14 moduri de a crește valoarea medie a comenzii cu WordPress

Căutați modalități de a încuraja clienții să cheltuiască mai mulți bani în magazinul dvs. online? Ar trebui să începeți imediat să urmăriți metrica valorii medii a comenzii (AOV).

Concentrarea pe AOV este o modalitate eficientă de a dezvolta o afacere, mai ales dacă aveți un magazin de eCommerce. Lucrând îndeaproape cu numeroase magazine online în ultimul deceniu, am testat o mulțime de strategii pentru a vedea ce crește AOV și ce nu.

Din această experiență, vă pot arăta 14 moduri care cu siguranță vor crește valoarea medie a comenzii cu WordPress pentru a vă îmbunătăți profitul.

Ce este Valoarea Medie a Comenzii (AOV)?

Administrarea unui magazin online înseamnă satisfacerea nevoilor clienților, acoperirea costurilor și obținerea unui profit. Din fericire, există destul de multe modalități prin care îți poți crește profitul.

De exemplu, puteți încerca să creșteți traficul către site-ul dvs. web sau să încurajați mai mulți vizitatori să facă o achiziție. Acest lucru va crește numărul de conversii sau tranzacții în magazinul dvs., ducând la mai multe venituri.

O abordare diferită este să încerci să crești suma de bani pe care o obții din fiecare tranzacție individuală. Aceasta este cunoscută sub numele de „valoarea medie a comenzii” sau AOV și este subiectul acestui articol.

AOV se referă la cât cheltuiesc clienții dvs. per comandă. Îl puteți calcula împărțind venitul total la numărul de comenzi primite.

Iată formula pentru calcularea AOV (valoarea medie a comenzii):

AOV = Total Revenue / Number of Orders

De exemplu, să spunem că magazinul tău online a generat un venit total de 10.000 USD din 200 de comenzi într-o lună. Valoarea medie a comenzii tale ar fi:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

Înțelegerea și analiza AOV-ului dvs. vă poate ajuta să obțineți informații valoroase despre afacerea dvs. eCommerce. Puteți apoi utiliza aceste informații pentru a lua decizii bazate pe date care vă îmbunătățesc profitabilitatea și succesul general.

În general, dacă vindeți mai multe produse digitale, atunci concentrarea pe creșterea valorii medii a comenzii poate fi o modalitate ușoară de a vă dezvolta afacerea.

Acestea fiind spuse, pentru a crește valoarea medie a comenzii magazinului dvs., trebuie pur și simplu să oferiți clienților dvs. un motiv să cheltuiască mai mult.

Să aruncăm o privire la 14 moduri prin care puteți crește valoarea medie a comenzii cu WordPress.

1. Urmăriți metrica Valorii Medii a Comenzii (AOV) pe magazinul dvs. online

Primul dvs. pas este să începeți să urmăriți AOV-ul pe site-ul dvs. WordPress. Puteți folosi aceste date pentru a afla ce strategii funcționează și care nu.

Echipa mea simplifică acest lucru în Easy Digital Downloads, oferind rapoarte integrate, astfel încât să nu fie nevoie să configurați software de urmărire separat și soluții de analiză. Tot ce trebuie să faceți este să accesați Descărcări » Rapoarte în tabloul de bord WordPress.

WooCommerce vă permite, de asemenea, să găsiți cu ușurință AOV în tabloul de bord.

Pentru urmărirea eCommerce, recomand cu tărie configurarea urmăririi eCommerce folosind Google Analytics pe site-ul dvs. WordPress.

2. Stabilește corect structura prețurilor

Găsirea structurii corecte de prețuri pentru produsele tale este crucială. Aceasta trebuie să acopere costurile tale și să îți permită să obții profit, oferind în același timp prețuri corecte care încurajează clienții să facă o achiziție.

Sunt multe de luat în considerare aici. Așadar, echipa mea a creat un ghid detaliat pe blogul Easy Digital Downloads care te va ajuta să structurezi prețurile produselor tale digitale pentru succes.

Optimizarea structurii prețurilor poate implica unele experimentări. Uneori, ați putea constata că scăderea prețului crește AOV-ul, deoarece le face mai ușor clienților dvs. să achiziționeze mai multe produse.

Dar nu veți ști ce funcționează dacă nu măsurați. Urmărirea metricii AOV a magazinului dvs. este o modalitate excelentă de a descoperi ce funcționează și ce nu.

3. Oferă pachete de produse

Atunci când luați în considerare structura de prețuri a magazinului dvs., nu vă limitați gândirea la produse individuale. Combinarea diferitelor combinații de produse poate ajuta clienții să simtă că primesc valoare suplimentară.

În coloana mea expertă anterioară, am menționat că pachetele de produse fac mai ușoară decizia de cumpărare pentru clienți. Mai bine, îi poate încuraja să cumpere mai mult, crescându-vă valoarea medie a comenzii.

De exemplu, unul dintre clienții noștri, SmashBalloon, folosește cu succes gruparea pentru a încuraja clienții să încerce produsele lor într-un pachet la un preț foarte redus.

Pachetele oferă clienților tăi o reducere la cantitate care, de obicei, costă 60-80% din valoarea totală a acelor produse. Combinațiile potrivite de produse vor satisface gusturile, nevoile și bugetul utilizatorului.

De exemplu, ați putea grupa produse care sunt adesea achiziționate împreună. Un magazin de jocuri de jocuri ar putea grupa o consolă împreună cu un joc și un controller, sau ați putea grupa o carte electronică cu versiunea sa audio.

Pachetele pot, de asemenea, încuraja clienții să achiziționeze mai multe produse decât au planificat. Cineva care dorește doar să achiziționeze câteva fotografii de stoc cu birouri de acasă ar putea fi tentat de un „Pachet Birou de Acasă” accesibil.

4. Oferiți planuri de plată

Uneori, clienții tăi pot face doar o achiziție mică pur și simplu pentru că nu au suficienți bani să cumpere mai mult chiar acum.

Planurile de plată „Cumpără acum, plătește mai târziu” permit utilizatorilor să facă achiziția acum și să plătească în timp. În același timp, magazinul tău va primi suma integrală imediat.

În prezent, 35% dintre consumatori folosesc planuri de plată ulterioară pentru majoritatea achizițiilor lor.

Deoarece fac mai ușor pentru clienții dvs. să facă o achiziție, aceste planuri ajută la îmbunătățirea conversiilor și a AOV-ului magazinului dvs.

Dacă vindeți descărcări digitale, puteți utiliza opțiuni de plată precum Klarna și Afterpay pentru a configura opțiunea "Cumpără acum, plătește mai târziu" cu Easy Digital Downloads. Alternativ, puteți utiliza pluginul WP Simple Pay pentru a oferi o opțiune de plată ulterioară cu alte soluții de comerț electronic.

5. Facilitați finalizarea comenzii

Un proces de checkout lung sau confuz îi poate copleși pe clienți, ceea ce înseamnă că aceștia petrec mai puțin timp și depun mai puțin efort la achizițiile lor sau chiar renunță înainte de a finaliza plata. Un proces de checkout ușor încurajează clienții să cheltuiască mai mult.

Simplificarea procesului reduce sarcina cognitivă asupra clienților, diminuând cantitatea de efort mental necesar. Permite cumpărătorilor să se concentreze pe finalizarea achiziției fără a se simți copleșiți, ceea ce poate duce la adăugarea mai multor articole în coșul lor.

Puteți reduce fricțiunea oferind mai multe opțiuni de plată în diverse monede, permițând clienților dvs. să finalizeze achiziția ca oaspeți, fără a fi nevoie să creeze un cont, și incluzând instrucțiuni clare.

EDD include aceste opțiuni pe pagina sa de finalizare a comenzii cu încărcare rapidă. Puteți alege o extensie pentru a adăuga metodele de plată pe care doriți să le utilizați, inclusiv Stripe, PayPal și multe altele.

De asemenea, puteți personaliza pagina de finalizare a comenzii în WooCommerce și alte pluginuri de eCommerce pentru a o optimiza pentru conversii și pentru a crește AOV.

6. Oferă upsell-uri și cross-sell-uri

Din experiența mea, una dintre cele mai eficiente modalități de a încuraja clienții să cheltuiască mai mulți bani la o achiziție este utilizarea ofertelor suplimentare la comandă. Aceasta se întâmplă atunci când oferiți cumpărătorului produse sau oferte suplimentare în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Rapoartele din industrie estimează că suplimentările la comandă contribuie cu 35% la venitul total al Amazon. O fac bine și merită.

Aruncați o privire la o captură de ecran despre cum o companie de teme WordPress poate vinde suplimentar un produs înrudit.

Principalele tipuri de suplimentări de comandă sunt upsell-urile și cross-sell-urile. Iată câteva exemple pentru a te ajuta să vezi diferența:

• Într-un magazin de vopsele, o vânzare suplimentară ar fi să încurajezi un client să cumpere vopsea rezistentă la UV în loc de vopsea normală. Costă mai mult inițial, dar durează mult mai mult, oferind o valoare mai bună și economisind bani pe termen lung.
• O vânzare încrucișată ar fi să oferi clientului alte produse de care va avea nevoie în timp ce își vopsește casa. Acestea ar putea include pensule, role, prelate, tăvi de vopsea și multe altele.

Acesta este pur și simplu un serviciu bun pentru clienți. Vă asigurați că clientul achiziționează produsul de care are într-adevăr nevoie și că are tot ce îi trebuie pentru a face treaba. Ei apreciază acest lucru.

De asemenea, vă ajută să creșteți vizibilitatea produselor care nu sunt achiziționate frecvent. Și deoarece clientul cheltuiește mai mulți bani la comandă, aceasta crește AOV-ul dumneavoastră.

Este ușor să adăugați „order bumps” în magazinul dvs. online folosind extensia Easy Digital Downloads cross-sell and upsell, care este disponibilă pentru membrii plătitori.

Vă permite să adăugați alte produse digitale pe paginile produselor și pe pagina de finalizare a comenzii. Acest lucru poate genera câteva achiziții impulsive, permițându-vă să creșteți valoarea medie a comenzii.

Acest lucru este, de asemenea, foarte ușor de configurat în magazinele WooCommerce cu un plugin precum FunnelKit. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul WPBeginner despre cum să creați o suplimentare la comandă pentru WooCommerce.

7. Promovați produse cu marje mari

În timp ce recomandați produse clienților dvs., este util să prezentați și să promovați articole cu marje de profit mai mari.

Comparativ cu celelalte produse ale dvs., produsele cu marjă mare vor genera mai mult profit per unității vândută.

Promovându-le strategic, puteți crește profitul general chiar dacă volumul vânzărilor rămâne același sau chiar scade ușor. Acest lucru poate duce la un AOV mai mare fără a necesita o creștere a numărului de comenzi.

Dacă aveți un magazin de produse digitale, puteți utiliza extensia EDD Produse Recomandate pentru a afișa proeminent produsele dvs. cu marjă mare pe paginile de descărcare și de finalizare a comenzii.

Amazon face ceva de genul acesta pe paginile produselor sale, afișând recomandări de tipul „Oamenii care au vizualizat acest produs au vizualizat și” și „Oamenii care au cumpărat acest produs au cumpărat și”. Acestea pot încuraja clienții să achiziționeze produse suplimentare de care sunt interesați.

O altă abordare este să împachetați produse cu marjă mare cu altele similare cu marjă mai mică. Acest lucru poate stimula clienții să achiziționeze pachetul și, potențial, să le crească cheltuielile totale.

8. Oferă cupoane inteligente

Cupoanele inteligente sunt o modalitate excelentă de a obține mai multe vânzări, de a menține clienții mulțumiți și de a încuraja loialitatea față de marcă. Ele pot motiva clienții să adauge mai multe articole în coșul lor, astfel încât să se califice pentru o reducere.

De exemplu, ați putea încuraja clienții să cheltuiască mai mult oferind un cadou gratuit sau transport gratuit atunci când totalul coșului lor atinge o anumită sumă.

Sau puteți crea cupoane de tip „cumpără unul, primești unul” (BOGO) pentru a convinge cumpărătorii să adauge mai multe articole în coșul lor. Sau, atunci când cumpără un anumit articol, le puteți oferi un al doilea articol la un preț redus în loc de gratuit.

Extensia EDD Discounts Pro îți permite să creezi reduceri avansate care sunt aplicate automat pe ecranul de finalizare a comenzii, pe baza unor condiții specifice.

Alternativ, dacă aveți un magazin WooCommerce, puteți crea cupoane inteligente cu pluginul Advanced Coupons. Acesta vă permite să creați tot felul de cupoane, recompense și reduceri pentru a obține mai multe vânzări și a vă dezvolta afacerea.

9. Optimizează parcursul utilizatorului

Am abordat deja îmbunătățirea experienței de finalizare a comenzii în magazinul dvs. online, dar există multe alte modalități prin care puteți optimiza parcursul utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența clientului.

O experiență lină și pozitivă a clientului creează un sentiment de încredere și satisfacție. Acest lucru îi poate încuraja pe clienți să cheltuiască mai mult și să revină pentru achiziții viitoare.

FunnelKit, fostul WooFunnels, este un constructor de funnel-uri de vânzări pentru WordPress care îți permite să optimizezi calea pe care o parcurg utilizatorii pe site-ul tău pentru a deveni clienți. Îți permite să creezi un checkout printr-un singur clic, să oferi upsell-uri printr-un singur clic, să folosești layout-uri de pagină frumoase și multe altele.

Clienții au o experiență pozitivă pe un site web ușor de navigat și unde pot găsi produsele de care au nevoie. Acest lucru îi ajută să se simtă mai încrezători în achizițiile lor și să finalizeze comenzi mai mari.

10. Utilizarea fricii de a rata (FOMO) pentru a crea urgență

Crearea unui sentiment de urgență și entuziasm poate încuraja clienții să cumpere imediat pentru a evita ratarea unei oportunități valoroase. Aceasta este cunoscută sub numele de FOMO, sau frica de a rata, și este o tactică de vânzări binecunoscută.

Atunci când utilizați strategii FOMO, trebuie să fiți autentic și transparent. Dacă clienții dvs. simt că încercați să îi manipulați creând un fals sentiment de urgență, atunci ați putea să le pierdeți încrederea.

Urgența este de obicei creată prin rularea unei vânzări de sărbători cu durată limitată, cum ar fi de Black Friday. Clientul trebuie să facă o achiziție înainte ca vânzarea să se încheie pentru a obține reducerea.

Când rulați o reducere pe termen limitat, recomand să afișați un cronometru de numărătoare inversă pentru a vă asigura că clienții acționează înainte ca oferta să expire.

Raritatea este o altă modalitate de a crea un sentiment de urgență. De exemplu, puteți informa clienții atunci când stocul este scăzut sau puteți oferi produse exclusive în ediție limitată.

11. Folosiți dovada socială pentru a câștiga încredere

Clienții noi ar putea fi reticenți să cheltuiască mulți bani în magazinul dvs. online. Pur și simplu nu au încă un motiv să aibă încredere în dvs.

De fapt, 92% dintre consumatori ezită să facă o achiziție atunci când nu există recenzii ale clienților disponibile.

Aceasta este puterea dovezii sociale, unde potențialii clienți pot fi puternic influențați de experiențele persoanelor care au făcut deja o achiziție și au avut o experiență bună cu magazinul dvs.

Acest lucru înseamnă că poți câștiga încrederea clienților noi afișând recenzii de produse și testimoniale pe site-ul tău de la clienți autentici. Odată ce câștigi încrederea vizitatorilor noi, aceștia vor fi mult mai încrezători în adăugarea de articole în coșurile lor.

Utilizatorii EDD pot face acest lucru folosind extensia Recenzii. Aceasta vă permite să activați recenziile clienților cu ratinguri în stele pe produsele pe care le alegeți.

Alternativ, puteți utiliza alte plugin-uri de top pentru dovada socială WordPress, cum ar fi Smash Balloon Reviews Feed Pro și TrustPulse.

12. Creează Programe de Loialitate

Mulți dintre clienții mei folosesc cu succes programe de loialitate pentru a încuraja cumpărătorii să cheltuiască mai mult. Atunci când acordați puncte suplimentare pentru comenzi peste o anumită sumă, puteți crește valoarea medie a comenzii la fel de eficient ca vânzările încrucișate și vânzările suplimentare.

Gândiți-vă la un card Starbucks Rewards. De fiecare dată când cumpărați o băutură, sunteți mai aproape de o cafea gratuită.

EDD oferă mai multe extensii care vă pot ajuta să creați un program de fidelitate, cum ar fi extensia Purchase Rewards.

Acest lucru vă permite să recompensați clienții cu un cod de reducere după efectuarea unei achiziții. Puteți seta o sumă minimă de achiziție care îi va încuraja să adauge mai multe în coșul lor.

Pe de altă parte, utilizatorii WooCommerce pot crea cu ușurință un program de fidelitate cu pluginul Advanced Coupons Loyalty Program. Pentru mai multe recomandări, consultați selecția experților noștri pentru cele mai bune pluginuri de puncte și recompense pentru WooCommerce.

13. Recuperați coșurile abandonate

Majoritatea magazinelor online au un număr uriaș de utilizatori care părăsesc site-urile lor de pe pagina de finalizare a comenzii. În medie, un procent masiv de 69% dintre cumpărători își abandonează coșurile. De ce să nu încercați să recuperați unii dintre ei și să recuperați acele vânzări pierdute?

Acești clienți au arătat un interes real pentru produsele dvs., ceea ce îi face lead-uri valoroase. Amintiți-le de coșul abandonat și oferiți-le câteva stimulente pentru a finaliza achiziția. Ați putea să îi convertiți cu succes în clienți plătitori, iar acest lucru poate contribui la AOV-ul dvs.

S-ar putea să îi puteți prinde chiar înainte de a părăsi site-ul dvs. Tehnologia de intenție de ieșire a OptinMonster studiază mișcările mouse-ului pentru a ști când cineva este pe cale să părăsească site-ul dvs. și afișează un pop-up în acel moment exact.

Dacă un vizitator care abandonează deja a părăsit site-ul dvs., atunci îi puteți trimite o notificare push folosind PushEngage. Sau puteți trimite un e-mail automatizat folosind extensia Recapture de la EDD pentru a le recâștiga atenția.

Poți oferi clienților un stimulent pentru a finaliza achiziția și le poți prezenta opțiuni relevante de upsell sau cross-sell, cum ar fi adăugarea de produse complementare în coșul lor sau oferirea unui discount pentru un pachet. Acest lucru este deosebit de eficient dacă folosești o abordare personalizată.

Aceste sugestii țintite îi pot încuraja să cheltuiască mai mult, crescând potențial valoarea totală a comenzii.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta aceste ghiduri despre cum să reduceți abandonarea coșului în WordPress și cum să trimiteți e-mailuri pentru coșuri abandonate.

14. Testați strategii multiple

Acum că ați văzut lista mea de modalități de a crește AOV-ul magazinului dvs., puteți începe să lucrați și să testați multiple strategii.

Dar nu le încercați pe toate odată.

Este mai bine să faci o singură modificare odată și să măsori efectul pe care îl are asupra valorii comenzilor tale. Acest lucru îți va permite să vezi ce abordări funcționează și care nu, astfel încât să poți lua decizii bazate pe date pentru afacerea ta.

Rețineți, creșterea AOV este un proces continuu. Folosind o combinație a acestor strategii și monitorizând și analizând continuu rezultatele, puteți crește eficient valoarea medie a comenzii și puteți crește veniturile generale ale magazinului dvs. online.

Sper că aceste sfaturi vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea online prin creșterea valorii medii a comenzii (AOV) în magazinul dumneavoastră. De asemenea, ați putea dori să consultați aceste ghiduri despre cum să creați o pagină de destinație cu WordPress sau cele mai bune plugin-uri WordPress pentru concursuri și cadouri.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.