Tutoriale WordPress de încredere, atunci când aveți cea mai mare nevoie.
Ghidul începătorului pentru WordPress
Cupa WPB
25 de milioane+
Site-uri web care folosesc plugin-urile noastre
16+
Ani de experiență WordPress
3000+
Tutoriale WordPress de la experți

16 întrebări despre experiența utilizatorului pentru a le adresa vizitatorilor site-ului web

Probabil ați analizat statisticile site-ului dvs. WordPress și v-ați întrebat de ce oamenii nu cumpără, nu se înscriu sau nu rămân. Datele arată ce se întâmplă, dar nu de ce.

Aici intervine feedback-ul privind experiența utilizatorului.

La WPBeginner, desfășurăm sondaje anuale ale cititorilor pentru a afla ce funcționează și ce necesită remediere. Acest pas simplu ne-a ajutat să facem schimbări care contează cu adevărat.

Cu toate acestea, mulți proprietari de site-uri web omit acest pas important. În loc să întrebe direct utilizatorii, aceștia modifică design-uri, mută butoane sau schimbă layout-uri, fără să știe ce funcționează de fapt.

Vestea bună este că vizitatorii site-ului dvs. sunt adesea mai mult decât dispuși să ajute. Trebuie doar să puneți întrebările potrivite. 💬

În acest ghid, vom împărtăși 16 întrebări de feedback privind experiența utilizatorului pe care le puteți folosi pentru a iniția conversații reale cu vizitatorii dvs. Aceste întrebări vă vor oferi informații acționabile, astfel încât să vă puteți îmbunătăți site-ul cu încredere și să vă dezvoltați afacerea mai eficient.

Întrebări de feedback despre experiența utilizatorului adresate vizitatorilor site-ului web

De ce să pui întrebări despre experiența utilizatorului în WordPress?

Dacă aveți un site web WordPress, atunci solicitarea feedback-ului de la utilizatori vă va ajuta să colectați informații despre nevoile, preferințele și lucrurile care nu le plac. Acest lucru este esențial pentru a îmbunătăți designul, conținutul și funcționalitatea site-ului dvs. pentru a se alinia cu așteptările utilizatorilor.

Feedback-ul poate dezvălui chiar și zone ale site-ului web care pot fi optimizate pentru a crește conversiile, cum ar fi îmbunătățirea procesului de finalizare a comenzii. Puteți apoi implementa aceste sugestii pentru a genera mai mulți clienți potențiali și a realiza mai multe vânzări.

Previzualizare feedback experiență utilizator

În plus, solicitarea feedback-ului despre experiența utilizatorului poate stimula implicarea utilizatorilor. Prin colectarea feedback-ului vizitatorilor, le arătați că lucrați activ pentru a vă îmbunătăți conținutul.

Acestea fiind spuse, vom trece în revistă câteva dintre cele mai bune întrebări despre feedback-ul experienței utilizatorului pe care să le adresați vizitatorilor site-ului dvs. Deoarece sunt multe de acoperit, iată o prezentare rapidă pentru a vă ajuta să navigați în acest ghid:

Să începem.

Întrebări de feedback despre experiența utilizatorului adresate vizitatorilor site-ului web

Iată câteva întrebări generale pe care le puteți adresa vizitatorilor dvs. pentru a afla mai multe despre experiența utilizatorului (UX) a site-ului dvs. web.

1. Cum ați evalua utilizabilitatea generală a site-ului nostru web?

Dacă aveți un blog WordPress, atunci solicitarea utilizatorilor să evalueze utilizabilitatea generală a site-ului dvs. vă poate ajuta să vedeți rapid și ușor dacă site-ul dvs. funcționează bine sau dacă are zone care necesită îmbunătățiri.

De asemenea, vă poate ajuta să urmăriți progresul site-ului dvs. în timp, pe măsură ce faceți modificări pentru a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

Odată ce adresați această întrebare, puteți adăuga o întrebare de urmărire care solicită motivul evaluării pe care utilizatorul a oferit-o. Acest lucru va ajuta la identificarea tiparelor în problemele de utilizabilitate și va facilita depanarea acestor probleme.

2. Cum ați evalua viteza generală și responsivitatea site-ului nostru?

Viteza unui site web este unul dintre cei mai importanți factori, deoarece timpii rapizi de încărcare a paginilor pot îmbunătăți experiența utilizatorului, pot crește numărul de vizualizări ale paginilor și pot stimula SEO-ul dvs. WordPress.

Puteți evalua satisfacția și implicarea utilizatorilor, cerându-le să evalueze viteza site-ului dvs. De exemplu, dacă vizitatorii dvs. vă acordă ratinguri scăzute, atunci înseamnă că timpii de încărcare sunt prea lungi și oamenii părăsesc site-ul dvs. frustrați.

Dacă acesta este cazul, atunci puteți utiliza diferite sfaturi pentru a accelera site-ul dvs. WordPress și a îmbunătăți experiența utilizatorului.

3. Ce sugestii aveți pentru îmbunătățirea site-ului nostru?

O întrebare populară în sondajele de feedback este să le ceri utilizatorilor să ofere sugestii pentru îmbunătățirea site-ului dvs. web. Acest lucru vă poate ajuta să identificați probleme de utilizare care ar fi putut fi trecute cu vederea de către dezvoltatorii dvs.

De exemplu, un apel la acțiune (CTA) de pe site-ul dumneavoastră s-ar putea să nu funcționeze, ceea ce a determinat mulți utilizatori să vă părăsească site-ul frustrați.

Pagina principală MonsterInsights

Recomandăm să adresați această întrebare într-un formular de feedback după ce utilizatorii au oferit o evaluare pentru utilizabilitatea generală a site-ului web. Această întrebare vă poate ajuta să aflați despre această problemă și, de asemenea, să arătați utilizatorilor că vă pasă de opiniile și experiențele lor.

4. Care este prima dvs. impresie despre pagina principală a site-ului nostru web?

Pagina de pornire este introducerea site-ului dvs. web și este, de obicei, prima pagină cu care vizitatorii interacționează. Această pagină ar trebui să creeze emoții pozitive la utilizatori și să îi încurajeze să vă exploreze site-ul.

Prin întrebarea utilizatorilor despre prima lor impresie despre pagina de pornire a site-ului dvs. web, puteți evalua dacă pagina comunică eficient scopul site-ului dvs. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți informații despre impresia utilizatorului despre marca dvs. și aspectul general al paginii de pornire.

Dacă aveți nevoie să faceți îmbunătățiri, atunci puteți consulta ghidul nostru despre cum să creați o pagină de pornire personalizată în WordPress.

5. Ce v-a displăcut cel mai mult la site-ul nostru?

Întrebarea utilizatorilor despre ce nu le place la site-ul dvs. web poate descoperi probleme specifice care cauzează frustrare și nemulțumire în rândul vizitatorilor și clienților dvs.

De exemplu, ați putea descoperi că utilizatorii sunt deranjați de numărul de reclame de pe site-ul dvs. sau de pop-up-urile intruzive.

Odată ce ați identificat aceste probleme, le puteți remedia pentru a împiedica utilizatorii să vă părăsească site-ul. Acest lucru poate duce la o mai bună loialitate a utilizatorilor, îmbunătățirea experienței utilizatorului și chiar la creșterea conversiilor.

6. Ce modificări putem face designului site-ului nostru?

Solicitând sugestii de la utilizatori, puteți obține mai multe idei pentru elemente de design și estetică care au fost trecute cu vederea atunci când creați paginile.

Vizitatorii pot oferi, de asemenea, sugestii care vor contribui în cele din urmă la îmbunătățirea experienței utilizatorului. De exemplu, unii oameni ar putea găsi dificil de utilizat meniul de navigare. Acest lucru vă poate oferi ideea de a face meniul de navigare mai vizibil și mai ușor de navigat.

Un exemplu de meniu mega pentru eCommerce

În plus, acest feedback de la utilizatori vă poate ajuta să fiți la curent cu tendințele în designul web și să vă actualizați paginile pentru a le corespunde.

Întrebări de feedback privind experiența utilizatorului pentru clienții magazinelor WooCommerce

Dacă aveți un magazin WooCommerce, atunci adresarea acestor întrebări poate ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorului în magazinul dvs. online.

1. Cum a fost experiența dvs. de cumpărături astăzi?

Punerea acestei întrebări utilizatorilor imediat după achiziție vă poate ajuta să colectați feedback despre experiența clientului.

De asemenea, vă va ajuta să înțelegeți mai bine parcursul general al clientului, de la navigarea prin produsele dvs. până la finalizarea procesului de checkout. Această întrebare va dezvălui tipare, tendințe și orice erori cu care se confruntă în mod repetat clienții dvs. și care necesită remediere sau îmbunătățire.

2. Ce putem face pentru a ne îmbunătăți produsul/produsele?

Solicitarea sugestiilor de la utilizatori pentru a vă îmbunătăți produsele vă permite să obțineți informații despre nevoile nesatisfăcute ale clienților dvs. Acest lucru vă permite să înțelegeți tipul de soluții pe care le caută utilizatorii dvs. și, potențial, să veniți cu noi funcționalități pentru produsele dvs.

Acest lucru vă poate ajuta să obțineți un avantaj competitiv față de alte magazine online, permițându-vă să vă adaptați produsele pentru a satisface nevoile și așteptările utilizatorilor.

3. Ați găsit informațiile pe care le căutați pe pagina produsului nostru?

Adăugarea acestei întrebări la sondajul online îmbunătățește experiența utilizatorului, ajutându-vă să identificați lacunele de informații. Aceasta determină dacă pagina produsului dumneavoastră comunică eficient informațiile necesare pentru a ajuta utilizatorii să ia decizii informate.

Acest lucru vă permite să înțelegeți tipul de informații pe care utilizatorii doresc să le vadă despre un produs și să vă modificați paginile în consecință.

Previzualizare pagină produs

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să vă personalizați paginile de produse WooCommerce.

4. Căutați astăzi ceva ce nu ați putut găsi?

Întrebarea vizitatorilor dacă au căutat ceva ce nu au putut găsi vă permite să extindeți gama magazinului dvs. luând în considerare ideile utilizatorilor și adăugând acele produse la inventarul dvs.

De exemplu, dacă vindeți haine online, iar utilizatorii de pe site-ul dvs. au răspuns că doresc să găsească accesorii care să se potrivească cu articolele vestimentare, atunci ați putea extinde și în domeniul bijuteriilor.

5. A existat ceva care v-a determinat să vă anulați comanda?

Clienții își anulează comenzile din mai multe motive, cum ar fi costuri de transport ridicate, livrare întârziată, taxe neașteptate sau probleme în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Prin adresarea acestei întrebări, puteți identifica motivul principal pentru care utilizatorii anulează comenzile în magazinul dvs. online.

De exemplu, dacă mulți clienți își anulează comenzile din cauza costurilor de expediere, atunci puteți oferi o reducere la expediere pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.

6. Care este singura parte a procesului nostru de finalizare a comenzii pe care ar trebui să o îmbunătățim?

Procesul de checkout al magazinului dvs. ar trebui să fie impecabil pentru a oferi o experiență de top clientului. Colectând feedback-ul clienților la această întrebare, puteți obține o varietate de perspective și puteți identifica probleme comune în secțiunea de checkout.

De exemplu, dacă procesul de checkout este prea lung și complicat, atunci ați putea trece la un checkout rapid.

Un exemplu de formular de plată rapidă, creat folosind FunnelKit Funnel Builder

Alternativ, consultați sfaturile din ghidul nostru despre cum să personalizați pagina de finalizare a comenzii WooCommerce.

7. Care a fost principala dumneavoastră preocupare sau frică înainte de a achiziționa acest produs?

Punând utilizatorilor această întrebare în sondajul dvs. de pe site, puteți identifica potențiale bariere în calea achiziției și puteți lua măsuri pentru a aborda aceste probleme pe site-ul dvs.

De exemplu, puteți îmbunătăți mesajele și poziționarea produselor dumneavoastră pentru a încuraja mai mulți utilizatori să finalizeze achizițiile.

De asemenea, este o idee bună să creați o experiență personalizată pentru utilizator, configurând recomandări personalizate, adresând preocupările clienților și oferind asistență clienților pentru a crește implicarea și satisfacția.

Întrebări de feedback privind experiența utilizatorului pentru vizitatorii site-ului web pe mobil

Majoritatea utilizatorilor dvs. vor accesa site-ul dvs. web folosind dispozitive mobile. Acestea sunt întrebările de feedback privind experiența utilizatorului pe care le puteți adresa vizitatorilor pentru a vă îmbunătăți site-ul pe mobil.

1. A fost site-ul nostru ușor de navigat pe mobil?

Peste 55% din traficul site-ului dvs. web va proveni de pe dispozitive mobile. Cu toate acestea, site-ul dvs. web va arăta diferit pe mobil din cauza dimensiunii mai mici a ecranului și a unei interfețe bazate pe atingere.

Vizualizați previzualizarea ecranului mobil

Întrebarea utilizatorilor despre cât de ușor este să navigheze pe site-ul dvs. pe un dispozitiv mobil poate ajuta la identificarea oricăror probleme de design care îi determină pe oameni să vă părăsească site-ul nesatisfăcuți. De exemplu, este posibil să fie necesar să utilizați o temă WordPress responsivă și alte elemente de design responsive.

Acest lucru vă va ajuta să vă optimizați site-ul pentru navigația mobilă și poate duce, în cele din urmă, la mai multe conversii.

2. Au existat părți ale paginii care nu au fost vizibile sau greu de văzut?

Dimensiunea mică a ecranului unui dispozitiv mobil poate limita cantitatea de informații afișate pe o pagină și poate face ca site-ul dvs. să pară aglomerat.

Puteți colecta feedback pentru această întrebare și puteți identifica zonele care trebuie optimizate pentru vizualizarea pe mobil. De asemenea, puteți verifica aceste informații singur urmând ghidul nostru despre cum să vizualizați versiunea mobilă a site-urilor WordPress de pe un desktop.

3. Ați găsit postările de pe blogul site-ului ușor de citit pe dispozitivul dvs. mobil?

Postările de pe blog pot arăta diferit pe dispozitivele mobile, deoarece textul este mai mic și imaginile sunt mai comprimate, oferind paginii un aspect înghesuit.

Prin întrebarea utilizatorilor dacă au putut citi cu ușurință postările dvs. pe dispozitive mobile, puteți identifica părți ale conținutului dvs. care ar putea fi dificil de citit.

Puteți apoi schimba dimensiunea fontului, despărți paragrafele și utiliza un aspect neaglomerat pentru a face postările de pe blog mai lizibile. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să îmbunătățiți lizibilitatea în WordPress.

Cum să adăugați o solicitare de feedback privind experiența utilizatorului în WordPress

Puteți adăuga cu ușurință un sondaj rapid privind experiența utilizatorului pe site-ul dvs. WordPress cu UserFeedback. În opinia noastră, este cel mai bun plugin de feedback pentru WordPress de pe piață. Acesta vine cu peste 25 de șabloane de sondaje predefinite și vă permite să puneți un număr nelimitat de întrebări.

Am folosit noi înșine pluginul pentru a crea sondaje interactive și am avut o experiență grozavă cu el. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră detaliată UserFeedback.

UserFeedback

În plus, plugin-ul oferă diferite tipuri de întrebări pe care le puteți adresa, inclusiv întrebări cu răspunsuri multiple, un sondaj NPS (Net Promoter Score), o întrebare rapidă de evaluare, butoane radio, capturi de e-mail sau o întrebare deschisă pentru feedback.

Mai întâi, trebuie să instalați și să activați pluginul UserFeedback. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați ghidul nostru pentru începători despre cum să instalați un plugin WordPress.

📝 Notă: UserFeedback are și un plan gratuit. Cu toate acestea, vom folosi planul premium pentru a debloca mai multe funcții.

La activare, vizitați pagina UserFeedback » Surveys din bara laterală de administrare WordPress și faceți clic pe butonul „Create New”.

Faceți clic pe butonul Creare nou pe pagina Sondaje

Acest lucru vă va direcționa către pagina „Selectați un șablon”, unde puteți alege oricare dintre șabloanele predefinite.

Deoarece doriți să solicitați feedback despre experiența utilizatorului, puteți selecta șablonul „Experiența site-ului web”.

Alegeți șablonul de feedback pentru experiența pe site

Acest lucru vă va duce la un alt ecran unde puteți începe să creați un sondaj de feedback pentru experiența utilizatorului.

În mod implicit, șablonul de experiență a site-ului web solicită utilizatorilor să evalueze experiența lor pe site-ul dvs. web. Dacă doriți, puteți schimba întrebarea din câmpul text și apoi alege un tip de întrebare din meniul derulant.

Puteți adăuga casete de selectare, butoane radio, evaluări cu stele, câmpuri text și multe altele.

Odată ce faceți acest lucru, faceți clic pe butonul „Adăugare întrebare” pentru a adăuga o altă întrebare la sondajul de feedback pentru experiența utilizatorului.

Alegeți un tip de întrebare

Acest lucru va extinde un alt prompt pe ecran, unde puteți adăuga o altă întrebare.

De exemplu, dacă ați rugat utilizatorii să evalueze experiența utilizatorului site-ului în prima întrebare, atunci puteți întreba utilizatorii despre tot ceea ce cred că necesită îmbunătățiri pe site-ul dvs.

După aceea, puteți selecta „Răspuns lung” ca tip de întrebare, astfel încât utilizatorii să poată răspunde fără restricții de număr de cuvinte.

Adăugați o întrebare prin care solicitați sugestii pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

Puteți apoi comuta la linkul „Previzualizare” din partea de sus pentru a personaliza promptul de feedback privind experiența utilizatorului.

Aici, puteți schimba schema de culori, butonul, widgetul și culoarea textului din prompt. Odată ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Setări”.

Personalizați promptul de feedback pentru experiența utilizatorului

Veți fi acum direcționat către pagina „Setări”, unde puteți începe prin a derula în jos la secțiunea „Targeting”.

Aici, puteți alege tipul de dispozitiv pe care va fi afișat sondajul.

De exemplu, dacă ați creat acest sondaj pentru a colecta informații despre performanța dvs. pe dispozitive mobile, atunci puteți selecta opțiunea „Mobil”. Sondajul va fi afișat doar vizitatorilor care navighează pe site-ul dvs. de pe telefoanele lor mobile.

După aceea, puteți selecta opțiunea „Toate paginile” dacă doriți să afișați sondajul pe toate paginile și postările de pe site-ul dvs.

Configurați setările de direcționare

Cu toate acestea, dacă doriți să afișați sondajul pe o anumită postare sau pagină, puteți selecta opțiunea „Avansat”.

Apoi, puteți specifica condițiile pentru afișarea sondajului din meniul derulant.

De exemplu, dacă doriți să afișați sondajul pe o singură pagină, atunci puteți selecta opțiunea „URL-ul paginii este” din meniul derulant din dreapta și apoi adăugați un URL de pagină în câmpul din stânga.

Adăugați logică condițională pentru afișarea promptului

Apoi, derulați în jos la secțiunea „Comportament” pentru a configura momentul afișării sondajului dvs. de feedback privind experiența utilizatorului.

Aici puteți decide când va apărea sondajul pe pagina dvs., cât de des va fi afișat și cât timp va rula pe site-ul dvs.

După ce ați făcut acest lucru, pur și simplu faceți clic pe butonul „Pasul următor: Notificări”.

Configurați setările de comportament

Pe noua pagină, activați comutatorul „Trimite e-mail” și introduceți adresa de e-mail unde doriți să primiți notificări de fiecare dată când un vizitator al site-ului completează sondajul dvs. de feedback.

După aceea, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Publică”.

Comutator trimitere email

Acum că sunteți pe pagina „Publish”, pur și simplu comutați comutatorul „Survey Status” la „Publish” pentru a vă activa sondajul.

Dacă doriți să programați sondajul pentru o dată ulterioară, puteți face acest lucru activând comutatorul „Programare pentru mai târziu” și adăugând o dată și o oră specifice.

Publicați sondajul de feedback privind experiența utilizatorului

În cele din urmă, nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvează și publică” sau „Salvează și programează” pentru a vă salva setările.

Acum puteți vizita site-ul dvs. WordPress pentru a vedea sondajul de feedback privind experiența utilizatorului în acțiune.

Previzualizare solicitare feedback experiență utilizator

Odată ce sondajul este publicat, puteți vizualiza cu ușurință rezultatele acestuia vizitând pagina UserFeedback » Results din tabloul de bord de administrare WordPress.

Veți putea acum să verificați numărul de răspunsuri, impresii și toate răspunsurile oferite de vizitatorii dvs. Acest lucru vă poate ajuta să îmbunătățiți experiența generală a utilizatorului pe site-ul dvs. web.

Vizualizați rezultatele feedback-ului

Sfat bonus 🌟: Cum să faci un audit UX al site-ului tău WordPress

Pe lângă colectarea feedback-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, este, de asemenea, important să efectuați un audit UX al site-ului dvs. web. Acest lucru înseamnă testarea site-ului dvs. pentru a vedea dacă există probleme de utilizabilitate pe care le puteți remedia.

Acesta este un pas crucial pentru a vă asigura că site-ul dumneavoastră este eficient și oferă o experiență generală de înaltă calitate.

Pentru a efectua un audit UX, ar trebui să puteți mai întâi recunoaște audiența țintă și să înțelegeți nevoile și preferințele acesteia. Apoi, puteți trece la găsirea paginilor de pe site-ul dvs. web cu o experiență slabă a utilizatorului.

Pentru a face acest lucru, puteți utiliza MonsterInsights, care este cel mai bun plugin Google Analytics de pe piață.

Aduce datele GA direct în tabloul de bord WordPress cu rapoarte ușor de citit. Astfel, puteți vedea rapid de unde provin vizitatorii dvs., cum interacționează cu site-ul dvs. și ce pagini generează conversii.

Pluginul Google Analytics MonsterInsights

La WPBeginner, folosim MonsterInsights pentru toate nevoile noastre de urmărire. A fost o experiență grozavă și puteți afla mai multe despre caracteristicile sale în recenzia noastră completă despre MonsterInsights.

După instalarea și activarea pluginului MonsterInsights, tot ce trebuie să faceți este să vizitați pagina Insights » Addons din zona de administrare WordPress pentru a instala și activa addon-ul „eCommerce”.

După aceea, accesați pagina Insights » Reports și comutați la fila „eCommerce”. Veți putea acum să vă revizuiți produsele cu cea mai bună performanță și sursele de conversie. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să identificați paginile și produsele unde nu obțineți multe conversii.

Vizualizarea rapoartelor eCommerce

În plus, auditul UX poate implica optimizarea vitezei și performanței site-ului dvs., simplificarea meniului de navigare, testarea elementelor de conversie și multe altele.

Pentru instrucțiuni detaliate, puteți consulta ghidul nostru pentru începători despre cum să faci un audit UX al site-ului tău WordPress.

Întrebări frecvente: Întrebări despre feedback-ul UX adresate vizitatorilor site-ului

Încă aveți întrebări despre colectarea feedback-ului de la utilizatorii dvs.? Mai jos sunt răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente lucruri pe care proprietarii de site-uri web ni le pun atunci când încep.

Care este cea mai bună modalitate de a solicita feedback de la utilizatori?

Depinde de obiectivul dvs. Sondajele rapide pop-up, folosind un instrument precum UserFeedback, sunt excelente pentru a capta reacții în momentul respectiv. Pentru informații mai detaliate, sondajele prin e-mail funcționează bine cu clienții existenți sau abonații.

Câte întrebări ar trebui să includ în sondajul meu?

Recomandăm să o păstrați scurtă și concentrată, în jur de 3 până la 5 întrebări. Sondajele mai scurte au o probabilitate mai mare de a fi completate, ceea ce înseamnă date mai precise și mai utile.

Ce ar trebui să fac cu feedback-ul după ce îl colectez?

Poate doriți să căutați modele în răspunsuri și să prioritizați remedierea celor mai frecvente probleme. Dacă faceți modificări majore, testarea A/B vă poate ajuta să confirmați dacă acele actualizări îmbunătățesc efectiv experiența utilizatorului.

Cât de des ar trebui să colectez feedback de la utilizatori?

Este inteligent să colectați feedback în mod regulat. Un sondaj trimestrial este o rutină bună, dar puteți declanșa și sondaje după evenimente specifice, cum ar fi o achiziție, înregistrare sau o actualizare majoră a site-ului, pentru a obține informații mai țintite.

Mai multe ghiduri de optimizare UX pentru utilizatorii WordPress

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați câteva întrebări de feedback privind experiența utilizatorului pe site-ul web pe care să le adresați vizitatorilor dumneavoastră. Dacă ați considerat acest articol util, s-ar putea să doriți să vedeți și celelalte tutoriale ale noastre despre:

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.

Dezvăluire: Conținutul nostru este susținut de cititori. Acest lucru înseamnă că dacă faceți clic pe unele dintre linkurile noastre, este posibil să câștigăm un comision. Vedeți cum este finanțat WPBeginner, de ce contează și cum ne puteți susține. Iată procesul nostru editorial.

Cel mai bun instrumentar WordPress

Obține acces GRATUIT la instrumentarul nostru - o colecție de produse și resurse legate de WordPress pe care fiecare profesionist ar trebui să le aibă!

Interacțiuni cu cititorii

4 CommentsLeave a Reply

  1. Din punctul de vedere al experienței utilizatorului, acest articol este destul de util. Fie că este vorba doar de o pagină de destinație sau de un magazin online, feedback-ul utilizatorilor este întotdeauna important.

  2. Colectarea feedback-ului despre experiența utilizatorului este esențială pentru crearea unui site web care să rezoneze cu adevărat cu publicul său. O concluzie cheie pentru mine este importanța întrebărilor deschise. Întrebări precum: Ce v-a plăcut la site-ul nostru? sau Cum ați găsit ceea ce căutați? permit vizitatorilor să ofere feedback calitativ detaliat, care poate fi incredibil de valoros. Este, de asemenea, important să acționați pe baza feedback-ului generat de utilizatori pentru a le îmbunătăți experiența. Acesta este un articol foarte bun care va ajuta mulți proprietari de site-uri WordPress să-și îmbunătățească experiența utilizatorului și să creeze o prezență online mai captivantă. Mulțumim wpBeginner

  3. Ce format de Q&A ar funcționa bine, sondaje, voturi sau Evaluări cu stele? Ce ați recomanda cuiva?

    • Aceasta ar fi o chestiune de preferință personală și de feedback-ul pe care îl căutați de la utilizatorii dumneavoastră. În funcție de informațiile pe care le doriți de la utilizatorii dumneavoastră, veți determina ce este cel mai bun pentru dumneavoastră.

      Admin

Lasă un răspuns

Vă mulțumim că ați ales să lăsați un comentariu. Vă rugăm să rețineți că toate comentariile sunt moderate conform politicii noastre de comentarii, iar adresa dvs. de e-mail NU va fi publicată. Vă rugăm să NU folosiți cuvinte cheie în câmpul nume. Să avem o conversație personală și semnificativă.