Bir WordPress sitesinde müşteri ilişkilerini yönetmek hızla karmaşıklaşabilir.
İletişim formları, e-posta aboneleri ve potansiyel müşteriler arasında önemli potansiyel müşterilerin takibini kaybetmek kolaydır. WPBeginner olarak bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüne yatırım yapmadan önce tam olarak başımıza gelen buydu.
Zor yolu öğrendikten sonra, başkalarının mükemmel uyumlarını bulmalarına yardımcı olmayı görev edindim.
Bu nedenle, okuyucularımız HubSpot hakkında sormaya başladığında, WordPress web siteleriyle ne kadar iyi çalıştığını görmek için derinlemesine bir inceleme yapma zamanının geldiğini biliyordum.
Bu, pazarlama vaatlerine dayanan başka bir CRM incelemesi değil. Son birkaç ayı HubSpot'ta yaşayarak – WordPress entegrasyonlarını test ederek, gerçek dünya görevleri için kullanarak ve diğer önde gelen platformlarla karşılaştırarak geçirdim.
Satış konuşmasını unutun. Bu ayrıntılı HubSpot incelemesinde, işletme hedefleriniz için mükemmel bir uyum olup olmadığına karar verebilmeniz için dürüst bulgularımı paylaşıyorum.
HubSpot İncelemesi: Neden WordPress'te Kullanılmalı?
Uzun süredir WordPress topluluğunun bir üyesi olarak, büyüyen bir işletme için en iyi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) platformu hakkındaki tavsiyem sürekli olarak soruluyor.
Diğerlerinden daha sık adı geçen bir isim, büyük ölçüde ünlü güçlü ve ücretsiz CRM'si nedeniyle HubSpot.
WPBeginner'ı yönetmek için kullandığımız birincil CRM olmasa da, HubSpot platformunu abartıldığı kadar iyi çalışıp çalışmadığını görmek için önemli miktarda zaman harcadım.
HubSpot'un temel vaadi, tüm müşteri verileriniz için "tek doğruluk kaynağı" olmaktır.
Fikir, bir kişinin işletmenizle olan her etkileşimini takip edebileceğiniz merkezi bir yere sahip olmaktır: bir form doldurmuş olsun, bir pazarlama e-postası açmış olsun veya bir sohbet botu aracılığıyla destek ekibinizle bir konuşma yapmış olsun.
Bu, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin tümünün potansiyel müşterileri etkili bir şekilde takip edebileceği, kullanıcı yolculuğunu izleyebileceği ve genel olarak müşteri deneyimini iyileştirebileceği anlamına gelir.
HubSpot CRM ayrıca, potansiyel müşteri oluşturma yazılımları gibi OptinMonster dahil olmak üzere 300'den fazla uygulama ve hizmetle entegre olur. Tüm bunların yanı sıra, birçok farklı çevrimiçi işletme, web sitesi ve blog için harika bir uyum sağlar.
Temel HubSpot CRM uygulaması ücretsizdir ve birçok güçlü araç ve özellik içerir.
Ancak, bunun klasik bir freemium model olduğunu anlamak önemlidir. Ücretsiz araçlar, tüm herkese açık varlıklarınızda (formlar, e-postalar, sohbet widget'ları) HubSpot markalamasıyla birlikte gelir.
Markalamayı kaldırmak veya daha gelişmiş otomasyon ve raporlama özelliklerinin kilidini açmak istediğiniz anda, ücretli CRM Suite planlarına yükseltmeniz gerekecektir.
HubSpot İncelemesi: Hızlı Genel Bakış
Aceleniz mi var? Sorun değil – bu HubSpot incelemesinde ele alacağım noktaların hızlı bir özetini aşağıda bulabilirsiniz:
| Kategori | Detaylar |
|---|---|
| En İyisi |
|
| Temel Özellikler |
|
| Artıları |
|
| Eksiler |
|
| Fiyatlandırma |
|
HubSpot İncelemesi: Sizin İçin Doğru CRM Yazılımı mı? (Dürüst Fikrim)
Bir CRM seçmek, işletmeniz için vereceğiniz en kritik kararlardan biridir.
Zorluk her zaman doğru dengeyi bulmaktır. Bazı platformlar inanılmaz derecede güçlüdür ancak ekibinizin asla tam olarak benimsemediği kadar karmaşıktır. Diğerleri kullanımı kolaydır ancak çevrimiçi işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan özelliklerden yoksundur.
Bahsettiğim gibi, HubSpot'un benzersiz yaklaşımı, büyüdükçe daha gelişmiş özellikler ekleme seçeneğiyle ücretsiz ve kullanıcı dostu bir başlangıç noktası sunmaktır. Ancak bu vaadi, çok karmaşık veya çok pahalı hale gelmeden gerçekten yerine getiriyor mu?
Bu ayrıntılı, uygulamalı incelemede, HubSpot'un temel “Hub”larını—Pazarlama, Satış ve Hizmet—tek tek inceleyeceğim.
Platformun gerçekten etkileyici bulduğum yerleri ve sınırlamalarının bazı kullanıcılar için bir anlaşma bozucu olabileceği yerleri paylaşacağım, böylece WordPress web siteniz için doğru seçim olup olmadığına karar verebilirsiniz.
1. Kurulumu Kolay
HubSpot, uygulamayı denemek için harika olan sınırlı bir ücretsiz plan sunar.
Ücretsiz HubSpot hesabımı oluşturduktan sonra, CRM'lerini resmi HubSpot eklentisini kullanarak WordPress test siteme bağladım. Süreç basitti, ancak adım adım talimatlar için bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair rehberimize göz atabilirsiniz.
Etkinleştirildiğinde, eklenti WordPress kenar çubuğuna kullanışlı bir 'HubSpot' menü öğesi ekler.
WordPress'i HubSpot hesabıma bağlama sürecinde bana yol gösteren kurulum sihirbazını başlatmak için tıkladım. Daha kolay olamazdı!
Anahtar çıkarım: HubSpot, bir CRM'i WordPress ile entegre etmenin genellikle teknik sürecini basitleştirmede mükemmel bir iş çıkardı. Resmi eklenti ve kurulum sihirbazı, teknik bilgisi olmayan bir kullanıcı için bile bağlantı sürecini olabildiğince kolay hale getiriyor.
2. E-posta Pazarlaması
E-posta pazarlaması, işinizi tanıtmanın en uygun maliyetli yollarından biridir. Aslında, e-posta pazarlamacıları ABD'deki işletmeler için ortalama %4400 yatırım getirisi (ROI) elde eder - bu inanılmaz!
Bununla birlikte, HubSpot'un hedefli mesajlar göndermek ve kişilerinize e-posta patlamaları göndermek için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.
Zaten bir iletişim listeniz varsa, onları HubSpot'a aktarmak çok basittir. Sadece CSV, XLS veya XLSX dosyası olarak yükleyebilirsiniz.
Bunu başka bir hizmetten standart bir CSV dosyası dışa aktarıp HubSpot'a yükleyerek test ettim. Araç, ‘Ad’ ve ‘E-posta Adresi’ gibi yaygın alanları otomatik olarak eşlemede mükemmel bir iş çıkardı ve içe aktarma işlemi hızlı ve hatasızdı.
Ardından, sürükle ve bırak e-posta düzenleyicisinde zaman geçirdim.
Arayüz modern ve çok sezgisel hissettiriyor. Hızlı bir şekilde temiz, profesyonel görünümlü bir kampanya oluşturabildim, WPBeginner logomuzu ekleyebildim, renkleri özelleştirebildim ve harekete geçirici mesaj düğmeleri oluşturabildim.
Kod bilgisine gerek kalmadan güzel ve duyarlı e-postalar tasarlamak için düzenleyici çok yetenekli bir araçtır. E-postanız hazır olduğunda, hemen gönderebilir, daha sonraya planlayabilir veya listenizin belirli bir bölümüne gönderebilirsiniz.
Anahtar çıkarım: HubSpot'ın e-posta pazarlama araçları güçlü ve şaşırtıcı derecede kullanımı kolaydır, özellikle ücretsiz planlarında sunulanlar göz önüne alındığında. İletişim içe aktarma sorunsuzdur ve sürükle ve bırak düzenleyici, herkesin güzel bir kampanya oluşturmasını kolaylaştırır.
3. Potansiyel Müşterileri Yönetin ve Besleyin
Potansiyel müşterileri besleyerek onları satış hunisine doğru yönlendirebilir ve onları uzun vadede işletmenizle etkileşimde tutabilirsiniz.
HubSpot, potansiyel müşterilerinizi çeşitli yollarla yönetmenize yardımcı olur. Bir test kişisine tıkladığımda, her bir etkileşimin temiz, kronolojik bir zaman çizelgesiyle karşılaştım. İlk olarak web sitemde kaydoldukları orijinal sayfayı, hangi pazarlama e-postalarını açtıklarını ve manuel olarak eklediğim notları görebiliyordum.
Bu birleşik görünüm inanılmaz derecede güçlüdür. Bu, bir ekip üyesi arama yapmadan veya e-posta göndermeden önce, eksiksiz müşteri yolculuğunu anladığı anlamına gelir.
Bu merkezi ekrandan da harekete geçebilirsiniz. Potansiyel müşteriyi belirli bir ekip üyesine atayabilir, belirli bir tarihte takip etmeleri için onlara bir görev oluşturabilir veya bir konferans görüşmesi planlayabilirim.
Kişileri ekip üyelerine atama yeteneği, özellikle daha büyük ekipler için kullanışlıdır.
Ayrıca, satış hunisindeki konumlarına göre kişinin durumunu değiştirebilirsiniz. Örneğin, durumu potansiyel müşteri, müşteri adayı, müşteri, fırsat ve daha fazlası olarak işaretleyebilirsiniz. Satış hattını görselleştirmeme yardımcı olduğu için bunu özellikle faydalı buldum.
Ancak, manuel potansiyel müşteri yönetimi ile otomatik potansiyel müşteri beslemesi arasındaki ayrımı anlamak önemlidir.
Ücretsiz ve başlangıç planları, potansiyel müşterileri manuel olarak izlemek için harikayken, en güçlü, zamandan tasarruf sağlayan otomasyon özelliklerinin çoğu daha pahalı HubSpot planları için ayrılmıştır.
Ana fikir: HubSpot'un iletişim kaydı, her potansiyel müşteri için parlak bir şekilde net ve birleşik bir görünüm sunar. Tüm etkileşimleri tek bir zaman çizelgesinde görme ve görevleri tek bir ekrandan manuel olarak yönetme yeteneği, organize olmak ve daha verimli olmak isteyen herhangi bir satış veya pazarlama ekibi için büyük bir avantajdır.
4. Segmentlere Ayrılmış Mesajlar Oluşturun
Her aboneye aynı genel e-postayı göndermek, işletmelerin yaptığı en büyük hatalardan biridir.
Deneyimlerime göre, müşteriler ve kullanıcılar genel e-posta bombardımanlarına kıyasla hedeflenmiş mesajlara neredeyse her zaman daha iyi yanıt verir. Aboneleri müşteriye dönüştürmenize yardımcı olmak için HubSpot, iletişim listenizi HubSpot veritabanındaki özelliklere göre segmentlemenize olanak tanır.
Ardından bu farklı segmentlere hedeflenmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Örneğin, bir blog yazarı okuyucuları ilgi duydukları içerik kategorilerine göre gruplandırabilir ve ardından onlara bu konular hakkında güncellemeler gönderebilir.
Ancak, ücretsiz ve ücretli planlar arasında farkında olmanız gereken çok önemli bir ayrım vardır.
Ücretsiz planda, büyük ölçüde “Statik Listeler” oluşturmakla sınırlısınız. Bunlar otomatik olarak güncellenmeyen segmentlerdir.
Ancak gerçek güç “Aktif Listelerden” gelir. Bu listeler, kişiler kriterlerinizi karşıladığında veya artık karşılamadığında otomatik olarak güncellenir.
Ücretsiz araçlar size segmentasyonun tadını sunarken, gerçek, dinamik, elle müdahale gerektirmeyen segmentasyon ücretli bir abonelik gerektirir.
Anahtar çıkarım: HubSpot'un segmentasyon araçları güçlü ve esnektir, bu da pazarlama kampanyalarınız için yüksek oranda hedeflenmiş kitleler oluşturmanıza olanak tanır.
Bu listeleri oluşturma arayüzü mantıklıdır ve çok spesifik sonuçlar elde etmek için farklı kriterleri birleştirmenize olanak tanır. Daha alakalı e-postalar göndermek için önemli bir araçtır.
5. E-posta Otomasyonu
Tek bir e-posta kampanyası göndermek telefon görüşmesi yapmak gibiyse, e-posta otomasyonu 7/24 iletişim merkezi kurmak gibidir.
Pazarlamanızı ölçeklendirmenize ve işinizin diğer bölümlerine odaklanırken bile kitlenizi zamanla beslemenize olanak tanır. Bu, HubSpot platformunun en güçlü ve en karmaşık parçalarından biridir.
Düşünün – HubSpot, biri mesajlarınıza yanıt verdiğinde veya hatta abonelikten çıktığında otomatik olarak bir e-posta gönderebilir.
Bana göre, herhangi bir işletme için en temel otomasyon, yeni aboneler için bir “Hoş Geldiniz Serisi”dir.
HubSpot'ın görsel iş akışı oluşturucusunu kullanarak basit, üç bölümlü bir e-posta dizisi oluşturdum. Süreç mantıklıydı: bir tetikleyici ayarlarsınız (bir kişinin belirli bir listeye katılması gibi), ilk e-postanızı eklersiniz, bir zaman gecikmesi oluşturursunuz (örneğin, 2 gün), ikinci e-postanızı eklersiniz ve bu böyle devam eder.
Hatta daha da iyisi, HubSpot otomatik iş akışları oluşturmanıza doğrudan e-posta düzenleyicisinde olanak tanır, böylece zaten aşina olduğunuz araçları ve arayüzü kullanabilirsiniz. Hepsi inanılmaz derecede sezgisel ve kolay.
Ana çıkarım: HubSpot'ın görsel iş akışı oluşturucusu, gelişmiş, çok adımlı e-posta kampanyaları oluşturmak için güçlü ve sezgisel bir araçtır. Basit e-posta patlamalarının ötesine geçmek ve otomatik müşteri yolculukları oluşturmaya başlamak isteyen bir işletme için potansiyel muazzamdır.
6. Kullanışlı Kullanıcı Yönetimi
CRM'inizi diğer ekip üyeleriyle paylaşmanız gerekiyor mu? Bazen, ortak pazarlama ortağı gibi ekibinizin dışından birine bile geçici erişim vermeniz gerekebilir. İnanın bana, ben de bu durumları yaşadım.
HubSpot CRM ile yeni kullanıcı eklemek, ayrılan kullanıcıları devre dışı bırakmak ve hesapınızdan kişileri tamamen kaldırmak gerçekten çok kolay.
Ayrıca, her kullanıcı için belirli erişim izinleri ayarlayabilirsiniz. Bu, hangi araçları ve bilgilere erişebileceklerini ve kullanabileceklerini tam olarak kontrol edebileceğiniz anlamına gelir, bu da WordPress güvenliğinizi geliştirmek için harikadır.
Hesabımda birkaç örnek kullanıcı rolü oluşturarak bunu test ettim. Örneğin, bir “Genç Satış Temsilcisi” rolü oluşturabildim ve kullanıcının yalnızca kendilerine atanan belirli kişilerle görüntüleyebilmesini, düzenleyebilmesini ve iletişim kurabilmesini sağlayacak şekilde yapılandırabildim.
Pazarlama e-postaları tasarlayabilen ancak bunları gönderme iznine sahip olmayan bir “İçerik Yazarı” için başka bir rol oluşturdum.
Bu düzeyde ayrıntılı kontrol, bir ekibi yönetmek, maliyetli hataların riskini en aza indirmek ve hassas müşteri verilerini korumak için gereklidir.
Bu özelliğin doğru şekilde ayarlanması için dikkatli düşünme ve iyi bir planlama gerektirdiğinin farkında olun. Kesinlikle basit, beş dakikalık bir görev değil.
Bir ekip üyesini ihtiyaç duyduğu bir araçtan yanlışlıkla kısıtlamak veya daha kötüsü, onlara sahip olmamaları gereken verilere erişim vermek çok kolaydır.
Anahtar çıkarım: Birden fazla kişi CRM'inize eriştiğinde HubSpot'un kullanıcı yönetimi ve izin ayarları olmazsa olmazdır.
7. Yüksek Dönüşüm Sağlayan Formlar Oluşturun
Web sitenizin formları, sıradan bir ziyaretçi ile değerli bir potansiyel müşteri arasındaki en önemli köprüdür.
HubSpot, standart yerleştirilmiş formlar, açılır pencereler ve bağımsız sayfalar dahil olmak üzere çeşitli farklı form türleri sunar. Temel bir iletişim veya bülten kayıt formu oluşturmak için sürükle ve bırak oluşturucusunun temiz ve basit olduğunu gördüm.
İhtiyacınız olan alanları ekleyebilir, renkleri özelleştirebilir ve ardından bir kısa kodu kopyalayıp yapıştırarak WordPress blogunuza yerleştirebilirsiniz.
Müşteri deneyimini iyileştirmek için, biri kayıt formunuzu tamamladığında otomatik bir hoş geldiniz e-postası bile gönderebilirsiniz.
HubSpot ayrıca birçok popüler form oluşturucu eklentisiyle de uyumlu çalışır. Örneğin, WordPress'ten doğrudan HubSpot CRM'inize müşteri adayları göndermek için WPForms HubSpot'u kullanabilirsiniz. Zaten WPForms kullanıyorsanız, bunu seveceksiniz.
Ancak, HubSpot'un formları özel bir WordPress form oluşturucu veya potansiyel müşteri oluşturma eklentisinin yerini tutmaz.
Tasarım ve özelleştirme seçenekleri, WPForms gibi bir araçla karşılaştırıldığında çok basittir. Düzen, stil üzerinde çok daha az kontrolünüz var ve koşullu mantık, çok sayfalı formlar ve ödeme entegrasyonları gibi gelişmiş özelliklerden yararlanamayacaksınız.
Benzer şekilde, HubSpot'ın açılır formlarında, OptinMonster gibi özel bir dönüşüm optimizasyon aracından elde ettiğiniz gelişmiş hedefleme kuralları, A/B testi ve kapsamlı şablon kitaplığı eksiktir.
Anahtar çıkarım: Ücretsiz, yerleşik bir araç için HubSpot'un form oluşturucusu sağlamdır. Başka hiçbir araca ihtiyaç duymadan potansiyel müşterileri yakalamaya ve CRM'inize dahil etmeye başlamanızı sağlayan kullanışlı, hepsi bir arada bir çözümdür. Oluşturucu kullanımı kolaydır ve temel işlevleri iyi bir şekilde yerine getirir.
8. Canlı Sohbet Widget'ı
Yıllardır söylüyorum: bir satışı kaybetmenin en hızlı yolu, potansiyel bir müşteriyi cevap bekletmektir. Canlı sohbet, bir web sitesine ekleyebileceğiniz en güçlü dönüşüm araçlarından biridir çünkü bu boşluğu kapatır ve kendi işlerimiz üzerindeki olumlu etkisini ilk elden gördüm.
Bunu akılda tutarak, HubSpot'ın sohbet araçlarını test etmek için çok istekliydim.
WordPress eklentilerini kullanarak, test siteme dakikalar içinde canlı sohbet ekleyebildim.
Bir ziyaretçi sohbet başlattığında, konuşma ekibiniz tarafından HubSpot içindeki merkezi "Konuşmalar" gelen kutusundan doğrudan yönetilebilir.
Ücretsiz sohbet widget'ında HubSpot markalaması bulunur, ancak bence bu oldukça makul bir ödünleşmedir. Kendi markalamalarınızı eklemek istiyorsanız, CRM Suite Starter planına yükseltebilirsiniz.
Başka bir seçenek de, ziyaretçileri botla nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak doğru içeriğe veya müşteri destek temsilcisine otomatik olarak yönlendirecek bir chatbot eklemektir.
Örneğin, "İşletme saatleriniz nedir?" veya "Fiyatlandırma sayfanız nerede?" gibi yaygın soruları yanıtlayabilen bir bot oluşturdum. Ayrıca, daha fazla yardıma ihtiyaç duyarlarsa ziyaretçiyi canlı bir temsilciye bağlayabilirdi.
Bu tür tekrarlayan, temel sorguları ele almak için bir bot ekibiniz için büyük bir zaman tasarrufu sağlayabilir.
Ancak, chatbot'un basit, kural tabanlı bir araç olduğunu ve gerçek bir yapay zeka chatbot'u olmadığını anlamak önemlidir. Açık uçlu, karmaşık soruları anlayamaz. Yalnızca sizin onun için oluşturduğunuz belirli konuşma yollarını izleyebilir.
Temel bir SSS veya triyaj botu oluşturmak için çok etkilidir, ancak doğal dili yorumlayabilen gelişmiş bir yapay zeka platformunun yerini tutmaz.
Anahtar çıkarım: HubSpot'ın sohbet araçlarının kurulumu inanılmaz derecede kolaydır ve anında destek sunmak için harika bir yoldur. Bu araçların doğrudan CRM'ye entegre olması, büyük bir iş akışı avantajıdır.
9. Facebook Messenger Entegrasyonu
Herhangi bir modern işletme için müşteri sorguları yalnızca web sitenizden gelmez; her yerden, özellikle de sosyal medyadan gelir.
Facebook Messenger has become a major customer service channel, but managing a separate inbox can be inefficient and lead to slow response times.
This is exactly the problem that HubSpot’s Messenger integration is designed to solve.
Bunu, HubSpot hesabımı bir Facebook İşletme Sayfasına bağlayarak test ettim ve süreç basit ve iyi yönlendirilmişti.
Once connected, any new message sent to my Messenger account appeared directly in the HubSpot “Conversations” inbox, right alongside the live chats coming from my website.
Bu, büyük bir iş akışı iyileştirmesidir. Bu, ekibimin sürekli olarak ayrı bir Facebook sekmesini izlemesi gerekmediği anlamına gelir. Hepsi aynı kuyruktan ve aynı dahili araçları kullanarak bir web sitesi sohbetini halledebilir ve ardından hemen bir Facebook mesajını talep edebilirler.
Daha da iyisi, yeni biri sayfanıza mesaj gönderdiğinde, HubSpot otomatik olarak CRM'inizde onlar için bir iletişim kaydı oluşturur. Ardından tüm konuşma, platformdan bağımsız olarak her etkileşimin tam bir geçmişini size sunarak o kişinin zaman çizelgesine kaydedilir.
Raporlar da mükemmeldir, yanıt süreleri ve konuşma hacmi hakkında veriler gösterir, bu da destek ekibinizin performansını yönetmek için anahtardır.
Key takeaway: HubSpot’s Facebook Messenger integration is a powerful tool for any business that gets a significant number of customer inquiries through social media.
The unified inbox is a massive efficiency boost for a support team, and the automatic contact creation is a brilliant way to grow your CRM database.
10. Kullanışlı Paylaşılan Gelen Kutusu
Hepimiz biliyoruz ki farklı yerlerden gelen mesajları takip etmek ne kadar zor olabilir, bu yüzden HubSpot'un paylaşılan gelen kutusunun büyük bir hayranıyım. Burada canlı sohbet, Facebook Messenger, chatbotlar ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm kanallarınızdaki iletişimi takip edebilir ve görüntüleyebilirsiniz.
Bu özelliğin en güçlü yanı, ekibinizin e-posta adreslerini, örneğin support@yourdomain.com veya sales@yourcompany.com gibi, bağlama yeteneğidir. Bunu test ettim ve her adrese gönderilen her e-posta, Sohbetler Gelen Kutusu'nda yeni, izlenebilir bir sohbet olarak görünüyor.
Bu, birkaç temel nedenden dolayı standart bir e-posta istemcisine göre büyük bir yükseltmedir.
Birincisi, birden fazla ekip üyesi aynı anda gelen kutusunda olabilir. İkincisi, bir konuşmayı belirli bir kişiye “atama” yapabilirsiniz, böylece herkesin kimin yanıtlamaktan sorumlu olduğunu tam olarak bilmesini sağlar.
Bir iş arkadaşınızla işbirliği yapmak için bir e-posta dizisine özel, dahili notlar da bırakabilirsiniz. Bu, iki kişinin yanlışlıkla aynı e-postayı yanıtlaması veya daha kötüsü kimsenin hiç yanıtlamaması sorununu tamamen çözer.
Başka bir akıllı özellik ise e-postaları destek taleplerine dönüştürme yeteneğidir. Bu şekilde, müşteri hizmetleri ekibiniz gelen bir soruyu veya destek talebini asla kaçırmaz.
Anahtar çıkarım: Küçük ve orta ölçekli bir işletme için Sohbetler Gelen Kutusu, ekip işbirliği açısından bir oyun değiştirici olabilir. Müşteri iletişimlerinize standart bir e-posta hesabıyla mümkün olmayan bir organizasyon ve hesap verebilirlik seviyesi getirir. HubSpot platformundaki en değerli özelliklerden biridir.
11. Güzel Açılış Sayfaları Oluşturun
Odaklanmış bir açılış sayfası, ister e-posta, ister sosyal medya reklamı veya Google araması olsun, belirli bir pazarlama kampanyasından gelen ziyaretçileri dönüştürmenin en etkili yoludur.
İdeal olarak, her zaman SeedProd gibi özel bir açılış sayfası eklentisi kullanmanızı öneririm. Bu size en fazla tasarım esnekliğini, en iyi markalamayı (kendi alan adınızı kullanarak) ve en fazla kontrolü sağlar.
Bununla birlikte, hepsi bir arada bir aracın cazibesini anlıyorum, bu yüzden HubSpot'un yerleşik açılış sayfası oluşturucusunu test etmeye zaman ayırdım.
Sürükle ve bırak düzenleyici temiz ve kullanımı çok kolaydır, özellikle tasarımcı olmayanlar için.
Kendi metinleriniz, görselleriniz ve markalamanızla özelleştirebileceğiniz profesyonel, mobil uyumlu şablonlardan oluşan bir kitaplıkla birlikte gelir. Bir potansiyel müşteri mıknatısı için yaklaşık 20 dakikada basit, iyi görünümlü bir sayfa oluşturabildiğimi gördüm.
Anahtar çıkarım: WordPress'i göz korkutucu bulan veya henüz bir web sitesi olmayan yeni başlayanlar için HubSpot'un açılış sayfası oluşturucusu harika ve basit bir araçtır. Profesyonel görünümlü bir sayfa oluşturmanıza ve minimum çabayla potansiyel müşteri yakalamaya başlamanıza olanak tanır.
12. Çoklu Dilleri Destekler
Uluslararası bir kitleye sahip her işletme için, ana pazarlama sayfalarınızı çevirmek, etkileşimi ve dönüşümleri artırmanın güçlü bir yoludur.
Bir WordPress sitesinde bu, genellikle WPML gibi özel bir çeviri eklentisiyle halledilir, bu da çok sağlam bir çözümdür. Bunu referans noktam alarak, HubSpot'un yerleşik çok dilli içerik yaklaşımını test etmek istedim.
Bir HubSpot sayfasındaki içeriği 3 dile çevirebileceğinizi gördüm. Ardından, ziyaretçilerinizin okumak istedikleri dili seçebilmeleri için basit bir dil değiştirici ekleyebilirsiniz.
Her şeyin kullanımı kolaydı ve ayrıca HubSpot bu farklı dil sürümlerinin tümünü kontrol panelinizde bir arada gruplandırıyor. Bu, yönetilmelerini çok daha kolay hale getiriyor. Bu şekilde, çok dilli içerik oluşturabilir ve kolaylıkla dünyanın dört bir yanındaki insanlarla bağlantı kurabilirsiniz.
Ana çıkarım: HubSpot'un çok dilli özelliği, bir işletmenin uluslararası bir kitle için içerik oluşturmaya başlaması için basit ve kullanıcı dostu bir yoldur. Ana açılış sayfanızın bir veya iki yeni bölge için bir sürümünü oluşturmak istiyorsanız, kullanımı çok kolay bir araçtır.
Ancak, sizi yalnızca 3 varyasyonla sınırlamak, bu özelliği gerçekten küresel bir işletme için kullanılamaz hale getirir. Bu durumda, sınırsız sayıda dili destekleyebilmeniz için özel bir çeviri eklentisine yatırım yapmanızı öneririm.
13. Web Sitesi Trafik Analizi
Bir web sitesi sahibi olarak, yalnızca içerik yayınlamak yeterli değildir. İnsanların onu nasıl bulduğunu ve geldiklerinde ne yaptıklarını anlamanız gerekir.
Analitikler, içerik stratejiniz hakkında daha akıllı kararlar vermek ve büyüme fırsatlarını belirlemek için anahtardır.
HubSpot’ın CRM'i, bu bilgiyi doğrudan platformlarında size sunmak üzere tasarlanmış yerleşik bir analiz araçları paketi içerir.
Bu raporları test sitemden aldığım verileri kullanarak inceledim. Kontrol paneli, web sitesi trafik kaynakları (örneğin, organik arama, sosyal medya, doğrudan), en iyi performans gösteren sayfalar, siteden hemen çıkma oranları ve sayfada geçirilen ortalama süre gibi temel metrikler için net görseller sunar.
Bu verileri filtreleme yeteneğini özellikle faydalı buldum. Örneğin, yalnızca blog yazımdaki trafik kaynaklarını görmek için kolayca detaya inebilir veya mobil cihazları kullanan ziyaretçilerin masaüstü kullanıcılarına kıyasla performansını analiz edebilirim.
Bazen verilerinizi HubSpot CRM'e erişimi olmayan kişilerle paylaşmanız gerekebilir. Örneğin, bir WordPress geliştirme ajansı işletiyorsanız, müşterilerinizle bilgi paylaşmanız gerekebilir.
Bu verileri alıp bir CRM uygulaması gibi başka bir programda kullanmak isteyebilirsiniz. İyi haber şu ki, HubSpot verilerinizi kolayca CSV, XLS veya XLSX dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz.
Bu arada, adım adım talimatlar isterseniz, WordPress'te HubSpot analitiği nasıl kuracağınıza dair bir eğitimimiz var.
Anahtar çıkarım: HubSpot'ın yerleşik analizleri, özellikle pazarlama çabalarınızın trafiği ve etkileşimi nasıl yönlendirdiğini izlemek için web sitenizin performansı hakkında kullanışlı ve kullanıcı dostu bir genel bakış sunar. Raporlar nettir, iyi görselleştirilmiştir ve temelleri anlamayı kolaylaştırır.
14. Raporlar, Analizler ve Takip
Sadece veriye sahip olmak yeterli değildir. Onu organize edebilmeli ve gerçekten önemli olan içgörüleri ortaya çıkarabilmelisiniz.
HubSpot'ın raporlama panosu, pazarlama, satış ve hizmet faaliyetlerinizdeki performansı anlamak için merkezi komuta merkeziniz olacak şekilde tasarlanmıştır.
Hemen fark ettiğim güçlü yönlerden biri bu panoyu özelleştirme yeteneğidir.
En çok önem verdiğiniz belirli KPI'ları vurgulayan bir görünüm oluşturmak için farklı rapor widget'ları ekleyebilir, kaldırabilir ve yeniden düzenleyebilirsiniz.
Örneğin, açılma oranları, tıklama oranları ve en iyi performans gösteren kampanyalar hakkındaki raporları tek bir ekrana çekerek tamamen e-posta etkileşimine odaklanan bir pano oluşturabilirim. Bu esneklik, gürültüyü kesmek ve hedeflerinizle ilgili metrikler üzerinde odaklanmak için harikadır.
HubSpot ayrıca kullanıcıların web sitenizde veya çevrimiçi mağazanızda gerçekleştirdiği, ziyaret ettikleri sayfalar ve gönderdikleri formlar dahil olmak üzere eylemleri izleyebilir.
Alışveriş yapanların sepetlerine tam olarak ne koyduklarını görebildiğinizi hayal edin. Bu bilgi, müşteri ilgisini anlamak ve satışları artırmak için kesinlikle çok değerlidir.
Ayrıca, dönüşüm için hazır ve yüksek düzeyde etkileşimli potansiyel müşterileri de belirleyebilirsiniz.
Daha da ileri giderek, her e-postaya hangi kişinin yanıt verdiğini takip edebilir ve bir e-posta açıldığında veya tıklandığında gerçek zamanlı bildirimler alabilirsiniz.
Bu, satış ekipleri için inanılmaz derecede değerlidir, çünkü yüksek düzeyde etkileşim gösteren potansiyel müşterileri belirlemelerine ve potansiyel müşterinin tam olarak ilgi gösterdiği anda takip etmelerine olanak tanır.
Ancak, açıkça ne aradığınızı tanımlamadıysanız, üretilen aktivite verilerinin büyük hacminin hızla bunaltıcı hale gelebileceğini gördüm.
Gürültüyü filtreleyen ve gerçekten uygulanabilir içgörüleri öne çıkaran anlamlı raporlar oluşturmak, sistemin filtreleme yetenekleri hakkında iyi bir anlayış ve bu bilgiyi nasıl kullanmayı planladığınıza dair net bir plan gerektirir.
Bu odaklanma olmadan, gerçek netlik kazanmak yerine veri noktalarında boğulma riskini alırsınız.
Anahtar çıkarım: HubSpot'un özelleştirilebilir raporlama panosu ve gerçek zamanlı etkinlik takibi, veriye dayalı kararlar almak söz konusu olduğunda güçlü bir kombinasyondur.
15. SEO Önerileri
Web sitenizin trafiğini artırma konusunda ciddiyseniz, SEO üzerinde çalışmanız kesinlikle gerekir. Sonuçta SEO, arama motorlarından gelen ücretsiz, organik tıklamaları çekmenin anahtarıdır.
İçeriğiniz SEO için optimize edilmemişse, Google ve diğer arama motorları onu insanlara nasıl göstereceğini bilemez ve potansiyel ziyaretçileri kaçırırsınız.
Bu göz önünde bulundurularak, HubSpot gibi bir CRM platformunun SEO tavsiyesi sağlamayı nasıl ele alacağını görmek beni çok ilgilendirdi. HubSpot'un, içeriğinizi arama motorları için nasıl optimize edeceğiniz konusunda size özel tavsiyeler veren özel bir SEO sayfasına sahip olduğunu gördüm.
Marketing Hub içinde, web siteniz için sayfa içi optimizasyon önerileri sunan özel bir SEO bölümü bulunmaktadır. Bunu test siteme bağladım ve içeriğimi taramaya başladı.
Araç, temiz, önceliklendirilmiş bir önerilen eylemler listesi oluşturdu.
Meta açıklamaları eksik sayfalar, alt metin gerektiren resimler ve düşük kelime sayısına sahip makaleler gibi temel SEO sorunlarını doğru bir şekilde belirledi.
SEO'ya yeni başlayan biri için bu tür basit, eyleme geçirilebilir bir kontrol listesi, temelleri öğrenmek ve uygulamak için inanılmaz derecede değerlidir.
Belirli bir sayfa için öneriler de alabilirsiniz, bu da sitenizin en önemli sayfalarını optimize etmek için mükemmeldir.
Anahtar çıkarım: HubSpot'un SEO aracı yeni başlayanlar için mükemmel bir kaynaktır. Sayfa içi SEO'nun teknik temellerini basitleştirmede harika bir iş çıkarır ve bunları basit, anlaşılması kolay bir kontrol listesi olarak sunar. Arama motoru performansına odaklanmaya yeni başlayan bir işletme sahibi için bu rehberlik paha biçilmezdir.
16. Çerez İzleme Araçları
Küresel bir kitleye sahip çevrimiçi bir işletme olarak, AB'nin GDPR gibi uluslararası veri gizliliği yasalarına uymak, pazarlık edilemez bir yasal gerekliliktir.
GDPR'nin önemli bir parçası, cihazlarınıza izleme çerezleri yerleştirmeden önce ziyaretçilerinizden açık onay almaktır. Birçok WordPress kullanıcısı bunu WPConsent gibi özel bir çerez onay eklentisiyle hallederken, HubSpot'un yerleşik çözümünü test etmekle ilgileniyordum.
Genel olarak, kurulumu oldukça basitti. AB'den ziyaretçileriniz varsa, bu yerleşik özellik gerçekten kullanışlı olacaktır.
HubSpot ayrıca en fazla 100 farklı izin banner'ı oluşturmanıza olanak tanır. Daha da iyisi, bunları ziyaretçilerinizin nereden geldiğine, hangi dili konuştuklarına göre farklı kurallarla ayarlayabilir ve hatta farklı banner tasarımları arasından seçim yapabilirsiniz.
Ancak, oluşturabileceğiniz standart bannerda HubSpot markalaması bulunur. Profesyonel bir bakış açısıyla, sitenizin yasal onay bannerında başka bir şirketin logosunun olması, kendi markanızın otoritesini zedeleyebilir.
HubSpot'un ücretli CRM Suite Starter planına yükseltme yapmaya karar verirseniz, çerez bannerlerinizden HubSpot markalamasını kaldırabilirsiniz. Bana göre bu, bannerinize çok daha profesyonel bir görünüm kazandırır.
Ana fikir: Sitesine temel bir GDPR çerez onay banner'ı eklemenin basit ve hızlı bir yoluna ihtiyaç duyan bir işletme için HubSpot'un yerleşik özelliği inanılmaz derecede uygundur. Banner'ı ziyaretçi konumuna göre hedefleme yeteneği, özellikle iyi düşünülmüş bir özelliktir.
17. Çevrimiçi Reklamlarınızı Yönetin
Google ve Facebook gibi platformlarda ücretli reklam kampanyaları yürütmek, trafik çekmek için harika bir yoldur, ancak en büyük zorluk her zaman reklam harcamalarınızı gerçek iş sonuçlarına bağlamaktır.
Bu tıklamalardan kaçı gerçekten müşteriye dönüştü? Reklam yönetiminizi CRM'inizle entegre etmek, bu soruyu yanıtlamanın anahtarıdır.
Bunu, reklam hesaplarımızdan birini HubSpot portalıma bağlayarak test ettim. Bağlandıktan sonra araç, Google, Facebook, Instagram ve LinkedIn kampanyalarınızı tek bir kontrol panelinden yönetmenize ve izlemenize olanak tanır.
Ancak bence en güçlü özellik, CRM verilerinize dayalı olarak yeniden hedefleme kitleleri oluşturma yeteneğidir.
Örneğin, fiyatlandırma sayfamızı ziyaret etmiş ancak henüz bir görüşme ayarlamamış kişilerin bir listesini oluşturabildim. HubSpot daha sonra bu listeyi Facebook ile senkronize edebilir ve yalnızca bu sıcak potansiyel müşteri grubuna yönelik, son derece özel bir reklam kampanyası yürütmenize olanak tanır.
Bu, tüm web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedeflemekten çok daha etkilidir ve CRM entegreli bir reklam aracının gerçek gücü buradadır.
Ana fikir: HubSpot'un reklam araçları, kampanya raporlamanızı merkezileştirmek ve reklam harcamalarınız ile müşteri verileriniz arasındaki boşluğu kapatmak için harika bir yol sunar. CRM listelerinize dayalı olarak hiper hedeflenmiş yeniden hedefleme kitleleri oluşturma yeteneği, reklam harcamalarınızın getirisini iyileştirmek için inanılmaz derecede güçlü bir özelliktir.
18. Çevrimiçi Ödeme Kabul Edin
Herhangi bir işletme için müşteri yolculuğundaki son adım ödeme almaktır.
Doğrudan CRM'inize yerleştirilmiş bir ödeme işlemcisi kullanmanın ana avantajı, gelir verilerinizi müşteri kayıtlarınıza otomatik olarak bağlamasıdır. Bu size müşteri yaşam boyu değeri ve genel iş sağlığı hakkında çok daha net bir resim sunar.
Ücretli bir plana yükseltirseniz, HubSpot'ın ödeme işleme aracına da erişebilirsiniz. Bu, çevrimiçi olarak kredi kartı ödemeleri kabul etmenizi sağlar.
ACH ödemeleri için işlem tutarının %0,5'ini, kartlı işlemler için ise %2,9 ücret ödersiniz. Bu oranlar, diğer ödeme işlemcileriyle oldukça rekabetçi.
Bu hizmetin yalnızca ABD'de banka hesabı olan ABD müşterileri için geçerli olduğunu ve onay sürecine tabi olduğunu unutmayın. Uluslararası izleyicilerimiz için bu araç bir seçenek değildir.
Ödeme bağlantıları özelliğini en pratik uygulama olarak buldum.
Belirli bir hizmet veya ürün için benzersiz bir bağlantı oluşturabilir ve bunu bir e-posta, sohbet konuşması veya sosyal medya gönderisi gibi istediğiniz yerde paylaşabilirsiniz.
Bir serbest çalışan, danışman veya küçük işletme için tam bir e-ticaret kurulumuna ihtiyaç duymadan tek seferlik bir hizmet için fatura kesmenin çok basit bir yolu.
HubSpot ayrıca bir kişinin kaydı içinden fatura oluşturma ve izleme için temel araçlar içerir.
📝 HubSpot, büyük bir ürün kataloğuna, gelişmiş nakliye hesaplamalarına veya envanter yönetimine sahip karmaşık bir çevrimiçi mağazayı yönetmek için tasarlanmamıştır. Tam bir çevrimiçi mağaza çalıştırıyorsanız, yine de özel bir e-ticaret platformuna ihtiyacınız olacaktır.
Anahtar çıkarım: ABD merkezli işletmeler için HubSpot Payments, ödeme alma sürecini basitleştirmek için çok kullanışlı bir araçtır. CRM ile sorunsuz entegrasyon en büyük gücüdür.
19. Android ve iOS Mobil Uygulamaları
Modern bir işletme sahibi için iş, ofisten ayrıldığınızda nadiren biter.
Hareket halindeyken işinizi yönetmek için iyi bir mobil CRM uygulaması şarttır ve güçlü masaüstü platformlarını küçük bir ekrana ne kadar iyi aktardıklarını görmek için HubSpot uygulamasını iPhone'uma yükledim.
Kapsamı beni etkiledi. Uygulama, tüm ana "Hub"lardaki temel özelliklere erişmenizi sağlar. Şunları yapabildim:
- Bir toplantıdan hemen önce bir kişinin tam geçmişini ve son etkinliklerini görüntüleyin.
- Bilgisayarımdan uzaktayken Sohbetler Gelen Kutusu'ndaki yeni bir mesaja yanıt verin.
- Yakın zamandaki bir e-posta pazarlama kampanyasının performansını kontrol edin.
- İş numaramı kullanarak arama yapın.
Uygulama, en önemli günlük yönetim araçlarını mobil uyumlu bir formata başarıyla getiriyor; bu, uzaktaki veya seyahat eden herhangi bir ekip için olmazsa olmazdır.
Ancak uygulama, masaüstü deneyiminin tam bir yedeği değildir.
Örneğin, karmaşık bir e-posta otomasyonu oluşturmaya, yeni bir açılış sayfası tasarlamaya veya özel bir raporu küçük ekranda yapılandırmaya çalışmak zor ve verimsizdir.
Mobil uygulamayı hareket halindeyken işinizi yönetmek ve izlemek için harika bir araç olarak düşünün, ancak ciddi bir oluşturma veya yapılandırma için kesinlikle bilgisayarınızın başında olmak isteyeceksiniz.
Ana çıkarım: HubSpot, mobil uygulamasına inanılmaz miktarda işlevsellik sığdırmada mükemmel bir iş çıkarmış. Gerçekten de satış ve pazarlama hunilerinizin temel yönlerini her yerden izlemenize ve yönetmenize olanak tanır, bu da büyük bir avantajdır.
20. Çok Sayıda Entegrasyon
HubSpot'un yerleşik araçları güçlü olsa da, hiçbir platform her konuda mutlak en iyisi olamaz.
Akıllı bir platform, zaten sevdiğiniz özel, sınıfının en iyisi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olmaya odaklanır. HubSpot'un gerçekten öne çıktığı alan burasıdır.
Doğal olarak, testlerime en iyi bildiğim araçlarla başladım.
WPForms ile entegrasyon inanılmaz derecede güçlüdür. Tamamlanmış form girişlerini HubSpot'a göndermenin ötesinde, Form Abandonment eklentimizle de bağlayabilirsiniz. Bu, bir formu doldurmaya başlayıp bitirmeyen kişilerin kısmi girişlerini yakalar ve bu değerli potansiyel müşterileri takip için doğrudan HubSpot CRM'inize gönderir.
💡 WPForms kullanmıyorsanız, daha fazla bilgi için ayrıntılı WPForms incelememize göz atabilirsiniz.
Benzer şekilde, OptinMonster entegrasyonu, HubSpot listenizi büyütmek için güçlü dönüşüm optimizasyon araç setimizi kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bir Çıkış Niyeti açılır penceresi gibi yüksek dönüşüm sağlayan bir kampanya oluşturabilir ve oluşturduğunuz tüm potansiyel müşterileri doğrudan belirli bir HubSpot listesine gönderebilirsiniz.
Kendi araçlarımızın ötesinde, HubSpot, iş telefonu hizmetleri gibi RingCentral ve daha özel bir çözüm tercih ederseniz LiveChat gibi diğer sohbet araçlarına kadar çok çeşitli diğer temel platformlarla bağlantı kurar.
Bu esneklik, HubSpot'un merkezi veritabanı olarak görev yapmasıyla ideal pazarlama ve satış “yığınınızı” oluşturmanıza olanak tanır.
Ancak, tüm entegrasyonların eşit yaratılmadığını anlamak önemlidir.
“Entegrasyon” terimi çok farklı anlamlara gelebilir. Bazıları derin, iki yönlü veri senkronizasyonu sunarken, diğerleri çok daha temel olabilir, bazen bir uygulamadan diğerine yalnızca bir ad ve e-posta aktarmaktan başka bir şey yapmaz.
Bir entegrasyonun derinliği ve güvenilirliği, kimin geliştirdiğine bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir.
Belirli bir entegrasyon nedeniyle HubSpot'a bağlanmadan önce, gerçek yeteneklerini ve sınırlamalarını anlamak için ilgili uygulama mağazasındaki belgeleri ve kullanıcı incelemelerini okumanızı şiddetle tavsiye ederim.
Anahtar çıkarım: HubSpot'un açık ekosisteme olan bağlılığı en büyük güçlü yönlerinden biridir. Kapsamlı Uygulama Mağazası etkileyicidir ve neredeyse her zaman zaten kullandığınız araçları bağlayabilmenizi sağlar, bu da HubSpot'u müşteri verileriniz için gerçek merkezi merkez haline getirir.
HubSpot İncelemesi: Topluluk ve Profesyonel Destek
HubSpot, “gelen pazarlama” konsepti etrafında tam bir eğitim imparatorluğu kurmuştur ve bu öğretime olan bağlılıkları destek kaynaklarında açıkça görülmektedir.
For free users, support is entirely self-service. I spent a lot of time exploring these resources and found them to be exceptional. You can access them anytime, day or night, and they include a really detailed knowledge base plus comprehensive video tutorials.
Pazarlamacılar için tavsiyeler ve en iyi uygulamaları bulabileceğiniz bir şirket blogu da var, örneğin SEO denetimi nasıl yapılır. Pazarlama bilginizi her zaman genişletmek istiyorsanız, bu blog harika bir kaynaktır.
Uzmanlardan bire bir yardım almayı mı tercih edersiniz? CRM Suite Starter planına yükseltme yaparsanız, e-posta ve uygulama içi sohbet desteğine de erişebilirsiniz.
Temel olarak, HubSpot'un destek kaynakları, bilgi bankalarına ve videolarına dalıyor olun, bloglarını keşfediyor olun veya ücretli bir kullanıcı olarak doğrudan e-posta veya sohbet yoluyla ulaşıyor olun, birinci sınıf düzeydedir.
HubSpot İncelemesi: Fiyatlandırma ve Paketler
Let’s start with the Free plan, because I was genuinely impressed by how many powerful tools you get without paying a cent. You get a full CRM, email marketing, live chat, forms, and more. For a brand-new business, this is fantastic value.
However, every form, email, live chat widget, and landing page you create will have the “Powered by HubSpot” logo. For a business that’s serious about its brand image, this is a major drawback.
You can upgrade to the CRM Suite Starter for $20 per month. This removes the HubSpot branding from your forms, the Facebook Messenger integration, live chat widget, cookie banners, and landing pages.
Ekstra özellikleri ve kendi markanızı ekleme seçeneğini göz önünde bulundurduğunuzda, oldukça makul bir fiyat.
Ücretsiz planla 1 e-posta ve 1 form otomasyonu ile sınırlısınız. Ancak, ücretli plan size 10 otomatik e-posta eylemi ve 10 otomatik form eylemi sunar.
Benzer şekilde, ücretsiz plan 10 aktif e-posta listesi ve 1.000 statik liste oluşturmanıza olanak tanırken, CRM Suite Starter bu sınırı 100 aktif listeye ve 1.000 statik listeye yükseltir. Bana kalırsa, e-posta pazarlamanızı büyütmeye başladıkça bu ekstra liste kapasitesine sahip olmak çok önemlidir.
E-posta takibi söz konusu olduğunda, CRM Suite Starter planı size sınırsız e-posta açılma ve tıklama bildirimi sunarken, ücretsiz plan sizi ayda 200 bildirimle sınırlar.
E-posta izleme verilerinin neyin işe yaradığını anlamak için ne kadar değerli olduğunu biliyorum ve ücretli plandaki sınırsız bildirimler büyük bir artı. E-posta pazarlamasına yoğun bir şekilde güveniyorsanız, bunu kesinlikle takdir edeceksiniz.
İşletmeniz için doğru kararı vermenize yardımcı olmak amacıyla, ana HubSpot planlarının hızlı bir özetini aşağıda bulabilirsiniz:
| Özellik / Katman | Ücretsiz | Başlangıç | Profesyonel | Kurumsal |
| En İyisi | Test ve tek kişilik girişimler (Temel CRM) | Temiz markalaşma ve biraz daha fazla kullanım ihtiyacı duyan küçük işletmeler. | Tam otomasyon ve gelişmiş SEO araçlarına ihtiyaç duyan büyüyen şirketler. | Büyük, karmaşık organizasyonlar |
| Fiyatlandırma (Aylık) | 0$ | Ayda 15$ (kullanıcı başına) | Ayda 1.450$ (5 kullanıcı dahil) | Ayda 4.700$ (7 kullanıcı dahil) |
| E-posta Pazarlaması (Aylık) | 2.000 e-posta gönderimi | Takvim ayında pazarlama kişisi katmanı e-posta gönderme limitinin 5 katı | Takvim ayında pazarlama kişisi katmanı e-posta gönderme limitinin 10 katı | Takvim ayında pazarlama kişisi katmanı e-posta gönderme limitinin 20 katı |
| Markalaşma | HubSpot markalaması | HubSpot markalamasını kaldır | HubSpot markalamasını kaldır | HubSpot markalamasını kaldır |
| Otomasyon | 1 otomatik işlem | 10'a kadar otomatik işlem | Sınırsız işlem ve çok kanallı pazarlama otomasyonu | Sınırsız işlem ve çok kanallı pazarlama otomasyonu |
| SEO araçları | Temel öneriler | Temel öneriler | Gelişmiş öneriler ve tam site denetimi | Gelişmiş öneriler ve tam site denetimi |
HubSpot İncelemesi: Dürüst Görüşüm (& İlk El Deneyimim)
Özelliklere, desteğe ve fiyatlandırmaya baktıktan sonra, HubSpot'un gerçekten harika bir CRM olduğundan eminim. Gerçekten öne çıkan şey, pazarlama stratejinizin her bölümünü ciddi şekilde optimize edebilecek çok sayıda gelişmiş özellik içeren ücretsiz planıdır.
I was genuinely impressed with just how much functionality you get without you having to spend a cent.
Kısıtlı bütçeye sahip yeni işletmeler ve girişimler için HubSpot ücretsiz planı, başlamak için güçlü bir araç paketi sunar. Daha iyi bir ücretsiz teklif bulamazsınız.
Ancak, bu hepsi bir arada model ve "freemium" yaklaşımı önemli ödünler getiriyor.
Belirttiğim gibi, yerleşik araçlar genellikle özel, sınıfının en iyisi çözümler kadar güçlü veya esnek değildir. Ücretsiz planın işlevsel sınırlamaları da önemlidir; tüm varlıklarınızda zorunlu HubSpot markalaması ve birebir desteğin tamamen olmaması gibi.
Marka imajı konusunda ciddi olan ve otomasyon kullanmaya başlamak isteyen büyüyen her işletme için CRM Suite Starter planını öneririm. Sunduğu en kritik özellik, HubSpot'un markalamasını tüm pazarlamanızdan kaldırma yeteneğidir.
Son olarak, her iş için sınıfının en iyisi eklentiyi kullanmayı tercih eden bir WordPress kullanıcısıysanız (formlar için WPForms gibi), HubSpot'un yerleşik araçlarını biraz sınırlayıcı bulabilirsiniz.
Ancak, mükemmel entegrasyonları sayesinde, en sevdiğiniz özel araçları kullanmaya devam ederken HubSpot'u merkezi CRM 'beyniniz' olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.
SSS: HubSpot CRM ve WordPress ile Entegrasyonu
Müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmek her işletme için önemlidir, bu nedenle doğru CRM'i seçmek önemlidir.
HubSpot'un ihtiyaçlarınız için en iyi CRM olup olmadığını hala merak ediyor musunuz? Karar vermenize yardımcı olmak için, sıkça sorulan bazı soruların cevapları burada.
HubSpot CRM'i WordPress siteleri için iyi bir seçenek yapan nedir?
HubSpot CRM, WordPress ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve birçok olmazsa olmaz WordPress eklentisiyle de iyi çalışır. Özellikle, potansiyel müşterileri doğrudan CRM'inize gönderebilmeniz için WPForms gibi form oluşturuculara bağlanır.
WPForms hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? O zaman derinlemesine WPForms incelememize göz atın.
HubSpot ile WordPress sitemdeki kullanıcı etkinliğini izleyebilir miyim?
Evet, HubSpot gelişmiş analizlere sahiptir, böylece sayfa ziyaretleri ve form gönderimleri gibi kullanıcı etkileşimlerini izleyebilirsiniz. Ardından bu bilgileri müşteri etkileşiminizi iyileştirmek, satış huninizi optimize etmek ve genel olarak ziyaretçi deneyimini geliştirmek için kullanabilirsiniz.
HubSpot, WordPress ile entegre olan e-posta pazarlama özellikleri sunuyor mu?
Evet! HubSpot, WordPress ile sorunsuz bir şekilde entegre olan güçlü e-posta pazarlama araçları sağlar. Bu, hedeflenmiş e-postalar oluşturabileceğiniz ve iletişiminizi otomatikleştirebileceğiniz anlamına gelir, bu da sonuçlarınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
HubSpot ücretsiz mi, yoksa özellikler için ödeme yapmam gerekiyor mu?
HubSpot, küçük işletmeler ve blog yazarları için uygun çeşitli özellikler içeren ücretsiz bir CRM sunar. Ancak, ücretli bir plana yükseltmek daha gelişmiş araçların kilidini açar ve HubSpot markalamasını kaldırır.
HubSpot, WordPress ile GDPR uyumluluğunu nasıl ele alıyor?
HubSpot, çerez takibi ve izin bannerları gibi GDPR uyumluluğunu yönetmek için araçlar sunar. Bu, kullanıcı verilerini sorumlu bir şekilde toplamanıza ve yönetmenize yardımcı olur.
Ek Kaynaklar: HubSpot İncelemesi
CRM seçeneklerini araştırmak ve bunların WordPress ile nasıl çalıştığını anlamak zaman ve çaba gerektirebilir.
Yolculuğunuzu kolaylaştırmak için, faydalı bulacağınızı düşündüğüm ilgili konular ve araçlar hakkında bazı ek kaynaklar hazırladım:
- Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Yazılımları (Ücretsiz Seçeneklerle) – HubSpot'ın sizin için doğru CRM olup olmadığından hala emin değil misiniz? Bu kılavuzda sizin için bazı ek öneriler bulunmaktadır.
- En İyi WordPress Önbellekleme Eklentileri Karşılaştırıldı – Web sitenizin performansını hızlandırmaya yardımcı olabilecek, ziyaretçileriniz için daha hızlı yüklenmesini sağlayan eklentileri keşfedin.
- WordPress İçin En İyi Açılış Sayfası Eklentileri – Pazarlama kampanyalarınız için etkili açılış sayfaları oluşturmak üzere araçlar bulun.
- Blog Trafiğinizi Nasıl Artırırsınız – Blogunuza daha fazla ziyaretçi çekmek, erişiminizi genişletmenize ve daha büyük bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olacak etkili stratejileri keşfedin.
Umarım bu HubSpot incelemesi, sizin için doğru CRM yazılımı olup olmadığına karar vermenize yardımcı olmuştur. Ayrıca e-posta bülteni oluşturma rehberimize göz atabilir veya uzman seçimimiz olan en iyi web anlık bildirim yazılımlarını görebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
John Smith
Eğer evden hizmet veren bir şirketseniz, HubSpot'a kaydolurken çok dikkatli olun. Bana programın şirketimiz için harika çalışacağı söylendi ancak gerçekten mantıklı olması için bir sürü özelliği eksik. Beni yanıltmalarına rağmen, yalan söylediklerini, artık kullanmadığımızı ve işimize zarar verdiğini kaç kere anlatsam da beni aylık 500 dolarlık sözleşmemden çıkarmayacaklar.
Tek çözümleri, haftalarca var olmayan özellikler için müşteri destek ekibiyle konuşmam gerektiğini söylemeleri.
Ayrıca, her küçük özellik için tüm "hub"larını size sürekli olarak satmaya devam edecekler. Gerçekten onda bir maliyetle piyasadaki diğer programlar kadar iyi çalışmayan aşırı karmaşık bir program için kolayca ayda binlerce dolar ödeyebilirsiniz.
Bu program/şirketle, özellikle evden hizmet veren bir işletmeyle çok dikkatli olmanızı teşvik ediyorum.