今日からちょうど1年前に、私たちはサイトの大きな変更を決定し、デフォルトのWordPressコメントの代わりにLivefyreコメントシステムを導入しました。当初から気に入っていた製品であり、同社の担当者とも良好な関係を築いていました。残念ながら、最近のオーバーホールに伴い、Livefyreとの関係を解消することを決定しました。多くのユーザーから、新しいデザインと変更点について詳細な記事を書いてほしいと依頼されていました。最もよく寄せられた質問は、なぜLivefyreから切り替えたのかということでした。この記事では、Livefyreから切り替えてデフォルトのWordPressコメントに戻すという決定についての洞察を提供します。
なぜ当初Livefyreに惹かれたのか
Livefyreはリアルタイムコメントを提供し、登録要件によりスパムを「削減」し、ソーシャルメディアと統合し、会話をサイトに戻しました。LivefyreはFacebook、Twitterなどでのサインオンも可能でした。サーバー負荷を軽減するという考えも念頭にありました。すべて素晴らしいように聞こえますが、サイトが成長するにつれて、いくつかの問題に直面していることに気づきました。
一体何が起こったのですか？
1. リアルタイムコメント
リアルタイムコメント機能は非常に気に入っていました。コメントで素晴らしいチャットのような会話ができたからです。これまでに見たコメントの中で最高のエンゲージメント体験でした。しかし、リアルタイムコメントのモデレーションは難しくなりました。スパマーは、私たちのサイトでコメントをすべて承認されるまで、あと1回の登録で済むことに気づきました。
注意：通常、ユーザーのメールアドレスやIPアドレスを公開することはありません。これはスパマーであり、彼らの身元を明らかにするのが公平だと考えています。
話を戻します。そのため、これらのコメントの多くを定期的にクリーニングする必要がありました。中には私たちの目をかいくぐり、ユーザーがスパムとして報告するまで数ヶ月間残るものもありました。これらのコメントをモデレーションしながらこの機能を維持していた理由の一つは、ユーザーのリンクが実際のウェブサイトではなく、ライブファイアのプロフィールを指していたことです。そのため、悪質なサイトへのアウトバウンドリンクにはなりませんでした。これは、ライブファイアがユーザーが独自のウェブサイトリンクを追加できる新機能をリリースし、ウェブサイト発行者にこのオプションに対する制御権を一切与えなかったときに終了しました。スパムコメントの増加が見られたため、リアルタイム機能（そもそもライブファイアに惹かれた主な理由でした）をすぐに無効にしました。
2. スパムのように
私たちがこのアイデアに賛成した理由の一つは、登録を義務付けることでスパムが減るだろうということでした。しかし、それは完全に間違っていました。Livefyreには「いいね！」という機能があります。これは明らかに素晴らしい意図で作られたものです。しかし、システムはひどく悪用されています。そのプロセスを説明しましょう。登録済みのLivefyreユーザーなら誰でも、コメントの内容に同意すればそのコメントに「いいね！」をすることができます。ユーザーがコメントに「いいね！」をすると、そのユーザーのアバターがコメントの横に表示され、ユーザーのサイトへの直接のバックリンクが表示されます。さらに、それはDO-FOLLOWのバックリンクです。以下は、Livefyreのブログ自体からのスクリーンショットで、「いいね！」スパムが機能している様子を見ることができます。
上記の例では、このスパマーはあまり賢くありません。彼はデフォルトのミステリーマンアバターを使用しています。私たちのサイトのスパマーはもっと賢かったです。彼らはアバターとして自分のロゴを使用していました。そのため、スパムSEOサイトやクレジットカードのオファーサイトなどにリンクされているカラフルなミニアイコンの集まりが表示されていました。これを現実のことだと信じない人もいるかもしれませんが、これは実際に起こっています。以下は、約1ヶ月前にLivefyreに報告したユーザーのプロフィールの一つです。
これまでのところ、何も対策は取られていません。スパマーのプロフィールはまだアクティブであるか、少なくともアクティブに見えます（表示されているため）。この人物が読んだすべてのコメントを本当に気に入っているか、あるいはスパマーかのどちらかです。私たちは後者だと信じています。信じられないなら、彼のプロフィールに記載されているサイトリンクを確認してみてください。それはAdSenseファームのウェブサイトです。
さて、今お話ししたことが悪いと思っているかもしれませんが、最悪なのは、誰が何に「いいね」したかの通知がないことです。誰があなたのサイトにスパムを送信しているのかを知る方法がありません。それを知る唯一の方法は、ユーザーがあなたに報告するか、古い投稿に偶然アクセスして気づくことです。
サイト上の多数の記事で、明らかにスパム（おそらく気づいていないものも多数）の被害に遭っていることを知ったとき、すぐに切り替えなければならないと悟りました。無力で、コントロールを失ったような気分でした。コンテンツを自分で所有していないことの欠点の一つです。
3. ソーシャル会話
ソーシャル会話は、Livefyreが提供する非常に良いオプションです。TwitterやFacebookからの会話を記事に持ち込むことができます。理論上は素晴らしいように聞こえますが、まだ完璧ではありません。Twitterからの無関係なコメントが多く見られました。良いアイデアですが、より完璧さと優れたフィルターが必要です。私たちのサイトでこの機能を使ってみましたが、期待どおりには機能しませんでした。
4. モデレーション
Livefyreを使用することを選択したとき、LivefyreとWordPressデータベースの間には双方向の通信があると私たちは考えていました。つまり、WordPressのモデレーションを使用してコメントを承認、削除、または返信できるということです。しかし、それは真実ではありませんでした。最初はうまくいっているように見えましたが、最近になって裏目に出ました。Livefyreプラグインを更新したところ、突然、何百ものコメントがモデレーション待ちになりました。すでにモデレーションしたすべてのコメントが（モデレーション待ちとしてマークされて）戻ってきたことが判明しました。何が起こったのかはわかりません。Livefyreサポートに連絡したところ、次のような返信がありました。
WordPressダッシュボード内でコメントをモデレートしようとしているようですが、現時点ではサポートしていません。つまり、ダッシュボード内の変更はLivefyreに同期されません。
以前は確実に動作していました。どのバージョンのアップグレードで問題が発生したかは覚えていませんが、それが原因でうまくいかなくなったようです。友人であるMitch Canter氏（@studionashvegas）と話したところ、彼のサイトでも動作したとのことです。彼にとってはまだ動作しているそうです。そのため、何がうまくいかなかったのか完全には把握できていませんが、それでも、数百件のコメントを再度確認・管理しなければならない状況になりました。
これが機能するためには、Livefyre Moderation Panelを使用してコメントをモデレートする必要があると言われました。当初からLivefyre管理パネルが気に入らなかった理由はいくつかありました。
- 一括モデレーションなし – 複数のコメントを削除したり、スパムとしてマークしたりしたい場合、簡単にできる方法はありません。個別に実行する必要があります。これは、新しいインターフェースでも問題として残っています。
- 個人のモデレーションが不十分 – コメントを削除するだけで2回のクリックが必要です。1回目は削除の決定、次に削除理由を提示します。これは面倒になる可能性があります。これは彼らの新しいインターフェースでも問題のままです。
- コメントの制御不可 – 切り替えを決定した際、ユーザーのコメントを編集するオプションがありませんでした。これにより、コメントガイドラインの施行が困難になりました。例えば、素晴らしいコメントを残した人が、署名リンク（許可されていません）で締めくくった場合です。コメントをそのまま受け入れるか、削除するかのどちらかしかありませんでした。これは新しいインターフェースで修正されました。コメントを編集できるようになりました。
- 返信が面倒です – 私たちのようなサイトでは、コメントに返信する必要がよくあります。簡単な方法がありません。コメントはLivefyreモデレーションパネルに表示されます。コメントが表示されている記事を開く必要があります。承認してから、そこから返信します。これにより、Livefyreモデレーションパネルはほとんど役に立たなくなります。WordPressのバックエンドモデレーションには、「返信して承認」という非常に便利な機能があります。これにより、投稿の新しいタブ/ウィンドウを開くことなくコメントに返信できます。
5. フォーマットの問題
Livefyreが一部のユーザーに対して、コメントテキストとして追加のCSSを追加していることに気づきました。一部のユーザーにしか発生していなかったので、ユーザー側の問題であるはずですが、私たちはすべてのユーザーを大切にしています。これが修正されたかどうかはわかりません。
また、コメントに改行を入れるのが面倒であることにも気づきました。誰かに返信しようとしてリンクを貼り付けると、Livefyreの自動フォーマットによってそれらが削除されてしまうことがありました。時にはリンクが壊れてしまうことさえあり、リンクとその後のテキストの間に余分なスペースを追加する必要がありました。一番の問題は、入力中にShift + Enterを使用すると、改行があったように表示されることです。下の画像をご覧ください：
6. 公正な妥協ではない
Livefyreを使用することを決定した際、いくつかの妥協をしました。Livefyreが提供していた他のクールな機能を得る機会をいくつか諦めました。しかし、Livefyreを長期間使用し、その欠点を見た後、公正な妥協ではなかったと感じました。少し詳しく説明させてください。
カスタムスタイルなし
Livefyreに切り替えたとき、私たちはこれを十分に認識していました。サードパーティのスクリプトを使用すると、スタイリングの一部に対する制御を失います。現在、私たちのコメントデザインはテーマと一致しており、美しく見えます。Livefyreでは、見た目に対する制御があまりできませんでした。一般公開されているホワイトラベルオプションはありません。しかし、このサービスはエンタープライズレベルの顧客に提供されていると信じています。
コメントからのリードジェネレーションなし
Livefyreに切り替えると、コメントフォームからのリード獲得の機会を失うことはわかっていました。初めてのユーザーにはコメントリダイレクトを行い、コメントからニュースレターを購読する機能も提供していました。Livefyreチームにこの件について相談しました。結論としては、簡単な解決策はないということでした。彼らが提案したのは、APIを利用してシステムにフックし、ユーザーがチェックボックスにチェックを入れた場合にメールを収集できるというものでした。コメントリダイレクトは不可能でした。
私たちのチームの思考プロセスは、少し以下のようでした。
このプラットフォームを使用して目的の機能を得るためには、自社で構築する必要があります。一方、すでに導入されており、はるかに扱いやすい優れたコメントシステムがあります。すでに多くのプラグインが利用可能です。さて、決定は満場一致でした。
サードパーティ登録
再度、Livefyre の利用にサインアップした際に、私たちはこれを認識していました。コメントを投稿するために、ユーザーにサードパーティサービス「Livefyre」でのサインアップを要求する必要があることを知っていました。有意義な会話やその他の追加機能が得られるため、これはより大きな善のためになると信じていました。参加したすべての WordCamp で、数人のユーザーがコメントシステムについて不満を言うために私たちに近づいてきました。ユーザーメールでも同様の苦情を数多く受け取りました。ファイアウォール越しにコメントするのに苦労している人もいれば、WPBeginner でコメントする自由を失ったと感じている人もいました。はい、数ヶ月前に Livefyre はゲストコメント機能を追加しました。しかし、その後もユーザーに Livefyre でサインアップすることを推奨しています。これもまた、公正な妥協ではありませんでした。私たちはユーザーを失望させました。彼らの多くはコメントをやめました。間違いなどを知らせるためにメールでコメントしてくれる人はほとんどいませんでした。これは私たちにとって本当に残念なことでした。これらのユーザーの中には、WPBeginner にサインアップするのであれば喜んで登録すると言った人もいました。しかし、私たちはサードパーティでのサインアップを要求していました。Livefyre とこの件について話し合いました。彼らは、独自のユーザーベースを維持できるエンタープライズ API を持っています。すべてのユーザーデータはあなたのものになります。しかし、統合プロセスはそれほど簡単ではないようでした。全体を覚えていませんが、基本的にすべてのユーザーを保持するために、別の bbPress または BuddyPress データベースを作成する必要がありました。それはあまりにも複雑に聞こえました。私たちはそれ以上進まないことを選択しました。
当時、Livefyreで得られるクールな機能と比較すると、これらの妥協は大きな問題には思えませんでした。しかし、時間が経つにつれて、経験からより明確な全体像が見えてきました。
では、これからどうするか？
WordPressの標準コメントシステムに戻しました。Twitter/Facebookでサインインするオプション（下記参照）に何を使用しているか、数名のユーザーから問い合わせがありました。使用しているのは、@otto42氏による「Simple Twitter Connect」と「Simple Facebook Connect」という2つのプラグインの組み合わせです。
Update October 12, 2012: We got rid of both twitter login and FB login options mainly because we saw that people weren’t using it as much. Getting rid of them makes a significant impact on load times. We would rather have the site faster for the majority 
私たちはLivefyreを気に入って使っている多くのユーザーに会い、話してきました。私たちのサイトには合わなかったかもしれませんが、ご自身で試していただくことは大歓迎です。Livefyreについてのあなたの考えを聞かせてください。意見があれば、下のコメント欄に自由に書き込んでください。
Mika Kujapelto
かなり興味深い発見です。Disqusは自分でデータを保存する必要がないので、Disqusのファンでした。切り替え後の作業量がDisqusと比較してどれくらい増えたのか、もっと知りたいです。
このバグはすでに修正されたという情報はありませんか？
Justin Germino
私は長年Disqusを使用していましたが、現在、無料で使用するには広告が表示されるようになり、それは好きではありません。広告なしのコメントシステムのために毎月10ドルを支払うつもりはありません。
ジョセフ
Justin、
月額料金を避けるために、何に切り替えていますか？
mike
Livefyreは私には決してうまくいかず、ウェブサイトで使うのは嫌いです。良い選択ですね
vinhchiase
Livefyreのコメントで言語を変更する方法は？
Turkey
コメントを読むという点においてLivefyreがいかにひどいか、Slateに知らせたところです。サインアップすること自体は言うまでもありません。
ブラウザやデバイスを変えてみましたが、それでも役に立ちません。
Disqusに切り替えてくれればいいのに。個人的には、彼らのプログラムを使うのに問題があったことは一度もありません。
とにかく、Livefyreについて文句を言うためだけにあなたの記事に来られてよかったです。
ありがとうございます！
DS
数週間前にウェブサイトがハッキングされた後、Disqusを無効にして以来、コメントプラットフォームを探していました。
サイトの整理と強化を行っていたところ、私のサイトから大量の不正なリンクとリダイレクトがあることに気づき、驚きました。それはまさに悪夢でした。
出欠確認
これがSlateのコメント問題の説明になるのかもしれません。サイト全体が少し混乱していますが、最近はクッキーを削除してリロード、リロード、リロードという骨の折れる作業なしではLivefyreのコメントに全くアクセスできません。
ムルハフ・スースリ
とても参考になりました。ありがとうございます。
アルバート
これは非常に興味深い投稿です。それで、どちらをお勧めしますか？ DisqusまたはFacebookコメントプラグイン？
ジェイソン・ルミュー
コメントメタをそのままにしてLivefyreを離れるにはどうしましたか？私たちは同じことを試みましたが、コメントの階層が失われました。子コメントはすべて親コメントになってしまいました…そして彼らのサポートは行方不明です。移行のためのヒントはありますか？
ケイト
Livefyreのシステム経由でコメントします
誰か教えてくれませんか…コメントをブロックする方法はありますか？
ストーカー行為や嫌がらせを受けており、コメントを続けたいのですが、嫌な思いをしたくありません。
ありがとう
ケイト
Sara
Livefyreと一切関わりたくない唯一の理由は、オフライン時でさえ、あなたのメールアカウントに侵入して探りを入れるという、彼らの極悪非道な要求のためです。
そのため、私は人々にそれについて知らせるために偽のメールアドレスを作成しなければなりませんでした。なぜなら、ほとんどの人はLifefyreサイトにコメントを残す前に、細かい文字を読まないだろうと確信しているからです。そこには、それが彼らが望むことだとあからさまに書かれています！
ブルーノ・ベゼラ
LivefyreシステムをBloggerブログプラットフォームにインストールしました。Livefyre社はBloggerに追加リソースを提供していないことを告白します。Bloggerプラットフォームにスクリプトコメントをインストールするのは少しトリッキーです。将来問題が発生しますか？
Jazib
Disqusは読み込みに時間がかかるため、私もデフォルトのWordPressコメントシステムを使用しています。他のシステムよりも優れています。
Brian
Livefyreを使用しているフォーラムに、よく調べずに返信してしまい、スレッドの購読を解除できなくなりました。6回購読解除しましたが、まだメールが届きます。ばかげています。
ボウ・カウフマン
素晴らしい点ですね。Disqusを調べてみましたが、人々はそれを愛するか嫌うかのどちらかのように見えます。結局どちらのシステムを選びましたか？
ニコス・アヴゲリノス
情報ありがとうございます！
asad ali
非常に有益な投稿ですが、競争は非常に激しいです
デビッド
どちらに進むべきか決めるのに、本当に助かりました！
ベン・アレン
LiveFyreがリンクシステムを変更したかどうかはわかりませんが、現在のLiveFyreのコメントを見ると、コメント投稿者の名前へのリンクはウェブサイトではなく、LiveFyreプロフィールにリンクしています。他のURLにリンクするオプションはないと思います。このトピックは終わっていることは知っていますが、今では他にそう感じる人はいますか？（スパマー、またはリンクビルダーが）自分のサイトにリンクバックする方法は実際にありますか？
Bruce Maples
遅れても何もしないよりはましだと思います…
約1週間、プラグインやシステムを調べて、比較してレビューを読んでいました。（約40件のレビューを読んだと思います。）
ブログからソーシャルメディアへの投稿は問題ありません。それを実行するためのプラグインはたくさんあります。問題は、新しいブログ記事への投稿をFacebookページで行った際に、多くのコメントがそこで発生し、それらをWordPressに統合したいと考えていることです。
Livefyreは、そのような双方向統合において最も優れているように見えたので、見ていました。これを（おそらく2回か3回目ですが）読んだ後、考え直しています。
では、WPBeginnerの皆さん、FBやその他のソーシャルメディアと双方向の連携ができるシステムやプラグインはありますか？
Bruce Maples
ご意見は？
Andy
Bruce、最新バージョンのFBコメントは、コメントをあなたのFBファンページとあなたのサイトの両方に複製する双方向投稿を提供します。
アレックス・チボー
ブルースさん、新しいブログ記事をソーシャルメディアに共有するために、どのプラグインを好んで使用していますか？お時間をいただきありがとうございます。
ブライアン・コーク
しかし、すべてのコメントがデータベースに残っている場合、やはり一つずつ手作業で削除しなければならないのではないでしょうか？
Jaidityam Mathur
では、DisqusはLivefyreより優れていますか？
Rochelle Beemes
はい、DisqusはLivefyreよりもはるかに優れています。まあ、ブロガーの視点からは言えませんが、読者としては、ええ、そうです。Livefyreに、私が訪れるすべてのサイトからのすべてのコメントがリストされている中央の場所があるなら、私はそれを聞いたことがありません。Disqusを使用すると、Disqusを使用しているすべてのサイトからのすべてのコメントを見ることができます。友達をフォローして彼らのコメントを見ることができますが、誰かがそれを好きでなければ、彼らはあなたをフォローできないようにブロックできます。単に、はるかに優れたコメント体験です。
Zeeshan Ahmed
Great article bro.. Disqus is more powerful than Livefyre
your discussion is so good.. Keep it up
WPBeginnerスタッフ
はい、WordPressにDisqusコメントシステムを追加する方法をご覧ください。
カルロス・メンドーサ
Disqusを使用することにした理由について投稿を作成しましたか？これに関する回答を希望します。ありがとうございます！
クリストファー・バトルズ
Livefyreはまだ使っていますが、乗り換えを検討中です。
今は「基本的な」ことを理解しようとしています。
Livefyreはインストールしましたが、WordPressのコメントオプションも表示されてしまい、削除できません。Disqusに行っても、両方のオプションは欲しくありません。
Deborah
非常に詳細で興味深い記事です。現在Livefyreは使用していませんが、様々なコメントシステムについて常に情報を得るようにしています。システムを変更することは気が進みませんが、現実から目を背けて知識を無視するのも賢明ではありません。あなたの経験を共有していただきありがとうございます。
Moses
これは良い記事です。Livefyreを検討していましたが、今のところDiscussで続けるつもりです。
ma-li
LiveFyreでコミュニケーションしようとしましたが、うまくいきませんでした。コメントが読み込まれないか、非常に時間がかかり、問題を解決する能力が完全に制限されています!!
グレン・ディクソン
現在 Disqus を利用されているのですね。これで私の大きな疑問が解消されました。ありがとうございます！
ベンジャミンリボー
あなたの返信も興味があります！ありがとう
マーク・マッキンタイア
Disqusと同様に、LivefyreはWordPressのコメントデータベースと同期するため、Livefyreを無効にしても、すべてのコメントはWordPressに残ります。
Linda S
マークさん、ありがとうございます。AdobeがLivefyreを買収し、この無料サービスを廃止してエンタープライズソリューションのみを提供するようになったという「Livefyre Community Comments」に関するメールを受け取りました。幸いなことに、私のウェブサイトの1つだけをDisqusからLivefyreに移行していました。
メールで、LivefyreからネイティブWordPressコメントへの変換方法に関する指示を送ると言っていたのを覚えています。おそらく2月中に。今、そのメールが見つかりません。
しかし、あなたが言っているのは、プラグインを無効にするだけで良いということですか？試してみても安全だと思います。
Syedさん、Livefyreの変更についてユーザーに注意喚起する記事があると素晴らしいですね。WordPressダッシュボードから「プラグインに移動」すると、Livefyreがインストールされている場合、現在はAdobe Experience Manager（Adobe Marketing）にリダイレクトされます。そこにはLivefyre無料プラグインユーザー向けの変更に関するアラートや明白な情報はなく、エンタープライズ顧客の獲得を狙っているだけです。興味のあるサービスを選択するドロップダウンメニューを見ると、彼らがソーシャルマーケティングに本格的に参入したいと考えていることが明らかです。パートナーがAdobeツール（Adobe IllustratorとPhotoShop）で受けた仕打ちを考えると、私は彼らを信用できません。
Livefyreを試してみようと思ったきっかけは、カスタマーサービスでした。彼らは素晴らしいソーシャルメディアチームを持っていました。
素晴らしい記事、Syedさん。WordPressコミュニティへの貢献に感謝します。WordCamp Miamiでお会いできるのを楽しみにしています。
コーリー
LiveFyreからデフォルトのWordPressコメントに戻した場合、Livefyreで行われたコメントはすべて失われますか？（ありがとう）
fwu
では、今はDisqusを使っているのですか！？
私の知る限り、FacebookやTwitterのコメントとの同期機能はありません。また、ユーザーはサードパーティシステム（Disqus）に登録する必要があります。
では、なぜLivefyreよりも優れているのですか？
konisto
私もコメントシステムを評価しているので、この質問の答えを聞きたいです。
アルバート・ライヒ
We’re developing a new discussion widget solution so this article and related answers are so interesting for us! Leaning from others
MUX
@fwu
people don’t need register to disqus to leave comment as long as they have FB or twitter or G+ account
barry brown
ああ、LivefyreはDisqusとほとんど同じだと思っていました。具体的な詳細に取り組んでいるのですね。私の意見では、スパムはブログコメントの最大の悩みです。コメントを完全に制御でき、ユーザーフレンドリーでもあるというのは良いことです。
bb
OK、avg、ヒントをありがとう。たぶんそうするつもりです…乾杯
n
Disqusが一番だと思います
bbsport
I’m about to switch to a robust commenting system (e.g livefyre) when I can’t get Disqus running because of its complex reg but saw your post in Google and read through. Jeez! I need to have a rethink, work on Disqus or pend switching from native WP commenting system. Thanks for the authenticate review. Cheers
avgjoegeek
Disqusのインストールは非常に簡単です。WordPressを使用していますか？もし問題がまだあるなら、CommentEvolvedプラグインを入手して、Disqusを表示させることができます。ただし、ネイティブの方法が最善です。
Garrett H
こんにちは – LivefyreのコメントをDisqusに移行するためにどのような手順を踏みましたか？理解している限りでは、まずWordPressに移行してからDisqusに移行する必要があるのですか？その方法に関するリソースはありますか？
WPBeginnerスタッフ
Garret、その通りです。Livefyreの使用をやめた後、Disqusに移行するまで、しばらくの間デフォルトのWordPressコメントを使用していました。
om
どのコメントプラグインを使っていますか、バディ？
WPBeginnerサポート
デフォルトのWordPressコメントを使用しています。
WPBeginnerスタッフ
サポートに連絡してみてください
vinod
同じ問題です。DisqusはWordPressからすべてのコメントをインポートできません。
MikeHigginssss
なんだか騒がしいようですね！コメントは郵送で送ってもらうように促そうかと思います！
Bradleydanielelliot
何か厳しい競争はありますか？