75+ Önemli Çevrimiçi Ödeme İstatistikleri, Verileri ve Trendleri (2025)

Gelişen bir çevrimiçi işletme ile mücadele eden bir işletme arasındaki fark genellikle, müşterilerin ödeme deneyimlerinden gerçekten ne istediğini anlamaya bağlıdır.

İşletmenizi yürütmeye odaklanmışken, ödeme tercihleri sürekli gelişiyor ve güncel kalmak tam zamanlı bir iş gibi hissedilebilir. İşte bu noktada sağlam veriler en iyi dostunuz olur.

Yıllardır web sitesi sahiplerinin ödeme sistemlerini iyileştirmelerine yardımcı olduktan sonra, doğru içgörülerin bir işletmenin performansını nasıl dönüştürebileceğini gördük.

Ödeme kararlarını tahmin yerine gerçek istatistiklere dayandıran şirketler tutarlı bir şekilde daha iyi sonuçlar görürler. Bu 75'ten fazla çevrimiçi ödeme istatistiği, bilinçli kararlar vermeniz için ihtiyacınız olan netliği sağlayacaktır.

Müşterilerinizin en çok hangi ödeme yöntemlerini tercih ettiğini keşfedecek, işletmenizi etkileyebilecek gelişmekte olan eğilimleri anlayacak ve daha fazla tamamlanmış satın almayı teşvik eden bir ödeme deneyimi oluşturmayı öğreneceksiniz.

Dijital Ödeme İstatistiklerinin Nihai Listesi

En önemli ödeme içgörülerini size sunmak için sektör raporlarını ve kendi deneyimlerimizi derinlemesine inceledik.

Tam olarak aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak için bu çevrimiçi ödeme istatistiklerini aşağıda gezinmesi kolay bölümlere ayırdık:

• General Online Payment Statistics
• Popular Digital Payment Methods and Processors
• Consumer Payment Behavior & Demographics
• eCommerce Payment Insights
• The Rise of "Buy Now, Pay Later" Methods
• Mobile & Contactless Payments
• Alternative Payment Methods
• Payment Security & Trust Statistics
• Çevrimiçi İşletmeniz İçin Daha Fazla Faydalı İçgörü Bulun

Genel Çevrimiçi Ödeme İstatistikleri

Öncelikle, çevrimiçi ödemelerin büyük resmine bakalım. Bu istatistikler, günümüz iş dünyasında dijital ödemelerin inanılmaz büyümesini ve etkisini ortaya koyuyor.

1. Tüketicilerin 10'da 9'u dijital ödeme kullanmıştır.

Dijital ödemelerin bu yaygın kabulü sadece bir eğilim değil, norm haline geliyor. Daha fazla insan hem çevrimiçi alışveriş hem de mağaza içi satın alımlar için dijital ödeme yöntemlerini tercih ediyor.

İşletme sahipleri için bu, dijital ödeme seçenekleri sunmanın artık sadece hoş bir şey olmadığı anlamına gelir. Rekabetçi kalmak için şarttır. Aksi takdirde, müşterileri uzaklaştırabilir ve istemeden sepetlerini terk etmelerine neden olabilirsiniz.

2. Nakit çekimler azalıyor – gelişmiş ülkelerde harcamaların yalnızca %7'sini ve gelişmekte olan pazarlarda %16'sını oluşturuyor.

Bu sayılar, dünya çapında nakit ödemelerin düşüşü hakkında önemli bir hikaye anlatıyor.

Gelişmekte olan pazarlarda bile, bir zamanlar nakdin kral olduğu yerlerde, dijital ödemeler hızla yayılıyor. Bu değişim, her yerdeki işletmelerin daha az nakitli bir geleceğe hazırlanması gerektiğini gösteriyor.

3. Mobil satış noktası, dijital ödeme sektörüne öncülük ediyor ve uzmanlar 2025 sonuna kadar 12,56 trilyon ABD Doları işlem gerçekleştireceğini öngörüyor.

Geleneksel fiziksel mağazanız olsa bile, müşterileriniz telefonlarıyla ödeme yapmayı bekler. Satış noktası sisteminizde dijital ödeme seçenekleri sunmak, bunu yapan rakiplere satış kaybetmenizi önlemenize yardımcı olabilir.

Ayrıca, müşteriler fiziksel kartları yanlarında taşıma zorunluluğunun olmamasının rahatlığını takdir ediyor.

Daha Genel Dijital Ödeme İstatistikleri

• Küresel dijital ödeme işlem değeri 2023'te yaklaşık 9,5 trilyon dolara ulaştı ve 2027'ye kadar 14,8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
• POS'taki dijital ödeme hacimleri 2024'te 14,2 trilyon ABD dolarıydı; küresel e-ticaret ödemeleri 2023'te yaklaşık 9,5 trilyon ABD doları seviyesinde seyrediyor ve 2027'ye kadar 14,8 trilyon ABD dolarına yükselecek.
• Satıcılar, çevrimiçi ödeme işleme ücretleri için yılda yaklaşık 138 milyar dolar harcıyor.
• Çin dışında, Visa ve Mastercard dünya çapında tüm çevrimiçi ödemelerin %90'ını yönetiyor ve toplamda yaklaşık 850 milyar dolar değerinde.
• Ödeme ağ geçitlerini kullanma söz konusu olduğunda, büyük şirketler işlenen tüm işlemlerin %55'ini oluştururken, küçük ve orta ölçekli işletmeler %45'ini yönetmektedir.

Popüler Dijital Ödeme Yöntemleri ve İşlemcileri

Ardından, arka planda çevrimiçi ödemeleri kimin desteklediğini görelim. Bu istatistikler, hangi ödeme işlemcilerinin pazara hakim olduğunu ve müşterilerin bunlar aracılığıyla nasıl ödeme yapmayı seçtiğini gösteriyor.

4. Ödeme işlem pazar payında PayPal liderdir (%25,8), ardından Stripe (%23,4), Shopify Pay (%21,3) ve Amazon Pay (%3,6) gelmektedir.

Ödeme işlemcileri, müşterinizin hesabından sizin hesabınıza para aktarma işini arka planda yürüten şirketlerdir. Ödeme bilgilerini doğrular, dolandırıcılık kontrolü yapar ve fonların güvenli bir şekilde aktarıldığından emin olurlar.

PayPal uzun süredir bu alana hakim olsa da, Stripe hızla büyüdü. Stripe'ı sıkça öneriyoruz çünkü daha fazla özellik sunar ve genellikle daha düşük ücretlere sahiptir.

Ayrıca, WP Simple Pay gibi birçok WordPress ödeme eklentisi, Stripe ile çalışmak üzere özel olarak tasarlanmıştır. Tam teşekküllü bir e-ticaret platformu kullanmak istemeyen işletme sahiplerine bunu kullanmalarını öneririz.

Eklenti hakkında ayrıntılı WP Simple Pay incelememizde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Shopify Pay, çevrimiçi mağazaların patlaması sayesinde de yaygınlaştı, Amazon Pay ise Amazon markasının güveninden yararlanıyor.

5. Çoğu insan çevrimiçi işlemlerini dijital cüzdanlarla (%50) ödemeyi tercih ediyor, ardından kredi kartları (%22) ve banka kartları (%12) geliyor.

Şaşırtıcı değil – dijital cüzdanlar, kart bilgilerini girmekten daha hızlı, genellikle daha güvenli ve alışveriş yapanların birden fazla kaynaktan gelen fonları kullanarak ödeme yapmalarına olanak tanır.

Web sitenize dijital cüzdan desteği eklemek düşündüğünüzden daha kolaydır. Örneğin, WP Simple Pay, Apple Pay ve Google Pay gibi popüler dijital cüzdanlar için yerleşik desteğe sahiptir. Bu sayede potansiyel satışları kaçırmazsınız.

Dahası, ödeme formu şablonları, tekrarlayan ödemeler ve konuma dayalı vergi hesaplamaları gibi kullanışlı özellikler elde edersiniz. Bu araçlar, müşterileriniz için profesyonel bir ödeme deneyimi oluşturmayı kolaylaştırır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde PayPal dijital cüzdan kullanımında (%36) hakimken, Apple Pay (%20) ve Venmo (%16) takip ediyor.

Bu platformlar, kullanıcı güvenini kazandıkları ve kullanımı kolay oldukları için pazara öncülük ediyor. PayPal'ın e-ticaretteki erken başlangıcı onu tanınan bir isim haline getirirken, Apple Pay'in iOS cihazlarıyla kusursuz entegrasyonu iPhone kullanıcıları için kolaylık sağlıyor.

Öte yandan, Venmo'nun sosyal ödeme özellikleri, özellikle genç kullanıcılar arasında eşler arası pazarı ele geçirdi.

Bu popüler ödeme yöntemlerini WordPress sitenize eklemek basittir. Çevrimiçi bir mağaza çalıştırmak istiyorsanız, ödeme uzantıları aracılığıyla tüm bu seçenekleri desteklediği için WooCommerce kullanabilirsiniz.

Dijital indirmeler satıyorsanız, bunun yerine Easy Digital Downloads'u öneririz. WordPress eklentilerimizi satmak için kullandığımız şey budur ve uzun yıllardır bizim için güvenilir bir çözüm olmuştur.

Eklenti, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App ve daha fazlası gibi büyük dijital cüzdanlar için yerleşik destekle birlikte gelir. Platform hakkında daha fazla bilgiyi Easy Digital Downloads incelememizde bulabilirsiniz.

7. 3 veya daha fazla dijital cüzdanı olan kullanıcı sayısı %10 azalırken, tek cüzdanlı kullanıcılar %10 arttı.

Bu eğilim, insanların ödeme yöntemlerinde basitliği tercih ettiğini göstermektedir. Ancak, farklı müşteriler farklı cüzdanları tercih ettiğinden, işletmelerin erişimlerini en üst düzeye çıkarmak için hala birden fazla seçenek sunmaları gerekmektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini sunacağınıza karar verirken müşterilerinizin nerede bulunduğunu göz önünde bulundurun. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde, Cash App, özellikle genç nesiller arasında giderek daha popüler hale geliyor.

Avrupa ülkelerinin Belçika'da Bancontact ve Hollanda'da iDEAL gibi kendi tercih ettikleri yöntemleri vardır.

8. Dijital cüzdanlarını finanse ederken, ödeme tercihleri ülkeye göre değişiklik gösterir. Amerikalılar kredi kartlarını (%36) tercih ederken, İngiliz ve Avustralyalı tüketiciler banka kartlarını (%50 ve %47) tercih ediyor.

Dijital cüzdanlar çevrimiçi ödeme yapmanın en popüler yolu haline gelmiş olsa da, kredi ve banka kartları ortadan kaybolmayacak. Sonuçta, çoğu insanın dijital cüzdanlarına para ekleme şekli bu kartlardır.

Ayrıca, geleneksel kredi ve banka kartı ödeme seçeneklerine sahip olmak, dijital cüzdanları çalışmadığında müşterilerinize bir yedek yöntem sunar.

WP Simple Pay'in yanı sıra, web sitenizde ödeme kabul etmek için WPForms gibi bir form eklentisi de kullanabilirsiniz. WPBeginner ve diğer sitelerdeki iletişim formlarını oluşturmak için biz de bunu kullanıyoruz.

Sadece birkaç ürün veya hizmet satıyorsanız ve basit bir ödeme formu istiyorsanız bu harika bir seçenektir. WPForms, hem PayPal hem de Stripe ile entegre olur, böylece karmaşık bir kurulum olmadan tüm büyük ödeme yöntemlerini kabul edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, WordPress'te kredi kartı ödemelerini kolayca nasıl kabul edeceğiniz hakkındaki rehberimize göz atabilirsiniz.

Daha Fazla Popüler Çevrimiçi Ödeme İstatistikleri

• PayPal, ABD'deki yetişkinlerin %40'ının çevrimiçi satın alımlar için kullanmasıyla güçlü kullanımını sürdürüyor.
• Stripe dünya çapında 1.597 milyondan fazla web sitesine güç veriyor.
• Stripe günde yaklaşık 1.000 yeni işletme ekliyor.
• Dijital cüzdanlar, küresel e-ticaret harcamalarının %50'sini ve küresel satış noktası harcamalarının %30'unu işliyor.
• Mağaza içi alışverişlerde ödeme yöntemleri daha dengeli bir şekilde dağılıyor: dijital cüzdanlar %30 ile başı çekiyor, ardından kredi kartları (%27) ve banka kartları (%23) geliyor.
• Çevrimiçi kişiden kişiye (P2P) ödemeler, tüm dijital işlemlerin %22'sini oluşturmaktadır.
• ABD'deki yetişkinlerin %24'ü çevrimiçi işlemler için Apple Pay kullanıyor.
• Cash App, şu anda 115 milyon Amerikalı tarafından kullanılan büyük bir oyuncu haline geldi.
• Çin'de, Alipay etkileyici bir günlük kullanıma sahip; yetişkinlerin %45'i her gün, %41'i ise haftalık olarak kullanıyor.
• Yaklaşık 80 milyon tüccar AliPay ödemelerini kabul ediyor.

Tüketici Ödeme Davranışı ve Demografisi

Şimdi müşterilerin ödemeler hakkında nasıl karar verdiğine ve satın alma davranışlarını neyin etkilediğine bakalım.

9. Tüketicilerin %75'i alışveriş yaparken tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanmak istiyor.

Hiç çevrimiçi olarak mükemmel bir ürün bulup, mağazanın tercih ettiğiniz ödeme seçeneğini kabul etmediğini fark ettiğiniz oldu mu? Yalnız değilsiniz. Birçok kullanıcı, favori ödeme yöntemlerini kullanamazlarsa iki kere düşünür ve hatta satın alma işlemini terk eder.

Birden fazla ödeme seçeneği sunan bir ödeme formuna sahip olmak, müşterilerinizin sizden alışveriş yaparken daha rahat hissetmelerini sağlayacaktır. Bu esneklik, sepet terkini azaltmaya ve satışlarınızı artırmaya yardımcı olabilir.

Ama endişelenmeyin. Bu özelliği sunmak o kadar da karmaşık değil.

WordPress kullanıcıları için, WordPress formlarında kullanıcıların ödeme yöntemlerini seçmelerine nasıl izin verileceği konusundaki rehberimizde bu kurulum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

PayPal kullanıcıları, diğer ödeme yöntemlerini kullanan kişilere göre %60 daha sık alışveriş yapar.

Bu istatistik, PayPal'ın çevrimiçi mağazalarda yaygın olarak kabul edildiğini göz önünde bulundurduğunuzda mantıklıdır. Müşteriler, PayPal hesaplarını neredeyse her yerde kullanabileceklerini bildiklerinde, tereddüt etmeden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.

Bu daha yüksek satın alma sıklığı, müşterilerin tanıdık ve güvenilir ödeme yöntemlerine ne kadar değer verdiğini de göstermektedir. Daha önce başarıyla kullandıkları bir ödeme seçeneğini gördüklerinde, satın alma konusunda daha güvende hissederler.

Tüketicilerin %80'i, sorunsuz bir ödeme sürecinin diğer çevrimiçi alışveriş özelliklerinden daha önemli olduğunu söylüyor.

Mağazanızın ödeme deneyimi bir satışı gerçekleştirebilir veya bozabilir. Harika ürünleriniz ve rekabetçi fiyatlarınız olsa bile, karmaşık bir ödeme süreci müşterileri uzaklaştırabilir.

Bu, yalnızca doğru ödeme yöntemlerini sunmanın ötesine geçiyor. Vergiler ve nakliye ücretleri dahil olmak üzere toplam maliyeti baştan göstermek gibi küçük detaylar önemlidir. Bu sayede, müşterilerin son dakikada sepetlerini terk etmelerine neden olabilecek gizli sürprizler olmaz.

Adres alanları için otomatik tamamlama da eklemek isteyeceksiniz, böylece müşteriler her şeyi manuel olarak yazmak zorunda kalmazlar. Bu küçük kolaylıklar, müşterilerin güvendiği profesyonel bir ödeme deneyimi yaratır.

Daha Fazla Ödeme Davranışı İstatistikleri

• Alışveriş yapanların %48'i, bir satın alma işlemi yaparken birden fazla ödeme seçeneğine sahip olmanın önemli olduğunu söylüyor.
• Alışveriş yapanların yaklaşık %13'ü, bir mağazanın yeterli ödeme yöntemi sunmaması nedeniyle sepetlerini terk eder.
• Dünya çapındaki tüketicilerin %10'u için tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanabilmek, alışveriş deneyimlerinin en önemli özelliğidir.
• 2023, küçük alışverişlerde tarihi bir değişime işaret etti. İlk kez, 25 doların altındaki işlemler için nakit en popüler seçenek değildi ve alışverişçiler bunun yerine kartları tercih etti.
• 55 yaş altı kişiler ödemelerinin yalnızca %12'si için nakit kullanırken, 55 yaş ve üstü kişiler ödemelerinin %22'si için nakit kullanmaktadır.
• Tüketicilerin %69'u, dijital cüzdan ödeme sağlayıcısı seçerken güven ve güvenliğin en önemli endişeleri olduğunu söylüyor.

E-ticaret Ödeme İçgörüleri

Rakamlar yalan söylemez – ödemeleri nasıl yönettiğiniz satışlarınızı doğrudan etkileyebilir. İşte en son e-ticaret ödeme istatistikleri bize ödeme başarısı hakkında neler söylüyor.

4 hızlı ödeme seçeneği olan çevrimiçi mağazalar, yalnızca 1 seçeneği olanlara göre %67, hızlı ödeme seçeneği olmayanlara göre ise %52 dönüşüm oranına kıyasla %67 dönüşüm oranına sahiptir.

Hızlı ödeme, müşterilerin kayıtlı ödeme bilgileriyle yalnızca bir veya iki tıklamayla satın alma işlemlerini tamamlamalarına olanak tanır. Amazon'un 'Şimdi Al' düğmesini düşünün – bu tür özellikler satın almayı daha hızlı ve daha kolay hale getirir.

Daha yüksek dönüşüm oranları mantıklıdır. Satın almak istemek ile satın alma işlemini tamamlamak arasındaki adımlar ne kadar az olursa, müşterilerin fikir değiştirme olasılığı o kadar az olur.

WooCommerce mağazanıza hızlı ödeme eklemek istiyorsanız, FunnelKit kullanmanızı öneririz. Bu, hızlı ödeme seçenekleri eklemek de dahil olmak üzere ödeme sürecinizi optimize etmenizi sağlayan bir satış hunisi eklentisidir.

Ayrıca, yukarıda tartıştığımız tüm ödeme yöntemlerini destekler. Mağazanız için en iyi performansı gösteren ödeme düzenini bulabilmeniz için A/B testi özelliklerini bile içerir.

Tüm bu özellikler hakkında ayrıntılı FunnelKit incelememizde daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

13. 90 saniyeden uzun süren ödeme işlemleri dönüşüm oranlarını %47 azaltabilir.

Çevrimiçi ödeme işlemlerinde hız önemlidir. Müşteriler ödeme sırasında gezinme sırasında olduğundan biraz daha sabırlı olacak olsalar da, uzun bir ödeme süreci yine de satış kaybetmenize neden olabilir.

Ödeme işleminizi daha hızlı hale getirmenin bir yolu, e-ticaret web sitenizin genel performansını optimize etmektir. Bu, iyi bir barındırma sağlayıcısı kullanmayı, resimlerinizi optimize etmeyi ve ödeme sayfanızı yavaşlatabilecek ağır eklentilerin kullanımını en aza indirmeyi içerir.

Diğer bir yol ise ödeme sayfanızı özelleştirmek ve gereksiz adımları kaldırmaktır. Örneğin, form alanlarının sayısını azaltabilir ve misafir olarak ödeme yapmayı etkinleştirebilirsiniz. Bu küçük değişiklikler, ödeme sürenizden değerli saniyeler kazandırabilir.

Ayrıca tek bir tıklamayla ödeme seçeneği de sunmak isteyebilirsiniz. Bu, müşterilerin kargo, fatura ve ödeme bilgilerini kaydettiği için tek bir düğmeye tıklayarak satın alma işlemini tamamlamasına olanak tanır.

Bu, mümkün olan en hızlı ödeme deneyimini yaratır ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir.

Perakendecilerin %36'sı, ödeme işlem ücretlerini düşürmenin en önemli öncelikleri olduğunu söylüyor.

Bu ücretler, özellikle küçük alımlar için gerçekten artabilir.

Örneğin, 5 dolarlık bir ürün satarsanız ve müşteri bunun için PayPal ile ödeme yaparsa, işlem başına %3,49 + 0,49 dolar ödemeniz gerekir. Bu, tek bir 5 dolarlık satışta neredeyse 0,67 dolara denk gelir.

Şimdi bunu 100 satışla çarpın ve yalnızca ücretler için 67 dolar görüyorsunuz. Düşük fiyatlı ürünler satan küçük işletmeler için bu ücretler kârınızı ciddi şekilde azaltabilir.

Ama endişelenmeyin. Bu ücretleri çeşitli yollarla azaltabilirsiniz.

Bir yaklaşım, ödeme işlem ücretlerini müşterilere yansıtmaktır. Bu şekilde, maliyetler hakkında şeffaf olurken kar marjlarınızı koruyabilirsiniz.

Ödeme işlemciniz olarak Stripe kullanıyorsanız, para tasarrufu yapmanıza yardımcı olabilecek Stripe işlem ücretlerini nasıl azaltacağınıza dair ayrıntılı bir kılavuzumuz da bulunmaktadır.

İşletmelerin %35'i canlı sohbet, sosyal medya ödemeleri ve yapay zeka gibi yenilikçi ödeme özelliklerine yatırım yapmayı planlıyor.

Bu yeni ödeme yolları insanların çevrimiçi alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. Örneğin, müşteriler artık doğrudan Facebook Messenger aracılığıyla ürün satın alabilir veya müşteri hizmetleriyle yapılan canlı sohbet oturumu sırasında satın alma yapabilir.

Web sitenizde sohbet yoluyla satış yapmak istiyorsanız, LiveChat harika bir seçenektir. Biz de WPBeginner Pro Services'de potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için bunu kullanıyoruz.

LiveChat'in harika yanı, PayPal ve Mollie gibi ödeme işlemcileriyle bağlantı kurabilmesidir. Bu, sohbet konuşmalarınızda ödeme kabul etmenize, abonelikleri yönetmenize ve satışları işlemenize olanak tanır.

Platform hakkında daha fazla bilgi edinmek için LiveChat incelememize göz atın.

Daha Fazla E-Ticaret Ödeme İstatistikleri

• İyi ödeme sistemleri, müşteri bağlılığını %15 ila %20 oranında artırabilir.
• PayPal, Apple Pay ve Shop Pay gibi popüler dijital ödeme seçenekleri eklemek, dönüşüm oranlarını %50'ye kadar artırabilir.
• Ödeme tasarımına gelince, tek sayfalık ödemeler %61 ile çok sayfalı ödemelere (%56) göre daha iyi dönüşüm sağlıyor.
• Misafir alışveriş yapanlar tüm e-ticaret siparişlerinin %59'unu oluştursa da, dönüşüm oranları %52'dir. Bu, %64 dönüşüm oranına sahip kayıtlı müşterilerden daha düşüktür.
• Yeni ödeme yöntemleri eklemek küçük işletmelerde satışları %24 oranında artırabilir.
• İşletmelerin %48'i, ödeme işlemcilerinin küresel müşteriler için uygun ödeme seçenekleri sunmaması nedeniyle uluslararası satışlarının %10'una kadarını kaybediyor.
• Ödeme başarısızlık oranları, konuma ve ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle %5 ila %10 arasında değişir.
• PayPal sunan işletmelerin daha iyi performans gösterme eğiliminde olduğu, genel dönüşüm oranlarının %25 daha yüksek olduğu görülüyor.
• PayPal kullanan işletmeler, diğer yöntemlere kıyasla %33 daha fazla tamamlanmış ödeme ile daha da iyi sonuçlar görüyor.

“Şimdi Al, Sonra Öde” Yöntemlerinin Yükselişi

“Şimdi Al, Sonra Öde” hizmetleri (BNPL), insanların çevrimiçi alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. İşte onlar hakkında bilmeniz gerekenler:

16. Tüketiciler tarafından en çok kullanılan BPNL hizmeti %57 ile PayPal Kredi, ardından Afterpay (%29), Affirm (%28), Klarna (%23) ve Zip (%19) geliyor.

Bu hizmetler farklı nedenlerle popülerdir.

Affirm gibi bazıları gecikme ücreti almazken, Afterpay gibi diğerleri minimum satın alma tutarı belirtmez. Ayrıca faizsiz ödemelere sahip Klarna gibi seçenekler de bulunmaktadır.

Mağazanıza BNPL eklemeden önce, hedef müşterilerinizin en çok hangi seçenekleri tercih ettiğini araştırdığınızdan emin olun. Bu şekilde, kullanma olasılıkları en yüksek olan ödeme yöntemlerini sunabilir ve paranızın karşılığını alabilirsiniz.

17. 10 alışverişçiden 4'ü, pahalı alışverişlerde kredi kartları yerine BNPL'yi tercih eder.

Bu, daha yüksek fiyatlı ürünler satan işletmeler için bir dönüm noktası olabilir.

Örneğin, eğer mobilya satıyorsanız, elektronik veya premium hizmetler satıyorsanız, BNPL (şimdi al, sonra öde) sunmak daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir. Bunun nedeni, müşteriler için daha büyük satın alımları daha yönetilebilir hale getirebilmesidir.

Tatil alışverişçilerinin %43'ü nereye alışveriş yapacağına BNPL (Şimdi Al, Sonra Öde) kullanılabilirliğine göre karar veriyor.

Bu yüksek oran, insanların alışveriş harcamalarını yaymak istediği tatil sezonunda mantıklıdır.

Ancak, mağazanıza BNPL eklemeden önce maliyetleri dikkatlice göz önünde bulundurmanız gerekir. BNPL hizmetleri için işlem ücretlerinin normal kredi kartı ücretlerinden daha yüksek olabileceğini gördük.

BNPL (Şimdi Al, Sonra Öde) satın alımlarında daha fazla iade görebilirsiniz, çünkü bu ödeme yöntemi genellikle dürtüsel satın almayı teşvik eder. İade nakliye ve yeniden stoklama maliyetlerini hesaba kattığınızda bu, kârınızı olumsuz etkileyebilir.

Kısmen Öde Sonra Öde (BNPL) hizmetleri ekleme konusunda kendinize güvenmiyorsanız, bunun yerine mevduat ödemelerini etkinleştirmeyi düşünebilirsiniz. Bu çok daha basittir çünkü mevduat tutarını ve ödeme koşullarını kontrol edebilirsiniz.

Daha Fazla BNPL İstatistiği

• Tüketicilerin %29'u BNPL hizmetlerini kullanmış ve %15'i de denemekle ilgilendiğini belirtiyor.
• Kullanıcılar BNPL'yi üç ana nedenle tercih ediyor: daha kolay ödeme (yüzde 45), ödeme esnekliği (yüzde 44) ve daha düşük faiz oranları (yüzde 36).
• Hem Z Kuşağı hem de Milenyum kuşağı alışveriş yapanların yarısı satın alımlar için BNPL platformlarını kullanıyor ve bu ödeme seçeneğini kullanma olasılığı en yüksek yaş grupları onlar oluyor.
• BNPL kullanıcılarının %58'i aylık ödemelerini 100 dolar veya altında tutuyor.
• ABD'de BNPL (Şimdi Al, Sonra Öde) satın alma listesinde elektronik ilk sırada yer alıyor ve Amerikalıların %50'si bunları satın almak için bu hizmetleri kullanıyor.
• BNPL kullanıcılarının %80'i alışverişlerine perakendeci siteleri yerine BNPL sağlayıcı web sitelerinden başlıyor.
• BNPL kullanıcılarının %68'i ödeme ekranına ulaşmadan taksitli ödemeleri kullanmaya karar veriyor.
• Bir seçim yapıldığında, BNPL kullanıcılarının %40'ı kredi kartlarını, %29'u ise banka kartlarını veya nakit kullanırdı.
• PayPal Kredi, standart ödeme seçeneğine kıyasla iki kat daha fazla satın alma sağlıyor.

Mobil ve Temassız Ödemeler

Dijital ödemelerden bahsederken, mobil ve temassız seçeneklerden bahsetmek önemlidir çünkü bunlar hızla norm haline geliyor.

Bu ödeme yöntemlerinin insanların ödeme şekillerini nasıl yeniden şekillendirdiğini görelim.

19. Kart kullanıcılarının %46'sı mobil ödemeler, dijital cüzdanlar ve çevrimiçi bankacılık gibi temassız ödeme yöntemlerine geçti.

Telefonla tek dokunuşla veya hızlı bir taramayla ödeme yapmanın kolaylığı, geleneksel kartla kaydırmayı modası geçmiş hissettirdi.

Fiziksel mağaza sahipleri için bu, ödeme sisteminizin bu modern ödeme yöntemlerini kaldırabileceğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir.

20. Güneydoğu Asya'da QR kodlu ödemelerin %590'dan fazla büyümesi bekleniyor.

QR kodlu ödemeler kullanımı kolay ve pahalı donanım gerektirmediği için popülerleşiyor – sadece bir akıllı telefon kamerası yeterli.

Bu ödeme yöntemi özellikle Güneydoğu Asya pazarlarında yaygındır.

Örneğin, Tayland gibi ülkelerde müşteriler genellikle GrabPay veya yerel banka uygulamaları gibi uygulamalar aracılığıyla QR kodlarını tarayarak ödeme yaparlar.

21. Biyometrik ödemelerin 2025 yılı sonuna kadar 1 milyar kullanıcıya ulaşması bekleniyor.

Bu etkileyici gelse de, işletmenizin biyometrik ödeme seçeneklerine ihtiyacı olup olmadığını dikkatlice düşünün. Biyometrik ödemeler, yüksek güvenlikli işlemler veya bankacılık ve sağlık hizmetleri gibi belirli sektörler için daha mantıklıdır.

Standart bir WordPress web sitesi çalıştırıyorsanız, dijital cüzdanlar ve kart ödemeleri gibi popüler ödeme yöntemlerine odaklanmak müşterilerinize daha iyi hizmet edecektir.

Daha Fazla Mobil Ödeme İstatistiği

• Pandemi nedeniyle, dünya çapında tüketicilerin %79'u artık temassız ödeme kullanıyor.
• Amerika Birleşik Devletleri'nde satıcıların %70'i, müşterilerin temassız ödeme seçenekleri sorduğunu söylüyor.
• Kullanıcıların çoğu dijital cüzdanlara akıllı telefonlar (%68) veya akıllı saatler (%41) aracılığıyla erişmektedir.
• Z Kuşağı, temassız ödeme trendine öncülük ediyor. Borç işlemlerinde dokunarak ödeme kullanma olasılıkları diğer yaş gruplarına göre %61 daha fazladır.
• İleriye bakıldığında, ABD'deki QR kodlu ödemelerin 2025 yılı sonuna kadar 16 milyon yeni kullanıcı kazanması bekleniyor.
• Biyometrik ödeme kimlik doğrulama pazarının yıllık %20 büyümesi ve 2027 yılına kadar 15,8 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Alternatif Ödeme Yöntemleri

Geleneksel kartlar, dijital cüzdanlar ve BNPL hizmetlerinin ötesinde, başka çeşitli ödeme yöntemleri de ilgi görüyor. Bazı ilginç trendlere göz atalım:

22. ABD'de kripto para ile ödeme yapan alışveriş yapanların yaklaşık %80'i Bitcoin'i tercih ediyor.

Kripto ödemeleri henüz ana akım olmasa da, teknoloji meraklısı müşteriler arasında giderek daha popüler hale geliyor. Bazı alıcılar gizlilik özellikleri nedeniyle kriptoyu tercih ederken, diğerleri uluslararası satın alımlar için döviz çevrim ücretlerinden kaçınmayı takdir ediyor.

İşletmeler için kripto kabul etmek, daha düşük işlem ücretleri ve geri ödeme olmaması anlamına gelebilir. Bunun nedeni, kripto işlemlerinin bankalar veya kart şirketleri yerine blok zinciri ağı tarafından doğrulanması, onları nihai ve güvenli hale getirmesidir.

Bu seçeneği eklemekle ilgileniyorsanız, WordPress'te Bitcoin ödemelerini nasıl kabul edeceğiniz hakkındaki rehberimize göz atın.

23. Avrupa'da çevrimiçi satın alımların %25'i SEPA sistemini kullanan banka havaleleri ile ödenmektedir.

SEPA (Tek Avrupa Ödeme Alanı), 36 Avrupa ülkesinde banka transferlerini yerel ödemeler kadar kolaylaştıran bir ödeme sistemidir.

Güvenli olduğu ve genellikle kredi kartlarından daha düşük ücretleri olduğu için popülerdir. Dahası, banka havalelerini düzenli olarak kullanan Avrupalı müşteriler için tanıdık geliyor.

Avrupa'daki müşterilere satış yapan işletmeler için SEPA ödemeleri çeşitli avantajlar sunar. Geri ödeme riski yoktur, ücretler genellikle kredi kartlarından daha düşüktür ve ödemeler temizlendikten sonra garanti edilir. 

Avrupa pazarına girmek istiyorsanız, başlamanıza yardımcı olacak WordPress'te SEPA ödemelerinin nasıl kabul edileceğine dair ayrıntılı bir eğitimimiz var.

Daha Fazla Alternatif Ödeme İstatistikleri

• Kripto para ödeme pazarı hızla büyüyor, yıllık %70 artması ve 2026 yılına kadar 4,5 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
• Otomatik Takas Odası (ACH) Ağı, 2024'ün üçüncü çeyreğinde 21,5 trilyon dolar değerinde 8,4 milyar ödeme işledi. 
• Avrupa'da, Giropay, küresel olarak en popüler 10. ödeme işlemcisi olarak önemli bir oyuncu olarak ortaya çıktı.

Ödeme Güvenliği ve Güven İstatistikleri

Çevrimiçi dolandırıcılığın artmasıyla birlikte, ödeme güvenliği alışveriş yapanlar için büyük bir endişe kaynağı haline geldi.

Son birkaç dijital ödeme istatistiğinin çevrimiçi işlemlerde güvenlik ve güven hakkında bize ne söylediğine bakalım.

Tüketicilerin %21'i kredi kartı hırsızlığından korkarken, %19'u kişisel verilerinin kötüye kullanılmasından endişe ediyor.

Günümüzdeki ödeme dolandırıcılığı miktarı göz önüne alındığında bu endişe yerindedir. Yalnızca ABD'de 52 milyon Amerikalı kartlarında dolandırıcılık ücretleriyle karşılaştı ve yetkisiz satın alımlar 5 milyar doları aştı.

Bu nedenle, ödeme sürecinizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmeniz ve müşterilere verilerinin korunduğunu göstermeniz önemlidir.

Ayrıca, bilgisayar korsanlarının sitenizdeki hassas ödeme bilgilerine erişmesini önlemek için WordPress web sitenizi her alanda güvence altına almak istersiniz.

25. Ödeme formlarına güven rozetleri eklemek dönüşümleri %42 oranında artırabilir.

Güven rozetleri, Norton Secured veya VeriSign gibi bir sitede veya ödeme sırasında sıkça gördüğünüz küçük güvenlik sembolleridir.

Bunları, müşterilere sitenizin korunduğunu gösteren vitrin güvenlik sistemi etiketlerinin dijital versiyonları olarak düşünün.

Bu rozetler, ödeme ekranınızın güvenli olduğuna dair görsel sosyal kanıt sağladığı için işe yarar. Müşteriler tanıdık güvenlik logolarını gördüklerinde, ödeme bilgilerini paylaşma konusunda daha güvende hissederler.

Güven rozetlerinin yanı sıra, web sitenizde bir SSL sertifikası da etkinleştirmelisiniz. Bu, tarayıcının adres çubuğunda kilit simgesini ekler ve müşteri verilerini şifreler.

SSL'si olmayan web siteleri hakkında ziyaretçileri uyardığı için bu özellikle önemlidir. Bu, potansiyel müşterileri web sitenize ulaşmadan bile korkutabilir.

26. Ödeme sistemlerini kapsamlı bir şekilde test eden işletmeler, dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıpları %25 daha az görüyor.

Ödemeleri test ederken birkaç temel soruna bakmanız gerekir.

Öncelikle, ödeme formlarınızın süresi dolmuş kartlar veya yetersiz bakiye gibi hataları doğru şekilde işleyip işlemediğini kontrol edin. Ardından, işlem tutarlarının doğru olup olmadığını ve müşteri verilerinin düzgün bir şekilde şifrelenip şifrelenmediğini görmeniz gerekecektir.

Ayrıca dolandırıcılık önleme önlemlerinizin, birden fazla başarısız ödeme denemesi gibi şüpheli etkinlikleri yakalayıp yakalayamadığını da test etmelisiniz.

WP Simple Pay kullanıyorsanız, farklı ödeme senaryolarını simüle etmek için ödeme test modunu kullanabilirsiniz.

Bu şekilde, potansiyel sorunları erken yakalayabilir ve gerçek müşteriler satın alma işlemi yaparken ödeme sisteminizin sorunsuz çalıştığından emin olabilirsiniz.

Daha Fazla Ödeme Güvenliği İstatistikleri

• Tüketicilerin %7'si tek tıklamayla ödeme özellikleriyle ilgili güvenlik endişeleri taşıyor.
• Ödeme süreçlerini optimize eden işletmeler, dönüşüm oranlarının %10-15 oranında arttığını görebilir.
• Ödeme sistemlerinin otomatik testi, ödeme hatalarını %40'a kadar azaltabilir.
• Çevrimiçi mağazaların %25 ila %50'si, iki faktörlü kimlik doğrulama, fiyat eşleştirme ve indirim kupon kodu yetenekleri gibi önemli özellikleri sunmuyor.
• İşletmelerin %41'i 2023'te çalınan fonların en az %75'ini geri alabildi.
• Ancak, %30'u hiç para kurtaramadı.

Kaynaklar:

ABSR (Mutlak İş Çözümleri ve Araştırma), Finans Profesyonelleri Derneği (AFP), Uluslararası Ödemeler Bankası (BIS), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Rezerv Hizmetleri, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio, ve Worldpay.

Bilmeniz gereken çevrimiçi ödeme istatistikleri, verileri ve eğilimleri listemiz bu kadar. Bu bilgilerin size yardımcı olduğunu umuyoruz.

Bunun gibi daha fazla araştırma tabanlı makale okumak istiyorsanız, aşağıdaki kılavuzlara göz atın:

Çevrimiçi İşletmeniz İçin Daha Fazla Faydalı İçgörü Bulun

• Şaşırtıcı Müşteri Hizmetleri İstatistikleri ve Trendleri
• Şaşırtıcı Yapay Zeka İstatistikleri – Bilmeniz Gereken Her Şey
• İnanmayacağınız Etkileyici E-ticaret İstatistikleri
• Pazarlama İstatistikleri, Trendleri ve Gerçekleri (Güncellenmiş)
• Bilmeniz Gereken Kar Amacı Gütmeyen Pazarlama İstatistikleri ve İçgörüleri
• Bilmeniz Gereken Affiliate Pazarlama İstatistikleri
• İçerik Pazarlaması Trendleri — Neler Popüler ve Neler Değil
• Sosyal Medya İstatistikleri (Bloggerlar İçin Nihai Liste)
• Heyecan Verici Google Arama İstatistikleri ve Verileri
• Bilmeniz Gereken İnanılmaz Video Pazarlama İstatistikleri
• Akıl Almaz SEO İstatistikleri ve Trendleri (Nihai Liste)

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.