WordPress için En İyi 10 Teknik Dokümantasyon Yazılımı

Birçok projemiz için bilgi tabanları ve yardım merkezleri oluşturduk, bu nedenle iyi dokümantasyonun ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Zaman kazandırır, güven oluşturur ve kullanıcılarınız için her şeyi kolaylaştırır.

Doğru aracı bulmak zor olabilir. Profesyonel görünen, yönetimi kolay hissettiren ve WordPress sitenize doğal olarak uyan bir şey istersiniz.

Bu makalede, gerçek dünya deneyimlerine dayanarak WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımlarını paylaşıyoruz. Bu araçlar, bunalmadan güzel, kullanımı kolay dokümantasyonlar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

WordPress için En İyi Teknik Dokümantasyon Yazılımı

Acele ediyorsanız, WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımı konusundaki uzman seçimlerimize hızlı bir genel bakış:

#	Eklenti	En İyisi	Fiyatlandırma
🥇	Kahraman Bilgi Bankası	Küçük ve orta ölçekli işletmeler	Yıllık 149,50 $
🥈	Help Scout	Müşteri destek ekipleri	25 $ / ay / kullanıcı başına
🥉	KnowAll	Kapsamlı dokümantasyon çözümleri	Yıllık 149,50 $
4	BetterDocs	Hepsi bir arada dokümantasyon çözümleri	55 $ / yıl
5	weDocs	Basit ve kullanımı kolay belgeler	Ücretsiz

WordPress için Teknik Dokümantasyon Yazılımı Neden Kullanılır?

Harvard Business Review'e göre, müşterilerin %81'inden fazlası destek temsilcisiyle iletişime geçmeden önce sorunlarını kendileri çözmeye çalışıyor.

Müşteriler temel sorularına hızlı cevap bulamazlarsa, olumsuz bir ince bırakma, geri ödeme isteme veya alternatif bulma olasılıkları daha yüksektir.

Teknik dokümantasyon yazılımı kullanarak, müşterilerinize iletişim formu veya telefon desteği aracılığıyla teknik destek almadan ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilirsiniz.

İşletmeniz için teknik dokümantasyon yazılımı kullanmanın başlıca nedenlerinden bazıları şunlardır:

1. Size Zaman + Para Kazandırır: Kullanışlı bir dokümantasyon bölümü ile destek ekibiniz aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak için daha az zaman harcar. Birçok müşteri destek bileti açmadan önce yanıtları bulur. Daha verimli olarak, destek ekibinizi küçük tutabilir ve para tasarrufu yapabilirsiniz.

2. Müşteri Memnuniyetini Artırır: Hızlı cevaplar almak müşterilerinizi mutlu eder. Ayrıca, ihtiyaç duyduklarında güvenilir bilgi bulabilecekleri tatminini sağlar.

3. Güven ve Marka Sadakati Oluşturur: Memnun müşteriler, işletmeniz hakkında olumlu yorumlar bırakma ve başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir. Bu güven, gelecekte işletmenizden daha fazla ürün satın almalarına yol açar.

4. Ekibinize 7/24 Destek Rockstar'ı Ekler: Teknik dokümantasyonu, işletmeniz için ek maliyet olmadan 7/24 çalışan bir destek ekibi üyesi olarak düşünün. Her zaman kullanılabilir, diğer ekip üyeleri onu sık sık kullanabilir ve ona her zaman yeni bilgiler ekleyebilirsiniz.

Teknik Dokümantasyon Araçlarını Nasıl Test Edip İnceliyoruz?

WordPress için dokümantasyon yazılımı seçimi konusunda size en iyi tavsiyeyi vermek istiyoruz. Bu araçları nasıl test ettiğimizi ve incelediğimizi aşağıda bulabilirsiniz:

• Kendi projelerimiz için kullandık: Bu araçları kullanarak farklı web siteleri için bilgi tabanları, yardım merkezleri ve SSS'ler oluşturduk. Bu, gerçek dünya durumlarında nasıl performans gösterdiklerini görmemizi sağlıyor.
• En popüler seçenekleri test ettik: Kullanımı kolay, esnek ve kullanışlı özelliklerle dolu hangilerinin olduğunu görmek için popüler dokümantasyon eklentilerini kurduk ve test ettik.
• Temel faktörlere odaklandık: Kullanım kolaylığı, özelleştirme seçenekleri, tasarım şablonları, arama işlevselliği ve fiyatlandırmayı yakından inceledik, böylece ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmanıza yardımcı olabiliriz.
• Gerçek ihtiyaçlara göre kategorize ettik: Hafif bir SSS eklentisine veya tam bir bilgi bankası çözümüne ihtiyacınız olsun, farklı proje türleri için hangi araçların en iyi olduğunu vurguluyoruz.

WordPress'te Teknik Dokümantasyon Nasıl Eklenir

Bir WordPress web sitesi iki yaygın içerik türüyle birlikte gelir: gönderiler ve sayfalar.

Gönderiler ters kronolojik sırada yayınlanır, bu da onları teknik belgeler için ideal olmayan adaylar haline getirir. Sayfalar bağımsız içerik türleridir ve teknik belgeler oluşturmak için kullanılabilir.

Ancak, ideal olarak, işletme sayfalarınız (hizmetler, mağaza vitrini, hakkımızda sayfası, açılış sayfaları ve daha fazlası) için en uygun olanlardır.

WordPress için teknik dokümantasyon yazılımının kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Bu araçlar, WordPress web sitenize bir Bilgi Tabanı veya Dokümantasyon içerik türü ekleyen ayrı eklentiler veya temalardır.

Bu araçlar arasında, birkaç mükemmel seçenek arasından seçim yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, WordPress'te kullanabileceğiniz en iyi teknik dokümantasyon yazılımlarına bakalım.

1. Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base piyasadaki en iyi WordPress teknik dokümantasyon yazılımıdır.

Teknik dokümantasyonu WordPress'e kolayca eklemenizi ve kategoriler ve etiketler halinde sıralamanızı sağlar. Karmaşık bir kurulum gerektirmez.

Ön yüz, belgelerinizi kolayca gezilebilir bir düzende, üstte belirgin bir arama çubuğu ile görüntüler. Web sitenizde çalışması için herhangi bir kod yazmanıza gerek yoktur.

Canlı arama özelliği, kullanıcılar yazmaya başladığında yanıtları göstermek için Ajax kullanır. Bu, müşterilerinizin yanıtları çok daha hızlı bulmasına yardımcı olur.

En önemlisi, herhangi bir WordPress teması ile çalışır ve bilgi tabanı alanını görüntülemek için kendi özel şablonlarını kullanacaktır. Bu, onu iş web sitenizde kullanmak istiyorsanız mükemmeldir.

Heroic Knowledge Base ayrıca web sitenizde görünen ve kullanıcılar tıkladığında anında yanıtlar sağlayan bir destek asistanı botu ile birlikte gelir.

Müşterilerinizin neyle mücadele ettiğini bilmek ister misiniz? Heroic Knowledge base, kullanıcı davranışları hakkında içgörü kazanmanıza yardımcı olacak analizlerle birlikte gelir.

Heroic Knowledge Base Kullanmanın Artıları

• Karmaşık bir kurulum olmadan kullanımı kolaydır.
• Herhangi bir WordPress temasıyla çalışır ve mevcut bir WordPress web sitesinde kullanılabilir.
• Canlı arama özelliği, kullanıcıların makaleleri daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
• Dahili analizler, belgelerin hangi bölümlerinin daha fazla kullanıcı tarafından erişildiğini izlemenizi sağlayarak ürünlerinizi iyileştirme konusunda içgörüler sunar.
• Kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için bir destek asistanı botu içerir

Heroic Knowledge Base Kullanmanın Dezavantajları

• Ücretsiz sürümü olmayan ücretli bir eklentidir. Ancak, 14 günlük risksiz para iade garantisi sunmaktadırlar.
• Lisans, düzenli fiyatlandırmada yenilenir, bu da biraz yüksektir. Ancak, aboneliğinizi iptal edip eklentiyi kullanmaya devam etmeyi seçebilirsiniz.

Heroic Knowledge Base'i Neden Seçtik: Heroic Knowledgebase, WordPress için en kapsamlı ve kullanımı kolay teknik dokümantasyon yazılımıdır. Herhangi bir WordPress temasıyla çalışır, bu da mevcut WordPress web sitenizde kolayca kullanılabileceği anlamına gelir.

Zaten WPForms web sitesindeki dokümantasyon merkezi için kullanıyoruz ve dokümantasyon ekibimiz buna bayılıyor.

Fiyatlandırma: 149,50 ABD Doları'ndan başlar.

2. Help Scout

Help Scout, bilgi tabanını, yardım masasını ve canlı sohbeti tek bir çözümde birleştiren güçlü bir müşteri destek platformudur.

Kullanımı kolaydır ve kendi alan adınız altında kullanabilirsiniz.

Marka renklerinizi ve biçimlendirmenizi seçmenize olanak tanıyan özelleştirme seçenekleriyle birlikte gelir. Ayrıca, bilgi tabanı sayfaları tüm cihazlarda ve ekran boyutlarında harika görünür.

Makalelerinizi hızlı bir şekilde iyileştirmenize yardımcı olacak bir yapay zeka aracı bile var. Ses tonunu ayarlayabilir, kelime israfını düzeltebilir, metni bir düzine dile çevirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Help Scout Bilgi Tabanı ayrıca ziyaretçi sayıları, popüler konular ve makale derecelendirmeleri gibi değerli bilgiler sağlar. Ayrıca, yeni makale fikirleri edinmek için ziyaretçilerinizin aradığı ancak bulamadığı başarısız aramalar olan içerik boşluklarını da görebilirsiniz.

Help Scout Kullanmanın Avantajları

• Kullanımı ve yönetimi kolay.
• Özel beceri gerektirmez.
• Help Scout müşteri destek platformu ile paylaşılan gelen kutuları, canlı sohbet ve yardım masası yazılımları ile birlikte kullanılabilir.
• Help Scout Beacon'ı sitenizin herhangi bir yerine ekleyerek kullanıcıların bilgi tabanını hızlı bir şekilde aramasını ve sorunsuz bir şekilde müşteri desteğine geçmesini sağlayabilirsiniz.
• Bilgi tabanınızı herkese açık yapın, kullanıcıları kısıtlayın veya API aracılığıyla belirli kullanıcıları yetkilendirin.

Help Scout Kullanmanın Dezavantajları

• Listedeki diğer bazı yazılımlardan biraz daha pahalı olabilir.
• Veriler, WordPress web siteniz yerine Help Scout sunucularında saklanır.

Help Scout'u Seçme Nedenlerimiz: Teknik belgeler, bir müşterinin destek etkileşiminin başladığı yerdir ve daha fazla yardıma ihtiyaç duyabilirler. Help Scout, müşterileri destek gelen kutularına veya canlı sohbete sorunsuz bir şekilde aktarmanıza yardımcı olabilir.

Help Scout ile deneyimlerimize göre, kullanım kolaylığını, basit arayüzünü ve kendi kendine hizmet widget'ını, ayrıca web sitenizin her sayfasına kolayca entegre olmasını seviyoruz.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına ayda 25 ABD Doları'ndan başlar.

3. KnowAll

KnowAll piyasadaki en iyi WordPress bilgi tabanı temasıdır. Heroic Knowledgebase adlı en iyi WordPress teknik dokümantasyon eklentisi ile birlikte gelir.

İşletmenizin desteğini yönetmek için ayrı bir web sitesi oluşturuyorsanız mükemmel bir çözümdür. Bu durumda, KnowAll'u kullanarak anında tam işlevsel bir dokümantasyon merkezi kurabilirsiniz.

KnowAll Kullanmanın Artıları

• Destek ve belgeler için ayrı bir web sitesi yapmak istiyorsanız uygundur.
• Herhangi bir WordPress teması gibi özelleştirebilirsiniz.
• Klasik bir tema olarak, Tema Özelleştirici, widget'lar ve gezinme menülerini destekler.
• Sitenizin herhangi bir yerinde kullanabileceğiniz Heroic Knowledgebase blokları ile birlikte gelir.

KnowAll Kullanmanın Dezavantajları

• Bu bir WordPress temasıdır, bu nedenle zaten farklı bir tema kullanmakta olduğunuz bir sitede iyi bir çözüm olmaz.

KnowAll'u Seçmemizin Nedeni: Bazı işletmeler, destek dokümantasyonu için ayrı bir WordPress sitesi kurmak isteyebilir. Bu durumda KnowAll, ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayan kullanıma hazır bir çözümdür. Ayrıca, belirtildiği gibi WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımı olan Heroic Knowledge Base eklentisiyle ücretsiz olarak gelir.

Fiyatlandırma: Heroic Knowledge Base eklentisi ile ücretsiz, 149,50 $'dan başlayan fiyatlarla.

4. BetterDocs

BetterDocs, kullanıcı dostu ve kapsamlı özelliklerin bir karışımını sunan güvenilir bir WordPress bilgi tabanı eklentisi olarak öne çıkıyor.

Herhangi bir WordPress temasıyla uyumlu, özel olarak tasarlanmış bilgi tabanı şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca ek widget'lar aracılığıyla popüler WordPress sayfa oluşturucularıyla entegre olur.

BetterDocs Kullanmanın Avantajları

• WordPress için basit ve kullanımı kolay teknik dokümantasyon eklentisi, hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için uygundur.
• Herhangi bir WordPress temasıyla çalışmak üzere önceden tasarlanmış şablonlar içerir.
• Sayfa oluşturucu eklentileriyle kullanılabilecek ek araçlarla birlikte gelir.

BetterDocs Kullanmanın Dezavantajları

• Mevcut WordPress temanızla kullanmak ek ayarlamalar gerektirebilir.

BetterDocs'u Seçme Nedenlerimiz: BetterDocs'u WordPress'te teknik belgeler oluşturmak için harika bir araç olarak bulduk. Kullanımı kolaydır ve mükemmel bir canlı arama özelliği kullanarak kullanıcılarınızın yanıtları bulmasını kolaylaştırır.

Fiyatlandırma: Tek bir site lisansı için 55$'dan başlayan fiyatlarla.

5. weDocs

weDocs, WordPress'te teknik dokümantasyon oluşturmak için başka bir güçlü çözümdür. Kullanımı kolaydır ve mevcut web sitenize veya ayrı bir destek web sitesine bir belgeler bölümü eklemenize olanak tanır.

Bir arama özelliği içerir ve belgeleri hiyerarşik bir biçimde düzenlemenize olanak tanır. Makaleleri konulara ve alt konulara ayırmak için etiketleri de kullanabilirsiniz. Makaleleri sürükle ve bırak arayüzü ile de sıralayabilirsiniz.

weDocs Kullanmanın Avantajları

• Mevcut WordPress web siteleriyle çalışır ve ayrıca bağımsız bir destek web sitesinde de kullanılabilir.
• Belgeleri hiyerarşik bir biçimde düzenlemenizi sağlar. Ayrıca, makaleleri konulara göre sıralamak için etiketleri kullanabilirsiniz.
• Dokümantasyon sayfalarını düzenlemek için sürükle ve bırak arayüzüne sahiptir.
• İlgili bilgileri otomatik olarak göstermek için ChatGPT ile oluşturulmuş bir yapay zeka asistanı ile birlikte gelir.

weDocs Kullanmanın Dezavantajları

• Ayrı bir teması yoktur ancak herhangi bir WordPress temasıyla çalışmak için yerleşik şablonlara sahiptir. Bu biraz ince ayar gerektirebilir, ancak çok karmaşık bir şey değildir.

weDocs'u Seçmemizin Nedeni: Dokümantasyonu hiyerarşik sayfalarda organize etmek istiyorsanız iyi bir seçenektir. Sürükle ve bırak düzenleyicisi, dokümantasyon mimarisini kolayca kurmanıza olanak tanır.

Fiyatlandırma: Temel eklenti ücretsiz olarak mevcuttur. Pro planları yıllık 47 dolardan başlar.

6. Echo Bilgi Tabanı

Echo Knowledge Base, dokümantasyon, SSS ve makaleler oluşturmayı ve yönetmeyi kolay ve düzenli hale getirir.

Kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve teknik bilgiye gerek duymadan içeriğinizi kolayca ekleyebilir, düzenleyebilir ve organize edebilirsiniz.

Echo Bilgi Bankası Kullanmanın Artıları

• Destek makalelerini kategoriler ve etiketlerle düzenlemenize olanak tanır.
• Yazmaya ve soruları yanıtlamaya yardımcı olmak için yapay zeka yardımını kullanabilirsiniz.
• Siteniz boyunca SSS ve destek içeriği eklemek için birden fazla düzen stili ve kısa kod içerir.

Echo Knowledge Base Kullanmanın Dezavantajları

• Listede yer alan diğer çözümlere göre biraz daha az başlangıç dostu.
• Temel ücretsiz eklentide iyi bir arama deneyimi yoktur. Gelişmiş arama eklemek için ayrı olarak ücretli bir eklenti satın almanız gerekecektir.

Echo Bilgi Tabanını Neden Seçtik: Ücretsiz bir çözüm arıyorsanız, Echo Bilgi Tabanı iyi bir seçenek olabilir. Dokümantasyon eklemek için iyi bir temel sağlar ve gerekirse daha fazla özellik eklemek için her zaman bir paket satın alabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Temel eklenti ücretsizdir. Yıllık 46 ABD dolarından başlayan eklenti paketleri satın alabilirsiniz.

7. BasePress

BasePress, web siteniz için profesyonel görünümlü dokümantasyon sayfaları ve bir bilgi tabanı oluşturmanıza yardımcı olan daha basit ve kullanımı kolay bir eklentidir.

Minimum çabayla görsel olarak çekici bir destek merkezi oluşturmanıza olanak tanıyan üç özelleştirilebilir temaya sahiptir.

Gelişmiş anında arama çubuğu, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olurken, sürükle ve bırak arayüzü makaleleri bölümlere, kategorilere ve etiketlere göre düzenlemeyi kolaylaştırır.

BasePress Kullanmanın Artıları

• Birden fazla bilgi tabanı oluşturmanıza olanak tanır.
• Makale oylama ve analiz özellikleri ile birlikte gelir.
• İçerik kısıtlaması, belgelere kimlerin erişebileceğini seçmenizi sağlar.
• Anında arama, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasını sağlar, kısa kod kullanarak arama çubuğunu sitenizin herhangi bir yerine ekleyebilirsiniz.

BasePress Kullanmanın Eksileri

• Dahili şablonlar, mevcut WordPress temanızla birlikte çalışması için bazı ayarlamalar gerektirebilir.
• Makale oylama, gelişmiş arama çubuğu, içindekiler tablosu gibi özellikler ücretli planlar altında mevcuttur.

BasePress'i Neden Seçtik: Temel, ücretsiz bir teknik dokümantasyon eklentisi arıyorsanız, BasePress iyi bir çözüm olabilir. Ancak, premium sürümünde bulunan özelliklere ihtiyacınız varsa, bu listedeki diğer ücretli çözümlerle karşılaştırmalısınız.

Fiyatlandırma: Lite eklentisi ücretsizdir. Pro planları yıllık 79 ABD Doları'ndan başlar.

8. HelpCrunch

HelpCrunch, müşterileriniz için kolayca bir destek web sitesi oluşturmanıza olanak tanıyan çok amaçlı bir WordPress teknik dokümantasyon eklentisidir.

Yardım belgelerinizi kolayca kategorilere ve etiketlere ayırmanıza olanak tanır. Ayrıca belgeler bölümünüz için tema ve arka plan renklerini seçmenize olanak tanıyan daha erişilebilir bir özelleştiriciye sahiptir.

HelpCrunch Kullanmanın Artıları

• Sohbet, e-posta ve teknik belgelerle çok kanallı bir müşteri destek yazılımı sunar.
• Facebook Messenger, WhatsApp ve Instagram gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını müşterilerle sohbet etmek için destekler.
• Yapay zeka destekli canlı sohbet asistanı, müşterilerin yanıtları daha hızlı bulmasına yardımcı olur.

HelpCrunch Kullanmanın Eksileri

• E-posta pazarlaması, canlı sohbet desteği ve bir bilgi tabanı içeren çok kanallı, tam teşekküllü bir müşteri destek platformudur. Eğer sadece teknik dokümantasyon yazılımı arıyorsanız, bu fazla gelebilir.
• Listedeki diğer çözümlerden biraz daha pahalı.

HelpCrunch'ı Neden Seçtik: Dahili canlı sohbet desteği olan bir bilgi tabanı arıyorsanız, HelpCrunch işletmeniz için iyi bir çözüm olabilir. Müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri alabildiklerinden emin olmak için müşterilerin yardım arayabilecekleri birden fazla yol sunar.

Fiyatlandırma: E-postalar olmadan her ekip üyesi için aylık 12 dolardan başlar.

9. VS Bilgi Tabanı

VS Bilgi Tabanı, WordPress için çok basit bir bilgi tabanı eklentisidir. Gelişmiş kullanıcıların ayrı bir alt klasördeki veya alt alandaki WordPress kurulumuna belgeler eklemesi için uygundur.

Kendi bilgi tabanı içerik türüyle gelmez ancak gönderiler veya sayfalar gibi diğer içerik türleriyle kullanılabilir.

VS Bilgi Tabanı Kullanmanın Avantajları

• Bu, WordPress'te teknik dokümantasyon oluşturmak için son derece basit ve anlaşılır bir çözümdür.
• Belgeleri görüntülemek için kısa kodları veya VS Bilgi Tabanı widget'ını kullanın.
• Herhangi bir WordPress temasıyla çalışır.

VS Knowledge Base Kullanmanın Dezavantajları

• Bilgi tabanı makaleleri için ayrı bir içerik türü kullanmadığı için, mevcut bir WordPress web sitesinde kullanmak kolay olmayacaktır.
• Bu listedeki diğer birçok çözümün sunduğu gelişmiş özelliklerden yoksundur.

VS Knowledge Base'i Neden Seçtik: Ayrı bir WordPress kurulumunu özel bir destek sitesinde kurmak isteyen işletmeler için VS Knowledge Base çok temel ve basit bir çözüm olabilir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz.

10. BSF Belgeleri

BSF Docs, hafif bir WordPress dokümantasyon eklentisidir. Teknik dokümantasyon makaleleri eklemek için bir Dokümanlar içerik türü ile birlikte gelir.

Kullanımı oldukça kolaylaştıran çok temel bir özellik seti sunar. Özelleştirebileceğiniz pek bir şey yok ve sadece belgelerinizi eklemeye başlayabilirsiniz.

BSF Docs Kullanmanın Avantajları

• Tasarımı gereği süper basit, hafif bir teknik dokümantasyon eklentisi.
• Teknik dokümantasyonu kategorilere göre sıralanmış olarak görüntülemek için temel bir şablonla birlikte gelir.
• Dokümantasyon makalelerini Docs içerik türünü veya gönderileri/sayfaları kullanarak oluşturabilirsiniz.

BSF Docs Kullanmanın Dezavantajları

• Bu listedeki diğer bazı çözümlerde bulunan özelliklerin çoğundan yoksundur.
• Varsayılan şablonlama çoğu WordPress temasıyla çalışır, ancak yine de bazı özelleştirmelere ihtiyacınız olabilir.

Neden BSF Docs'u Seçtik: Teknik belgelerinizi oluşturmak ve yönetmek için ücretsiz bir eklentiye ihtiyacınız varsa, BSF Docs iyi bir çözümdür. Çok yardımcı bir canlı arama özelliği içerir ve herhangi bir WordPress temasıyla oldukça iyi çalışır.

Fiyatlandırma: Ücretsiz.

Bonus Araçlar

Yalnızca teknik dokümantasyon eklemek destek taleplerini azaltmaya yardımcı olacaktır. Ancak, müşterilerinizin mümkün olan en iyi desteği almasını sağlamak için ek araçlara ihtiyacınız olabilir.

Belgelerinizi aşağıdaki araçlarla birleştirmek, sağlam bir müşteri destek sistemi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox, KnowAll ve Heroic Knowledge Base eklentilerinin yapımcılarından bir WordPress yardım masası ve müşteri destek eklentisidir.

Tüm müşteri destek e-postalarını ve biletlerini WordPress içinde yönetmenizi sağlar. Aynı kontrol panelinden destek, satış, ortaklıklar ve daha fazlası için birden fazla posta kutusu oluşturabilirsiniz.

Dahili kullanıcı yönetimi ile farklı ekip üyelerine farklı posta kutuları atayabilir ve müşteri e-postalarını doğru ekibe yönlendirebilirsiniz.

Ekip üyeleri, bilgileri paylaşmak ve yanıtları koordine etmek için yalnızca ekibiniz tarafından görülebilen notlar ekleyebilir.

Ayrıca, bir konuşmanın yanındaki kenar çubuğunda tüm müşteri bilgilerini çeker. Bir bileti yanıtlarken geçmiş destek isteklerini ve müşteri etkinliğini görebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Yalnız eklenti için 199,50 ABD Doları'ndan başlar. Ancak gerçek değer, 299,50 ABD Doları'ndan başlayan ve Heroic Knowledge Base'i içeren paket paketinde yatmaktadır.

12. WPForms

WPForms piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucudur. Müşteri destek formları, geri bildirim formları, anketler ve daha fazlası dahil olmak üzere WordPress'te formlar oluşturmanıza olanak tanır.

WPForms, müşterilerinizin iletişim kurmaları ve geri bildirim sağlamaları için onlara çeşitli seçenekler sunmanıza olanak tanır. Bu, daha fazla müşteri memnuniyetine yol açan verilere dayalı kararlar almanıza yardımcı olur.

WPForms, kodsuz bir çözümdür ve sürükle ve bırak form oluşturucu ile birlikte gelir. Küçük işletmenizin ihtiyaç duyabileceği her türlü form için 2.000'den fazla şablon içerir.

Fiyatlandırma: 49,50 ABD Doları'ndan başlayan fiyatlarla. Deneyebileceğiniz ücretsiz bir sürümü de mevcuttur.

13. Nextiva

Nextiva, küçük işletmeler için en iyi iş telefonu hizmeti sağlayıcısıdır. Web sitenize bir iş telefonu numarası eklemek, işletmenize güvenilirlik katar ve müşterilerin yardım almaları için ek bir kanal sunar.

Nextiva, birden fazla cihazda bir numarayı paylaşmanıza olanak tanır. Aramaları otomatik olarak müsait ekip üyelerine göndermek için akıllı yönlendirme özellikleri içerir.

Ayrıca, farklı eyaletlerde veya bölgelerde telefon numaraları seçebilir veya işletme için ücretsiz bir numara bile alabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Kullanıcı/ay başı 14,95 ABD Doları'ndan başlayan fiyatlarla.

14. LiveChat

LiveChat piyasadaki en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır.

Kayako tarafından yapılan yakın tarihli bir çalışma, müşterilerin %41'inden fazlasının destek almak için canlı sohbeti tercih ettiğini göstermiştir.

LiveChat, WordPress web sitenize kolayca canlı sohbet desteği eklemenizi sağlar. Kullanmakta olduğunuz herhangi bir bilgi tabanı yazılımıyla kolay entegrasyon sunar.

Ayrıca, web sitenizde potansiyel müşteriler yakalamanıza yardımcı olur, bunları daha sonra ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Ajan başına ayda 20 dolardan başlayan fiyatlarla.

WordPress için En İyi Teknik Dokümantasyon Yazılımı Hangisidir?

Heroic Knowledge Base, WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımıdır. Kullanımı kolaydır, kod yazmayı gerektirmez ve mevcut WordPress web siteniz veya WooCommerce mağazanızla kullanılabilir.

Ayrıca, mevcut WordPress temanızda herhangi bir değişiklik yapmadan bir müşteri destek web sitesi oluşturmayı daha da kolaylaştıran KnowAll temasını kullanma olanağı sunar.

Aynı şirketin, e-posta destek biletlerini yönetmek için üçüncü taraf şirketlere ödeme yapmak yerine WordPress'te müşteri desteğini yönetmenizi sağlayan Heroic Inbox'ı da sunduğunu belirtmeye gerek yok.

Teknik Dokümantasyon Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. Teknik dokümantasyon yazmak için hangi yazılımı kullanmalısınız?

Heroic Knowledge Base gibi yazılımlar kullanarak teknik dokümantasyon yazabilirsiniz. Bu, teknik dokümantasyonu kolayca oluşturmanıza, düzenlemenize, organize etmenize ve güncellemenize olanak tanır.

7. İyi teknik dokümantasyon örnekleri nelerdir?

WPForms'daki teknik belgelere mükemmel bir örnek olarak bakabilirsiniz. Ayrıca sektörünüzde veya iş nişinizde örnekler bulabilir ve rakiplerinizin veya benzer işletmelerin belgelerini ve kaynaklarını nasıl yönettiğini görebilirsiniz.

Umarım bu makale, WordPress için en iyi teknik dokümantasyon yazılımını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca satışları artırmak için WooCommerce'de otomasyon kullanma kılavuzumuza bakmak isteyebilirsiniz veya WordPress / WooCommerce'de dönüşümleri izleme kılavuzumuza bakabilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.