Recent, am descoperit ceva alarmant în timp ce auditam unul dintre site-urile clienților noștri. Adresele de e-mail și numerele de telefon apăreau în rapoartele lor Google Analytics, expunând informații sensibile despre vizitatori pe care nu au intenționat niciodată să le colecteze.
Colectarea informațiilor personale de identificare de la utilizatori poate fi o problemă majoră. Încalcă reglementările privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR, punând afacerea dvs. în pericol de amenzi substanțiale. Poate chiar să vă dezactiveze contul Google Analytics.
Dar iată vestea bună: prevenirea informațiilor de identificare personală (PII) să ajungă în analiza dvs. este de fapt destul de simplă odată ce știți cum.
Am petrecut ani de zile lucrând cu Google Analytics pe sute de site-uri web și am dezvoltat un sistem infailibil pentru a ține datele sensibile departe de rapoartele dvs.
În acest ghid, vă vom arăta exact cum să protejați confidențialitatea vizitatorilor dvs., obținând în același timp toate informațiile valoroase de care aveți nevoie din datele dvs. de analiză.
📚 Pe scurt: Puteți bloca informațiile de identificare personală (PII) din Google Analytics automat, utilizând add-on-ul MonsterInsights Privacy Guard, sau manual, configurând setările evenimentului „Redact data” în panoul dvs. de administrare GA4.
Ce sunt informațiile cu caracter personal identificabil și de ce ar trebui să le protejezi?
Informațiile de identificare personală (PII) sunt orice date care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană specifică.
Protejarea acestor date vă ajută să respectați legile privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR, și să mențineți încrederea vizitatorilor dvs. În plus, vă ajută să evitați amenzi usturătoare, care pot ajunge până la 20 de milioane de euro sau 4% din venitul dvs. global anual.
Câteva exemple comune de PII includ:
- Nume complet (prenume și nume de familie)
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa de domiciliu
- Informații despre cardul de credit
- Credențiale de conectare (nume de utilizator și parole)
- Adrese IP (atunci când sunt legate de persoane fizice)
Problema este că PII ajung adesea în Google Analytics prin intermediul URL-urilor. De exemplu, atunci când utilizatorii trimit detalii pe formularele de contact, acele date pot fi încorporate în URL-ul paginii următoare pe care o vizitează.
Un URL ar putea arăta accidental așa, expunând emailul unui utilizator:
www.example.com/contact-us/thanks?email=personal@information.com.
În acel exemplu, putem vedea că URL-ul afișează adresa de e-mail a utilizatorului.
Este important să știți că legile privind confidențialitatea precum GDPR reglementează strict utilizarea datelor personale. Termenii și condițiile Google interzic, de asemenea, colectarea PII.
Dacă se constată că contul dvs. de analiză captează aceste informații, ați putea fi supus unor amenzi substanțiale sau chiar suspendării contului.
Dincolo de riscurile legale, aceasta este și o chestiune de încredere. Vizitatorii se așteaptă să le respectați confidențialitatea și, dacă simt că datele lor nu sunt în siguranță, ar putea să-și mute afacerea în altă parte.
🧑💻 Sfat Pro: Fiți deosebit de atenți dacă utilizați funcția User-ID în Google Analytics pentru a urmări utilizatorii conectați. Asigurați-vă întotdeauna că ID-ul pe care îl atribuiți este un șir anonim de numere sau litere, nu adresa de e-mail sau numele de utilizator al unui utilizator.
În WordPress, cea mai sigură și mai ușoară opțiune este să utilizați ID-ul numeric generat automat al utilizatorului pe care WordPress îl atribuie fiecărui utilizator înregistrat.
Având în vedere acest lucru, să analizăm două metode ușoare pentru a păstra PII (informații de identificare personală) în afara Google Analytics:
- Method 1. Using a WordPress Plugin to Keep PII Out of Google Analytics (Easy)
- Method 2. Keeping Personally Identifiable Info Out of Google Analytics
- Sfaturi bonus pentru conformitatea cu confidențialitatea pe site-ul dumneavoastră web
- Întrebări frecvente despre cum să excluzi informațiile cu caracter personal identificabil din Google Analytics
- Lectură suplimentară despre analiză și urmărire
Gata? Să începem.
Metoda 1. Utilizarea unui plugin pentru a păstra informațiile de identificare personală în afara Google Analytics
Cel mai simplu mod de a păstra PII în afara Google Analytics este prin utilizarea funcției Privacy Guard din MonsterInsights – care este cel mai bun plugin de analiză WordPress de pe piață.
Cu Privacy Guard, puteți scana automat parametrii de interogare și trimiterile de formulare pentru a găsi și elimina informații personale de identificare (PII) potențiale. Acest lucru ajută site-ul dvs. să rămână conform cu reglementările privind confidențialitatea.
ℹ️ Notă rapidă: MonsterInsights ne permite urmărirea conversiilor la WPBeginner, ajutându-ne să monitorizăm traficul, formularele, butoanele, linkurile de referință și multe altele cu ușurință. Vedeți de ce îl iubim în recenzia noastră detaliată despre MonsterInsights.
Pasul 1. Instalați și activați pluginul MonsterInsights
Mai întâi, veți avea nevoie de un cont MonsterInsights. Pentru a începe, accesați site-ul lor și faceți clic pe butonul „Get MonsterInsights Now”.
Puteți apoi să continuați și să alegeți un plan. Recomandăm planul Plus sau unul superior, deoarece include funcția Privacy Guard .
După înregistrare, puteți instala și activa pluginul MonsterInsights pe site-ul dumneavoastră WordPress. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.
Pasul 2. Conectați MonsterInsights la contul dvs. Google Analytics
Odată activat, va trebui să conectați pluginul MonsterInsights la contul dvs. Google Analytics.
În tabloul de bord WordPress, trebuie să accesați Insights » Launch the Wizard pentru a începe configurarea.
După aceea, veți selecta categoria care descrie cel mai bine site-ul dvs. web.
MonsterInsights oferă 3 opțiuni – site de afaceri, editor (blog) sau eCommerce (magazin online).
După selectarea unei categorii, faceți clic pe „Salvare și continuare” pentru a continua.
Pe ecranul următor, puteți face clic pe „Conectați MonsterInsights” pentru a începe procesul de conectare.
Apoi, puteți urma instrucțiunile pentru a vă conecta la contul dvs. Google Analytics.
După autentificare, poți selecta site-ul web pe care dorești să îl urmărești din meniul derulant.
De aici, continuați și faceți clic pe butonul „Complete Connection”. MonsterInsights va instala apoi automat Google Analytics pe site-ul dumneavoastră WordPress.
Pentru detalii, nu ezitați să consultați ghidul nostru despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.
Pasul 3. Activați funcția Privacy Guard
Păstrarea informațiilor personale de identificare (PII) în afara urmăririi dumneavoastră nu trebuie să fie complicată.
Cu Privacy Guard de la MonsterInsights, poți face acest lucru în doar câteva clicuri!
Această funcție funcționează prin identificarea și eliminarea automată a unei liste de parametri comuni de interogare care conțin adesea informații sensibile (cum ar fi email, credit_card, și password). Acest lucru ajută la prevenirea stocării detaliilor private în rapoartele dvs. de analiză.
Pentru a face acest lucru, să navigăm la fila Insights » Settings » Engagement.
Acum, pur și simplu activați comutatorul „Privacy Guard” și sunteți gata!
MonsterInsights va ajuta acum la protejarea informațiilor personale de identificare și la menținerea conformității cu legile privind confidențialitatea.
⚠️ Disclaimer Important: Niciun plugin nu poate garanta conformitatea legală 100%, deoarece fiecare site web este diferit. Vă recomandăm cu tărie să consultați un avocat specializat în dreptul internetului pentru a vă asigura că site-ul dvs. îndeplinește toate cerințele legale pentru locația dvs. și cazul specific de utilizare.
Acesta nu este un sfat legal – doar o informare prietenoasă pentru a vă ajuta să rămâneți informat.
Metoda 2. Păstrarea informațiilor de identificare personală în afara Google Analytics
Dacă nu doriți să utilizați un plugin WordPress, puteți filtra manual PII utilizând setările încorporate de Redactare a datelor din Google Analytics. Această metodă este excelentă dacă preferați să nu utilizați un plugin și vă oferă un control precis.
Cu toate acestea, necesită să identificați și să introduceți manual parametrii URL pe care site-ul dvs. îi folosește pentru a colecta date. Deci, este cel mai bun pentru utilizatorii avansați.
În plus, deoarece această metodă nu se limitează la WordPress, puteți urma chiar dacă utilizați un alt constructor de site-uri web.
Pasul 1: Configurați fluxul de date în Google Analytics
Mai întâi, va trebui să vă conectați la contul dumneavoastră Google Analytics.
Continuați și faceți clic pe butonul „Sign in to Analytics” pentru a continua.
În tabloul de bord, să trecem cu mouse-ul peste bara laterală și să facem clic pe meniul „Admin”.
În secțiunea „Colectarea și modificarea datelor”, puteți face clic pe „Fluxuri de date”.
Acest lucru te va duce la tabel, care listează toate fluxurile tale de date.
Acum, puteți selecta site-ul dvs. web din listă.
Pasul 2: Redactați datele în Google Analytics
Aceasta va deschide panoul „Detalii flux web” din dreapta.
De aici, vom derula în jos la secțiunea „Evenimente” și vom face clic pe „Redactare date”.
Pe ecranul următor, veți vedea meniul „Redactare date”.
Secțiunea „Choose what to redact” (Alege ce să se redacteze) a acestui pop-up are două comutatoare în partea de sus.
Să redactăm mai întâi adresele de e-mail activând setarea etichetată Email. Google Analytics va exclude apoi automat adresele de e-mail din datele pe care le colectează.
Apoi, puteți filtra alte PII introducând parametri de interogare.
Pentru a face acest lucru, va trebui să activați comutatorul pentru „Parametrii interogării URL-ului”. Apoi, puteți introduce parametrii interogării dvs. în câmpul respectiv.
De exemplu, ați putea adăuga parametri comuni de la formularele dvs., cum ar fi first_name, last_name sau phone_number. Rețineți că va trebui să separați fiecare dintre aceștia cu o virgulă.
🧑💻 Sfat Pro: Nu sunteți sigur ce să adăugați aici? Cel mai simplu mod de a găsi parametrii site-ului dvs. este să vă testați propriile formulare.
De exemplu, completați formularul dvs. de contact și uitați-vă la URL de pe pagina de confirmare. Dacă URL-ul dvs. arată ca example.com/thanks?email=name@domain.com, structura este practic $parameter=value$.
Doriți să introduceți doar numele parametrului (cuvântul *înainte* de semnul egal) în Google Analytics. În acest caz, ați introduce email.
De asemenea, nu redactați parametrul ID-ului dvs. de utilizator dacă utilizați ID-uri numerice anonime pentru urmărirea utilizatorilor, altfel veți defecta acea funcționalitate!
Odată ce totul arată bine, continuați și salvați setările. De aici înainte, Google Analytics va ajuta la protejarea PII și va menține site-ul dvs. mai conform cu confidențialitatea.
Rețineți că această funcționalitate nu este retroactivă. Dacă datele dvs. istorice conțin deja PII, va trebui să trimiteți o cerere de ștergere a datelor către Google. De asemenea, recomandăm să vă revizuiți rapoartele în mod regulat pentru a vă asigura că nicio informație privată nouă nu scapă.
Este întotdeauna o idee bună să verificați de două ori configurarea, deoarece erorile de configurare pot duce la probleme de conformitate.
Sfaturi bonus pentru conformitatea cu confidențialitatea pe site-ul dumneavoastră web
Păstrarea informațiilor personale în afara rapoartelor de analiză este doar o modalitate de a respecta reglementările privind confidențialitatea. De asemenea, recomandăm să urmați aceste sfaturi:
- 🍪 Afișați o notificare privind cookie-urile pe site-ul dvs. WordPress. Acest mesaj pop-up permite utilizatorilor să își dea consimțământul pentru cookie-urile de urmărire de pe site-ul dvs. În plus, este foarte ușor de configurat cu un plugin puternic precum WPConsent.
- 📑 Creați formulare conforme cu GDPR. Cu un plugin de formulare precum WPForms, puteți adăuga cu ușurință câmpuri de acord GDPR la formularele dvs., puteți dezactiva cookie-urile și detaliile utilizatorilor și puteți șterge datele utilizatorilor la cerere.
- 🔏 Adăugați o casetă de selectare pentru confidențialitatea comentariilor GDPR. Pluginurile de comentarii precum Thrive Comments vă pot ajuta secțiunea de discuții să respecte GDPR printr-o simplă apăsare de buton.
Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru complet privind conformitatea GDPR pentru utilizatorii WordPress.
Întrebări frecvente despre cum să excluzi informațiile cu caracter personal identificabil din Google Analytics
Păstrarea PII în afara Google Analytics este importantă pentru confidențialitate și conformitate. Dacă mai aveți întrebări, nu ezitați să consultați câteva răspunsuri rapide la întrebări frecvente:
Cum gestionează Google datele utilizatorilor și preocupările legate de confidențialitate?
Google tratează confidențialitatea cu seriozitate. Anonimizează datele și respectă reglementări stricte precum GDPR. În timp ce Google oferă instrumente pentru a ajuta afacerile să protejeze confidențialitatea utilizatorilor, în cele din urmă depinde de afaceri să se asigure că nu colectează informații de identificare personală (PII).
Colectează Google Analytics informații personale identificabile?
Nu implicit. Dar dacă nu sunteți atent, PII se poate strecura prin URL-uri, trimiteri de formulare sau setări personalizate de urmărire. De aceea este important să configurați corect lucrurile.
Toate site-urile cu analize necesită avertismente privind cookie-urile?
Da! Dacă site-ul dvs. urmărește utilizatorii cu cookie-uri (așa cum face Google Analytics în mod implicit), atunci legile privind confidențialitatea precum GDPR și CCPA vă impun să afișați o notificare privind cookie-urile și să obțineți consimțământul utilizatorului. Cu toate acestea, dacă vă configurați analizele pentru a fi fără cookie-uri, este posibil să nu aveți nevoie de una.
Lectură suplimentară despre analiză și urmărire
Atât de simplu este! Sperăm că acest ghid v-a ajutat să învățați cum să țineți informațiile personale departe de Google Analytics.
Înțelegerea modului în care PII-ul este exclus din Google Analytics este doar începutul! Dacă doriți să vă ajustați urmărirea, să îmbunătățiți acuratețea datelor și să respectați legile privind confidențialitatea, consultați aceste ghiduri utile:
- 📊 Google Analytics 4: Un ghid pentru începători – Aflați cum să configurați GA4 pe site-ul dvs. WordPress și să profitați la maximum de funcțiile sale puternice.
- 🍪 Cum să adăugați analize WordPress fără cookie-uri – Protejați confidențialitatea vizitatorilor pe WordPress cu metode de analiză fără cookie-uri.
- 📢 Analize postări WordPress – Aflați cum să accesați și să urmăriți cu ușurință statisticile blogului dvs.
- 🎯 Cum să configurați obiectivele Google Analytics – Măsurați ceea ce contează cu adevărat pe site-ul dvs. WordPress.
- 🔍 Cum să urmăriți linkurile externe – Vedeți pe ce linkuri externe dau clic cel mai des vizitatorii dvs.
Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.