S-ar putea să ai mult trafic pe site-ul tău WordPress, dar convertește el efectiv? Vorbesc adesea cu proprietari de afaceri care se confruntă cu aceeași provocare: vizitatorii continuă să sosească, dar vânzările și înscrierile nu cresc.
M-am confruntat și eu cu această provocare și am învățat rapid că traficul este doar jumătate din luptă. Adevărata muncă este transformarea acelor vizitatori în clienți, abonați sau lead-uri.
În timp, am testat multe strategii diferite pe propriile mele site-uri web. Ajustări mici — cum ar fi schimbarea unui buton sau a unui titlu — au făcut uneori o diferență surprinzătoare. Alteori, a fost necesară o reproiectare completă pentru a vedea o creștere reală a conversiilor.
Prin acele teste, am descoperit ce funcționează, ce nu și cum să continui să construiesc pe fiecare succes.
În acest ghid, voi împărtăși strategiile de optimizare a ratei de conversie care oferă rezultate constante, împreună cu pași practici pe care îi puteți începe să îi folosiți astăzi.
Ce este optimizarea ratei de conversie?
Optimizarea ratei de conversie (CRO) este procesul de îmbunătățire a site-ului dvs. web, astfel încât mai mulți vizitatori să finalizeze o acțiune dorită sau o „conversie”. Aceasta ar putea fi efectuarea unei achiziții, abonarea la newsletterul dvs. prin e-mail sau completarea unui formular.
Rata de conversie este procentul vizitatorilor care întreprind acea acțiune. Pentru a o calcula, pur și simplu împărțiți numărul de conversii la numărul total de vizitatori, apoi înmulțiți cu 100.
De exemplu, dacă 50 de persoane fac o achiziție din 1.000 de vizitatori, rata dvs. de conversie este de 5%.
CRO se referă la realizarea de îmbunătățiri continue bazate pe comportamentul real al utilizatorilor, feedback și testare. Pentru a vă măsura progresul, iată câteva metrici comune de urmărit:
| Metrică (GA4) | Ce înseamnă | De ce contează |
| Rata de Conversie | Procentul vizitatorilor care finalizează un obiectiv, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înregistrarea | Este principalul mod de a măsura succesul CRO |
| Rata de implicare | Procentul de sesiuni în care utilizatorii se angajează activ (durează 10+ secunde, declanșează un eveniment de conversie sau vizualizează 2+ pagini) | Arată dacă vizitatorii sunt atenți |
| Finalizări de evenimente | Numărul de acțiuni specifice, cum ar fi trimiteri de formulare, redări video sau descărcări | Ajută la urmărirea „micro-conversiilor” mai mici care duc la obiective mai mari |
| Rata de finalizare a procesului de checkout | Procentul vizitatorilor care finalizează procesul de checkout după ce l-au început | Evidențiază probleme precum abandonarea coșului |
Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru complet despre GA4 în WordPress pentru începători.
De ce contează CRO pentru proprietarii de site-uri web?
CRO vă ajută să obțineți mai multă valoare din traficul existent. Poate ajuta la transformarea mai multor vizitatori în clienți, abonați sau lead-uri, totul fără a cheltui bani în plus pe reclame.
La WPBeginner, am văzut personal cum schimbările mici pot avea un impact uriaș.
De exemplu, prin adăugarea pop-up-ului inteligent de tip lightbox cu intenție de ieșire de la OptinMonster pe site-ul nostru web, am crescut înregistrările zilnice pe e-mail de la aproximativ 70–80 la 445–470. Aceasta a fost o creștere de peste 600% fără o creștere a traficului.
În plus, chiar și ajustări simple, cum ar fi modificarea plasării butoanelor sau clarificarea textului, pot duce la îmbunătățiri ale conversiilor. Și pentru magazinele online, optimizarea procesului de checkout poate reduce abandonarea coșului și poate crește vânzările.
Pe scurt: CRO te ajută să faci mai mult cu ceea ce ai deja, deoarece fiecare mică îmbunătățire poate duce la câștiguri mari în venituri.
Călătoria de optimizare a conversiilor (pe scurt)
Pentru a face ghidul mai ușor de urmărit, iată o foaie de parcurs rapidă a călătoriei de optimizare a conversiilor:
| # | Etapă | Concentrare | Exemple din acest ghid |
| 1 | Fundații | Înțelege-ți vizitatorii și stabilește obiective clare | Cercetarea audienței, definirea metricilor de succes |
| 2 | Perspective despre utilizatori | Vedeți cum interacționează oamenii cu site-ul dvs. | Hărți de căldură, recenzii UX |
| 3 | Îmbunătățiri ale site-ului | Faceți modificări care încurajează acțiunea | CTA-uri, pagini de destinație, personalizare, testare, actualizări de conținut |
| 4 | Construirea încrederii | Oferă vizitatorilor încrederea de a face următorul pas | Recenzii, mărturii, declanșatoare de urgență |
| 5 | Creștere continuă | Continuați să vă îmbunătățiți site-ul în timp | Funnel-uri, optimizare mobilă, retargeting, automatizare, monitorizare |
În secțiunile următoare, voi împărtăși multe moduri diferite de a optimiza rata de conversie. Iată o prezentare generală rapidă a tuturor subiectelor pe care le voi acoperi:
- Stage 1: Foundations
- Stage 2: User Insights
- Stage 3: Site Improvements
- Stage 4: Building Trust
- Stage 5: Ongoing Growth
- Concluzii cheie: Optimizarea conversiilor WordPress în 5 etape
- Întrebări frecvente: Optimizarea ratei de conversie în WordPress
- Ghiduri suplimentare de conversie pentru WordPress
Să începem!
Etapa 1: Fundamente
Rezultatele puternice ale conversiilor încep cu elementele de bază: cunoașterea audienței și definirea unor obiective clare.
În această etapă, veți învăța cum să vă înțelegeți vizitatorii și să stabiliți obiective, astfel încât să știți exact cum arată succesul.
Identificarea și înțelegerea audienței țintă
Înainte de a optimiza orice, trebuie să știi pentru cine optimizezi. Când îți înțelegi publicul țintă, fiecare titlu, îndemn la acțiune și pagină de destinație se simte mai relevant și mai probabil să convertească.
Un mod excelent de a începe este crearea unor personaje de clienți bazate pe date reale și cercetare. Un personaj bine conturat include de obicei:
- Provocări sau puncte dureroase: Ce îi împiedică să ia o decizie?
- Informații demografice: Vârstă, gen, nivel de venit, locație.
- Trăsături comportamentale: Obiceiuri de cumpărături, dispozitive preferate și consum de conținut.
- Obiective: Ce încearcă să realizeze vizitând site-ul dvs. WordPress.
De exemplu, dacă vindeți produse pentru animale de companie, un personaj ar putea fi „Bella, părintele ocupat al animalelor de companie” — o mamă muncitoare de 34 de ani, cu doi câini, care apreciază comoditatea și caută livrare rapidă și recompense de loialitate.
Dacă doriți o modalitate simplă de a începe, instrumentul gratuit Make My Persona de la HubSpot vă poate ghida pas cu pas în crearea unei persoane profesionale a clientului.
Pentru a aprofunda, instrumente precum UserFeedback facilitează colectarea de informații direct de la vizitatorii dvs. Puteți afla despre utilizatori direct de la sursă și puteți identifica cu ușurință punctele lor sensibile și dorințele.
La WPBeginner, l-am folosit pentru a desfășura sondaje rapide pentru clienții de design și a funcționat bine fără a întrerupe experiența utilizatorului.
UserFeedback îți permite să pui întrebări precum „A fost pagina noastră de prețuri ușor de înțeles?” sau „Ce lipsește de pe această pagină?” pentru a descoperi feedback valoros. Pentru mai multe detalii, vezi recenzia noastră completă UserFeedback.
În cele din urmă, nu uita că analizele te pot ajuta, de asemenea, să înveți despre audiența ta.
Deși Google Analytics este puternic, poate fi copleșitor pentru începători.
De aceea folosesc MonsterInsights, care aduce cele mai importante rapoarte direct în tabloul de bord WordPress. Arată cine îți vizitează site-ul, de unde provin și ce dispozitive folosesc, totul fără a te pierde prin meniurile complicate GA4.
Aveți nevoie de ajutor pentru a vă alege publicul țintă? Consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să alegi un public țintă pentru blogul tău.
Stabilirea unor obiective și metrici clare
Stabilirea unor obiective clare și urmărirea metricilor potrivite este esențială pentru a înțelege dacă site-ul tău web funcționează conform așteptărilor și unde trebuie să faci îmbunătățiri.
Mai întâi, trebuie să te gândești cum arată succesul pentru site-ul tău.
Dacă desfășurați campanii pentru a capta lead-uri, atunci metricile cheie ar putea include trimiteri de formulare, rate de clic (CTR) și înregistrări noi. Aceste metrici vă spun cât de eficient transformă site-ul dvs. vizitatorii în potențiali clienți.
Metricile de succes pot varia, de asemenea, în funcție de tipul de site web pe care îl rulezi. De exemplu:
- Bloguri WordPress: Urmărirea vizualizărilor de pagină, a timpului mediu de implicare, a profunzimii de derulare și a partajărilor sociale arată cât de mult interacționează cititorii cu conținutul dvs. și dacă merită să fie distribuit.
- Magazine Online: Ratele de conversie ale paginii de prețuri, vizualizările produselor, valoarea medie a comenzii și rata de abandonare a coșului vă ajută să înțelegeți performanța vânzărilor și comportamentul clienților.
În general, cele mai importante metrici sunt cele care afectează direct vânzările. Așa cum spune Thomas Griffin, co-fondator al OptinMonster:
Pagina dumneavoastră de prețuri este cea mai importantă pagină care vă poate face sau ruina afacerea. Dacă nu vă concentrați pe îmbunătățirea conversiilor acolo, lăsați mulți bani pe masă.
Thomas Griffin, Co-founder of OptinMonster
Thomas Griffin, Co-founder of OptinMonsterÎn continuare, veți dori să transformați aceste benchmark-uri în obiective specifice și măsurabile.
De exemplu, în loc să vizezi „creșterea traficului”, ai putea stabili ținte precum „creșterea traficului organic cu 20% în 3 luni” sau „creșterea înscrierilor prin e-mail cu 15% în următorul trimestru”.
Odată ce aveți obiectivele stabilite, puteți folosi un instrument precum MonsterInsights pentru a vedea cum performează. De exemplu, puteți vedea valoarea medie a comenzii (AOV) pentru magazinul dvs. online, care analizează cât cheltuiește fiecare client per tranzacție.
Așa cum explică Chris Klosowski, președintele Easy Digital Downloads:
Concentrarea pe AOV (Valoarea medie a comenzii) este o modalitate eficientă de a dezvolta o afacere, în special pentru magazinele de eCommerce. Urmărind această metrică și testând strategii, puteți oferi clienților un motiv să cheltuiască mai mult, ceea ce îmbunătățește direct profitul dumneavoastră.
Chris Klosowski, President of Easy Digital DownloadsPentru detalii despre cum să identifici și să stabilești mai bine obiective, poți consulta ghidul nostru despre cum să configurezi obiective Google Analytics în WordPress.
Etapa 2: Perspective despre utilizatori
Odată ce ați stabilit obiective clare, următorul pas este să vedeți cum vizitatorii folosesc de fapt site-ul dumneavoastră.
Prin urmărirea clicurilor, a derulărilor și a interacțiunii, puteți descoperi ce funcționează, ce este ignorat și unde schimbările mici ar putea duce la mai multe conversii.
Crearea de Hărți Termice ale Site-ului Web
Nu poți optimiza ceea ce nu poți vedea. Deci, dacă doriți să înțelegeți cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs., atunci hărțile termice sunt un element care schimbă jocul.
Hărțile termice îți arată vizual unde dau utilizatorii click, cât de jos derulează sau cum le sunt mișcările mouse-ului. Acest lucru te ajută să identifici ce funcționează și ce este ignorat pe site-ul tău.
Pentru a crea hărți de căldură (heatmaps) pentru site-ul dvs. WordPress, vă recomand să folosiți instrumente precum Microsoft Clarity sau UserFeedback. Pentru detalii, puteți consulta ghidul nostru despre cum să configurați hărți de căldură pentru WordPress.
Aceste instrumente te ajută să identifici tipare, cum ar fi zonele populare de clic sau zonele cu rate mari de abandon.
Puteți apoi face îmbunătățiri de design țintite, cum ar fi:
- Mutați elementele cheie, cum ar fi butoanele sau formularele de înregistrare, în zone cu vizibilitate ridicată.
- Scurtează sau rearanjează conținutul dacă utilizatorii încetează să deruleze înainte de a ajunge la oferta ta principală.
- Testați noi layout-uri pentru a evidenția CTA-ul dvs. mai devreme pe pagină.
Pentru mai multe informații despre cum să faceți acest lucru, vă recomand să citiți ghidul nostru despre cum să creați o pagină de destinație cu conversie ridicată.
Efectuarea unui audit al experienței utilizatorului (UX)
Un audit al experienței utilizatorului (UX) te ajută să înțelegi cum interacționează vizitatorii cu site-ul tău și unde întâmpină probleme. Chiar dacă oferta ta este puternică, fricțiunea în navigare, aspect sau viteză poate împiedica conversiile.
O experiență pozitivă a utilizatorului depinde de multe detalii mici, dar importante:
- Claritate: Un aspect curat și un design lizibil ajută la construirea încrederii și fac site-ul dvs. mai ușor de înțeles.
- Accesibilitate: Când site-ul tău funcționează pentru persoanele cu dizabilități, este mai ușor pentru toată lumea să-l folosească. Vezi ghidul nostru complet pentru îmbunătățirea accesibilității în WordPress.
- Navigare: Meniurile clare, meniurile derulante și barele de căutare fac ca utilizatorii să găsească ușor ceea ce au nevoie.
- Semnale de încredere: Testimoniale, recenzii, insigne de securitate și un design profesional îi asigură pe vizitatori că sunt la locul potrivit și pot avea încredere în marca dumneavoastră.
- Viteză: Paginile cu încărcare rapidă sunt esențiale, deoarece mulți utilizatori vor pleca dacă site-ul tău durează mai mult de câteva secunde pentru a se încărca. Vezi ghidul nostru complet pentru îmbunătățirea vitezei WordPress.
Fiecare mică îmbunătățire a experienței utilizatorului se adaugă, iar în timp, aceste schimbări pot duce la rate de conversie mult mai bune. Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru despre cum să faci un audit UX al site-ului tău WordPress.
📚 Conexe: Consultați lista noastră completă de sfaturi despre cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului în WordPress.
Etapa 3: Îmbunătățiri ale site-ului
Acum că știți comportamentul tipic al utilizatorilor, este timpul să vă ajustați site-ul pentru a ghida vizitatorii spre acțiune.
Această etapă se concentrează pe îmbunătățirea elementelor care generează rezultate, cum ar fi CTA-urile clare, paginile de destinație optimizate, experiențele personalizate și testele A/B.
Vă voi arăta cum să faceți îmbunătățiri țintite care să vă transforme perspectivele în rezultate reale, măsurabile.
Crearea de CTA-uri convingătoare
Un apel la acțiune (CTA) puternic face adesea diferența între un vizitator care pleacă și unul care se convertește. Indiferent dacă doriți ca oamenii să se înscrie, să cumpere sau să ia legătura, CTA-urile dvs. trebuie să fie clare, persuasive și bine cronometrate.
După cum explică John Turner, co-fondator al SeedProd:
Dacă doriți ca vizitatorii dvs. să acționeze la CTA-ul dvs., atunci trebuie să folosiți un limbaj de acțiune care le spune clar ce trebuie să facă în continuare.
John Turner, Co-founder of SeedProdCTA-urile eficiente se adresează direct nevoilor sau dorințelor utilizatorului și oferă ceva valoros în schimbul acțiunii acestuia.
De exemplu,
- Cuvinte precum „Obține”, „Începe” sau „Reclamă” semnalează beneficiu și proprietate.
- Fraze precum „Ofertă Limitată” sau „Ultima Șansă” creează un sentiment de urgență, determinând decizii mai rapide.
Dar nu este vorba doar despre ceea ce spune CTA-ul dvs. Este vorba și despre cum arată și unde apare.
Utilizarea unei culori contrastante este o modalitate ușoară de a o face să iasă în evidență față de restul paginii. Textul dvs. ar trebui, de asemenea, să fie scurt, direct și orientat spre acțiune, cum ar fi „Descărcați ghidul” sau „Încercați gratuit”.
Pentru plasare, CTA-urile funcționează adesea cel mai bine deasupra liniei de pliere sau la sfârșitul secțiunilor persuasive. Este, de asemenea, o idee bună să le plasați lângă zone cu un angajament ridicat, cum ar fi tabelele de prețuri sau mărturiile.
Dacă doriți să aprofundați ce face ca un CTA să convertească cu adevărat, consultați cele mai bune practici pentru CTA pentru conversii pe pagina de destinație.
Optimizarea paginilor de destinație
Paginile de destinație sunt una dintre cele mai importante părți ale site-ului dvs. web pentru a obține mai multe conversii. Fie că promovați un produs, colectați lead-uri sau oferiți o ofertă specială, pagina dvs. de destinație ar trebui să fie concepută cu un obiectiv clar în minte.
Pentru a începe, concentrați-vă pe elementele de design care generează conversii. Un titlu puternic atrage atenția și comunică valoarea ofertei dvs.
Iată un exemplu de la Duplicator:
Restul paginii ar trebui să se bazeze pe acest mesaj cu un text concis și persuasiv, care să răspundă nevoilor publicului dumneavoastră.
Pentru inspirație, iată un exemplu de pagină de destinație bună:
De ce este bun: Pagina de destinație a Hostinger, cu o secțiune dedicată FAQ, un chatbot util și mărturii ale clienților, arată că afacerile care vând servicii tehnice ar trebui să se concentreze pe construirea încrederii alături de prezentarea lor de vânzări.
Pentru detalii despre cum să-ți îmbunătățești paginile de destinație, vezi ghidul nostru despre sfaturi avansate pentru pagini de destinație.
Utilizarea tehnicilor de personalizare
Personalizarea vă ajută să livrați mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit.
În loc să oferiți o experiență universală, puteți adapta conținutul, ofertele și CTA-urile site-ului dvs. în funcție de cine vă vizitează și ce a făcut pe site-ul dvs.
Acest lucru poate crește semnificativ conversiile, făcând site-ul dvs. să pară mai relevant și mai centrat pe utilizator.
Iată câteva modalități simple, dar eficiente de a personaliza site-ul dvs. WordPress:
- Afișează o ofertă de bun venit vizitatorilor pentru prima dată.
- Amintiți vizitatorilor recurenți despre produsele pe care le-au vizualizat anterior.
- Afișați diferite CTA-uri în funcție de faptul dacă un utilizator a venit de pe rețelele sociale, de pe Google Search sau de pe newsletterul dvs. prin e-mail.
- Promovați campanii cu termen limitat către utilizatorii care navighează în timpul sărbătorilor sau weekendurilor.
Chiar și ajustările simple pot crește vizibil achizițiile repetate și implicarea.
Chiar mai bine, nu ai nevoie de cod personalizat sau logică complexă pentru a începe. Poți folosi un instrument puternic de generare de lead-uri precum OptinMonster.
Vă permite să afișați pop-up-uri, bannere sau slide-in-uri în funcție de locul în care se află utilizatorii în pâlnie – fie că doar navighează, compară opțiuni sau sunt gata să cumpere. În plus, are o tehnologie puternică de intenție de ieșire care afișează pop-up-uri utilizatorilor chiar în momentul în care încearcă să părăsească site-ul dvs.
Acum, ceea ce vreau să subliniez de la OptinMonster sunt regulile lor de afișare.
Iată cum regulile de afișare ale OptinMonster fac personalizarea ușoară:
- Declanșatoare bazate pe timp: Afișați campanii bazate pe date, ore sau zile specifice ale săptămânii, cum ar fi oferte flash pentru sărbători.
- Targetarea utilizatorilor care corespund unor criterii specifice: Afișați conținut bazat pe sursa utilizatorului, locația geografică, cookie-uri sau chiar blocatoare de reclame.
- Targetare pe site: Vizați utilizatori noi, vizitatori care revin sau utilizatori care au vizitat pagini specifice sau au efectuat acțiuni specifice pe site-ul dvs.
- Reguli de afișare eCommerce: Personalizați campaniile în funcție de comportamentele de cumpărături, cum ar fi conținutul coșului sau valoarea totală a unui coș.
Combinarea regulilor de afișare poate crea experiențe foarte țintite și neintruzive. Acest lucru face ca conținutul dvs. să pară util, nu spam, ceea ce este esențial pentru a construi încredere și a îmbunătăți conversiile.
Poți afla mai multe în ghidul nostru despre cum să afișezi conținut personalizat în WordPress.
Utilizarea testării A/B
Dacă faceți modificări pe site-ul dumneavoastră bazându-vă pe presupuneri, atunci s-ar putea să pierdeți conversii. Aici intervine testarea A/B (numită și testare split).
Testarea A/B vă permite să testați 2 versiuni ale unui element de pagină, cum ar fi un titlu, culoarea unui buton sau un CTA, și să vedeți care dintre ele funcționează mai bine pe baza comportamentului real al utilizatorilor.
Odată ce știi ce funcționează, poți aplica acele informații pe întregul site pentru a-ți îmbunătăți constant rata de conversie.
Instrumentele de testare A/B precum Thrive Optimize sau Nelio AB Testing fac ușoară experimentarea direct în WordPress.
De exemplu, cu Thrive Optimize, puteți crea mai multe versiuni ale unei pagini de destinație, puteți seta un obiectiv specific, cum ar fi înscrieri sau vânzări. Apoi, pluginul va împărți automat traficul și va evidenția cel mai performant.
Pentru detalii, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să rulezi testarea A/B split în WordPress.
Crearea de conținut cu conversie ridicată
Conținutul excelent nu este doar pentru atragerea traficului. Este, de asemenea, un instrument puternic pentru transformarea vizitatorilor în abonați, lead-uri sau clienți.
Fie că scrii articole de blog, pagini de produse sau campanii prin e-mail, conținutul persuasiv îi poate determina pe oameni să acționeze.
Începeți prin a vă concentra pe calitate și claritate.
Conținutul dvs. ar trebui să rezolve o problemă, să răspundă la o întrebare sau să ajute cititorul să atingă un obiectiv. Și este o idee bună să folosiți un ton prietenos, direct și să vă structurați scrierea pentru a fi ușor de scanat.
În plus, paragrafele scurte, antetele clare și concluziile acționabile ajută la digerarea mai ușoară a conținutului dvs.
🧑💻 Sfat Pro: Puteți folosi, de asemenea, instrumente AI precum ChatGPT pentru a genera idei, a genera rezumate de articole de blog sau a accelera primele dvs. ciorne.
Asigură-te doar că revizuiești și editezi pentru acuratețe și stil. AI-ul te poate ajuta să lucrezi mai repede, dar conținutul tău are în continuare nevoie de acea notă umană pentru a te conecta cu publicul tău.
Recomand, de asemenea, adăugarea de imagini sau videoclipuri care vă susțin mesajul. Infografiile pot, de asemenea, să crească implicarea și să facă conținutul dvs. mai ușor de înțeles.
De exemplu, tutorialele pas cu pas beneficiază adesea de capturi de ecran adnotate, în timp ce paginile de produs ar putea converti mai bine cu videoclipuri explicative.
Pentru mai multe îndrumări, vă rugăm să consultați cum să scrii un articol de blog excelent.
Etapa 4: Construirea încrederii
Chiar și pagina cel mai bine concepută nu va converti dacă vizitatorii nu au încredere să ia măsuri. De aceea, următorul pas este construirea încrederii și credibilității pe site-ul dvs. WordPress.
Strategii simple, cum ar fi adăugarea de dovezi sociale, testimoniale și o notă de urgență (FOMO), pot reduce ezitarea și pot face oamenii mai confortabil să spună „da”.
Afișarea dovezii sociale
Când vizitatorii văd că alții au încredere în marca dvs., sunt mai predispuși să convertească. Aceasta este puterea dovedirii sociale – un declanșator psihologic care construiește încredere și reduce ezitarea.
Există multe forme de dovadă socială care pot influența conversiile. Acestea includ recenzii ale clienților, testimoniale, studii de caz, mențiuni în presă, insigne de încredere și numărul de distribuiri pe rețelele sociale.
Este, de asemenea, o idee bună să plasați dovada socială strategic pe site-ul dvs. web, de exemplu:
- Adaugă testimoniale sau recenzii lângă apelul tău la acțiune.
- Afișați o cotație de la un client sau o evaluare cu stele pe paginile de destinație.
- Folosiți studii de caz pe paginile de produs sau de prețuri.
Puteți, de asemenea, să prezentați recenzii pozitive ale clienților de pe platformele de social media pentru a vă spori dovada socială.
Instrumente precum Smash Balloon fac ușor de încorporat postări de pe Instagram, recenzii de pe Facebook și multe altele, direct pe site-ul tău.
Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cele mai bune plugin-uri de dovadă socială pentru WordPress și WooCommerce.
Utilizarea fricii de a pierde ceva (FOMO)
FOMO, sau teama de a rata ceva, este un motivator puternic. Când vizitatorii simt că ar putea pierde o ofertă bună sau un produs popular, sunt mai predispuși să acționeze rapid.
Poți crea un sentiment de urgență oferind promoții pe termen limitat sau vânzări flash. Cronometrele de numărătoare inversă sunt deosebit de eficiente, făcând termenul limită al vânzării să pară real și imediat.
O altă strategie este să afișați activitatea în timp real pe site-ul dvs. Afișarea notificărilor precum „Maria tocmai a cumpărat acest produs acum 5 minute” sau „10 persoane vizualizează acest produs” semnalează că și alții iau măsuri, deci poate ar trebui să o facă și ei.
În plus, este foarte ușor să configurezi notificări de vânzări în timp real în WordPress.
Dacă vinzi produse fizice sau digitale, ia în considerare afisarea nivelurilor scăzute de stoc sau a notificărilor de disponibilitate precum „Mai sunt doar 3!” sau „Locurile se ocupă repede”.
Acest lucru poate determina utilizatorii ezitanți să ia o decizie înainte de a fi prea târziu.
Există o mulțime de instrumente care vă ajută să adăugați pop-up-uri și notificări în timp real pe site-ul dvs. WordPress.
Acestea sunt instrumentele pe care le recomand:
- OptinMonster – Creează promoții cu durată limitată și cronometre. O poveste de succes este Cracku, care a folosit o fereastră pop-up și o pagină de bun venit pe tot ecranul cu cronometre pentru a promova reduceri la cursuri, crescând conversiile cu până la 300%.
- TrustPulse – Afișează notificări în timp real despre achiziții, înscrieri sau descărcări pentru a crea urgență și încredere. Pentru mai multe informații despre acest instrument, puteți consulta recenzia noastră detaliată despre TrustPulse.
- SeedProd – Afișează disponibilitatea stocului, evidențiază ofertele limitate în timp și folosește call-to-action-uri persuasive pentru a genera conversii. Este ideal pentru crearea de pagini de destinație cu conversie ridicată, cu mesaje clare, axate pe acțiune.
Pentru mai multe sfaturi, consultați ghidul nostru despre cum să folosești FOMO pe site-ul tău WordPress pentru a crește conversiile.
Etapa 5: Creștere continuă
Pentru optimizarea conversiilor, cele mai bune rezultate provin din verificări regulate și efectuarea de îmbunătățiri mici pe parcurs.
În această etapă, accentul este pus pe menținerea creșterii site-ului prin rafinarea pâlniilor, observarea comportamentului vizitatorilor și utilizarea instrumentelor care ajută site-ul să funcționeze mai inteligent în timp.
Planificarea funelurilor tale de conversie
Un funnel de conversie este parcursul pe care îl parcurg vizitatorii, de la descoperirea site-ului dvs. până la finalizarea unei acțiuni dorite, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înregistrarea. Optimizarea fiecărei etape a acestui funnel este importantă pentru creșterea conversiilor și stimularea creșterii.
Pâlnia de conversie poate fi împărțită în trei etape principale:
- Topul Pâlniei (TOFU): Aici vizitatorii noi descoperă brandul tău, adesea prin motoare de căutare sau rețele sociale. Lead magnet-urile, precum ebook-urile sau cursurile prin e-mail, sunt instrumente excelente pentru a atrage atenția și a încuraja implicarea.
- Mijlocul Pâlniei (MOFU): Vizitatorii de aici sunt conștienți de produsul sau serviciul dvs. și ar putea să-și ia în considerare opțiunile. Scopul este de a le cultiva interesul cu conținut mai aprofundat, cum ar fi demonstrații de produse, studii de caz sau încercări gratuite.
- Partea de jos a funnel-ului (BOFU): În această etapă, vizitatorii sunt pregătiți să acționeze. Folosiți CTA-uri puternice precum „Rezervă-ți consultația gratuită” și creați urgență cu oferte bazate pe FOMO (fear of missing out) sau oferte limitate în timp. Voi discuta aceste subiecte în detaliu în următoarele secțiuni.
Deci, cum pui în practică un astfel de funnel?
O opțiune este FunnelKit. Acest plugin puternic pentru WooCommerce vă permite să creați funnel-uri de vânzări cu conversii ridicate, fără a scrie o singură linie de cod.
Puteți crea pâlnii complete de la zero sau puteți adăuga pași suplimentari la procesul de checkout existent, cum ar fi order bumps sau upsell-uri cu un singur clic. De asemenea, urmărește performanța pâlniei dvs., astfel încât să puteți găsi ce nu funcționează și să faceți modificări pentru a crește conversiile.
Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să creați un funnel de vânzări cu conversie ridicată în WordPress.
Optimizarea pentru utilizatorii de mobil
Cu peste jumătate din traficul web provenind de pe dispozitive mobile, o experiență mobilă slabă te poate costa rapid conversii. Dacă vizitatorii trebuie să apropie, să mărească sau să aștepte pagini cu încărcare lentă, este mai probabil să plece și să nu se mai întoarcă niciodată.
De asemenea, nu este vorba doar despre micșorarea site-ului pentru a se potrivi unui ecran mai mic. Optimizarea reală pentru mobil implică navigare ușor de utilizat cu degetul (cum ar fi butoane mai mari și meniuri mai simple), fonturi lizibile, spațiu suficient și un proces de finalizare a comenzii simplificat.
În plus, ar trebui să fii atent la aceste capcane mobile comune:
- Timp de încărcare lent pe mobil. Asigurați-vă că comprimați imaginile, minimizați scripturile și utilizați plugin-uri de caching pentru a face paginile să se încarce rapid pe dispozitivele mobile.
- Layout-uri supraîncărcate. Ceea ce arată grozav pe un desktop poate părea înghesuit pe un telefon. Simplifică pe cât posibil – mai ales pe paginile de destinație.
- Pop-up-uri neoptimizate. Pop-up-urile intruzive pot frustra utilizatorii de mobil. Folosește reguli specifice pentru mobil pentru a afișa oferte mai subtile (cum ar fi bannere sau slide-in-uri) pe ecrane mai mici.
Pentru a face site-ul dvs. prietenos cu dispozitivele mobile, ar trebui să începeți prin a alege o temă responsivă.
Cele mai bune teme îți vor permite să ajustezi fin modul în care fiecare secțiune a paginii tale apare pe telefoane și tablete.
Pentru un ghid complet, consultați ghidul nostru despre crearea unui site WordPress optimizat pentru mobil.
Utilizarea strategiilor de retargeting
Majoritatea vizitatorilor unui site web nu vor converti la prima vizită. Dar asta nu înseamnă că oportunitatea este pierdută. Cu retargeting, puteți rămâne în atenția lor și îi puteți ghida înapoi pe site-ul dvs. atunci când sunt pregătiți să acționeze.
Iată cum funcționează retargeting-ul: când cineva vă vizitează site-ul, o mică bucată de cod de pe o platformă de publicitate (adesea numită „pixel”) este declanșată. Acest pixel apoi folosește un cookie pentru a plasa un identificator unic, anonim în browserul lor.
Puteți apoi segmenta aceste audiențe în funcție de comportament, cum ar fi:
Segment 1: Utilizatori care vizitează o anumită pagină de produs sau serviciu
Segment 2: Utilizatori care adaugă un produs în coș, dar nu finalizează comanda
Segmentul 3: Utilizatori care petrec o anumită perioadă de timp pe site-ul dvs.
Segmentarea bazată pe comportament face reclamele dvs. foarte relevante și mai eficiente, deoarece acești utilizatori cunosc deja marca dvs.
Pentru a obține cele mai bune rezultate, vei dori să:
- Personalizați-vă reclamele în funcție de ceea ce au făcut utilizatorii pe site-ul dvs. Nu afișați aceeași reclamă fiecărui utilizator. Utilizați reclame dinamice sau multiple creații în funcție de acțiunile pe care le-au întreprins (sau nu le-au întreprins).
- Limitați frecvența anunțurilor: Utilizați limitarea frecvenței pentru reclamele dvs. pentru a evita „oboseala bannerelor”, unde utilizatorii încep să vă ignore reclamele pentru că le-au văzut prea des. Supraexpunerea poate afecta de fapt percepția brandului dvs.
- Stabilește o fereastră inteligentă de retargeting. De exemplu, poți retargeta coșurile abandonate în termen de 3 zile și vizitatorii care au părăsit site-ul în termen de 7–14 zile.
Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să utilizați retargeting-ul cookie în WordPress.
💡 Important: Dacă utilizați cookie-uri de retargeting pe site-ul dvs. WordPress, este esențial să obțineți consimțământul utilizatorilor și să respectați legile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR.
Pentru detalii, consultați ghidul nostru suprem privind conformitatea cu confidențialitatea WordPress.
Utilizarea instrumentelor de automatizare
Automatizarea te poate ajuta să convertești mai mulți vizitatori fără a adăuga muncă suplimentară. De la capturarea lead-urilor la trimiterea de follow-up-uri țintite, instrumentele potrivite pot muta utilizatorii prin funnel-ul tău mai eficient.
De exemplu, ați putea trimite automat o serie de e-mailuri de bun venit atunci când cineva se abonează la newsletter-ul dvs. Sau puteți declanșa un e-mail de abandonare a coșului atunci când un utilizator pleacă fără să cumpere.
Acest tip de automatizare menține site-ul dvs. funcțional pentru dvs. non-stop.
De asemenea, puteți automatiza pop-up-urile sau formularele să apară în funcție de comportamentul utilizatorului, cum ar fi timpul petrecut pe o pagină sau profunzimea de derulare. Instrumentele de automatizare a marketingului precum OptinMonster, Constant Contact și Brevo facilitează configurarea regulilor și fluxurilor de lucru care stimulează implicarea și conversiile.
Pentru mai multe informații, avem un ghid pentru începători despre automatizarea marketingului prin email în WordPress.
Monitorizare și Analiză Regulate
Optimizarea conversiilor funcționează cel mai bine atunci când verifici constant. Monitorizarea regulată te ajută să identifici ce funcționează, ce încetinește, și unde utilizatorii se blochează, astfel încât să poți ajusta înainte ca problemele mici să devină mari.
Aceste instrumente te pot ajuta:
- MonsterInsights: Aduce rapoartele Google Analytics în tabloul de bord WordPress. Facilitează monitorizarea traficului, a comportamentului utilizatorilor și a metricilor cheie, cum ar fi ratele de conversie. Pentru detalii, consultați ghidul nostru despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.
- Microsoft Clarity: Oferă hărți de căldură și înregistrări de sesiuni pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu site-ul dumneavoastră.
- GTmetrix: Vă permite să verificați viteza și performanța paginii și oferă sfaturi acționabile pentru îmbunătățire.
De asemenea, recomand stabilirea unui program recurent pentru a analiza performanța site-ului tău și a face ajustări bazate pe date.
Un punct de plecare bun este trimestrial, dar în funcție de traficul site-ului tău și de obiectivele de afaceri, s-ar putea să vrei să revizuiești lunar sau chiar săptămânal. În timpul fiecărei revizuiri, vei dori să evaluezi metricile cheie, să testezi noi funcționalități sau strategii și să ajustezi pe baza rezultatelor.
Concluzii cheie: Optimizarea conversiilor WordPress în 5 etape
Pentru a rezuma, parcurgând aceste cinci etape, ai o cale clară pentru a-ți îmbunătăți site-ul WordPress și a crește conversiile.
Iată un rezumat rapid al tuturor celor pe care le-am acoperit în acest ghid:
- Începeți cu o bază solidă: Înțelegeți-vă vizitatorii și stabiliți obiective clare pentru a vă ghida strategia de conversie.
- Adună informații despre utilizatori: Folosește hărți de căldură, analize și recenzii UX pentru a vedea cum interacționează oamenii cu site-ul tău și pentru a identifica punctele de fricțiune.
- Îmbunătățiți elementele site-ului: Optimizați CTA-urile, paginile de destinație, personalizarea și conținutul pentru a facilita acțiunea utilizatorilor.
- Construiește încredere: Adaugă dovezi sociale, recenzii, mărturii și declanșatoare de urgență pentru a face vizitatorii încrezători în conversie.
- Concentrați-vă pe creșterea continuă: Rafinați-vă canalele de conversie, optimizați pentru mobil, utilizați retargetingul și automatizarea și monitorizați performanța în mod regulat.
Întrebări frecvente: Optimizarea ratei de conversie în WordPress
Nu sunteți sigur de unde să începeți îmbunătățirea conversiilor site-ului dvs. WordPress? Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la cititori:
Cum optimizezi ratele de conversie în WordPress?
Puteți utiliza instrumente de optimizare a conversiilor precum OptinMonster pentru crearea de pop-up-uri cu conversie ridicată, FunnelKit pentru construirea de funnel-uri de vânzări și Thrive Optimize pentru testarea A/B a paginilor de destinație. Este, de asemenea, important să urmăriți comportamentul utilizatorilor cu instrumente precum MonsterInsights. Acest lucru vă permite să știți unde renunță vizitatorii și cum să îmbunătățiți parcursul utilizatorului.
Cum măsori CRO?
Măsori CRO urmărind câți vizitatori finalizează o acțiune dorită, cum ar fi înregistrarea, efectuarea unei achiziții sau completarea unui formular, și apoi comparând-o cu traficul tău total. Instrumentele de analiză precum MonsterInsights îți pot arăta aceste numere și pot calcula automat rata ta de conversie.
Care este formula pentru optimizarea ratei de conversie?
Rata de Conversie = (Număr de Conversii ÷ Vizitatori Totali) × 100
Deci, dacă 50 de persoane se înscriu la newsletter-ul tău din 1.000 de vizitatori, rata ta de conversie este de 5%.
Ce este un instrument bun de CRO?
Instrumentele populare de CRO pentru WordPress includ OptinMonster pentru generarea de lead-uri, MonsterInsights pentru urmărirea comportamentului, Thrive Optimize pentru testarea A/B, FunnelKit pentru pâlnii de vânzări și UserFeedback pentru colectarea de informații de la vizitatori.
Cât costă un instrument bun de CRO?
Prețurile variază în funcție de funcționalități. Planurile de bază încep adesea în jur de 9–29 USD pe lună, în timp ce instrumentele avansate pot costa 49–199 USD pe lună. Multe instrumente, cum ar fi OptinMonster, oferă garanții de rambursare a banilor sau perioade de probă gratuite, astfel încât să le puteți testa înainte de a vă angaja.
Ghiduri suplimentare de conversie pentru WordPress
Sper că acest ghid complet despre optimizarea ratei de conversie vă ajută să transformați mai mulți vizitatori ai site-ului dvs. în abonați, lead-uri și clienți plătitori.
Apoi, s-ar putea să dorești să consulți ghidurile noastre despre:
- De ce vizitatorii dvs. nu se convertesc în clienți
- Cum să creezi o pagină de tip Squeeze în WordPress care convertește
- Cum să creezi un magnet de lead-uri care convertește cu adevărat
- Cum organizez concursuri pentru a genera mai mult trafic și conversii
- Sfaturi pentru a crea formulare mai interactive în WordPress și a crește conversiile
- Cum să configurezi urmărirea conversiilor Google Ads în WordPress
- Ghidul suprem pentru direcționarea geografică în WordPress
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.