¿Alguna vez quisiste crear un agente de soporte de IA para tu sitio web de WordPress o tienda WooCommerce?
Imagina que los clientes hacen una pregunta a las 2 a.m. y obtienen una respuesta instantánea y precisa, extraída directamente de tus propios documentos de ayuda, contenido del sitio web y SOP privados personalizados. Además, puede reducir el 80% de las preguntas repetitivas de soporte, para que tu equipo pueda concentrarse en las preguntas que realmente necesitan un humano.
Lamentablemente, la mayoría de las herramientas de soporte de IA en el mercado son o increíblemente caras o muy complicadas de configurar.
Simplemente no debería ser tan difícil dar a tus clientes respuestas rápidas y útiles.
Es por eso que hoy, estoy emocionado de anunciar HelpJet, un chatbot de soporte impulsado por IA que aprende tu documentación y responde automáticamente a las preguntas de los clientes, 24/7, construido por nuestro equipo en HeroThemes, una empresa del Fondo de Crecimiento de WPBeginner.
¿Qué es HelpJet?
HelpJet es un chatbot de soporte de IA independiente que se entrena con tu propio contenido y resuelve automáticamente la mayor parte de tus tickets repetitivos.
Puede leer entre líneas, entender lo que los clientes realmente quieren decir y responder con empatía genuina, especialmente cuando los clientes están frustrados. En otras palabras, ofrece el toque humano que esperarías de tu mejor persona de soporte, combinado con capacidades que ningún humano podría igualar.
Además de WordPress, se integra perfectamente con BigCommerce, Shopify, Webflow y más.
He aquí por qué cada pequeña empresa necesita HelpJet:
- Crea un GPT personalizado entrenado con el contenido de tu propio sitio web.
- Agrega un agente de soporte de IA para tu negocio que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Acelera el soporte de la tienda WooCommerce y aumenta las ventas.
Entrena tu chatbot de IA en cinco minutos
Entrena tu chatbot de IA cargando tu contenido como SOP privados, URLs, artículos de ayuda y más.
Si cargas una URL de tu sitio de WordPress, HelpJet te pregunta qué tipos de publicaciones debe buscar. Selecciona los tipos de publicaciones y se entrenará con tu contenido.
HelpJet también escanea automáticamente tu sitio semanalmente para mantenerse actualizado. También puedes activar una actualización manual en cualquier momento desde tu panel.
Incrusta fácilmente el chatbot en tu sitio
La forma más fácil de incrustar el chatbot de HelpJet en tu sitio web es instalando su plugin de WordPress.
Tan pronto como se active el plugin, aparecerá un widget de chat flotante en tu sitio.
Puedes elegir en qué esquina de la pantalla debe aparecer el widget, derecha o izquierda.
Además, puedes incrustar el chatbot en cualquier artículo con el bloque 'HelpJet Chatbot' o con un shortcode.
Diseñado para entender tiendas WooCommerce
Si tienes una tienda WooCommerce, HelpJet puede ayudarte con preguntas previas y posteriores a la venta. La mejor parte es que puede leer variaciones de productos, niveles de stock, clases de envío y reglas fiscales.
Así que cuando un comprador pregunta: "¿Está disponible en azul?" o "¿Ofrecen envío a Texas?", responde con información real en lugar de dar una respuesta genérica.
Para los dueños de tiendas, esa es la diferencia entre una venta perdida y una cerrada.
Dirige preguntas complejas a tu equipo
Aquí está la objeción que siempre escucho: "¿Qué pasa cuando el bot no puede responder?"
Cuando una pregunta es demasiado compleja, o el cliente simplemente quiere un humano, HelpJet dirige la conversación a tu equipo sin problemas.
Y aquí está la parte inteligente: cuando tu agente de soporte responde, HelpJet aprende de esa resolución. La próxima vez, podrá responder la pregunta por sí mismo.
Eso significa que tu bot se vuelve más inteligente cada día.
Panel de análisis limpio para ver exactamente qué funciona
HelpJet incluye un panel de análisis limpio para que nunca tengas que adivinar.
Puedes rastrear el volumen de conversaciones, la tasa de satisfacción y la tasa de resolución de un vistazo. Verás las preguntas que los clientes hacen con más frecuencia, lo que revela discretamente las lagunas en tu documentación.
Cada respuesta recibe un pulgar arriba o abajo, y todo el registro de actividad está etiquetado por sentimiento.
Prueba tu chatbot antes de lanzarlo
Nunca querrías un bot mal entrenado hablando con clientes reales. HelpJet incluye un entorno de vista previa incorporado precisamente por esta razón.
Puedes hacerle preguntas reales al bot, verificar sus respuestas y ajustar su tono y comportamiento... todo antes de que un solo cliente lo vea.
Creado por el equipo detrás de Heroic Themes
HelpJet proviene de HeroThemes, un equipo que ha estado construyendo software de soporte de WordPress durante aproximadamente 15 años. Son las personas detrás de Heroic KB, el popular plugin de base de conocimientos, y Heroic Inbox, su herramienta de tickets de bandeja de entrada compartida.
Durante esos años, HeroThemes siguió encontrando la misma frustración con los clientes de Heroic KB: las empresas tenían una documentación realmente excelente, pero la mayoría de los visitantes nunca la leían. Los clientes preferían preguntar o simplemente irse. HelpJet es su respuesta a eso, convirtiendo los documentos que ya has escrito en respuestas instantáneas que tus clientes realmente reciben.
Si ya estás usando Heroic KB u otros plugins de base de conocimientos en tu sitio, entonces HelpJet funciona junto a ellos.
Primeros pasos con HelpJet
Ponerse en marcha solo toma unos minutos:
✅ Regístrate para obtener una cuenta gratuita de HelpJet (no se requiere tarjeta de crédito).
✅ Apúntalo a tus documentos de ayuda, URL o PDF para entrenar tu primer bot.
✅ Previsualiza y ajusta las respuestas en el entorno de prueba.
✅ Instala el plugin de WordPress para incrustar el chatbot en tu sitio.
El plan gratuito es genuinamente gratuito para siempre. Obtienes un bot y 100 interacciones por mes, lo cual es una excelente manera de ver el valor antes de comprometerte con algo.
Cuando estés listo para escalar, el plan Pro cuesta $29/mes (o aproximadamente $23/mes facturado anualmente) con tres bots y 1,000 interacciones mensuales. También viene con una prueba gratuita de 14 días, nuevamente sin tarjeta de crédito.
Me encantaría saber cómo usarías HelpJet en tu propio sitio. Si hay alguna función que te gustaría ver, házselo saber al equipo... este es exactamente el tipo de comentarios que dan forma a un producto joven.
Gracias, como siempre, por ser parte de nuestra comunidad. Creo firmemente que HelpJet nivela el campo de juego, brindando a las pequeñas empresas el tipo de soporte en vivo que antes estaba reservado para los gigantes.
Hablamos pronto,
Syed Balkhi
Fundador de WPBeginner
P.D. ¿Quieres que invierta en tu negocio? Obtén más información sobre el WPBeginner Growth Fund.
¿Tienes alguna pregunta o sugerencia? Por favor, deja un comentario para iniciar la discusión.