Przedstawiamy WPChat: Twój asystent czatu na żywo dla WordPress, który konwertuje

Czy kiedykolwiek straciłeś klienta, ponieważ nie mógł wystarczająco szybko znaleźć odpowiedzi?

Może mieli jedno proste pytanie przed dokonaniem zakupu… ale nie mogli się z nikim skontaktować w celu uzyskania pomocy. Ta utracona sprzedaż prawdopodobnie trafiła prosto do Twojej konkurencji.

Teraz wyobraź sobie, że możesz natychmiast wchodzić w interakcję z każdym odwiedzającym Twoją stronę internetową. Oznacza to, że możesz odpowiadać na ich pytania, kierować ich decyzjami i natychmiast zamykać sprzedaż – bez wysokich kosztów.

Oczywiście, na rynku istnieje wiele narzędzi do czatu na żywo. Niestety, większość z nich jest szalenie droga i przeznaczona dla dużych firm z dedykowanymi zespołami wsparcia.

Dlatego poprosiłem mój zespół w Smash Balloon o zbudowanie przystępnej cenowo platformy, która pozwala małym firmom rozmawiać z klientami na WhatsApp, Messengerze, Instagramie i Telegramie bezpośrednio z poziomu WordPressa.

Dziś z radością przedstawiam WPChat, najprostszy sposób dla właścicieli witryn WordPress na natychmiastowe nawiązanie kontaktu z odwiedzającymi.

Teraz zamienianie rozmów w konwersje jest łatwiejsze niż kiedykolwiek!

Historia powstania

Zapewnienie natychmiastowego wsparcia klienta jest jednym z największych wyzwań dla właścicieli witryn WordPress i małych firm.

Twoi odwiedzający nie chcą już wypełniać formularzy kontaktowych ani czekać godzinami na odpowiedź. Oczekują szybkich odpowiedzi – często w ciągu kilku sekund – a jeśli ich nie otrzymają, przechodzą do kogoś innego.

Możesz oczywiście użyć tradycyjnej aplikacji czatu na żywo, aby odpowiadać natychmiast. Ale oto problem: większość tych narzędzi pobiera opłaty za użytkownika lub za rozmowę. Dla małych firm staje się to szybko nieopłacalne, zwłaszcza gdy Twój zespół się powiększa lub doświadczasz sezonowych wzrostów ruchu.

Co więcej, większość rozwiązań czatu na żywo nadal opiera się na przestarzałych polach czatu na stronie, które znikają w momencie, gdy odwiedzający opuszcza Twoją witrynę. Ale klienci już tak nie rozmawiają. Czatują z firmami tak, jak rozmawiają z przyjaciółmi za pomocą swoich ulubionych narzędzi do czatowania.

Wtedy zdałem sobie sprawę, że na rynku jest prawdziwa luka. Małe firmy potrzebowały rozwiązania czatu stworzonego specjalnie dla WordPressa – prostego, niedrogiego i zaprojektowanego tak, aby rosło razem z nimi.

Dokładnie to oferuje WPChat.

WPChat łączy Twoją witrynę bezpośrednio z ulubionymi platformami komunikatorów Twoich klientów, dzięki czemu możesz kontynuować rozmowy nawet po opuszczeniu witryny przez odwiedzających.

W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi czatu na żywo, WPChat oferuje proste roczne ceny, które są przewidywalne, przystępne i zaprojektowane tak, aby skalować się bez kar wraz z rozwojem Twojej firmy.

Oto film z przeglądem WPChat. Spójrz:

Subskrybuj WPBeginner

Angażuj klientów tam, gdzie już są

Dzięki WPChat możesz zapewnić wsparcie czatu na żywo bezpośrednio w aplikacjach, z których Twoi klienci korzystają na co dzień – WhatsApp, Messenger, Instagram i Telegram.

Koniec z nieporęcznymi polami czatu na stronie, które znikają w momencie, gdy odwiedzający opuszcza Twoją witrynę. Kiedy ktoś rozpoczyna czat, otwiera się on w jego preferowanej aplikacji komunikatora, dzięki czemu możesz kontynuować rozmowę nawet po zamknięciu przez niego Twojej witryny.

Oto aplikacje komunikatorów, które integrują się z WPChat i dlaczego są ważne:

WhatsApp: Najpopularniejsza aplikacja komunikatora na świecie, z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników. W regionach takich jak Azja, Europa, Afryka i Ameryka Południowa jest to główny sposób komunikacji firm z klientami.

Instagram: Jedna z najszybciej rozwijających się platform do komunikacji biznesowej, z ponad 200 milionami użytkowników odwiedzających codziennie co najmniej jeden profil firmowy. Klienci już używają Instagrama do odkrywania produktów, zadawania pytań i podejmowania decyzji zakupowych.

Messenger: Z ponad miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, Facebook Messenger pozostaje kluczowym kanałem komunikacji dla firm każdej wielkości. Wielu klientów woli używać Messengera do rozmów z markami, które już obserwują na Facebooku.

Telegram: Znany ze swojej szybkości, prywatności i prostoty, Telegram ma ponad miliard aktywnych użytkowników na całym świecie. Jest szczególnie popularny wśród zaawansowanych technologicznie odbiorców i społeczności, które cenią sobie bezpieczną, natychmiastową komunikację.

To proste przesunięcie drastycznie zwiększa wskaźnik odpowiedzi i pomaga budować prawdziwe relacje z klientami za pośrednictwem platform komunikacyjnych, którym już ufają.

Natychmiastowe odpowiedzi dzięki FAQ opartym na sztucznej inteligencji

Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi nawet poza godzinami pracy.

Inteligentny system FAQ WPChat automatycznie odpowiada na często zadawane pytania 24/7. Możesz łatwo dodać FAQ dla dowolnych tematów, o które często pytają Twoi klienci.

W tle sztuczna inteligencja zapewnia użytkownikom najbardziej trafną odpowiedź na ich pytanie, nawet jeśli wpiszą je inaczej.

Oznacza to mniej powtarzalnych pytań dla Twojego zespołu, co z kolei oznacza, że mają więcej czasu na skupienie się na sprzedaży i złożonych zapytaniach.

Zamień rozmowy w sprzedaż dzięki lejkům czatu

WPChat to nie tylko wsparcie – jest stworzony, aby generować konwersje.

Dzięki lejkom czatu możesz projektować zautomatyzowane przepływy wiadomości, które prowadzą odwiedzających przez kluczowe momenty Twojego procesu sprzedaży.

Na przykład:

• Przywitaj nowych odwiedzających i zapytaj, czy potrzebują pomocy w wyborze produktu.
• Oferuj natychmiastowe odpowiedzi na pytania przed sprzedażą.
• Sugeruj produkty, dema lub bezpłatne wersje próbne.
• Zachęcaj odwiedzających do finalizacji zakupu lub rezerwacji rozmowy.

Każdy lejek czatu pomaga proaktywnie angażować odwiedzających i automatycznie zamieniać przypadkowych przeglądających w lojalnych klientów.

Pomyśl o tym jak o swoim asystencie sprzedaży 24/7, zawsze gotowym do rozpoczęcia właściwej rozmowy we właściwym czasie.

W pełni konfigurowalne asystenty czatu

Każda firma jest wyjątkowa – Twoje doświadczenie czatu powinno to odzwierciedlać.

WPChat ułatwia tworzenie niestandardowego asystenta czatu, który idealnie pasuje do Twojej marki. Możesz dostosować:

• Motywy i schematy kolorów
• Tekst nagłówka i powitania
• Ikony czatu i wiadomości powitalne
• Reguły widoczności, aby kontrolować, gdzie pojawia się Twój asystent

Chcesz wyświetlać asystenta czatu tylko na stronach produktów lub po kilku sekundach aktywności odwiedzającego? Możesz to wszystko zrobić za pomocą kilku kliknięć, bezpośrednio z panelu WordPress.

Twoi odwiedzający otrzymują płynne, spersonalizowane i profesjonalne wrażenia z czatu, zgodne z Twoją marką.

Zarządzaj swoim zespołem wsparcia z łatwością

Niezależnie od tego, czy jesteś jednoosobową firmą, czy zarządzasz rozwijającym się zespołem wsparcia, WPChat utrzymuje wszystko w porządku.

Możesz dodawać i zarządzać wieloma agentami, przypisywać godziny dostępności i pozwolić WPChat automatycznie kierować nowe prośby o czat do dostępnych członków zespołu.

Dzięki temu klienci zawsze docierają do właściwej osoby — żadnych pominiętych wiadomości, żadnego zamieszania.

Zobacz, co działa, dzięki wbudowanej analityce

WPChat zapewnia jasny wgląd w to, jak działają Twoje czaty — wszystko w panelu WordPress.

Możesz śledzić:

• Całkowitą liczbę interakcji czatu i konwersji
• Godziny szczytu czatu i najaktywniejsze dni
• Najczęściej używane przez klientów najczęściej zadawane pytania
• Czas odpowiedzi agentów i wskaźniki wydajności

Dzięki tym danym możesz podejmować mądrzejsze decyzje — ulepszać FAQ, optymalizować lejki czatu lub efektywniej planować pracę agentów, aby obsłużyć godziny o największym natężeniu ruchu.

Krótko mówiąc, oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby mierzyć i optymalizować rozmowy z klientami w celu uzyskania maksymalnego efektu.

Plany zaprojektowane z myślą o rozwoju

W przeciwieństwie do większości narzędzi czatu, które pobierają opłaty za agenta lub za wiadomość, WPChat oferuje proste, przystępne cenowo plany roczne, zaczynające się już od 49 USD rocznie.

Możesz zacząć od małego i rozbudowywać w miarę rozwoju firmy, nie martwiąc się o ukryte koszty ani limity użytkowania.

Jeśli masz ograniczony budżet i chcesz wypróbować darmową wersję, możesz ją zainstalować z WordPress.org.

Stworzone przez zespół stojący za Smash Balloon

WPChat jest dostarczany przez ten sam zespół, który stoi za Smash Balloon, zaufanymi wtyczkami do mediów społecznościowych używanymi przez ponad 1,8 miliona stron internetowych.

Mój zespół w Smash Balloon zawsze ułatwiał użytkownikom WordPress nawiązywanie kontaktu z odbiorcami. A WPChat idzie o krok dalej, pomagając Ci przekształcić te kontakty w rozmowy i sprzedaż.

Jestem niezwykle podekscytowany tym, co WPChat umożliwia małym firmom i właścicielom stron internetowych.

Jeśli kiedykolwiek chciałeś mieć możliwość natychmiastowego kontaktu ze swoimi odwiedzającymi, oferowania szybkiego wsparcia i przekształcania większego ruchu w płacących klientów, to WPChat jest wtyczką, na którą czekałeś.

Możesz zainstalować go w kilka minut i zacząć rozmawiać ze swoimi klientami już dziś.

✅ Połącz swój WhatsApp, Telegram, Instagram lub Messenger
✅ Dodaj swoje FAQ i lejki czatu
✅ Dostosuj wygląd swojego asystenta
✅ Zacznij zamieniać odwiedzających w lojalnych klientów

Alternatywnie, możesz zainstalować darmową wersję z WordPress.org.

Naprawdę tworzymy tu coś wyjątkowego i to dopiero początek. Jeśli masz pomysły, jak możemy uczynić WPChat jeszcze bardziej pomocnym dla Twojej firmy, chętnie Cię poznam.

Jak zawsze, dziękuję za Twoje nieustające wsparcie dla WPBeginner. Z niecierpliwością czekam na pomoc w rozwoju Twojej firmy dzięki mądrzejszym, szybszym i bardziej ludzkim rozmowom.

Z poważaniem,
Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner