Bir işletme yürütmek genellikle müşteri e-postalarına boğulmak anlamına gelir: belgeleri ileri geri paylaşmak, proje güncellemelerini takip etmek ve aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak.
Bunu birçok işletme sahibinde ilk elden gördük. Her hafta saatlerini dosyaları düzenleyerek ve tekrarlayan güncellemeler göndererek harcıyorlar.
İşte bu yüzden giderek daha fazla şirket, WordPress sitelerine müşteri portalları ekliyor.
Bir portal ile müşterileriniz belgelere erişmek, proje ilerlemesini izlemek ve anında yanıt bulmak için güvenli bir alana sahip olur. Gelen kutunuzdaki e-posta sayısı azalır ve işinizi büyütmeye odaklanmak için daha fazla zamanınız olur.
WPForms ve MonsterInsights gibi iş ortağı markalarımızın bunları kolaylıkla oluşturduğunu gördük ve doğru eklenti, kodlama bilmeseniz bile süreci basitleştiriyor.
Bu eğitimde, bir saatten kısa sürede profesyonel bir müşteri portalı kurmayı göstereceğiz.
Bu gönderide birkaç konuyu ele alacağız ve farklı bölümlere atlamak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:
- WordPress'te Neden Bir Müşteri Portalı Oluşturulur?
- How to Create a Client Portal in WordPress
- MemberPress'te Müşteri Hesap Sayfası Oluşturma
- Customizing the Client Account Page in MemberPress
- ÜyeBasım Kullanarak İstemci Alanına Bağlantı Ekleme
- Extending the Client Portal with MemberPress
- Müşteri Portalları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
WordPress'te Neden Bir Müşteri Portalı Oluşturulur?
Bir müşteri portalı, müşteri kaynaklarını çevrimiçi yönetmeyi kolaylaştırır. Bu, aldığınız destek taleplerinin sayısını azaltabilir ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, bir fotoğrafçılık web sitesi işletiyorsanız, müşterilerin resim yükleyip indirebileceği bir kontrol paneli oluşturabilirsiniz.
Benzer şekilde, grafik tasarım veya web tasarım işi yürütüyorsanız, müşterilerin sizin onlar için tasarladığınız tüm kaynakları indirebilecekleri bir müşteri portalı oluşturabilirsiniz.
Bir müşteri portalı olmadan, müşteri her kaynak gerektiğinde sizinle doğrudan iletişime geçmek ve yanıt beklemek zorunda kalırdı. Bu, hem sizin hem de müşteri için zaman alıcı ve sinir bozucudur.
Bunu söyledikten sonra, WordPress'te bir istemci portalı oluşturarak iş yükünüzü nasıl azaltacağınızı ve müşterilerinizi nasıl mutlu edeceğinizi görelim.
WordPress'te Bir Müşteri Portalı Nasıl Oluşturulur
Her işletme, istemci portalından farklı bir şey isteyecektir, bu nedenle esnek, özelleştirilebilir ve diğer WordPress eklentileriyle iyi çalışan bir çözüme ihtiyacınız vardır.
Bu kılavuz için MemberPress kullanacağız.
Piyasada en iyi WordPress üyelik eklentisidir ve müşterileriniz için özel bir bölüm oluşturmanıza olanak tanır. MemberPress ayrıca güçlü görüntüleme kurallarına sahiptir, böylece müşterileriniz için özel gönderiler, sayfalar ve diğer içerikler oluşturabilirsiniz.
WPBeginner olarak, aracı okuyucularımızla ücretsiz çevrimiçi kurslar paylaşmak için kullanıyoruz ve mükemmel bir deneyim yaşadık. Daha fazla bilgi edinmek için ayrıntılı MemberPress incelememize bakın.
MemberPress İstemci Portalı Eklentisini Kurun
Öncelikle, MemberPress eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair adım adım kılavuzumuza bakın.
Etkinleştirdikten sonra, MemberPress » Ayarlar bölümüne gidin ve lisans anahtarınızı girin.
Bu bilgiyi MemberPress web sitesindeki hesabınızda bulacaksınız. Ayrıca MemberPress'i satın aldığınızda aldığınız e-postada da bulunur.
Anahtarı girdikten sonra, sadece 'Lisans Anahtarını Etkinleştir'e tıklayın.
Bir Ödeme Ağ Geçidi Ekle (İsteğe Bağlı)
Üyelik ücreti almak istiyorsanız, istemci portalınızda kredi kartı ödemelerini kolayca kabul edebilmeniz için en az bir ödeme ağ geçidi eklemeniz gerekir.
Not: Mevcut müşterileri ücret almadan porta eklemeyi planlıyorsanız, bu adımı atlayabilirsiniz.
ÜyeBasım, PayPal ve Stripe'ı destekler. Bir ÜyeBasım Pro planı satın alırsanız, Authorize.net kullanarak da ödeme kabul edebilirsiniz.
Bir ödeme yöntemi eklemek için ‘Ödemeler’ sekmesine geçin ve ‘Ödeme Yöntemi Ekle’ye tıklayın.
Artık 'Ağ Geçidi' açılır menüsünden bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz.
MemberPress, bu ödeme ağ geçidini kullanmak için yapılandırmanız gereken tüm ayarları gösterecektir. Örneğin, aşağıdaki resimde, WordPress'e PayPal ödemesi ekliyoruz.
Bu bilgileri girdikten sonra, değişikliklerinizi kaydetmek için 'Seçenekleri Güncelle'ye tıklayın.
Kullanıcıların bir ödeme yöntemi seçmesine izin vererek ödeme yöntemi seçmesine izin vererek müşteri deneyimini genellikle iyileştirebilirsiniz. Müşteri portalınıza birden fazla ağ geçidi eklemek için ‘Ödeme Yöntemi Ekle’ye tıklayın ve ardından yukarıda açıklanan aynı işlemi tekrarlayın.
Müşterileriniz İçin Bir Üyelik Planı Oluşturun
Bir veya daha fazla ödeme yöntemi ekledikten sonra, bir üyelik planı oluşturmaya hazırsınız.
Başlamak için MemberPress » Üyelikler bölümüne gidin ve ‘Yeni Ekle’ düğmesine tıklayın.
Bir sonraki ekranda, üyelik seviyesi için bir başlık yazabilir ve fiyatı ayarlayabilirsiniz. Müşterileri manuel olarak eklemeyi planlıyorsanız, 'Fiyat' alanını '0' olarak bırakabilirsiniz.
Ancak, istemci portalınıza abonelik satarak para kazanmak istiyorsanız, bir fiyat belirleyebilirsiniz.
Ardından, bir faturalandırma döngüsü oluşturmak için ‘Fatura Türü’ açılır menüsünü kullanın. Örneğin, müşterilerden ömür boyu erişim için tek seferlik bir ücret alabilir veya yinelenen aylık bir abonelik ayarlayabilirsiniz.
Aşağıdaki resimde, müşterilerden her 6 ayda bir 100 $ ücret alıyoruz.
WordPress'te tekrar eden ödemeleri kabul ederek faturalandırma sürecini otomatikleştirebilirsiniz. Bu size çok zaman kazandırabilir ve genellikle daha az ödeme gecikmesi ve hatasıyla sonuçlanır, bu da müşteri deneyimini iyileştirir. Ayrıca fatura göndermeniz gerekmez.
Yapılandırabileceğiniz birkaç ayar daha var, ancak bunların çoğu oldukça basittir. Bununla birlikte, bu ayarlara göz atabilir ve istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.
Planın nasıl yapılandırıldığından memnun kaldığınızda, yayına almak için 'Yayınla'ya tıklayın.
MemberPress, en iyi müşterileriniz için VIP planları veya hatta kurumsal ekipler için grup üyelikleri gibi farklı ayarlara sahip sınırsız sayıda üyelik planı oluşturmanıza olanak tanır. Daha fazla üyelik seviyesi oluşturmak için yukarıda açıklanan aynı süreci izlemeniz yeterlidir.
Müşterileriniz İçin Üyelik Kuralları Oluşturun
Bundan sonra, WordPress web sitenizde özel, yalnızca müşterilere yönelik bir alan oluşturmanıza olanak tanıyan bazı erişim kuralları eklemeniz gerekir.
Yalnızca MemberPress » Kurallar sayfasına gidin ve ardından ‘Yeni Ekle’ düğmesine tıklayın.
Bir sonraki ekranda, önce hangi içeriği kısıtlamak istediğinizi seçmeniz gerekir.
‘Korumalı İçerik’ bölümü farklı seçenekler sunar. Başlangıç olarak, belirli sayfalara ve gönderilere erişimi kısıtlayabilirsiniz, ancak çok fazla içeriğiniz varsa bu zaman alıcı olabilir.
Başka bir seçenek de, belirli bir üst sayfanın tüm alt sayfalarına erişimi kısıtlamaktır. Örneğin, 'Müşteri Portalı' üst sayfası oluşturabilir ve ardından tüm alt sayfalarına erişimi kısıtlayabilirsiniz. Bu size çok zaman ve çaba kazandırabilir.
Benzer şekilde, belirli bir kategori veya etikete sahip tüm gönderilere erişimi kısıtlayabilirsiniz.
Bundan sonra, 'Erişim Koşulları' açılır menüsünü açıp 'Üyelik' seçerek içeriğe kimlerin erişeceğini belirtin.
İkinci açılır menüde, daha önce oluşturduğunuz üyelik seviyesini seçin.
Kurallar düzenleyicisinin altında, içerik damlatma ve son kullanma seçeneklerini de bulacaksınız.
İçerik damlatma, içeriği müşterilerinize aşamalı olarak yayınlamanıza olanak tanıyan güçlü bir özelliktir ve bu, onları uzun vadede meşgul tutmanın harika bir yolu olabilir.
WordPress sitenize otomatik olarak içerik ekleme hakkında daha fazla bilgi için lütfen WordPress sitenize otomatik içerik ekleme kılavuzumuza bakın.
Erişim kuralının nasıl ayarlandığından memnun kaldığınızda, ayarlarınızı kaydetmek için 'Kural Kaydet' düğmesine tıklayın.
Yukarıda açıklanan aynı süreci izleyerek daha fazla içerik kısıtlama kuralı oluşturabilirsiniz.
MemberPress'te Müşteri Hesap Sayfası Oluşturma
Ardından, müşterilerinizin portalınıza giriş yaptıklarında görecekleri bir Hesap sayfası oluşturmak isteyeceksiniz.
İlk olarak, MemberPress » Ayarlar'a gidin ve 'Sayfalar' sekmesine tıklayın.
MemberPress otomatik olarak bir Hesap sayfası oluşturacaktır.
Sayfayı önizlemek için 'MemberPress Hesap Sayfası' yanındaki 'Görünüm' düğmesine tıklayın.
Varsayılan Hesap sayfası, müşterilerin profillerini düzenleyebilecekleri, aboneliklerini kontrol edebilecekleri ve hesaplarından çıkış yapabilecekleri birkaç farklı sekmeye sahiptir.
Bu sayfa ayrıca WordPress temanızla mükemmel uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Aşağıdaki resimde görebileceğiniz gibi, Hesap sayfası sitenin ThemeIsle Hestia Pro temasıyla aynı stile ve renklere sahiptir.
Varsayılan Hesap sayfası çoğu müşteri portalı için uygun olacaktır. Ancak, sayfayı diğer herhangi bir WordPress sayfasını düzenlediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
Bazı değişiklikler yapmak için 'Düzenle' düğmesine tıklayın.
Bu, değişikliklerinizi yapabileceğiniz standart WordPress içerik düzenleyicisini başlatır.
Profesyonel Görünümlü Bir Müşteri Portalı Tasarlayın
SeedProd, 1 milyondan fazla web sitesi tarafından kullanılan, WordPress için en iyi sürükle ve bırak sayfa oluşturucudur. Kullanıcılarınız için benzersiz, markalı bir deneyim sunmak üzere tamamen özel hesap sayfaları ve müşteri panoları oluşturmanıza olanak tanır, kodlama gerektirmez.
Ayrıca özel WordPress temaları sıfırdan oluşturmak, yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları oluşturmak ve daha fazlası için de kullanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için lütfen WordPress'te özel sayfa oluşturma kılavuzumuza bakın.
Bu sayfaya WordPress düzenleyicisinde doğrudan eklediğiniz metin veya resim gibi herhangi bir içeriğin herkese açık olduğunu bilmek önemlidir.
Ancak, MemberPress tarafından yönetilen bir müşterinin profili ve abonelik detayları gibi müşteriyle ilgili bilgiler güvendedir ve yalnızca oturum açtıklarında kendileri tarafından görülebilir.
Hesap sayfasının görünümünden memnun kaldığınızda, ekranın altına kaydırın ve ‘Seçenekleri Güncelle’ye tıklayın.
MemberPress şimdi Hesap sayfasını oluşturacaktır.
Alan adınızın sonuna /account/ ekleyerek bu sayfayı WordPress blogunuzda veya web sitenizde canlı olarak görebilirsiniz. Örneğin: www.example.com/account/.
Bu sayfayı ayrıca WordPress kontrol panelinizde Sayfalar » Tüm Sayfalar'a giderek bulabilirsiniz.
MemberPress bu sayfayı otomatik olarak oluştursa da, [mepr-account-form] kısa kodu kullanarak Hesap içeriğini herhangi bir sayfaya veya gönderiye ekleyebilirsiniz.
Kısa kodu nereye yerleştireceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen WordPress'e kısa kod ekleme konusundaki kılavuzumuza bakın.
MemberPress'te Müşteri Hesap Sayfasını Özelleştirme
İçerik koruma kuralları, müşterileriniz için özel içerik oluşturmanın bir yoludur. Ancak bazen bir sayfada veya gönderide belirli içeriği, örneğin özel bir karşılama videosunu, faydalı bağlantıların bir listesini veya indirilebilir bir karşılama paketini gizlemek isteyebilirsiniz.
Bu durumda, içeriği bir kısa kod içine alabilirsiniz. MemberPress daha sonra kişinin istemci portalınıza giriş yapıp yapmadığına bağlı olarak kısa kodun içindeki içeriği gizleyecek veya gösterecektir.
Başlamak için istemci üyelik seviyesinin kimliğini bilmeniz gerekecektir. Bunu almak için MemberPress » Üyelikler'e gidin ve 'Kimlik' sütunundaki değere bakın.
Kimliği aldıktan sonra, bazı içerikleri gizlemek istediğiniz sayfa veya yazıya gidin.
Ardından, içeriğin üzerine bir Kısa Kod bloğu ve içeriğin altına bir blok ekleyebilirsiniz.
En üstteki blokta şunları ekleyin: [mepr-active membership='162']. Sayıyı önceki adımda aldığınız müşteri üyelik kimliği ile değiştirdiğinizden emin olun.
Ardından, alt bloğa şunu ekleyin: [/mepr-active].
Ardından, değişiklikleri yayına almak için 'Güncelle' veya 'Yayınla' düğmesine tıklayın. Sitenizi şimdi gizli modda veya WordPress hesabınızdan çıkış yapmışken ziyaret edebilirsiniz ve MemberPress, kısa kod bloklarındaki içeriği gizleyecektir.
İçeriği görmek için herhangi bir müşteri üyelik hesabına giriş yapmanız yeterlidir.
MemberPress'te Hesaplar Sayfasına Sekmeler Ekleme
Varsayılan olarak, Hesap sayfasında Ana Sayfa, Abonelikler, Ödemeler ve Oturumu Kapat sekmeleri bulunur.
Üyelerin müşteri portalınızdaki içeriği bulmasına yardımcı olmak için daha fazla sekme eklemek isteyebilirsiniz. Örneğin, müşterilerin destek ekibinizle kolayca iletişime geçebilmeleri için müşteri hizmetleri yazılımı gibi HelpScout için sekmeler oluşturabilirsiniz.
MemberPress Nav Sekmeleri eklentisini kullanarak Hesap sayfasına daha fazla sekme ekleyebilirsiniz.
Yalnızca MemberPress » Eklentiler'e gidin ve ardından 'Nav Sekmeleri' yanındaki 'Eklentiyi Yükle' düğmesine tıklayın.
Ardından, MemberPress » Ayarlar bölümüne gidin.
Burada, ‘Hesap’ sekmesine tıklayın.
Ardından, 'Hesap Gezinme Sekmeleri Ayarları'na gidin ve 'Hesap Gezinme Sekmelerini Etkinleştir' kutusunu işaretleyin.
Bunu yaptıktan sonra, 'İçerik' veya 'URL' seçebileceğiniz yeni bir düzenleyici göreceksiniz.
'İçerik' seçeneğini seçerseniz, resimler, metin, ses, kısa kodlar ve diğer içerikleri ekleyebilirsiniz.
Bu içerik, aşağıdaki resimde görebileceğiniz gibi yeni sekmenin içinde görünecektir.
Diğer seçenek ise, istemciyi farklı bir sayfaya götürecek olan 'URL'dir, bu da bir navigasyon menüsündeki bir öğeye tıklamaya benzer.
'URL' seçerseniz, sekmeye bir başlık ve sekmenin bağlanacağı URL'yi yazabilirsiniz. Varsayılan olarak, bağlantı aynı tarayıcı sekmesinde açılır veya 'URL Aç...' kutusunu işaretleyerek yeni bir sekmede açabilirsiniz.
Hesap sayfasına daha fazla sekme eklemek için ‘Yeni Sekme Ekle’ye tıklayın ve yukarıda açıklanan işlemi tekrarlayın.
Tüm özel sekmelerinizi ekledikten sonra, değişikliklerinizi kaydetmek için ‘Seçenekleri Güncelle’ düğmesine tıklayın.
Bireysel Bir İstemci İçin Özel İçerik Ekleme
MemberPress ayrıca, her istemciye Hesap sayfasının ‘Ana Sayfa’ sekmesinde farklı bir mesaj göstermenize olanak tanır.
Kişisel bir karşılama mesajı oluşturarak müşterilerinize kendilerini daha değerli ve takdir edilmiş hissettirebilirsiniz. Bu mesajı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz, bu nedenle müşterinin yakın zamanda satın aldığı bir WooCommerce ürününe ait belgeler gibi faydalı bulabileceği kaynakları paylaşmak için harika bir yoldur.
Özel bir mesaj eklemek için MemberPress » Üyeler'e gidin. Ardından herhangi bir müşterinin üzerine gelip göründüğünde 'Düzenle' bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Ardından, ‘Özel MemberPress Hesap Mesajı’ bölümüne gidin ve bu belirli müşteriye göstermek istediğiniz içeriği ekleyin.
Bu alan, normal WordPress gönderi düzenleyicisi gibi çalışır, bu nedenle resimler, kısa kodlar, resim galerileri, video, ses dosyaları ve müşterinin faydalı bulabileceği diğer herhangi bir kaynağı ekleyebilirsiniz.
İşiniz bittiğinde, değişikliklerinizi kaydetmek için ‘Kullanıcıyı Güncelle’ düğmesine tıklamayı unutmayın.
ÜyeBasım Kullanarak İstemci Alanına Bağlantı Ekleme
Ardından, portalı ana navigasyon menünüze ekleyerek müşterilerin portala erişmesine yardımcı olabilirsiniz.
Yalnızca Görünüm » Menüler'e gidin ve ‘Sayfalar’ bölümü henüz genişletilmemişse genişletmek için tıklayın.
Artık 'Hesap' yanındaki kutuyu işaretleyebilir ve 'Menüye Ekle'yi tıklayabilirsiniz.
Bunu yaptıktan sonra, Hesap sayfasının menüde nereye görüneceğini sürükle ve bırak ile değiştirmekte özgürsünüz.
‘Hesap’ sayfası için kullanılan etiketi de değiştirebilirsiniz. Varsayılan ‘Hesap’tır, ancak ‘İstemci Portalı’ veya benzeri bir şey kullanmak isteyebilirsiniz.
Bunu yapmak için ‘Hesap’ bölümünü genişletmek üzere tıklayın ve ardından ‘Gezinti Etiketi’ alanına yeni bir başlık yazın.
Ayarlarınızı saklamak için ‘Menüyü Kaydet’e tıklamayı unutmayın.
Şimdi sitenizi ziyaret ederseniz, menünüzde Hesap sayfasına bir bağlantı göreceksiniz.
Not: Sitenizde Görünüm » Menüler seçeneğini görmüyor ve yalnızca Görünüm » Düzenleyici görüyorsanız, bu temanızın Tam Site Düzenleme (FSE) özelliğinin etkin olduğu anlamına gelir. Blok etkin temalar için bir menü oluşturma hakkında adım adım talimatlar için lütfen WordPress'te gezinme menüsü ekleme kılavuzumuza bakın.
Müşteri Portalı Üyeliği ile Genişletme
Bu noktada, özel, yalnızca üyelere özel içerik ve hatta kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı içeren bir müşteri portalı oluşturdunuz. Bu harika bir başlangıç, ancak MemberPress kullanarak müşteri portalına ekleyebileceğiniz diğer özelliklere bakalım.
1. Dosya İndirmeleri
Müşterilerinize indirilebilir dosyalar sunmak ister misiniz? Bu, faturalarınızın kopyalarından, yardımcı raporlar ve çalışmalardan veya müşteri için oluşturduğunuz özel grafiklerden herhangi biri olabilir.
MemberPress, indirilebilir içerik sunmanıza olanak tanıyan bir Dosya İndirmeleri eklentisi ile birlikte gelir. Bir indirme oluşturduktan sonra, bunu bir kısa kod kullanarak herhangi bir sayfaya veya gönderiye ekleyebilirsiniz.
MemberPress daha sonra ziyaretçilerin dosyayı indirmek için kullanabilecekleri bir bağlantı gösterecektir.
Eklentinin içerik koruma özelliklerini kullanarak dosyayı yalnızca müşterilerinize özel hale getirebilir veya her müşteri için kişiselleştirilmiş indirmeler oluşturabilirsiniz.
Adım adım talimatlar için lütfen dosya indirmelerini yönetme konusundaki rehberimize bakın.
2. Eğitim Kursları
Müşterilerinize kurslar, atölye çalışmaları ve diğer eğitim materyallerini sunmak isteyebilirsiniz. Bu, çok değer katabilir ve insanların müşteri üyeliklerini yenilemelerini sağlayabilir.
İyi haber şu ki MemberPress aynı zamanda en iyi WordPress LMS eklentilerinden biridir.
MemberPress kurs oluşturucu, zaten aşina olduğunuz WordPress araçlarını kullanarak dersler, konular, kategoriler, videolar, resimler ve daha fazlasını ekleyebileceğiniz WordPress blok düzenleyicisinin üzerine kurulmuştur.
Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te çevrimiçi kursları kolayca nasıl oluşturacağınız hakkındaki eğitimimize bakın.
3. Müşteri Alanına Form Ekleme
İster iletişim formu, ister geri bildirim formu, ister müşteri referans formu veya bir müşteri anketi olsun, formlar müşterilerinizle iletişim kurmanın önemli bir yoludur.
Geri bildirim almak ve üye deneyimini iyileştirmek için bunları kullanabilir, aynı zamanda müşterilere soru sorma ve destek alma olanağı sunabilirsiniz.
MemberPress, piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucu eklentisi olan WPForms ile mükemmel bir şekilde entegre olur.
Biz WPBeginner'da iletişim formlarımızı ve yıllık anketlerimizi oluşturmak için kullandık ve süper başlangıç dostu olduğunu gördük. Ayrıntılar için tam WPForms incelememize bakın.
Bazen müşteriler, imzalamanız gereken bir sözleşme veya istemci portföyüne ekleyeceğiniz bir referans gibi dosyaları porta yüklemek isteyebilirler.
WPForms kullanarak kolayca dosya yükleme formları oluşturabilirsiniz. Bu formu Hesap sayfanıza veya web sitenizdeki herhangi bir yalnızca üyelere özel sayfaya yerleştirebilirsiniz.
Ayrıca, müşteriler için bir belge oluşturmanız gerekiyorsa, WPForms’ın PDF Eklentisi, form gönderimlerini anlaşmalar veya faturalar için cilalı PDF'lere hızla dönüştürmenizi sağlar. Bu, önemli müşteri belgelerini doğrudan portalınızda yönetmenin başka bir yolunu sunar.
4. Müşteriler İçin Bilgi Bankası Oluşturun
Bir bilgi bankası, müşterilerin her sorduklarında size ulaşmak ve yanıt beklemek zorunda kalmayacakları anlamına gelir.
Kendi kendine hizmet veren bir bilgi kütüphanesi, müşterilerin ihtiyaç duydukları cevapları hızlı bir şekilde bulmalarını sağlayacak ve aldığınız destek taleplerinin sayısını azaltacaktır.
Aranabilir bir bilgi tabanı oluşturmayı kolaylaştırmak için Heroic KB kullanmanızı öneririz. Bu, en iyi bilgi tabanı eklentisidir ve makale ekleri, makale oylama ve geri bildirim, yerleşik analizler ve daha fazlası gibi özelliklerle birlikte gelir.
Heroic KB ayrıca, bilgi tabanınıza profesyonel bir görünüm kazandırmak için MemberPress ile sorunsuz bir şekilde entegre olan KnowAll temasıyla birlikte gelir.
Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te bilgi tabanı oluşturma konusundaki bu rehbere bakın.
5. Daha Fazla Ürün ve Hizmet Satmak
Bir işletme sahibi olarak, müşterilerinize diğer ürün ve hizmetleri tanıtmak isteyebilirsiniz.
MemberPress, sitenizde zaten kullanıyor olabileceğiniz e-posta pazarlama hizmetlerinin çoğuyla çalışır, bunlar arasında Brevo, Constant Contact ve Drip bulunur. Bu, müşterilerinizle iletişimde kalmanızı ve ilgilenebilecekleri diğer ürün ve hizmetleri tanıtmanızı kolaylaştırır.
Başka bir seçenek de WooCommerce kullanarak portalınıza bir çevrimiçi mağaza eklemek ve ürünleri doğrudan müşterilerinize satmaktır.
Müşteri Portalları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
WordPress'te müşteri portalları ekleme hakkında okuyucularımızın sıkça sorduğu bazı sorular şunlardır:
WordPress'te müşteri portalı oluşturmak için en iyi eklenti hangisidir?
Müşteri portalı oluşturmak için MemberPress'i öneriyoruz çünkü piyasadaki en güçlü ve esnek çözümdür. İçeriği kolayca kısıtlamanıza, müşteri hesaplarını yönetmenize, ödeme kabul etmenize ve diğer birçok hizmetle entegre olmanıza olanak tanır.
WordPress'te ücretsiz olarak bir müşteri portalı oluşturabilir miyim?
Bazı ücretsiz üyelik eklentileri mevcut olsa da, genellikle önemli sınırlamalara sahiptirler. Temel özelliklere sahip profesyonel ve güvenli bir müşteri portalı için, güvenilirlik ve destek sağlamak amacıyla MemberPress gibi premium bir eklentiye yatırım yapmanızı öneririz.
Bir müşteri portalı için en önemli özellikler nelerdir?
İyi bir müşteri portalı, güvenli giriş ve kayıt, müşteriler için özel bir hesap sayfası, dosya yönetimi yetenekleri ve basit gezinme gerektirir. İşletmenize bağlı olarak, faturalama, proje güncellemeleri veya doğrudan destek için özellikler de isteyebilirsiniz.
Müşteri portalımı nasıl güvenli hale getirebilirim?
Portalınızı güvende tutmak için, MemberPress gibi güvenilir bir eklenti kullanarak başlayın. Ayrıca tüm kullanıcılar için güçlü parolalar zorlamalı, sitenize bir SSL sertifikası yüklemeli ve WordPress çekirdeğini, eklentilerini ve temanızı her zaman güncel tutmalısınız.
Bu makalenin WordPress'te bir müşteri portalı oluşturmayı öğrenmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Ayrıca, üyelik siteleri için en iyi WordPress temaları ve WordPress'te bir video üyelik sitesinin nasıl oluşturulacağına dair uzman seçimlerimizi de görmek isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Rob Wood
Ürünler, genel ön uç yerine İstemci Portalı içinde görüntülenebilir mi?
Müşterilerin fiyat teklifi istemesi için yalnızca bir ürüne ihtiyacım var
WPBeginner Desteği
Bunun için üye alanınıza bir form ekleyebilmeniz gerekir ve kullanıcılarınız fiyat teklifi istemek için bu formu doldurabilir.
Yönetici
Sahil Rajput
Bu tam değerli blog bağlantılarını bana verdiğiniz için çok teşekkür ederim, bunlar çok minnettar ve yardımcı.
WPBeginner Desteği
Glad you found our guide helpful
Yönetici