10 bästa verktyg för delad inkorg för att hantera team-e-post (expertval)

På WPBeginner hanterar vi många kund- och teammejl över olika projekt och webbplatser. Under tiden har vi provat många delade inkorgsverktyg för att hitta de bästa för oss själva och småföretag i allmänhet.

Att hålla reda på ditt teams kommunikation kan vara en riktig huvudvärk. Med så många delade inkorgsverktyg där ute kan det kännas överväldigande att välja rätt.

Därför har vi tagit oss tid att testa alla populära verktyg för delad inkorg och uppmärksammat faktorer som prissättning, användarvänlighet och nyckelfunktioner.

I den här artikeln visar vi dig de bästa verktygen för delad inkorg för att enkelt hantera dina team- och kundmejl.

Bästa verktygen för delad inkorg: Våra toppval

Hur vi testade och granskade programvara för delade inkorgar

Känner du dig överväldigad av en berg av teammejl? Programvara för delad inkorg kan vara din lösning. Det är som en central plats där ditt team kan arbeta tillsammans för att effektivt hantera alla era inkommande mejl.

För att hitta de bästa delade inkorgslösningarna för dig fokuserade vi på det som är viktigast för företagare. Vi tittade bortom fina extrafunktioner och fokuserade på de nyckelfunktioner du behöver.

Till exempel är automatisering en spelväxlare. AI-expert Rohit Gupta, VD för Auditoria.AI, förklarar:

Med automatiserade arbetsflöden dirigeras e-postmeddelanden till lämpliga teammedlemmar eller avdelningar baserat på fördefinierade regler och kriterier. Denna innovation effektiviserar processen och minskar risken för att meddelanden går förlorade eller förbises i delade inkorgar.

Rohit Gupta, CEO of Auditoria.AI

Vi använder också några av dessa verktyg själva för olika projekt, så vi vet att de fungerar bra. Andra är populära alternativ som vi har testat noggrant för att säkerställa att de levererar. Vi skulle inte rekommendera ett verktyg som vi inte skulle använda själva.

Slutligen gick vi igenom användarrecensioner och vittnesmål för att förstå hur effektiva, pålitliga och användarvänliga dessa delade inkorgslösningar är i verkliga scenarier.

1. Help Scout

För småföretag som vill använda en kollaborativ inkorg, sticker Help Scout ut som den bästa programvaran för delad inkorg. Den är enkel att installera, användarvänlig och erbjuder utmärkt värde för pengarna.

Att arbeta tillsammans med e-post är enkelt med Help Scout. Du kan tilldela konversationer till specifika teammedlemmar, lämna privata anteckningar som ditt team kan se, och till och med kontrollera om någon annan redan arbetar med ärendet för att undvika dubbelarbete.

En av Help Scouts styrkor är möjligheten att organisera konversationer i mappar och team. Vi har använt den här funktionen för att skapa separata inkorgar för olika funktioner i våra projekt, som marknadsföring och kundsupport.

Help Scout låter dig också ta in användare från andra avdelningar, som fakturering eller försäljning, som 'light users'. Du kan lägga till dem i konversationer så att de är medvetna om relevanta problem och kunder kan få hjälp från rätt personer.

Om du har en kunskapsbas, kan du enkelt slå upp den direkt i din inkorg för att skicka hjälpsamt innehåll till dina kunder. På så sätt behöver du inte byta flikar.

Fördelar med Help Scout:

• Förbättrat arbetsflöde: Använd Snooze-funktionen för att tillfälligt lägga undan konversationer och föra dem tillbaka till toppen av din inkorg vid en angiven tidpunkt.
• Kollisionsdetektering: Förhindra att teammedlemmar svarar på samma e-postmeddelande samtidigt.
• Interna anteckningar: Tillåt teammedlemmar att diskutera kundinteraktioner privat inom e-postmeddelanden.
• Kundkontext: Se alla dina kunders tidigare interaktioner och information i en praktisk sidopanel. Du kan till och med uppdatera denna information vid behov.
• Djupgående rapportering och analys: Ger värdefulla insikter om ditt teams prestation, inklusive första svarstider och genomsnittliga lösningstider.
• Flerkanalskommunikation: Help Scout går längre än e-post och erbjuder integrationer för livechatt, sociala medier och SMS-kommunikation (via tredjepartsintegrationer).

Nackdelar med Help Scout:

• Begränsade AI-funktioner: Avancerade AI-funktioner är endast tillgängliga i högre prisplaner.
• Skalbarhetsproblem: Baserat på vår erfarenhet kan stora företag uppleva vissa buggar och begränsningar med Help Scout.

Prissättning: Help Scouts prissättning börjar från $0 per månad för obegränsat antal användare (med en gräns på 50 kontakter) och skalar upp till $75 per månad för 100 kontakter. En gratis provperiod finns tillgänglig utan att kreditkort krävs, så du kan prova det innan du binder dig. Högre planer erbjuder fler kontakter, extra delade inkorgskonton, HIPAA-efterlevnad och en dedikerad kontoansvarig.

Varför vi valde Help Scout: Help Scouts prisvärdhet, användarvänlighet och kraftfulla samarbetsfunktioner gör det till ett perfekt val för småföretag som vill förbättra sin kundkommunikation, effektivisera teamets arbetsflöden och, i slutändan, öka kundnöjdheten.

2. Heroic Inbox

Kör du en WordPress-webbplats? Då är Heroic Inbox den bästa lösningen för delad inkorg för dig. Detta helpdesk-plugin kopplar sömlöst din WordPress-webbplats med ditt e-postkonto. På så sätt kan du hantera din kundsupportinkorg direkt från ditt WordPress-adminområde.

Den integreras sömlöst med populära e-postklienter som Gmail (Google Workspace) och Outlook.

Visserligen är det kanske inte lika enkelt att ställa in Heroic Inbox som vissa andra alternativ. Däremot erbjuder inte många plugins denna nivå av WordPress-integration, vilket gör det till ett bekvämt val för webbplatsägare som föredrar en centraliserad plattform.

För att lära dig hur du ställer in Gmail med Heroic Inbox kan du läsa vår artikel om hur du ställer in en delad Gmail-inkorg i WordPress.

En annan fördel är WooCommerce-integrationen. När du interagerar med kunder kan du se deras tidigare köp inom Heroic Inbox-gränssnittet. Detta ger värdefull kontext för att lösa förfrågningar och erbjuda personlig support.

Dessutom är Heroic Inbox redo för översättning, vilket gör det till ett utmärkt alternativ för företag som riktar sig till internationella kunder.

Fördelar med Heroic Inbox:

• Obegränsade ärenden och användare: Hantera valfritt antal kundförfrågningar och supportteammedlemmar utan begränsningar.
• Ärendehistorik: Granska varje kunds tidigare meddelandehistorik för att förstå deras behov och spåra återkommande problem. Detta kan också vara användbart för uppföljande kommunikation.
• E-posttaggar för organisation: Skapa anpassade taggar för att kategorisera och organisera dina supportärenden för effektiv hantering.
• Utkast till svar: Förbättra teamarbetet genom att skapa utkast till svar för granskning och godkännande innan de skickas till kunderna.
• Filbilagor: Låt kunder bifoga filer till sina supportärenden för tydlig kommunikation och ladda ner bilagor direkt i WordPress.

Nackdelar med Heroic Inbox:

• Begränsade funktioner i instegsplanen: Heroic Inbox's grundplan saknar funktioner som vanligtvis finns i instegsplaner för andra lösningar (som kollisionsdetektering, interna diskussioner och sparade e-postmallar).

Prissättning: Heroic Inbox börjar på 199,50 USD per år och skalar upp till 499,50 USD per år. Till skillnad från vissa konkurrenter erbjuder det ett fast pris utan prissättning per användare, vilket kan vara kostnadseffektivt. Högre planer kommer med premium supportalternativ.

För bästa värde rekommenderar vi att du skaffar Heroic Bundle, som inkluderar Heroic Inbox och Heroic KB, ett kraftfullt plugin för kunskapsbaser. Priset varierar mellan $299.50 per år och $849.50 per år.

Varför vi valde Heroic Inbox: Pluginets sömlösa integration med WordPress, obegränsade biljetter och användare, samt WooCommerce-kompatibilitet gör det till ett attraktivt alternativ för WordPress-drivna företag.

Om du vill lära dig mer kan du kolla in vår HeroThemes-recension.

3. HubSpot

Hanterar du kundinteraktioner i olika stadier, från att attrahera potentiella kunder till att vårda befintliga och ge löpande support? Om så är fallet kan HubSpot vara den perfekta lösningen för delad inkorg för dig.

HubSpot är ett välkänt kundrelationshanteringsverktyg (CRM). Teamets e-postfunktion är tillgänglig på deras plattformar för marknadsföring, försäljning och service.

Förutom en delad inkorg får du även funktioner som spårning av e-postsvar, rapporter om e-postprestanda och anpassningsbara inkorgsvyer. Dessa verktyg hjälper dig att få värdefulla insikter i din e-postkommunikation och optimera ditt teams arbetsflöde.

En sak som vi var imponerade av var HubSpots generösa antal e-postmallar och färdiga textsnuttar, som är upp till 5 000 vardera. Detta gör att du kan spara tid genom att återanvända förskrivet innehåll för vanliga meddelanden.

Fördelar med HubSpot:

• Kraftfull CRM: Hantera kundsupport, säljinsatser och marknadsföringskampanjer allt inom en plattform.
• Skalbar e-postmallning: Skapa upp till 5 000 färdiga utkast och e-postmallar för effektiv kommunikation.
• Insikter om e-postprestanda: Få värdefull data om e-postens hälsa för att identifiera förbättringsområden.
• Automatiserade arbetsflöden: Förutom att automatiskt dirigera konversationer kan du också ställa in utlösare för automatiserade e-postsvar för marknadsföring eller försäljning.
• Automatisk hantering av ansluten inkorg: När den är ansluten till HubSpot kommer plattformen att använda AI för att automatiskt fånga upp dina kontakter, hantera dem och föreslå åtgärder baserat på e-postinnehållet.

Nackdelar med HubSpot:

• Begränsad SLA-hantering: Liksom andra lösningar är SLA-hantering (service level agreement) endast tillgänglig i högre prisplaner. Med HubSpot måste du dock uppgradera från planen på 15 USD/användare per månad till den betydligt dyrare planen på 1 080 USD per månad.

Prissättning: HubSpot erbjuder en gratisplan med begränsade funktioner. Betalda Customer Platform-planer sträcker sig från 15 USD/användare per månad till 4 000 USD per månad. Dessa planer inkluderar åtkomst till Marketing, Sales, Service, Content, Operations och Commerce Hubs.

Även om du tekniskt sett kan bygga en anpassad plan som endast inkluderar Marketing, Sales och Service Hubs för funktionen för teaminkorg, fann vi att priset var högre än för de förpackade planerna.

Varför vi valde HubSpot: Dess CRM-verktyg, omfattande e-postfunktionalitet, automationsmöjligheter och AI-drivna funktioner gör det till en stark kandidat för företag som vill hantera alla sina kundinteraktioner på en centraliserad plattform.

Du kan läsa mer om det i vår fullständiga HubSpot-recension.

4. HelpDesk

HelpDesk är en kundtjänstplattform med ett kraftfullt system för att hantera alla dina supportmejl på ett ställe.

Så här fungerar det: varje e-postmeddelande från en kund blir en biljett. Du kan sedan enkelt markera dessa biljetter som viktiga eller inte så brådskande, lägga till taggar för att hålla ordning och tilldela dem till specifika teammedlemmar eller följare som bör vara medvetna om konversationen.

För att spara tid när du svarar på vanliga frågor kan du med HelpDesk skapa egna anpassningsbara e-postmallar. Det finns till och med en visuell byggare för att göra det enkelt att skapa dessa färdiga svar.

Om du vill anpassa HelpDesk efter dina affärsbehov kan du lägga till anpassade fält i dina ärenden. Du kan till exempel skapa ett fält för 'Ordernummer' så att ditt team enkelt kan hitta relevanta kundköpsdetaljer utan att behöva söka igenom e-postmeddelanden.

Fördelar med HelpDesk:

• Perfekt för kundsupportteam: Funktioner som att markera prioriteringar, tagga kundkonversationer, tilldela teammedlemmar och lägga till följare till ärenden gör det enkelt för ditt team att arbeta tillsammans.
• Teamarbetsfunktioner: Lägg till privata anteckningar eller omnämnanden för att involvera andra teammedlemmar som kan hjälpa till, vilket säkerställer att alla har den information de behöver.
• Automatisering för repetitiva uppgifter: Konfigurera automatisk tilldelningsdirigering och arbetsflöden för att snabba upp hur du hanterar biljetter.
• Prestandaanalys: Få rapporter i realtid som visar mätvärden som vilka tider på dygnet du får flest e-postmeddelanden, hur lång tid det tar att lösa problem och hur snabbt ditt team svarar kunderna.
• Teamreplyadresser: Skapa professionellt utseende företags-e-postadresser för utgående meddelanden som sales@foretag.com eller marketing@foretag.com.

Nackdelar med HelpDesk:

• Prissättning som passar alla: HelpDesk har bara en standardplan. Om du behöver fler användare än vad som ingår, måste du begära en anpassad offert, vilket kan bli dyrt för småföretag.

Prissättning: HelpDesk börjar på 29 USD/användare per månad. Det hanteras också av samma företag som LiveChat och ChatBot, så du kan lägga till livechatt och chatbots för att utöka bortom e-postkommunikation.

Varför vi valde HelpDesk: Vi valde HelpDesk för dess användarvänliga biljettsystem och funktioner som är specifikt utformade för kundtjänstteam. Med sitt fokus på teamarbete, automatisering och hjälpsamma rapporter kan HelpDesk hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen.

5. Gmelius

Gmelius är en Gmail-specifik lösning för delad inkorg. Under installationen kan du välja ditt fokus: 'Inkorgsfokus' för att effektivisera inkommande e-postmeddelanden med automatisering eller 'Utgående fokus' för att öka dina utgående e-postinsatser.

Du kan ansluta Gmelius till ditt befintliga Gmail-konto, konvertera ett Google Groups e-postmeddelande till en kollaborativ inkorg, eller till och med ansluta ett e-postalias. Själva gränssnittet liknar Gmail nära, vilket gör det perfekt för personer som är bekanta med Googles e-postplattform.

Den verkliga styrkan hos Gmelius ligger i dess anpassningsmöjligheter. Du kan skapa anpassade vyer baserat på tilldelade teammedlemmar, e-posttaggar eller andra kriterier.

Dessutom hjälper automationsregler och mallar dig att optimera ditt arbetsflöde. Du kan till exempel ställa in automatiska svar, tilldela e-postmeddelanden baserat på innehåll eller till och med få meddelanden om brutna SLA:er för att effektivisera ditt teams e-posthantering.

Fördelar med Gmelius:

• Bekant gränssnitt: Gmelius känns som en förlängning av Gmail, vilket gör det enkelt att lära sig och använda för befintliga Gmail-användare.
• Kraftfulla inkorgsfunktioner: Automatisera olika inkorgsuppgifter som e-posttilldelning, flytta e-postmeddelanden baserat på status, taggning baserat på nyckelord, ställa in autosvar och ta emot varningar om SLA-brott.
• Omfattande mallbibliotek: Få tillgång till ett stort bibliotek med förbyggda e-postmallar kategoriserade efter avdelning (som leverantörsreskontra och kundservice) för att spara tid och skapa konsekventa meddelanden.
• Integration med Google Meet och Zoom: Detta kan vara användbart för situationer som att schemalägga uppföljande videosamtal direkt från e-posttrådar med kunder eller teammedlemmar.

Nackdelar med Gmelius:

• Begränsade integrationer: Jämfört med andra alternativ på den här listan erbjuder Gmelius ett mindre antal tredjepartsintegrationer.

Prissättning: Gmelius börjar på 10 USD/användare per månad och skalar upp till 36 USD/användare per månad. En gratis 7-dagars provperiod finns tillgänglig. Uppgradering till en högre plan låser upp förmåner som ett 12-månaders rapporteringsfönster, obegränsade uppgifter och kontakter samt inställning av öppettider.

Varför vi valde Gmelius: Det välbekanta Gmail-liknande gränssnittet gör Gmelius lätt att använda. Dessutom kan de omfattande automatiseringsmöjligheterna och samarbetsverktygen hjälpa till att hantera din arbetsbelastning ytterligare.

6. Freshdesk

Precis som HelpDesk, förvandlar Freshdesk meddelanden från e-post, telefon, webbchatt och mer till ärenden som ditt team kan hantera.

Så fort en ny biljett kommer in kan Freshdesks biljettfördelning automatiskt skicka den till den mest lämpliga teammedlemmen baserat på dina regler. Detta säkerställer att dina kunder snabbt får hjälp av rätt person.

Om du väljer en högre prisplan kan du använda Freddy AI-assistenten för att ytterligare hjälpa ditt team. Den kan sammanfatta kundmeddelanden, föreslå hur du omformulerar saker för att låta bättre och till och med hjälpa dig att analysera trender i dina konversationer.

Fördelar med Freshdesk:

• Användarvänlig statistikpanel: Se alla dina pågående konversationer med en blick, inklusive de som väntar på kundsvar, är pausade för ditt team och redan lösta.
• Organiserad inkorg: Skapa anpassade fält, statusar och vyer för att hålla dina ärenden snygga och lätta att hitta för ditt team.
• Automatiska eskaleringar: Ställ in regler för att automatiskt höja prioriteten på ett ärende. Om en kund till exempel inte har svarat angående en betalningsfråga, kan du eskalera ärendet till en annan person som är bättre lämpad att hantera situationen.
• Dagspass: Freshdesk låter dig snabbt lägga till nya tillfälliga agenter med full åtkomst, men bara för den dagen, perfekt för tillfällen som säljevent.

Nackdelar med Freshdesk:

• Prestandaproblem: Baserat på vår erfarenhet och användarrecensioner kan Freshdesk ibland vara lite långsamt.

Prissättning: Freshdesk erbjuder en gratis plan för upp till 2 agenter. Betalda planer börjar på $15/användare per månad och går upp till $79/användare per månad. Uppgradering ger dig tillgång till en marknadsplats med över 1000 appar, fler rapporteringsalternativ och fler automatiseringsfunktioner.

Varför vi valde Freshdesk: Freshdesk gör det enkelt för ditt team att samarbeta och lösa kundförfrågningar snabbt. Gratisplanen och prisvärda betalda nivåer gör det också till ett utmärkt alternativ för företag av alla storlekar, även om det inte är den snabbaste lösningen.

7. Missive

När vi provade Missive var vårt första intryck att gränssnittet var minimalistiskt. Förutom huvudområdet där du läser och svarar på e-postmeddelanden, finns det en sidopanel som visar dina inkorgsmappar, tillsammans med möjligheten att skapa nya för organiserad e-posthantering.

Detta verktyg för delad inkorg erbjuder även anpassade regler för både inkommande och utgående e-post. För inkommande e-post kan du definiera regler baserat på avsändare, mottagare eller ämnesrad. Dessa regler kan utlösa åtgärder som att lägga till anteckningar, pausa aviseringar, slå samman konversationer och mer.

Regler för utgående e-post låter dig ställa in uppföljningspåminnelser, skicka automatiskt e-postmeddelanden om inget svar tas emot inom en viss tidsram.

Förutom det har Missive en teamchattfunktion som låter dig och ditt team brainstorma idéer innan ni svarar på e-postmeddelanden.

Fördelar med Missive:

• Automatiserade arbetsflöden: Skapa kraftfulla regler för både inkommande och utgående e-postmeddelanden, vilket effektiviserar kommunikation och uppföljningar.
• Teamchatt: Bygg teamkollaboration med inbyggd chattfunktionalitet.
• Support under kontorstid i alla planer: Hantera aviseringar baserat på fördefinierade kontorstider. Hos många andra konkurrenter är denna funktion ofta endast tillgänglig i högre prisplaner.
• Färdiga svar: Spara tid och säkerställ konsekvent kommunikation genom att skapa förskrivna meddelanden för både individuell och teamanvändning.

Nackdelar med Missive:

• Kan vara för enkel för vissa: Även om gränssnittet är rent, kan den grå färgschemat göra det svårt att visuellt skilja element åt.
• Begränsad startplan: Även om den är prisvärd för 14 USD/användare per månad jämfört med Help Scout, begränsar startplanen dig till högst 5 användare.

Varför vi valde Missive: Sammantaget är Missive utmärkt för team som söker ett enkelt men effektivt sätt att hantera sina e-postmeddelanden. Direkt ur lådan erbjuder det också funktioner som ofta bara finns i planer på högre nivå, som support under kontorstid och inbyggd teamchatt.

8. Hiver

Hiver är ett verktyg som lägger till funktioner för delad inkorg direkt i ditt Gmail-konto. Allt du behöver göra är att installera Hiver Chrome-tillägget så fungerar det inom ditt befintliga Gmail. Du kommer då att se nya funktioner som listor över tilldelade uppgifter, kundkontaktuppgifter och användbar analys.

Hiver hjälper ditt team att hålla sig organiserat. För att enkelt följa framsteg kan du markera mejl som öppna, väntande eller stängda. Du kan också tilldela mejl till specifika teammedlemmar, lägga till etiketter för bättre sortering och använda aktivitetsloggen för att se hela mejlhistoriken.

Det finns också några unika verktyg för teamarbete. Du kan till exempel dela e-postmeddelanden säkert med speciella permalänkar. Eller så kan du ställa in godkännandeflöden för när kunder gör speciella förfrågningar som kräver någon annans godkännande innan du kan gå vidare.

Fördelar med Hiver:

• Fungerar i Gmail: Hantera din delade inkorg direkt i ditt befintliga Gmail, vilket håller saker bekanta och organiserade.
• Omnikanalsupport: Hiver erbjuder funktioner utöver grundläggande e-post, inklusive chatbots, en kunskapsdatabas och till och med livechatt.
• Belastningsfördelning: Förhindra teammedlemmar från att överbelastas med arbete genom att ställa in tilldelningsgränser.
• Unika AI-funktioner: Hiver kan föreslå e-postmallar att använda baserat på kundens e-post eller upptäcka tackmeddelanden för att automatiskt stänga konversationer.

Nackdelar med Hiver:

• Färre integrationer: Hiver ansluter inte till lika många andra verktyg som vissa konkurrenter.

Prissättning: Hiver erbjuder en gratis 7-dagars provperiod och det finns en begränsad gratisplan. Betalda planer börjar på 19 USD/användare per månad för 10 användare och 2 inkorgar och går upp till 49 USD/användare per månad. Uppgradering ger dig ytterligare delade inkorgar.

Varför vi valde Hiver: Liksom Gmelius är Hiver utformat för att förbättra Gmail. Men till skillnad från Gmelius, som efterliknar Gmail-gränssnittet, integreras Hiver direkt i Gmail självt och är mer prisvärt. Detta gör att du kan hantera dina e-postmeddelanden utan att lämna Gmail-miljön.

9. Google Groups

Har du en stram budget och behöver ett snabbt sätt att sätta upp en delad Gmail-inkorg? Du kan prova Google Groups. Den här kostnadsfria tjänsten från Google Workspace låter dig skapa en central e-postadress som hela ditt team kan använda.

Det är viktigt att notera att endast användare med Google Workspace administratörsrättigheter kan skapa grupper. Om du är osäker på dina kontobehörigheter, kontrollera helt enkelt med ditt administratörsteam.

När din grupp har skapats kan ägaren eller chefen aktivera funktionerna för delad inkorg. Detta gör att teammedlemmar kan hantera konversationer genom att tilldela e-postmeddelanden till specifika teammedlemmar, markera konversationer som lösta och använda etiketter för bättre organisation.

Fördelar med Google Groups:

• Gratis och enkel att använda: Det kostar ingenting och installationen är enkel.
• Samarbetsfunktioner: Du kan tilldela mejl, lösa konversationer och använda taggar för att organisera dina meddelanden.
• Roller och behörigheter: Definiera tydliga roller och åtkomstbehörigheter för att säkra din delade inkorg. Du kan bestämma vem som kan se konversationer, delta i dem, godkänna meddelanden och så vidare.

Nackdelar med Google Groups:

• Begränsad funktionalitet: Även om Google Groups erbjuder samarbetsfunktioner, är de inte på samma nivå som andra plattformar för delad inkorg.

Prissättning: Att skapa och använda Google Groups är helt gratis för alla Google Workspace-användare, så länge du har nödvändiga behörigheter för att skapa grupper. Workspace-planer sträcker sig från 6 USD/användare per månad till 18 USD/användare per månad, där högre nivåer erbjuder ökad lagring per användare.

Varför vi valde Google Groups: Google Groups är ett utmärkt startval för team som söker en gratis och enkel lösning för att skapa en delad Gmail-inkorg. Vi rekommenderar det dock inte för långvarig användning eftersom det inte är lika skalbart som andra alternativ på listan.

10. Outlook Shared Mailbox

Använder du och ditt team redan Microsoft 365 och Outlook för att hålla kontakten? Är ditt team litet och letar efter ett enkelt sätt att arbeta tillsammans med e-post? Prova då Outlook’s Shared Mailbox-funktion.

Att skapa en delad inkorg är enkelt om du är administratör för ditt Microsoft 365-konto. Allt du behöver göra är att skapa en ny e-postadress specifikt för ditt team och lägga till medlemmarna. Om du inte är administratör kan du be dem att skapa en åt dig.

När den väl är igång visas den delade inkorgen som en ny mapp i din Outlook. Ditt team kan ta emot e-postmeddelanden på den här delade adressen, och alla meddelanden du skickar från den här e-postadressen kommer att se ut att komma från teamet, inte från någon enskild person.

Fördelar med Outlook delad e-postlåda:

• Enkel installation: Delade inkorgar är enkla att installera och använda eftersom de passar direkt in i din befintliga Outlook.
• Teamkalendrar: Kalendern som är ansluten till den delade inkorgen visas automatiskt i allas kalenderlista, så att alla är på samma sida gällande möten och deadlines.
• Inkorgsregler: Precis som med din egen inkorg kan du ställa in regler för att automatiskt sortera och hantera e-postmeddelanden som kommer in i den delade inkorgen.

Nackdelar med Outlook delad postlåda:

• Inte för stora team: Delade inkorgar fungerar bäst för mindre team. Om ditt team är större eller behöver fler samarbetsfunktioner, kan du behöva ett annat verktyg.

Prissättning: Funktionen Delad inkorg ingår i alla Microsoft 365 Business-planer, som börjar på 6 USD per användare per månad och går upp till 22 USD per användare per månad. Microsoft 365 erbjuder också en gratis provperiod på en månad.

Varför vi valde Outlook Shared Mailbox: För små team som redan använder Microsoft 365 kan Shared Mailbox vara ett bra alternativ. Men om ditt team behöver mer avancerade funktioner kanske du vill utforska andra alternativ.

Vilka är de bästa verktygen för delad inkorg för teammejl?

För småföretag är Help Scout det bästa verktyget för delad inkorg för att hantera ditt teams e-postmeddelanden. Det är lätt att använda, prisvärt och fullpackat med funktioner som hjälper ditt team att arbeta effektivt tillsammans. Detta innebär nöjdare kunder och ett smidigare arbetsflöde för ditt team.

Om din verksamhet körs på WordPress och du hanterar många kundförfrågningar, då är Heroic Inbox en stark kandidat. Den kopplas direkt in i din WordPress-instrumentpanel, så du kan hantera supportärenden utan att någonsin lämna din bekanta miljö.

Slutligen, för företag som vill hantera alla sina kundinteraktioner på ett ställe, leta inte längre än HubSpot. Den här plattformen går utöver grundläggande delade inkorgar med sitt kraftfulla CRM-system.

Delade e-postinkorgar: Vanliga frågor

Nu när vi har sett de bästa verktygen för delad inkorg på marknaden, låt oss svara på några vanliga frågor.

Hur hanterar man en delad inkorg i Gmail?

Det finns några alternativ. Google Groups erbjuder en gratis lösning, men den har begränsade funktioner. För en bättre upplevelse, överväg Help Scout eller Heroic Inbox. Båda verktygen erbjuder funktioner som att tilldela e-postmeddelanden till teammedlemmar, ställa in behörigheter och automatisera uppgifter i ett användarvänligt gränssnitt.

Vilka verktyg för delade inkorgar är bäst för samarbete i små team?

Help Scout, Heroic Inbox, HubSpot och Help Desk är utmärkta verktyg för delad inkorg för småföretag. Dessa plattformar erbjuder funktioner som automatisk e-postdirigering, interna anteckningar, e-posttaggning och fördefinierade svar för att göra kommunikationen mycket enklare.

Att välja den bästa passar beror på dina specifika behov och budget.

Vilka verktyg för delade inkorgar erbjuder bäst integration med Gmail?

Help Scout erbjuder en ganska enkel Gmail-installationsprocess. Efter att ha anslutit ditt konto importerar Help Scout sömlöst dina befintliga e-postmeddelanden.

För användare som vill förbättra sitt Gmail, är Hiver ett utmärkt alternativ. Det lägger till funktioner direkt i Gmail, som uppgiftsfördelning och aktivitetslogg.

Upptäck fler verktyg för teamsamarbete

• Bästa programvaran för uppgiftshantering för småföretag
• Bästa verktyg för teamkommunikation för småföretag
• Bästa verktygen för marknadsautomatisering för småföretag
• Bästa programvaran för videomöten för företag (med gratisalternativ)
• Bästa online faxtjänster för småföretag

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att upptäcka de bästa verktygen för delad inkorg för att hantera team-e-postmeddelanden. Du kanske också vill kolla in vår lista över de bästa e-postmarknadsföringstjänsterna och våra experters insikter om vad som gör en landningssida med hög konvertering.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.