Jak śledzić podróż klienta za pomocą MemberPress (krok po kroku)

Kiedy po raz pierwszy skonfigurowaliśmy naszą witrynę członkowską z filmami za pomocą MemberPress, często zastanawialiśmy się, co tak naprawdę skłoniło kogoś do rejestracji. Czy był to konkretny post na blogu, samouczek, czy może strona, do której stale wracali?

Bez jasnych danych łatwo jest czuć, że zgadujesz, które treści działają najlepiej. Te zgadywanie może utrudnić poznanie, gdzie Twoje wysiłki przynoszą efekty, a gdzie możesz tracić okazje.

Dlatego zaczęliśmy śledzić ścieżkę klienta. Łącząc MemberPress z MonsterInsights, możemy zobaczyć kroki, które ludzie podejmują przed subskrypcją, co ułatwia zrozumienie, co działa i dostosowanie naszej strategii.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji tego samego systemu śledzenia, abyś mógł uzyskać cenne informacje, ulepszyć swoją witrynę i uzyskać więcej zapisów. ✅

Dlaczego śledzić ścieżkę klienta za pomocą MemberPress?

Śledzenie ścieżki klienta w MemberPress jest ważne, ponieważ pokazuje dokładnie, które treści na Twojej stronie przekonują odwiedzających do zostania płacącymi członkami.

Ścieżka klienta to kompletna droga, jaką pokonuje osoba w interakcji z Twoją marką. Kiedy prowadzisz witrynę członkowską WordPress, obejmuje ona każdy krok, jaki podejmują, od pierwszej wizyty do momentu uzyskania dostępu do ekskluzywnych treści, kursów online lub pobierania cyfrowych.

Teraz MemberPress to popularna wtyczka członkowska, która oferuje zaawansowane funkcje. Na przykład pozwala na przyjmowanie płatności, dodawanie poziomów członkostwa, tworzenie treści ograniczonych dostępem, ograniczanie dostępu na podstawie różnych poziomów członkostwa, tworzenie forów tylko dla członków i wiele więcej.

Jednak MemberPress nie ma wbudowanego śledzenia ścieżki klienta.

Dobra wiadomość jest taka, że łącząc MemberPress z MonsterInsights, możesz zobaczyć, na które strony klienci trafiają jako pierwsze, śledzić ich ścieżkę podczas przeglądania Twojej witryny, a nawet zobaczyć, ile czasu spędzają na każdej stronie przed rejestracją.

Te informacje mogą dać Ci wgląd w zachowanie Twoich klientów, które możesz wykorzystać do oferowania lepszego doświadczenia użytkownika na Twojej stronie internetowej WordPress i zwiększenia liczby rejestracji.

Mając to na uwadze, pokażemy Ci, jak łatwo śledzić ścieżki klientów MemberPress. Oto szybkie linki, których możesz użyć, aby przejść do dowolnej sekcji:

Gotowi? Zaczynajmy!

1. Śledzenie ścieżek klientów MemberPress za pomocą MonsterInsights

Najszybszym i najprostszym sposobem na skonfigurowanie śledzenia klientów MemberPress jest MonsterInsights, najlepsza wtyczka Google Analytics dla WordPress. Pozwala ona na przeglądanie ruchu z Google Analytics i statystyk użytkowników bezpośrednio z panelu WordPress.

MonsterInsights posiada również dodatek eCommerce. Ta funkcja automatycznie wykrywa MemberPress i inne wtyczki eCommerce. Następnie zaczyna śledzić zachowanie klientów w Google Analytics.

Posiada również dodatek „Customer Journey”, który pozwala zobaczyć zachowanie użytkowników przed ich rejestracją.

W WPBeginner sami używamy MonsterInsights. Dzięki temu oprogramowaniu śledzimy konwersje, monitorujemy linki polecające i analizujemy kluczowe statystyki strony, takie jak demografia odwiedzających i najpopularniejsze strony.

Aby przyjrzeć się bliżej platformie, zapoznaj się z naszą szczegółową recenzją MonsterInsights.

Aby rozpocząć, kliknij „Pobierz MonsterInsights teraz” na stronie internetowej MonsterInsights, wybierz plan i dokończ proces zakupu. Będziesz potrzebować planu MonsterInsights Pro, aby uzyskać dostęp do dodatków eCommerce i User Journey oraz postępować zgodnie z krokami w tym samouczku.

Następnie możesz zainstalować i aktywować wtyczkę na swojej stronie WordPress, przesyłając plik zip MonsterInsights Pro.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat instalowania wtyczki WordPress.

Po aktywacji zobaczysz ekran powitalny i kreator konfiguracji. Po prostu kliknij przycisk „Uruchom kreatora” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym artykule o tym, jak zainstalować Google Analytics w WordPress.

2. Instalacja dodatku eCommerce w MonsterInsights

Aby korzystać z dodatku eCommerce, musisz najpierw skonfigurować Google Analytics na swojej stronie WordPress za pomocą MonsterInsights, co jest łatwe do zrobienia, postępując zgodnie z powyższym kreatorem konfiguracji.

Dodatek automatycznie wykryje MemberPress i inne wtyczki eCommerce na Twojej stronie. Będzie je śledził w Google Analytics, a Ty nie będziesz musiał edytować żadnego kodu ani zatrudniać programisty.

Aby to zrobić, musisz przejść do Insights » Addons i przejść do dodatku „eCommerce”. Po prostu kliknij przycisk „Zainstaluj”, a dodatek zostanie automatycznie aktywowany.

Jak tylko zostanie aktywowany, dodatek zacznie gromadzić dane.

Następnie możesz przejść do Insights » Ustawienia z panelu administracyjnego WordPress i kliknąć zakładkę „eCommerce”.

Tutaj zobaczysz, że MonsterInsights automatycznie wykryje MemberPress i zacznie śledzić jego dane.

Znajdziesz te dane w „Raporcie eCommerce” w MonsterInsights.

Dostęp do raportu uzyskasz, przechodząc do Insights » Reports, a następnie klikając zakładkę „eCommerce”.

W raporcie zobaczysz, jak działa Twoja strona MemberPress.

Możesz zobaczyć współczynnik konwersji swojej witryny, liczbę transakcji, przychody i średnią wartość zamówienia.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku o tym, jak skonfigurować śledzenie eCommerce w WordPress.

3. Instalacja dodatku User Journey w MonsterInsights

Aby zobaczyć dokładną ścieżkę, jaką użytkownik pokonuje przed zakupem subskrypcji MemberPress, musisz zainstalować dodatek MonsterInsights „User Journey”.

Podczas gdy dodatek eCommerce śledzi Twoje ogólne przychody i wskaźniki konwersji, dodatek User Journey skupia się na dokładnej, krok po kroku ścieżce, którą przeszedł poszczególny użytkownik, aby tam dotrzeć.

Ten dodatek pozwoli Ci zobaczyć kroki każdego klienta przed dokonaniem zakupu w MemberPress, takie jak odwiedzane strony, czas spędzony na każdej stronie i inne.

Najpierw musisz przejść do Insights » Addons ze swojego obszaru administracyjnego WordPress. Następnie przejdź do dodatku „User Journey” i kliknij przycisk „Zainstaluj”.

Dodatek aktywuje się automatycznie i zacznie śledzić ścieżki Twoich klientów.

4. Przeglądanie ścieżek klientów MemberPress

Dodatek User Journey jest teraz aktywny. Gdy odwiedzający zakupi członkostwo na Twojej stronie WordPress, jego ścieżka klienta zostanie automatycznie zarejestrowana i zapisana.

Możesz się zastanawiać, gdzie znaleźć te informacje.

Po prostu przejdź do MemberPress » Transakcje, aby zobaczyć listę swoich zamówień MemberPress.

Szczegóły transakcji można zobaczyć, klikając jej numer w pierwszej kolumnie.

Teraz możesz przewinąć na dół szczegółów transakcji, aby znaleźć sekcję „User Journey by MonsterInsights”.

Możesz zobaczyć każdy krok, jaki użytkownik podjął po drodze do zakupu członkostwa.

Pokazuje to tytuł i link każdej odwiedzonej strony, a także czas spędzony na każdej z nich. Zobaczysz również całkowity czas i liczbę kroków, które zajęły im, aby ostatecznie zostać płacącym członkiem.

Jest to niezwykle pomocne, ponieważ możesz zobaczyć, czy na przykład użytkownik znalazł wpis na blogu, opuścił Twoją stronę i wrócił trzy dni później, aby w końcu dokończyć zakup!

5. Korzystanie ze śledzenia ścieżki klienta w MemberPress

Teraz, gdy śledzisz ścieżki klientów MemberPress, możesz wykorzystać te dane do ulepszenia swojej witryny i zwiększenia konwersji.

Na przykład wyobraź sobie, że analizujesz kilka ścieżek klienta i zauważasz pewien wzorzec. Wielu odwiedzających czyta Twój wpis na blogu „10 najlepszych ćwiczeń na ból pleców” tuż przed zakupem subskrypcji Twojej biblioteki filmów z jogą.

To mówi Ci, że wpis jest stroną o wysokiej konwersji. Aby jeszcze bardziej zwiększyć sprzedaż i wskaźniki konwersji, możesz następnie:

• wyświetlić bardziej widoczny formularz rejestracyjny w tym wpisie
• dodać więcej linków wewnętrznych do tego wpisu lub strony z innych wpisów na Twojej stronie internetowej
• utworzyć specjalny rabat dla swoich czytelników
• zbudować dedykowaną stronę docelową, która zawiera wszystkie potrzebne informacje

Powinieneś również szukać użytkowników, którzy bardzo szybko lub w kilku krokach kupili subskrypcję. To są Twoi kupujący z wysoką intencją.

Sprawdź, czy mają coś wspólnego, na przykład określone źródło polecające lub lokalizację. Pomoże Ci to dokładnie wiedzieć, na czym skupić swoje wysiłki marketingowe, aby dotrzeć do podobnych użytkowników.

Na przykład, być może pochodzą z podobnej lokalizacji lub grupy wiekowej. Albo być może pochodzą z tego samego źródła polecającego.

Poświęcając czas na analizę ścieżek klientów w MemberPress, dowiesz się więcej o swoim procesie rejestracji online i lejku sprzedażowym. Możesz wykorzystać tę wiedzę do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia sprzedaży.

FAQ: Śledzenie ścieżek klienta MemberPress

Oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań przez naszych czytelników dotyczących śledzenia ścieżek klienta w MemberPress.

Czy potrzebuję wersji pro MonsterInsights, aby wykonać ten samouczek?

Tak, będziesz potrzebować planu MonsterInsights Pro. Dzieje się tak, ponieważ dodatki eCommerce i User Journey są funkcjami premium.

Jak długo trwa wyświetlanie moich danych?

Zazwyczaj dane zaczynają pojawiać się w Twoich raportach w ciągu 24 godzin. Jest to normalny czas przetwarzania danych w Google Analytics.

Czy mogę użyć metody opisanej w tym poście na blogu dla innych wtyczek eCommerce?

Absolutnie. Dodatek MonsterInsights eCommerce świetnie współpracuje również z innymi wtyczkami, takimi jak WooCommerce i Easy Digital Downloads. Zostaną one automatycznie wykryte po zainstalowaniu.

Czy konfiguracja opisana w tym poście na blogu jest trudna, jeśli nie jestem programistą?

Wcale nie. Piękno korzystania z MonsterInsights polega na tym, że wszystko upraszcza. Nie będziesz musiał dotykać ani jednej linii kodu, aby wszystko działało poprawnie.

Eksperckie poradniki na temat stron członkowskich WordPress

Mamy nadzieję, że ten samouczek pomógł Ci nauczyć się śledzić podróże klientów za pomocą MemberPress.

Jeśli chcesz dalej rozwijać swoją witrynę, zapoznaj się z naszymi innymi poradnikami ekspertów dotyczącymi witryn członkowskich WordPress:

• Kompleksowy przewodnik po tworzeniu strony członkowskiej WordPress
• Jak zezwolić na rejestrację użytkowników w Twojej witrynie WordPress
• Jak zatrzymać rejestrację spamu na Twojej stronie członkowskiej WordPress
• Sztuczki automatyzacji, aby zmniejszyć odpływ w Twojej witrynie członkowskiej
• Najlepsze wtyczki do członkostwa WordPress

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.