HelpJetの紹介：顧客の質問に数秒で回答するAIチャットボット

WordPressウェブサイトまたはWooCommerceストア向けのAIサポートエージェントを構築したいと思ったことはありませんか？

顧客が午前2時に質問をして、ヘルプドキュメント、ウェブサイトのコンテンツ、およびカスタムのプライベートSOPから直接取得した、即座で正確な回答を得られることを想像してみてください。さらに、繰り返しの多いサポート質問の80％を削減できるため、チームは実際に人間が必要とする質問に集中できます。

残念ながら、市場に出回っているほとんどのAIサポートツールは、非常に高価であるか、セットアップが非常に複雑です。

顧客に迅速で役立つ回答を提供することが、これほど難しいべきではありません。

そのため、本日、HeroThemesのチームが構築した、ドキュメントを学習し、顧客の質問に自動で24時間年中無休で回答するAI搭載サポートチャットボットであるHelpJetを発表できることを嬉しく思います。HeroThemesは、WPBeginner Growth Fund companyです。

HelpJetとは？

HelpJetは、独自のコンテンツでトレーニングされ、繰り返しの多いチケットの大部分を自動的に解決するスタンドアロンのAIサポートチャットボットです。

HelpJet AIのヒーローバナー。紫色の背景、浮遊するチャットウィンドウ、「常に欲しがっていたチームメイトをサポートチームに」という見出しが表示され、下部エリアに「無料開始」CTAが含まれています。

行間を読み、顧客が実際に何を意味しているかを理解し、特に顧客が不満を感じている場合には、真の共感をもって応答できます。言い換えれば、最高のサポート担当者に期待する人間的なタッチと、人間が決して一致できない能力を組み合わせて提供します。

WordPress以外にも、BigCommerce、Shopify、Webflowなどとシームレスに統合されます。

すべての小規模ビジネスがHelpJetを必要とする理由は次のとおりです。

独自のウェブサイトコンテンツでトレーニングされたカスタムGPTを作成します。
24時間年中無休で稼働するビジネス向けのAIサポートエージェントを追加します。
WooCommerceストアのサポートをスピードアップし、売上を伸ばします。

AIチャットボットを5分でトレーニング

プライベートSOP、URL、ヘルプ記事などのコンテンツをドロップして、AIチャットボットをトレーニングします。

WordPressサイトのURLをドロップすると、HelpJetはどの投稿タイプを取得するかを尋ねます。投稿タイプを選択すると、コンテンツからトレーニングされます。

ボットトレーニングUIのスクリーンショット：トレーニングURLを入力し、コンテンツタイプ（投稿/ページ）を選択してトレーニングを開始します。

HelpJetは、週に一度サイトを自動的に再スキャンして最新の状態を保ちます。ダッシュボードからいつでも手動で更新をトリガーすることもできます。

チャットボットをサイトに簡単に埋め込む

HelpJetのチャットボットをウェブサイトに埋め込む最も簡単な方法は、WordPressプラグインをインストールすることです。

プラグインがアクティブ化されるとすぐに、サイトにフローティングチャットウィジェットが表示されます。

光る「CAFE」サインと吊り下げられた緑のペンダントライトのあるカフェのインテリア。右側には、小さなBean & Brewの写真と紹介文が表示されたチャットアシスタントパネルがあります。

ウィジェットを表示する画面の角を右または左に選択できます。

さらに、'HelpJet Chatbot'ブロックまたはショートコードを使用して、任意の記事にチャットボットを埋め込むことができます。

WooCommerceストアを理解するために構築

WooCommerceストアを実行している場合、HelpJetは販売前および販売後の質問に役立ちます。最も良い点は、製品のバリエーション、在庫レベル、配送クラス、税ルールを読み取ることができることです。

そのため、買い物客が「これは青色がありますか？」または「テキサスへの配送はありますか？」と尋ねた場合、一般的な回答を提供するのではなく、実際の情報で回答します。

ストアオーナーにとって、それは販売機会の損失と成約の違いです。

複雑な質問をチームにルーティングする

私がいつも聞く反論はこれです。「ボットが答えられない場合はどうなりますか？」

質問が複雑すぎる場合、または顧客が単に人間を求めている場合、HelpJetは会話をスムーズにチームにルーティングします。

そして、ここが賢い部分です。サポートエージェントが回答すると、HelpJetはその解決策から学習します。次回は、その質問を自分で処理できるようになります。

つまり、あなたのボットは日々賢くなっていきます。

何が機能しているかを正確に確認できるクリーンな分析ダッシュボード

HelpJetにはクリーンな分析ダッシュボードが含まれているため、推測する必要はありません。

チャットボットのダッシュボードと統計情報：満足度100%、解決率100%、インタラクション2、受信メッセージ2、回答済みメッセージ2。AIサポートアシスタントがアクティブです。

会話量、満足度、解決率を一目で追跡できます。顧客が最もよく尋ねる質問が表示され、ドキュメントのギャップが静かに明らかになります。

すべての回答にはサムズアップまたはサムズダウンがあり、アクティビティログ全体が感情でタグ付けされます。

公開前にチャットボットをテストする

トレーニングが不十分なボットに実際の顧客と話させたくないでしょう。HelpJetには、まさにこの理由のための組み込みプレビュー環境が含まれています。

ボットに実際の質問をしたり、回答を確認したり、トーンや動作を微調整したりできます。すべて、顧客がそれを見る前に完了します。

Heroic Themesのチームが構築

HelpJetは、約15年間WordPressサポートソフトウェアを構築してきたチームであるHeroThemesから提供されています。彼らは、人気のナレッジベースプラグインであるHeroic KBと、共有受信トレイのチケットツールであるHeroic Inboxの背後にいる人々です。

長年にわたり、HeroThemesはHeroic KBの顧客から同じ不満を抱き続けていました。企業は非常に優れたドキュメントを持っていましたが、ほとんどの訪問者はそれを読みませんでした。顧客は尋ねるか、単に去ることを好みました。HelpJetはそれに対する彼らの答えであり、あなたがすでに書いたドキュメントを、顧客が実際に受け取るインスタントな回答に変換します。

サイトでHeroic KBまたは他のナレッジベースプラグインをすでに使用している場合は、HelpJetがそれらと連携します。

HelpJetの開始方法

セットアップはわずか数分で完了します：

✅ 無料のHelpJetアカウントにサインアップします（クレジットカードは不要）。

✅ ヘルプドキュメント、URL、またはPDFを指定して、最初のボットをトレーニングします。

✅ テスト環境で回答をプレビューおよび微調整します。

✅ WordPressプラグインをインストールして、チャットボットをサイトに埋め込みます。

無料プランは永久に無料です。ボット1つと月100回のインタラクションが利用でき、何かをコミットする前に価値を確認するのに最適な方法です。

スケールアップする準備ができたら、Proプランは月額$29（または年払いの場合月額約$23）で、3つのボットと月1,000回のインタラクションが利用できます。また、14日間の無料トライアルも提供しており、こちらもクレジットカードは不要です。

今すぐHelpJetを始めましょう →

ご自身のサイトでHelpJetをどのように使用するか、ぜひお聞かせください。追加してほしい機能があれば、チームに知らせてください。これは、若い製品を形作るフィードバックのまさにその種類です。

コミュニティの一員でいてくれて、いつものように感謝します。HelpJetは、かつて大企業だけが利用できたようなライブサポートを中小企業にも提供し、競争の場を公平にすると心から信じています。

また近いうちに連絡します。

サイード・バルキ
WPBeginner創設者

追伸あなたのビジネスに投資してほしいですか？WPBeginner Growth Fundの詳細をご覧ください。