Cum să permiteți utilizatorilor să vă notifice cu privire la erori în postările WordPress

Luna trecută, un cititor a observat un link defect într-unul dintre articolele mele de pe site-ul meu personal. Până când mi-a trimis un e-mail despre asta, articolul era deja publicat de trei săptămâni.

Această experiență m-a făcut să-mi doresc să existe o modalitate mai ușoară pentru cititori de a raporta imediat problemele.

Dacă ai un site WordPress, știi cât de dificil poate fi să prinzi fiecare greșeală de scriere, link rupt sau informație învechită. Chiar și cu o verificare atentă, erorile pot scăpa. Și când se întâmplă, pot afecta credibilitatea site-ului tău și pot frustra cititorii.

În acest tutorial, vă voi arăta cum să permiteți utilizatorilor să vă notifice despre erori în conținutul dvs. Când este configurat corect, acest lucru vă poate transforma cititorii în aliați valoroși care vă pot alerta instantaneu cu privire la orice probleme pe care le găsesc.

De ce să permiți utilizatorilor să te notifice despre erori?

Permițând utilizatorilor să raporteze erori, vă ajutați să vă mențineți conținutul precis, să creșteți implicarea și să construiți încredere. Îți transformă cititorii în colaboratori utili care pot indica greșeli de scriere, linkuri defecte sau detalii depășite pe care le-ai fi putut omite.

Iată o privire mai atentă asupra beneficiilor:

• 📖 Cititorii observă adesea lucruri pe care tu nu le observi. Când mi-am început site-ul WordPress, m-am bazat pe propria mea corectură. Dar cititorii au semnalat frecvent linkuri întrerupte sau fapte depășite prin comentarii sau e-mailuri. Atunci mi-am dat seama că am nevoie de un sistem mai bun.
• 🌐 Publicul tău are cunoștințe diverse. Vizitatorii provin din medii și cu niveluri de expertiză diferite. O persoană ar putea observa o greșeală tehnică, în timp ce alta observă o mică greșeală de scriere sau o greșeală gramaticală pe care ai trecut-o cu vederea de zeci de ori.
• 📨 Fără un sistem adecvat, majoritatea erorilor rămân neraportate. Dacă nu există o modalitate simplă de a raporta greșeli, cititorii pleacă de obicei fără să spună nimic. Unii ar putea comenta, dar comentariile se pierd ușor și nu sunt concepute pentru raportarea erorilor.

În plus, după ce am adăugat un sistem adecvat de raportare a erorilor pe site-ul meu, am observat mai multe beneficii:

• Acuratețea conținutului s-a îmbunătățit
• Cititorii s-au simțit mai implicați și apreciați
• Credibilitatea site-ului meu a crescut
• Am economisit timp, nefiind nevoit să verific constant postările vechi

Una peste alta, adăugarea unui sistem de raportare a erorilor pe site-ul dvs. WordPress este ca și cum ați avea o echipă suplimentară de editori care vă revizuiesc conținutul. După ce am configurat acest lucru pe propriile mele site-uri, am prins și am remediat numeroase probleme care altfel ar fi trecut neobservate.

Fără alte introduceri, iată tot ce voi acoperi în acest ghid:

Cum să folosești UserFeedback pentru a colecta rapoarte de erori

Pentru acest tutorial, voi folosi UserFeedback, cel mai bun plugin de feedback de la utilizatori care face extrem de ușor colectarea rapoartelor de erori de la vizitatorii dvs.

Există pluginuri mai vechi disponibile (unele datând din 2010), dar UserFeedback oferă o soluție modernă și cuprinzătoare care depășește cu mult raportarea de erori de bază. Pe lângă colectarea notificărilor de erori, veți obține:

• Rezumaturi de feedback bazate pe AI care vă ajută să identificați tipare
• Hărți termice pentru a vizualiza unde fac clic utilizatorii
• Sondaje NPS pentru a măsura loialitatea
• Logică condițională pentru a pune întrebările potrivite la momentul potrivit
• Peste 1.000 de integrări prin Uncanny Automator, astfel încât să puteți direcționa rapoartele de erori direct în fluxul dvs. de lucru.

La WPBeginner, l-am folosit și noi pentru a colecta feedback de la cititorii noștri. Am avut o experiență grozavă, despre care poți afla mai multe în recenzia noastră completă despre UserFeedback.

Pasul 1: Instalați și activați UserFeedback

Dacă ați decis să achiziționați un plan Pro pentru funcții avansate, accesați site-ul web UserFeedback pentru a vă crea contul.

Puteți face clic pe butonul „Get UserFeedback Now”, alegeți planul dorit și finalizați procesul de plată.

Veți ajunge în tabloul de bord UserFeedback, unde puteți copia cheia de licență.

Dacă doriți să începeți cu UserFeedback Lite, deschideți o nouă filă și conectați-vă la zona de administrare WordPress pentru a instala versiunea gratuită a UserFeedback.

Accesați Pluginuri » Adăugare Plugin Nou.

Pe ecranul următor, puteți căuta UserFeedback.

Pur și simplu apasă pe „Instalează acum” în rezultatele căutării, apoi pe „Activează” pentru a activa pluginul pe site-ul tău WordPress.

După activare, ar trebui să vedeți un nou element de meniu numit „UserFeedback” în tabloul de bord WordPress. Veți avea apoi acces la funcțiile de bază ale UserFeedback, inclusiv sondaje nelimitate, formulare personalizabile și notificări prin e-mail.

Pentru mai multe instrucțiuni, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

Dacă aveți un plan Pro, va trebui să introduceți cheia de licență în setările UserFeedback pentru a vă actualiza versiunea gratuită. Accesați pur și simplu UserFeedback » Setări în WordPress, lipiți cheia și faceți clic pe butonul „Verificare”.

Pasul 2: Creează primul tău sondaj de feedback

În tabloul de bord WordPress, accesați UserFeedback » Sondaje și faceți clic pe butonul „Creare nouă” pentru a crea primul formular de feedback.

UserFeedback îți va arăta mai multe șabloane din care poți alege.

Deoarece dorim ca utilizatorii să raporteze erorile de conținut, selectează șablonul „Feedback Website”. Acest șablon este deja configurat cu un câmp de întrebare pentru ca utilizatorii să descrie problemele pe care le găsesc.

Poți, de asemenea, personaliza aspectul formularului tău schimbând culorile, fonturile și stilurile butoanelor pentru a se potrivi cu brandingul site-ului tău.

Pasul 3: Personalizați formularul de feedback

Acum că ai creat un formular de feedback de bază, să-l personalizăm pentru a se potrivi nevoilor tale.

În editorul UserFeedback, vi se va cere să specificați întrebarea pe care doriți să o puneți.

Pentru a începe, puteți face clic pe câmpul „Titlul întrebării” pentru a-l edita. Eu l-am schimbat în „Ați găsit o eroare? Anunțați-ne!” deoarece este mai primitor și explică, de asemenea, scopul formularului.

Poți chiar să apeși pe „Adaugă întrebare” pentru a adăuga mai multe întrebări de feedback pentru utilizatori în formular. Cu toate acestea, deoarece dorim să facem un formular de feedback simplu, vom folosi o singură întrebare.

Faceți clic pe fila „Setări” pentru a alege unde și când ar trebui să fie afișat formularul și pentru cât timp.

Pentru a personaliza în continuare unde și cum apare formularul dvs., va trebui să instalați modulele suplimentare de Targetare și Comportament.

Pentru a instala add-on-urile UserFeedback, deschideți o filă nouă și vizitați tabloul de bord. Apoi accesați UserFeedback urmat de Addons.

Apoi, puteți face clic pe butonul „Instalare” de lângă modulele suplimentare pe care doriți să le instalați. Nu uitați să le activați și pe acestea.

De aici, vă puteți întoarce la fila browserului cu pagina „Setări” deschisă.

După aceea, reîmprospătați pagina pentru a vedea noile secțiuni „Targetare” și „Comportament”, unde puteți specifica unde și când apare formularul dvs. de feedback.

Aici, puteți alege tipuri de dispozitive, pagini specifice, cât timp rămâne vizibil formularul și multe altele.

De exemplu, ați putea folosi setările de „Țintire” pentru a face ca formularul de raportare a erorilor să apară doar pe articolele de pe blogul dvs., dar nu și pe pagina de pornire sau pe pagina de contact. Acest lucru vă ajută să obțineți feedback exact acolo unde este cel mai necesar.

Pasul 4: Configurați notificările prin e-mail

Ultimul pas de configurare este configurarea notificărilor dvs.

În fila „Notificare”, trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail în câmpul „Trimite prin e-mail toate răspunsurile noi la adresele de e-mail specificate”.

Asigurați-vă că comutatorul „Trimite e-mail” este activat, apoi faceți clic pe butonul „Pasul următor: Publicare” din partea de jos.

Acest lucru vă va duce la panoul final „Publicare”, unde puteți revizui setările o ultimă dată.

Când sunteți gata, faceți clic pe butonul „Salvează și publică” pentru a face formularul dvs. de sondaj live.

Pasul 5: Testați sistemul dvs. de feedback

În final, vă recomand cu tărie să vă testați sistemul de feedback. Trebuie să vizitați blogul dvs. WordPress sau site-ul web ca un utilizator obișnuit și să căutați formularul de feedback. Apoi, trimiteți un raport de test.

Va trebui să vă asigurați:

• Formularul apare unde doriți.
• Formularul se deschide fluent.
• Toate câmpurile funcționează corect.
• Primești notificarea prin e-mail.

Odată ce totul funcționează conform așteptărilor, sistemul dvs. de raportare a erorilor este gata de utilizare. Utilizatorii vă pot ajuta acum să identificați și să remediați cu ușurință problemele de conținut de pe site-ul dvs.

Puteți vizualiza trimiterile utilizatorilor accesând pagina UserFeedback » Rezultate din tabloul de bord WordPress.

De aici, puteți urmări numărul de răspunsuri, de afișări și toate răspunsurile furnizate de vizitatorii dvs.

Bonus: Asigurați-vă că nu ratați niciodată un e-mail de raportare a erorilor

Când colectați rapoarte de erori, este important să vă asigurați că acele notificări ajung efectiv în inbox-ul dvs.

În mod implicit, WordPress utilizează funcția PHP mail() pentru a trimite e-mailuri. Această metodă este notoriu nesigură și, adesea, rezultă în e-mailuri care nu sunt trimise sau ajung direct în spam, ceea ce înseamnă că ați putea rata rapoarte importante de erori.

Pentru a menține totul funcționând fără probleme, puteți folosi WP Mail SMTP. Este instrumentul pe care îl folosesc eu însumi și, de atunci, nu am mai ratat nicio problemă de raportare.

În mod implicit, WordPress încearcă să trimită e-mailuri folosind o metodă pe care mulți gazde web o blochează pentru a preveni spamul. WP Mail SMTP rezolvă problema comună a WordPress care nu trimite e-mailuri prin redirecționarea mesajelor dvs. printr-un furnizor de servicii de e-mail adecvat.

În acest fel, fiecare raport de eroare, trimitere de formular și alertă este livrată conform așteptărilor.

Pentru detalii despre cum să faceți acest lucru, consultați ghidul nostru despre cum să utilizați un server SMTP pentru a trimite e-mailuri WordPress.

Ghiduri înrudite pentru colectarea feedback-ului în WordPress

Sper că acest ghid v-a ajutat să permiteți utilizatorilor să vă notifice cu privire la erori în postările WordPress.

Dacă ați găsit acest lucru util, consultați celelalte ghiduri ale noastre pentru crearea diferitelor formulare de feedback în WordPress:

• Cum să obțineți feedback rapid despre articolele dvs. în WordPress
• Cum să creezi un sondaj în WordPress (cu rapoarte frumoase)
• Cum să creați un sondaj Net Promoter Score (NPS) în WordPress
• Cum să folosești conținutul generat de utilizatori în WordPress pentru a-ți dezvolta afacerea
• Cele mai bune pluginuri de feedback pentru WordPress

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.