Hur man lägger till gratis livechatt i WordPress (det enkla sättet)

Att lägga till en gratis livechattfunktion på din WordPress-webbplats kan öka kundengagemanget och supporten genom att ge besökarna realtidsassistans.

Det låter dig interagera med webbplatsbesökare i realtid, så att du kan svara på deras frågor och lösa deras problem omedelbart. Detta kan ge dig fler försäljningar och uppmuntra befintliga kunder att förbli lojala mot ditt varumärke.

Många av våra partner varumärken har använt livechatt för att hjälpa kunder, guida dem genom köpprocessen och svara på eventuella frågor de kan ha. Vi har sett att detta hjälper dem att skapa ett positivt intryck hos användarna, vilket leder till fler leads och ökad konvertering.

I den här artikeln visar vi hur du enkelt lägger till livechatt på din WordPress-webbplats på ett enkelt sätt.

Varför använda livechatt på din WordPress-webbplats?

Enligt eConsultancy har livechatt den högsta nöjdhetsgraden bland alla kundtjänstkanaler. Faktum är att nöjdheten med livechatt är 73%, mycket högre än nöjdheten med e-post, telefon och SMS.

För mer statistik om livechatt, kolla in vår marknadsföringsstatistik, trender och fakta.

Om du driver en e-handelsbutik eller har ett litet företag, kan livechatt övertyga kunder att köpa dina produkter. Du kan också prata med shoppare som inte lyckas slutföra kassan, vilket kan hjälpa dig att återhämta övergivna kundvagnar. Du kan till och med föreslå produkter eller meddela kunder om en rea.

Dessutom kan du använda livechatt för att ge support till dina befintliga kunder i realtid och förvandla dem till varumärkesambassadörer som kommer att rekommendera ditt företag till vänner och familj.

Med det sagt, låt oss titta på hur du enkelt lägger till en gratis livechatt i WordPress.

Lägga till livechatt i WordPress

Det enklaste sättet att lägga till en livechattfunktion på din webbplats är att använda LiveChat Inc. Det är en av de bästa WordPress-lösningarna för livechatt, och vi använder den på vår egen OptinMonster-webbplats.

Du kan läsa mer om det i vår LiveChat-recension.

LiveChat WordPress-pluginet är gratis, även om du behöver köpa en betald prenumeration på LiveChat-tjänsten. Prenumerationer börjar på $20.00 per månad, men det finns också en 30-dagars provperiod, så du kan testa tjänsten gratis.

För att komma igång, gå till LiveChat-webbplatsen. Skriv sedan in din företags-e-postadress och välj 'Registrera dig gratis'.

Detta tar dig till en sida där du kan skriva in ditt företags, företagstelefonnummer, och lösenord som du vill använda.

Efter att ha angett denna information, klicka på 'Skapa konto'.

Efter några ögonblick får du ett e-postmeddelande där du ombeds verifiera ditt konto. Öppna bara e-postmeddelandet och klicka på knappen 'Verifiera ditt konto'.

Anpassa utseendet på Live Chat-fönstret

Ditt LiveChat-fönster behöver fånga användarnas uppmärksamhet samtidigt som det kompletterar ditt WordPress-tema.

För att ändra hur LiveChat-fönstren ser ut, logga in på ditt LiveChat-konto med den e-postadress och det lösenord du angav tidigare.

I menyn till vänster, klicka på Inställningar. Välj sedan 'Chattwidget' och 'Anpassning'.

Du kan nu styla livechattrutan och se dina ändringar tillämpas i realtid.

Till att börja med kan du välja ett tema för det maximerade fönstret och det minimerade chattfönstret.

Klicka helt enkelt på 'Utseende' för att expandera den här sektionen och klicka sedan på de olika teman för att förhandsgranska hur de kommer att se ut på din WooCommerce- eller liknande butik.

Du kan också växla mellan ljusa och mörka teman eller använda någon av temafärgerna.

Om du vill ändra färgen på enskilda element inuti chattfönstret, klicka sedan på knappen 'Fler färginställningar' för att komma åt ytterligare kontroller.

För tips om hur du designar ditt chattfönster, se vår steg-för-steg-guide om hur du väljer det perfekta färgschemat.

Som standard visar LiveChat ett meddelande 'Drivs av LiveChat' bredvid företagets logotyp längst ner i chattfönstret.

För att stärka ditt varumärke, klicka på avsnittet 'Additional Tweaks' och ersätt detta med din egen webbplatslogotyp.

Klicka sedan på "Ladda upp din logotyp" och välj den bild du vill visa istället.

Du kan också välja om du vill visa agentens foto, tillåta kunder att betygsätta agenter, aktivera ljudaviseringar och mer.

När du är nöjd med hur chattfönstret ser ut, klicka på 'Spara ändringar'.

Konfigurera livechatt på din WordPress-webbplats

Nästa steg är att lägga till LiveChat i din online-marknadsplats eller butik med hjälp av gratispluginet.

För att komma igång, installera och aktivera LiveChat-pluginet. Om du behöver hjälp, kolla in vår nybörjarguide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Vid aktivering kommer du att bli ombedd att logga in på ditt LiveChat-konto. Skriv bara in din e-postadress och klicka på knappen 'Logga in'.

Efter några ögonblick ser du ett meddelande om att LiveChat har lagts till på din WordPress-webbplats. Om du klickar på bubblan öppnas en livechatt-widget på din skärm.

Nu, om du besöker din WordPress-webbplats, kommer du att se chattbubblan längst ner till höger på skärmen.

Varje gång någon försöker kontakta dig får du en avisering på ditt LiveChat-konto.

För att svara besökaren, skriv helt enkelt ditt svar i LiveChat-instrumentpanelen.

Hur man hittar tränade livechattagenter

LiveChat gör det enkelt att lägga till livechatt till din WordPress-blogg eller webbplats. Du behöver dock också personer som ger realtidsstöd till dina besökare.

Den enklaste lösningen är att lägga ut din kundsupport till LTVPlus, som är en hanterad livechattjänst för onlineföretag.

LTVPlus startades av medgrundaren till MaxCDN, den innehållsleveranslösning vi använder på vår WPBeginner-webbplats.

LTVPlus erbjuder prisvärda livechattagenter som kan ge support dygnet runt. Detta gör att du kan växa ditt företag utan att behöva anställa dyr support- och säljpersonal.

Genom att använda LiveChat och LTVPlus kan du lägga till livechatt på din webbplats och ta din verksamhet till nästa nivå. Faktum är att vi har använt dessa två tjänster för att få fler försäljningar på vår OptinMonster-webbplats.

Vi hoppas att den här handledningen hjälpte dig att lära dig hur du enkelt lägger till livechatt i WordPress. Du kanske också vill se vår lista över de bästa bokföringstjänsterna för ditt onlineföretag och vår WordPress-handledning om hur man lägger till en chatbot i WordPress.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.