Hur man låter användare meddela dig om fel i WordPress-inlägg

Förra månaden upptäckte en läsare en trasig länk i ett av mina inlägg på min personliga webbplats. När de mejlade mig om det hade inlägget redan varit live i tre veckor.

Den upplevelsen fick mig att önska att det fanns ett enklare sätt för läsare att omedelbart rapportera problem.

Om du driver en WordPress-webbplats vet du hur utmanande det kan vara att upptäcka varje stavfel, trasig länk eller föråldrad information. Även med noggrann korrekturläsning kan fel slinka igenom. Och när de gör det kan de skada din webbplats trovärdighet och frustrera dina läsare.

I den här handledningen visar jag hur du kan låta användare meddela dig om fel i ditt innehåll. När det är korrekt inställt kan detta förvandla dina läsare till värdefulla allierade som omedelbart kan varna dig om eventuella problem de hittar.

Varför tillåta användare att meddela dig om fel?

Att låta användare rapportera fel hjälper dig att hålla ditt innehåll korrekt, öka engagemanget och bygga förtroende. Det förvandlar dina läsare till hjälpsamma samarbetspartners som kan påpeka stavfel, trasiga länkar eller föråldrade detaljer som du kanske har missat.

Här är en närmare titt på fördelarna:

• 📖 Läsare upptäcker ofta saker du inte gör. När jag först startade min WordPress-webbplats förlitade jag mig på min egen korrekturläsning. Men läsare påpekade ofta trasiga länkar eller föråldrade fakta via kommentarer eller e-post. Det var då jag insåg att jag behövde ett bättre system.
• 🌐 Din publik har mångsidig kunskap. Besökare kommer från olika bakgrunder och expertisnivåer. En person kanske märker ett tekniskt misstag, medan en annan upptäcker ett litet stavfel eller grammatiskt fel som du har läst förbi dussintals gånger.
• 📨 Utan ett ordentligt system rapporteras de flesta fel inte. Om det inte finns något enkelt sätt att rapportera misstag, lämnar läsare vanligtvis utan att säga något. Vissa kanske kommenterar, men kommentarer begravs lätt och är inte avsedda för att rapportera fel.

Dessutom, efter att jag lade till ett ordentligt system för felrapportering på min webbplats, märkte jag flera fördelar:

• Innehållsnoggrannheten förbättrades
• Läsarna kände sig mer engagerade och uppskattade
• Min webbplats trovärdighet ökade
• Jag sparade tid genom att inte ständigt kontrollera gamla inlägg

Tänk på det som att ha hundratals frivilliga redaktörer som håller koll på ditt innehåll.

Hur man använder UserFeedback för att samla in felrapporter

Att lägga till ett system för felrapportering på din WordPress-webbplats är som att ha en extra uppsättning ögon som granskar ditt innehåll. Efter att ha ställt in detta på mina egna webbplatser har jag fångat och åtgärdat många problem som annars skulle ha gått obemärkta förbi.

Efter att ha testat många alternativ fann jag UserFeedback vara den bästa användarfeedback-pluginen för WordPress. Den är lätt, så den saktar inte ner din webbplats, och den låter dig skapa enkla, icke-påträngande feedback-widgets som är perfekta för denna uppgift.

På WPBeginner använde vi den också för att samla in feedback från våra läsare. Vi hade en fantastisk upplevelse, som du kan läsa mer om i vår kompletta UserFeedback-recension.

Steg 1: Installera och aktivera UserFeedback

Gå först till webbplatsen UserFeedback för att skapa ditt konto.

Du kan klicka på knappen ‘Get UserFeedback Now’, välja den plan du vill ha och slutföra köpet.

Du kommer att hamna i din UserFeedback-instrumentpanel, där du kan kopiera din licensnyckel.

Öppna sedan en ny flik och logga in på ditt WordPress adminområde för att installera gratisversionen av UserFeedback. Vi kommer att uppgradera den med din licensnyckel efteråt.

Gå till Plugins » Lägg till ny plugin.

På nästa skärm kan du söka efter UserFeedback.

Klicka helt enkelt på ‘Installera nu’ i sökresultaten och sedan på ‘Aktivera’ för att aktivera pluginet på din WordPress-webbplats.

När gratisversionen är aktiv kan du uppgradera den med din licensnyckel.

Gå bara till UserFeedback-inställningarna i WordPress, klistra in din nyckel och klicka på knappen ‘Verifiera’ för att låsa upp premiumfunktionerna.

Och det var allt! Du har nu framgångsrikt installerat och aktiverat premiumversionen av UserFeedback.

Du bör se ett nytt menyalternativ som heter ‘UserFeedback’ i din WordPress-instrumentpanel. För fler instruktioner kan du titta på vår steg-för-steg-guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Steg 2: Skapa din första feedbackundersökning

Gå till UserFeedback » Undersökningar i din WordPress-instrumentpanel. Klicka sedan på knappen 'Skapa ny' för att skapa ditt första feedbackformulär.

UserFeedback kommer att visa dig flera mallar att välja mellan.

Eftersom vi vill att användare ska rapportera innehållsfel, välj mallen 'Webbplatsfeedback'. Denna mall är redan inställd med ett frågefält där användare kan beskriva de problem de hittar.

Du kan också anpassa formulärets utseende genom att ändra färger, typsnitt och knappstilar för att matcha din webbplats varumärke.

Steg 3: Anpassa ditt feedbackformulär

Nu när du har skapat ett grundläggande feedbackformulär, låt oss anpassa det för att passa dina behov.

I UserFeedback-redigeraren kommer du att bli ombedd att ange frågan du vill ställa.

För att börja kan du klicka på fältet ‘Frågetitel’ för att redigera det. Jag ändrade mitt till “Hittat ett fel? Låt oss veta!” eftersom det är mer inbjudande och förklarar också formulärets syfte.

Du kan till och med klicka på ‘Lägg till fråga’ för att lägga till flera användarfeedbackfrågor till formuläret. Eftersom vi vill göra det till ett enkelt feedbackformulär använder vi dock bara en fråga.

Klicka på fliken ‘Inställningar’ för att välja var och när formuläret ska visas, och hur länge.

För att ytterligare anpassa var och hur ditt formulär visas, måste du installera tilläggen för Målinställning och Beteende.

För att installera UserFeedback-tillägg, öppna en ny flik och besök din WordPress-administrationspanel. Gå sedan till ‘UserFeedback’ följt av ‘Tillägg’.

Sedan kan du klicka på knappen ‘Installera’ bredvid de tillägg du vill installera. Glöm inte att aktivera dem också.

Härifrån kan du återgå till webbläsarfliken med sidan ‘Inställningar’ öppen.

Uppdatera sedan sidan för att se de nya avsnitten ‘Målinställning’ och ‘Beteende’, där du kan ange var och när ditt feedbackformulär visas.

Här kan du välja enhetstyper, specifika sidor, hur länge formuläret förblir synligt och mer.

Till exempel kan du använda inställningarna för 'Målinriktning' för att formuläret för felrapportering endast ska visas på dina blogginlägg, men inte på din hemsida eller kontaktsida. Detta hjälper dig att få feedback exakt där den behövs mest.

Steg 4: Konfigurera e-postaviseringar

Det sista installationssteget är att konfigurera dina aviseringar.

På fliken ‘Notification’ (Aviseringar) måste du ange din e-postadress i fältet ‘Email all new responses to the specified email addresses’ (Skicka e-post om alla nya svar till angivna e-postadresser).

Se till att växlingsknappen 'Skicka e-post' är aktiverad och klicka på 'Nästa steg: Publicera'.

Se till att växlingsknappen 'Skicka e-post' är aktiverad och klicka sedan på knappen 'Nästa steg: Publicera' längst ner.

Detta tar dig till den slutliga panelen 'Publicera', där du kan granska dina inställningar en sista gång.

När du är redo, klicka på knappen 'Spara och publicera' för att göra ditt enkätformulär live.

Steg 5: Testa ditt feedbacksystem

Slutligen rekommenderar jag starkt att du testar ditt feedbacksystem. Du måste besöka din WordPress-blogg eller webbplats som en vanlig användare skulle göra och leta efter feedbackformuläret. Skicka sedan in en testrapport.

Du vill se till att:

• Formuläret visas där du vill ha det.
• Formuläret öppnas smidigt.
• Alla fält fungerar korrekt.
• Du får e-postaviseringen.

När allt fungerar som förväntat är ditt felrapporteringssystem redo att användas. Användare kan nu enkelt hjälpa dig att upptäcka och åtgärda innehållsproblem på din webbplats.

Du kan se användarinlämningar genom att gå till sidan UserFeedback » Resultat i din WordPress-instrumentpanel.

Härifrån kan du spåra antalet svar, visningar och alla svar som dina besökare har angett.

Bonus: Se till att du aldrig missar ett e-postmeddelande om felrapporter

När du samlar in felrapporter är det viktigt att se till att dessa meddelanden faktiskt når din inkorg. Problemet är att WordPress standard-e-postsystem ibland kan vara opålitligt. Meddelanden kan hamna i skräppost eller inte skickas alls.

För att allt ska fungera smidigt kan du använda WP Mail SMTP. Det är verktyget jag själv använder, och sedan dess har jag inte missat en enda rapport om ett problem.

Som standard försöker WordPress skicka e-postmeddelanden med en metod som många webbhotell blockerar för att förhindra spam. WP Mail SMTP löser det vanliga WordPress-problemet med att inte skicka e-post genom att istället dirigera om dina meddelanden via en korrekt e-postleverantör.

På så sätt levereras varje felrapport, formulärinlämning och varning som förväntat.

För mer information om hur du gör detta, se bara vår guide om hur du använder en SMTP-server för att skicka WordPress-e-postmeddelanden.

Relaterade guider för att samla in feedback i WordPress

Jag hoppas att den här guiden har hjälpt dig att låta användare meddela dig om fel i WordPress-inlägg.

Om du fann detta hjälpsamt, kolla in våra andra guider för att skapa olika feedbackformulär i WordPress:

• Hur du får snabb feedback på dina artiklar i WordPress
• Hur man skapar en enkät i WordPress (med vackra rapporter)
• Hur man skapar en Net Promoter Score (NPS) undersökning i WordPress
• Hur du använder användargenererat innehåll i WordPress för att växa din verksamhet
• Bästa feedback-plugins för WordPress

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.