Systemy telefonii oparte na chmurze to świetna opcja, gdy członkowie Twojego zespołu pracują zdalnie lub pracują z domu. Jednak wybór najlepszego systemu telefonii w chmurze jest ważną decyzją, ponieważ może wpłynąć na Twoją firmę i klientów.
Jako firma z pracownikami zdalnymi na całym świecie, wiemy wszystko o próbach i błędach związanych z wyborem odpowiedniego rozwiązania dla Twoich potrzeb. Ostatecznie, po wielu testach, zdecydowaliśmy się na Nextiva jako najlepszą usługę telefoniczną w chmurze.
W tym artykule porównamy Nextiva z innymi najlepszymi systemami telefonii w chmurze, które wypróbowaliśmy. Omówimy ich funkcje, zalety i wady, aby pomóc Ci znaleźć opcję, która najlepiej pasuje do Twojego zdalnego zespołu.
Szybki przegląd: Najlepsze systemy telefonii chmurowej dla zespołów zdalnych
Nie masz czasu na czytanie? Oto szybki przegląd najlepszych systemów telefonii chmurowej dla zespołów zdalnych.
| Ranking | Chmurowy system telefoniczny | Najlepszy dla | Cena |
| 🥇 | Nextiva | Zunifikowana komunikacja | Od 21 USD/miesiąc |
| 🥈 | RingCentral | Współpraca zespołowa | Zaczyna się od 20 USD/mies. |
| 🥉 | Zoom Phone | Spotkania telefoniczne i wideo | Od 10 USD miesięcznie |
| 4 | Grasshopper | Nielimitowane wiadomości tekstowe | Od 14 USD/miesiąc |
| 5 | Ooma Office | Numery bezpłatne | Od 19,95 USD/miesiąc |
| 6 | Phone.com | Podstawowe funkcje | Od 12,74 $/miesiąc |
| 7 | Google Voice | Użytek osobisty | Dostępny darmowy plan |
Czym jest system telefonii chmurowej?
System telefonu w chmurze to VoIP dla firm (Voice over Internet Protocol), który pozwala na wykonywanie i odbieranie firmowych połączeń telefonicznych za pośrednictwem połączenia internetowego.
Ponieważ Twoje połączenia telefoniczne są zarządzane w chmurze przez Internet, Ty i Twoi pracownicy możecie odbierać połączenia z dowolnego miejsca. Nie musisz być fizycznie podłączony za pomocą stacjonarnej linii naziemnej, tak jak w tradycyjnym systemie telefonicznym.
System telefonu w chmurze jest idealny dla zespołów zdalnych. Zamiast podawać osobiste numery telefonów komórkowych do rozmów służbowych, pracownicy mogą odbierać przychodzące połączenia biznesowe za pomocą aplikacji wirtualnego numeru telefonu biznesowego na swoich telefonach komórkowych.
Jako zdalna firma z ponad 200 członkami zespołu na całym świecie, wiele osób pyta nas w WPBeginner, jakiego oprogramowania używamy do płac, marketingu e-mailowego, systemów telefonicznych i innych potrzeb biznesowych.
Dlaczego ufać recenzjom WPBeginner
W WPBeginner mamy dedykowany zespół prawdziwych ludzi, którzy dokładnie recenzują narzędzia i oprogramowanie, które prezentujemy w naszych artykułach. Nasi eksperci analizują takie czynniki, jak łatwość obsługi, funkcje, niezawodność, ceny i inne, aby upewnić się, że prezentujemy naszym czytelnikom tylko najlepsze rozwiązania. Więcej szczegółów można znaleźć w naszym pełnym procesie redakcyjnym.
Teraz przejdźmy do pełnych recenzji najlepszych systemów telefonii w chmurze.
1. Nextiva
Nextiva oferuje doskonałą, łatwą w użyciu usługę telefonii chmurowej, idealną dla zespołów zdalnych. Zawiera wszystkie funkcje i możliwości potrzebne do komunikacji biznesowej, takie jak nieograniczone bezpłatne połączenia krajowe, zaawansowane routowanie połączeń, poczta głosowa do e-mail i SMS, wiadomości SMS, automatyczna obsługa i faksowanie online.
Panel administracyjny oparty na sieci jest prosty w obsłudze i zarządzaniu. Otrzymujesz bezpłatny lokalny lub bezpłatny numer, bezpłatne przenoszenie numerów i wszystkie funkcje zarządzania połączeniami, których można oczekiwać. Obejmują one identyfikację rozmówcy, przekierowanie połączeń, niestandardowe powitania, automatyczną obsługę, zaawansowany system IVR (interaktywna poczta głosowa) i inne.
W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie masz nieograniczone rozmowy VoIP z Nextiva. W przypadku połączeń międzynarodowych mają bardzo przystępne ceny.
Platforma komunikacyjna Nextiva oferuje dodatkowe, potężne funkcje, które integrują się z Twoim systemem telefonicznym. Obejmują one w pełni funkcjonalny CRM, automatyzację marketingu i czat na żywo, co czyni Nextiva UCaaS (zintegrowanym systemem komunikacji jako usługa), zwanym również kompletną platformą chmurową.
Nextiva oferuje również ankiety online i analizę połączeń. Oprogramowanie do analizy głosu dostarcza w czasie rzeczywistym informacji o aktywności telefonicznej w całej organizacji. Pozwala to monitorować liczbę połączeń i wykrywać potencjalne problemy.
Większe firmy, centra kontaktowe i centra obsługi telefonicznej często korzystają z Nextiva, aby przekształcić swój istniejący system PBX (Private Branch Exchange) w potężny system telefoniczny w chmurze.
Możesz używać swoich istniejących telefonów stacjonarnych z Nextiva lub kupić telefony IP dla swojego zdalnego zespołu. Nextiva oferuje również aplikacje komputerowe, które działają jako „softphone”, dzięki czemu Twój zespół może wykonywać połączenia głosowe przez komputer.
Nextiva posiada również aplikację telefoniczną dla firm, która działa na iPhone'ach (iOS) i smartfonach z systemem Android.
Co najważniejsze, Nextiva zapewnia doskonałą jakość połączeń, dostępność i łączność dzięki niezwykle niezawodnym centrom danych. W ciągu ostatnich dwóch lat nie odnotowali żadnych awarii.
Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy z Twoją usługą telefonu biznesowego, ich zespół obsługi klienta jest zawsze pomocny i responsywny.
Cena: Nextiva zaczyna się od 21 USD/użytkownik/miesiąc z naszym kuponem Nextiva. Regularna cena zaczyna się od 30 USD/użytkownik/miesiąc.
Uwaga redakcyjna: Używamy Nextiva w naszym zespole w WPBeginner i Awesome Motive. Jesteśmy wielkimi fanami ich platformy i gorąco ją polecamy.
2. RingCentral
RingCentral to kolejny popularny system VoIP oparty na chmurze dla zdalnych zespołów. Ich bogaty w funkcje system zawiera wszystkie standardowe opcje, których można oczekiwać, takie jak nieograniczone rozmowy w chmurze, przekierowanie połączeń, identyfikacja dzwoniącego, połączenie oczekujące, wiadomości tekstowe, faksowanie online, automatyczne nagrywanie rozmów, komunikatory zespołowe, monitorowanie rozmów i inne.
Otrzymujesz również wideokonferencje z udostępnianiem ekranu, a także dodatki integracyjne z Google Workspace (dawniej G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce, HubSpot, Slack i innymi usługami. Może to pozwolić RingCentral działać jako serce Twojej platformy komunikacyjnej.
Podobnie jak Nextiva, RingCentral nie pobiera opłat za połączenia w USA i Kanadzie, niezależnie od liczby wykonanych połączeń. Członkowie Twojego zespołu mogą odbierać połączenia za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub desktopowej RingCentral, co zapewnia im dużą elastyczność.
RingCentral działa również jako system PBX w chmurze lub wirtualny system PBX, co oznacza, że przychodzące połączenia mogą być łatwo kierowane do odpowiedniego działu lub numeru wewnętrznego. Możesz również dodawać dodatkowe wirtualne linie telefoniczne w miarę potrzeb.
Możesz również użyć RingCentral do zakupu numerów telefonów z nazwą, takich jak 1-800-GoFedEX.
Cena: RingCentral kosztuje od 20 USD za użytkownika miesięcznie, płatne rocznie. Dostępny jest również bezpłatny 15-dniowy okres próbny. Daje to maksymalnie 5 użytkowników i 50 minut rozmów na użytkownika.
3. Zoom Phone
Zoom Phone to przystępny cenowo dostawca usług telefonicznych w chmurze, zbudowany na bazie przyjaznej dla użytkownika platformy Zoom. Jest to kompleksowe rozwiązanie VoIP, które obejmuje nielimitowane rozmowy, wideokonferencje i czat zespołowy.
Zoom Phone pozwala wybrać numer z USA lub Kanady, numer bezpłatny lub przenieść istniejący numer telefonu. Oferuje kluczowe funkcje, takie jak przekierowanie połączeń, routing połączeń, transkrypcja poczty głosowej, automatyczne sekretarki, muzyka na czekanie, kolejki połączeń, historia połączeń, nagrywanie rozmów, monitorowanie rozmów, SMS i inne.
Dodatkowo, za jednym kliknięciem możesz zamienić połączenie telefoniczne w spotkanie Zoom bez konieczności ręcznego dołączania uczestników. To świetny sposób na usprawnienie współpracy z klientami i członkami zespołu.
Integruje się również bezproblemowo z oprogramowaniem CRM, takim jak Salesforce, i oferuje integracje z Google Workspace, Microsoft Outlook i Slack.
Zoom Phone jest łatwy w konfiguracji i obsłudze. Po prostu wybierz plan telefonu w chmurze, a od razu możesz zacząć korzystać z aplikacji mobilnej lub desktopowej Zoom do wykonywania połączeń.
Cena: Zoom Phone zaczyna się od 10 USD za użytkownika miesięcznie za nielimitowane połączenia wewnętrzne. Za nielimitowane połączenia wychodzące ceny zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie.
4. Grasshopper
Grasshopper to świetny wirtualny system telefoniczny dla małych firm. Zapewnia wirtualny numer telefonu, który może przekierowywać połączenia na dowolny numer telefonu lub urządzenie mobilne.
Otrzymujesz wszystkie funkcje systemu telefonicznego w chmurze, których można oczekiwać, w tym przekierowanie połączeń, routing, muzykę na czekanie, pocztę głosową do e-maila, nielimitowane SMS-y biznesowe i wiele więcej. Dostępna jest aplikacja mobilna i desktopowa, dzięki czemu zespół może łatwo z niej korzystać podczas pracy zdalnej.
Dzięki Grasshopper możesz uzyskać lokalny lub bezpłatny numer w USA lub Kanadzie. Możesz również dodawać niestandardowe powitania i rozszerzenia. Wszystkie plany Grasshopper obejmują nielimitowane minuty.
Inne godne uwagi funkcje dzwonienia obejmują wirtualnych recepcjonistów, jednoczesną obsługę połączeń, szybką odpowiedź i wiele więcej. Jednakże, żadna z taryf nie oferuje połączeń międzynarodowych.
Cena: Grasshopper kosztuje od 14 USD/miesiąc, rozliczane rocznie za jeden numer telefonu i jednego użytkownika. Możesz przejść na plan Solo Plus, który kosztuje 25 USD/miesiąc, dla nieograniczonej liczby użytkowników i do 3 rozszerzeń.
5. Ooma Office
Ooma Office to popularny dostawca usług VoIP dla firm, który stanowi świetne rozwiązanie do komunikacji w chmurze dla zespołów zdalnych. Oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak wirtualny recepcjonista, wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na czekanie, grupy dzwonienia, aplikacja mobilna, aplikacja desktopowa i wiele innych.
Możesz bezpłatnie dodać bezpłatny numer telefonu (numer 1-800). Dostępne są również plany rozmów bezpłatnych, dzięki czemu otrzymujesz więcej minut przychodzących połączeń bezpłatnych miesięcznie.
Konfiguracja systemu telefonicznego VoIP w chmurze z Ooma jest prosta. Masz możliwość zachowania swojego obecnego numeru firmowego lub uzyskania nowego od Ooma.
Ooma działa również jako system PBX w chmurze lub hostowany system PBX. Oznacza to, że łatwo jest przekierowywać połączenia i umożliwiać współpracę zespołową między zdalnymi pracownikami.
Możesz wyposażyć członków zespołu we własny telefon, zakupiony od Ooma lub od strony trzeciej. Alternatywnie, możesz zmniejszyć koszty początkowe, tworząc nową linię, która przekierowuje połączenia na istniejące urządzenie z systemem Android lub iOS pracownika.
Pamiętaj, że w przypadku każdego systemu telefonicznego, członkowie Twojego zespołu będą potrzebować rozsądnej ilości przepustowości (prędkości wysyłania), aby wykonywać wysokiej jakości połączenia.
Cena: Ceny Ooma zaczynają się od 19,95 USD/użytkownik/miesiąc.
6. Phone.com
Phone.com oferuje prosty interfejs internetowy i aplikację mobilną do zarządzania systemem telefonii biurowej w chmurze. Podobnie jak inni dostawcy systemów telefonicznych, których omawialiśmy, oferują wszystkie standardowe funkcje, których można oczekiwać. Obejmują one przekierowanie połączeń, routing połączeń, identyfikację rozmówcy, wiadomości tekstowe, kolejki połączeń, pocztę głosową do poczty e-mail, połączenia konferencyjne i inne.
Phone.com obejmuje Kanadę oraz niektóre kraje europejskie w ramach swoich lokalnych minut połączeń. Dzięki temu połączenia wychodzące do tych krajów są znacznie bardziej opłacalne.
Dzięki Phone.com możesz również płacić za dodatkowe funkcje telekomunikacyjne, w tym nagrywanie rozmów i więcej numerów telefonów.
Najtańszy plan ogranicza Cię do 500 minut miesięcznie i nie obejmuje wiadomości tekstowych. Może to wystarczyć do potrzeb Twojej firmy, jeśli Twoja mała firma nie wykonuje wielu połączeń ani nie wysyła wielu SMS-ów.
Dostępne jest również całodobowe wsparcie klienta na żywo, w przypadku gdy potrzebujesz pomocy przy konfiguracji.
Cena: Ceny Phone.com zaczynają się od 12,74 USD/użytkownik/miesiąc przy płatności rocznej.
7. Google Voice
Google Voice to biznesowy system telefoniczny w chmurze od Google. Oferuje wszystkie potrzebne funkcje, takie jak bezpłatne połączenia na numery w USA i Kanadzie, przekierowanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej, wiadomości tekstowe, filtrowanie połączeń i wiele innych.
Dzięki Google Voice otrzymujesz również integrację z Google Calendar, Google Fi i Google Meet.
Numer Google Voice może być używany przez telefony komórkowe lub przez aplikację na komputery stacjonarne/laptopy z klawiaturą numeryczną, pozwalając pracownikom pracować w ruchu. Mogą ustawić swój numer Voice, aby przekierowywał na ich telefon komórkowy lub inne urządzenia.
Cena: Google Voice jest bezpłatny do użytku osobistego. Ceny planów biznesowych zaczynają się od 10 USD/użytkownik/miesiąc.
Który system telefoniczny w chmurze jest najlepszy dla Twojego zespołu?
Wierzymy, że Nextiva jest najlepszym systemem telefonii w chmurze dla zespołów zdalnych. Posiada wiele zaawansowanych funkcji, doskonałe wsparcie i skalowalność. Możesz łatwo dodawać członków zespołu zdalnego i konfigurować reguły przekierowywania połączeń.
Aplikacje mobilne i desktopowe Nextiva są łatwe w użyciu. To sprawia, że jest to świetne rozwiązanie telefoniczne dla zdalnych właścicieli firm i zespołów, gdy szkolenie praktyczne jest trudne.
Ponadto, zunifikowana platforma komunikacyjna Nextiva jest wyposażona we wbudowane funkcje CRM, automatyzacji marketingu i czatu na żywo.
Dlatego używamy Nextiva w WPBeginner i wierzymy, że jest to najlepszy system telefoniczny w chmurze na rynku.
Jeśli szukasz alternatywy dla Nextiva, RingCentral jest kolejną doskonałą opcją. Posiada podobne funkcje i zajmuje drugie miejsce na naszej liście.
Zastrzeżenie: Przyjrzeliśmy się również wielu innym chmurowym telefonicznym systemom biznesowym, które nie są wymienione w tym artykule, takim jak Vonage, 8×8, Dialpad, eVoice i tak dalej. Jednak zdecydowaliśmy, że nie najlepiej byłoby ich uwzględniać, ponieważ nie chcemy powodować paraliżu decyzyjnego.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące systemów telefonicznych w chmurze
W WPBeginner pomogliśmy tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszy system telefonii chmurowej dla ich potrzeb biznesowych. W związku z tym odpowiedzieliśmy na wiele pytań.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące chmurowych telefonicznych systemów biznesowych:
Jakie są zalety i wady systemów telefonicznych opartych na chmurze?
Zanim zainwestujesz w system telefonii w chmurze dla swojej firmy, powinieneś rozważyć jego zalety i wady.
Zalety systemu telefonicznego opartego na chmurze to:
- Bardziej opłacalne niż tradycyjne analogowe systemy telefoniczne.
- Szybsze i łatwiejsze w konfiguracji w porównaniu do tradycyjnych systemów telefonicznych.
- Możesz pracować z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu, co czyni go idealnym rozwiązaniem do pracy zdalnej lub hybrydowej.
- Zunifikowana komunikacja dla połączeń telefonicznych, połączeń wideo, komunikatorów, faksu online itp.
- Łatwiejsze skalowanie niż tradycyjne linie telefoniczne.
Wady systemu telefonii w chmurze to:
- Potrzebujesz niezawodnego połączenia internetowego.
- Wolne prędkości Internetu mogą powodować problemy z jakością połączeń, takie jak opóźnienia i drgania.
- Zapewnia ograniczone informacje o lokalizacji dla połączeń alarmowych.
Ile kosztuje system telefoniczny w chmurze?
Cena usług telefonicznych w chmurze zazwyczaj waha się od 0 do 50 USD miesięcznie za użytkownika. Cena zależy od konkretnych funkcji, których potrzebujesz, i liczby użytkowników.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się o najlepszych chmurowych systemach telefonicznych dla zdalnych zespołów. Możesz również zainteresować się naszym porównaniem najlepszego oprogramowania do czatu na żywo i najlepszego oprogramowania do powiadomień push, aby nawiązać kontakt z klientami po opuszczeniu Twojej witryny.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Justin Robinson
Naprawdę doceniam tę listę, zapisałem się do Google Voice i jak dotąd jestem zadowolony.
Wsparcie WPBeginner
Cieszę się, że Ci się podoba!
Admin