Varje framgångsrik WooCommerce-butiksägare vi känner har en sak gemensamt: de spårar allt. De vet vilka produkter som går bra, var deras kunder kommer ifrån och vilka marknadsföringsinsatser som faktiskt lönar sig.
Utan den typen av insikt är det svårt att veta vad som fungerar och ännu svårare att växa med förtroende.
Med det sagt, om du är ovan vid Google Analytics eller hur du kopplar det till WooCommerce, kan installation av kundspårning vara en verklig utmaning. Det är här MonsterInsights kommer in!
I den här guiden visar vi hur du aktiverar kundspårning i WooCommerce med Google Analytics. På så sätt kan du börja fatta datadrivna beslut och sätta din butik upp för långsiktig framgång. 🌱
Varför aktivera kundspårning i WooCommerce med Google Analytics?
Google Analytics låter dig se var dina besökare kommer ifrån och vad de gör på din webbplats. Med andra ord hjälper det dig att spåra dina webbplatstrafikkällor och användarengagemang.
För e-handelsplattformar erbjuder Google Analytics en förbättrad e-handelsspecifik spårningsfunktion. Detta gör att du bättre kan förstå användarnas shopping- och utcheckningsbeteende.
Dessutom kan du se vilka produkter som presterar bäst och spåra ditt WooCommerce-butiks försäljningsprestanda.
Som standard låter WooCommerce kunder välja mellan att skapa ett konto och att checka ut som gäst.
Medan gästutcheckning gör processen snabbare för förstagångsköpare, har att skapa ett konto långsiktiga fördelar. Det gör det möjligt för kunder att spara sina leverans- och faktureringsuppgifter för framtida köp. Det hjälper dig också att leverera en mer personlig shoppingupplevelse baserat på deras surf- och orderhistorik.
Föreställ dig nu om du kunde spåra inloggade kunder med deras användar-ID:n i Google Analytics. Vore det inte bra att se exakt hur de rörde sig på din webbplats innan de gjorde ett köp?
Den typen av insikt är otroligt värdefull. Det hjälper dig att bättre förstå kundbeteende, förbättra shoppingupplevelsen och i slutändan öka din försäljning.
I följande avsnitt kommer vi att titta på hur du enkelt aktiverar kundspårning i WooCommerce. Här är snabblänkar som du kan använda för att hoppa till valfritt avsnitt:
- Konfigurera e-handelspårning i WordPress med Google Analytics
- Aktivera tillägget User Journey i MonsterInsights
- Aktivera användar-ID-spårning i Google Analytics
- Visa kundspårningsrapporter i Google Analytics
- Matcha kundspårning med deras WordPress-konton
- Bonustips: Analysera kundbeteende för bättre konverteringar
- Vanliga frågor: Aktivera kundspårning i WooCommerce i GA
- Ytterligare resurser: Fler tips för din WooCommerce-butik
Låt oss börja!
Steg 1: Konfigurera e-handelspårning i WordPress med Google Analytics
Det bästa sättet att ställa in WooCommerce kundspårning i Google Analytics är att använda MonsterInsights. Det är den bästa analyslösningen för WordPress och hjälper dig att ställa in spårning utan att redigera kod.
På WPBeginner är vi stora fans av MonsterInsights, som hjälper oss att enkelt spåra knappar, formulär, hänvisningslänkar och mer! För mer information, se vår kompletta MonsterInsights recension.
Om du använder den inbyggda metoden för att spåra WooCommerce-konverteringar, måste du redigera spårningskoden, använda Google Tag Manager eller båda. Detta kan vara knepigt för nybörjare, och minsta misstag kan förstöra dina analysdata.
MonsterInsights-pluginet erbjuder ett eCommerce-tillägg som automatiskt upptäcker WooCommerce och börjar spåra kundbeteende i Google Analytics. Det levereras också med ett Customer Journey-tillägg som låter dig se användarnas beteende innan de gör ett köp.
Först måste du installera och aktivera MonsterInsights-pluginet. För mer information, se vår steg-för-steg-guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.
📝 Notera: Du måste ha planen 'Pro' för att komma åt tilläggen för e-handel och användarresa, som vi kommer att använda för den här handledningen. Det finns dock också en MonsterInsights Lite-version som du kan använda gratis.
Efter aktivering ser du välkomstskärmen och installationsguiden. Klicka helt enkelt på knappen 'Starta guiden' och följ instruktionerna på skärmen.
För detaljerade instruktioner, se vår artikel om hur man installerar Google Analytics i WordPress.
Installera tillägget MonsterInsights eCommerce
När du har konfigurerat Google Analytics på din webbplats är nästa steg att installera e-handels-tillägget.
Tillägget ställer automatiskt in e-handelsspårning på din WordPress-webbplats och upptäcker din WooCommerce-butik.
Först måste du besöka sidan Insikter » Tillägg från din WordPress-instrumentpanel och navigera till tillägget 'eCommerce'. Klicka helt enkelt på knappen 'Installera', så aktiveras tillägget automatiskt.
Det är allt! MonsterInsights sköter resten när tillägget är aktivt.
För mer information, se vår guide om hur du ställer in konverteringsspårning för WooCommerce.
Steg 2: Aktivera User Journey Addon i MonsterInsights
Nu när du har konfigurerat WooCommerce-spårning i Google Analytics är nästa steg att aktivera MonsterInsights Customer Journey-tillägget.
Tillägget kommer att låta dig se de steg en kund tar innan de gör ett köp i WooCommerce. Dessutom visar det också tiden det tog vid varje steg, de sidor en användare besökte och mer.
Först måste du gå till Insikter » Tillägg från din WordPress-adminpanel. Navigera sedan till tillägget Användarresa och klicka på knappen 'Installera'.
Tillägget kommer automatiskt att aktiveras och börja spåra dina WooCommerce-kunders resa.
Därefter kan du gå till WooCommerce » Ordrar från din WordPress-instrumentpanel för att se den väg dina kunder tog när de köpte en produkt.
Klicka sedan på beställningen för vilken du vill se användarresan.
På nästa skärm ser du en kunds väg innan de köpte produkten. Du kan se vilka sidor de besökte, var de klickade och hur mycket tid de spenderade på varje.
Detta är verkligen användbar information för att bättre förstå dina kunder. Du kan se vilka produktkategorier som presterar bäst och var kunderna lämnar din butik under köpprocessen.
Med hjälp av dessa data kan du sedan åtgärda dessa problem och optimera din webbplats för fler konverteringar.
Steg 3: Aktivera User ID-spårning i Google Analytics
Medan MonsterInsights gör det enkelt att spåra kunder i din WooCommerce-butik, låter det dig också spåra WordPress-användar-ID:n i Google Analytics. Detta kan ge djupare insikter i hur enskilda användare interagerar med din webbplats.
WordPress ID är ett unikt ID som identifierar varje användare på din webbplats.
📝 Notera: Om du tidigare använde Universal Analytics (UA) kanske du är bekant med termerna 'Client ID' och 'App Instance ID'. Google Analytics 4 använder nu 'App Instance ID' som den primära användaridentifieraren.
Kom ihåg att förbättrad e-handelsspårning aktiverar e-handelsrapporteringsfunktioner för din WooCommerce-butik. Det aktiverar dock inte användarspårning som standard.
Låt oss titta på hur du kan aktivera användar-ID-spårning i Google Analytics 4.
Aktivera kundspårning i Google Analytics 4
För att börja måste du gå till 'Admin'-inställningarna från din GA4-instrumentpanel och klicka på alternativet 'Reporting Identity'.
På nästa skärm måste du välja ett sätt att identifiera användare i din onlinebutik.
GA4 använder flera sätt att identifiera kunder. Dessa inkluderar användar-ID, Google-signaler, enhets-ID och modellerade data. För den här handledningen väljer vi alternativet 'Observerad' och klickar på knappen 'Spara'.
Steg 4: Visa kundspårningsrapporter i Google Analytics
Nu när allt är konfigurerat kommer Google Analytics att börja spåra alla dina webbplatskunder. Det kommer också att kunna spåra inloggade användare med deras unika WordPress-användar-ID.
Visa användar-ID-data i Google Analytics 4
Du kan visa GA4 e-handelsspårningsdata för WooCommerce genom att gå till fliken 'Utforska' från menyn till vänster.
Under Utforskningar ser du olika rapportmallar. Klicka helt enkelt på den befintliga rapporten 'Användarutforskare'.
Därefter ser du rapporten 'Användarutforskaren' i Google Analytics 4.
En sak du kommer att märka är att 'Client ID' kommer att ersättas med 'App instance ID'.
Du kan klicka på någon av appinstans-ID:na för att se mer detaljer.
Rapporten visar till exempel det totala antalet GA-händelser som utlöstes, användarens plats, tidsstämpeln för varje händelse och mer.
Visa användar-ID-data i Universal Analytics
📝 Notera: Universal Analytics har nu fasats ut och bearbetar inte längre data från din webbplats. Du kan dock fortfarande se tidigare data och använda den för jämförelse.
För att se all din individuella kundaktivitet kan du gå till ditt Universal Analytics-konto och klicka på menyn Målgrupp » Användarexploreraren.
Du kommer att se individuella kundrapporter med ett unikt ID som tilldelats alla inloggade användare.
För att visa rapporter om kundspårning för inloggade användare i WooCommerce måste du klicka på Google Analytics-logotypen i det övre vänstra hörnet av skärmen.
Detta visar alla dina Google Analytics-profiler. Du ser din webbplatsprofil, och under 'Alla webbplatsdata' ser du rapportvyn 'UserID' som du skapade tidigare.
Klicka på rapportvyn UserID för att ladda den.
När den har laddats måste du klicka på menyn Målgrupp » Användarutforskare. På så sätt ser du en rapport över inloggade kunder på din webbplats, där varje användare representeras av sitt WordPress-användar-ID.
Du kan klicka på användar-ID för att se en kunds individuella spårningsdata.
Till exempel, vilken enhetskategori de använder, förvärvsdatum, kanalen de använde för att komma till onlinebutiken, och mer.
Steg 5: Matcha kundspårning med deras WordPress-konton
Nu när du har identifierat användare i Google Analytics kan du matcha dem med WordPress-konton. Detta hjälper dig att veta vem kunden är och hur du kan skapa personliga erbjudanden, e-postmeddelanden eller shoppingupplevelser för dem.
Först måste du notera ner kund-ID:t som du ser i din Google Analytics-rapportvy för användar-ID.
Därefter går du till ditt administrationsområde för WordPress-webbplatsen och klickar på menyn 'Användare'. Det visar en lista över alla användare på din WordPress-webbplats.
Därefter kan du klicka på länken 'Redigera' under valfritt användarnamn i listan.
WordPress kommer nu att öppna användarprofilen åt dig.
Om du tittar i webbläsarens adressfält ser du parametern 'user_id' i URL:en.
Därefter måste du ersätta värdet bredvid user_id med det du kopierade från din Google Analytics-rapport och trycka på Enter-tangenten på ditt tangentbord.
WordPress kommer nu att ladda användarprofilen som är associerad med det specifika användar-ID. Du har nu kundens namn, användarnamn, e-postadress och information om sociala medier. Du kan också spåra deras beställningar, produktvisningar, kundvagnsaktivitet och mer.
Bonustips: Analysera kundbeteende för bättre konverteringar
Nu när du har ställt in kundspårning kommer du att ha massor av användbar data om hur folk handlar på din webbplats.
Här är hur du kan använda den informationen för att göra din butik ännu bättre:
- Hitta dina mest populära produkter och sidor: Titta på vilka produkter eller kategorier som får flest besök. Sedan kanske du vill lyfta fram populära produkter mer på din webbplats eller erbjuda specialerbjudanden, till exempel ett köp en, få en gratis-erbjudande. Du kan också titta på dina landningssidor för att se vilka som håller besökarna intresserade och vilka som kanske behöver lite arbete.
- Minska kundvagnsavbrott: Om personer lägger saker i sin kundvagn men lämnar utan att köpa, kallas det kundvagnsavbrott. Titta på var folk hoppar av i kassan, eftersom kassan kanske är för komplicerad eller priset inte är tydligt.
- Anpassa shoppingupplevelsen för dina kunder: Du kan börja anpassa shoppingupplevelsen med kundbeteendedata. Om någon till exempel har handlat av dig tidigare, erbjud dem en rabatt. Alternativt kan du rekommendera produkter de kan gilla baserat på deras tidigare köp. Detta får kunderna att känna sig speciella och kan hjälpa till att öka försäljningen.
- Se till att din butik är mobilvänlig: Många handlar på sina telefoner, så se till att din webbplats fungerar bra på mindre skärmar. Kontrollera om dina sidor laddas snabbt och om det är enkelt att bläddra och köpa produkter på mobilen. Om kunderna har problem kan de lämna innan de köper.
Genom att använda data om kundbeteende för att göra förbättringar skapar du en smidigare shoppingupplevelse som får folk att komma tillbaka och ökar försäljningen!
Vanliga frågor: Aktivera kundspårning i WooCommerce i GA
Har du fortfarande frågor innan du kommer igång? Här är några vanliga frågor vi hör från WooCommerce-butiksägare precis som du.
Varför ska jag aktivera kundspårning i WooCommerce?
Att aktivera kundspårning hjälper dig att förstå hur besökare interagerar med din WooCommerce-butik, från surfning till kassan. Dessa insikter låter dig se vad som fungerar, identifiera avhoppspunkter och fatta smartare beslut för att öka din försäljning.
Är Google Analytics gratis att använda med WooCommerce?
Ja, Google Analytics är helt gratis. Du kan använda det för att spåra kundbeteende, trafik källor, försäljningskonverteringar och mer.
Att ställa in det och navigera i rapporterna kan dock vara lite knepigt. Det är där ett verktyg som MonsterInsights kommer till nytta. Det erbjuder en nybörjarvänlig installation och visar dina viktigaste WooCommerce-mätvärden direkt i din WordPress-instrumentpanel.
Det finns en gratis version av MonsterInsights tillgänglig, och betalplanen låser upp ännu kraftfullare spårningsfunktioner.
Vad händer om jag är nybörjare på Google Analytics?
Ingen fara! Google Analytics kan kännas överväldigande till en början, men du är definitivt inte ensam. Dessutom gör verktyg som MonsterInsights installationen och rapporteringsprocessen mycket enklare, särskilt för nybörjare inom WordPress.
Hur lång tid tar det att ställa in kundspårning i WooCommerce?
Om du använder MonsterInsights tar installationen vanligtvis 10–15 minuter. Deras installationsguide gör det enkelt att ansluta din WooCommerce-butik till Google Analytics, även om du är nybörjare.
Kan jag spåra inloggade användare i WooCommerce?
Ja. Genom att aktivera spårning av användar-ID i Google Analytics kan du se hur inloggade kunder interagerar med din butik över flera sessioner och enheter. Detta hjälper dig att förbättra användarupplevelsen och bättre förstå dina återkommande kunder.
Ytterligare resurser: Fler tips för din WooCommerce-butik
Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du aktiverar kundspårning i WooCommerce med Google Analytics. Därefter kanske du också vill se våra artiklar om:
- Bästa gratis WooCommerce-plugins för din onlinebutik
- Hur man skapar ett produktbildgalleri i WooCommerce
- Hur man lägger till en önskelista till din WooCommerce-butik
- Hur man lägger till en gratis fraktbar i WooCommerce
- Hur man skapar en popup i WooCommerce för att öka försäljningen
- Hur man säljer mer produkter i WooCommerce
- Hur man enkelt lägger till ett affiliate-program i WooCommerce
- Hur man skapar en WooCommerce-tävling för att öka lojalitet och engagemang
- Hur man snabbar upp WooCommerce-prestanda
Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.
Mrteesurez
Jag uppskattar att du tog upp detta viktiga ämne, att spåra kundbeteende i WooCommerce är ett så kraftfullt verktyg för alla onlinebutiker. De punkter du har lyft fram om fördelarna med kundkonton och spårning av användar-ID i Google Analytics är helt rätt. När jag började spåra inloggade användare och analysera deras vägar innan de gjorde ett köp, var det en game-changer. Jag kunde se vilka produkter som fick mest uppmärksamhet och vilka sidor som ledde till de högsta konverteringarna. Denna insikt gjorde det möjligt för mig att finjustera användarupplevelsen, erbjuda mer personliga rekommendationer och effektivisera kassan. Som ett resultat såg mina försäljningar en märkbar ökning. Det är definitivt värt ansträngningen att dyka djupare in i dina kunddata för att förbättra deras shoppingupplevelse och i slutändan driva mer försäljning.
Ralph
Wow, det här ser ut som ett riktigt kraftfullt verktyg för att analysera kundbeteenden. Med sådan kunskap kan vi optimera en webbplats och höja våra konverteringar!
Adrian
Bra artikel som alltid