Zarządzanie relacjami z klientami na stronie WordPress może szybko stać się chaotyczne.
Pomiędzy formularzami kontaktowymi, subskrybentami e-mail i potencjalnymi klientami łatwo jest stracić śledzenie ważnych potencjalnych klientów. Dokładnie to przydarzyło się nam w WPBeginner, zanim zainwestowaliśmy w rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Po tym, jak przeszliśmy przez trudną drogę, postanowiłem pomóc innym znaleźć ich idealne dopasowanie.
Kiedy więc nasi czytelnicy zaczęli pytać nas o HubSpot, wiedziałem, że nadszedł czas na dogłębną analizę, aby sprawdzić, jak dobrze działa on ze stronami WordPress.
To nie jest kolejna recenzja CRM oparta na obietnicach marketingowych. Ostatnie kilka miesięcy spędziłem, żyjąc w HubSpot – testując jego integracje z WordPress, używając go do rzeczywistych zadań i porównując go bezpośrednio z innymi wiodącymi platformami.
Zapomnij o prezentacji sprzedażowej. W tej szczegółowej recenzji HubSpot dzielę się moimi szczerymi spostrzeżeniami, abyś mógł zdecydować, czy jest to idealne rozwiązanie dla Twoich celów biznesowych.
Recenzja HubSpot: Dlaczego warto używać go w WordPressie?
Jako wieloletni członek społeczności WordPress, jestem stale proszony o rekomendację najlepszej platformy CRM (Customer Relationship Management) dla rozwijającej się firmy.
Jedna nazwa, która pojawia się częściej niż inne, to HubSpot, w dużej mierze dzięki jego słynnie potężnemu i darmowemu CRM.
Chociaż nie jest to główny system CRM, którego używamy do prowadzenia WPBeginner, poświęciłem znaczną ilość czasu na testowanie platformy HubSpot, aby sprawdzić, czy naprawdę dorównuje szumowi.
Podstawowa obietnica HubSpot polega na tym, że będzie on „jedynym źródłem prawdy” dla wszystkich Twoich danych o klientach.
Chodzi o to, aby mieć jedno centralne miejsce, w którym można śledzić każdą interakcję danej osoby z Twoją firmą: czy wypełni formularz, otworzy e-mail marketingowy, czy też porozmawia z Twoim zespołem wsparcia za pośrednictwem chatbota.
Oznacza to, że Twoje zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta mogą skutecznie nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, śledzić podróż użytkownika i ogólnie poprawiać doświadczenia klienta.
HubSpot CRM integruje się również z ponad 300 aplikacjami i usługami, w tym z oprogramowaniem do generowania leadów, takim jak OptinMonster. Z tego powodu doskonale nadaje się dla wielu różnych firm internetowych, stron internetowych i blogów.
Podstawowa aplikacja CRM HubSpot jest darmowa i zawiera wiele potężnych narzędzi i funkcji.
Należy jednak pamiętać, że jest to klasyczny model freemium. Darmowe narzędzia zawierają branding HubSpot na wszystkich Twoich publicznych zasobach (formularze, e-maile, widżety czatu).
W momencie, gdy będziesz chciał usunąć ten branding lub odblokować bardziej zaawansowane funkcje automatyzacji i raportowania, będziesz musiał przejść na ich płatne plany CRM Suite.
Recenzja HubSpot: Szybki przegląd
Spieszy Ci się? Żaden problem – oto krótkie podsumowanie punktów, które omówię w tej recenzji HubSpot:
| Kategoria | Szczegóły |
|---|---|
| Najlepszy dla |
|
| Kluczowe funkcje |
|
| Zalety |
|
| Wady |
|
| Ceny |
|
Recenzja HubSpot: Właściwe oprogramowanie CRM dla Ciebie? (Moja szczera opinia)
Wybór CRM to jedna z najważniejszych decyzji, jakie podejmiesz dla swojej firmy.
Wyzwaniem jest zawsze znalezienie właściwej równowagi. Niektóre platformy są niezwykle potężne, ale tak skomplikowane, że Twój zespół nigdy ich w pełni nie przyjmuje. Inne są łatwe w użyciu, ale brakuje im funkcji, których potrzebujesz, aby faktycznie rozwijać swój biznes online.
Jak wspomniałem, unikalne podejście HubSpot polega na oferowaniu darmowego i przyjaznego dla użytkownika punktu wyjścia z możliwością dodawania bardziej zaawansowanych funkcji w miarę rozwoju. Ale czy naprawdę spełnia tę obietnicę, nie stając się zbyt skomplikowanym lub zbyt drogim?
W tej szczegółowej, praktycznej recenzji rozłożę na czynniki pierwsze każdy z podstawowych „Hubów” HubSpot – Marketing, Sprzedaż i Obsługę.
Podzielę się tym, gdzie platforma okazała się naprawdę imponująca, a gdzie jej ograniczenia mogą być dla niektórych użytkowników czynnikiem decydującym, abyś mógł zdecydować, czy jest odpowiednia dla Twojej strony internetowej WordPress.
1. Łatwy w konfiguracji
HubSpot oferuje ograniczony bezpłatny plan, który jest świetny do wypróbowania aplikacji.
Po utworzeniu mojego darmowego konta HubSpot połączyłem ich CRM z moim testowym serwisem WordPress, używając ich oficjalnej wtyczki HubSpot. Proces był prosty, ale możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
Po aktywacji wtyczka dodaje poręczną pozycję menu „HubSpot” bezpośrednio w bocznym pasku WordPress.
Kliknąłem go, aby uruchomić kreatora konfiguracji, który przeprowadził mnie przez proces połączenia WordPressa z moim kontem HubSpot. Nie mogło być łatwiej!
Kluczowy wniosek: HubSpot wykonał doskonałą robotę, upraszczając często techniczny proces integracji CRM z WordPress. Oficjalna wtyczka i jej kreator konfiguracji sprawiają, że proces połączenia jest tak prosty, jak to tylko możliwe, nawet dla nietechnicznego użytkownika.
2. E-mail marketing
Marketing e-mailowy jest jednym z najbardziej opłacalnych sposobów promocji Twojego biznesu. W rzeczywistości marketerzy e-mailowi uzyskują średni zwrot z inwestycji (ROI) w wysokości 4400 procent dla firm w USA – to niesamowite!
Niemniej jednak HubSpot ma wszystko, czego potrzebujesz, aby wysyłać ukierunkowane wiadomości i masowe wysyłki e-maili do swoich kontaktów.
Jeśli masz już listę kontaktów, wprowadzenie ich do HubSpot jest bardzo proste. Możesz po prostu przesłać ją jako plik CSV, XLS lub XLSX.
Przetestowałem to, eksportując standardowy plik CSV z innej usługi i przesyłając go do HubSpot. Narzędzie doskonale poradziło sobie z automatycznym mapowaniem typowych pól, takich jak „Imię” i „Adres e-mail”, a proces importu był szybki i bezbłędny.
Następnie spędziłem czas w ich edytorze wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”.
Interfejs jest nowoczesny i bardzo intuicyjny. Szybko udało mi się zbudować czystą, profesjonalnie wyglądającą kampanię, dodać nasze logo WPBeginner, dostosować kolory i utworzyć przyciski wezwania do działania.
Do projektowania pięknych i responsywnych wiadomości e-mail bez konieczności znajomości kodu, edytor jest bardzo wydajnym narzędziem. Gdy Twoja wiadomość e-mail będzie gotowa, możesz wysłać ją natychmiast, zaplanować na później lub wysłać do określonego segmentu Twojej listy.
Kluczowy wniosek: Narzędzia do e-mail marketingu HubSpot są potężne i niezwykle łatwe w użyciu, zwłaszcza biorąc pod uwagę to, co jest dostępne w ich darmowym planie. Import kontaktów jest płynny, a edytor typu „przeciągnij i upuść” ułatwia każdemu stworzenie pięknej kampanii.
3. Zarządzaj i pielęgnuj potencjalnych klientów
Pielęgnując potencjalnych klientów, możesz przepchnąć ich przez lejek sprzedażowy i utrzymać ich zaangażowanie w Twoją firmę w dłuższej perspektywie.
HubSpot pomaga zarządzać Twoimi potencjalnymi klientami na kilka sposobów. Kiedy kliknąłem w testowy kontakt, zobaczyłem przejrzystą, chronologiczną oś czasu każdej interakcji. Mogłem zobaczyć oryginalną stronę w mojej witrynie, na której się zarejestrowali, jakie marketingowe e-maile otworzyli i jakie notatki ręcznie dodałem.
Ten zunifikowany widok jest niezwykle potężny. Oznacza to, że zanim członek zespołu zadzwoni lub wyśle e-mail, rozumie on pełną podróż klienta.
Z tego centralnego ekranu można również podejmować działania. Mogłem przypisać potencjalnego klienta do konkretnego członka zespołu, utworzyć dla niego zadanie do wykonania w określonym terminie lub zaplanować rozmowę konferencyjną.
Możliwość przypisywania kontaktów do członków zespołu jest szczególnie przydatna dla większych zespołów.
Możesz również zmienić status kontaktu w zależności od jego pozycji w lejku sprzedażowym. Na przykład, możesz oznaczyć status jako potencjalny klient, potencjalny klient, klient, szansa sprzedaży i inne. Uważam, że jest to szczególnie przydatne do wizualizacji potoku sprzedaży.
Należy jednak zrozumieć rozróżnienie między ręcznym zarządzaniem leadami a automatycznym pielęgnowaniem leadów.
Chociaż darmowe plany i plany startowe są doskonałe do ręcznego śledzenia leadów, wiele z najpotężniejszych, oszczędzających czas funkcji automatyzacji jest zarezerwowanych dla droższych planów HubSpot.
Kluczowe wnioski: Rekord kontaktu HubSpot zapewnia genialnie przejrzysty i zunifikowany widok każdego potencjalnego klienta. Możliwość zobaczenia wszystkich interakcji w jednej osi czasu i ręcznego zarządzania zadaniami z jednego ekranu jest ogromną zaletą dla każdego zespołu sprzedaży lub marketingu, który chce się zorganizować i być bardziej efektywnym.
4. Twórz segmentowane wiadomości
Wysyłanie tego samego generycznego e-maila do każdego subskrybenta to jeden z największych błędów, jakie widzę w firmach.
Z mojego doświadczenia wynika, że klienci i użytkownicy prawie zawsze lepiej reagują na ukierunkowane wiadomości w porównaniu do ogólnych masowych wysyłek e-maili. Aby pomóc Ci przekształcić subskrybentów w klientów, HubSpot pozwala na segmentację listy kontaktów na podstawie właściwości w bazie danych HubSpot.
Możesz następnie wysyłać ukierunkowane wiadomości do tych różnych segmentów. Na przykład bloger może grupować czytelników na podstawie kategorii treści, które ich interesują, a następnie wysyłać im aktualizacje dotyczące tych tematów.
Istnieje jednak bardzo ważna różnica między planami darmowymi a płatnymi, o której musisz wiedzieć.
W darmowym planie jesteś w dużej mierze ograniczony do tworzenia „List statycznych”. Są to segmenty, które nie aktualizują się automatycznie.
Jednak prawdziwa moc pochodzi z „List aktywnych”. Te listy aktualizują się automatycznie, gdy kontakty spełniają lub przestają spełniać Twoje kryteria.
Chociaż darmowe narzędzia dają przedsmak segmentacji, prawdziwa, dynamiczna, automatyczna segmentacja wymaga płatnej subskrypcji.
Kluczowy wniosek: Narzędzia do segmentacji HubSpot są potężne i elastyczne, dając Ci możliwość tworzenia wysoce ukierunkowanych odbiorców dla Twoich kampanii marketingowych.
Interfejs do tworzenia tych list jest logiczny i pozwala na łączenie różnych kryteriów, aby uzyskać bardzo specyficzne wyniki. Jest to niezbędne narzędzie do wysyłania bardziej trafnych wiadomości e-mail.
5. Automatyzacja e-mail
Jeśli wysłanie pojedynczej kampanii e-mailowej jest jak wykonanie rozmowy telefonicznej, to automatyzacja e-mail jest jak budowanie całodobowego centrum komunikacji.
Pozwala to na skalowanie działań marketingowych i pielęgnowanie odbiorców w czasie, nawet gdy skupiasz się na innych obszarach swojej firmy. Jest to jedna z najpotężniejszych i najbardziej złożonych części platformy HubSpot.
Pomyśl o tym – HubSpot może automatycznie wysłać e-mail, gdy ktoś odpowie na jedną z Twoich wiadomości, a nawet gdy zrezygnuje z subskrypcji.
Moim zdaniem najbardziej niezbędną automatyzacją dla każdej firmy jest „Seria powitalna” dla nowych subskrybentów.
Przetestowałem to, budując prostą, trzyczęściową sekwencję e-maili za pomocą wizualnego kreatora przepływów pracy HubSpot. Proces był logiczny: ustawiasz wyzwalacz (np. kontakt dołączający do określonej listy), dodajesz pierwszy e-mail, tworzysz opóźnienie czasowe (np. 2 dni), dodajesz drugi e-mail i tak dalej.
Co więcej, HubSpot pozwala na tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy bezpośrednio w edytorze poczty e-mail, dzięki czemu możesz korzystać z narzędzi i interfejsu, z których już korzystasz. Wszystko jest niezwykle intuicyjne i łatwe.
Kluczowy wniosek: Wizualny kreator przepływów pracy HubSpot to potężne i intuicyjne narzędzie do tworzenia zaawansowanych, wieloetapowych kampanii e-mailowych. Dla firmy, która chce wyjść poza proste masowe wysyłki e-maili i zacząć budować zautomatyzowane ścieżki klienta, potencjał jest ogromny.
6. Wygodne zarządzanie użytkownikami
Czy musisz udostępniać swoje CRM innym członkom zespołu? Czasami możesz nawet potrzebować nadać tymczasowy dostęp komuś spoza Twojego zespołu, na przykład partnerowi ds. marketingu afiliacyjnego. Zaufaj mi, byłem tam.
Z HubSpot CRM bardzo łatwo jest dodać nowych użytkowników, dezaktywować użytkowników, którzy odeszli, i całkowicie usunąć osoby z Twojego konta.
Ponadto możesz ustawić określone uprawnienia dostępu dla każdego użytkownika. Oznacza to, że możesz dokładnie kontrolować, jakie narzędzia i informacje mogą oni widzieć i używać, co jest fantastyczne dla poprawy bezpieczeństwa Twojego WordPress.
Przetestowałem to, tworząc kilka przykładowych ról użytkowników na moim koncie. Na przykład, mogłem utworzyć rolę „Młodszy Przedstawiciel Handlowy” i skonfigurować ją tak, aby użytkownik mógł przeglądać, edytować i komunikować się tylko z konkretnymi kontaktami przypisanymi do niego.
Stworzyłem inną rolę dla „Copywritera”, który mógłby tworzyć wersje robocze e-maili marketingowych, ale nie miał uprawnień do ich faktycznego wysyłania.
Ten poziom szczegółowej kontroli jest niezbędny do zarządzania zespołem, minimalizowania ryzyka kosztownych błędów i ochrony wrażliwych danych klientów.
Pamiętaj tylko, że ta funkcja wymaga starannego przemyślenia i dobrego planowania, aby poprawnie ją skonfigurować. Zdecydowanie nie jest to proste zadanie na pięć minut.
Bardzo łatwo jest popełnić błąd i przypadkowo ograniczyć członka zespołu w dostępie do potrzebnego mu narzędzia, lub co gorsza, dać mu dostęp do danych, do których nie powinien mieć dostępu.
Kluczowy wniosek: Zarządzanie użytkownikami i ustawienia uprawnień w HubSpot są niezbędne, gdy więcej niż jedna osoba ma dostęp do Twojego CRM.
7. Twórz formularze generujące wysokie konwersje
Formularze na Twojej stronie internetowej są najważniejszym mostem między przypadkowym odwiedzającym a cennym potencjalnym klientem.
HubSpot oferuje kilka różnych typów formularzy, w tym standardowe formularze osadzone, wyskakujące okienka i samodzielne strony. Uważam, że ich kreator typu „przeciągnij i upuść” jest przejrzysty i prosty do tworzenia podstawowego formularza kontaktowego lub zapisu na newsletter.
Możesz dodać potrzebne pola, dostosować kolory, a następnie osadzić go na swoim blogu WordPress, kopiując i wklejając krótki kod.
Aby poprawić doświadczenie klienta, możesz nawet wysłać automatycznego e-mail powitalny, gdy ktoś wypełni Twój formularz zapisu.
HubSpot dobrze współpracuje również z wieloma popularnymi wtyczkami do tworzenia formularzy. Na przykład, możesz użyć WPForms HubSpot do wysyłania potencjalnych klientów z WordPressa bezpośrednio do Twojego CRM HubSpot. Jeśli już korzystasz z WPForms, to pokochasz to.
Jednak formularze HubSpot nie zastąpią dedykowanego narzędzia do tworzenia formularzy WordPress ani wtyczki do generowania leadów.
Opcje projektowania i dostosowywania są bardzo podstawowe w porównaniu do narzędzia takiego jak WPForms. Masz znacznie mniejszą kontrolę nad układem, stylizacją i przegapisz zaawansowane funkcje, takie jak logika warunkowa, formularze wielostronicowe i integracje płatności.
Podobnie, formularze wyskakujące HubSpot nie posiadają zaawansowanych reguł targetowania, testów A/B i obszernej biblioteki szablonów, które otrzymujesz od wyspecjalizowanego narzędzia do optymalizacji konwersji, takiego jak OptinMonster.
Kluczowy wniosek: Jako darmowe, wbudowane narzędzie, kreator formularzy HubSpot jest solidny. Jest to wygodne, kompleksowe rozwiązanie, które pozwala zacząć pozyskiwać leady i wprowadzać je do Twojego CRM bez potrzeby korzystania z innych narzędzi. Kreator jest łatwy w użyciu i dobrze radzi sobie z podstawowymi funkcjami.
8. Widżet czatu na żywo
Powtarzam to od lat: najszybszym sposobem na utratę sprzedaży jest sprawienie, by potencjalny klient czekał na odpowiedź. Czat na żywo jest jednym z najpotężniejszych narzędzi konwersji, jakie można dodać do strony internetowej, ponieważ skraca ten dystans, a ja na własne oczy widziałem jego pozytywny wpływ na nasze własne firmy.
Mając to na uwadze, byłem bardzo chętny do przetestowania narzędzi czatu HubSpot.
Korzystając z ich wtyczki WordPress, byłem w stanie dodać czat na żywo do mojej strony testowej w ciągu kilku minut.
Kiedy odwiedzający rozpoczyna czat, rozmowa może być zarządzana przez Twój zespół bezpośrednio z centralnej skrzynki odbiorczej „Konwersacje” w HubSpot.
Darmowy widżet czatu zawiera branding HubSpot, ale moim zdaniem to całkiem rozsądny kompromis. Jeśli chcesz dodać własny branding, możesz przejść na plan CRM Suite Starter.
Inną opcją jest dodanie chatbota, który automatycznie przekieruje odwiedzających do odpowiednich treści lub agenta obsługi klienta, w zależności od sposobu interakcji z botem.
Na przykład, stworzyłem bota, który mógł odpowiadać na często zadawane pytania, takie jak „Jakie są godziny otwarcia firmy?” lub „Gdzie jest strona z cennikiem?”. Mógł również połączyć odwiedzającego z żywym agentem, jeśli potrzebował on dodatkowej pomocy.
W przypadku obsługi tego typu powtarzalnych, podstawowych zapytań, bot może być ogromną oszczędnością czasu dla Twojego zespołu.
Należy jednak pamiętać, że chatbot jest prostym narzędziem opartym na regułach, a nie prawdziwym chatbotem AI. Nie potrafi on zrozumieć otwartych, złożonych pytań. Może jedynie podążać za określonymi ścieżkami konwersacyjnymi, które dla niego stworzysz.
Do tworzenia podstawowego bota FAQ lub triage jest bardzo skuteczne, ale nie zastąpi zaawansowanej platformy AI, która potrafi interpretować język naturalny.
Kluczowy wniosek: Narzędzia czatu HubSpot są niezwykle łatwe w konfiguracji i stanowią fantastyczny sposób na oferowanie natychmiastowego wsparcia. Fakt, że narzędzia te są zintegrowane bezpośrednio z CRM, stanowi znaczącą przewagę w przepływie pracy.
9. Integracja z Facebook Messenger
Dla każdej nowoczesnej firmy zapytania klientów nie pochodzą tylko z Twojej strony internetowej; pochodzą zewsząd, zwłaszcza z mediów społecznościowych.
Facebook Messenger stał się głównym kanałem obsługi klienta, ale zarządzanie osobną skrzynką odbiorczą może być nieefektywne i prowadzić do powolnych czasów reakcji.
To właśnie ten problem ma rozwiązać integracja Messengera z HubSpot.
Testowałem to, łącząc moje konto HubSpot z Biznesową Stroną na Facebooku, a proces był prosty i dobrze poprowadzony.
Po połączeniu każda nowa wiadomość wysłana na moje konto Messenger pojawiała się bezpośrednio w skrzynce odbiorczej „Konwersacje” w HubSpot, tuż obok czatów na żywo pochodzących z mojej strony internetowej.
To ogromna poprawa przepływu pracy. Oznacza to, że mój zespół nie musi stale monitorować osobnej zakładki na Facebooku. Mogą obsługiwać czat na stronie internetowej, a następnie natychmiast odebrać wiadomość z Facebooka, wszystko z tej samej kolejki i przy użyciu tych samych narzędzi wewnętrznych.
Co więcej, gdy nowa osoba wysyła wiadomość na Twoją stronę, HubSpot automatycznie tworzy dla niej rekord kontaktu w Twoim CRM. Cała rozmowa jest następnie rejestrowana na osi czasu tego kontaktu, dając Ci pełną historię każdej interakcji, niezależnie od platformy.
Raporty są również doskonałe, pokazując dane dotyczące czasów odpowiedzi i liczby konwersacji, co jest kluczowe dla zarządzania wydajnością Twojego zespołu wsparcia.
Kluczowy wniosek: Integracja Facebook Messenger z HubSpot to potężne narzędzie dla każdej firmy, która otrzymuje znaczną liczbę zapytań od klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Zunifikowana skrzynka odbiorcza to ogromny wzrost wydajności dla zespołu wsparcia, a automatyczne tworzenie kontaktów to genialny sposób na rozwój bazy danych CRM.
10. Wygodna współdzielona skrzynka odbiorcza
Wszyscy wiemy, jak trudno jest śledzić wiadomości napływające z różnych miejsc, dlatego tak bardzo lubię współdzieloną skrzynkę odbiorczą HubSpot. Tutaj możesz śledzić i przeglądać komunikację ze wszystkich swoich kanałów, w tym czatu na żywo, Facebook Messenger, chatbotów i innych.
Najpotężniejszą częścią tej funkcji jest możliwość połączenia adresów e-mail Twojego zespołu, takich jak support@twojadomena.com lub sales@twojafirma.com. Przetestowałem to i każdy e-mail wysłany na każdy adres pojawia się w Skrzynce odbiorczej rozmów jako nowa, możliwa do śledzenia rozmowa.
To ogromna modernizacja w stosunku do standardowego klienta poczty e-mail z kilku kluczowych powodów.
Po pierwsze, wielu członków zespołu może jednocześnie korzystać ze skrzynki odbiorczej. Po drugie, możesz „przypisać” konwersację do konkretnej osoby, dzięki czemu wszyscy dokładnie wiedzą, kto jest odpowiedzialny za odpowiedź.
Możesz również dodawać prywatne, wewnętrzne notatki do wątków e-mail, aby współpracować z kolegą. To całkowicie rozwiązuje problem przypadkowego odpowiadania przez dwie osoby na tego samego e-maila, lub co gorsza, braku odpowiedzi od nikogo.
Inną sprytną funkcją jest możliwość zamiany e-maili na zgłoszenia serwisowe. W ten sposób Twój zespół obsługi klienta nigdy nie przegapi przychodzącego pytania ani prośby o pomoc.
Kluczowy wniosek: Dla małej i średniej firmy Skrzynka odbiorcza rozmów może być przełomem w współpracy zespołowej. Wprowadza poziom organizacji i odpowiedzialności do komunikacji z klientami, który jest niemożliwy do osiągnięcia za pomocą standardowego konta e-mail. Jest to jedna z najcenniejszych funkcji platformy HubSpot.
11. Twórz piękne strony docelowe
Dedykowana strona docelowa jest najskuteczniejszym sposobem na konwersję odwiedzających z konkretnej kampanii marketingowej, niezależnie od tego, czy pochodzą z e-maila, reklamy w mediach społecznościowych, czy wyszukiwania w Google.
Idealnie, zawsze polecam używanie dedykowanego wtyczki do stron docelowych, takiej jak SeedProd. Daje to największą elastyczność projektowania, najlepsze markowanie (poprzez użycie własnej domeny) i największą kontrolę.
Niemniej jednak rozumiem atrakcyjność narzędzia typu „wszystko w jednym”, dlatego poświęciłem czas na przetestowanie wbudowanego kreatora stron docelowych HubSpot.
Edytor typu „przeciągnij i upuść” jest przejrzysty i bardzo łatwy w użyciu, szczególnie dla osób bez doświadczenia w projektowaniu.
Zawiera bibliotekę profesjonalnych, responsywnych szablonów mobilnych, które można dostosować za pomocą własnego tekstu, obrazów i brandingu. Stwierdziłem, że mogę stworzyć prostą, atrakcyjną stronę dla magnesu na leady w około 20 minut.
Kluczowy wniosek: Dla początkującego, który uważa WordPress za przytłaczający lub jeszcze nie ma strony internetowej, kreator stron docelowych HubSpot jest fantastycznym i prostym narzędziem. Pozwala na stworzenie profesjonalnie wyglądającej strony i rozpoczęcie pozyskiwania leadów przy minimalnym wysiłku.
12. Obsługuje wiele języków
Dla każdej firmy z międzynarodową publicznością, tłumaczenie kluczowych stron marketingowych jest potężnym sposobem na zwiększenie zaangażowania i konwersji.
Na stronie WordPress zazwyczaj obsługuje się to za pomocą dedykowanego wtyczki do tłumaczeń, takiej jak WPML, która jest bardzo solidnym rozwiązaniem. Mając to jako mój punkt odniesienia, byłem ciekawy przetestowania wbudowanego podejścia HubSpot do treści wielojęzycznych.
Odkryłem, że można przetłumaczyć treści na stronie HubSpot na 3 języki. Następnie można dodać prosty przełącznik języka, aby odwiedzający mogli wybrać język, w którym chcą czytać.
Wszystko było łatwe w użyciu, a dodatkowo HubSpot grupuje wszystkie te różne wersje językowe razem w Twoim panelu. To sprawia, że są one znacznie łatwiejsze do zarządzania. W ten sposób możesz tworzyć treści wielojęzyczne i z łatwością nawiązywać kontakt z ludźmi na całym świecie.
Kluczowy wniosek: Funkcja wielojęzyczna HubSpot to prosty i przyjazny dla użytkownika sposób dla firmy na rozpoczęcie tworzenia treści dla międzynarodowej publiczności. Jeśli chcesz stworzyć wersję swojej głównej strony docelowej dla jednego lub dwóch nowych regionów, jest to bardzo proste narzędzie do użycia.
Jednak ograniczenie Cię do zaledwie 3 wariantów sprawia, że ta funkcja jest nie do przyjęcia dla każdej prawdziwie globalnej firmy. W takim przypadku zalecam zainwestowanie w dedykowaną wtyczkę do tłumaczeń, aby można było obsługiwać nieograniczoną liczbę języków.
13. Analiza ruchu na stronie internetowej
Jako właściciel strony internetowej, samo publikowanie treści nie wystarczy. Musisz zrozumieć, jak ludzie ją znajdują i co robią, gdy już się na niej pojawią.
Analityka jest kluczem do podejmowania mądrzejszych decyzji dotyczących strategii treści i identyfikowania możliwości rozwoju.
CRM firmy HubSpot zawiera wbudowany pakiet narzędzi analitycznych zaprojektowanych, aby zapewnić Ci wgląd bezpośrednio w ich platformie.
Poświęciłem czas na analizę tych raportów, korzystając z danych z mojej witryny testowej. Pulpit nawigacyjny zapewnia jasne wizualizacje kluczowych wskaźników, takich jak źródła ruchu w witrynie (np. wyszukiwanie organiczne, media społecznościowe, bezpośrednie), najpopularniejsze strony, wskaźniki odrzuceń i średni czas spędzony na stronie.
Możliwość filtrowania tych danych okazała się szczególnie przydatna. Na przykład, mogłem łatwo zagłębić się, aby zobaczyć źródła ruchu tylko dla moich postów na blogu, lub przeanalizować wydajność odwiedzających korzystających z urządzeń mobilnych w porównaniu do komputerów stacjonarnych.
Czasami możesz potrzebować udostępnić swoje dane osobom, które nie mają dostępu do HubSpot CRM. Na przykład, jeśli prowadzisz agencję deweloperską WordPress, możesz potrzebować udostępnić informacje swoim klientom.
Możesz nawet chcieć wykorzystać te dane w innym programie, takim jak aplikacja CRM. Dobra wiadomość jest taka, że możesz łatwo wyeksportować swoje dane HubSpot jako plik CSV, XLS lub XLSX.
Przy okazji, mamy tutorial na temat jak skonfigurować analitykę HubSpot w WordPress, jeśli chcesz instrukcji krok po kroku.
Kluczowy wniosek: Wbudowane narzędzia analityczne HubSpot zapewniają wygodny i przyjazny dla użytkownika przegląd wydajności Twojej witryny, szczególnie w zakresie śledzenia, w jaki sposób Twoje działania marketingowe generują ruch i zaangażowanie. Raporty są jasne, dobrze zwizualizowane i ułatwiają zrozumienie podstaw.
14. Raporty, Analizy i Śledzenie
Samo posiadanie danych nie wystarczy. Musisz być w stanie je zorganizować i wydobyć spostrzeżenia, które są naprawdę ważne.
Pulpit raportowania HubSpot został zaprojektowany jako Twoje centrum dowodzenia do zrozumienia wyników działań marketingowych, sprzedażowych i serwisowych.
Jedną z mocnych stron, którą od razu zauważyłem, jest możliwość dostosowania tego pulpitu.
Możesz dodawać, usuwać i zmieniać kolejność różnych widżetów raportów, aby stworzyć widok, który podkreśla konkretne kluczowe wskaźniki efektywności, na których najbardziej Ci zależy.
Na przykład, mógłbym stworzyć pulpit skupiony wyłącznie na zaangażowaniu w e-mailach, pobierając raporty o wskaźnikach otwarć, wskaźnikach klikalności i najlepiej działających kampaniach, wszystko na jednym ekranie. Ta elastyczność jest świetna do odfiltrowania szumu i skupienia się na metrykach, które są istotne dla Twoich celów.
HubSpot może również śledzić działania podejmowane przez użytkowników na Twojej stronie internetowej lub sklepie internetowym, w tym odwiedzane strony i wysyłane formularze.
Wyobraź sobie, że możesz dokładnie zobaczyć, co kupujący umieszczają w swoich koszykach. Te informacje są absolutnie nieocenione dla zrozumienia zainteresowania klientów i zwiększenia sprzedaży.
Możesz również zidentyfikować potencjalnych klientów, którzy są bardzo zaangażowani i gotowi do konwersji.
Idąc dalej, możesz śledzić, który kontakt odpowiedział na każdy e-mail i otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy e-mail zostanie otwarty lub kliknięty.
Jest to niezwykle cenne dla zespołów sprzedaży, ponieważ pozwala im identyfikować bardzo zaangażowanych potencjalnych klientów i nawiązywać kontakt w momencie, gdy potencjalny klient wykazuje zainteresowanie.
Znalazłem jednak, że ogromna ilość generowanych danych o aktywności może szybko stać się przytłaczająca, jeśli nie zdefiniowałeś jasno, czego szukasz.
Tworzenie znaczących raportów, które filtrują szum i podkreślają naprawdę użyteczne wnioski, wymaga dobrego zrozumienia możliwości filtrowania systemu i jasnego planu, jak zamierzasz wykorzystać te informacje.
Bez tego skupienia ryzykujesz utonięciem w punktach danych zamiast uzyskania prawdziwej jasności.
Kluczowy wniosek: Konfigurowalny pulpit raportowania HubSpot i śledzenie aktywności w czasie rzeczywistym to potężne połączenie, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji opartych na danych.
15. Rekomendacje SEO
Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu ruchu na swojej stronie internetowej, to absolutnie musisz popracować nad swoim SEO. W końcu SEO jest kluczem do przyciągnięcia tych darmowych, organicznych kliknięć z wyszukiwarek.
Jeśli Twoje treści nie są zoptymalizowane pod kątem SEO, Google i inne wyszukiwarki nie będą wiedziały, jak je wyświetlać użytkownikom, a Ty stracisz potencjalnych odwiedzających.
Mając to na uwadze, byłem bardzo zainteresowany tym, jak platforma CRM, taka jak HubSpot, poradzi sobie z udzielaniem porad SEO. Odkryłem, że HubSpot ma dedykowaną stronę SEO, na której udziela konkretnych porad, jak zoptymalizować treści pod kątem wyszukiwarek.
Wewnątrz Marketing Hub znajduje się dedykowana sekcja SEO, która zapewnia rekomendacje dotyczące optymalizacji on-page dla Twojej strony internetowej. Połączyłem ją z moim testowym serwisem i zaczęła skanować moje treści.
Narzędzie wygenerowało czystą, priorytetową listę zalecanych działań.
Poprawnie zidentyfikowało podstawowe problemy SEO, takie jak strony, którym brakowało meta opisów, obrazy wymagające tekstu alternatywnego i artykuły o niskiej liczbie słów.
Dla kogoś nowego w SEO, tego rodzaju prosta, praktyczna lista kontrolna jest niezwykle cenna do nauki i stosowania podstaw.
Możesz również uzyskać rekomendacje dla konkretnej strony, co jest idealne do optymalizacji najważniejszych stron Twojej witryny.
Kluczowy wniosek: Narzędzie SEO HubSpot jest doskonałym zasobem dla początkujących. Świetnie radzi sobie z odczarowywaniem technicznych podstaw SEO on-page i prezentuje je w prostej, łatwej do zrozumienia liście kontrolnej. Dla właściciela firmy, który dopiero zaczyna skupiać się na wydajności wyszukiwarek, te wskazówki są nieocenione.
16. Narzędzia do śledzenia plików cookie
Jako firma internetowa z globalną publicznością, przestrzeganie międzynarodowych przepisów o ochronie danych, takich jak unijne RODO, jest bezwzględnym wymogiem prawnym.
Kluczową częścią RODO jest uzyskanie wyraźnej zgody od odwiedzających przed umieszczeniem plików cookie śledzących na ich urządzeniach. Chociaż wielu użytkowników WordPressa radzi sobie z tym za pomocą dedykowanej wtyczki do zgody na pliki cookie, takiej jak WPConsent, byłem zainteresowany przetestowaniem wbudowanego rozwiązania HubSpot.
Ogólnie rzecz biorąc, konfiguracja była dość prosta. Jeśli masz odwiedzających z UE, ta wbudowana funkcja będzie naprawdę przydatna.
HubSpot pozwala również tworzyć do 100 różnych banerów zgody. Co więcej, możesz je skonfigurować z różnymi regułami w zależności od tego, skąd pochodzą Twoi odwiedzający, jakim językiem mówią, a nawet wybrać spośród różnych projektów banerów.
Jednak standardowy baner, który można utworzyć, zawiera branding HubSpot. Z profesjonalnego punktu widzenia posiadanie logo innej firmy na banerze zgody prawnej Twojej witryny może osłabić autorytet Twojej własnej marki.
Jeśli zdecydujesz się na płatny plan HubSpot CRM Suite Starter, możesz usunąć branding HubSpot z banerów dotyczących plików cookie. Moim zdaniem nadaje to banerowi znacznie bardziej profesjonalny wygląd.
Kluczowe wnioski: Dla firm potrzebujących prostego i szybkiego sposobu na dodanie podstawowego banera zgody na pliki cookie RODO do swojej witryny, wbudowana funkcja HubSpot jest niezwykle wygodna. Możliwość targetowania banera według lokalizacji odwiedzającego to szczególnie przemyślana funkcja.
17. Zarządzaj swoimi reklamami online
Prowadzenie płatnych kampanii reklamowych na platformach takich jak Google i Facebook to świetny sposób na generowanie ruchu, ale największym wyzwaniem jest zawsze powiązanie wydatków na reklamy z rzeczywistymi wynikami biznesowymi.
Ile z tych kliknięć faktycznie przełożyło się na klientów? Integracja zarządzania reklamami z CRM jest kluczem do odpowiedzi na to pytanie.
Przetestowałem to, łącząc jedno z naszych kont reklamowych z moim portalem HubSpot. Po połączeniu narzędzie pozwala zarządzać i monitorować kampanie z Google, Facebooka, Instagrama i LinkedIn, wszystko z jednego pulpitu.
Ale moim zdaniem najpotężniejszą funkcją jest możliwość tworzenia grup odbiorców do remarketingu na podstawie danych z CRM.
Na przykład, udało mi się stworzyć listę kontaktów, które odwiedziły naszą stronę z cennikiem, ale jeszcze nie umówiły się na rozmowę. HubSpot może następnie zsynchronizować tę listę z Facebookiem, umożliwiając prowadzenie bardzo specyficznej kampanii reklamowej skierowanej tylko do tej grupy potencjalnych klientów.
Jest to znacznie skuteczniejsze niż po prostu remarketing do wszystkich odwiedzających witrynę, i właśnie w tym tkwi prawdziwa siła narzędzia reklamowego zintegrowanego z CRM.
Kluczowe wnioski: Narzędzia reklamowe HubSpot stanowią fantastyczny sposób na centralizację raportowania kampanii i wypełnienie luki między wydatkami na reklamy a danymi klientów. Możliwość tworzenia hiper-targetowanych grup odbiorców do remarketingu na podstawie list CRM jest niezwykle potężną funkcją poprawiającą zwrot z inwestycji w reklamy.
18. Akceptuj płatności online
Dla każdej firmy ostatnim etapem podróży klienta jest otrzymanie zapłaty.
Główną zaletą korzystania z procesora płatności wbudowanego bezpośrednio w CRM jest to, że automatycznie łączy on dane o przychodach z rekordami klientów. Daje to znacznie jaśniejszy obraz wartości życiowej klienta i ogólnego stanu zdrowia firmy.
Jeśli zaktualizujesz do płatnego planu, uzyskasz również dostęp do narzędzia HubSpot do przetwarzania płatności. Pozwala to na akceptowanie płatności kartą kredytową online.
Za płatności ACH zapłacisz 0,5% kwoty transakcji, a za transakcje kartą 2,9%. Te stawki są dość konkurencyjne w porównaniu do innych procesorów płatności.
Należy pamiętać, że usługa ta jest dostępna tylko dla klientów z USA, którzy posiadają również konto bankowe w USA, i podlega zatwierdzeniu przez dział oceny ryzyka. Dla naszej międzynarodowej publiczności to narzędzie nie jest opcją.
Funkcja linków płatniczych okazała się najbardziej praktycznym zastosowaniem.
Możesz utworzyć unikalny link dla konkretnej usługi lub produktu i udostępnić go w dowolnym miejscu, na przykład w wiadomości e-mail, rozmowie czatu lub poście w mediach społecznościowych.
Jest to bardzo prosty sposób dla freelancera, konsultanta lub małej firmy na wystawianie faktur za jednorazową usługę bez potrzeby posiadania pełnego systemu e-commerce.
HubSpot zawiera również podstawowe narzędzia do tworzenia i śledzenia faktur z poziomu rekordu kontaktu.
📝 HubSpot nie jest przeznaczony do obsługi złożonego sklepu internetowego z dużym katalogiem produktów, zaawansowanymi obliczeniami kosztów wysyłki lub zarządzaniem zapasami. Jeśli prowadzisz pełnoprawny sklep internetowy, nadal będziesz potrzebować dedykowanej platformy e-commerce.
Kluczowy wniosek: Dla firm z siedzibą w USA, HubSpot Payments jest bardzo wygodnym narzędziem do uproszczenia procesu otrzymywania płatności. Bezproblemowa integracja z CRM jest jego największą siłą.
19. Aplikacje mobilne na Androida i iOS
Dla współczesnego właściciela firmy praca rzadko kończy się po wyjściu z biura.
Dobra aplikacja mobilna CRM jest niezbędna do zarządzania firmą w podróży, a ja zainstalowałem aplikację HubSpot na moim iPhonie, aby zobaczyć, jak dobrze przenosi ich potężną platformę desktopową na mały ekran.
Byłem pod wrażeniem jej zakresu. Aplikacja daje dostęp do kluczowych funkcji we wszystkich głównych "Hubach". Mogłem:
- Wyświetl pełną historię kontaktu i ostatnie działania tuż przed spotkaniem.
- Odpowiedz na nową wiadomość w skrzynce odbiorczej Konwersacje, będąc z dala od komputera.
- Sprawdź wydajność ostatniej kampanii e-mail marketingowej.
- Wykonuj połączenia za pomocą mojego służbowego numeru.
Aplikacja skutecznie przenosi najważniejsze codzienne narzędzia zarządzania do formatu przyjaznego dla urządzeń mobilnych, co jest niezbędne dla każdego zdalnego lub podróżującego zespołu.
Jednak aplikacja nie jest całkowitym zamiennikiem dla doświadczenia na komputerze stacjonarnym.
Na przykład próba zbudowania złożonej automatyzacji e-mail, zaprojektowanie nowej strony docelowej lub skonfigurowanie niestandardowego raportu na małym ekranie jest trudne i nieefektywne.
Pomyśl o aplikacji mobilnej jako o fantastycznym narzędziu do zarządzania i monitorowania Twojej firmy w podróży, ale do wszelkiego poważnego tworzenia lub konfiguracji zdecydowanie będziesz chciał być przy swoim komputerze.
Kluczowy wniosek: HubSpot wykonał doskonałą robotę, umieszczając niesamowitą ilość funkcjonalności w swojej aplikacji mobilnej. Pozwala ona faktycznie monitorować i zarządzać kluczowymi aspektami lejka sprzedażowego i marketingowego z dowolnego miejsca, co jest ogromną zaletą.
20. Mnóstwo integracji
Chociaż wbudowane narzędzia HubSpot są potężne, żadna pojedyncza platforma nie może być absolutnie najlepsza we wszystkim.
Inteligentna platforma skupia się na bezproblemowej integracji ze specjalistycznymi, najlepszymi w swojej klasie narzędziami, które już uwielbiasz. To obszar, w którym HubSpot naprawdę się wyróżnia.
Naturalnie, rozpocząłem testy od narzędzi, które znam najlepiej.
Integracja z WPForms jest niezwykle potężna. Poza wysyłaniem ukończonych wpisów z formularzy do HubSpot, możesz połączyć ją z naszym dodatkiem Form Abandonment. Pozwala to przechwytywać częściowe wpisy od osób, które zaczęły wypełniać formularz, ale go nie ukończyły, i wysyłać te cenne leady bezpośrednio do Twojego CRM HubSpot w celu dalszego kontaktu.
💡 Jeśli nie korzystasz z WPForms, możesz zapoznać się z naszą szczegółową recenzją WPForms, aby uzyskać więcej informacji.
Podobnie, integracja z OptinMonster oznacza, że możesz używać naszego potężnego zestawu narzędzi do optymalizacji konwersji, aby rozwijać swoją listę HubSpot. Możesz stworzyć wysoce konwertującą kampanię, taką jak popup z intencją wyjścia, a wszystkie wygenerowane leady będą wysyłane bezpośrednio na określoną listę HubSpot.
Poza naszymi własnymi narzędziami, HubSpot łączy się z ogromną gamą innych niezbędnych platform, od usług telefonicznych dla firm takich jak RingCentral, po inne narzędzia do czatowania, takie jak LiveChat, jeśli wolisz bardziej dedykowane rozwiązanie.
Ta elastyczność pozwala zbudować idealny „stos” marketingowy i sprzedażowy, z HubSpotem działającym jako centralna baza danych.
Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie integracje są sobie równe.
Termin „integracja” może oznaczać bardzo różne rzeczy. Podczas gdy niektóre oferują głęboką, dwukierunkową synchronizację danych, inne mogą być znacznie prostsze, czasami robiąc niewiele więcej niż przekazywanie nazwy i adresu e-mail z jednej aplikacji do drugiej.
Głębokość i niezawodność integracji mogą się znacznie różnić w zależności od tego, kto ją opracował.
Zanim zdecydujesz się na HubSpot ze względu na konkretną integrację, gorąco polecam zapoznanie się z dokumentacją i recenzjami użytkowników dla tej konkretnej aplikacji na ich rynku, aby zrozumieć jej prawdziwe możliwości i ograniczenia.
Kluczowy wniosek: Zaangażowanie HubSpot w otwarty ekosystem jest jedną z jego największych zalet. Ogromny Marketplace aplikacji jest imponujący i zapewnia, że prawie zawsze możesz połączyć narzędzia, których już używasz, czyniąc HubSpot prawdziwym centralnym centrum Twoich danych klienta.
Recenzja HubSpot: Wsparcie społeczności i profesjonalne
HubSpot zbudował całe imperium edukacyjne wokół koncepcji „marketingu przychodzącego”, a to zaangażowanie w nauczanie jest widoczne w ich zasobach wsparcia.
W przypadku użytkowników darmowych wsparcie jest całkowicie samoobsługowe. Poświęciłem dużo czasu na przeglądanie tych zasobów i uznałem je za wyjątkowe. Możesz uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie, w dzień i w nocy, a obejmują one bardzo szczegółową bazę wiedzy oraz obszerne samouczki wideo.
Dostępny jest również firmowy blog, na którym znajdziesz porady i najlepsze praktyki dla marketerów, takie jak przeprowadzenie audytu SEO. Jeśli zawsze chcesz poszerzać swoją wiedzę marketingową, ten blog jest fantastycznym źródłem.
Wolisz uzyskać pomoc indywidualną bezpośrednio od ekspertów? Jeśli zaktualizujesz plan do CRM Suite Starter, uzyskasz również dostęp do wsparcia przez e-mail i czat w aplikacji.
W zasadzie zasoby wsparcia HubSpot są na najwyższym poziomie, niezależnie od tego, czy zagłębiasz się w ich bazę wiedzy i filmy, przeglądasz ich bloga, czy kontaktujesz się bezpośrednio przez e-mail lub czat jako płatny użytkownik.
Recenzja HubSpot: Ceny i plany
Zacznijmy od planu Free, ponieważ byłem naprawdę pod wrażeniem tego, jak wiele potężnych narzędzi otrzymujesz, nie płacąc ani centa. Otrzymujesz pełny system CRM, marketing e-mailowy, czat na żywo, formularze i wiele więcej. Dla zupełnie nowego biznesu jest to fantastyczna wartość.
Jednak każdy formularz, e-mail, widżet czatu na żywo i strona docelowa, które utworzysz, będą zawierać logo „Powered by HubSpot”. Dla firmy, która poważnie myśli o wizerunku swojej marki, jest to poważna wada.
Możesz przejść na plan CRM Suite Starter za 20 USD miesięcznie. Usuwa to branding HubSpot z Twoich formularzy, integrację z Facebook Messenger, widżet czatu na żywo, banery dotyczące plików cookie i strony docelowe.
Biorąc pod uwagę dodatkowe funkcje i możliwość dodania własnego brandingu, jest to całkiem rozsądna cena.
W darmowym planie masz ograniczoną liczbę 1 automatyzacji e-maili i 1 formularza. Jednak płatny plan daje Ci 10 zautomatyzowanych akcji e-mailowych i 10 zautomatyzowanych akcji formularzy.
Podobnie, darmowy plan pozwala na utworzenie 10 aktywnych list e-mail i 1000 list statycznych, podczas gdy CRM Suite Starter podnosi ten limit do 100 aktywnych list i 1000 list statycznych. Moim zdaniem posiadanie tej dodatkowej pojemności list jest kluczowe, gdy zaczynasz skalować swoją kampanię e-mail marketingową.
Jeśli chodzi o śledzenie e-maili, plan CRM Suite Starter zapewnia nieograniczone powiadomienia o otwarciach i kliknięciach e-maili, podczas gdy darmowy plan ogranicza Cię do 200 powiadomień miesięcznie.
Wiem doskonale, jak cenne są dane dotyczące śledzenia wiadomości e-mail do zrozumienia, co działa, a te nieograniczone powiadomienia w płatnym planie są dużym plusem. Jeśli mocno polegasz na marketingu e-mailowym, z pewnością to docenisz.
Aby pomóc Ci podjąć właściwą decyzję dla Twojej firmy, oto krótkie podsumowanie głównych planów HubSpot:
| Funkcja / Poziom | Darmowy | Starter | Profesjonalny | Enterprise |
| Najlepszy dla | Testowanie i soloprzedsiębiorcy (Podstawowy CRM) | Małe firmy potrzebujące czystego brandingu i nieco większego wykorzystania. | Rozwijające się firmy potrzebujące pełnej automatyzacji i zaawansowanych narzędzi SEO. | Duże, złożone organizacje |
| Ceny (miesięcznie) | 0 USD | 15 USD miesięcznie za użytkownika | 1450 USD miesięcznie (w tym 5 użytkowników) | 4700 USD miesięcznie (w tym 7 użytkowników) |
| Marketing e-mailowy (miesięcznie) | 2000 wysyłek e-maili | 5-krotność limitu wysyłek e-maili dla poziomu kontaktów marketingowych miesięcznie | 10-krotność limitu wysyłek e-maili dla poziomu kontaktów marketingowych miesięcznie | 20-krotność limitu wysyłek e-maili dla poziomu kontaktów marketingowych miesięcznie |
| Branding | Branding HubSpot | Usuń branding HubSpot | Usuń branding HubSpot | Usuń branding HubSpot |
| Automatyzacja | 1 zautomatyzowana akcja | Do 10 zautomatyzowanych akcji | Nieograniczone akcje, plus automatyzacja marketingu wielokanałowego | Nieograniczone akcje, plus automatyzacja marketingu wielokanałowego |
| Narzędzia SEO | Podstawowe rekomendacje | Podstawowe rekomendacje | Zaawansowane rekomendacje i pełny audyt strony | Zaawansowane rekomendacje i pełny audyt strony |
Recenzja HubSpot: Moja szczera opinia (& doświadczenie z pierwszej ręki)
Po przejrzeniu funkcji, wsparcia i cen jestem pewien, że HubSpot to naprawdę świetny CRM. To, co naprawdę się wyróżnia, to ich darmowy plan, który zawiera mnóstwo zaawansowanych funkcji, które mogą poważnie zoptymalizować każdą część Twojej strategii marketingowej.
Byłem naprawdę pod wrażeniem tego, jak wiele funkcjonalności otrzymujesz, nie musząc wydawać ani centa.
Dla nowych firm i startupów z ograniczonym budżetem, darmowy plan HubSpot oferuje potężny zestaw narzędzi do rozpoczęcia działalności. Po prostu nie znajdziesz lepszej darmowej oferty.
Jednakże, ten model „wszystko w jednym” i jego podejście „freemium” wiążą się ze znacznymi kompromisami.
Jak już wspomniałem, wbudowane narzędzia często nie są tak potężne ani elastyczne jak dedykowane, najlepsze w swojej klasie rozwiązania. Ograniczenia funkcjonalne darmowego planu są również znaczące, z obowiązkowym brandingiem HubSpot na wszystkich Twoich zasobach i całkowitym brakiem wsparcia indywidualnego.
Dla każdej rozwijającej się firmy, która poważnie myśli o wizerunku swojej marki i chce zacząć korzystać z automatyzacji, poleciłbym plan CRM Suite Starter. Najważniejszą funkcją, którą odblokowuje, jest możliwość usunięcia brandingu HubSpot ze wszystkich Twoich materiałów marketingowych.
Wreszcie, jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem WordPressa, który woli używać najlepszego w swojej klasie wtyczki do każdego zadania (takiego jak WPForms do formularzy), możesz uznać wbudowane narzędzia HubSpot za nieco ograniczające.
Jednak dzięki doskonałym integracjom możesz nadal używać HubSpot jako swojego centralnego „mózgu” CRM, jednocześnie kontynuując korzystanie z ulubionych wyspecjalizowanych narzędzi.
FAQ: HubSpot CRM i jego integracja z WordPress
Efektywne zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowe dla każdej firmy, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiedni system CRM.
Nadal zastanawiasz się, czy HubSpot jest najlepszym systemem CRM dla Twoich potrzeb? Aby pomóc Ci podjąć decyzję, oto odpowiedzi na kilka często zadawanych pytań.
Co sprawia, że HubSpot CRM jest dobrym wyborem dla stron WordPress?
HubSpot CRM płynnie integruje się z WordPress i dobrze współpracuje z wieloma niezbędnymi wtyczkami WordPress. W szczególności łączy się z kreatorami formularzy, takimi jak WPForms, dzięki czemu możesz wysyłać leady bezpośrednio do swojego CRM.
Chcesz dowiedzieć się więcej o WPForms? W takim razie zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją WPForms.
Czy mogę śledzić aktywność użytkowników na mojej stronie WordPress za pomocą HubSpot?
Tak, HubSpot posiada zaawansowane analizy, dzięki czemu możesz monitorować interakcje użytkowników, takie jak odwiedziny stron i przesłane formularze. Następnie możesz wykorzystać te informacje do poprawy zaangażowania klientów, optymalizacji lejka sprzedażowego i ogólnego zwiększenia satysfakcji odwiedzających.
Czy HubSpot oferuje funkcje e-mail marketingu, które integrują się z WordPress?
Tak! HubSpot zapewnia potężne narzędzia do e-mail marketingu, które płynnie integrują się z WordPressem. Oznacza to, że możesz tworzyć ukierunkowane e-maile i automatyzować komunikację, co może mieć duży wpływ na Twoje wyniki.
Czy HubSpot jest darmowy, czy muszę płacić za jego funkcje?
HubSpot oferuje darmowy CRM, który zawiera szereg funkcji odpowiednich dla małych firm i blogerów. Jednak przejście na płatny plan odblokowuje bardziej zaawansowane narzędzia i usuwa branding HubSpot.
Jak HubSpot zapewnia zgodność z RODO w WordPressie?
HubSpot udostępnia narzędzia do zarządzania zgodnością z RODO, takie jak śledzenie plików cookie i banery zgody. Pomaga to w odpowiedzialnym gromadzeniu i zarządzaniu danymi użytkowników.
Dodatkowe zasoby: Recenzja HubSpot
Poznawanie opcji CRM i zrozumienie, jak działają z WordPress, może zająć czas i wysiłek.
Aby pomóc Ci usprawnić Twoją podróż, przygotowałem dodatkowe zasoby na powiązane tematy i narzędzia, które moim zdaniem okażą się pomocne:
- Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm (z opcjami darmowymi) – Nadal nie jesteś pewien, czy HubSpot jest odpowiednim CRM dla Ciebie? Ten przewodnik zawiera kilka dodatkowych sugestii.
- Najlepsze wtyczki buforujące WordPress w porównaniu – Odkryj wtyczki, które mogą pomóc przyspieszyć działanie Twojej witryny, dzięki czemu będzie ładować się szybciej dla Twoich odwiedzających.
- Najlepsze wtyczki do stron docelowych dla WordPress – Znajdź narzędzia do tworzenia skutecznych stron docelowych dla swoich kampanii marketingowych.
- Jak zwiększyć ruch na swoim blogu – Odkryj skuteczne strategie, aby przyciągnąć więcej odwiedzających na swój blog, pomagając Ci poszerzyć zasięg i zaangażować większą publiczność.
Mam nadzieję, że ta recenzja HubSpot pomogła Ci zdecydować, czy jest to odpowiednie oprogramowanie CRM dla Ciebie. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia biuletynu e-mailowego lub sprawdzić nasz wybór najlepszego oprogramowania do powiadomień push w sieci.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Opinie użytkowników HubSpot
Proszę podziel się swoją recenzją HubSpot, aby pomóc innym w społeczności.