Aujourd'hui, je suis extrêmement ravi d'annoncer que WPBeginner Growth Fund a pris une participation dans HeroThemes, la société mère derrière le populaire thème et plugin de base de connaissances WordPress appelé Heroic KB et KnowAll Theme.
Plus de 26 000 propriétaires d'entreprises avisés utilisent les plugins et thèmes de HeroThemes pour créer une base de connaissances étendue et offrir un support client de premier ordre à leurs clients.
À propos de HeroThemes
HeroThemes est une entreprise WordPress basée au Royaume-Uni fondée par Chris Hadley et Richard Long.
Ils se spécialisent dans la création d'outils qui vous permettent d'offrir un excellent service client sur votre site Web WordPress.
Avec les plugins et thèmes de HeroThemes, vous pouvez
- gérer facilement tous vos tickets et e-mails de support
- ajouter une base de connaissances complète à votre site ou en créer une sur un portail de support client dédié
- améliorer le temps de réponse du support avec des FAQ utiles
... le tout depuis votre site Web WordPress.
En bref, HeroThemes transforme votre site Web WordPress en une excellente plateforme de support client.
Examinons en détail les différents produits HeroThemes.
Heroic KB : le plugin de base de connaissances WordPress n°1 qui vous aide à ajouter un portail de support client à votre site Web d'entreprise existant.
KnowAll : C'est un thème dédié à la base de connaissances qui vous permet de créer un site web de base de connaissances et offre également une intégration approfondie avec le plugin Heroic KB.
Heroic Inbox : Le plugin de support client et de centre d'aide n°1 basé sur WordPress qui vous permet de gérer les tickets de support et les e-mails clients directement sur votre site WordPress.
Heroic FAQs : Il vous permet de publier des questions fréquemment posées afin d'améliorer le temps de réponse du support et d'éviter de recevoir des e-mails clients répétitifs.
Contexte
Il y a 4 ans, j'ai publié un article célébrant le 10e anniversaire de WPBeginner. Dans cet article, j'ai demandé à nos lecteurs de partager leur histoire WPBeginner sous forme de vidéo et d'expliquer ce qu'ils ont appris de WPBeginner et son impact sur leur entreprise.
J'ai reçu des tonnes de vidéos d'utilisateurs, et parmi elles, une des réponses vidéo provenait de Chris Hadley, alors je l'ai contacté à ce moment-là.
Chris est un fidèle lecteur de WPBeginner depuis longtemps. Il a découvert la boucle super WordPress grâce à l'un de nos articles sur WPBeginner à ses débuts, ce qui a joué un rôle essentiel dans la création de l'entreprise HeroThemes.
Plusieurs de nos propres sites de bases de connaissances sont également alimentés par le plugin Heroic KB, et nos autres sites de documentation utilisent une grande partie des fonctionnalités que nous avons dérivées de ce plugin à ses débuts.
En abordant l'année 2023, nous avons finalement décidé de joindre nos forces.
J'ai investi dans HeroThemes via le WPBeginner Growth Fund et je conseillerai l'équipe sur la manière de développer son activité.
Chez Awesome Motive, nous avons des années d'expérience dans la création de plugins WordPress populaires utilisés par plus de 25 millions de sites web, notamment OptinMonster, WPForms, MonsterInsights, et beaucoup d'autres.
Sans oublier que nos sociétés de portefeuille du fonds de croissance WPBeginner, telles que MemberPress, Formidable Forms, Pretty Links, Wholesale Suite, Uncanny Automator, et d'autres, ont connu une croissance phénoménale au fil des ans.
Partager nos connaissances combinées avec HeroThemes aidera chacun d'entre nous à mieux servir la communauté WordPress dans son ensemble.
Je suis vraiment ravi de travailler avec Chris, Richard et toute l'équipe pour accélérer leur croissance en 2023 et au-delà. Ils se joindront à moi lors de notre prochain Mastermind.
Comme toujours, merci beaucoup pour votre soutien continu à WPBeginner.
WPBeginner et Awesome Motive ne seraient pas là sans VOUS, et je tiens simplement à dire à quel point j'apprécie chacun d'entre vous.
Et j'ai hâte de continuer à vous servir, ainsi que l'écosystème WordPress / web plus large, pendant de nombreuses années à venir.
Sincèrement,
Syed Balkhi
Fondateur de WPBeginner
P.S. Vous souhaitez que nous acquérions ou investissions dans votre entreprise WordPress ? En savoir plus sur le Fonds de croissance WPBeginner.
Jiří Vaněk
C'est agréable de voir WPBeginner grandir. Votre famille de produits est déjà étendue mais comprend des offres de premier ordre. Je vous souhaite bonne chance avec cet investissement, et que votre entreprise et votre développement prospèrent avec de nombreux utilisateurs satisfaits.
David Evans
Je suis vraiment ravi que WPBeginner fasse équipe avec les gens de Hero Themes. Encore une flèche dans le carquois. Il en arrive au point où moi (et des milliers d'autres) n'avons besoin de consulter qu'une seule source pour devenir plus compétents dans le développement/la conception de sites WordPress axés sur le client pour l'utilisateur final.
Merci pour votre clairvoyance
Support WPBeginner
Thank you for your kind words, we’re happy to hear you are excited for this
Admin