2025年向け中小企業向けCRMアプリ ベスト8（無料オプション付き）

私たち自身もビジネスオーナーとして、CRMソフトウェアとその重要性、つまり顧客関係の管理、売上の増加、リードの処理、ビジネスの成長にとってなぜ重要なのかをよく理解しています。

私たちはHubSpotとFunnelKitの長年のファンであり、顧客関係において非常に役立つと感じています。しかし、すべてのビジネスが同じニーズやリソースを持っているわけではないことも理解しています。

そのため、これらのツールと他のいくつかの人気オプションをテストし、それらが本当に最高の選択肢であるかどうかを確認することにしました。

この記事では、読者の皆様が情報に基づいた意思決定を行えるよう、調査結果を共有します。機能、価格、使いやすさの観点からトップCRMソフトウェアを比較し、それぞれの長所と短所を検討します。

中小企業向けおすすめCRMソフトウェア

#	ソフトウェア	価格	主な機能
🥇	HubSpot	$15/月/ユーザー	無料プラン、包括的なツール、300以上のインテグレーション
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/年	360度の連絡先ビュー、自動化されたワークフロー、WooCommerce最適化
🥉	Constant Contact	$12/月	使いやすいインターフェース、Eメールマーケティング、eコマースツール
4	Salesflare	$29/月/ユーザー	自動データキャプチャ、ビジュアルパイプライン、スマートフォローアップ
5	Pipedrive	$14/月/ユーザー	セールス予測、カスタマイズ可能なパイプライン、モバイルアプリ
6	Freshsales	$9/月/ユーザー	AI搭載リードスコアリング、ビジュアルパイプライン、カスタムワークフロー
7	Drip	$39/月	Eコマーストラッキング、マーケティングオートメーション、マルチチャネルキャンペーン
8	Streak CRM	$49/月	Gmail連携、自動リードキャプチャ、カスタムパイプライン

おすすめのCRMソフトウェアをレビューする方法

中小企業に最適なCRMソフトウェアを見つけるために、成長中の企業にとって最も重要な主要な要因に基づいて各オプションを慎重に評価しました。レビュープロセスで考慮した点は以下の通りです。

• 使いやすさ – ユーザーフレンドリーさを重視しました。結局のところ、企業の67%が最も重要な機能だと述べています。CRMが使いにくいと、ビジネスの成長やカスタマーサービスの向上には役立ちません。
• クラウドとモバイル機能 – 現在市場の87%を占めるクラウドベースのCRMを重視しました。これらはより安全で高速であり、他のアプリとも連携しやすいです。また、モバイルCRMを使用している企業の65%が売上目標を超えているため、モバイルフレンドリーなオプションも探しました。
• 必須機能 – 中小企業向けの必須機能チェックリストを作成しました。企業のニーズはそれぞれ異なりますが、単なるおしゃれなアドレス帳にとどまらないCRMに焦点を当てました。最良の選択肢は、マーケティング、セールス、リードジェネレーションプロセスと統合されるものです。
• 連携オプション – 各CRMが、WordPressウェブサイト、メールマーケティングサービス、ソーシャルメディアプラットフォームなど、おそらくあなたが使用している他のツールとどの程度連携できるかを確認しました。連携オプションが多いほど、CRMはより多用途になります。
• コストパフォーマンス – 価格のみに焦点を当てたわけではありませんが、各CRMが提供する価値を考慮しました。無料プラン、有料オプション、そして価格帯ごとに何が得られるかを見てみました。

それでは、市場にあるトップCRMソフトウェアと、これらの基準にどのように適合するかを見てみましょう。

1. HubSpot

HubSpotは、私たちが試した中で中小企業向けの最高のCRMソフトウェアの1つであり、手頃な価格で始めたいと考えている人々に最適です。CRM、マーケティング、セールス、サービスハブの無料プランを提供しています。

無料のHubSpot CRMは、無制限のユーザーと無制限の連絡先が利用できます。また、永久に無料です。さらに詳しい情報が必要な場合は、当社のHubSpotレビューでツールを詳しく解説しています。

HubSpotは非常に使いやすく、マーケティング、セールス、サービスハブをCRMソフトウェアに接続できます。これにより、顧客ジャーニーを効率的に管理するための幅広いツールが提供されます。

簡単なユーザーインターフェースにより、ダッシュボードでセールスパイプライン全体を鳥瞰図で把握できます。詳細なレポート、すべての連絡先アクティビティ、セールスアクティビティ、ユーザー/チームのパフォーマンスを表示できます。

HubSpotは、iPhoneおよびAndroid用のモバイルアプリ、連絡先マネージャー、メールテンプレート、リアルタイム通知、電話、メールトラッキング、スケジューリングなど、包括的な機能セットを提供しています。

CRMソフトウェアにとって、インテグレーションは非常に重要です。HubSpotは、WordPress、主要なメールマーケティングサービス、OptinMonsterのようなリード獲得ソフトウェアなど、300以上のアプリやサービスと連携しています。

実際に気に入らない点は、多くの機能が無料プランでは制限されているか利用できないことです。強力な機能にアクセスするには、Growth Suiteの下にある有料プランのいずれかにアップグレードする必要があります。

価格設定: HubSpotはコアCRMプラットフォームを無料で提供しています。より多くの機能が必要な場合は、マーケティング、セールス、サービスハブの有料プランにアップグレードでき、ユーザーあたり月額15ドルから始まります。

2. FunnelKit Automations

WordPressおよびWooCommerceに特化して最適化されたCRMをお探しなら、FunnelKit Automationsをおすすめします。

これは、WooCommerce向けの強力なCRMおよびマーケティングオートメーションエンジンです。オンラインストアの注文単価を上げ、リピート販売を促進するのに役立つ機能が満載です。以前のFunnelKitレビューでもこのツールについて詳しく説明しました。

FunnelKit Automationsの気に入っている点は、360度のコンタクトビューで顧客のあらゆる詳細を確認できることです。これには、氏名、メールアドレス、性別、地理的位置、タグ、リスト、カスタムフィールドデータが含まれます。

注文履歴、購入した商品、使用されたクーポンなど、購入履歴全体を確認することもできます。

CRM以外にも、FunnelKit Automationsを使用すると、自動化されたメールおよびSMSシーケンスを簡単に作成して、関係を育成し、売上を伸ばすことができます。

ドラッグ＆ドロップビルダーと事前構築済みのワークフローを使用すると、カート放棄リカバリ、次回の注文クーポン、出荷追跡通知、サブスクリプション更新リマインダーなどのパーソナライズされたキャンペーンを迅速に設定できます。

さらに、FunnelKit Automationsには、詳細な分析、収益追跡、オーディエンスセグメンテーション、コンタクトジャーニー、A/Bテスト、および人気のアプリやプラグインとのシームレスな統合などの機能が付属しています。

料金： FunnelKit Automationsは、年間99.50ドルから、またはFunnelKitプラグイン（市場で最高のセールスファネルビルダーの1つ）と併せて年間249.50ドルからご利用いただけます。

3. Constant Contact

Constant Contactは、人気のメールマーケティングおよびCRMソフトウェアです。ダッシュボードから簡単に連絡先を保存し、顧客情報を管理し、メールを送信し、顧客アクティビティを追跡できます。

Constant Contact の気に入っている点は、レポートがシンプルで、各連絡先の詳細なアクティビティログがあり、強力なドラッグ＆ドロップツールでメールを送信できるため、非常に使いやすいことです。メールのスケジュール設定、セールスファネルの作成、初心者向けの簡単なマーケティングオートメーションが可能です。

Constant Contactには、サードパーティアプリ向けの豊富な統合マーケットプレイスもあります。WPFormsなど、あなたがすでに使用している多くの人気サービスやツールをConstant Contactに即座に接続できます。

eコマースストアの場合、Constant Contactはすべての主要なeコマースプラットフォームとの連携を提供します。リードを獲得、エンゲージし、有料顧客に転換するのに役立つeコマースツールが含まれています。

料金：料金は連絡先の数に基づいており、月額$12から始まります。ただし、チームメンバーを追加したい場合は、月額$35から始まるStandardプランが必要になります。

WPBeginnerユーザーは60日間の無料トライアルを利用でき、当社のConstant Contactクーポンコードを使用すると、最初の3ヶ月間20％割引になります。

Constant Contact の利用を開始するにはここをクリックしてください。

4. Salesflare

Salesflareは、中小企業向けの強力で使いやすいCRMソフトウェアです。このプラットフォームは、整理、連携、コミュニケーション、自動化という4つの基盤となる機能を中心に構築されています。

Salesflare CRMは、すべてを1か所に視覚的なパイプライン形式で表示することで、私たちをコントロール下に置くことができる点が気に入っています。ここでは、チームメンバーと協力したり、タスクを追加したり、カスタムフィールドを設定したり、ライブ通知を表示したり、インサイトを得たりすることができます。

このプラットフォームで見つかった際立った機能の1つは、完全に自動化された連絡先および会社情報の自動入力です。LinkedInプロフィールやその他のチャネルを検索する代わりに、Salesflareがアドレス帳を自動的に入力します。

Eメールマーケティングサービスやその他のビジネスツールを含む、1000以上の人気プラットフォームと連携しています。

Salesflareのスマートフォローアップツールにより、常に状況を把握し、フォローアップの機会を逃すことはありません。顧客のインタラクションとトリガーに基づいてフォローアップできるスマートオートメーションを備えています。

料金：Salesflareは無料トライアルを提供しています。プランはユーザーあたり月額$29から始まります。

5. Pipedrive

Pipedriveは、ビジネス向けのセールス主導型CRMソフトウェアです。直感的なユーザーインターフェースで完全なセールスパイプライン管理を提供し、必要な情報にすばやくアクセスできます。

このツールをレビューした後、このプラットフォームは営業チームに最適だと考えました。なぜなら、セールスレポート、セールス予測、詳細なアクティビティログ、高度な連絡先詳細、Eメール連携、カスタマイズ可能なパイプラインなどの機能が含まれているからです。

統合アプリの選択肢が増えており、CRM システムをすでに使用している他のサービスに接続できます。また、iOS および Android 用の モバイルアプリ もあり、接続を維持して作業を完了できます。

料金：プランは月額ユーザーあたり14ドルからで、年払いになります。

6. Freshsales

Freshsalesは、あらゆる規模のビジネスに適したもう一つの人気のCRMソフトウェアです。コンバージョンを最大化するためのツールを備えた、営業志向のアプローチが特徴です。

Freshsalesを初めて設定したとき、レポート、アクティビティ、電話、メール、ユーザー、連絡先管理に即座にアクセスできるワンストップダッシュボードに感銘を受けました。直感的なWebベースのインターフェースと強力なモバイルアプリを備えており、チームが外出先でも営業活動を行えるように支援します。

FreshsalesはAI搭載のリードスコアリングを使用しており、コンバージョンにつながる可能性が高いリードを優先するのに役立ちます。その他の注目すべき機能には、ビジュアルセールスパイプライン、会話に関する実行可能なインサイト、イベントトラッキング、カスタムワークフローなどがあります。

一部の最も人気のあるサードパーティサービス向けのネイティブ連携が利用可能です。さらに多くの連携がサードパーティアプリとして利用可能です。ただし、現時点では連携数はやや限られています。

価格設定: プランは、年間請求の場合、ユーザーあたり月額9ドルから始まります。

7. Drip (eCommerce)

Dripは、売上を伸ばすために設計されたもう1つの人気のeコマースCRMソフトウェアです。直感的なユーザーインターフェースを備えており、非常に使いやすいながらも非常に強力です。

当社では、使いやすさから、メールマーケティングのためにMailchimpからDripに切り替えました。

マーケティングオートメーション、高度な連絡先管理、実行可能なレポート、メールキャンペーン、1対1の会話、eコマースユーザー追跡など、多くの機能が搭載されています。

Dripには、すべての主要なサードパーティサービスとのネイティブ統合が付属しています。これには、メールサービス、リードジェネレーションソフトウェア、SMSサービス、WooCommerce、Shopifyなどが含まれます。FacebookやInstagramからリードを生成するためのワークフローを提供し、それらの膨大なユーザーベースを活用するのに役立ちます。

料金設定: Dripのプランは、最大2,500件の連絡先に対して月額$39から始まります。

8. Streak CRM for Gmail

StreakはGmail用のCRMソフトウェアであり、無料のGmailアカウントとGoogle Workspaceの両方で動作します。Gmailで顧客メールを追跡し、連絡先を管理し、リードを追跡し、セールスパイプラインを管理できます。

連絡先から自動的にリードを獲得し、タスクやリマインダーの追加、タグやメモの追加、カスタムパイプラインの作成、メールのスケジュール設定など、さらに多くのことができます。

Streakの気に入っている点の一つは、ブラウザアドオンとAndroidおよびiOS向けのモバイルアプリが付属していることです。GmailとZapierを介したサードパーティ連携をサポートしており、複数のツールやサービス間でデータを共有できます。

料金： Streakのプランは、年払いでユーザーあたり月額$49から始まります。

中小企業にとって最適なCRMソフトウェアはどれか？

専門家の意見として、HubSpot、FunnelKit Automations、Constant Contactが中小企業にとって最高のCRMソフトウェアであると信じています。

完全に営業に特化したCRMをお探しなら、SalesflareまたはHubSpotのいずれかを使用することをお勧めします。どちらも営業主導のCRMであり、営業プロセスを改善するのに役立ちます。

もしあなたがeコマースブランドで、eコマースに特化したマーケティングオートメーションを備えたCRMが必要なら、FunnelKit Automations以外に探す必要はありません。非常に強力で、総売上を確実に伸ばすのに役立つため、その価値は十分にあります。

この記事が、あなたのビジネスに最適なCRMソフトウェアを見つけるのに役立ったことを願っています。また、ビジネスウェブサイト向けの必須WordPressプラグイン、おすすめのビジネス電話サービス、および中小企業向けのおすすめライブチャットソフトウェアのリストもご覧ください。

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