Cum să adăugați chat live gratuit în WordPress (Modul ușor)

Adăugarea unei funcționalități gratuite de chat live pe site-ul dvs. WordPress poate stimula implicarea clienților și suportul, oferind asistență în timp real vizitatorilor dvs.

Vă permite să interacționați cu vizitatorii site-ului în timp real, astfel încât să le puteți răspunde la întrebări și să le rezolvați problemele imediat. Acest lucru vă poate aduce mai multe vânzări și poate încuraja clienții existenți să rămână loiali brandului dvs.

Multe dintre mărcile noastre partenere au folosit chatul live pentru a asista clienții, ghidându-i prin procesul de achiziție și răspunzând oricăror întrebări pe care le-ar putea avea. Am observat că acest lucru îi ajută să creeze o impresie pozitivă asupra utilizatorilor, ducând la mai multe lead-uri și conversii crescute.

În acest articol, vă vom arăta cum să adăugați cu ușurință chat live pe site-ul dvs. WordPress, în cel mai simplu mod.

De ce să folosiți Live Chat pe site-ul dvs. WordPress?

Conform eConsultancy, chat-ul live are cel mai mare nivel de satisfacție dintre toate canalele de servicii pentru clienți. De fapt, satisfacția în cazul chat-ului live este de 73%, mult mai mare decât satisfacția prin e-mail, telefon și SMS.

Pentru mai multe statistici despre chatul live, consultați statistici, tendințe și fapte de marketing.

Dacă aveți un magazin de comerț electronic sau o mică afacere, atunci chat-ul live poate convinge clienții să vă cumpere produsele. De asemenea, puteți vorbi cu cumpărătorii care nu reușesc să finalizeze procesul de checkout, ceea ce vă poate ajuta să recuperați coșurile abandonate. Ați putea chiar să sugerați produse sau să notificați clienții despre o vânzare.

În plus, puteți utiliza chatul live pentru a oferi suport clienților dvs. existenți în timp real și pentru a-i transforma în ambasadori de marcă care vă vor recomanda afacerea prietenilor și familiei.

Acestea fiind spuse, să vedem cum să adăugăm cu ușurință un chat live gratuit în WordPress.

Adăugarea chatului live la WordPress

Cel mai simplu mod de a adăuga o funcție de chat live pe site-ul dvs. web este prin utilizarea LiveChat Inc. Este una dintre cele mai bune soluții de chat live pentru WordPress și o folosim pe propriul nostru site OptinMonster.

Puteți afla mai multe despre acesta în recenzia noastră LiveChat.

Pluginul LiveChat WordPress este gratuit, deși va trebui să cumpărați un abonament plătit la serviciul LiveChat. Abonamentele încep de la 20,00 USD pe lună, dar există și o perioadă de probă de 30 de zile, astfel încât să puteți testa serviciul gratuit.

Pentru a începe, accesați site-ul LiveChat. Apoi, introduceți adresa de e-mail de afaceri și selectați „Înregistrați-vă gratuit”.

Acest lucru vă duce la o pagină unde puteți introduce numele companiei dvs., numărul de telefon al afacerii și parola pe care doriți să o utilizați.

După ce ați introdus aceste informații, faceți clic pe „Creează cont”.

După câteva momente, vei primi un e-mail în care ți se va cere să-ți verifici contul. Pur și simplu deschide e-mailul și dă clic pe butonul „Verifică-ți contul”.

Personalizarea aspectului ferestrei de chat live

Fereastra dvs. LiveChat trebuie să atragă atenția utilizatorilor, complimentând în același timp tema WordPress.

Pentru a schimba aspectul ferestrelor LiveChat, conectați-vă la contul dvs. LiveChat folosind adresa de e-mail și parola introduse anterior.

În meniul din stânga, faceți clic pe Setări. Apoi, selectați „Widget de chat” și „Personalizare”.

Acum puteți stiliza fereastra de chat live și puteți vedea modificările aplicate în timp real.

Pentru început, puteți alege o temă pentru fereastra maximizată și fereastra de chat minimizată.

Pur și simplu faceți clic pe „Aspect” pentru a extinde această secțiune, apoi faceți clic pe diferitele teme pentru a previzualiza cum vor arăta pe magazinul dvs. WooCommerce sau similar.

Puteți, de asemenea, să comutați între teme deschise și închise sau să aplicați oricare dintre culorile temei.

Dacă doriți să schimbați culoarea elementelor individuale din fereastra de chat, faceți clic pe butonul „Mai multe setări de culoare” pentru a accesa controale suplimentare.

Pentru sfaturi despre designul ferestrei de chat, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să alegi schema perfectă de culori.

Implicit, LiveChat afișează mesajul „Powered by LiveChat” lângă logo-ul companiei din partea de jos a ferestrei de chat.

Pentru a vă consolida brandingul, faceți clic pe secțiunea „Additional Tweaks” și înlocuiți acest lucru cu propriul dvs. logo de site web.

Apoi, faceți clic pe „Încărcați logo-ul dvs.” și alegeți imaginea pe care doriți să o afișați în locul acesteia.

Puteți alege, de asemenea, dacă să afișați fotografia agentului, să permiteți clienților să evalueze agenții, să activați notificările sonore și multe altele.

Când sunteți mulțumit de aspectul ferestrei de chat, faceți clic pe „Salvează modificările”.

Configurarea chatului live pe site-ul dvs. WordPress

Următorul pas este adăugarea LiveChat la piața online sau magazinul dvs. folosind pluginul gratuit.

Pentru a începe, instalați și activați pluginul LiveChat. Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați ghidul nostru pentru începători despre cum să instalați un plugin WordPress.

După activare, vi se va cere să vă conectați la contul dvs. LiveChat. Pur și simplu introduceți adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe butonul „Log in”.

După câteva momente, veți vedea un mesaj care indică faptul că LiveChat a fost adăugat cu succes pe site-ul dvs. WordPress. Făcând clic pe acel balon se va deschide un widget de chat live pe ecranul dvs.

Acum, dacă vizitați site-ul dvs. WordPress, veți vedea bula de chat în colțul din dreapta jos al ecranului.

De fiecare dată când cineva încearcă să vă contacteze, veți primi o notificare în contul dvs. LiveChat.

Pentru a răspunde vizitatorului, pur și simplu introduceți răspunsul în tabloul de bord LiveChat.

Cum să găsești agenți de chat live calificați

LiveChat facilitează adăugarea de chat live pe blogul sau site-ul dvs. WordPress. Cu toate acestea, aveți nevoie și de oameni care să ofere suport în timp real vizitatorilor dvs.

Cea mai simplă soluție este să externalizați suportul pentru clienți către LTVPlus, care este un serviciu gestionat de chat live pentru afaceri online.

LTVPlus a fost fondat de co-fondatorul MaxCDN, soluția de livrare de conținut pe care o folosim pe site-ul nostru WPBeginner.

LTVPlus oferă agenți de chat live accesibili care pot oferi suport 24/7. Acest lucru vă permite să vă dezvoltați afacerea fără a fi nevoit să angajați personal costisitor pentru suport și vânzări.

Folosind LiveChat și LTVPlus, puteți adăuga chat live pe site-ul dvs. și puteți duce afacerea la nivelul următor. De fapt, am folosit aceste două servicii pentru a obține mai multe vânzări pe site-ul nostru OptinMonster.

Sperăm că acest tutorial v-a ajutat să învățați cum să adăugați cu ușurință chat live în WordPress. De asemenea, ați putea dori să vedeți lista noastră cu cele mai bune servicii de contabilitate pentru afacerea dvs. online și tutorialul nostru WordPress despre cum să adăugați un chatbot în WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.