Integracja WordPress z narzędziem do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pozwala łatwo zarządzać interakcjami z klientami na Twojej stronie internetowej i śledzić potencjalnych klientów. Pozwoli to na poprawę interakcji z klientami, pielęgnowanie potencjalnych klientów i zapewnienie lepszej obsługi klienta.
W WPBeginner używamy kombinacji narzędzi do CRM. Używamy OptinMonster do generowania potencjalnych klientów, Drip do marketingu e-mailowego i Help Scout do naszej wspólnej skrzynki odbiorczej e-mail. Jednak dla stron internetowych, które chcą robić wszystko za pomocą jednego narzędzia, HubSpot jest świetnym wyborem.
W tym artykule pokażemy Ci, jak dodać CRM do swojej witryny WordPress, aby zwiększyć współczynniki konwersji i sprzedaż oraz rozwinąć swój biznes.
Czym jest CRM?
Oprogramowanie CRM lub Customer Relationship Management pozwala łatwo zarządzać interakcjami klienta z Twoją firmą.
System CRM pomaga Ci śledzić podróż użytkownika każdego odwiedzającego witrynę, prowadzić rejestr poprzednich interakcji i skutecznie przekształcać potencjalnych klientów w klientów.
Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań CRM. Większość z nich pozwala przechowywać informacje o klientach w chmurze, dzięki czemu można śledzić i zarządzać relacjami z klientami za pomocą przyjaznego dla użytkownika panelu.
Zalecamy używanie HubSpot. Jest to jedno z najlepszych programów CRM i można je łatwo zintegrować z Twoją witryną WordPress.
Pozwala na zbieranie informacji o klientach za pomocą formularzy, chatbotów, dostawców usług e-mail i nie tylko. Integruje się również ze wszystkimi popularnymi narzędziami stron trzecich, których możesz już używać do rozwoju swojej firmy online.
Co ważniejsze, jest niezwykle łatwy w użyciu, nawet dla początkujących, którzy nigdy wcześniej nie korzystali z narzędzia CRM.
Uwaga: Jeśli szukasz innego rozwiązania, możesz zapoznać się z naszą listą najlepszych alternatyw dla HubSpot.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać CRM do Twojej witryny WordPress.
Dodawanie CRM do Twojej witryny WordPress
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zarejestrować konto w HubSpot CRM. Mają ograniczony darmowy plan oprogramowania CRM, który pozwala zacząć i wypróbować oprogramowanie bez dużych początkowych inwestycji.
Po zarejestrowaniu musisz połączyć swoje konto HubSpot CRM z witryną WordPress.
Po prostu zainstaluj i aktywuj wtyczkę HubSpot. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po aktywacji wtyczka doda nowe menu HubSpot do paska bocznego administratora WordPress. Kliknięcie go przeniesie Cię do kreatora konfiguracji, gdzie musisz kliknąć link „Zaloguj się tutaj” na górze.
Spowoduje to wyświetlenie okna podręcznego, w którym musisz wprowadzić dane logowania do HubSpot.
Możesz wybrać swoją witrynę, a następnie kliknąć przycisk „Kontynuuj z tym kontem”.
Wtyczka połączy teraz Twoją witrynę WordPress z Twoim kontem HubSpot CRM.
Zbieranie danych w Twoim CRM na WordPressie
HubSpot CRM jest wyposażony we wbudowane narzędzia do zbierania danych klientów na Twojej stronie WordPress i dodawania ich do listy kontaktów. Obejmuje to formularze, czat na żywo i e-mail.
Możesz łatwo tworzyć formularze, odwiedzając stronę HubSpot » Formularze i klikając przycisk „Utwórz formularz”.
Następnie HubSpot automatycznie wykryje zgłoszenia z istniejących wtyczek formularzy, których używasz, i doda je do Twoich kontaktów.
Na przykład, na poniższym obrazku HubSpot wykrył formularz WPForms.
Możesz również utworzyć widżet czatu na żywo.
Po prostu odwiedź stronę HubSpot » Live Chat i kliknij przycisk „Utwórz chatflow”.
HubSpot integruje się również z innymi najlepszymi narzędziami do czatu na żywo, jeśli wolisz korzystać z innego dostawcy. HubSpot automatycznie zacznie wypełniać Twoją listę kontaktów na podstawie rozmów z czatu na żywo.
Możesz również zaimportować swoje kontakty od obecnego dostawcy usług e-mail marketingu. Po prostu przejdź do strony HubSpot » Email i wybierz swojego dostawcę usług e-mail, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
Możesz również ręcznie dodawać kontakty.
Aby to zrobić, odwiedź stronę HubSpot » Contacts i kliknij przycisk „Utwórz kontakt”.
Korzystanie z HubSpot CRM do zarządzania i pielęgnowania leadów
Po rozpoczęciu dodawania leadów z Twojej strony WordPress do oprogramowania CRM, następnym krokiem jest zarządzanie interakcjami Twojej firmy z nimi.
Z menu Hubspot w Twoim panelu WordPress możesz po prostu kliknąć nazwę kontaktu, aby ją edytować i zobaczyć szczegółowy widok wszystkich interakcji. Możesz zobaczyć ścieżkę użytkownika, która doprowadziła go do przesłania formularza.
Stąd możesz przypisać kontakt do członka zespołu, wysyłać i śledzić e-maile, tworzyć zadania, planować spotkania i rozmowy i wiele więcej.
Wszystkie te interakcje będą automatycznie śledzone i rejestrowane w Twoim oprogramowaniu CRM.
Możesz również ustawić status kontaktu w zależności od tego, jak daleko znajduje się on w Twoim lejku sprzedażowym. Na przykład, możesz oznaczyć status jako lead, potencjalny lead, klient, szansa sprzedaży i tak dalej.
Korzystanie z narzędzi firm trzecich z Twoim CRM
HubSpot oferuje dobry zestaw narzędzi do przechwytywania potencjalnych klientów, śledzenia kontaktów i zarządzania relacjami z klientami. Jednak możesz chcieć używać innych narzędzi firm trzecich do optymalizacji konwersji i przechwytywania potencjalnych klientów.
Dobra wiadomość jest taka, że HubSpot automatycznie współpracuje z wieloma popularnymi narzędziami marketingowymi. Poniżej przedstawiamy kilka najpopularniejszych narzędzi marketingowych, których możesz używać ze swoim HubSpot CRM.
WPForms to najlepsza wtyczka do tworzenia formularzy WordPress, która doskonale nadaje się do tworzenia formularzy generujących potencjalnych klientów i formularzy kontaktowych dla Twojej witryny.
Posiada dodatki płatności, śledzenie ścieżki użytkownika i wiele zaawansowanych funkcji, których brakuje w domyślnych formularzach HubSpot. Na przykład funkcja porzucenia formularza pozwala na zbieranie danych potencjalnych klientów, nawet jeśli użytkownik nie dokończy wypełniania formularza.
Możesz również używać WPForms do tworzenia ankiet i sondaży, formularzy z podpisami cyfrowymi, formularzy wielostronicowych i prawie każdego innego rodzaju formularza, którego potrzebujesz dla swojej firmy.
Dostępna jest również darmowa wersja WPForms, której możesz użyć do tworzenia formularzy.
OptinMonster to najlepsze narzędzie do optymalizacji konwersji. Pozwala przechwytywać więcej potencjalnych klientów i szybko powiększać swoją listę e-mail.
Dzięki kreatorowi typu „przeciągnij i upuść” OptinMonster możesz tworzyć wyskakujące okienka typu lightbox, wyskakujące okienka typu „zakręć kołem”, wysuwane okienka, banery nagłówka i stopki, odliczanie i wiele więcej.
Jeśli korzystasz z wtyczki OptinMonster dla WordPress, będziesz mieć dostęp do ich darmowego planu, który domyślnie nie jest widoczny na ich stronie marketingowej.
LiveChat to najlepsza platforma do czatu na żywo i automatyzacji marketingu na rynku. Niezależnie od tego, czy używasz go do obsługi klienta, czy sprzedaży, integruje się z Twoim HubSpot CRM i pozwala łatwo nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami.
W przeciwieństwie do wbudowanej funkcji czatu Hubspot, oferuje niezwykle potężne zasady targetowania, które pozwalają wyświetlać spersonalizowane kampanie we właściwym czasie, aby zmaksymalizować konwersje.
SeedProd to najlepsze narzędzie do tworzenia stron WordPress. Pozwala szybko tworzyć profesjonalne strony marketingowe, strony docelowe, strony sprzedażowe i inne kampanie. Pomaga to uzyskać jeszcze więcej potencjalnych klientów bez żadnych umiejętności kodowania.
Oprócz tych narzędzi możesz również połączyć swój HubSpot CRM z tysiącami innych aplikacji za pomocą Uncanny Automator lub Zapier.
Eksperckie poradniki dotyczące relacji z klientami w WordPress
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać CRM do Twojej witryny WordPress. Możesz również zapoznać się z innymi poradnikami dotyczącymi zarządzania relacjami z klientami w WordPress:
- Jak utworzyć formularz HubSpot w WordPress
- Najlepsze aplikacje CRM dla małych firm (z darmowymi opcjami)
- Najlepsze wtyczki CRM dla WordPress (porównanie)
- Najlepsze wtyczki CRM dla WooCommerce do rozwoju Twojego sklepu (porównanie)
- Najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta dla firm (porównanie)
- Najlepsze alternatywy dla ActiveCampaign (porównanie)
- Najlepsze usługi marketingu e-mailowego dla małych firm
- Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla małych firm
- Najlepsze wtyczki czatu WordPress (wybór eksperta)
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.