9 najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress (porównanie)

Szukasz wtyczki do bazy wiedzy dla WordPress?

W Internecie dostępnych są setki takich wtyczek. Aby pomóc Ci w wyborze, przetestowaliśmy najpopularniejsze wtyczki do baz wiedzy i zbadaliśmy takie czynniki, jak łatwość użycia, możliwości dostosowania, ceny i funkcje.

W tym artykule podzielimy się kilkoma najlepszymi wtyczkami do bazy wiedzy dla WordPress, których możesz użyć.

Jeśli się spieszysz, możesz szybko przyjrzeć się naszym najlepszym propozycjom, aby podjąć decyzję:

#	Wtyczki	Najlepszy dla	Cena
🥇	Heroiczna Baza Wiedzy	Potężna baza wiedzy i dokumentacja	149,50 USD rocznie
🥈	Help Scout	Oprogramowanie help desk z funkcją bazy wiedzy	25 USD/miesiąc – za użytkownika
🥉	WPDeveloper BetterDocs	Obszerna dokumentacja	55 USD/rok
4	Echo Knowledge Base	Prosta baza wiedzy i FAQ	Darmowy
5	weDocs	Ceny	Darmowy

Jak testujemy i recenzujemy wtyczki bazy wiedzy dla WordPress

Wtyczka bazy wiedzy pozwala łatwo publikować dokumentację, poradniki i artykuły typu "jak to zrobić". Możesz efektywnie organizować te zasoby, jednocześnie oddzielając je od swojego bloga i stron docelowych.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz usługi na swojej stronie WordPress, sekcja bazy wiedzy pozwala pomóc klientom bez otwierania zgłoszenia wsparcia lub okna czatu na żywo.

Aby pomóc Ci wybrać odpowiedni wtyczkę do bazy wiedzy, przetestowaliśmy najpopularniejsze z nich, aby odkryć ich funkcje, zalety i wady. Podczas tego zwróciliśmy szczególną uwagę na następujące kryteria.

Łatwość użycia: Staraliśmy się uwzględnić przyjazne dla początkujących wtyczki z łatwym procesem wdrażania, dokumentacją i interfejsem użytkownika. Priorytetem była również dobra obsługa klienta.

Funkcje: Zaprezentowaliśmy wtyczki bazy wiedzy, które posiadają większość funkcji potrzebnych do tworzenia dokumentacji, takich jak tworzenie artykułów, kategorie i tagi, formularz wyszukiwania, mechanizm informacji zwrotnej, kontrola uprawnień, personalizacja i wiele innych.

Niezawodność: Uwzględniliśmy tylko te wtyczki do bazy wiedzy, które sami przetestowaliśmy. Zwróciliśmy również uwagę na opinie klientów.

Bez dalszych opóźnień, przyjrzyjmy się najlepszym wtyczkom bazy wiedzy dla WordPressa.

1. Wtyczka Heroic KB

Wtyczka Heroic KB plugin to łatwa w użyciu, niezwykle potężna i w pełni funkcjonalna wtyczka bazy wiedzy dla WordPress.

Pozwala na dodanie bazy wiedzy do Twojej strony WordPress, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Posiada błyskawicznie szybką funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Otrzymujesz wszystkie funkcje, których można oczekiwać od potężnej wtyczki bazy wiedzy, takie jak kategoryzacja treści, sortowanie treści metodą przeciągnij i upuść, załączniki do artykułów, widżety wyświetlania i inne.

Jest również wyposażony w KnowAll, profesjonalnie zaprojektowany motyw WordPress do bazy wiedzy. Możesz łatwo dostosować motyw za pomocą swojego logo, kolorów i innych elementów, aby Twoja baza wiedzy pasowała do Twojej marki.

Najlepszą częścią wtyczki są wbudowane analizy i funkcja zbierania opinii użytkowników, która pozwala na gromadzenie spostrzeżeń w celu ulepszenia istniejącej dokumentacji, co pozwala zmniejszyć liczbę zgłoszeń do wsparcia, zaoszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż.

Dodatkowo dostępna jest inteligentna funkcja Asystenta Heroicznej AI, która pozwala łatwo dodać niestandardowego chatbota do swojej witryny. Chatbot jest trenowany na Twojej bazie wiedzy, dzięki czemu możesz zapewnić dokładne i spersonalizowane zautomatyzowane wsparcie.

Użyliśmy tej wtyczki do stworzenia naszej dokumentacji deweloperskiej na stronie WPForms. Chociaż nasz zespół od tego czasu znacznie ją dostosował, jest to nadal najlepsze rozwiązanie na rynku.

2. Help Scout

Help Scout to potężne, kompleksowe oprogramowanie do obsługi zgłoszeń i fantastyczna opcja do tworzenia bazy wiedzy, która integruje się z Twoją witryną WordPress. Wtyczka oferuje wiele innych funkcji, w tym czat na żywo, współdzieloną skrzynkę odbiorczą i automatyzację e-maili do kierowania rozmów wsparcia.

Z Help Scout możesz szybko zbudować swoją bazę wiedzy, bez potrzeby kodowania. Pozwala w pełni dostosować wygląd swojej bazy wiedzy, wybierając kolory, dostosowując formatowanie, dodając obrazy i filmy itp.

Zawiera również narzędzia sztucznej inteligencji (AI), które pomogą Ci dostosować ton lub długość dokumentów, a nawet tłumaczyć artykuły na różne języki.

Ponadto Help Scout oferuje wbudowane raportowanie, dzięki czemu możesz śledzić metryki wydajności artykułów, popularne tematy, oceny artykułów, a także luki w treści, co może pomóc w tworzeniu nowych pomysłów na artykuły.

Jeśli chcesz stworzyć bazę wiedzy i zapewnić wsparcie w czasie rzeczywistym dla swoich klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i widżetów czatu na żywo, Help Scout jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.

Alternatywa: HelpCrunch to kolejne świetne oprogramowanie do obsługi klienta, które pozwala tworzyć bazę wiedzy w WordPress.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs to potężna wtyczka bazy wiedzy dla WordPress, która jest zarówno łatwa w użyciu, jak i wszechstronna.

Posiada gotowe szablony baz wiedzy dla WordPress. Zawiera również obsługę kreatorów stron z widżetami. Możesz również użyć kodów krótkich do tworzenia niestandardowych układów i wstawiania artykułów z bazy wiedzy w dowolnym miejscu.

Zawiera potężne wyszukiwanie, pływający spis treści oraz bota bazy wiedzy, który automatycznie próbuje znaleźć odpowiedzi, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do działu wsparcia. Wtyczka zawiera również kontrolę opartą na rolach użytkowników i analizy, aby zobaczyć, czego chcą użytkownicy.

4. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base to jedna z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress. Posiada prosty kreator konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez ustawienia wtyczki. Otrzymujesz również wiele układów do wyboru, z opcjami dostosowania każdego aspektu.

Możesz wybierać spośród układów Podstawowy, Zakładki lub Skupiony na kategoriach. Każdy układ ma na górze szybki pasek wyszukiwania, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz dalej organizować artykuły w kategorie i tagi.

Wtyczka zawiera również setki ikon, których możesz użyć. Zawiera również skróty i szablony do tworzenia sekcji FAQ i wyświetlania artykułów z bazy wiedzy na Twojej stronie internetowej.

5. weDocs

weDocs to kolejna doskonała wtyczka WordPress do tworzenia bazy wiedzy i dokumentacji. Jest łatwa w użyciu i pozwala na sortowanie stron dokumentacji na sekcje, dokumenty hierarchiczne i tagi.

Posiada prostszy interfejs, który pozwala zarządzać wszystkimi dokumentami z jednego ekranu. Wtyczka nie zawiera dodatkowych szablonów, ale dobrze współpracuje ze wszystkimi popularnymi motywami WordPress.

Układ bazy wiedzy jest prosty, ale wydajny, z nawigacją po pasku bocznym i menu breadcrumbs.

6. Encyklopedia / Słownik / Wiki

Wtyczka Encyclopedia / Glossary / Wiki to elastyczna wtyczka bazy wiedzy WordPress, która pozwala na organizowanie dokumentów w formacie glosariusza. Możesz organizować swoje dokumenty i artykuły alfabetycznie lub według kategorii i tagów.

Zawiera prosty szablon do wyświetlania wszystkich pozycji słownika. Możesz dodać widżet wyszukiwania, włączyć komentarze dla poszczególnych artykułów i dodać filtrowany indeks do sortowania pozycji alfabetycznie.

Wtyczka zapewnia doskonałą opcję organizacji stron wsparcia w stylu glosariusza lub encyklopedii. Obsługuje WPML i może być używana na wielojęzycznych stronach internetowych.

7. BasePress

BasePress to przydatna wtyczka do zarządzania bazą wiedzy i dokumentacją w WordPressie. Pozwala łatwo tworzyć strony wsparcia i sekcje dokumentacji dla Twoich produktów lub usług.

Zawiera trzy szablony do wyboru z zaawansowanym paskiem wyszukiwania błyskawicznego, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz organizować artykuły w sekcjach, kategoriach i tagach za pomocą łatwego interfejsu przeciągnij i upuść, aby zmienić kolejność artykułów.

Możesz dodać obraz i opis do każdej sekcji, co tworzy bardzo schludną stronę indeksu dla użytkowników. Wtyczka zapewnia również łatwe opcje dostosowywania wyglądu stron artykułów.

8. EazyDocs

EazyDocs to wtyczka do bazy wiedzy WordPress, która jest łatwa w użyciu i rozszerzeniu. Posiada przyjazny dla użytkownika kreator dokumentacji i responsywny design, który dopasuje się do Twojego motywu WordPress.

Posiada również potężną funkcję wyszukiwania i funkcję współpracy, która pozwala wielu użytkownikom przyczyniać się do Twojej dokumentacji, ułatwiając ten proces. EazyDocs ogranicza również dostęp do określonych treści za pomocą ochrony hasłem lub zarządzania rolami użytkowników.

Ponadto posiada funkcję analityczną, która może pomóc w uzyskaniu wglądu w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją bazą wiedzy.

9. Bardzo Prosta Baza Wiedzy

Bardzo prosta baza wiedzy to prosta i minimalistyczna wtyczka bazy wiedzy dla WordPressa.

Pozwala na wykorzystanie istniejących postów jako artykułów bazy wiedzy i wyświetlanie ich za pomocą krótkiego kodu. Następnie wyświetla elementy posortowane według kategorii, a Ty możesz wybrać układy wielokolumnowe, aby pokazać więcej kategorii i artykułów.

Wtyczka działa z każdym niestandardowym typem posta, w tym z produktami lub wydarzeniami. Oferuje elastyczność, ale nie zawiera żadnych funkcji, które można znaleźć w innych wtyczkach bazy wiedzy z tej listy. Wtyczka nie oferuje również opcji łatwego oddzielenia zwykłych wpisów na blogu od artykułów z bazy wiedzy.

Dodatkowe rozwiązania

Klienci nie zawsze znajdą odpowiedzi na swoje pytania w artykułach bazy wiedzy. Na przykład, mogą mieć pytania przed sprzedażą, zgłosić błąd lub po prostu potrzebować bardziej osobistej odpowiedzi.

Poniższe narzędzia pozwalają wyjść poza artykuły bazy wiedzy i zwiększyć satysfakcję klienta.

10. WPForms

WPForms to najlepsza wtyczka do tworzenia formularzy WordPress na rynku. Pozwala łatwo tworzyć w WordPress dowolny rodzaj formularza, w tym formularz zgłoszenia wsparcia.

Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztów pełnoprawnej platformy obsługi klienta. WPForms pozwala dodać formularz obsługi klienta do Twojej witryny i odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Posiada wbudowany system zarządzania zgłoszeniami, który pozwala na prowadzenie rejestru wszystkich próśb klientów. Możesz nawet wyeksportować te dane i użyć ich w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi potencjalnymi leadami.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox to jedna z najlepszych wtyczek WordPress do obsługi klienta dostępnych na rynku. Została stworzona przez ten sam zespół, który stoi za wtyczką Heroic KB.

W przypadku firm z większym zespołem wsparcia, możesz potrzebować czegoś więcej niż prosty formularz zgłoszeniowy. Heroic Inbox pozwala na tworzenie nieograniczonej liczby skrzynek odbiorczych do zarządzania wszystkimi e-mailami klientów i zgłoszeniami pomocy technicznej bezpośrednio z panelu WordPress.

Możesz przypisywać konkretne skrzynki odbiorcze i wiadomości właściwym członkom zespołu, tworzyć zapisane odpowiedzi w celu standaryzacji odpowiedzi, ustawiać ważne przypomnienia o dalszych krokach, widzieć cenne dane klienta obok swoich rozmów i wiele więcej.

12. LiveChat

LiveChat to najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo dla małych firm. Pozwala dodać czat na żywo do Twojej strony WordPress i pomóc klientom natychmiast uzyskać pomoc.

Dodanie LiveChat pomaga przekształcić więcej odwiedzających w klientów. Możesz wyświetlić wyskakujące okienko czatu na żywo na swojej stronie internetowej z ukierunkowanymi komunikatami. Użytkownicy przeglądający bazę wiedzy zawsze będą mieli możliwość uzyskania dodatkowej pomocy bez opuszczania Twojej strony internetowej.

13. ChatBot

ChatBot.com wykorzystuje inteligentny algorytm, który pomaga lepiej obsługiwać klientów i jednocześnie zwiększać sprzedaż. Jest to najlepsze oprogramowanie do chatbotów dla małych firm, a my również wdrożyliśmy je na naszych stronach.

Wiele firm obecnie wybiera ChatBot jako alternatywę dla LiveChat, a czasami jako rozwiązanie przed czatem na żywo, ponieważ jest bardziej opłacalne.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszą wtyczkę bazy wiedzy WordPress dla Twojej witryny. Możesz również zapoznać się z naszymi innymi przewodnikami po WordPress dla stron z bazą wiedzy.

Najlepsze przewodniki WordPress dla witryn z bazą wiedzy

• Najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm
• Najlepsze usługi e-mail marketingu dla małych firm
• Niezbędne wtyczki WordPress dla stron biznesowych
• Jak dodać powiadomienia push na stronie internetowej do swojej witryny WordPress
• Jak założyć bloga WordPress (Przewodnik dla początkujących)
• Kompleksowy przewodnik po zabezpieczeniach WordPress (krok po kroku)
• Kompleksowy przewodnik po SEO dla WordPressa dla początkujących (krok po kroku)
• Kompleksowy przewodnik po zwiększaniu szybkości i wydajności WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.