9 bästa livechattprogramvara för småföretag jämfört (2025)

När vi började erbjuda professionella tjänster på WPBeginner, inklusive akut support för hackade webbplatser, insåg jag snabbt att ett kontaktformulär inte var tillräckligt kraftfullt. Kunderna behöver omedelbara svar, inte fördröjda e-postsvar. Det var där livechatt blev avgörande för oss.

Rätt livechattprogramvara gör att du kan ge support på plats, vilket leder till nöjdare kunder, färre övergivna kundvagnar och högre konverteringsgrad. 📈

Dessutom är det mycket effektivare än telefon- eller e-postsupport eftersom ditt team kan hantera flera konversationer samtidigt.

På WPBeginner använder vi LiveChat för våra supportbehov. Jag förstår dock att varje företag är annorlunda. Vad som fungerar för oss kanske inte är den ideala lösningen för dina specifika krav.

Det är därför jag har skapat den här guiden till de bästa livechattprogrammen för WordPress-användare. Jag hjälper dig att hitta det perfekta verktyget för att omedelbart besvara frågor och öka din försäljning.

Översikt: Bästa livechattprogramvaran för småföretag

Har du bråttom? Här är min översikt över den bästa livechattprogramvaran för att hjälpa dig att fatta ett snabbt beslut:

#	Livechattprogramvara	Bäst för	Prissättning	Gratis version
🥇	LiveChat	Bäst överlag + för WordPress-webbplatser	Från 20 USD/agent/månad	❌
🥈	WPChat	Livechatt via WhatsApp, Messenger och Telegram	Från 49 USD/år	✅
🥉	HubSpot	Livechatt + allt-i-ett CRM	Från $15/plats/månad (fullständig CRM)	✅
4	Tidio	AI-chattbottar + gratis plan	Från 29 USD/månad för 100 konversationer	✅
5	Chattbot	Chatbot-mallar + AI + sociala integrationer	Från $52/månad	❌
6	Brevo (tidigare Sendinblue)	E-postmarknadsföring + CRM + gratis plan	Från $15/månad	✅
7	Olark	Avancerade funktioner som skärmdelning + Zoom-integration	Från $29/per/plats/månad	❌
8	Chaport	Gratisplan med obegränsade chattar för 1 användare + WordPress-plugin	Från 29 USD/månad/4 operatörer	✅
9	Freshchat	AI-chattbottar + strömlinjeformat arbetsflöde	Från $19/agent/månad	❌

Lär dig: Varför du behöver lägga till livechattstöd på din webbplats

Enligt eConsultancy är 73 % av kunderna som använder livechatt nöjda med sin upplevelse. Detta är mycket högre än e-post, sociala medier eller telefonsupport, där endast 44 % av personerna är nöjda med sin upplevelse.

Livechatt kan ha stor inverkan på din onlineförsäljning och marknadsföring. När kunder kan få omedelbara svar utan att lämna din webbplats är de mer benägna att köpa. Erfarenhetsmässigt hjälper en positiv livechattupplevelse ofta kunder att fatta det slutgiltiga köpbeslutet.

Att lägga till livechattstöd har visat sig minska avbrutna kundvagnsinköp, öka försäljningen och förbättra konverteringsgraden. Men mycket av det beror på livechattprogramvaran du använder.

En dålig livechattupplevelse kan skada ditt företag. Långa svarstider kan leda till att du missar försäljning, eller så kan kunder lämna med ett dåligt intryck av ditt varumärke.

Du kan också sluta med att betala för mycket för din livechattprogramvara eller kämpa med ett verktyg som helt enkelt inte passar din webbplats, dina behov eller din kunskapsnivå.

Det är därför du behöver hitta en prisvärd livechattjänst som är enkel att använda, fungerar med WordPress eller din webbplatsbyggarplattform, och som kommer med allt du behöver för att hjälpa ditt säljteam att öka vinsten.

Hur jag testar och recenserar livechattprogramvara

Som jag nämnde tidigare har vi använt LiveChat på WPBeginner och många av våra partnerwebbplatser, som OptinMonster, i flera år.

När du pratar med tusentals kunder varje månad lär du dig snabbt vad som fungerar bra och vad som inte gör det. Att använda programvaran dagligen visar oss exakt hur den presterar i verkliga situationer.

Även om LiveChat fungerar utmärkt för oss, ville jag testa andra populära alternativ för att ge dig en komplett bild. Därför testade jag lösningar som WPChat, HubSpot, Tidio, ChatBot och Brevo genom att skapa testkonton och prova dem på demonstrationswebbplatser.

Här är min metod för att testa varje livechattverktyg, med WordPress-användare som du i åtanke:

• Enkelhet och kompatibilitet: Chattfunktionen bör vara enkel att installera och integrera med din WordPress-webbplats, helst med ett dedikerat plugin. Jag testar också hur bra den fungerar med webbplatsbyggare som Shopify och Wix, så att du vet dina alternativ om du inte använder WordPress.
• Kundsupportfunktioner: Jag letar efter funktioner du kan behöva i en livechatt, som anpassningsbara chattfönster, supportbiljetter och enkätformulär. Jag kontrollerar också integrationer med e-handelsverktyg, som WooCommerce, e-postmarknadsföringsprogramvara och CRM-system.
• Hastighet och prestanda: Ett långsamt chattruta kan frustrera besökare. Jag testar varje verktyg för att säkerställa att det är snabbt och responsivt utan att påverka din webbplats prestanda.
• Användarrecensioner: Medan min egen testning är viktig, värdesätter jag också verklig användarfeedback. Att läsa recensioner hjälper mig att upptäcka eventuella dolda problem och ger ett väl avrundat perspektiv.

Varför lita på mina rekommendationer?

Som grundare av WPBeginner har jag spenderat över 16 år på att bygga och växa WordPress-webbplatser. Även om jag kan WordPress riktigt bra, hjälper jag också företag med deras onlinebutiker och marknadsföring.

Under åren har jag lärt mig vad som fungerar bäst för onlineföretag, särskilt när det gäller att hjälpa kunder. Jag har testat många olika kundsupportverktyg, inklusive livechatt, och använder dem varje dag på mina egna webbplatser.

Eftersom min verksamhet också är beroende av dessa verktyg, rekommenderar jag bara alternativ som jag litar på och som jag skulle känna mig trygg med att använda på mina egna webbplatser.

Nu kommer här mina experttips på de bästa leverantörerna av livechattprogramvara som du kan använda för att växa din verksamhet.

1. LiveChat – Bästa livechattprogramvaran överlag

LiveChat är branschledande inom programvara för livechatt, och med goda skäl. Enligt min mening är det det bästa allround-alternativet för livechattprogramvara eftersom det har allt du behöver. Det ger dig en anpassningsbar chattruta, alternativ för supportbiljetter och sömlösa integrationer med all den viktigaste affärsprogramvaran.

När jag testade och använde LiveChat har jag sett hur lätt det är att ställa in och installera. Om du är en WordPress-användare gör gratis LiveChat-plugin det mycket enkelt.

Med det sagt kan du även använda den på andra populära plattformar för webbplatsbyggare, inklusive Shopify och Wix.

LiveChats vackert designade livechattappar får den verkligen att sticka ut från konkurrenterna. Dessutom kan din personal använda dessa appar på sina bärbara datorer, surfplattor och mobila enheter så att de enkelt kan chatta med kunder när de är på språng.

Jag gillar också verkligen att du kan lägga till enkäter före och efter en livechatt. På så sätt kan du se exakt hur bra dina supportmedlemmar och säljare presterar.

När ingen finns tillgänglig för att svara på frågor kan du till och med ställa in ett arbetsflöde så att kunder kan skicka en supportbiljett direkt från livechattrutan, och ditt team får aviseringar.

LiveChat integreras med dussintals andra tjänster, inklusive populär CRM-programvara som HubSpot, Google Analytics och Zendesk. Jag var superimponerad över att den stöder konversationer i alla kanaler genom att integrera med WhatsApp och andra meddelandeplattformar, och du kan ansluta till verktyg som join.me för skärmdelningsfunktioner.

En annan bra sak med LiveChat är att det integreras med alla bästa e-postmarknadsföringstjänster, inklusive Mailchimp och Constant Contact. Detta sparar tid eftersom du inte behöver skriva in kunduppgifter manuellt i dina andra system.

Jag tycker att det bästa med LiveChat är dess snabbhet. Chattfunktionen laddas extremt snabbt och erbjuder en mycket bättre användarupplevelse än de flesta andra livechattprogram.

Tack vare de inbyggda verktygen är det också enkelt att anpassa LiveChats chattfönster för att perfekt matcha ditt varumärke på webbplatsen, vilket är ett stort plus.

LiveChat levereras med andra supportverktyg som hjälper dig att förbättra kundkommunikationen, såsom besöksspårning och proaktiva chattinbjudningar.

En av mina favoritfunktioner är LiveChats smarta API. Vi använder det för att integrera vår kunskapsdatabas och biljettsystem, vilket hjälper oss att effektivisera kundsupportprocesserna.

Varför jag rekommenderar LiveChat: Detta är utan tvekan vårt bästa övergripande val för livechattprogramvara eftersom den kommer med en stor uppsättning nybörjarvänliga funktioner för att hjälpa dig att förbättra din kundsupport. Dessa inkluderar en snabb och anpassningsbar chattruta, användbara enkätformulär, konversationer i flera kanaler, supportbiljettflöden och integrationer med all ledande företagsmjukvara. Gratis LiveChat-plugin gör den också idealisk för WordPress-webbplatser.

Prissättning: LiveChat har olika planer för företag av alla storlekar, inklusive startups. Planerna börjar på 20 USD per agent per månad vid årlig fakturering eller 24 USD vid månadsbetalning. Varje plan kommer med en 14-dagars gratis provperiod.

2. WPChat

WPChat är en modern livechattlösning som låter dig chatta med besökare direkt via deras favoritmeddelandeappar, som WhatsApp, Messenger, Instagram och Telegram. Med WPChat fortsätter konversationer även efter att besökare lämnat din webbplats, så att du kan fortsätta chatta via de appar som dina kunder redan använder varje dag.

Denna smidiga överlämning gör det bekvämare för besökare att nå dig, oavsett var de befinner sig, vilket gör att du kan ge snabbare support, öka engagemanget och omvandla fler konversationer till försäljning.

Du kan läsa mer om denna unika livechattprogramvara, som mitt team på Smash Balloon skapade, i vår WPChat-annonsering.

När jag testade WPChat blev jag imponerad av hur lätt det är att installera. Det installeras direkt från din WordPress-instrumentpanel och ansluts till dina sociala kanaler med bara några få klick.

Varje del av WPChat är anpassningsbar, från färger och hälsningar till chattikoner och välkomstmeddelanden. Du kan till och med välja var din chattwidget visas. Du kan till exempel visa den bara på produktsidor eller efter att en besökare har varit på din webbplats i några sekunder.

Jag älskar att du kan skapa chattflöden, som är automatiserade meddelandeflöden som hälsar besökare, rekommenderar produkter och guidar dem mot kassan eller bokning av en demo. Det är som att ha en 24/7 säljassistent inbyggd direkt i din webbplats.

En annan funktion som jag tycker är användbar är WPChats AI-drivna FAQ-system, som automatiskt besvarar vanliga frågor dygnet runt. Detta hjälper till att minska repetitivt supportarbete samtidigt som kunderna får de omedelbara svar de förväntar sig.

WPChat inkluderar också inbyggd analys för att hjälpa dig att förstå hur dina chattar presterar. Du kan se dina mest aktiva chattider, spåra topp-FAQ:er, övervaka svarstider och se vilka flöden som konverterar flest besökare.

Dessutom, till skillnad från de flesta chattverktyg som tar betalt per agent eller konversation, håller WPChat det enkelt med fast årlig prissättning, och det finns en gratisversion tillgänglig. Det gör det till ett av de mest prisvärda och skalbara livechattalternativen för småföretag idag.

Varför jag rekommenderar WPChat: WPChat är perfekt om du vill ha en enkel, prisvärd och modern chattlösning som faktiskt passar hur kunder kommunicerar idag. Genom att ansluta direkt till populära meddelandeappar kan du fortsätta konversationer långt efter att besökare lämnat din webbplats. Detta hjälper dig att slutföra fler försäljningar och ge bättre support utan extra kostnader.

Prissättning: WPChat börjar på 49 USD per år för en webbplats och upp till 5 agenter. Det finns också en gratis version av WPChat tillgänglig för nedladdning på WordPress.org.

3. HubSpot

HubSpot erbjuder livechattprogramvara som integreras sömlöst med dess kompletta CRM. Det innebär att all data från dina livechattkonversationer kommer att matas direkt in i din allt-i-ett-marknadsföringsplattform. Detta kan verkligen hjälpa till att öka ditt supportteams produktivitet och effektivitet.

Jag har mycket erfarenhet av Hubspot eftersom vi har undersökt det omfattande när vi skrev om dess CRM, formulär och mer. Vi testade det också i detalj för vår kompletta HubSpot-recension.

Vid testning upptäckte jag att du kan anpassa livechattens design för att matcha ditt eget varumärke. Du kan till och med skapa automatiserade chatbots för när ditt team är offline utan att behöva skriva en enda rad kod.

Naturligtvis är en superhjälpsam funktion i HubSpots livechattprogramvara att den sömlöst integrerar all kunddata med hela HubSpot CRM-plattformen, så du behöver inte mata in denna information manuellt.

Du kan använda HubSpots inbyggda verktyg för att anpassa chattupplevelsen för återkommande besökare, vilket bevisligen hjälper dig att få fler försäljningar.

Förutom livechatt kommer HubSpot även med automatisering av e-postmarknadsföring, optin-formulär för att öka antalet prenumeranter, ett sälj-CRM, landningssidprogramvara, helpdeskprogramvara, en självbetjäningskundportal och annan kraftfull marknadsföringsfunktionalitet.

Detta är bra eftersom det gör det möjligt för dig att kommunicera med dina kunder via flera kanaler, inklusive livechatt, supportbiljetter och e-postautomatisering. Med detta i åtanke har HubSpot mycket att erbjuda både småföretagare och stora företag.

HubSpot erbjuder också en gratisversion, så du kan prova den här programvaran och sedan bestämma om den passar dig.

Varför jag rekommenderar HubSpot: Om du letar efter CRM- och e-postmarknadsföringsprogramvara utöver livechatt och AI-chattbottar, då rekommenderar jag HubSpot. HubSpots priser ökar snabbt, men det erbjuder mycket mer än bara chattbottar och kundrecensionerna är konsekvent höga.

Prissättning: Du kan lägga till HubSpot-chatbots på din webbplats gratis. Men om du vill använda ytterligare verktyg, som HubSpots dra-och-släpp-landningssidbyggare, behöver du uppgradera till en betald plan. Dessa börjar på 15 USD per användare per månad vid årlig fakturering eller 20 USD per användare per månad vid månatlig fakturering.

4. Tidio

Om du hanterar ett mindre team och behöver AI-chattbottar för support dygnet runt, kan Tidio vara perfekt för ditt företag. Det jag gillar mest med Tidio är dess dra-och-släpp-byggare, som är superanvändarvänlig.

När jag undersökte upptäckte jag att du kan installera Tidio på din webbplats inom några minuter och snabbt anpassa livechattens popup för att matcha ditt varumärke.

Med Tidio får du en överblick över alla besökare på din webbplats och kan till och med se vad dina kunder skriver i realtid. Detta hjälper dig att svara dina kunder snabbare och ge en bättre övergripande besökarupplevelse.

Oavsett var du befinner dig kan du hålla kontakten med kunder med Tidio:s skrivbords- eller mobilapp, eller dess webbläsarwidget.

Förutom livechatt kan du använda Tidio för att enkelt lägga till chatbots på din webbplats. Detta gör att du kan automatisera din försäljning, support och kundservice genom att använda artificiell intelligens för att besvara upp till 70 % av kundfrågorna.

Jag blev imponerad när jag såg att Tidio kommer med över 35+ färdiga chatbotmallar. Dessa inkluderar arbetsflödesmallar för att erbjuda nya besökarrabatter, samla in besökarinformation, rekommendera produkter, återhämtning av övergivna kundvagnar, vanliga frågor och mer.

Som jag nämnde, jag älskar också Tidios dra-och-släpp-byggare, vilket gör den superenkel för nybörjare. Du kan använda den för att anpassa alla automatiserade mallar och skapa din egen anpassade chatbot, utan kodning krävs.

Tidio integreras sömlöst med populära plattformar som WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace och många andra.

Varför jag rekommenderar Tidio: Denna livechattprogramvara är utmärkt om du behöver AI-chattbottar och nybörjarvänliga funktioner. Det är också ett gediget gratisalternativ (även om konversationer är begränsade).

Prissättning: Tidio har en begränsad gratisplan som stöder 3 operatörer, men den erbjuder bara 50 livechattkonversationer per månad. Betalda planer börjar på 29 USD per månad och inkluderar mer avancerade livechattfunktioner.

5. ChatBot

Jag tror att automatiserade chattbottar är framtiden för livechattprogramvara eftersom de låter dig engagera dig med dina kunder dygnet runt. Det är därför jag rekommenderar ChatBot som ett toppverktyg för livechatt.

Vi har forskat omfattande om detta verktyg för vår fullständiga ChatBot-recension, och fann att det är kraftfullt men ändå mycket användarvänligt.

Detta verktyg hjälper småföretag att använda kraften i AI-chattbotar (artificiell intelligens) för att öka kundengagemanget och den totala kundnöjdheten.

När jag provade det upptäckte jag att ChatBots intuitiva dra-och-släpp-gränssnitt gör det mycket enkelt att bygga din egen automatiserade bot.

Dessutom har den dussintals färdiga mallar för olika branscher som är helt anpassningsbara. Så du kan designa konversationsscenarier och chattroutrar som passar dina affärsbehov perfekt.

Till exempel kan du använda eCommerce-botmallen för att guida dina kunder genom hela köpprocessen.

Du kan också använda ChatBots leadgenereringsmall för att automatiskt samla in en leads kontaktinformation. Samtidigt uppmuntrar mallen för försäljning kunder att utforska dina senaste erbjudanden och hjälper dem att hitta det de letar efter.

En min mening är att ChatBots mallar är lätt en av de bästa sakerna med den. Den har till och med mallar för specifika branscher, inklusive en bot för caféer, en bot för rekrytering och en bot för restauranger.

Jag uppskattar också att ChatBot inte begränsar dig till bara webbplatser. Det låter dig också lägga till en virtuell assistent till Facebook Messenger eller Slack.

Om besökare vill kommunicera med en verklig person kan du sömlöst vidarebefordra dem till din kundsupportagent, telefonsupport eller någon av ChatBots integrationer för livechattverktyg.

ChatBot integreras också sömlöst med WordPress och WooCommerce.

Jag använder ChatBot för att driva de olika chattbottarna på mina e-handelswebbplatser, och den integreras till och med sömlöst med LiveChat (leverantören #1 på min lista).

Varför jag rekommenderar ChatBot: Det här verktyget utmärker sig med sina AI-chattbottar och sin stora samling av botmallar. Det erbjuder också imponerande integrationer för sociala medieplattformar som Facebook och Slack. Sammantaget kan ChatBot hjälpa till med leadgenerering, kundsupport och mycket mer.

Prissättning: ChatBot har olika planer för företag av alla storlekar. Planerna börjar på 52 USD per månad vid årlig fakturering, vilket ger dig 1000 chattar per månad. Varje plan kommer med en 14-dagars gratis provperiod.

6. Brevo (tidigare Sendinblue)

Brevo, tidigare känt som Sendinblue, är en kraftfull men ändå nybörjarvänlig livechattplattform. Jag tycker att det är ett utmärkt alternativ för alla som letar efter en prisvärd lösning med många funktioner för e-postmarknadsföring.

Det är faktiskt en komplett CRM-lösning, som vi har undersökt i detalj när vi skrev vår kompletta Brevo-recension.

Precis som de flesta livechattprogram tillåter Brevo dig att enkelt konvertera dina webbplatsbesökare till kunder genom att svara på deras frågor i realtid. Med det sagt är den största fördelen med Brivos chattfunktion att den integreras med hela Brevo CRM.

Eftersom Sendinblue ursprungligen var programvara för e-postmarknadsföring, utmärker sig Brevo verkligen inom det området. Det erbjuder inbyggd integration för e-postmarknadsföring, automatisering, retargeting för Facebook-annonser, segmentering och mycket mer.

Sammantaget erbjuder Brevo en kraftfull verktygslåda som hjälper dig att konvertera ännu fler besökare till betalande kunder.

Varför jag rekommenderar Brevo: Detta är ett av mina favoritalternativ för livechattprogramvara eftersom det kommer med potentialen hos hela Brevo CRM. Tack vare dess kraftfulla e-postmarknadsföringsfunktioner är detta ett utmärkt alternativ för småföretag och växande team.

Prissättning: Brevo har några olika prisplaner, men livechatt för en användare ingår i gratisplanen. Om flera personer behöver tillgång till Brevo måste du köpa en Business-plan, som börjar på 15 USD per användare per månad.

7. Olark

Olark är en populär multikanals livechattlösning för onlineföretag. Jag tycker att den är utmärkt för växande företag som också behöver avancerade kundsupportfunktioner som skärmdelning och Zoom-integration.

När jag undersökte Olark, blev jag imponerad av dess automationsregler. Du kan använda det för att automatiskt hälsa på kunder, skicka fördefinierade svar för att snabbt besvara vanliga frågor och vidarebefordra chattar till rätt avdelning eller säljare.

Allt detta kan bidra till att förbättra kundupplevelsen samtidigt som det minskar arbetsbördan för din supportpersonal.

Jag tycker också att det är hjälpsamt att Olark låter dig spara och använda chattloggar senare. Detta gör uppföljningar enklare. Dessutom tillåter tillägget för co-browsing chattagenter att se besökares skärmar för att lösa problem snabbare.

En annan stor fördel med Olark är att det integreras med några av de mest populära företagstjänsterna. Dessa inkluderar Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp, och Zoom för att hålla videosamtal.

Det finns tredjeparts mobilappar som låter dig ansluta till Olark-chatt från nästan vilken iOS- eller Android-enhet som helst, så att du kan chatta med kunder när du är på språng.

Med det sagt, en nackdel jag märkte är att WordPress Olark-pluginet är ganska föråldrat och inte har många recensioner. Så det kanske inte är det bästa alternativet för WordPress-användare.

Varför jag rekommenderar Olark: Detta livechattverktyg ger dig allt du kan förvänta dig av ett livechattverktyg, och mer. Jag tror att dess kraftfulla funktioner kan hjälpa alla företag. Särskilt kan det vara särskilt användbart för snabbväxande företag som behöver mer avancerade kundsupportfunktioner som skärmdelning och videochatt.

Prissättning: Olark erbjuder flera prisplaner från $29 per agent per månad. Den erbjuder också en 2-veckors gratis provperiod för livechattstöd.

8. Chaport

Om du letar efter gratis livechattprogramvara för WordPress, rekommenderar jag Chaport. Detta är det enda alternativet på den här listan som erbjuder obegränsade chattar med gratisversionen och ett uppdaterat WordPress-plugin för att enkelt ansluta det till din WordPress-webbplats.

Chaport erbjuder också livechattjänster för mobila enheter, en 30-dagars chattlogg och några grundläggande alternativ för att anpassa Chaports livechattwidget. Jag uppskattar att Chaport tillhandahåller allt grundläggande.

Dessutom kan du svara på frågor direkt från Chaport-instrumentpanelen från alla dina kommunikationskanaler, inklusive livechatt,  Facebook, Telegram och Viber.

En annan trevlig sak med Chaport är att det kan integreras med över 2 000 applikationer med hjälp av Zapier.

Som jag nämnde erbjuder gratisplanen obegränsade chattar för alltid, men tänk på att detta endast gäller två operatörer.

Betalda planer ger dig tillgång till fler funktioner och fler användare. Du kan till exempel få rapporter på begäran, autosvarare och mer avancerade anpassningsalternativ. På så sätt kan du styla chattwidgeten på webbplatsen för att perfekt återspegla ditt varumärke.

Varför jag rekommenderar Chaport: Detta är en utmärkt livechattprogramvara för individer som driver ett företag på egen hand. Det är också ett bra val för WordPress-användare eftersom det har ett praktiskt plugin för att ansluta programvaran till din webbplats.

Prissättning: Chaport erbjuder en gratisplan. Om du vill ha mer avancerade funktioner börjar premiumplanerna på 29 USD per månad när de betalas årligen för 4 operatörer.

9. Freshchat

Freshchat är en annan solid livechattprogramvara med fantastiska funktioner som konkurrerar med några av de mer välkända företagen på den här listan. Jag rekommenderar den om du vill ha AI-chattbottar till ett rimligt pris och en organiserad kundsupportarbetsyta.

Freshchat är utformat som en konversations- och meddelandeapp och låter dig starta chattar i realtid med kunder med hjälp av agenter eller AI-drivna botar.

Jag gillar att den kommer med en nybörjarvänlig botbyggare som låter dig skapa anpassade botar för att svara på vanliga frågor utan att behöva skriva någon kod. Dessa botar kan också samla in information från besökare automatiskt och vidarebefordra svårare frågor till rätt avdelning.

Jag uppskattar särskilt att Freshchat visar alla kundmeddelanden i en central arbetsyta, oavsett var meddelandena kom ifrån. Detta hjälper din supportpersonal att snabbt svara på frågor och vara mer produktiv.

Dessutom kan det hjälpa till att hålla ditt kundsupportteam organiserat när din verksamhet växer.

Varför jag rekommenderar Freshchat: Det erbjuder AI-chattbottar och en organiserad arbetsyta till ett rimligt pris. Dessutom gör dess kodfria byggare det superenkelt att bygga anpassade chattbottar.

Prissättning: Freshchat erbjuder en begränsad gratisplan för upp till 10 agenter, men den inkluderar inga gratis bot-sessioner. Betalda planer börjar på 19 USD per agent per månad vid årlig fakturering och inkluderar upp till 5 000 gratis bot-sessioner per månad.

Freshchat erbjuder också en 21-dagars gratis provperiod.

Bonus: Smartsupp

Smartsupp är en billig livechatt-meddelandeapp och chatbot-programvara som utmärker sig för sina analys- och övervakningsfunktioner. Den kan hjälpa dig att bättre förstå kundbeteende.

När jag undersökte Smartsupp upptäckte jag att det låter dig spåra och spela in användarsessioner på din webbplats. Du kan sedan analysera varje inspelning tillsammans med besökarens livechattmeddelanden.

Detta hjälper dig att förstå vad som får besökare att kontakta din kundsupportpersonal. Du kan sedan åtgärda dessa problem och förbättra kundupplevelsen.

Smartsupp samlar också information om de personer som besöker din webbplats och registrerar deras konversationshistorik. Du kan till och med kontakta besökare direkt för att erbjuda dem hjälp baserat på den information du redan har samlat in om den personen.

Dessutom hjälper Smartsupp dig att spåra chattkonversationer i Google Analytics så att du kan övervaka dina kundtjänstmedarbetares prestationer och se viktiga mätvärden. Smartsupp fungerar med WordPress, Magento, Shopify och andra populära e-handelsplattformar.

Varför jag rekommenderar Smartsupp: Denna programvara utmärker sig för sin prisvärdhet och sina funktioner för användarövervakning. Den låter dig spela in användarbeteende för att bättre förstå vad som utlöser kundförfrågningar. Dessutom har den en praktisk integration med Google Analytics.

Prissättning: Smartsupp erbjuder en grundläggande gratisplan som inkluderar livechatt för 1 agent och upp till 50 konversationer. Betalda planer börjar på 14 USD per månad för 1 agent. Det finns också en 14-dagars gratis provperiod.

Vilken är den bästa livechattmjukvaran? (Experten väljer)

För småföretag rekommenderar jag LiveChat som den bästa livechattmjukvaran. Jag är övertygad om att LiveChat har alla funktioner du behöver för att svara på kundfrågor och öka konverteringar till rätt pris.

Dessutom använder jag LiveChat på mina egna webbplatser, så jag talar utifrån erfarenhet.

För WordPress-webbplatsägare som vill ha en prisvärd, lättanvänd lösning som fungerar med populära meddelandeappar, är WPChat ett utmärkt val. Det låter dig chatta med besökare via WhatsApp, Messenger, Instagram och Telegram, även efter att de har lämnat din webbplats.

Om du letar efter en allt-i-ett-marknadsförings- och CRM-plattform som även erbjuder livechattprogramvara och en chatbotbyggare, leta inte längre än HubSpot. Du kan också använda deras livechatt gratis, vilket gör den perfekt för alla budgetar.

Vanliga frågor om livechattprogramvara

Här är några av de vanligaste frågorna om livechattprogramvara:

Vad är en livechattprogramvara för företag?

Affärers livechattprogramvara gör det möjligt för dig att kommunicera med dina kunder i realtid när de besöker din webbplats. Detta hjälper dig att svara på deras vanligaste frågor, så att de kan göra ett köp.

Ofta använder företag livechatt för förfrågningar före försäljning såväl som kundsupport eftersom det är mer effektivt än att erbjuda telefonsupport med en företagstelefontjänst.

Vilken livechattprogramvara är bäst för dig?

Även om den bästa livechattmjukvaran kan variera beroende på dina behov, tror jag att LiveChat, WPChat och HubSpot är den bästa livechattmjukvaran för de flesta affärsbehov.

Vilka är fördelarna med livechattprogramvara?

Den största fördelen med livechattprogramvara är förbättrad effektivitet och produktivitet för ditt företag eftersom dina supportteammedlemmar kan hantera flera kundkonversationer samtidigt. Livechattprogramvara gör det möjligt för dig att erbjuda realtidssupport, vilket också leder till förbättrat kundengagemang och en ökning av försäljningskonverteringar.

Vilken är den bästa gratis livechattprogramvaran?

Den bästa gratis livechattmjukvaran är WhatsApp. Ofta använder småföretag WhatsApp för att chatta med sina kunder. Även om detta inte är en äkta livechattmjukvara, fungerar den när ditt företag är riktigt litet.

Men när ditt företag växer behöver du ordentlig livechattmjukvara som WPChat. Om du redan gillar att använda WhatsApp för att chatta med kunder, låter WPChat dig fortsätta de konversationerna.

WPChat inkluderar även AI-drivna FAQ:er, chattflöden, analys och en anpassningsbar chattassistent som hjälper dig att ge snabbare support och öka engagemanget. Det finns också en gratis version tillgänglig för att komma igång.

Vilken chattapp är bättre än WhatsApp?

De flesta livechattprogram är bättre än WhatsApp eftersom de ger dig tillgång till bättre arbetsflöden, integrationer och mer.

Till exempel kombinerar WPChat bekvämligheten med WhatsApp med full livechattfunktionalitet, inklusive stöd för flera plattformar, automatiserade svar och inbyggd analys – allt utformat för att hjälpa dig att hantera konversationer och stödja dina kunder mer effektivt.

Jag hoppas att den här artikeln hjälpte dig att välja den bästa livechattprogramvaran för din WordPress-webbplats. Du kanske också vill se vår handledning om hur man lägger till gratis livechatt i WordPress eller vår lista över de bästa telefontjänsterna för småföretag.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.