75+ ważnych statystyk, danych i trendów dotyczących płatności online (2025)

Różnica między rozwijającym się biznesem online a tym, który boryka się z trudnościami, często sprowadza się do zrozumienia, czego klienci naprawdę oczekują od swoich doświadczeń płatniczych.

Kiedy skupiasz się na prowadzeniu swojej firmy, preferencje dotyczące płatności stale się zmieniają — a bycie na bieżąco może być jak praca na pełen etat. Właśnie dlatego solidne dane stają się Twoim najlepszym przyjacielem.

Po latach pomagania właścicielom stron internetowych w ulepszaniu ich systemów płatności, widzieliśmy, jak odpowiednie analizy mogą zmienić wyniki biznesowe.

Firmy, które opierają swoje decyzje płatnicze na rzeczywistych statystykach, a nie na zgadywaniu, konsekwentnie osiągają lepsze wyniki. Te ponad 75 statystyk dotyczących płatności online zapewni Ci jasność potrzebną do podejmowania świadomych decyzji.

Dowiesz się, które metody płatności preferują Twoi klienci, zrozumiesz pojawiające się trendy, które mogą wpłynąć na Twój biznes, i nauczysz się tworzyć doświadczenie płatnicze, które zachęca do większej liczby zakończonych zakupów.

Ostateczna lista statystyk dotyczących płatności cyfrowych

Zagłębiliśmy się w raporty branżowe i nasze własne doświadczenia, aby przedstawić Ci najważniejsze wnioski dotyczące płatności.

Aby pomóc Ci znaleźć dokładnie to, czego szukasz, zorganizowaliśmy te statystyki dotyczące płatności online w łatwych do nawigacji sekcjach poniżej:

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Znajdź więcej przydatnych informacji dla swojego biznesu online

Ogólne statystyki płatności online

Najpierw przyjrzyjmy się ogólnemu obrazowi płatności online. Te statystyki pokazują niesamowity wzrost i wpływ płatności cyfrowych w dzisiejszym świecie biznesu.

1. 9 na 10 konsumentów korzystało z płatności cyfrowych.

To powszechne przyjęcie płatności cyfrowych nie jest tylko trendem – staje się normą. Coraz więcej osób wybiera cyfrowe metody płatności zarówno do zakupów online, jak i stacjonarnych.

Dla właścicieli firm oznacza to, że oferowanie opcji płatności cyfrowych nie jest już tylko miłym dodatkiem. Jest to niezbędne, aby pozostać konkurencyjnym. W przeciwnym razie możesz odstraszyć klientów i nieumyślnie spowodować, że porzucą swoje koszyki.

2. Wypłaty gotówki maleją – stanowią zaledwie 7% wydatków w krajach rozwiniętych i 16% na rynkach rozwijających się.

Te liczby opowiadają ważną historię o spadku płatności gotówkowych na całym świecie.

Nawet na rynkach rozwijających się, gdzie gotówka była kiedyś królem, płatności cyfrowe szybko zyskują na popularności. Ta zmiana pokazuje, że firmy na całym świecie muszą przygotować się na przyszłość z mniejszą ilością gotówki.

3. Mobilne punkty sprzedaży prowadzą w sektorze płatności cyfrowych, a eksperci przewidują, że do końca 2025 roku przetworzą 12,56 biliona dolarów transakcji.

Nawet jeśli prowadzisz tradycyjny sklep stacjonarny, Twoi klienci oczekują płatności telefonami. Oferowanie opcji płatności cyfrowych w Twoim systemie punktu sprzedaży może pomóc Ci uniknąć utraty sprzedaży na rzecz konkurencji, która to robi.

Ponadto klienci doceniają wygodę braku konieczności noszenia fizycznych kart.

Bardziej ogólne statystyki dotyczące płatności cyfrowych

• Globalna wartość transakcji płatniczych cyfrowych osiągnęła około 9,5 biliona dolarów w 2023 roku i przewiduje się, że do 2027 roku osiągnie 14,8 biliona dolarów.
• Wolumeny płatności cyfrowych w punktach sprzedaży wyniosły 14,2 biliona USD w 2024 r.; globalne płatności e-commerce wynoszą około 9,5 biliona USD w 2023 r., a do 2027 r. wzrosną do 14,8 biliona USD.
• Sprzedawcy wydają około 138 miliardów dolarów rocznie na opłaty za przetwarzanie płatności online.
• Poza Chinami, Visa i Mastercard obsługują 90% wszystkich płatności online na całym świecie i są warte łącznie około 850 miliardów dolarów.
• Jeśli chodzi o korzystanie z bramek płatności, duże firmy odpowiadają za 55% wszystkich przetwarzanych transakcji, podczas gdy małe i średnie przedsiębiorstwa obsługują 45%.

Popularne metody i procesory płatności cyfrowych

Następnie zobaczmy, kto stoi za płatnościami online. Te statystyki pokazują, którzy procesorzy płatności dominują na rynku i jak klienci decydują się przez nich płacić.

4. PayPal dominuje na rynku przetwarzania płatności (25,8%), a tuż za nim plasują się Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) i Amazon Pay (3,6%).

Procesory płatności to firmy, które zajmują się pracą „za kulisami” polegającą na przenoszeniu pieniędzy z konta Twojego klienta na Twoje. Weryfikują informacje o płatności, sprawdzają pod kątem oszustw i upewniają się, że środki są bezpiecznie przesyłane.

Chociaż PayPal od dawna dominuje w tej przestrzeni, Stripe szybko się rozwija. Często polecamy Stripe, ponieważ oferuje więcej funkcji i zazwyczaj niższe opłaty.

Ponadto wiele wtyczek płatności WordPress, takich jak WP Simple Pay, jest zbudowanych specjalnie do współpracy ze Stripe. To właśnie sugerujemy właścicielom firm, jeśli nie chcą korzystać z pełnoprawnej platformy e-commerce.

Więcej o wtyczce dowiesz się z naszej szczegółowej recenzji WP Simple Pay.

Shopify Pay również zyskało na popularności dzięki boomowi na sklepy internetowe, podczas gdy Amazon Pay wykorzystuje zaufanie marki Amazon.

5. Większość ludzi preferuje płacić za swoje transakcje online za pomocą portfeli cyfrowych (50%), a następnie kart kredytowych (22%) i kart debetowych (12%).

Nic dziwnego – portfele cyfrowe są szybsze niż wprowadzanie danych karty, często bezpieczniejsze i pozwalają kupującym płacić środkami z wielu źródeł.

Dodanie obsługi portfela cyfrowego do Twojej witryny jest łatwiejsze niż myślisz. Na przykład, WP Simple Pay posiada wbudowaną obsługę popularnych portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay i Google Pay. W ten sposób nie przegapisz potencjalnych sprzedaży.

Co więcej, otrzymujesz przydatne funkcje, takie jak szablony formularzy płatności, płatności cykliczne i obliczenia podatków oparte na lokalizacji. Te narzędzia ułatwiają stworzenie profesjonalnego doświadczenia płatności dla Twoich klientów.

6. W Stanach Zjednoczonych PayPal dominuje w użyciu portfeli cyfrowych (36%), podczas gdy Apple Pay (20%) i Venmo (16%) podążają za nim.

Te platformy dominują na rynku, ponieważ zdobyły zaufanie użytkowników i są łatwe w użyciu. Wczesne wejście PayPala w e-commerce sprawiło, że stał się on powszechnie znany, podczas gdy bezproblemowa integracja Apple Pay z urządzeniami z systemem iOS czyni go wygodnym dla użytkowników iPhone'ów.

Z drugiej strony, Venmo ze swoimi funkcjami płatności społecznościowych zdobyło rynek płatności między użytkownikami, szczególnie wśród młodszych.

Dodanie tych popularnych metod płatności do Twojej witryny WordPress jest proste. Jeśli chcesz prowadzić sklep internetowy, możesz użyć WooCommerce, ponieważ obsługuje on wszystkie te opcje za pośrednictwem swoich rozszerzeń płatności.

Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, polecamy zamiast tego Easy Digital Downloads. Używamy go do sprzedaży naszych wtyczek WordPress i jest to dla nas niezawodne rozwiązanie od wielu lat.

Wtyczka oferuje wbudowane wsparcie dla głównych portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App i innych. Więcej informacji o platformie znajdziesz w naszej recenzji Easy Digital Downloads.

7. Liczba użytkowników posiadających 3 lub więcej portfeli cyfrowych spadła o 10%, podczas gdy liczba użytkowników z jednym portfelem wzrosła o 10%.

Ten trend pokazuje, że ludzie preferują prostotę w swoich metodach płatności. Jednak ponieważ różni klienci preferują różne portfele, firmy nadal muszą oferować wiele opcji, aby zmaksymalizować swój zasięg.

Wybierając metody płatności, które chcesz oferować, weź pod uwagę lokalizację swoich klientów. Na przykład, w Stanach Zjednoczonych, Cash App staje się coraz bardziej popularny, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń.

Europejskie kraje często mają swoje preferowane metody – takie jak Bancontact w Belgii i iDEAL w Holandii.

8. Podczas zasilania portfeli cyfrowych preferencje płatnicze różnią się w zależności od kraju. Amerykanie preferują karty kredytowe (36%), podczas gdy konsumenci brytyjscy i australijscy preferują karty debetowe (50% i 47%).

Chociaż portfele cyfrowe stały się najpopularniejszym sposobem płatności online, karty kredytowe i debetowe nigdzie się nie wybierają. W końcu to właśnie za pomocą tych kart większość ludzi zasila swoje portfele cyfrowe.

Ponadto posiadanie tradycyjnych opcji płatności kartami kredytowymi i debetowymi daje klientom metodę zapasową, gdy ich cyfrowe portfele nie działają.

Oprócz WP Simple Pay, możesz również użyć wtyczki do formularzy, takiej jak WPForms, do akceptowania płatności na swojej stronie internetowej. Używamy jej do tworzenia formularzy kontaktowych na WPBeginner i innych stronach.

To jest kolejna świetna opcja, jeśli sprzedajesz tylko kilka produktów lub usług i chcesz prostego formularza płatności. WPForms integruje się zarówno z PayPal, jak i Stripe, dzięki czemu możesz akceptować wszystkie główne metody płatności bez skomplikowanej konfiguracji.

Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku na temat łatwego akceptowania płatności kartą kredytową w WordPressie.

Więcej popularnych statystyk dotyczących płatności online

• PayPal nadal cieszy się dużym zainteresowaniem, a 40% dorosłych Amerykanów korzysta z niego do zakupów online.
• Stripe obsługuje ponad 1,597 miliona stron internetowych na całym świecie.
• Stripe codziennie dodaje około 1000 nowych firm.
• Portfele cyfrowe przetwarzają 50% globalnych wydatków na e-commerce i 30% globalnych wydatków w punktach sprzedaży.
• W przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych metody płatności są bardziej równomiernie rozłożone: portfele cyfrowe prowadzą z 30%, a tuż za nimi karty kredytowe (27%) i debetowe (23%).
• Płatności online od osoby do osoby (P2P) stanowią 22% wszystkich transakcji cyfrowych.
• 24% dorosłych Amerykanów korzysta z Apple Pay do transakcji online.
• Cash App stał się głównym graczem, z którego korzysta obecnie 115 milionów Amerykanów.
• W Chinach Alipay odnotowuje imponujące dzienne użycie, z 45% dorosłych korzystających z niego codziennie i kolejnymi 41% tygodniowo.
• Około 80 milionów sprzedawców akceptuje płatności AliPay.

Zachowania konsumentów dotyczące płatności i dane demograficzne

Przyjrzyjmy się teraz, jak klienci podejmują decyzje dotyczące płatności i co wpływa na ich zachowania zakupowe.

9. 75% konsumentów chce korzystać z preferowanej metody płatności podczas zakupów.

Czy zdarzyło Ci się znaleźć idealny produkt online, tylko po to, by odkryć, że sklep nie akceptuje Twojej preferowanej opcji płatności? Nie jesteś sam. Wielu użytkowników zastanowiłoby się dwa razy, a nawet porzuciłoby zakup, jeśli nie mogliby użyć swojej ulubionej metody płatności.

Posiadanie formularza płatności oferującego wiele opcji płatności sprawi, że Twoi klienci poczują się bardziej komfortowo, kupując od Ciebie. Ta elastyczność może pomóc zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć Twoją sprzedaż.

Ale nie martw się. Oferowanie tej funkcji nie jest takie skomplikowane.

Użytkownicy WordPressa mogą dowiedzieć się więcej o konfiguracji w naszym przewodniku na temat sposobu, w jaki użytkownicy mogą wybrać metodę płatności w WordPressie.

10. Użytkownicy PayPal kupują 60% częściej w porównaniu do osób korzystających z innych metod płatności.

Ta statystyka ma sens, biorąc pod uwagę powszechną akceptację PayPal w sklepach internetowych. Kiedy klienci wiedzą, że mogą używać swojego konta PayPal prawie wszędzie, chętniej dokonują zakupów bez wahania.

Ta wyższa częstotliwość zakupów pokazuje również, jak bardzo klienci cenią sobie znane, godne zaufania metody płatności. Kiedy widzą opcję płatności, z której pomyślnie korzystali wcześniej, czują się pewniej podczas zakupów.

11. 80% konsumentów twierdzi, że płynny proces płatności jest ważniejszy niż inne funkcje zakupów online.

Doświadczenie płatnicze w Twoim sklepie może przesądzić o sprzedaży. Nawet jeśli masz świetne produkty i konkurencyjne ceny, skomplikowany proces realizacji zakupu może odstraszyć klientów.

Wykracza to poza samo oferowanie odpowiednich metod płatności. Ważne są drobne szczegóły, takie jak wyświetlanie całkowitego kosztu z góry, w tym podatków i opłat za wysyłkę. W ten sposób nie ma ukrytych niespodzianek, które mogłyby spowodować, że klienci porzucą swoje koszyki w ostatniej chwili.

Będziesz również chciał dodać autouzupełnianie pól adresowych, aby klienci nie musieli wszystkiego wpisywać ręcznie. Te drobne udogodnienia składają się na profesjonalne doświadczenie zakupowe, któremu klienci ufają.

Więcej statystyk dotyczących zachowań płatniczych

• 48% wszystkich kupujących twierdzi, że posiadanie wielu opcji płatności jest niezbędne przy dokonywaniu zakupu.
• Około 13% kupujących porzuca swoje koszyki tylko dlatego, że sklep nie oferuje wystarczającej liczby metod płatności.
• Dla 10% konsumentów na całym świecie możliwość korzystania z preferowanej metody płatności jest najważniejszą cechą ich doświadczenia zakupowego.
• Rok 2023 zaznaczył historyczną zmianę w małych zakupach. Po raz pierwszy gotówka nie była najpopularniejszym wyborem przy transakcjach poniżej 25 USD, a kupujący woleli karty.
• Osoby poniżej 55 roku życia używają gotówki do zaledwie 12% swoich płatności, podczas gdy osoby w wieku 55 lat i starsze używają jej do 22%.
• 69% konsumentów twierdzi, że zaufanie i bezpieczeństwo są ich głównymi obawami przy wyborze dostawcy płatności cyfrowych portfeli.

Wnioski dotyczące płatności w e-commerce

Liczby nie kłamią – sposób, w jaki obsługujesz płatności, może bezpośrednio wpłynąć na Twoją sprzedaż. Oto, co najnowsze statystyki dotyczące płatności w eCommerce mówią nam o sukcesie procesu płatności.

12. Sklepy internetowe z 4 opcjami szybkiej płatności odnotowują 67% współczynnik konwersji, w porównaniu do 54% z tylko 1 opcją i 52% bez szybkiej płatności.

Szybkie płatności pozwalają klientom dokończyć zakupy za pomocą jednego lub dwóch kliknięć, korzystając z zapisanych informacji o płatności. Pomyśl o przycisku „Kup teraz” na Amazonie – funkcje takie jak ta sprawiają, że zakupy są szybsze i łatwiejsze.

Wyższe wskaźniki konwersji mają sens. Im mniej kroków między chęcią zakupu a jego finalizacją, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że klienci zmienią zdanie.

Jeśli chcesz dodać szybkie płatności do swojego sklepu WooCommerce, polecamy skorzystać z FunnelKit. Jest to wtyczka do lejka sprzedażowego, która pozwala zoptymalizować proces płatności, w tym dodanie opcji szybkich płatności.

Ponadto, obsługuje wszystkie omówione powyżej metody płatności. Zawiera nawet funkcje testów A/B, dzięki czemu możesz znaleźć najlepiej działający układ strony płatności dla swojego sklepu.

Więcej o wszystkich tych funkcjach dowiesz się z naszej szczegółowej recenzji FunnelKit.

13. Procesy płatności trwające dłużej niż 90 sekund mogą zmniejszyć współczynniki konwersji o 47%.

Szybkość ma znaczenie podczas realizacji zamówienia online. Chociaż klienci będą nieco bardziej cierpliwi podczas płatności niż podczas przeglądania, długi proces realizacji zamówienia nadal może kosztować Cię sprzedaż.

Jednym ze sposobów na przyspieszenie procesu płatności jest optymalizacja ogólnej wydajności Twojej witryny eCommerce. Obejmuje to korzystanie z dobrego dostawcy hostingu, optymalizację obrazów i minimalizowanie użycia ciężkich wtyczek, które mogą spowolnić stronę płatności.

Innym sposobem jest dostosowanie strony płatności i usunięcie niepotrzebnych kroków. Na przykład, możesz zmniejszyć liczbę pól formularza i włączyć płatność jako gość. Te drobne zmiany mogą skrócić czas realizacji płatności o cenne sekundy.

Możesz również zaoferować płatność jednym kliknięciem. Pozwala to klientom na dokończenie zakupu jednym kliknięciem przycisku, ponieważ ich dane dotyczące wysyłki, rozliczeń i płatności są już zapisane.

Tworzy to najszybsze możliwe doświadczenie realizacji zakupu i może znacząco zwiększyć Twoje wskaźniki konwersji.

36% sprzedawców detalicznych twierdzi, że zmniejszenie opłat za przetwarzanie płatności jest ich priorytetem.

Te opłaty mogą się naprawdę sumować, zwłaszcza przy mniejszych zakupach.

Na przykład, jeśli sprzedajesz przedmiot za 5 USD, a klient płaci za niego za pomocą PayPal, będziesz musiał zapłacić 3,49% + 0,49 USD za transakcję. To prawie 0,67 USD od pojedynczej sprzedaży za 5 USD.

Teraz pomnóż to przez 100 sprzedaży, a otrzymasz 67 dolarów samych opłat. W przypadku małych firm sprzedających tanie produkty, te opłaty mogą poważnie obniżyć Twoje zyski.

Ale nie martw się. Możesz zmniejszyć te opłaty na kilka sposobów.

Jednym z podejść jest przeniesienie opłat za przetwarzanie płatności na klientów. W ten sposób możesz utrzymać swoje marże zysku, jednocześnie będąc przejrzystym w kwestii kosztów.

Jeśli używasz Stripe jako swojego procesora płatności, mamy również szczegółowy przewodnik na temat jak zmniejszyć opłaty transakcyjne Stripe, które mogą pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze.

15. 35% firm planuje zainwestować w innowacyjne funkcje płatności, takie jak czat na żywo, płatności przez media społecznościowe i sztuczna inteligencja.

Te nowe sposoby płatności zmieniają sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Na przykład klienci mogą teraz kupować produkty bezpośrednio przez Facebook Messenger lub dokonywać zakupów podczas sesji czatu na żywo z obsługą klienta.

Jeśli chcesz sprzedawać za pośrednictwem czatu na swojej stronie internetowej, LiveChat jest świetną opcją. My sami używamy go na WPBeginner Pro Services do komunikacji z potencjalnymi klientami.

Wspaniałe w LiveChat jest to, że może on łączyć się z procesorami płatności, takimi jak PayPal i Mollie. Pozwala to na przyjmowanie płatności, zarządzanie subskrypcjami i obsługę sprzedaży bezpośrednio w rozmowach czatu.

Przejdź do naszej recenzji LiveChat, aby dowiedzieć się więcej o platformie.

Więcej statystyk dotyczących płatności w eCommerce

• Dobre systemy płatności mogą zwiększyć retencję klientów o 15% do 20%.
• Dodanie popularnych opcji płatności cyfrowych, takich jak PayPal, Apple Pay i Shop Pay, może zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 50%.
• Jeśli chodzi o projektowanie procesu płatności, jednokartowe formularze płatności konwertują lepiej (61%) w porównaniu do wielokartowych formularzy płatności (56%).
• Chociaż goście stanowią 59% wszystkich zamówień w handlu elektronicznym, ich współczynnik konwersji wynosi 52%. Jest to niższe niż w przypadku zarejestrowanych klientów, którzy konwertują na poziomie 64%.
• Dodanie nowych metod płatności może zwiększyć sprzedaż o 24% w małych firmach.
• 48% firm traci do 10% swoich międzynarodowych sprzedaży, ponieważ ich procesory płatności nie oferują odpowiednich opcji płatności dla klientów globalnych.
• Wskaźniki niepowodzeń płatności zazwyczaj wahają się od 5% do 10%, w zależności od lokalizacji i metody płatności.
• Firmy oferujące PayPal zazwyczaj osiągają lepsze wyniki, ze średnio o 25% wyższymi wskaźnikami konwersji.
• Firmy korzystające z PayPal odnotowują jeszcze lepsze wyniki, z 33% większą liczbą zrealizowanych płatności w porównaniu do innych metod.

Rozwój metod „Kup teraz, zapłać później”

Usługi „Kup teraz, zapłać później” (BNPL) zmieniają sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Oto, co powinieneś o nich wiedzieć:

16. PayPal Credit to najpopularniejsza usługa BPNL używana przez konsumentów (57%), a następnie Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) i Zip (19%).

Te usługi są popularne z różnych powodów.

Niektóre, jak Affirm, nie naliczają opłat za opóźnienia, podczas gdy inne, jak Afterpay, nie określają minimalnej kwoty zakupu. Istnieją również opcje, takie jak Klarna, która oferuje płatności bez odsetek.

Przed dodaniem BNPL do swojego sklepu upewnij się, że zbadałeś, które opcje preferują Twoi docelowi klienci. W ten sposób możesz zaoferować metody płatności, z których najprawdopodobniej będą korzystać, i uzyskać zwrot z inwestycji.

17. 4 na 10 kupujących wolałoby BNPL zamiast kart kredytowych przy drogich zakupach.

To może być przełom dla firm sprzedających droższe przedmioty.

Na przykład, jeśli sprzedajesz meble, elektronikę lub usługi premium, oferowanie BNPL (kup teraz, zapłać później) może pomóc Ci zamknąć więcej sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ może to sprawić, że większe zakupy będą bardziej przystępne dla klientów.

43% kupujących w okresie świątecznym wybiera miejsce zakupu na podstawie dostępności BNPL.

Ten wysoki procent ma sens w okresie świątecznym, kiedy ludzie chcą rozłożyć swoje wydatki na zakupy.

Jednak przed dodaniem BNPL do swojego sklepu musisz dokładnie rozważyć koszty. Odkryliśmy, że opłaty za przetwarzanie usług BNPL mogą być wyższe niż standardowe opłaty za karty kredytowe.

Możesz również zauważyć więcej zwrotów przy zakupach BNPL, ponieważ ta metoda płatności często zachęca do impulsywnych zakupów. Może to zaszkodzić Twoim wynikom, gdy uwzględnisz koszty wysyłki zwrotnej i ponownego magazynowania.

Jeśli nie czujesz się pewnie dodając usługi BNPL (kup teraz, zapłać później), możesz rozważyć włączenie zamiast tego płatności z depozytem. Jest to znacznie prostsze, ponieważ możesz kontrolować kwotę depozytu i warunki płatności.

Więcej statystyk BNPL

• 29% konsumentów korzystało z usług BNPL, a kolejne 15% deklaruje zainteresowanie ich wypróbowaniem.
• Użytkownicy wybierają BNPL z trzech głównych powodów: łatwiejsze finalizowanie zakupu (45%), elastyczność płatności (44%) i niższe oprocentowanie (36%).
• Połowa zarówno pokolenia Z, jak i Millenialsów korzysta z platform BNPL do zakupów, co czyni ich grupami wiekowymi najczęściej korzystającymi z tej opcji płatności.
• 58% użytkowników BNPL utrzymuje miesięczne płatności na skromnym poziomie 100 USD lub mniej.
• Elektronika króluje na liście zakupów BNPL w USA, a 50% Amerykanów korzysta z tych usług, aby je kupić.
• 80% użytkowników BNPL (kup teraz, zapłać później) rozpoczyna zakupy na stronach dostawców BNPL, a nie na stronach sprzedawców.
• 68% użytkowników BNPL decyduje się na skorzystanie z płatności ratalnych przed finalizacją zakupu.
• Mając wybór, 40% użytkowników BNPL zamiast tego użyłoby kart kredytowych, podczas gdy 29% użyłoby kart debetowych lub gotówki.
• PayPal Credit napędza dwukrotnie więcej zakupów w porównaniu do ich standardowej opcji płatności.

Płatności mobilne i zbliżeniowe

Mówiąc o płatnościach cyfrowych, ważne jest, aby mówić o opcjach mobilnych i zbliżeniowych, ponieważ szybko stają się one normą.

Zobaczmy, jak te metody płatności zmieniają sposób, w jaki ludzie płacą.

19. 46% użytkowników kart przeszło na bezkontaktowe metody płatności, takie jak płatności mobilne, portfele cyfrowe i bankowość internetowa.

Wygoda płacenia jednym dotknięciem telefonu lub szybkim zeskanowaniem sprawiła, że tradycyjne przeciąganie kart wydaje się przestarzałe.

Właściciele sklepów stacjonarnych muszą upewnić się, że ich system płatności jest w stanie obsłużyć te nowoczesne metody płatności.

20. Płatności kodem QR mają wzrosnąć o ponad 590% w Azji Południowo-Wschodniej.

Płatności kodem QR stają się popularne, ponieważ są proste w użyciu i nie wymagają drogiego sprzętu – wystarczy aparat smartfona.

Ta metoda płatności jest szczególnie popularna na rynkach Azji Południowo-Wschodniej.

Na przykład w krajach takich jak Tajlandia klienci często płacą, skanując kody QR za pomocą aplikacji takich jak GrabPay lub ich lokalne aplikacje bankowe.

21. Oczekuje się, że płatności biometryczne osiągną 1 miliard użytkowników do końca 2025 roku.

Chociaż brzmi to imponująco, dokładnie rozważ, czy Twoja firma potrzebuje opcji płatności biometrycznych. Płatności biometryczne mają większy sens w przypadku transakcji o wysokim poziomie bezpieczeństwa lub w określonych branżach, takich jak bankowość i opieka zdrowotna.

Jeśli prowadzisz standardową stronę WordPress, skupienie się na popularnych metodach płatności, takich jak portfele cyfrowe i płatności kartą, lepiej posłuży Twoim klientom.

Więcej statystyk dotyczących płatności mobilnych

• Z powodu pandemii 79% konsumentów na całym świecie korzysta obecnie z płatności zbliżeniowych.
• W Stanach Zjednoczonych 70% sprzedawców twierdzi, że klienci proszą o opcje płatności zbliżeniowych.
• Większość użytkowników uzyskuje dostęp do portfeli cyfrowych za pośrednictwem smartfonów (68%) lub smartwatchów (41%).
• Pokolenie Z przewodzi trendowi płatności zbliżeniowych. Są o 61% bardziej skłonni niż inne grupy wiekowe do korzystania z płatności zbliżeniowych w transakcjach debetowych.
• Patrząc w przyszłość, oczekuje się, że płatności kodami QR w USA zyskają 16 milionów nowych użytkowników do końca 2025 roku.
• Przewiduje się, że rynek uwierzytelniania płatności biometrycznych będzie rósł o 20% rocznie, osiągając 15,8 miliarda dolarów do 2027 roku.

Alternatywne Metody Płatności

Oprócz tradycyjnych kart, portfeli cyfrowych i usług BNPL, zyskuje na popularności kilka innych metod płatności. Przyjrzyjmy się kilku interesującym trendom:

22. Około 80% amerykańskich kupujących, którzy używają kryptowalut do płatności, wybiera Bitcoin.

Chociaż płatności kryptowalutami nie są jeszcze powszechne, stają się coraz bardziej popularne wśród klientów zaznajomionych z technologią. Niektórzy kupujący preferują kryptowaluty ze względu na ich funkcje prywatności, podczas gdy inni doceniają unikanie opłat za przewalutowanie przy zakupach międzynarodowych.

Dla firm akceptacja kryptowalut może oznaczać niższe opłaty transakcyjne i brak obciążeń zwrotnych. Dzieje się tak, ponieważ transakcje kryptowalutowe są weryfikowane przez sieć blockchain, a nie przez banki lub firmy wydające karty, co czyni je ostatecznymi i bezpiecznymi.

Jeśli jesteś zainteresowany dodaniem tej opcji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak łatwo akceptować płatności Bitcoin w WordPressie.

23. W Europie 25% zakupów online jest opłacanych przelewami bankowymi za pośrednictwem systemu SEPA.

SEPA (Jednolity Obszar Płatności w Euro) to system płatności, który sprawia, że przelewy bankowe są tak łatwe, jak płatności lokalne w 36 krajach europejskich.

Jest popularny, ponieważ jest bezpieczny i zazwyczaj ma niższe opłaty niż karty kredytowe. Co więcej, jest znajomy dla europejskich klientów, którzy regularnie korzystają z przelewów bankowych.

Dla firm sprzedających europejskim klientom, płatności SEPA oferują szereg korzyści. Nie ma ryzyka obciążenia zwrotnego, opłaty są zazwyczaj niższe niż w przypadku kart kredytowych, a płatności są gwarantowane po ich rozliczeniu. 

Jeśli chcesz wejść na rynek europejski, mamy szczegółowy samouczek na temat jak akceptować płatności SEPA w WordPress, który pomoże Ci zacząć.

Więcej statystyk dotyczących alternatywnych metod płatności

• Rynek płatności kryptowalutami szybko rośnie, a jego wartość ma wzrosnąć o 70% rocznie, osiągając 4,5 miliarda dolarów do 2026 roku.
• Sieć Automated Clearing House (ACH) przetworzyła 8,4 miliarda płatności o wartości 21,5 biliona dolarów w trzecim kwartale 2024 roku. 
• W Europie Giropay stał się znaczącym graczem, zajmując 10. miejsce wśród najpopularniejszych procesorów płatności na świecie.

Bezpieczeństwo płatności i statystyki zaufania

Wraz ze wzrostem oszustw online, bezpieczeństwo płatności stało się głównym zmartwieniem kupujących.

Przyjrzyjmy się, co ostatnie statystyki dotyczące płatności cyfrowych mówią nam o bezpieczeństwie i zaufaniu w transakcjach online.

21% konsumentów obawia się kradzieży karty kredytowej, a 19% martwi się o niewłaściwe wykorzystanie swoich danych osobowych.

To obawa jest uzasadniona, biorąc pod uwagę dzisiejszą skalę oszustw płatniczych. Tylko w USA 52 miliony Amerykanów miało nieuczciwe obciążenia na swoich kartach, a nieautoryzowane zakupy wyniosły ponad 5 miliardów dolarów.

Z tego powodu ważne jest, aby proces płatności był jak najbezpieczniejszy i pokazywał klientom, że ich dane są chronione.

Chcesz również zabezpieczyć swoją witrynę WordPress we wszystkich obszarach, aby zapobiec dostępowi hakerów do poufnych informacji o płatnościach na Twojej stronie.

25. Dodanie odznak zaufania do formularzy płatności może zwiększyć konwersje o 42%.

Odznaki zaufania to te małe symbole bezpieczeństwa, które często widzisz na stronie lub podczas finalizacji zakupu, takie jak Norton Secured czy VeriSign.

Pomyśl o nich jak o cyfrowych wersjach naklejek z systemów zabezpieczeń sklepowych – pokazują klientom, że Twoja witryna jest chroniona.

Te odznaki działają, ponieważ zapewniają wizualny dowód społeczny, że Twój proces płatności jest bezpieczny. Kiedy klienci widzą znajome logo bezpieczeństwa, czują się pewniej, udostępniając swoje dane płatnicze.

Oprócz odznak zaufania, powinieneś również włączyć certyfikat SSL na swojej stronie internetowej. Dodaje on ikonę kłódki w pasku adresu przeglądarki i szyfruje dane klientów.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ Google ostrzega odwiedzających o stronach internetowych bez SSL. Może to odstraszyć potencjalnych klientów, zanim jeszcze dotrą do Twojej witryny.

26. Firmy, które dokładnie testują swoje systemy płatności, odnotowują o 25% mniej strat z powodu oszustw.

Podczas testowania płatności należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych kwestii.

Najpierw sprawdź, czy Twoje formularze płatności poprawnie obsługują błędy, takie jak wygasłe karty lub niewystarczające środki. Następnie musisz sprawdzić, czy kwoty transakcji są poprawne i czy dane klienta są odpowiednio szyfrowane.

Powinieneś również przetestować, czy Twoje środki zapobiegania oszustwom potrafią wykryć podejrzane działania, takie jak wielokrotne nieudane próby płatności.

Jeśli używasz WP Simple Pay, możesz skorzystać z jego trybu testowania płatności, aby symulować różne scenariusze płatności.

W ten sposób możesz wcześnie wykryć potencjalne problemy i zapewnić płynne działanie systemu płatności podczas rzeczywistych zakupów klientów.

Więcej statystyk dotyczących bezpieczeństwa płatności

• 7 na 10 konsumentów ma obawy dotyczące bezpieczeństwa funkcji płatności jednym kliknięciem.
• Firmy, które optymalizują swoje procesy płatności, mogą zaobserwować poprawę wskaźników konwersji o 10-15%.
• Automatyczne testowanie systemów płatności może zmniejszyć liczbę błędów w płatnościach nawet o 40%.
• Od 25% do 50% sklepów internetowych nie oferuje ważnych funkcji, takich jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dopasowanie cen i możliwości kuponów rabatowych kod rabatowy.
• 41% firm było w stanie odzyskać co najmniej 75% skradzionych środków w 2023 roku.
• Jednak 30% nie było w stanie odzyskać żadnych pieniędzy.

Źródła:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Bank for International Settlements (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, i Worldpay.

To wszystko, jeśli chodzi o naszą listę statystyk, danych i trendów dotyczących płatności online, które musisz znać. Mamy nadzieję, że te spostrzeżenia były dla Ciebie pomocne.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów opartych na badaniach, takich jak ten, zapoznaj się z poniższymi przewodnikami:

Znajdź więcej przydatnych informacji dla swojego biznesu online

• Zaskakujące statystyki i trendy dotyczące obsługi klienta
• Zaskakujące statystyki dotyczące sztucznej inteligencji – wszystko, co musisz wiedzieć
• Imponujące statystyki e-commerce, w które nie uwierzysz
• Statystyki, trendy i fakty dotyczące marketingu (zaktualizowane)
• Statystyki i spostrzeżenia dotyczące marketingu organizacji non-profit, które powinieneś znać
• Statystyki marketingu afiliacyjnego, które musisz znać
• Trendy w marketingu treści — co jest gorące, a co nie
• Statystyki dotyczące mediów społecznościowych (Obszerna lista dla blogerów)
• Ekscytujące statystyki i dane dotyczące wyszukiwania Google
• Niesamowite statystyki dotyczące marketingu wideo, które musisz znać
• Niesamowite statystyki i trendy SEO (ostateczna lista)

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.