Jak stworzyć bazę wiedzy Wiki za pomocą WordPressa

Czy chcesz stworzyć bazę wiedzy Wiki za pomocą WordPressa?

Wiki WordPress to strona internetowa, na której możesz w łatwy do śledzenia sposób prezentować dokumentację produktu lub instrukcje dla użytkowników dla swoich klientów.

W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo stworzyć bazę wiedzy wiki w WordPress.

Dlaczego warto stworzyć bazę wiedzy w formie wiki?

Wiki WordPress to zbiór artykułów i przewodników, które dostarczają użytkownikom informacji dotyczących Twojego produktu lub strony internetowej.

Dodając bazę wiedzy WordPress do swojej witryny, tworzysz wirtualną bibliotekę, do której Twoi klienci, subskrybenci lub użytkownicy mogą uzyskać dostęp w dowolnym momencie, aby znaleźć potrzebne informacje.

Tworzenie wiki WordPress pomaga usprawnić obsługę klienta, ponieważ klienci mogą łatwo szukać odpowiedzi w Twoich szczegółowych przewodnikach zamiast dzwonić do obsługi klienta lub otwierać zgłoszenie serwisowe.

W rzeczywistości firmy korzystające z baz wiedzy otrzymują o 23% mniej zgłoszeń do obsługi klienta.

Inną korzyścią tworzenia bazy wiedzy jest to, że pomaga ona poprawić SEO, zapewniając liczne możliwości linkowania wewnętrznego do różnych sekcji Twojej witryny.

Niemniej jednak, możesz zbudować stronę wiki w WordPress za pomocą wtyczki. Pokażemy Ci trzy różne metody, a Ty możesz wybrać tę, która najlepiej Ci odpowiada.

• Metoda 1. Tworzenie wiki w WordPress za pomocą wtyczki Heroic Knowledge Base (zalecane)
• Metoda 2. Tworzenie wiki WordPress przy użyciu wtyczki Knowledge Base
• Metoda 3. Tworzenie wiki w WordPress przy użyciu wtyczki Encyclopedia/Glossary/Wiki

Metoda 1. Tworzenie wiki w WordPress za pomocą wtyczki Heroic Knowledge Base (zalecane)

Najlepszym sposobem na stworzenie bazy wiedzy wiki w WordPress jest użycie wtyczki Heroic Knowledge Base.

Heroic KB to jedna z najlepszych wtyczek do bazy wiedzy na rynku. Pozwala ona na łatwe dodanie przeszukiwalnej bazy wiedzy do Twojej istniejącej witryny WordPress.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę Heroic KB. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Po aktywacji przejdź do Heroic KB » Dodaj nowy artykuł z poziomu panelu WordPress, aby utworzyć swój pierwszy artykuł z bazy wiedzy.

Z tego miejsca możesz napisać swój przewodnik po bazie wiedzy, korzystając ze znanego interfejsu WordPress.

W panelu po prawej stronie możesz dodać kategorie i tagi do swojego przewodnika po bazie wiedzy.

Poniżej edytora tekstu możesz również dodawać załączniki do swojego artykułu oraz konfigurować opcje opinii użytkowników i głosowania.

Po zakończeniu pisania artykułu kliknij przycisk „Opublikuj”, aby opublikować go na swojej stronie WordPress.

Heroic KB automatycznie utworzy stronę główną dla Twojej bazy wiedzy pod adresem twojadomena.com/knowledge-base.

Oto przykład, jak to wygląda w połączeniu z motywem Astra:

Jeśli chcesz zmienić kolejność swoich kategorii lub artykułów, po prostu przejdź do Heroic KB » Kolejność artykułów / Kolejność kategorii z panelu WordPress.

Stąd możesz zmienić kolejność kategorii lub artykułów, po prostu przeciągając je i upuszczając na miejsce. Nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz kolejność”, aby zachować zmiany.

Wtyczka Heroic KB oferuje wiele widżetów, których możesz użyć do wyświetlania ważnych informacji w pasku bocznym lub innych obszarach Twojej bazy wiedzy gotowych na widżety.

Przejdź do Wygląd » Widgety z poziomu panelu WordPress i kliknij ikonę „+”, aby otworzyć menu bloków widżetów.

W pasku wyszukiwania możesz wpisać „baza wiedzy”, aby szybko znaleźć widżety, takie jak Autorzy bazy wiedzy, Artykuły bazy wiedzy, Wyszukiwanie w bazie wiedzy i inne. Po prostu kliknij dowolny widżet, aby dodać go do swojego paska bocznego.

Możesz również skonfigurować inne ustawienia dla swojej wiki bazy wiedzy, przechodząc do Heroic KB » Ustawienia z panelu administracyjnego WordPress.

Możesz edytować tekst nagłówka, wyświetlać okruszki chleba, ustawić liczbę kolumn, pokazywać fragmenty artykułów, ograniczać dostęp do artykułów z bazy wiedzy tylko dla zalogowanych użytkowników, zmieniać kolory bazy wiedzy i wiele więcej.

Dzięki Heroic KB możesz łatwo stworzyć niestandardową bazę wiedzy, która idealnie odpowiada potrzebom Twojej witryny.

Wskazówka bonusowa: Heroic KB zawiera również Asystenta Pomocy AI, który pozwala łatwo dodać niestandardowego chatbota do Twojej bazy wiedzy. Chatbot jest trenowany na podstawie Twoich własnych artykułów z bazy wiedzy, aby zapewnić dokładne odpowiedzi użytkownikom. Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat dodawania chatbota w WordPressie.

Metoda 2. Tworzenie wiki WordPress przy użyciu wtyczki Knowledge Base

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę Echo Knowledge Base. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji, zakładka Baza Wiedzy zostanie dodana do Twojego panelu administracyjnego WordPress. Po prostu kliknij zakładkę, aby uruchomić Kreator konfiguracji.

Kreator konfiguracji poprosi o wybranie pseudonimu dla Twojej bazy wiedzy. Po prostu wpisz dowolną nazwę w polu „Pseudonim bazy wiedzy”.

Następnie wpisz dowolny slug, który preferujesz, w polu „Slug bazy wiedzy”. Następnie kliknij przycisk „Następny krok” na dole.

W następnym kroku zostaniesz poproszony o wybór układu dla swojej bazy wiedzy.

Po prostu wybierz ten, który Ci się podoba, a następnie kliknij przycisk „Następny krok”.

Następnie zostaniesz poproszony o wybranie układu nawigacji dla artykułów i kategorii.

Wybierz preferowany układ i kliknij przycisk „Zakończ konfigurację”.

Po skonfigurowaniu wtyczki możesz zacząć od dodania kategorii do swojej bazy wiedzy.

Aby dodać kategorie, przejdź do strony Baza wiedzy » Kategorie i wpisz nazwę oraz alias dla swojej nowej kategorii w sekcji „Dodaj nową kategorię”.

Po tym nie zapomnij kliknąć przycisku „Dodaj nową kategorię” na dole, aby zapisać zmiany.

Podobnie, możesz również łatwo dodać artykuł do bazy wiedzy, przechodząc do Baza wiedzy » Dodaj nowy artykuł z panelu administracyjnego WordPress.

Spowoduje to przejście do edytora postów, gdzie możesz napisać swój przewodnik po bazie wiedzy i opublikować go, klikając przycisk „Opublikuj” na górze.

W ten sposób możesz łatwo utworzyć wiki bazy wiedzy za pomocą wtyczki Echo Knowledge Base.

Metoda 3. Tworzenie wiki w WordPress przy użyciu wtyczki Encyclopedia/Glossary/Wiki

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę Encyklopedia/Słownik/Wiki. Instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji przejdź do strony Encyklopedia » Dodaj wpis z panelu administracyjnego WordPress.

Otworzy to nową stronę wpisu, która wykorzystuje starszy edytor klasyczny do pisania treści wpisu.

Jeśli chcesz stworzyć swoją encyklopedię za pomocą edytora blokowego, musisz przejść do strony Encylopedia » Ustawienia z paska bocznego administracji WordPress.

Stąd po prostu przewiń w dół do sekcji „Funkcje” i wybierz opcję „Włączone” z menu rozwijanego.

Po tym nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz zmiany” na dole, aby zapisać swoje ustawienia.

Wtyczka Encyclopedia/Glossary/Wiki oferuje również płatną wersję.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do funkcji takich jak dodawanie kategorii, linkowanie postów, widżety tekstowe i inne, będziesz musiał kupić wersję Pro wtyczki.

Pomoże Ci to stworzyć bardziej wnikliwą bazę wiedzy dla Twojej strony internetowej.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać sekcję bazy wiedzy Wiki do Twojej witryny WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat jak utworzyć formularz kontaktowy w WordPress oraz naszym artykułem na temat najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.