Cum să alegi cel mai bun furnizor VoIP pentru afaceri în 2025 (Comparativ)

Cauți să alegi un furnizor VoIP pentru afaceri, dar nu ești sigur care este potrivit pentru nevoile tale?

VoIP este un termen folosit pentru servicii telefonice pentru afaceri care vă permit să utilizați funcții avansate de gestionare a apelurilor pentru a efectua apeluri telefonice direct de pe computerul sau dispozitivul mobil.

Spre deosebire de configurația telefonică voluminoasă de modă veche, VoIP pentru afaceri este o soluție telefonică perfectă pentru afacerile mici. Puteți reduce costurile telefonice tradiționale, obținând în același timp un sistem telefonic de afaceri mai puternic.

În acest articol, vom explica ce este VoIP pentru afaceri și cum să alegeți cel mai bun furnizor de VoIP pentru afacerea dumneavoastră.

Deoarece a trebuit să testăm și să alegem un furnizor VoIP pentru propria noastră afacere, stabilindu-ne în cele din urmă la Nextiva ca opțiunea #1, vom împărtăși și comparația noastră a celor mai buni furnizori de telefonie VoIP pentru afaceri mici și în creștere.

Ce este VoIP?

VoIP sau Voice over IP este un termen folosit pentru a descrie serviciul de telefonie prin internet. Spre deosebire de un serviciu telefonic tradițional care folosește linia fixă, serviciile VoIP folosesc conexiunea dvs. de internet prin cablu sau Wi-Fi pentru a primi și efectua apeluri.

Am creat un ghid pentru începători despre ce este VoIP și cum funcționează. Iată o reprezentare vizuală rapidă:

Beneficiile utilizării unui serviciu VoIP

Următoarele sunt doar câteva dintre beneficiile utilizării unui sistem telefonic VoIP pentru afaceri:

• Poți primi apeluri primite folosind computerul (aplicație desktop sau browser web), telefoane VoIP, căști și chiar telefonul mobil (Android / iOS).
• Puteți partaja un număr cu mai mulți angajați și membri ai echipei pentru a primi apeluri primite.
• Puteți urmări cu ușurință durata apelurilor vocale, timpii de așteptare, timpii de așteptare și utilizarea generală.
• Majoritatea serviciilor VoIP pentru afaceri includ redirecționarea apelurilor, identificarea apelantului, așteptarea apelurilor, rutarea apelurilor, cozi de apeluri, extensii nelimitate și multe altele.
• Deoarece serviciile VoIP pentru afaceri sunt bazate pe cloud, puteți utiliza același număr de telefon de afaceri oriunde doriți.
• Vă oferă un număr de telefon de afaceri, astfel încât să nu fie nevoie să vă partajați numărul personal de telefon mobil cu clienții.
• Business VoIP oferă rate mai ieftine pentru apeluri locale și internaționale comparativ cu telefonul fix tradițional.
• Furnizorii populari de VoIP pentru afaceri includ, de asemenea, mesaje text SMS pentru afaceri, fax prin internet, mesagerie pentru echipe, automatizarea fluxurilor de lucru și funcții de videoconferință.

Tehnologia VoIP pentru afaceri oferă multă flexibilitate și libertate și a făcut ușor pentru afacerile de toate dimensiunile să aibă un număr de telefon de afaceri. Fie că sunteți o companie mică, formată dintr-o singură persoană, o echipă în creștere de 10 persoane sau o afacere stabilită cu peste 100 de persoane, puteți utiliza VoIP pentru afaceri.

Cu toate acestea, dacă nu alegeți cel mai bun furnizor VoIP pentru afaceri, puteți întâmpina unele provocări serioase.

De exemplu, calitatea vocii apelurilor VoIP variază în funcție de conexiunea la internet (lățimea de bandă) și de furnizorul de servicii pe care îl utilizați.

Spre deosebire de liniile fixe, vei pierde conexiunea VoIP în timpul unei pene de curent sau a unei întreruperi a internetului, dar acest lucru nu ar trebui să afecteze majoritatea afacerilor mici dacă ești bine pregătit.

Acestea fiind spuse, să discutăm când este momentul potrivit să începem să ne gândim la o soluție VoIP pentru afaceri.

Afacerea dvs. are nevoie de un sistem telefonic VoIP?

În orice afacere, oferirea oamenilor unei modalități de a vă contacta este utilă pentru a construi încredere și a vă crește vânzările.

Când pornesc un site web, majoritatea proprietarilor de afaceri adaugă un formular de contact, ceea ce facilitează contactarea dvs. prin e-mail.

Cu toate acestea, în funcție de industrie, uneori clienții pot prefera o comunicare mai instantanee.

Acesta este motivul pentru care multe afaceri oferă chat live sau numere de telefon pe site-urile lor web. Oferirea utilizatorilor mai multor modalități de a comunica cu afacerea dvs. poate îmbunătăți suportul pentru clienți și poate duce la mai multe vânzări.

Indiferent dacă administrați un magazin online pentru a vinde produse sau un site web de afaceri pentru a vinde servicii, un serviciu de telefonie de afaceri bazat pe VoIP vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea fără costuri ridicate.

Vizitatorii site-ului dumneavoastră vă pot suna cu ușurință pentru a solicita o ofertă, a pune o întrebare pre-vânzare sau chiar pentru a solicita suport.

Pe scurt, un telefon VoIP pentru afaceri vă permite să vă gestionați și să vă urmăriți mai bine apelurile, să colectați informații despre clienți și să construiți relații mai puternice cu aceștia.

Prezentare generală: Cei mai buni furnizori de VoIP pentru afaceri

Dacă sunteți în grabă, puteți consulta acest rezumat al celor mai bune soluții pentru a lua o decizie rapidă. Altfel, continuați să citiți pentru a vedea recenziile noastre complete ale celor mai bune servicii VoIP.

Rang	Furnizor VoIP	Cel mai bun pentru	Prețuri
🥇	Nextiva	Cel mai bun per total pentru afaceri mici	Începe de la 18 $/lună
🥈	RingCentral	Afaceri medii spre mari	Începe de la 20 $/lună
🥉	Zoom Phone	Utilizatori video Zoom	Începe de la 10 USD/lună
4	Grasshopper	Freelanceri	Începe de la 14 USD/lună
5	Ooma	Birouri tradiționale	Începe de la 19,95 $/lună
6	Phone.com	Bugete mici	Începe de la 12,74 $/lună
7	Vonage	Afaceri de tip Enterprise	Începe de la 13,99 $/lună

Cum testăm și recenzăm cele mai bune servicii VoIP pentru afaceri

Există multe companii mari care oferă servicii VoIP pentru afaceri, iar acesta este un spațiu foarte competitiv. Abundența de opțiuni și natura foarte competitivă a publicității face dificil pentru proprietarii de afaceri să aleagă cel mai bun furnizor VoIP pentru afacerea lor.

Dacă abia începeți, atunci s-ar putea să căutați cel mai ieftin serviciu de telefonie VoIP pentru afaceri. Cu toate acestea, trebuie să fiți atenți atunci când urmați această cale, deoarece s-ar putea să le lipsească anumite funcții de apelare, pe care le-ați descoperi ulterior ca fiind esențiale pentru afacerea dvs.

Apoi, există unele sisteme VoIP pentru afaceri care nu sunt ușor de implementat, transferat sau pur și simplu prea scumpe.

Atunci când am comparat furnizorii de servicii VoIP pentru afaceri, am căutat un echilibru între funcționalități și un cost rezonabil. Iată o listă rapidă de verificare pe care am folosit-o:

• Costul apelurilor locale vs internaționale. Majoritatea serviciilor VoIP de afaceri oferă planuri diferite pentru apelurile internaționale de ieșire. Trebuie să alegeți un furnizor în funcție de locația geografică a clienților dumneavoastră.
• Caracteristici disponibile în planurile VoIP. Fiecare companie oferă un set diferit de caracteristici VoIP, iar unele le vând ca pachete suplimentare separate, ceea ce ar crește costurile dumneavoastră.
• Aplicații mobile și funcționalități pe care le puteți partaja între mai mulți utilizatori.
• Integrări terțe pe care le puteți folosi pentru a conecta serviciul VoIP la alte instrumente precum software-ul dvs. CRM, serviciul de marketing prin e-mail, alte API-uri și multe altele.
• Calitatea rețelei. Trebuie să vă asigurați că furnizorul de servicii VoIP pentru afaceri pe care îl alegeți are o rețea fiabilă și scalabilă, cu servicii de asistență pentru clienți în timp real, 24/7. Acest lucru asigură că calitatea apelurilor dvs. atât pentru conferințele audio, cât și video, este de top.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire asupra selecției noastre de cei mai buni furnizori de servicii VoIP pentru afaceri.

1. Nextiva

Nextiva este cel mai bun serviciu VoIP pentru afaceri de pe piață. Putem spune acest lucru cu încredere, deoarece în timp ce cercetam un serviciu VoIP pentru propria noastră afacere, am ajuns să alegem Nextiva.

Serviciul lor VoIP pentru afaceri oferă toate funcționalitățile esențiale necesare unei afaceri în creștere, inclusiv rutare apeluri, asistent automat, sistem de răspuns vocal interactiv (IVR), apeluri interne gratuite, mesagerie vocală prin e-mail și text, fax online și multe altele.

Alte funcționalități standard includ apeluri nelimitate, portarea gratuită a numerelor, identificator de apelant, redirecționare apeluri, salutări personalizabile, muzică de așteptare și multe altele.

De asemenea, oferă un număr local gratuit sau un număr gratuit cu planurile lor.

Am reușit să configurăm rapid mesaje de bun venit cu sunet profesional, cu director și rutare telefonică, ceea ce ajută mica noastră afacere să concureze cu giganții.

Ceea ce ne-a plăcut cu adevărat la Nextiva a fost echipa lor de suport, extrem de utilă, de la pre-vânzare până la integrare și configurare.

Chiar dacă nu am avut nevoie de telefoane de birou sofisticate, softphone on-premise sau un sistem PBX (centrală telefonică privată), ne-au oferit o demonstrație completă și ne-au arătat cum putem folosi cu ușurință Nextiva cu telefoane analogice tradiționale, telefoane de conferință și chiar într-un mediu de call center / contact center pe măsură ce afacerea noastră crește.

Partea cea mai bună a fost că au depășit așteptările, chiar dacă suntem un client relativ mic pentru ei, având în vedere că ajută afaceri mari precum Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan și altele.

În ultimii doi ani de utilizare a Nextiva ca platformă de comunicare unificată, am ajuns să apreciem cu adevărat unele dintre celelalte funcționalități avansate, cum ar fi întâlnirile video pentru conferințe, conferințele audio și transcrierea mesajelor vocale.

Ceea ce echipei noastre îi place cu adevărat la Nextiva este calitatea înaltă a apelurilor, o disponibilitate de aproape 100% și faptul că putem primi apeluri telefonice din mers pe iPhone (iOS), telefoanele Google Android, precum și pe tabletele și laptopurile noastre.

Prețuri: Începând de la 18 USD / pe utilizator / pe lună pentru planul Core cu cuponul nostru Nextiva. Spre deosebire de alți furnizori de VoIP pentru afaceri, aceștia nu necesită contracte anuale. Cu toate acestea, puteți obține reduceri la achiziționarea planurilor anuale.

2. RingCentral

RingCentral este un alt sistem excelent de comunicații VoIP pentru afaceri. Cu RingCentral, obțineți toate funcționalitățile standard pe care le-ați aștepta de la un serviciu telefonic VoIP de afaceri fiabil, cum ar fi redirecționarea apelurilor, rutarea avansată, așteptarea apelurilor, identificarea apelantului, muzica în așteptare și multe altele.

Ele oferă integrări ușoare cu servicii terțe precum Dropbox, Google Workspace (G Suite), Salesforce, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk și multe altele.

Alte caracteristici notabile includ întâlniri online, apeluri video, partajarea ecranului, conferințe, analize de apeluri și un panou de administrare web ușor de utilizat.

Am descoperit RingCentral în mod organic, deoarece sunt foarte cunoscuți și o companie destul de mare în spațiul VoIP pentru afaceri. Am testat sistemul lor telefonic timp de câteva luni și am constatat că apelurile au fost întotdeauna de înaltă calitate.

Deși oferta lor de funcționalități este excelentă, prețurile lor sunt puțin mai ridicate, cu excepția cazului în care semnați contractul anual.

Prețuri: Începând de la 20 USD / pe utilizator / pe lună (facturat anual) pentru planul Core. Planurile Advanced și Ultra au prețuri diferite și oferă funcționalități suplimentare precum înregistrarea automată a apelurilor, management multi-site, partajare nelimitată de fișiere, stocare nelimitată și multe altele.

3. Zoom Phone

Zoom Phone este un furnizor de VoIP pentru afaceri accesibil pentru afaceri de toate dimensiunile. Vă permite să adăugați funcționalități robuste de telefonie VoIP la platforma familiară de întâlniri video Zoom.

Oferă numere de telefon virtuale pentru SUA și Canada, numere gratuite și posibilitatea de a porta numere de telefon existente. De asemenea, puteți adăuga numere premium locale sau internaționale la planul dvs. pentru un cost suplimentar.

Cu Zoom Phone, obții toate funcționalitățile importante de care ai nevoie, cum ar fi transferul apelurilor, redirecționarea apelurilor, sistemele automate de răspuns, muzica la așteptare, înregistrarea apelurilor, cozile de apeluri, transcrierea mesajelor vocale, SMS-uri de echipă și multe altele.

În plus, puteți transforma cu ușurință un apel telefonic într-o conferință video cu Zoom Meetings sau puteți transfera un apel către o sală Zoom pentru a îmbunătăți colaborarea cu clienții sau membrii echipei dvs.

Zoom Phone se integrează, de asemenea, perfect cu instrumente și aplicații populare precum Google Workspace, Microsoft Office, Salesforce și Slack.

Prețuri: Începe de la 10 USD pe lună per utilizator pentru apeluri interne nelimitate. Pentru apeluri externe nelimitate, trebuie să faceți upgrade la un plan superior, începând de la 15 USD pe lună per utilizator.

4. Grasshopper

Grasshopper este un serviciu VoIP popular pentru afaceri, potrivit pentru startup-uri și companii în creștere.

Oferă numere de telefon virtuale prin protocolul de voce peste internet (VoIP), ceea ce vă permite să vă păstrați numărul personal privat și să obțineți un sistem telefonic de afaceri fără a cumpăra dispozitive suplimentare.

Oferă toate funcționalitățile de telefonie pe care le-ați aștepta, cum ar fi așteptarea apelurilor, redirecționarea apelurilor, transferul apelurilor, mesagerie text de afaceri, muzică în așteptare, rutare avansată, mesagerie vocală către e-mail, salutări personalizate și multe altele.

Funcționează cu numere locale, gratuite, numere personalizate, și poți alege dintre numere bazate în SUA, Canada sau Marea Britanie. Folosind aplicațiile desktop și mobile Grasshopper, poți începe rapid să preiei sau să efectuezi apeluri de afaceri de oriunde.

Prețuri: Începând de la 14 USD pe lună pentru 1 utilizator cu 1 număr și 1 extensie. Puteți face upgrade la planul Solo Plus pentru utilizatori nelimitați și până la 3 extensii pentru 25 USD pe lună. Oferă o reducere de 20% dacă semnați un contract anual.

5. Ooma Office Phone

Ooma este un furnizor popular de telefonie VOIP pentru afaceri care oferă numere de telefon gratuite 1-800 la prețuri accesibile.

Puteți adăuga un număr gratuit la orice plan Ooma Office. Implicit, aceștia vor selecta un număr de telefon gratuit pentru dvs., dar aveți și opțiunea de a alege unul nou.

Platforma Ooma Office vine cu toate funcționalitățile puternice pe care le-ai aștepta, cum ar fi apelarea extensiilor, muzică la așteptare, aplicații mobile inteligente, un recepționer virtual pentru gestionarea apelurilor după program, jurnale de apeluri și multe altele.

Cel mai bun lucru este că instalarea este foarte ușoară și o puteți face în câteva minute. Cu panoul de control ușor de utilizat, puteți gestiona cu ușurință apelurile, puteți adăuga noi membri ai echipei și puteți gestiona alte sarcini.

Prețuri: Prețurile lor încep de la 19,95 USD pe lună per utilizator, fără contracte, și includ un număr gratuit de telefon și peste 35 de funcții de telefonie pentru afaceri.

De asemenea, au un plan Ooma Office Pro care costă 24,95 USD pe lună și include funcții suplimentare, cum ar fi conferințe video, transcriere a mesajelor vocale, blocare îmbunătățită a apelurilor, înregistrare a apelurilor, aplicație desktop și multe altele.

6. Phone.com

Phone.com este o altă alegere populară printre furnizorii de servicii VoIP pentru afaceri mici. Aceștia includ multe țări europene și Canada în minutele lor de apeluri locale. Dacă operezi în acele locații, atunci ar putea fi un serviciu VoIP ieftin pentru nevoile tale.

Serviciul lor include redirecționarea apelurilor, rutarea, așteptarea, saluturi și muzică personalizate, conferințe și multe altele. De asemenea, puteți integra planul dvs. VoIP cu software-uri CRM populare precum Salesforce sau Zoho.

Prețuri: Începând de la 12,74 USD pe lună cu 500 de minute lunare comune. Planul lor Plus începe de la 18,69 USD pe lună per extensie de utilizator și oferă minute nelimitate.

7. Vonage

Vonage este renumit pentru oferirea de servicii VoIP rezidențiale, însă oferă și servicii VoIP pentru afaceri pentru companii mici și mijlocii, precum și pentru clienți enterprise. Aceștia oferă o gamă largă de instrumente de comunicare pentru afaceri, inclusiv VoIP.

Include toată funcționalitatea obișnuită, cum ar fi redirecționarea și rutarea apelurilor, identificarea apelantului, monitorizarea apelurilor și multe altele. Pe lângă acestea, oferă și mesagerie și chat pentru echipă, conferințe telefonice, integrare CRM, centrală automată, înregistrare apeluri, mesagerie vocală vizuală și multe altele.

Oferă planuri diferite, fiecare cu caracteristici și limitări diferite.

Prețuri: Planul lor de bază începe de la 13,99 USD pe lună per linie.

Care este cel mai bun furnizor VoIP pentru afaceri pentru dvs.?

După o cercetare amănunțită, credem că Nextiva este cel mai bun furnizor de servicii VoIP pentru afaceri. Planurile lor sunt potrivite pentru afaceri de toate dimensiunile, cu un set impresionant de funcționalități și un serviciu clienți excelent.

Oferă prețuri corecte, nu necesită contracte anuale, iar serviciul lor pentru clienți este de top.

Când căutam o soluție VoIP pentru afaceri pentru compania noastră, am făcut o mulțime de cercetări pentru a compara fiecare companie, ratingurile lor pe site-urile de recenzii de top pentru utilizatori și chiar ceea ce spuneau angajații lor despre ele.

În cele din urmă, am ales Nextiva pentru afacerea noastră.

RingCentral a fost pe locul doi. Au oferit multe dintre aceleași funcționalități, dar la final a contat prețul, unde Nextiva a câștigat clar.

Notă: Am analizat și multe alte servicii VOIP pentru afaceri care nu sunt listate în acest articol, cum ar fi GoToConnect (fostul Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 și altele. Am decis că nu este cel mai bine să le listăm pe toate în acest articol, deoarece nu dorim să provocăm paralizia alegerii.

Întrebări frecvente despre VoIP pentru afaceri

După ce am ajutat mii de proprietari de afaceri să găsească cel mai bun sistem VoIP pentru afacerea lor, am răspuns la destul de multe întrebări. Mai jos sunt câteva dintre răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre furnizorii de servicii telefonice VoIP pentru afaceri.

De ce ar trebui afacerile mici să aleagă un sistem telefonic VoIP?

Principalul motiv pentru care afacerile mici ar trebui să aleagă un sistem telefonic VoIP în locul unei linii telefonice tradiționale este accesibilitatea și accesul la funcții precum înregistrarea apelurilor, centrala automată, rutarea apelurilor, răspuns vocal interactiv (IVR), blocarea apelurilor, mesagerie vocală pe e-mail, monitorizarea apelurilor și multe altele.

Aceste caracteristici sunt standard pentru majoritatea platformelor VoIP pentru afaceri.

Majoritatea afacerilor folosesc VoIP?

Da, cercetările arată că peste o treime din toate afacerile folosesc acum un sistem telefonic VoIP, deoarece este mai puternic și mai accesibil, mai ales când afacerea dvs. are mai puțin de 50 de angajați.

Chiar și centrele de apeluri mari folosesc soluții VoIP pentru afaceri precum Nextiva și RingCentral pentru a reduce costurile fără a sacrifica calitatea.

Care este cel mai bun sistem VoiP de afaceri pentru afaceri mici?

Pe baza cercetării noastre de specialitate, cele mai bune sisteme VoIP pentru afaceri sunt Nextiva, RingCentral și Zoom Phone.

Merită să treceți la un furnizor VoIP pentru afaceri?

Da, trecând la un furnizor de VoIP pentru afaceri precum Nextiva, puteți economisi până la 50% sau mai mult la factura curentă de telefonie pentru afaceri în fiecare lună, deoarece vă permite să partajați același număr de telefon între mai mulți membri ai echipei cu rutare inteligentă a apelurilor.

Tutorial video

Dacă preferați să nu citiți recenziile noastre, puteți viziona în schimb versiunea video:

Abonează-te la WPBeginner

Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cel mai bun furnizor de servicii VoIP pentru afacerea dumneavoastră. De asemenea, ați putea dori să consultați comparația noastră a celor mai bune software-uri de chatbot AI și software-uri de notificare push pentru a vă crește vânzările.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.