Prowadzisz agencję WordPress? Wiesz więc, jak to jest – utrzymanie stron klientów w doskonałym stanie to dopiero połowa sukcesu.
Druga połowa? Pokazywanie klientom całej magii, która dzieje się za kulisami.
Zauważyliśmy, że ostatnio mnóstwo właścicieli agencji pyta nas o raporty z konserwacji. W końcu Twoi klienci mogą nie widzieć wszystkich tych aktualizacji, kontroli bezpieczeństwa i optymalizacji wydajności, które wykonujesz, aby ich strony działały płynnie.
Dlatego z radością dzielimy się naszym super prostym przewodnikiem po tworzeniu raportów z utrzymania WordPress, które Twoi klienci faktycznie polubią czytać. Zaufaj nam – pod koniec tego artykułu będziesz wysyłać profesjonalne raporty, które pokażą Twoją ciężką pracę bez wysiłku!
Dlaczego raporty z konserwacji są ważne dla klientów
Regularne raporty z konserwacji WordPress to coś więcej niż tylko formalność. Zwiększają komunikację z klientami, prezentują Twoją wiedzę i demonstrują wartość Twoich bieżących usług konserwacji strony internetowej.
Utrzymując klientów na bieżąco i dbając o kondycję ich stron internetowych, możesz budować zaufanie i wzmacniać długoterminowe relacje.
Na przykład klienci ufają Ci w kwestii swoich stron internetowych WordPress, często nie rozumiejąc związanej z tym pracy technicznej. Szczegółowe raporty mogą wypełnić tę lukę w wiedzy, pokazując pracę wykonaną za kulisami i budując ich zaufanie do Twoich możliwości.
Wyraźne dokumentowanie każdej czynności konserwacyjnej pokazuje Twoją odpowiedzialność. Klienci docenią świadomość, że proaktywnie dbasz o kondycję ich strony, co daje im spokój ducha, że ich witryny są w dobrych rękach.
Teraz zobaczmy, co uwzględnić w raportach z konserwacji witryny WordPress dla klientów.
Co uwzględnić w raporcie z konserwacji dla klienta
Jeśli chodzi o tworzenie raportów z utrzymania klienta, możesz mieć pokusę, aby uwzględnić każdy szczegół.
Celem raportu powinno być jednak przedstawienie klientom krótkiego przeglądu wykonanej pracy i pokazanie metryk, które mają znaczenie dla ich biznesu.
Oto kilka ważnych rzeczy, które należy uwzględnić w raporcie:
- Aktualizacje bezpieczeństwa: Klienci mogą nie rozumieć technicznego żargonu, ale zależy im na bezpieczeństwie. Krótko wspomnij o aktualizacjach rdzenia WordPressa, motywów i wtyczek. Możesz również powiedzieć im, jak te aktualizacje naprawiają luki i chronią stronę przed złośliwymi atakami.
- Kopie zapasowe: Zapewnij klientów, że ich dane są bezpieczne. Wyjaśnij swój proces tworzenia kopii zapasowych w prostych słowach – jak często tworzysz kopie zapasowe i gdzie dane są przechowywane. Aby zbudować dodatkowe zaufanie, możesz wspomnieć, czy kopie zapasowe są zapisywane poza siedzibą firmy lub w chmurze, takiej jak Dysk Google lub Dropbox.
- Optymalizacja wydajności: Szybkość witryny bezpośrednio wpływa na doświadczenie użytkownika i SEO WordPress. W raporcie krótko wyjaśnij, co zrobiłeś, aby poprawić wydajność. Mogą to być aktualizacje wtyczek, optymalizacja obrazów lub inne drobne zmiany za kulisami.
- Monitorowanie dostępności: Jeśli monitorujesz dostępność strony internetowej, udostępnij ogólny procent dostępności. Możesz również wyjaśnić, dlaczego wysoka dostępność jest ważna dla odwiedzających i pozycji w wyszukiwarkach.
- Wykonane zadania ręczne: Na koniec chcesz wymienić wszelkie dodatkowe prace, które wykonałeś. Mogą to być poprawki błędów, aktualizacje treści, nowe posty na blogu, optymalizacja stron docelowych lub nowe funkcje.
Powiedziawszy to, podzielimy się tym, jak stworzyć raport z utrzymania WordPress dla Twoich klientów. Oto szybki przegląd wszystkich tematów, które omówimy w tym przewodniku:
- Tworzenie raportu z utrzymania w WordPress
- Dodatkowa wskazówka 💡: Zleć utrzymanie WordPress profesjonalnej agencji
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące konserwacji WordPress
Zacznijmy.
Tworzenie raportu z utrzymania w WordPress
Najprostszym sposobem wysyłania raportów z utrzymania WordPressa do klientów jest użycie wtyczki takiej jak WP Client Reports.
Jest to darmowa wtyczka WordPress, która jest świetna dla freelancerów, agencji i menedżerów stron internetowych do raportowania.
WP Client Reports śledzi aktualizacje wtyczek, motywów i plików rdzenia WordPress. Pokazuje również nowe posty, strony i komentarze dodane do witryny.
W tym samouczku będziemy korzystać z darmowej wersji WP-Client Reports, która jest najlepsza dla większości użytkowników.
Dostępna jest jednak również płatna wersja, która zawiera niestandardowe logo. Możesz dodać własne logo, zaplanować automatyczne wysyłanie raportów do klientów, dodawać notatki dotyczące konserwacji i integrować się z innymi narzędziami i wtyczkami.
Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę WP Client Reports. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po aktywacji możesz przejść do Ustawienia » Raporty klienta WP z obszaru administracyjnego WordPress. Tutaj zobaczysz ustawienia poczty e-mail dla swoich raportów.
Na przykład możesz zmienić główny element raportu, wprowadzić adresy e-mail, na które ma być wysłany raport, wprowadzić adres e-mail nadawcy i wiele więcej.
Jeśli przewiniesz w dół, zobaczysz więcej opcji, takich jak dodanie nazwy witryny, wprowadzenia e-mail i edycja tekstu stopki e-mail.
Istnieje również opcja śledzenia aktualizacji oprogramowania i zawartości witryny. Upewnij się, że obie te opcje są włączone.
Po zakończeniu możesz kliknąć przycisk „Zapisz ustawienia”.
Teraz możesz przeglądać raporty klientów, klikając przycisk „Wyświetl raporty”.
W raporcie możesz pokazać klientom łączną liczbę aktualizacji, które wprowadziłeś na ich stronie internetowej.
Obejmują one aktualizacje rdzenia WordPress, aktualizacje wtyczek i aktualizacje motywów. Istnieje również opcja wyboru zakresu dat i wyświetlania statystyk z określonego okresu.
Na przykład wtyczka domyślnie wyświetli statystyki konserwacji z ostatnich 30 dni.
Najlepsze w WP Client Reports jest to, że pokazuje, które pliki, wtyczki i motywy zostały zaktualizowane, wraz z ich starym i nowym numerem wersji.
Dodatkowo Twój klient zobaczy całkowitą liczbę dodanych postów, stron i komentarzy.
Gdy będziesz zadowolony z raportu, następnym krokiem jest wysłanie go do swoich klientów.
Po prostu kliknij przycisk „Wyślij raport e-mailem” u góry.
Następnie otworzy się okno podręczne.
Możesz sprawdzić tytuł raportu i wprowadzić adresy e-mail swoich klientów w polu „Wyślij raport e-mailem do”.
Istnieje również pole „Wprowadzenie do raportu e-mail”, w którym można dodać dodatkowe szczegóły, takie jak kopia zapasowa witryny, aktualizacje zabezpieczeń, monitorowanie dostępności, optymalizacja wydajności i wszelkie inne zadania konserwacyjne wykonane ręcznie.
Gdy to zostanie zrobione, po prostu kliknij przycisk „Wyślij teraz”.
To wszystko! Pomyślnie utworzyłeś i wysłałeś raport z utrzymania WordPressa do swoich klientów.
Dodatkowa wskazówka 💡: Zleć utrzymanie WordPress profesjonalnej agencji
Czy kiedykolwiek rozważałeś zlecenie swoich zadań związanych z utrzymaniem WordPress profesjonalnej agencji?
Outsourcingując tworzenie stron i inne złożone zadania, możesz skupić się na podstawowej działalności i pozwolić ekspertom zająć się zadaniami technicznymi. Pomoże Ci to również zaoszczędzić czas, uzyskać fachowe wskazówki, tworzyć niestandardowe funkcje i uzyskać wsparcie techniczne dla swojej witryny.
Istnieje wiele firm tworzących strony WordPress, z którymi możesz nawiązać współpracę.
Często obejmuje to kopie zapasowe w chmurze, aktualizację plików rdzeniowych, aktualizację wtyczek i motywów, ciągłe monitorowanie dostępności, optymalizację prędkości, szczegółowe raporty z konserwacji strony internetowej oraz całodobowe wsparcie.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat outsourcingu tworzenia stron WordPress.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące konserwacji WordPress
Nadal masz pytania dotyczące oferowania konserwacji WordPress jako usługi? Oto kilka szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania, które słyszymy od właścicieli agencji i freelancerów:
Jak utworzyć stronę z usługami konserwacji w WordPress?
Możesz utworzyć dedykowaną stronę za pomocą edytora bloków WordPress lub kreatora stron, takiego jak SeedProd lub Elementor.
Jasno wymień swoje usługi (kopie zapasowe, aktualizacje, bezpieczeństwo itp.), ceny i co jest zawarte w każdym planie. Nie zapomnij dodać sygnałów zaufania, takich jak opinie lub studia przypadków.
Ile powinienem pobierać opłat za konserwację WordPressa?
Stawki różnią się w zależności od oferowanych usług i rynku docelowego. Średnio miesięczne plany wahają się od 50 do 500 USD+. Jeśli oferujesz niestandardowy rozwój, SEO lub zaawansowane wsparcie, możesz pobierać więcej.
Ile czasu zajmuje utrzymanie WordPressa?
Zależy to od wielkości i złożoności strony internetowej. W przypadku większości stron podstawowa konserwacja, taka jak aktualizacje, kopie zapasowe i skanowanie, może zająć 30–60 minut tygodniowo. Większe strony lub strony e-commerce mogą wymagać więcej czasu.
Ile mogę pobierać za godzinę za zadania konserwacyjne WordPress?
Freelancerzy i agencje zazwyczaj pobierają od 50 do 150 USD za godzinę. Twoja stawka powinna odzwierciedlać Twoje doświadczenie, pilność zadania i wartość, którą dostarczasz.
Jak napisać raport z konserwacji?
Dobry raport z konserwacji powinien być prosty i przyjazny dla klienta. Powinien zawierać wykonane zadania, takie jak aktualizacje i kopie zapasowe, dane dotyczące wydajności, statystyki dostępności oraz wszelkie dodatkowe wykonane prace.
Możesz użyć narzędzi takich jak WP Client Reports lub nawet Google Docs do tworzenia i udostępniania swoich raportów.
Jak pokazać, że moja strona WordPress jest w trybie konserwacji?
Możesz włączyć tryb konserwacji za pomocą wtyczki takiej jak SeedProd, LightStart lub WPCode. Te wtyczki pozwalają wyświetlić niestandardową wiadomość lub projekt podczas pracy nad stroną.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak tworzyć raporty z konserwacji WordPress dla klientów. Możesz również zapoznać się z naszymi najlepszymi pomysłami na strony konserwacyjne, których możesz użyć na swojej stronie WordPress oraz naszym wyjaśnieniem trybu „wkrótce” vs trybu konserwacji.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Olaf
Wow, to pierwszy raz, kiedy widzę tę wtyczkę. Mam system, w którym rejestruję wykonaną pracę, a następnie wystawiam faktury klientom, ale to mogłoby służyć jako dodatkowa informacja zwrotna na temat zadań, które następnie są odzwierciedlone na fakturze za pracę nad stroną internetową lub jej konserwację. Świetny pomysł na lepsze śledzenie mojej pracy nad zadaniami konserwacyjnymi.
Dennis Muthomi
Szczególnie doceniam sekcję „Co zawrzeć w raporcie z utrzymania klienta”.
Z mojego doświadczenia wynika, że klienci często nie rozumieją technicznych aspektów utrzymania strony internetowej, dlatego kluczowe jest skupienie się na aktualizacjach bezpieczeństwa, kopiach zapasowych i optymalizacji wydajności.
Dodatkowo, zauważyłem, że zawarcie krótkiej sekcji dotyczącej analityki strony internetowej może być wartościowe.
Na przykład, użycie MonsterInsights do pobrania kluczowych wskaźników, takich jak liczba wyświetleń stron, współczynnik odrzuceń i najpopularniejsze strony, może pomóc klientom zobaczyć wymierne rezultaty wydajności ich strony internetowej.
Jedną z sugestii, którą bym poczynił, jest rozważenie uwzględnienia informacji o wszelkich ulepszeniach dostępności wprowadzonych podczas konserwacji.
W miarę jak dostępność stron internetowych staje się coraz ważniejsza, klienci skorzystaliby z wiedzy o tym, jak ich witryna jest optymalizowana dla wszystkich użytkowników.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Zawsze stanowiło wyzwanie raportowanie szczegółów pracy wykonanej przy konserwacji klientów. WP Client Report zapewnia usprawniony sposób na to. Moim zdaniem poprawi to mój profesjonalny wizerunek i efektywność. Uważam, że jest to narzędzie, które trzeba mieć i które powinno być zainstalowane na wszystkich stronach internetowych pod moją opieką, ponieważ klienci będą widzieć postępy prac konserwacyjnych i budować relacje oraz więzi z moimi klientami. Jestem wdzięczny za ten artykuł. Dziękuję.
Wsparcie WPBeginner
Proszę bardzo!
Admin
Mrteesurez
Całkowicie się zgadzam, raportowanie prac konserwacyjnych klientom może być trudne. Kiedyś miałem problem z informowaniem klientów o bieżących zadaniach, co czasami prowadziło do nieporozumień. Kiedy zacząłem używać WP Client Report, zrobiło to ogromną różnicę. Nie tylko usprawniło to komunikację, ale także pomogło zbudować zaufanie, pokazując klientom wartość mojej pracy. Wdrożenie tego narzędzia zdecydowanie zwiększyło mój profesjonalizm i wzmocniło relacje z klientami. Dziękuję za podzielenie się tą spostrzeżeniem!
Kzain
Tworzenie szczegółowych raportów z utrzymania dla klientów jest kluczowe dla budowania zaufania i przejrzystości. Podoba mi się pomysł dostosowywania raportów do specyficznych potrzeb klienta. Z pewnością wdrożę to w moim przepływie pracy. Czy masz jakieś wskazówki dotyczące wykorzystania konkretnych metryk do pomiaru wydajności strony? Szukam sposobów na pokazanie klientom wymiernych rezultatów poza zwykłym wymienieniem wykonanych zadań. Dziękuję!
Komentarze WPBeginner
Szybkość strony internetowej można zmierzyć za pomocą narzędzia do testowania szybkości, takiego jak jedno z narzędzi wymienionych w tym przewodniku: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-properly-run-a-website-speed-test-best-tools/
Moinuddin Waheed
To rozwiąże znaczącą przeszkodę w zarządzaniu stronami internetowymi klientów, którą zawsze chciałem mieć.
Wtyczka do raportowania klientów WP pomoże w tworzeniu odpowiednich raportów konserwacyjnych i ułatwi terminowe wysyłanie raportów bez konieczności ręcznego przygotowywania.
To z pewnością pomoże w zdobyciu zaufania klientów i budowaniu długoterminowych relacji.
Jiří Vaněk
Zarządzam kilkoma stronami internetowymi i zawsze zapisywałem wszystkie zmiany w arkuszu kalkulacyjnym Excel. Od czasu do czasu wysyłałem raport, aby pokazać, ile czasu poświęciłem na utrzymanie stron internetowych. Moim zdaniem to nie jest zły system, ale z pewnością zajmuje dużo czasu i wymaga konsekwencji. Jeśli wtyczka może to wszystko dla mnie zarejestrować, nie ma powodu, aby nie porzucić starego arkusza Excel i nie zacząć robić rzeczy nieco łatwiej i wydajniej. Z pewnością spróbuję, żeby nie musieć pamiętać, co zapomniałem zapisać w Excelu. Dzięki za wskazówkę.