Recent, am descoperit ceva alarmant în timp ce auditam unul dintre site-urile clienților noștri. Adresele de e-mail și numerele de telefon apăreau în rapoartele lor Google Analytics, expunând informații sensibile despre vizitatori pe care nu au intenționat niciodată să le colecteze.
Colectarea informațiilor personale de identificare de la utilizatori poate fi o problemă majoră. Încalcă reglementările privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR, punând afacerea dvs. în pericol de amenzi substanțiale. Poate chiar să vă dezactiveze contul Google Analytics.
Dar iată vestea bună: prevenirea informațiilor de identificare personală (PII) să ajungă în analiza dvs. este de fapt destul de simplă odată ce știți cum.
Am petrecut ani de zile lucrând cu Google Analytics pe sute de site-uri web și am dezvoltat un sistem infailibil pentru a ține datele sensibile departe de rapoartele dvs. În acest ghid, vă vom arăta exact cum să protejați confidențialitatea vizitatorilor dvs., obținând în același timp toate informațiile valoroase de care aveți nevoie din datele dvs. de analiză.
Ce sunt informațiile cu caracter personal identificabil și de ce ar trebui să le protejezi?
Informațiile de identificare personală (PII) sunt orice date care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană specifică. Este vital să protejați aceste informații pentru a respecta legile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR, să evitați amenzi costisitoare și să mențineți încrederea vizitatorilor dvs.
Câteva exemple comune de PII includ:
- Nume complet (prenume și nume de familie)
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa de domiciliu
- Informații despre cardul de credit
- Credențiale de conectare (nume de utilizator și parole)
- Adrese IP (când sunt legate de persoane fizice)
Problema este că PII se strecoară adesea în Google Analytics prin URL-uri. De exemplu, atunci când utilizatorii trimit detalii pe formulare de contact, acele date pot fi încorporate în URL-ul paginii următoare pe care o vizitează.
Un URL ar putea arăta accidental așa, expunând emailul unui utilizator:
www.example.com/contact-us/thanks?email=personal@information.com.
În acel exemplu, putem vedea că URL-ul afișează adresa de e-mail a utilizatorului.
Este important să știți că legile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR, reglementează strict utilizarea datelor personale. Termenii și condițiile Google interzic, de asemenea, colectarea PII.
Dacă se constată că contul dvs. de analiză captează aceste informații, ați putea fi supus unor amenzi substanțiale sau chiar suspendării contului.
Dincolo de riscurile legale, aceasta este și o chestiune de încredere. Vizitatorii se așteaptă să le respectați confidențialitatea și, dacă simt că datele lor nu sunt în siguranță, ar putea să-și mute afacerea în altă parte.
🧑💻 Sfat Pro: Fiți deosebit de atenți dacă utilizați funcția User-ID în Google Analytics pentru a urmări utilizatorii conectați. Asigurați-vă întotdeauna că ID-ul pe care îl atribuiți este un șir anonim de numere sau litere, nu adresa de e-mail sau numele de utilizator al unui utilizator.
Având în vedere acest lucru, să analizăm două metode ușoare pentru a păstra PII (informații de identificare personală) în afara Google Analytics:
- Method 1. Using a WordPress Plugin to Keep PII Out of Google Analytics (Easy)
- Method 2. Keeping PII Out of Google Analytics (Manual Approach)
- Sfaturi bonus pentru conformitatea cu confidențialitatea pe site-ul dumneavoastră web
- Întrebări frecvente despre cum să excluzi informațiile cu caracter personal identificabil din Google Analytics
- Lectură suplimentară despre analiză și urmărire
Gata? Să începem.
Metoda 1. Utilizarea unui plugin pentru a păstra informațiile de identificare personală în afara Google Analytics
Cel mai simplu mod de a ține datele cu caracter personal (PII) departe de Google Analytics este prin utilizarea funcției Privacy Guard din MonsterInsights – care este cel mai bun plugin de analiză WordPress de pe piață.
Cu Privacy Guard, puteți scana automat parametrii de interogare și trimiterile de formulare pentru a găsi și elimina informații personale de identificare (PII) potențiale. Acest lucru ajută site-ul dvs. să rămână conform cu reglementările privind confidențialitatea.
ℹ️ Notă rapidă: MonsterInsights alimentează urmărirea conversiilor noastre la WPBeginner, ajutându-ne să monitorizăm traficul, formularele, butoanele, linkurile de referință și multe altele cu ușurință. Vedeți de ce îl iubim în recenzia noastră detaliată despre MonsterInsights.
Pasul 1. Instalați și activați pluginul MonsterInsights
Mai întâi, veți avea nevoie de un cont MonsterInsights. Pentru a începe, accesați site-ul lor și faceți clic pe butonul „Get MonsterInsights Now”.
Puteți apoi să continuați și să alegeți un plan. Recomandăm planul Plus sau unul superior, deoarece include funcția Privacy Guard .
După înregistrare, puteți instala și activa pluginul MonsterInsights pe site-ul dvs. WordPress. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.
Pasul 2. Conectați MonsterInsights la contul dvs. Google Analytics
După activare, va trebui să conectați pluginul MonsterInsights la contul dvs. Google Analytics.
În tabloul de bord WordPress, trebuie să accesați Insights » Launch the Wizard pentru a începe configurarea.
După aceea, veți selecta categoria care descrie cel mai bine site-ul dvs. web.
MonsterInsights oferă 3 opțiuni – site de afaceri, editor (blog) sau eCommerce (magazin online).
După selectarea unei categorii, faceți clic pe „Salvare și continuare” pentru a continua.
Pe ecranul următor, puteți face clic pe „Conectați MonsterInsights” pentru a începe procesul de conectare.
Apoi, puteți urma instrucțiunile pentru a vă conecta la contul dvs. Google Analytics.
După autentificare, poți selecta site-ul web pe care dorești să îl urmărești din meniul derulant.
De aici, faceți clic pe butonul „Finalizați conexiunea”. MonsterInsights va instala apoi automat Google Analytics pe site-ul dvs. WordPress.
Pentru detalii, nu ezitați să consultați ghidul nostru despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.
Pasul 3. Activați funcția Privacy Guard
Păstrarea informațiilor personale de identificare (PII) în afara urmăririi dumneavoastră nu trebuie să fie complicată.
Cu Privacy Guard de la MonsterInsights, poți face acest lucru în doar câteva clicuri!
Această funcție funcționează prin identificarea și eliminarea automată a unei liste de parametri comuni de interogare care conțin adesea informații sensibile (cum ar fi email, credit_card, și password). Acest lucru ajută la prevenirea stocării detaliilor private în rapoartele dvs. de analiză.
Pentru a face acest lucru, să navigăm la fila Insights » Settings » Engagement.
Acum, pur și simplu activați comutatorul „Privacy Guard” și sunteți gata!
MonsterInsights va ajuta acum la protejarea informațiilor personale de identificare și la menținerea conformității cu legile privind confidențialitatea.
⚠️ Disclaimer Important: Niciun plugin nu poate garanta conformitatea legală 100%, deoarece fiecare site web este diferit. Vă recomandăm cu tărie să consultați un avocat specializat în dreptul internetului pentru a vă asigura că site-ul dvs. îndeplinește toate cerințele legale pentru locația dvs. și cazul specific de utilizare.
Acesta nu este un sfat legal – doar o informare prietenoasă pentru a vă ajuta să rămâneți informat.
Metoda 2. Păstrarea informațiilor de identificare personală în afara Google Analytics
În această metodă, vă vom arăta cum să utilizați funcția încorporată „Redact data” din Google Analytics. Această metodă este excelentă dacă preferați să nu folosiți un plugin, deoarece vă oferă control precis.
Cu toate acestea, necesită să identificați și să introduceți manual parametrii URL pe care site-ul dvs. îi folosește pentru a colecta date. Deci, este cel mai bun pentru utilizatorii avansați.
În plus, deoarece această metodă nu se limitează la WordPress, puteți urma pașii chiar dacă utilizați un alt constructor de site-uri web.
Pasul 1: Configurați fluxul de date în Google Analytics
Mai întâi, va trebui să vă conectați la contul dumneavoastră Google Analytics.
Continuați și faceți clic pe butonul „Sign in to Analytics” pentru a continua.
În tabloul de bord, să trecem cu mouse-ul peste bara laterală și să facem clic pe meniul „Admin”.
În secțiunea „Colectarea și modificarea datelor”, puteți face clic pe „Fluxuri de date”.
După aceea, faceți clic pe „Fluxuri de date”.
Acest lucru te va duce la tabel, care listează toate fluxurile tale de date.
Acum, puteți selecta site-ul dvs. web din listă.
Pasul 2: Redactați datele în Google Analytics
Aceasta va deschide glisiera „Detalii flux web”.
De aici, vom derula în jos la secțiunea „Evenimente” și vom face clic pe „Redactare date”.
Pe ecranul următor, veți vedea meniul „Redactare date”.
Secțiunea „Choose what to redact” (Alege ce să se redacteze) a acestui pop-up are două comutatoare în partea de sus.
Să redactăm mai întâi adresele de e-mail prin activarea comutatorului. Google Analytics va exclude apoi automat adresele de e-mail din datele pe care le colectează.
Apoi, puteți filtra alte PII introducând parametri de interogare.
Pentru a face acest lucru, va trebui să activezi comutatorul pentru „Parametru interogare URL”. Apoi, poți introduce parametrii interogării în câmpul respectiv.
De exemplu, ați putea adăuga parametri comuni din formularele dvs., cum ar fi first_name, last_name, phone_number, sau user_id. Rețineți că va trebui să separați fiecare cu o virgulă.
🧑💻 Sfat Pro: Nu sunteți sigur ce să adăugați aici? Cel mai simplu mod de a găsi parametrii site-ului dvs. este să vă testați propriile formulare.
De exemplu, completați formularul de contact și uitați-vă la URL-ul de pe pagina de confirmare. Orice informație personală pe care o vedeți în bara de adrese după un semn întrebare (?) este un parametru URL pe care ar trebui să îl adăugați la această listă.
Odată ce totul arată bine, puteți salva setările.
Google Analytics va ajuta acum la protejarea PII și la menținerea conformității cu confidențialitatea site-ului dvs. Acestea fiind spuse, vă recomandăm totuși să vă revizuiți datele în mod regulat pentru a vă asigura că nicio informație privată nu scapă.
Luați întotdeauna măsurile de precauție necesare, deoarece o configurare incorectă ar putea duce la probleme de conformitate.
Sfaturi bonus pentru conformitatea cu confidențialitatea pe site-ul dumneavoastră web
Păstrarea informațiilor personale în afara rapoartelor de analiză este doar o modalitate de a respecta reglementările privind confidențialitatea. De asemenea, recomandăm să urmați aceste sfaturi:
- Afișați o notificare despre cookie-uri pe site-ul dvs. WordPress. Acest mesaj popup permite utilizatorilor să își dea consimțământul pentru cookie-urile de urmărire de pe site-ul dvs. În plus, este foarte ușor de configurat cu un plugin puternic precum WPConsent.
- Creați formulare conforme GDPR. Cu un plugin de formulare precum WPForms, puteți adăuga cu ușurință câmpuri de acord GDPR la formularele dvs., puteți dezactiva cookie-urile și detaliile utilizatorilor și puteți șterge datele utilizatorilor la cerere.
- Adăugați o casetă de bifat pentru consimțământul privind confidențialitatea comentariilor GDPR. Pluginurile de comentarii precum Thrive Comments pot ajuta secțiunea dvs. de discuții să respecte GDPR printr-o simplă apăsare de buton.
Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru complet privind conformitatea GDPR pentru utilizatorii WordPress.
Întrebări frecvente despre cum să excluzi informațiile cu caracter personal identificabil din Google Analytics
Păstrarea PII în afara Google Analytics este importantă pentru confidențialitate și conformitate. Dacă mai aveți întrebări, nu ezitați să consultați câteva răspunsuri rapide la întrebări frecvente:
Cum gestionează Google datele utilizatorilor și preocupările legate de confidențialitate?
Google tratează confidențialitatea cu seriozitate. Anonimizează datele și respectă reglementări stricte precum GDPR. În timp ce Google oferă instrumente pentru a ajuta afacerile să protejeze confidențialitatea utilizatorilor, în cele din urmă depinde de afaceri să se asigure că nu colectează informații de identificare personală (PII).
Colectează Google Analytics informații personale identificabile?
Nu implicit. Dar dacă nu sunteți atent, PII se poate strecura prin URL-uri, trimiteri de formulare sau setări personalizate de urmărire. De aceea este important să configurați corect lucrurile.
Toate site-urile cu analize necesită avertismente privind cookie-urile?
Da! Dacă site-ul dvs. urmărește utilizatorii cu cookie-uri (cum face Google Analytics), atunci legile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR și CCPA, vă obligă să afișați o notificare privind cookie-urile și să obțineți consimțământul utilizatorului.
Lectură suplimentară despre analiză și urmărire
Atât de simplu este! Sperăm că acest ghid v-a ajutat să învățați cum să țineți informațiile personale departe de Google Analytics.
Înțelegerea modului în care PII-ul este exclus din Google Analytics este doar începutul! Dacă doriți să vă ajustați urmărirea, să îmbunătățiți acuratețea datelor și să respectați legile privind confidențialitatea, consultați aceste ghiduri utile:
- 📊 Google Analytics 4: Un ghid pentru începători – Află cum să configurezi GA4 pe site-ul tău WordPress și să profiți la maximum de funcțiile sale puternice.
- 🍪 Cum să adaugi analize WordPress fără cookie-uri – Protejează confidențialitatea vizitatorilor pe WordPress cu metode de analiză fără cookie-uri.
- 📢 Analize Postări WordPress – Află cum să accesezi și să urmărești cu ușurință statisticile blogului tău.
- 🎯 Cum să configurezi obiective Google Analytics – Măsoară ceea ce contează cu adevărat pe site-ul tău WordPress.
- 🔗 Cum să instalați și să configurați Google Tag Manager – Simplificați urmărirea prin gestionarea tuturor etichetelor într-un singur loc.
- 🔍 Cum să urmăriți linkurile externe – Vedeți pe care dintre linkurile externe dau clic cel mai des vizitatorii dvs.
- ✋ Cum să blocați spamul de referință WordPress în Google Analytics – Îmbunătățiți acuratețea rapoartelor dvs. asigurându-vă că cererile spam nu vă poluează datele.
- 💭 Comparație detaliată MonsterInsights vs SiteKit – Vedeți cum se compară aceste pluginuri puternice de analiză.
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.