7 bästa WordPress-chattplugins (expertval)

Att förbättra kommunikationen på din WordPress-webbplats med ett chattplugin kan öka användarengagemanget och kundservicen.

Oavsett om du vill ge omedelbar support, svara på kundfrågor eller engagera besökare i realtidssamtal, kan rätt chattplugin förvandla din webbplats.

För att hjälpa dig hitta det bästa verktyget för dina behov har jag utvärderat de mest populära WordPress-chattpluginsen och undersökt olika faktorer som användarvänlighet, anpassningsmöjligheter, funktioner och prissättning. Jag har också lagt till en lista med för- och nackdelar för att lyfta fram varje verktygs styrkor och svagheter.

På WPBeginner har vi redan använt några populära alternativ, som LiveChat, på våra partnerwebbplatser och haft en bra upplevelse med dem. Sedan gick jag ut ur mitt sätt att hitta fler alternativ för alla typer av användningsfall.

I den här artikeln kommer jag att dela min lista över de bästa WordPress-chattpluginsen som hjälper dig att kommunicera med dina användare.

Om du har bråttom kan du ta en snabb titt på den här jämförelsetabellen för att hjälpa dig att välja ett chattplugin för din WordPress-webbplats:

Översikt: Mina val av de bästa WordPress-chattpluginsen

#	Plugin	Bäst för	Prissättning
🥇	LiveChat	Kraftfull livechatt-widget	20 USD/månad
🥈	WPChat	Livechatt via WhatsApp, Messenger och Telegram	49 USD/år + gratis
🥉	HubSpot Chat	Livechattar och chatbots för kundsupport	Gratis
4	Chattbot	Automatiserade chatbots	$52/månad + Gratis
5	Brevo Chat	Livechatt, e-post och SMS	25 USD/månad + Gratis
6	Tidio	Konversationschattbottar	$29/månad + Gratis
7	JivoChat	Livechattar, telefonsamtal och röstmeddelanden	$19/månad + Gratis

Hur jag testar och recenserar WordPress-chattplugins

Med chattplugins kan du enkelt lägga till livechattfunktionalitet till din WordPress-webbplats. Detta gör att du kan öppna en kanal för realtidskommunikation för att interagera med dina besökare.

Kunder kan kontakta dig direkt om de behöver felsöka ett problem, ge feedback eller få hjälp med dina produkter och tjänster.

Eftersom det finns massor av tillgängliga alternativ testade jag de mest populära chattpluginsen på riktiga webbplatser för att ta reda på deras funktioner, för- och nackdelar.

Under testningen ägnade jag särskild uppmärksamhet åt följande kriterier:

Användarvänlighet: Jag har valt plugins som är nybörjarvänliga med ett lättanvänt gränssnitt, omfattande dokumentation och en bra introduktionsprocess.

Funktioner: Chattplugins kan lägga till många olika funktioner på din webbplats. Jag försökte visa plugins som kan lägga till en livechatt-prompt, chatbots, telefonsamtal, röstmeddelanden och andra kommunikationsmedel med kunder.

Laddningspåverkan: Jag har mätt hur varje plugin påverkar webbplatsens hastighet och prestanda och säkerställt att den inte saktar ner en webbplats under tung användning.

Användarrecensioner: Jag gick igenom användarrecensioner och betyg på WordPress.org och andra pålitliga plattformar för varje verktyg.

Tillförlitlighet: Jag har bara rekommenderat de plugins som jag har testat själv.

Med det sagt, här är en lista över de bästa chattpluginsen för WordPress som kan hjälpa dig att kommunicera med dina användare.

1. LiveChat

LiveChat är en superpopulär livechattprogramvara som enkelt kan integreras med din WordPress-webbplats med hjälp av dess plugin. Den låter dig kommunicera med användare i realtid genom att lägga till en chattwidget på din webbplats.

Som jag nämnde tidigare har vi använt LiveChat på WPBeginner och våra partnerwebbplatser, och har alltid varit imponerade. Du kan kolla in vår fullständiga LiveChat-recension för mer information.

Verktyget är superenkelt att använda. Det kommer med många anpassningsalternativ som teman för chattwidgeten och möjligheten att lägga till din företagslogotyp, ändra meddelandet i chattfönstret, lägga till knappar för sociala medier och skapa anpassade profiler för livechattagenter.

Om du vill ha steg-för-steg-instruktioner om hur du ställer in det, se vår handledning om hur man lägger till livechatt i WordPress.

LiveChat kan också integreras med över 200 verktyg, som Facebook, Dropbox, ZenDesk och WooCommerce, vilket gör LiveChat till det ultimata valet för onlinebutiker.

✅ Fördelar med LiveChat

• Jag gillade att chattfunktionen laddas superfort, vilket är bra för användarupplevelsen.
• Under forskningen fann jag att verktyget sparar all chatt-historik och transkriptioner och låter kunder till och med ge feedback på din produkt eller tjänst med hjälp av dess betygssystem.
• Jag integrerade LiveChat med ChatBot i realtid och fann att det var en smidig upplevelse.
• Den erbjuder filuppladdningar, fördefinierade svar och analyser.
• LiveChat levereras med en funktion för flera chattfönster för kundsupportteam.

❌ Nackdelar med LiveChat

• LiveChat erbjuder inte en gratis plan.
• Ibland kanske en kund inte får en chattavisering.
• Det kan vara lite svårt att använda för nybörjare.

Varför jag rekommenderar att använda LiveChat: Det är den ledande livechattmjukvaran i branschen som låter dig lägga till och anpassa en chattwidget.

Om du har en onlinebutik, då rekommenderar jag att använda LiveChat på grund av dess omfattande funktioner, förmåga att öppna flera chattfönster för olika kunder, integration med över 200 verktyg och mycket mer.

2. WPChat

WPChat är ett modernt WordPress-chattplugin som låter dig ansluta till besökare via WhatsApp, Messenger, Instagram och Telegram. Det lägger till en flytande chattwidget på din webbplats och besökare kan välja vilken av deras favoritmeddelandeappar de vill chatta med dig på.

Detta innebär att du kan fortsätta konversationen var dina kunder än befinner sig, utan att kräva att de stannar kvar på din webbplats, vilket gör det enklare än någonsin att ge snabb support och öka engagemanget.

När jag provade WPChat blev jag imponerad av hur snabbt chattwidgeten kan ställas in och anpassas. Du kan välja färgschema, hälsningar, chattikoner och mer. Du kan till och med välja exakt när och var du vill att chattwidgeten ska visas på din webbplats.

WPChat låter dig lägga till flera supportagenter, så ditt team kan hantera fler chattar och kunder utan att överbelasta en person.

Det finns också en Smart Support Routing-funktion som dirigerar varje besökare till rätt agent baserat på tillgänglighet och status. Detta hjälper till att hålla din support organiserad och säkerställer att kunderna får den hjälp de behöver, varje gång.

✅ Fördelar med WPChat

• Jag älskar att besökare kan välja sin föredragna meddelandeapp, som WhatsApp, Messenger, Instagram eller Telegram för konversationer i realtid.
• Jag tyckte det var lätt att anpassa chattassistenten för att matcha ditt varumärke.
• Den levereras med AI-drivna FAQ:er för omedelbara svar när ingen är tillgänglig, och det finns till och med chattflöden så att du kan föreslå produkter och guida besökare till kassan.
• Det finns inbyggd analys för att spåra chattar och konverteringar.
• Det finns en gratisversion tillgänglig för att komma igång.

❌ Nackdelar med WPChat

• Gratisversionen är begränsad.
• Jag märkte att den erbjuder färre integrationer än andra chatt-plugins.

Varför jag rekommenderar att använda WPChat: WPChat är perfekt för småföretag som vill koppla samman med besökare på de meddelandeappar de redan använder. Med priser som börjar på endast 49 USD per år och stöd för upp till 5 agenter inkluderat, undviker den avgifter per agent som gör andra chatt-plugins dyra, vilket ger dig en kraftfull och prisvärd lösning direkt ur lådan.

Om du vill lära dig mer om det, kan du kolla in vårt fullständiga WPChat-meddelande.

3. HubSpot Chat

HubSpot är en kraftfull plattform för kundrelationshantering (CRM) som inkluderar en svit av verktyg för marknadsföring, försäljning och kundservice, inklusive HubSpot Chat.

Det är det bästa gratis WordPress chatt-pluginet på marknaden. Jag älskar att det låter dig enkelt lägga till chatbots och livechattfunktionalitet till din webbplats utan att spendera en förmögenhet. För mer information, se vår HubSpot-recension.

Pluginet låter dig chatta med dina kunder i realtid och sparar till och med deras kontaktinformation i HubSpots kundrelationshanteringsapp.

Detta kan hjälpa dig att bygga en e-postlista eller kommunicera med dina kunder via SMS, e-post eller Slack.

Om du har ett litet företag kan du också använda HubSpot för att skapa chatbots som ger support till dina kunder när dina teammedlemmar inte är tillgängliga för livechatt.

✅ Fördelar med HubSpot Chat

• HubSpot har en gratis plugin som kan användas för att lägga till livechatt och chatbots.
• Jag uppskattar verkligen dess CRM, som erbjuder funktioner som e-postmarknadsföring, formulär och popups, landningssidor och detaljerad analys.
• Den levereras med automatiserad marknadsföring som skickar ett e-postmeddelande när en kund tar kontakt.
• När jag testade pluginet i realtid upptäckte jag att du kunde svara på chattar direkt från inkorgen och till och med anteckna, skapa supportärenden och schemalägga samtal.

❌ Nackdelar med HubSpot Chat

• Jag gillade inte att det finns begränsade anpassningsmöjligheter för chattwidgeten.
• För att låsa upp avancerade funktioner måste du uppgradera till betalplanen.

Varför jag rekommenderar HubSpot: Jag rekommenderar HubSpot eftersom det är det bästa WordPress-chattpluginet som låter dig skapa livechatt-widgets och chatbots utan att använda någon kod. Det sparar också din kundinformation, skapar supportärenden och erbjuder en svit av andra verktyg som kan hjälpa dig att växa ditt företag.

4. ChatBot

ChatBot är en dra-och-släpp-chatbotbyggare som låter dig skapa smarta chatbots för din webbplats utan att skriva någon kod. Detta gör det till den bästa AI- (artificiell intelligens) chatbotprogramvara för WordPress.

Du kan sedan enkelt lägga till dessa chatbots på din WordPress-webbplats med hjälp av gratis ChatBot.com-plugin. För detaljerade instruktioner, se vår handledning om hur man lägger till en chatbot i WordPress.

ChatBot levereras med färdiga mallar, ett verktyg för att testa chatbots, en anpassningsbar chattwidget och integrationer med plattformar som Slack, Facebook, WhatsApp och mer.

Dessutom upptäckte jag att det låter dig skapa en flerspråkig chatbot med olika filter, vilket gör det till ett utmärkt val om du har en flerspråkig webbplats.

✅ Fördelar med ChatBot

• ChatBot kan integreras med LiveChat för att erbjuda livechatt och chatbot-support.
• Jag gillar att det ger detaljerad analys om din chatbots prestanda.
• ChatBot kan organisera dina användare i en kontaktlista och till och med importera nya kunder direkt till ditt CRM.
• Den samlar automatiskt in användardata under konversationer och arkiverar alla konversationer mellan kunder och chattboten.

❌ Nackdelar med ChatBot

• Dess gratisplan erbjuder begränsade funktioner.
• Under min testning insåg jag att det kan vara svårt för nybörjare att skapa ett arbetsflöde i ChatBot på grund av de många anpassningsalternativen.

Varför jag rekommenderar att använda ChatBot: Jag rekommenderar att använda ChatBot om du vill designa en detaljerad chatbot för din webbplats. Om du har en flerspråkig webbplats är ChatBot ett utmärkt val, eftersom det låter dig skapa chatbots på flera språk. För mer information, se vår kompletta ChatBot-recension.

5. Brevo Chat

Brevo är en populär SMS- och e-postmarknadsföringstjänst som erbjuder en chattfunktion. Under min research upptäckte jag att den låter dig chatta med dina besökare i realtid och svara på frågor, lösa problem och kvalificera leads.

Den låter dig till och med skapa chatbots för att svara på användarfrågor när ditt supportteam inte är tillgängligt. Om du vill veta mer, se vår kompletta Brevo-recension.

För att skapa en chattbox med Brevo behöver du bara registrera ett konto på webbplatsen och sedan ansluta till din WordPress-blogg med hjälp av en gratis plugin.

✅ Fördelar med Brevo Chat

• Jag uppskattar särskilt att besökare kan betygsätta sina konversationer med chattagenter, vilket kan hjälpa dig att få feedback från användare.
• Brevo Chat låter dig se vad besökare skriver innan de skickar meddelandet, vilket kan hjälpa dig att förbereda dig för svaret.
• Det gör det möjligt för dina besökare att chatta med dig med sina mobila enheter.
• Brevo Chat erbjuder ett CRM, landningssidor, segmentering av användardata, SMS- och e-postmarknadsföringsfunktioner med mera.

❌ Nackdelar med Brevo Chat

• Under testning fann jag att Brevo-chatten ibland var lite långsam.
• Det erbjuder begränsad anpassning.

Varför jag rekommenderar att använda Brevo Chat: Om du letar efter en allt-i-ett-lösning som låter dig hantera dina användare via SMS, e-post, livechatt och chatbots, då är Brevo det perfekta valet. Den är kraftfull och låter dig kommunicera med alla dina kunder på ett ställe.

6. Tidio

Tidio är ett WordPress livechatt- och chatbot-plugin som använder konversations-AI för att lösa upp till 70% av dina kunders problem.

Den levereras med förbyggda chattmallar och anpassningsbara chattwidgets. Tidio visar också en förhandsgranskning av liveinmatning och sparar chattloggen med kunder.

Tidio integrerar även med WooCommerce och låter ditt supportteam se en kunds kundvagn, kontrollera deras orderhistorik och rekommendera andra produkter i chattfönstret.

✅ Fördelar med Tidio

• Tidio är super nybörjarvänligt och har en gratisversion.
• Den levereras med en anpassningsbar design för chattfönstret.
• Under testning märkte jag att den låter ditt supportteam öppna ärenden i chatten.
• Tidio integreras med plattformar som HubSpot, Brevo, Constant Contact och mer.
• Jag gillar att Tidio låter dig hantera e-post, Facebook Messenger och livechattkonversationer på ett ställe.

❌ Nackdelar med Tidio

• Dess betalda plan är lite dyr.
• Tidio är inte tillgängligt på många språk.
• Jag fann att den ibland var långsam och svarade dåligt.

Varför jag rekommenderar att använda Tidio: Sammantaget är Tidio ett fantastiskt chatt-plugin. Om du har en begränsad budget eller bara har en enkel WordPress-blogg, kan du använda gratisversionen av Tidio för att enkelt komma i kontakt med dina besökare.

7. JivoChat

JivoChat är ett allt-i-ett-verktyg för företagsmeddelanden som låter dig kommunicera med webbplatsbesökare via e-post, livechatt, chatbots, telefonsamtal och mer.

Förutom att lägga till chatt-widgets på din webbplats insåg jag att verktyget låter dig kontakta dina kunder på deras föredragna sociala medieplattformar som Facebook, Instagram eller WhatsApp.

Några av JivoChats andra funktioner inkluderar chattlogg, röstmeddelanden, fil- och skärmdelning, videosamtal, flera chattagenter och chattrounting.

✅ Fördelar med JivoChat

• Pluginet har en gratisversion med de flesta funktionerna i betalplanen.
• Den levereras med inbyggda CRM-verktyg.
• JivoChat övervakar besökares beteende på din webbplats och erbjuder smarta utlösare.
• Den tillhandahåller detaljerad analys och rapporter om chattprestanda.

❌ Nackdelar med JivoChat

• Dess betalda plan kan vara dyr, särskilt för småföretag.
• Jag gillade inte att det erbjuder begränsade anpassningsmöjligheter för chatt-widgets.
• Det meddelar ibland inte besökaren när chattagenten lämnar chatten.

Varför jag rekommenderar att använda JivoChat: Jag rekommenderar att använda JivoChat om du är van vid att chatta med besökare via flera plattformar, eftersom pluginet låter dig skapa en central plats för alla dina meddelanden.

Bonus: Olark

Olark är ett annat utmärkt chattplugin som låter dig integrera chattbottar och livechattwidgets på din WordPress-webbplats. Det är ett utmärkt alternativ för företag med stora supportteam eftersom det har inbyggda verktyg för att spåra dina anställdas prestationer.

Det gör att du kan anpassa din chattwidget efter ditt WordPress-tema och till och med låter dig lägga till ett kontaktformulär i widgeten. Detta kan hjälpa ditt supportteam att samla in kunddata så att de kan kontakta användare senare eller bygga en e-postlista.

✅ Fördelar med Olark

• Med Olark kan du enkelt distribuera chattar och övervaka teamets prestationer.
• Under min utvärdering upptäckte jag att jag kunde integrera verktyget med Mailchimp, Salesforce, HelpScout och Zendesk.
• Olark låter dig skapa automatiserade meddelanden för när ditt team inte är tillgängligt.
• Den levereras med analys- och rapporteringsfunktioner.

❌ Nackdelar med Olark

• Den erbjuder ingen gratisversion.
• Olark tillåter dig inte att skapa en anpassad chatbot.
• För att skapa komplexa automatiserade arbetsflöden måste du integrera Olark med andra plattformar.

Varför jag rekommenderar att använda Olark: Jag rekommenderar att använda Olark om du har ett stort kundsupportteam, eftersom verktyget låter dig övervaka dina agenters prestationer. Det kommer till och med med chatbots och automatiserade meddelandefunktioner för att underlätta arbetet för ditt team.

Vilket är det bästa chattpluginet för WordPress?

Enligt vår expertåsikt är LiveChat det bästa WordPress-chattpluginet, särskilt för onlinebutiker, på grund av dess omfattande funktioner och integration med WooCommerce.

Om du vill ha ett enkelt, prisvärt alternativ är WPChat ett utmärkt val. Det låter dig chatta med besökare via WhatsApp, Messenger, Instagram och Telegram, och inkluderar en gratisversion att komma igång med.

Om du letar efter en allt-i-ett-plattform för marknadsföring och CRM är HubSpot ett bra alternativ. Den låter dig lägga till en chattwidget och chatbot på din webbplats, med en gratisversion tillgänglig för småföretag.

Men om du har en flerspråkig webbplats, då är ChatBot det bästa valet eftersom det låter dig skapa en chatbot på vilket språk du vill och till och med integreras med LiveChat.

Vanliga frågor om WordPress-chattplugins

Låt oss avsluta med några av de frågor som våra läsare ofta ställer oss om att använda chattplugins för WordPress.

Behöver jag ett WordPress-chattplugin?

Genom att använda ett chattplugin på din webbplats kan du kommunicera med dina användare i realtid för att ge kundservice snabbt och effektivt.

Du kan också använda WordPress-chattplugins för att öka försäljningen genom att svara på frågor om dina produkter eller tjänster och övertyga besökare att köpa dina produkter.

Du kan till och med minska antalet supportärenden på din webbplats genom att omedelbart lösa problem via chattwidgets.

Vad är det bästa livechattpluginet för WordPress?

Om du vill lägga till livechattfunktionalitet till din webbplats, då rekommenderar vi att du använder LiveChat, som är den bästa livechattlösningen för WordPress.

Det erbjuder snyggt designade livechattappar, låter dig lägga till enkäter före chatt, integreras med CRM-system och är också lätt att anpassa.

För detaljer kan du se vår presentation av bästa livechattprogramvaran för småföretag.

Bästa WordPress-guider för kundkommunikation

• Hur man skapar chatt rum i WordPress för dina användare
• Bästa AI-chattbottarprogramvara för din webbplats jämförd
• Hur du lägger till LiveChat i din WooCommerce-butik (och ökar försäljningen)
• Bästa programvaran för videomöten för företag (med gratisalternativ)
• Bästa verktyg för teamkommunikation för småföretag
• Bästa kundtjänstprogramvara för småföretag
• Bästa kunskapsbas-plugins för WordPress

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.