WordPress ile Ortalama Sipariş Değerini Artırmanın 14 Yolu

Müşterilerinizi çevrimiçi mağazanızda daha fazla para harcamaya teşvik etmenin yollarını mı arıyorsunuz? Ortalama sipariş değeri (AOV) metriğini hemen izlemeye başlamalısınız.

Ortalama Sipariş Değerine (AOV) odaklanmak, özellikle bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, işinizi büyütmenin etkili bir yoludur. Son on yılda çok sayıda çevrimiçi mağaza ile yakın çalışırken, AOV'yi neyin artırdığını ve neyin artırmadığını görmek için bir ton strateji denedim.

Bu deneyimden yola çıkarak, WordPress ile ortalama sipariş değerini artırarak kârınızı iyileştireceğinizden emin olabileceğiniz 14 yol gösterebilirim.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV) Nedir?

Bir çevrimiçi mağaza işletmek, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılarken maliyetlerinizi karşılamak ve kar elde etmekle ilgilidir. Neyse ki, kârınızı artırmanın birkaç yolu vardır.

Örneğin, web sitenize gelen trafik miktarını artırmaya çalışabilir veya ziyaretçilerinizin daha fazlasını satın almaya teşvik edebilirsiniz. Bu, mağazanızdaki dönüşüm veya işlem sayısını artıracak ve daha fazla gelir elde etmenizi sağlayacaktır.

Farklı bir yaklaşım, her bir işlemden elde ettiğiniz para miktarını artırmaya çalışmaktır. Bu, 'ortalama sipariş değeri' veya OOV olarak bilinir ve bu makalenin konusudur.

SGO, müşterilerinizin sipariş başına ne kadar harcadığıyla ilgilidir. Bunu, toplam gelirinizi aldığınız sipariş sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

AOV'yi hesaplama formülü şöyledir:

AOV = Total Revenue / Number of Orders

Örneğin, çevrimiçi mağazanızın bir ayda 200 siparişten toplam 10.000 $ gelir elde ettiğini varsayalım. OOV'niz şöyle olurdu:

AOV = $10,000 / 200 orders = $50 per order

AOV'nuzu anlamak ve analiz etmek, e-ticaret işiniz hakkında değerli bilgiler edinmenize yardımcı olabilir. Ardından, karlılığınızı ve genel başarınızı iyileştiren verilere dayalı kararlar almak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Genel olarak, birden fazla dijital ürün satıyorsanız, ortalama sipariş değerinizi artırmaya odaklanmak işinizi büyütmenin kolay bir yolu olabilir.

Bununla birlikte, mağazanızın ortalama sipariş değerini artırmak için müşterilerinize daha fazla harcamaları için bir neden vermeniz yeterlidir.

WordPress ile ortalama sipariş değerini artırmanın 14 yoluna bir göz atalım.

1. Çevrimiçi Mağazanızda Ortalama Sipariş Değeri (AOV) Metriğini Takip Edin

İlk adımınız, WordPress web sitenizde OOV'yi izlemeye başlamaktır. Hangi stratejilerin işe yaradığını ve hangilerinin yaramadığını öğrenmek için bu verileri kullanabilirsiniz.

Ekibim, ayrı bir izleme yazılımı ve analitik çözümleri kurmak zorunda kalmamanız için yerleşik raporlama sunarak bunu Easy Digital Downloads'da basitleştiriyor. Tek yapmanız gereken WordPress kontrol panelinizde İndirilenler » Raporlar bölümüne gitmek.

WooCommerce, kontrol panelinizde AOV'yi kolayca bulmanızı da sağlar.

E-ticaret takibi için, WordPress sitenizde Google Analytics kullanarak e-ticaret takibi ayarlamanızı şiddetle tavsiye ederim.

2. Fiyatlandırma Yapınızı Doğru Belirleyin

Ürünleriniz için doğru fiyatlandırma yapısını bulmak çok önemlidir. Maliyetlerinizi karşılamalı ve kar etmenize izin vermeli, aynı zamanda müşterileri satın almaya teşvik edecek adil fiyatlar sunmalıdır.

Burada dikkate alınması gereken çok şey var. Bu nedenle ekibim, Easy Digital Downloads blogunda dijital ürün fiyatlandırmanızı başarıya göre yapılandırmanıza yardımcı olacak ayrıntılı bir rehber hazırladı.

Fiyatlandırma yapınızı optimize etmek bazı deneyler gerektirebilir. Bazen fiyatınızı düşürmenin, müşterilerinizin daha fazla ürün satın almasını kolaylaştırdığı için AOV'nizi artırabileceğini görebilirsiniz.

Ancak ölçmezseniz neyin işe yaradığını bilemezsiniz. Mağazanızın AOV (Ortalama Sipariş Değeri) metriğini izlemek, neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını keşfetmenin harika bir yoludur.

3. Ürün Paketleri Sunun

Mağazanızın fiyatlandırma yapısını düşünürken, düşüncelerinizi bireysel ürünlerle sınırlamayın. Farklı ürün kombinasyonlarını paketlemek, müşterilerinize ekstra değer aldıklarını hissettirebilir.

Önceki uzman yazımda, ürün paketlemenin müşterilerin satın alma kararı vermesini kolaylaştırdığını belirtmiştim. Daha da iyisi, daha fazla satın almaya teşvik ederek ortalama sipariş değerinizi artırabilir.

Örneğin, müşterilerimizden biri olan SmashBalloon, müşterilerini indirimli bir fiyata bir paket halinde ürünlerimizi denemeye teşvik etmek için paketlemeyi başarıyla kullanıyor.

Paketler, müşterilerinize genellikle bu ürünlerin toplam değerinin %60-80'i kadar tutan toplu indirim sunar. Doğru ürün kombinasyonları kullanıcının zevklerine, ihtiyaçlarına ve bütçesine hitap edecektir.

Örneğin, genellikle birlikte satın alınan ürünleri paketleyebilirsiniz. Bir oyun mağazası bir konsolu bir oyun ve kontrolcü ile paketleyebilir veya bir e-kitabı sesli kitap sürümüyle paketleyebilirsiniz.

Paketler ayrıca müşterileri planladıklarından daha fazla ürün satın almaya teşvik edebilir. Yalnızca birkaç ev ofisi stok fotoğrafı satın almak isteyen biri, uygun fiyatlı bir 'Ev Ofisi Paketi' ile cazip gelebilir.

4. Ödeme Planları Sunun

Bazen müşterileriniz şu anda daha fazla satın alacak paraları olmadığı için yalnızca küçük bir satın alma yapabilirler.

'Şimdi Al Sonra Öde' ödeme planları, kullanıcıların şimdi satın alıp zaman içinde ödeme yapmalarını sağlar. Aynı zamanda, mağazanız hemen tam tutarı alır.

Şu anda tüketicilerin %35'i çoğu alışverişleri için şimdi al sonra öde planlarını kullanıyor.

Müşterilerinizin satın alma işlemini kolaylaştırdıkları için bu planlar dönüşümleri ve mağazanızın SGO'sunu iyileştirmeye yardımcı olur.

Dijital indirmeler satıyorsanız, Easy Digital Downloads ile Şimdi Al Sonra Öde seçeneğini ayarlamak için Klarna ve Afterpay gibi ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, diğer e-ticaret çözümleriyle daha sonra ödeme seçeneği sunmak için WP Simple Pay eklentisini kullanabilirsiniz.

5. Ödeme İşlemini Kolaylaştırın

Uzun veya kafa karıştırıcı bir ödeme süreci müşterileri bunaltabilir, bu da satın alma işlemlerine daha az zaman ve çaba harcamaları veya hatta ödemeyi tamamlamadan ayrılmaları anlamına gelir. Kolay bir ödeme süreci, müşterileri daha fazla harcamaya teşvik eder.

Süreci basitleştirmek, gereken beyin gücü miktarını azaltarak müşteriler üzerindeki bilişsel yükü azaltır. Alıcıların bunalmış hissetmeden satın alma işlemini tamamlamaya odaklanmalarını sağlar, bu da sepetlerine daha fazla ürün eklemelerine yol açabilir.

Ödeme seçeneklerini çeşitli para birimlerinde çoklu ödeme seçenekleri sunarak, müşterilerinizin hesap oluşturmaya gerek kalmadan misafir olarak ödeme yapmalarına izin vererek ve net talimatlar ekleyerek sürtünmeyi azaltabilirsiniz.

EDD, bu seçenekleri hızlı yüklenen ödeme sayfasında içerir. Kullanmak istediğiniz ödeme yöntemlerini eklemek için bir eklenti seçebilirsiniz; bunlar arasında Stripe, PayPal ve diğer birçokları bulunur.

Ayrıca, dönüşümleri ve artan AOV'yi optimize etmek için WooCommerce ve diğer e-ticaret eklentilerindeki ödeme sayfasını özelleştirebilirsiniz.

6. Üst Satış ve Çapraz Satış Teklif Edin

Deneyimlerime göre, müşterileri bir satın alma işlemi sırasında daha fazla para harcamaya teşvik etmenin en etkili yollarından biri sipariş eklemeleri kullanmaktır. Bu, alıcıya ödeme sırasında ek ürünler veya fırsatlar sunduğunuz zamandır.

Sektör raporları, sipariş eklemelerinin Amazon'un toplam gelirinin %35'ine katkıda bulunduğunu tahmin ediyor. Bunu iyi yapıyorlar ve karşılığını alıyorlar.

Bir WordPress tema şirketinin ilgili bir ürünü nasıl ek satış yapabileceğine dair bir ekran görüntüsüne göz atın.

Sipariş eklerinin ana türleri ek satışlar ve çapraz satışlardır. Aradaki farkı görmenize yardımcı olacak bazı örnekler şunlardır:

• Bir boya dükkanında, bir müşteriyi normal boya yerine UV'ye dayanıklı boya almaya teşvik etmek bir üst satış olacaktır. Başlangıçta daha pahalıdır, ancak çok daha uzun süre dayanır, daha iyi değer sunar ve uzun vadede para tasarrufu sağlar.
• Çapraz satış, müşteriye evini boyarken ihtiyaç duyacağı diğer ürünleri sunmak olacaktır. Bunlar arasında boya fırçaları, rulolar, örtüler, boya tepsileri ve daha fazlası yer alabilir.

Bu basitçe iyi bir müşteri hizmetidir. Müşterinin gerçekten ihtiyaç duyduğu ürünü satın aldığından ve işi yapmak için gereken her şeye sahip olduğundan emin oluyorsunuz. Bunu takdir ediyorlar.

Bu, sık satın alınmayan ürünlerin görünürlüğünü artırmanıza da yardımcı olur. Ve müşteri siparişte daha fazla para harcadığı için, AOV'nizi artırır.

Easy Digital Downloads çapraz satış ve üst satış eklentisi ile çevrimiçi mağazanıza sipariş eklemeleri eklemek kolaydır; bu, ücretli üyeler için kullanılabilir.

Ürün sayfalarınıza ve ödeme sayfanıza diğer dijital ürünleri eklemenizi sağlar. Bu, dürtüsel satın alımlar üretebilir ve ortalama sipariş değerini artırmanıza olanak tanır.

Bu, FunnelKit gibi bir eklentiyle WooCommerce mağazalarında da kurulumu çok kolaydır. Daha fazla ayrıntı için, WooCommerce için sipariş artırma oluşturma hakkında WPBeginner rehberine bakın.

7. Yüksek Marjlı Ürünleri Tanıtın

Müşterilerinize ürün önerirken, daha yüksek kar marjına sahip ürünleri sergilemek ve tanıtmak faydalıdır.

Diğer ürünlerinizle karşılaştırıldığında, yüksek marjlı ürünler satılan birim başına daha fazla kar elde edecektir.

Bunları stratejik olarak tanıtarak, satış hacmi aynı kalsa veya hatta biraz azalsa bile genel kârınızı artırabilirsiniz. Bu, sipariş sayısında bir artış gerektirmeden daha yüksek bir AOV'ye yol açabilir.

Dijital ürün mağazanız varsa, yüksek marjlı ürünlerinizi indirme ve ödeme sayfalarınızda belirgin bir şekilde göstermek için EDD Tavsiye Edilen Ürünler eklentisini kullanabilirsiniz.

Amazon, ürün sayfalarında 'Bunu görüntüleyen kişiler şunları da görüntüledi' ve 'Bunu satın alan kişiler şunları da satın aldı' önerilerini göstererek benzer bir şey yapar. Bunlar, müşterileri ilgilendikleri ek ürünleri satın almaya teşvik edebilir.

Başka bir yaklaşım, yüksek kar marjlı ürünleri ilgili düşük kar marjlı ürünlerle paketlemektir. Bu, müşterileri paketi satın almaya teşvik edebilir ve potansiyel olarak toplam harcamalarını artırabilir.

8. Akıllı Kuponlar Sunun

Akıllı kuponlar daha fazla satış elde etmek, müşterilerinizi mutlu etmek ve marka sadakatini teşvik etmek için harika bir yoldur. Müşterilerinizi bir indirime hak kazanmaları için sepetlerine daha fazla ürün eklemeye motive edebilirler.

Örneğin, sepet toplamı belirli bir miktara ulaştığında ücretsiz bir hediye veya ücretsiz kargo sunarak müşterileri daha fazla harcamaya teşvik edebilirsiniz.

Veya müşterileri daha fazla ürün eklemeye ikna etmek için 'bir alana bir bedava' (BOGO) kuponları oluşturabilirsiniz. Veya belirli bir ürünü satın aldıklarında, onlara ücretsiz yerine indirimli bir fiyata ikinci bir ürün sunabilirsiniz.

EDD Discounts Pro uzantısı, belirli koşullara göre ödeme ekranına otomatik olarak uygulanan gelişmiş indirimler oluşturmanıza olanak tanır.

Alternatif olarak, bir WooCommerce mağazanız varsa, Gelişmiş Kuponlar eklentisiyle akıllı kuponlar oluşturabilirsiniz. Daha fazla satış elde etmek ve işinizi büyütmek için her türlü kuponu, ödülü ve indirimi oluşturmanıza olanak tanır.

9. Kullanıcı Yolculuğunu Optimize Edin

Çevrimiçi mağazanızda ödeme deneyimini iyileştirmeye zaten değindim, ancak müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanıcı yolculuğunu optimize etmek için başka birçok yolunuz var.

Sorunsuz ve olumlu bir müşteri yolculuğu, güven ve memnuniyet duygusunu besler. Bu, müşterileri daha fazla harcamaya ve gelecekteki satın alımlar için geri dönmeye teşvik edebilir.

Daha önce WooFunnels olarak bilinen FunnelKit, kullanıcıların web sitenizde müşteriye dönüşürken izledikleri yolu optimize etmenizi sağlayan bir WordPress satış hunisi oluşturucusudur. Tek tıklamayla ödeme oluşturmanıza, tek tıklamayla ek satışlar sunmanıza, güzel sayfa düzenleri kullanmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Müşteriler, gezinmesi ve ihtiyaç duydukları ürünleri bulması kolay bir web sitesinde olumlu bir deneyim yaşarlar. Bu, satın alma işlemleri konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine ve daha büyük siparişleri tamamlamalarına yardımcı olur.

10. Aciliyet Yaratmak İçin Kaçırma Korkusunu (FOMO) Kullanma

Bir aciliyet ve heyecan duygusu yaratmak, müşterileri değerli bir fırsatı kaçırmamak için hemen satın almaya teşvik edebilir. Bu, kaçırma korkusu veya FOMO olarak bilinir ve iyi bilinen bir satış taktiğidir.

FOMO stratejilerini kullanırken dürüst ve şeffaf olmanız gerekir. Müşterileriniz, aciliyet hissi yaratarak onları manipüle etmeye çalıştığınızı hissederse, güveninizi kaybedebilirsiniz.

Aciliyet genellikle, Kara Cuma gibi sınırlı süreli tatil indirimleri düzenlenerek oluşturulur. Müşterinin indirimi almak için indirimin bitiminden önce bir satın alma işlemi yapması gerekir.

Sınırlı süreli bir indirim yaparken, müşterilerin teklif süresi dolmadan harekete geçtiğinden emin olmak için bir geri sayım sayacı görüntülemenizi öneririm.

Kıtlık, aciliyet hissi yaratmanın başka bir yoludur. Örneğin, stokların azaldığını müşterilere bildirebilir veya özel sınırlı sayıda ürünler sunabilirsiniz.

11. Güven Kazanmak İçin Sosyal Kanıt Kullanın

Yeni müşteriler çevrimiçi mağazanızda çok para harcamaktan çekinebilirler. Henüz size güvenmek için bir nedenleri yok.

Aslında, tüketici %92'si müşteri yorumu olmadığında satın alma konusunda tereddüt ediyor.

Bu, sosyal kanıtın gücüdür; burada potansiyel müşteriler, zaten bir satın alma yapmış ve mağazanızla iyi bir deneyim yaşamış kişilerin deneyimlerinden güçlü bir şekilde etkilenebilirler.

Bu, web sitenizde gerçek müşterilerden alınan ürün yorumlarını ve referansları göstererek yeni müşterilerin güvenini kazanabileceğiniz anlamına gelir. Yeni ziyaretçilerin güvenini kazandığınızda, sepetlerine ürün ekleme konusunda çok daha emin olacaklardır.

EDD kullanıcıları bunu Yorumlar uzantısını kullanarak yapabilir. Bu, seçtiğiniz ürünlerde yıldız derecelendirmeleriyle müşteri yorumlarını etkinleştirmenize olanak tanır.

Alternatif olarak, Smash Balloon Reviews Feed Pro ve TrustPulse gibi diğer önde gelen WordPress sosyal kanıt eklentilerini kullanabilirsiniz.

12. Sadakat Programları Oluşturun

Müşterilerimin çoğu, alışveriş yapanları daha fazla harcamaya teşvik etmek için sadakat programlarını başarıyla kullanıyor. Belirli bir miktarın üzerindeki siparişler için ekstra puan verdiğinizde, çapraz satış ve üst satış kadar etkili bir şekilde ortalama sipariş değerini artırabilirsiniz.

Bir Starbucks Ödül kartı düşünün. Her içecek aldığınızda, ücretsiz bir kahveye daha yakınsınız.

EDD, bir sadakat programı oluşturmanıza yardımcı olabilecek çeşitli uzantılar sunar, örneğin Satın Alma Ödülleri uzantısı gibi.

Bu, bir satın alma işleminden sonra müşterileri bir indirim koduyla ödüllendirmenize olanak tanır. Sepetlerine daha fazla ürün eklemelerini teşvik edecek minimum bir satın alma tutarı belirleyebilirsiniz.

Öte yandan, WooCommerce kullanıcıları, Advanced Coupons Loyalty Program eklentisiyle kolayca bir sadakat programı oluşturabilir. Daha fazla öneri için, en iyi WooCommerce puan ve ödül eklentileri hakkındaki uzman seçimlerimize bakın.

13. Terk Edilmiş Sepetleri Kurtarın

Çoğu çevrimiçi mağaza, kullanıcıların ödeme sayfasından sitelerinden ayrılmasında büyük sayılara sahiptir. Ortalama olarak, alışveriş yapanların %69'u sepetlerini terk ediyor. Neden onlardan bazılarını geri alıp kayıp satışları kurtarmayasınız?

Bu müşteriler ürünlerinize gerçek ilgi gösterdiler, bu da onları değerli potansiyel müşteriler yapıyor. Terk ettikleri sepetlerini hatırlatın ve satın alma işlemini tamamlamaları için bazı teşvikler sunun. Onları başarıyla ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz ve bu, AOV'nize katkıda bulunabilir.

Sitenizden ayrılmak üzereyken onları yakalayabilirsiniz. OptinMonster’ın çıkış niyeti teknolojisi, birinin sitenizden ayrılmak üzere olduğunu bilmek için fare hareketlerini inceler ve tam o anda bir açılır pencere gösterir.

Bir ziyaretçi sitenizden ayrıldıysa, onlara PushEngage kullanarak bir anlık bildirim gönderebilirsiniz. Veya dikkatlerini yeniden çekmek için EDD'nin Recapture uzantısını kullanarak otomatik bir e-posta gönderebilirsiniz.

Müşterilere satın alma işlemini tamamlamaları için bir teşvik sunabilir ve onlara, sepetlerine tamamlayıcı ürünler eklemek veya bir paket indirim sunmak gibi ilgili ek satış veya çapraz satış seçenekleri sunabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş bir yaklaşım kullanırsanız bu özellikle etkilidir.

Bu hedeflenmiş öneriler, daha fazla harcamalarını teşvik edebilir ve potansiyel olarak toplam sipariş değerini artırabilir.

Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te sepet terkini azaltma yolları ve terk edilmiş sepet e-postaları gönderme hakkındaki bu rehberlere bakabilirsiniz.

14. Birden Fazla Stratejiyi Test Edin

Şimdi mağazanızın OOV'sini artırmanın yolları listemi gördüğünüze göre, işe koyulabilir ve birden fazla stratejiyi test etmeye başlayabilirsiniz.

Ancak hepsini aynı anda denemeyin.

Bir seferde tek bir değişiklik yapmak ve bunun siparişlerinizin değeri üzerindeki etkisini ölçmek daha iyidir. Bu, hangi yaklaşımların işe yarayıp hangilerinin yaramadığını görmenizi sağlayarak işletmeniz için verilere dayalı kararlar almanıza olanak tanır.

Unutmayın, AOV'yi artırmak devam eden bir süreçtir. Bu stratejilerin bir kombinasyonunu kullanarak ve sonuçları sürekli izleyip analiz ederek, ortalama sipariş değerinizi etkili bir şekilde artırabilir ve çevrimiçi mağazanızın genel gelirini artırabilirsiniz.

Umarım bu ipuçları mağazanızda ortalama sipariş değerini (AOV) artırarak çevrimiçi işinizi büyütmenize yardımcı olur. Ayrıca WordPress ile bir açılış sayfası oluşturma veya en iyi WordPress çekiliş ve yarışma eklentileri hakkındaki bu kılavuzlara da bakmak isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.