Jak zrozumieć intencje odwiedzających witrynę WordPress (7 wskazówek)

Czy chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających Twoją stronę internetową?

Rozumiejąc intencje swoich odwiedzających, możesz zaoferować to, czego szukają. Pomaga to tworzyć bardziej pomocne treści, ulepszać doświadczenie na stronie, oferować odpowiednie produkty i wiele więcej.

W tym artykule pokażemy Ci, jak zrozumieć intencje odwiedzających witrynę WordPress, a także podzielimy się pomocnymi wskazówkami.

Czym jest intencja odwiedzającego stronę internetową?

Intencja odwiedzającego stronę internetową odnosi się po prostu do tego, co użytkownik próbuje zrobić lub znaleźć na Twojej stronie internetowej WordPress, lub dlaczego w ogóle kliknął w Twój link w wynikach wyszukiwania.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest intencja odwiedzającego lub użytkownika, możesz podzielić ją na 4 typy:

• Nawigacyjna – Kiedy użytkownik wyszukuje nazwę Twojej marki w wyszukiwarce, aby znaleźć adres URL strony internetowej, lub odwiedza Twoją witrynę, aby znaleźć link do formularza kontaktowego, nazywa się to intencją nawigacyjną. Na przykład odwiedzający może szukać formularza kontaktowego, aby skontaktować się z Tobą w sprawie postów gościnnych.
• Informacyjny – Dzieje się tak, gdy ludzie są w fazie badań i szukają informacji o produkcie lub usłudze. Intencja informacyjna pozwala odwiedzającym zdobyć więcej wiedzy na dany temat lub rozwiązać problem. Na przykład użytkownik może szukać artykułu, aby dowiedzieć się więcej o Twoim oprogramowaniu przed dokonaniem zakupu.
• Handlowy – Użytkownik może odwiedzić Twoją witrynę, aby porównać różne produkty i usługi. Kiedy tak się dzieje, intencja odwiedzającego jest określana jako handlowa. Celem wizyty jest dowiedzieć się, który produkt lub usługa jest lepsza i którą należy kupić.
• Transakcyjna – Kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę w celu dokonania zakupu, intencja jest transakcyjna. Użytkownicy są na ostatnim etapie zakupu produktu lub usługi. Mogą również odwiedzić Twoją witrynę lub sklep internetowy, aby znaleźć kupony rabatowe i oferty przed zakupem.

Dlaczego warto rozumieć intencje odwiedzających strony WordPress?

Dla właściciela witryny lub marketera próba zrozumienia intencji odwiedzających jest jak czytanie w myślach. Odkrywa bogactwo informacji, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Jeśli masz bloga WordPress, możesz dowiedzieć się, jakie treści lubią Twoi odwiedzający. W ten sposób możesz tworzyć treści, które preferuje Twoja publiczność i zwiększyć ruch na swojej stronie.

Podobnie, zrozumienie intencji odwiedzających na stronie WooCommerce może pomóc Ci lepiej zrozumieć potrzeby Twoich klientów. Możesz oferować produkty, których ludzie szukają i uzyskać więcej konwersji.

Poznanie intencji użytkownika może również pomóc w ulepszeniu Twojej witryny. Możesz zobaczyć ścieżkę, którą użytkownik pokonuje w Twojej witrynie przed konwersją. W ten sposób będziesz w stanie naprawić wszelkie problemy, takie jak uproszczenie procesu płatności lub dodanie spisu treści w artykule dla lepszej nawigacji.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak możesz lepiej zrozumieć intencje odwiedzających stronę internetową. Możesz kliknąć poniższe linki, aby przejść do wskazówki.

• Poproś użytkowników o szybką opinię
• Dodaj interaktywne ankiety, aby zrozumieć intencje odwiedzających
• Śledź podróż użytkownika formularzy WordPress
• Skonfiguruj śledzenie podróży klienta w swoim sklepie internetowym
• Dowiedz się, jak ludzie korzystają z Twojej witryny
• Zobacz, jakich terminów wyszukiwania używają ludzie w Twojej witrynie
• (Bonus) Użyj narzędzi SEO, aby zobaczyć intencję wyszukiwania słów kluczowych

Zrozumienie intencji odwiedzających witrynę WordPress

Odkrycie prawdziwych intencji użytkowników i powodów, dla których odwiedzają Twoją stronę internetową, może być trudne.

Istnieje jednak wiele pluginów WordPress i narzędzi, których możesz użyć, aby lepiej zrozumieć swoją publiczność i jej zachowanie.

Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz dowiedzieć się o intencjach odwiedzających Twoją witrynę.

Poproś użytkowników o szybką opinię

Najprostszym sposobem na zrozumienie intencji odwiedzających jest poproszenie ich o opinię. Dowiesz się, czego szuka Twoja publiczność na Twojej stronie internetowej i odkryjesz jej problemy.

Na przykład, jeśli masz sklep internetowy, możesz przeprowadzać ankiety, aby dowiedzieć się, czego kupujący faktycznie szukają lub gdzie są zadowoleni z zakupu.

Podobnie możesz uzyskać informacje zwrotne na temat swoich artykułów i stron docelowych. Pomaga to ustalić, czy tworzone przez Ciebie treści są pomocne dla użytkowników. Następnie możesz dostosować swoje treści, aby odpowiadały właściwej intencji.

Na przykład użytkownik może odwiedzać stronę z intencją informacyjną i szukać podstawowych informacji o Twojej usłudze. Jednak jeśli pokażesz artykuł o intencji transakcyjnej, użytkownik może nie być zadowolony i ostatecznie opuści Twoją witrynę.

MonsterInsights przeprowadza szybką ankietę i pyta swoich odwiedzających, jakie treści powinna tworzyć. Jest to bardzo pomocne w wymyślaniu nowych pomysłów na treści.

Najlepszym sposobem na zbieranie opinii od odbiorców jest użycie wtyczki UserFeedback. Jest to darmowa i potężna wtyczka, która pozwala na uruchamianie ankiet i uzyskiwanie szybkich opinii w czasie rzeczywistym.

Wtyczka zawiera wbudowane szablony i pytania, które pomagają stworzyć szybką ankietę zwrotną. Istnieje również wersja premium UserFeedback, która oferuje więcej szablonów, pytań i opcji dostosowywania.

Na przykład możesz wybrać szablony dla doświadczenia na stronie, recenzji po zakupie, badań konkurencji, ankiety NPS i innych.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak uzyskać szybką opinię na temat swoich artykułów w WordPressie, aby dowiedzieć się więcej.

2. Dodaj interaktywne ankiety, aby zrozumieć intencje odwiedzających

Innym sposobem na szybkie zrozumienie intencji odwiedzających Twoją stronę WordPress jest dodanie interaktywnych ankiet na swojej stronie.

Chociaż ankiety mogą być otwarte, sondy są skoncentrowane. Możesz wyświetlić wiele opcji do wyboru dla użytkowników, skalę ocen lub proste pytanie tak/nie. Najwięcej głosów na daną opcję pomoże Ci odkryć intencje stojące za korzystaniem z Twojej witryny.

Najlepszym sposobem na tworzenie interaktywnych ankiet w WordPressie jest użycie WPForms. Jest to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych dla WordPressa i oferuje dodatek Survey and Polls.

Oferuje gotowe szablony formularzy, kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść oraz wiele opcji dostosowywania.

Zapoznaj się z naszym poradnikiem jak stworzyć interaktywną ankietę w WordPress.

Gdy już wiesz, dlaczego ludzie korzystają z Twojej strony internetowej, możesz podzielić ich na różne segmenty. Pomoże Ci to w wysyłaniu ukierunkowanych powiadomień push, wyświetlaniu spersonalizowanych kampanii i prezentowaniu odpowiednich treści.

3. Śledź ścieżkę użytkownika Twoich formularzy WordPress

Jeśli masz różne formularze na swojej stronie, czy nie chciałbyś wiedzieć, jak użytkownicy z nimi wchodzą w interakcję i jakie są ich intencje podczas ich wysyłania?

Formularze to świetny sposób na utrzymanie kontaktu z użytkownikami. Pomagają uzyskać od nich opinie, rozwiązać ich zapytania, zbierać płatności online, akceptować przesyłanie plików, gromadzić potencjalnych klientów i subskrybentów newsletterów oraz wiele więcej.

Jednak niektórzy użytkownicy wypełniają formularze, a inni nie. Śledząc ścieżkę użytkownika, możesz zobaczyć kroki, które ludzie podejmują przed wysłaniem formularza.

W ten sposób dowiesz się wiele o zachowaniu użytkowników i o tym, co skłania ich do wypełniania formularzy na Twojej stronie. Wykorzystując wiedzę zdobytą dzięki zrozumieniu intencji odwiedzającego, możesz tworzyć formularze, które pomogą zebrać więcej potencjalnych klientów i rozwinąć Twój biznes. Dodatkowo, będziesz również w stanie zmniejszyć porzucanie formularzy.

Najlepszym sposobem śledzenia podróży użytkownika formularzy WordPress jest użycie WPForms. Oferuje on dodatek User Journey, który pokazuje, skąd pochodzi użytkownik i jakie strony odwiedził przed wysłaniem formularza.

Aby dowiedzieć się więcej, możesz skorzystać z naszego przewodnika na temat śledzenia podróży użytkowników w formularzach kontaktowych WordPress.

4. Konfiguracja śledzenia podróży klienta w Twoim sklepie internetowym

Możesz również śledzić podróże klientów w swoim sklepie e-commerce i dowiedzieć się więcej o intencjach swoich odwiedzających. Śledzenie podróży klienta pomoże Ci zobaczyć, które strony odwiedził każdy użytkownik, jak długo na nich przebywał i co zrobił przed dokonaniem zakupu.

Pomoże Ci to odkryć intencje transakcyjne i zrozumieć, dlaczego ludzie kupują niektóre produkty, a inne nie. Następnie możesz ulepszyć swój lejek sprzedażowy i zoptymalizować go pod kątem większej liczby konwersji.

Dodatkowo zobaczysz, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie internetowej. Korzystając z tych informacji, możesz odkryć intencje nawigacyjne użytkowników i ułatwić im znalezienie odpowiednich produktów, usprawnić proces realizacji zakupu, zoptymalizować strony produktów i wiele więcej.

Z MonsterInsights konfiguracja śledzenia podróży klienta jest bardzo łatwa. Oferuje dodatek User Journey, który automatycznie współpracuje z popularnymi pluginami eCommerce, takimi jak WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads i innymi.

Następnie możesz wyświetlić raport w swoim panelu WordPress i dowiedzieć się więcej o ścieżce, którą przeszli Twoi klienci.

Po prostu wybierz identyfikator transakcji, aby zobaczyć całą ścieżkę klienta.

Na poniższym zrzucie ekranu możesz dokładnie zobaczyć, na którą stronę trafił klient, jakie strony następnie odwiedził i jak długo na nich przebywał przed zakupem produktu.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat jak włączyć śledzenie klientów w WooCommerce oraz jak śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress.

5. Dowiedz się, jak ludzie korzystają z Twojej witryny

Następnie możesz odkryć intencje odwiedzających witrynę, patrząc na to, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną WordPress.

Na przykład możesz zobaczyć, gdzie klikają, które strony odwiedzają najczęściej, które pliki pobierają, które filmy oglądają i wiele więcej.

Możesz śledzić to wszystko za pomocą MonsterInsights. Jest to najlepsza wtyczka Analytics dla WordPress i sprawia, że bardzo łatwo jest zainstalować Google Analytics w WordPress bez edycji kodu.

Wtyczka automatycznie konfiguruje zaawansowane śledzenie w Google Analytics. Co najlepsze, możesz przeglądać raporty w panelu administracyjnym WordPress i lepiej zrozumieć swoich odwiedzających.

Na przykład, MonsterInsights śledzi linki wychodzące i linki partnerskie na Twojej stronie. Pomaga to zrozumieć zachowanie użytkowników i pozwala zobaczyć, gdzie klikają.

Podobnie możesz odkryć swoje najważniejsze strony.

MonsterInsights pokazuje najczęściej odwiedzane strony i wpisy na Twojej witrynie. Korzystając z tych informacji, możesz odkryć treści, które lubi Twoja publiczność.

Jeśli masz osadzone filmy w swoich treściach, MonsterInsights może również pomóc zobaczyć, które filmy cieszą się największym zaangażowaniem. Na przykład, jeśli film informacyjny jest częściej odtwarzany, możesz tworzyć podobne filmy, aby przyciągnąć więcej odwiedzających.

W raporcie możesz zobaczyć liczbę odtworzeń, średni czas oglądania, średni procent obejrzanych i wskaźnik ukończenia dla każdego filmu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak śledzić analizę wideo w WordPress.

Ponadto możesz użyć MonsterInsights, aby lepiej zrozumieć swoich odwiedzających, śledząc pobieranie plików, przeglądając najlepsze źródła ruchu, znajdując region, z którego pochodzą Twoi odwiedzający, i wiele więcej.

Pokazuje nawet, z jakich urządzeń i przeglądarek korzystają Twoi odwiedzający, które kampanie marketingowe działają najlepiej i jakie są najlepsze źródła poleceń.

Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej recenzji MonsterInsights.

6. Zobacz, jakich terminów wyszukiwania ludzie używają w Twojej witrynie

Czy Twoja witryna WordPress posiada funkcję wyszukiwania? Jeśli tak, możesz zrozumieć intencje użytkowników, dowiadując się, jakich terminów wyszukiwania ludzie używają na Twojej stronie, aby znaleźć produkty, usługi i treści.

Możesz użyć SearchWP, aby odkryć terminy wyszukiwania, których ludzie używają na Twojej stronie internetowej lub w sklepie eCommerce. Jest to najlepsza wtyczka wyszukiwania WordPress, która pozwala dostosować wyszukiwanie na stronie WordPress.

Możesz tworzyć niestandardowe wyszukiwarki i algorytmy, aby uwzględnić niestandardowe pola, tabele, kategorie, tagi, dokumenty, produkty i inne w procesie wyszukiwania.

Dzięki SearchWP zobaczysz statystyki w swoim panelu WordPress. Wyświetli wszystkie zapytania i liczbę wyszukiwań użytkowników na Twojej stronie.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat ulepszania wyszukiwania w WordPressie za pomocą SearchWP.

7. Użyj narzędzi SEO, aby zobaczyć intencje wyszukiwania słów kluczowych

Oprócz śledzenia wyszukiwań w witrynie, możesz również sprawdzić słowa kluczowe, których ludzie używają w wyszukiwarkach, aby znaleźć Twoją witrynę. Chociaż może to nie pokazywać zachowania użytkowników w Twojej witrynie, ujawnia kluczową część intencji użytkownika.

Na przykład, powiedzmy, że użytkownik wpisuje w Google frazę wyszukiwania szukając informacji o Twoich produktach. Zamiast tego oferujesz mu stronę sprzedażową z intencją transakcyjną, która zawiera ograniczone szczegóły o produkcie. Będzie to złe dla Twojego SEO w WordPressie i doświadczenia użytkownika.

Zrozumienie intencji wyszukiwania słowa kluczowego pomaga zaspokoić potrzeby odwiedzających. Widzisz, jakie treści tworzyć lub jakie produkty oferować.

Aby zacząć, najpierw musisz zobaczyć, jakie słowa kluczowe ludzie wpisują w wyszukiwarkach. Możesz to zrobić za pomocą Google Search Console. Jest to darmowe narzędzie Google, które pomaga monitorować obecność Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.

Możesz postępować zgodnie z naszym przewodnikiem krok po kroku na temat dodawania swojej witryny WordPress do Google Search Console, aby zacząć.

Następnie Search Console pokaże wszystkie słowa kluczowe, na które Twoja witryna jest pozycjonowana. Jeśli używasz MonsterInsights, możesz zobaczyć raport Search Console w swoim panelu WordPress.

Wyświetli liczbę wyświetleń, kliknięć, współczynnik klikalności (CTR) i średnią pozycję dla 50 najpopularniejszych terminów wyszukiwania używanych przez ludzi w Google.

Po odkryciu słów kluczowych, których ludzie szukają, następnym krokiem jest przeprowadzenie badania słów kluczowych i ustalenie ich intencji użytkownika.

Możesz to zrobić, korzystając z narzędzia SEO, takiego jak Semrush. Jest to potężne narzędzie używane przez ekspertów SEO, marketerów i właścicieli firm. Po prostu wprowadź słowo kluczowe w narzędziu, a zobaczysz różne warianty.

Pokaże również intencję stojącą za każdym terminem wyszukiwania. Na przykład, jeśli intencją jest informacyjna, Twoi użytkownicy szukają odpowiedzi na konkretne pytanie lub temat. Lub jeśli jest transakcyjna, ludzie chcą wykonać akcję, taką jak zakup produktu lub usługi.

Następnie możesz wykorzystać te szczegóły do tworzenia odpowiednich treści i zaspokajania intencji użytkownika. To z kolei pomoże Ci uzyskać wyższą pozycję w Google, lepiej pomagać odwiedzającym i zwiększyć liczbę konwersji.

Alternatywna metoda: Aby uzyskać więcej pomysłów na słowa kluczowe dla swojej witryny, możesz użyć Narzędzia do generowania słów kluczowych WPBeginner. Pokaże ono ponad 300 pomysłów na terminy wyszukiwania, które możesz wykorzystać na swojej stronie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć intencje odwiedzających stronę WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat zwiększania ruchu na blogu oraz najlepszym oprogramowaniem do powiadomień push.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.