Ghid pentru începători despre comerțul social pentru utilizatorii WordPress

Când am lansat primul nostru magazin online, vânzarea de produse însemna listarea lor pe site-ul nostru WordPress și speranța că clienții le vor găsi.

Dând timpul înainte până în prezent, am ajutat nenumărate afaceri să-și transforme site-urile WordPress în centre de comerț social care vând produse direct prin intermediul platformelor de social media.

Dacă doriți să accesați comerțul social, dar nu sunteți sigur de unde să începeți, nu sunteți singur. Mulți utilizatori WordPress se luptă să își combine magazinul existent cu funcționalitățile de vânzare socială.

În acest ghid, vă vom arăta exact cum să configurați comerțul social pe site-ul dvs. WordPress – de la alegerea instrumentelor potrivite la conectarea produselor dvs. cu platformele sociale.

Am împărțit totul în pași simpli pe care chiar și începătorii completi îi pot urma.

Ce este comerțul social?

Comerțul social înseamnă cumpărarea și vânzarea de produse sau servicii direct prin intermediul platformelor de social media.

Gândiți-vă la asta ca la o vitrină virtuală construită direct în aplicațiile dvs. preferate de social media. În timp ce derulați prin actualizările prietenilor, puteți descoperi produse noi și uneori chiar puteți face achiziții fără a părăsi aplicația.

Mai multe platforme populare de social media oferă acum funcționalități integrate de comerț social.

De exemplu, Instagram permite companiilor să eticheteze produse în postările lor și să afișeze un buton „Cumpără acum pe Instagram”. Unele profiluri pot avea chiar o secțiune dedicată „Magazin” cu o funcție de finalizare a comenzii.

Facebook permite, de asemenea, afacerilor să eticheteze produse în fotografii, unde utilizatorii pot apoi să dea clic pentru a le vizualiza și achiziționa.

Similar, TikTok îți permite să adaugi o filă „Vizitează magazinul” pe profilul unui brand, direcționând utilizatorii direct către catalogul tău de produse.

Este util să știți că aceste tranzacții se desfășoară în două moduri principale.

Primul este checkout-ul în aplicație, unde clientul plătește fără a părăsi aplicația. Al doilea implică legătura către magazinul dvs., unde clientul descoperă produsul pe rețelele sociale și face clic pe site-ul dvs. WordPress pentru a finaliza achiziția.

Multe afaceri profită la maximum de vânzările pe canalele de social media.

Luați Fjällräven, un brand suedez popular de articole pentru exterior, al cărui site web este construit pe WooCommerce. Ei folosesc funcționalitățile de magazin ale Instagram pentru a-și prezenta produsele și a genera vânzări pe platformă.

Bloomscape, o altă afacere bazată pe WooCommerce, folosește TikTok pentru comerțul social.

Creează videoclipuri captivante care prezintă plantele lor frumoase și cresc traficul către magazinul lor online.

Care sunt beneficiile comerțului social?

Dacă vindeți deja printr-un magazin online sau printr-un marketplace online, atunci s-ar putea să vă întrebați de ce ar trebui să acordați o șansă comerțului social.

Iată câteva dintre beneficiile cheie:

• Proces de cumpărare simplificat: Comerțul social elimină fricțiunea permițând clienților să cumpere produse direct din aplicația de social media. Această comoditate duce adesea la rate de conversie mai mari și clienți mai mulțumiți.
• Extinderea acoperirii organice: Când cumpărătorii apreciază sau distribuie produsele dvs. pe rețelele sociale, prietenii și urmăritorii lor le văd și ei. Acest lucru creează un efect puternic de recomandare, expunând marca dvs. unor noi audiențe pe care altfel nu le-ați fi atins.
• Conexiune mai bună cu audiențele mai tinere: Demografii precum Gen Z și Millennialii descoperă și achiziționează adesea produse pe baza a ceea ce văd pe platformele sociale. Comerțul social vă ajută să întâlniți acești clienți acolo unde se află și să construiți încredere prin parteneriate autentice cu influenceri.
• Marketing și reclame rentabile: Pur și simplu conectați conturile dvs. existente de social media la magazinul dvs. online pentru a începe. În plus, aceste platforme oferă date valoroase despre clienți, permițându-vă să rulați campanii publicitare extrem de țintite și personalizate.

Care sunt limitările comerțului social?

Deși comerțul social oferă oportunități interesante, este important să fiți conștienți de limitările sale:

• Dependența de platformă: Comerțul social se bazează în mare măsură pe funcționalitățile și algoritmii platformelor specifice de social media. Aceste platforme își pot schimba regulile și funcționalitățile în orice moment, afectând potențial experiența clienților.
• Afișare limitată a produselor: Comparativ cu un site web WordPress dedicat, platformele de comerț social limitează adesea informațiile despre produs pe care le puteți afișa.
• Dificil de ieșit în evidență: Captarea atenției utilizatorilor de social media poate fi dificilă. Sute, dacă nu mii, de branduri vor concura cu dvs. pentru atenția utilizatorilor.
• Restricții regionale: Anumite funcționalități, cum ar fi checkout-ul direct în aplicație, sunt limitate la anumite regiuni, cum ar fi SUA. Vă recomandăm să verificați documentația oficială a fiecărei platforme pentru a vedea ce funcționalități de cumpărare sunt disponibile în țara dvs.

În concluzie, comerțul social este captivant, dar nu ar trebui să înlocuiască magazinul dvs. online existent. În schimb, funcționează cel mai bine împreună.

Gândiți-vă la rețelele sociale ca la o vitrină. Le puteți folosi pentru a vă prezenta produsele și pentru a realiza vânzări direct din aplicație. Dar dacă acest lucru nu este potrivit pentru afacerea dvs., puteți folosi în continuare rețelele sociale pentru a determina oamenii să vă viziteze site-ul web.

Platforme de comerț electronic precum WooCommerce oferă un control mult mai bun asupra experienței tale de cumpărături online. Acestea oferă o varietate de gateway-uri de plată securizate care s-ar putea să nu fie disponibile pe platformele sociale și îți permit să personalizezi fluxul de checkout.

Cel mai important, cu un magazin WordPress, îți deții complet platforma. Controlezi toate datele clienților tăi și nu ești vulnerabil la algoritmii, taxele sau regulile în schimbare ale platformelor terțe de social media.

Mai mult, puteți utiliza pluginuri WooCommerce precum FunnelKit pentru a vă optimiza parcursul clientului. Astfel, puteți crește șansele ca utilizatorii noi să se convertească în cumpărători.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta ghidul nostru complet despre cum să începi un magazin online.

Cum să începi cu comerțul social

Acum, să vedem cum să începi cu propria strategie de comerț social. Poți folosi linkurile rapide de mai jos pentru a naviga prin articol:

1. Alege platforma potrivită de comerț social
2. Configurează profiluri de social media pentru afacerea ta
3. Create a Shoppable Social Feed
4. Rămâneți organizat cu instrumente de comerț social
5. Faceți-vă afacerea vizibilă pe piața locală potrivită
6. Get Creative With AI Content Writing Tools

1. Alegeți platforma potrivită pentru comerțul social

Alegerea platformei potrivite pentru afacerea ta este cheia pentru a genera vânzări prin comerțul social. La urma urmei, platformele diferite se adresează unor demografii și tipuri de produse diferite.

Vei dori să iei în considerare acești factori atunci când faci alegerea:

• Public țintă: Unde își petrece timpul idealul clientului tău online? Înțelegerea obiceiurilor lor pe rețelele sociale este crucială.
• Tipul produsului: Sunt produsele dvs. atrăgătoare vizual și potrivite pentru conținut foto și video? Acest lucru ar putea influența alegerea platformei dvs.
• Funcționalități ale platformei: Luați în considerare funcționalitățile oferite de fiecare platformă. Unele ar putea oferi evenimente de cumpărături live, capabilități de etichetare a produselor sau chatbot-uri pentru interacțiunea cu clienții.

Iată o prezentare generală a unor platforme populare de comerț social și pentru cine sunt cele mai potrivite:

Platformă	Cel mai bun pentru	Caracteristici cheie
Instagram Shopping	Produse vizuale precum modă, accesorii și decorațiuni interioare.	Etichetarea produselor în postări/Stories, o filă dedicată „Shop” și evenimente de cumpărături live.
Facebook Shops	Afaceri cu o pagină și o comunitate Facebook stabilite.	Vitrine personalizabile, colecții de produse și integrare Messenger pentru suport.
TikTok Shopping	Branduri care vizează audiențe mai tinere cu produse potrivite pentru videoclipuri scurte.	O filă „Visit Shop” pe profiluri, conținut video cumpărabil și cumpărături prin streaming live.
Pinterest Product Pins	Branduri DIY, decorațiuni interioare, modă și stil de viață unde utilizatorii caută inspirație.	Product Pins afișează informații despre preț și stoc în timp real, legând direct către magazinul tău.

2. Configurați profiluri de social media pentru afacerea dvs.

Dacă nu ați făcut-o deja, atunci trebuie să creați profiluri de afaceri pe rețelele sociale special pentru brandul dvs. Acest lucru vă permite să accesați funcții precum instrumentele de comerț social și analizele.

Primele impresii contează, așa că concentrează-te pe crearea unui profil care să fie atât atrăgător vizual, cât și informativ.

Iată elementele cheie de luat în considerare:

• Poză de profil și poză de copertă: Alege imagini de înaltă calitate care să reprezinte personalitatea brandului tău. Poză de profil ar trebui să fie clară și ușor de recunoscut, cum ar fi logo-ul tău. Poză de copertă este șansa ta de a-ți prezenta estetica brandului.
• Bio captivant: Folosiți acest spațiu pentru a insera propunerea dvs. unică de valoare și un apel la acțiune clar. De asemenea, nu ezitați să menționați câteva cuvinte cheie relevante pentru afacerea dvs., deoarece acestea îi pot ajuta pe utilizatori să vă găsească prin motorul de căutare al platformei.
• Link către site-ul web: Include un link clicabil către site-ul tău web sau magazinul online în biografia ta. Acest lucru face ca potențialii clienți să-ți descopere cu ușurință catalogul complet de produse și să-și finalizeze parcursul de achiziție.

Acum că ai un profil impresionant configurat, este timpul să începi să creezi conținut captivant.

Poți începe prin a-ți prezenta afacerea. Lasă-ți audiența să știe cine ești și despre ce este vorba în brandul tău. Spune-ți povestea, misiunea și ce face produsele tale speciale.

Fotografiile și videoclipurile de produs de înaltă calitate sunt esențiale pentru comerțul social. Folosește primele tale postări pentru a evidenția cele mai populare articole sau noile sosiri.

De asemenea, puteți atrage noi urmăritori cu o reducere introductivă sau o ofertă specială. Aceasta este o modalitate excelentă de a genera entuziasm și de a încuraja oamenii să vă descopere produsele.

Concursurile și giveaway-urile sunt o modalitate distractivă de a crește implicarea și notorietatea brandului. Oferiți un produs gratuit sau o reducere unui câștigător norocos și cereți utilizatorilor să vă urmărească pagina, să aprecieze postarea și să eticheteze un prieten pentru a participa.

Pentru a asigura succesul concursului tău, poți citi studiul nostru de caz despre cum WPBeginner organizează concursuri pentru a dubla traficul și conversiile.

3. Creați un flux social cumpărabil

Acum că profilul tău este configurat, este timpul să faci conținutul tău cumpărabil.

Există două modalități principale de a face acest lucru: etichetarea produselor direct pe rețelele sociale și încorporarea unui flux cumpărabil pe site-ul tău web.

Strategia 1: Etichetarea produselor în cadrul platformelor de social media

Cea mai directă metodă este să etichetezi produsele în postările, poveștile și videoclipurile tale. Aceasta adaugă o mică pictogramă de sacoșă de cumpărături sau un link pe care utilizatorii îl pot atinge pentru a vedea detaliile produsului și a face o achiziție.

Platforme majore precum Instagram, Facebook și TikTok au funcționalități încorporate pentru acest lucru. De obicei, va trebui să conectezi profilul afacerii tale la un catalog de produse.

Rețineți că procesul de configurare și funcționalitățile, în special checkout-ul în aplicație, pot varia în funcție de țara dumneavoastră.

Iată câteva ghiduri pe care le puteți consulta pentru mai multe informații:

• Ghid Instagram pentru Afaceri
• Ghidul Facebook Shops
• Ghid TikTok pentru Afaceri
• Ghidul Product Pins de pe Pinterest

De asemenea, puteți face conținutul generat de utilizatori (UGC) cumpărabil. Încurajați clienții să partajeze fotografii cu o hashtag de marcă, iar atunci când redistribuiți postările lor, puteți eticheta produsele prezentate.

Aceasta este o formă puternică de dovadă socială.

Strategia 2: Adăugarea unui flux de cumpărături pe site-ul dvs. WordPress

O altă strategie eficientă este integrarea conținutului dvs. de pe rețelele sociale pe site-ul dvs. web. Prin încorporarea unui flux social de cumpărături pe pagina de pornire sau pe paginile de produse, puteți prezenta produsele dvs. într-un context real și puteți oferi dovezi sociale.

Când un vizitator vede fluxul dvs. de Instagram pe site-ul dvs., poate face clic pe o postare.

Acest clic îi poate duce direct la pagina corespunzătoare a produsului de pe site-ul dvs. web, creând o cale lină către achiziție.

Pluginurile fac acest proces ușor. De exemplu, echipa de aici de la WPBeginner folosește Smash Balloon pentru a afișa fluxuri personalizate de pe rețelele sociale direct pe site-urile noastre.

Este o modalitate fantastică de a menține conținutul site-ului dvs. proaspăt și de a crește implicarea.

Pentru un ghid pas cu pas, consultați articolul nostru despre cum să adăugați un flux Instagram cumpărabil pe WordPress.

Pentru mai multe sfaturi și trucuri, consultă aceste alte articole despre integrarea rețelelor sociale cu WordPress:

• Cum să creezi un flux Facebook personalizat în WordPress
• Cum să încorporați videoclipuri TikTok în WordPress
• Cum să adăugați butonul „Pin It” de pe Pinterest în WordPress

4. Fii organizat cu instrumente de comerț social

Din experiența noastră în gestionarea mai multor mărci, încercarea de a jongla cu toate conturile de pe rețelele sociale manual este o rețetă pentru epuizare. Utilizarea unui instrument bun de gestionare a rețelelor sociale nu este doar un economizor de timp; este esențială pentru a rămâne consecvent.

Aceste instrumente vă ajută să programați postările în avans, astfel încât acestea să fie publicate atunci când audiența dvs. este cea mai activă. De asemenea, oferă analize pentru a vă urmări strategia și un loc central pentru a răspunde la mesajele clienților.

Echipa noastră a testat mai multe platforme, iar un exemplu excelent în acest sens este Semrush Social. Acesta oferă o suită completă de funcții de gestionare a rețelelor sociale.

Odată ce v-ați înregistrat, puteți conecta conturile dvs. de pe rețelele sociale. Am constatat că configurarea a fost simplă, durând doar câteva clicuri.

De aici, puteți explora oricare dintre funcțiile disponibile pentru a vă gestiona comerțul social.

Funcția sa Social Poster este deosebit de eficientă. Vă permite să programați conținut, să configurați un flux de lucru editorial și chiar să colectați idei de conținut, totul într-un singur loc.

Doriți să supravegheați concurența? Instrumentul Social Tracker vă permite să monitorizați performanța concurenților dvs. pe rețelele sociale.

Pur și simplu introduceți numele brandului sau domeniul lor, iar Semrush va colecta date despre activitatea lor pe social media. Puteți profita de toate aceste informații valoroase pentru a vă îmbunătăți propria strategie.

Puteți afla mai multe despre platformă în recenzia noastră Semrush.

5. Faceți-vă afacerea vizibilă pe piața locală potrivită

Am constatat că optimizarea profilurilor sociale pentru căutarea locală este una dintre cele mai rapide modalități de a atrage clienți calificați. Când apăreți în rezultatele locale, vă conectați cu persoane care se află în apropiere și sunt mai susceptibile să devină clienți plătitori.

Dacă doriți să vă localizați strategia de comerț social, un punct de plecare excelent este să vă faceți locația evidentă pe profilurile dvs.

Recomandăm includerea orașului și statului dvs. în numele afacerii sau în biografie, și puteți chiar adăuga adresa fizică dacă are sens pentru afacerea dvs.

În plus, am văzut rezultate excelente din direcționarea reclamelor către persoane pe baza locației lor. Acest lucru vă concentrează bugetul pe persoane din orașul sau cartierul dvs., nu doar pe oricine derulează prin rețelele sociale.

De asemenea, nu uitați să optimizați pagina de destinație pentru reclamele dvs., astfel încât utilizatorii să nu plece odată ce ajung pe ea.

În cele din urmă, nu subestimați puterea hashtag-urilor locale. Adăugarea de hashtag-uri relevante pentru oraș sau cartier la postările dvs. este o modalitate simplă de a ajuta clienții locali să vă găsească.

Păstrarea informațiilor despre afacerea dvs. exacte în toate directoarele online poate fi o corvoadă. Acesta este motivul pentru care recomandăm instrumente precum Semrush Local pentru a ajuta.

Ajută la asigurarea faptului că informațiile despre afacerea dvs. (cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon) sunt consecvente și corecte pe directoarele online majore. Aceasta include platforme de social media precum Facebook și Instagram.

Din experiența noastră, această consecvență este crucială pentru SEO local și poate îmbunătăți semnificativ șansele dvs. de a apărea în căutările locale.

Odată ce sunteți în contul dvs. Semrush, introduceți pur și simplu numele afacerii dvs. Instrumentul va verifica apoi web-ul pentru a vedea cum sunt listate informațiile dvs. peste tot.

Dacă ceva este greșit sau lipsește, Semrush poate distribui informațiile corecte pe site-urile web relevante. De asemenea, poate ajuta la eliminarea listărilor duplicate care ar putea confuza potențialii clienți.

6. Fiți creativ cu instrumentele de scriere de conținut AI

Crearea de conținut consecvent și captivant pentru rețelele sociale poate consuma mult timp. Dacă sunteți în căutarea unui impuls suplimentar, puteți încerca să folosiți instrumente de scriere de conținut AI. Acestea vă pot ajuta să scrieți descrieri de produse pe site-ul dvs. web, precum și pe postările dvs. de pe rețelele sociale.

Deși AI-ul poate fi un punct de plecare util, este important să rețineți că vocea și stilul brandului dvs. sunt unice. Revizuiți și editați întotdeauna conținutul generat pentru a vă asigura că rezonează cu publicul dvs. și reflectă personalitatea brandului dvs.

Un instrument puternic pe care ar trebui să-l verifici este ContentShake AI de la Semrush. Te ajută să creezi conținut bine clasat pe site-ul tău cu AI și datele SEO ale Semrush. Îl poți folosi și pentru a crea postări pe rețelele sociale.

Pentru a utiliza ContentShake AI, pur și simplu furnizați câteva detalii despre afacerea dvs., tipul de postare pe care o creați, tonul dorit și formatul postării. ContentShake AI va genera apoi mai multe opțiuni unice de text pentru rețelele sociale din care puteți alege.

Puteți apoi să vă rafinați conținutul generat interacționând cu funcția de chat AI.

Acest lucru vă permite să vă rafinați mesajul, să adăugați detalii specifice sau pur și simplu să obțineți un impuls creativ în direcția corectă.

ContentShake AI îți permite, de asemenea, să stabilești o voce de brand pentru conținutul tău, pur și simplu prin lipirea conținutului existent.

Instrumentul va analiza stilul dvs. de scriere și publicul țintă. Acest lucru vă permite să generați conținut viitor care se aliniază perfect cu identitatea mărcii dvs.

De asemenea, ai putea dori să vezi ghidul nostru despre cum să folosești AI pentru a-ți îmbunătăți marketingul.

Întrebări frecvente despre comerțul social

Să răspundem la câteva întrebări frecvente despre comerțul social.

Comerțul social este în creștere?

Absolut. Industria comerțului social este în plină expansiune și se preconizează că va crește de 3 ori mai repede decât comerțul electronic tradițional până la sfârșitul anului 2025. Aceasta înseamnă că platformele de social media devin din ce în ce mai importante pentru afaceri pentru a genera vânzări direct către consumatori.

Care este diferența dintre comerțul social și marketingul social?

Marketingul social se concentrează pe construirea notorietății mărcii și pe îmbunătățirea relațiilor cu publicul dvs. Pe de altă parte, comerțul social are un obiectiv mai direct: transformarea urmăritorilor în clienți plătitori prin intermediul canalelor dvs. de rețele sociale.

Cu toate acestea, aceste două strategii funcționează împreună. O prezență puternică pe rețelele sociale poate pune bazele unor eforturi de comerț social de succes.

Este TikTok o platformă de social commerce?

Da, TikTok este un jucător important în comerțul social. Au introdus funcționalități precum TikTok Shop, permițând utilizatorilor să descopere și să achiziționeze produse direct în aplicație. Acest accent pe achizițiile în aplicație face din TikTok un lider în tendințele comerțului social.

Care este cea mai mare platformă de comerț social?

Pentru afacerile din SUA, Europa și multe alte părți ale lumii, platformele Meta (Facebook Shops și Instagram Shopping) reprezintă cel mai mare și mai consacrat ecosistem de comerț social. Ele oferă o bază masivă de utilizatori și un set matur de instrumente pentru vânzarea directă către consumatori.

La nivel global, versiunea chineză a TikTok, Douyin, este un gigant în ceea ce privește volumul vânzărilor. Conform rapoartelor, a generat peste 277 de miliarde de dolari în 2023.

Cu toate acestea, pentru majoritatea afacerilor din afara Chinei, platformele Meta reprezintă piața mai practică și mai accesibilă pentru a începe.

Ce țări permit Instagram Shopping?

Instagram Shopping este disponibil pentru afaceri în multe țări, inclusiv Statele Unite, Canada, majoritatea Europei și multe țări din Asia-Pacific. Puteți găsi o listă completă a țărilor suportate în Centrul de ajutor Facebook.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să aflați despre comerțul social și cum să începeți cu el. De asemenea, ați putea dori să consultați selecția noastră de experți a celor mai bune pluginuri Twitter pentru WordPress și fișa noastră completă de referință pentru social media.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.