İnanmayacağınız 90+ Etkileyici E-ticaret İstatistikleri (2025)

WPBeginner için e-ticaret trendlerini izlemeye başladığımızda, sektörün ne kadar hızlı büyüdüğüne hayran kalmıştık.

Yıllarca veri analizi yaptıktan sonra, deneyimli satıcıları bile sürekli şaşırtan bazı istatistikler topladık.

Birçok işletme sahibinin fark etmediği şey, bu sayıları anlamanın sadece merakı gidermekle kalmayıp, aynı zamanda fırsatları yakalamak ve trendlerin önünde kalmakla ilgili olduğudur.

Sayısız çevrimiçi mağazanın büyümesine yardımcı olma deneyimimiz aracılığıyla, iş kararları almak için hangi istatistiklerin gerçekten önemli olduğunu öğrendik.

Bu aydınlatıcı rehberde, bilmeniz gereken en etkileyici e-ticaret istatistiklerini paylaşacağız. Bunlar sadece rastgele sayılar değil; iş stratejinizi şekillendirmeye ve büyüme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olabilecek bilgilerdir.

E-ticaret İstatistikleri Nihai Listesi

Başlamadan önce, bugün tartışacağımız tüm konuların bir listesi burada. Dikkatini çeken bölüme atlamaktan veya baştan sona okumaktan çekinmeyin!

• General eCommerce Statistics
• eCommerce Marketing Statistics
• Mobile eCommerce Statistics
• eCommerce Payment Statistics
• Social Media eCommerce Statistics
• Email eCommerce Statistics
• eCommerce Shopping Cart Statistics
• Customer Experience and eCommerce Statistics
• The Future of eCommerce

Genel E-ticaret İstatistikleri

Öncelikle, e-ticaretin ve çevrimiçi mağazaların genel durumu hakkında bazı istatistiklerle başlayalım.

1. Küresel olarak 30,7 milyondan fazla e-ticaret web sitesi bulunmaktadır.

30,7 milyondan fazla e-ticaret web sitesi ilk bakışta doygun bir pazar gibi görünebilir. Ancak cevabın bundan biraz daha karmaşık olduğunu bilmek sizi mutlu edecektir. 

Çevrimiçi mağazalar için rekabet çetin olsa da, bu istatistik aynı zamanda bunun büyüyen bir pazar olduğunu ve tüm sektörlerde yeni işletme sahipleri için yer olduğunu gösteriyor. Başarının anahtarları hedef kitlenizi seçmek, onların hedeflerine, ihtiyaçlarına ve sorunlu noktalarına hitap etmek ve sizi diğerlerinden ayıran bir web sitesi oluşturmaktır. 

Belirli bir hedef kitleye hitap ederek ve benzersiz, akılda kalıcı bir müşteri deneyimi sunarak e-ticaret dünyasında kendinize bir yer edinebilirsiniz. Unutmayın, Amazon gibi devler bile küçük başladı, bu yüzden sizin de başarılı olmanız için yer var.

ABD'li alışveriş yapanların %80'inden fazlası zaman zaman e-ticaret mağazalarından alışveriş yaptıklarını söylüyor.

Amacınız daha fazla müşteri kazanmaksa, bu istatistik çok heyecan verici. Tüm sektörlerdeki işletme sahipleri, hedef kitlelerinin orada olduğunu ve ürün ve hizmetleriyle ilgilendiğini bilirler. Tek yapmaları gereken onlara ulaşmak. 

Eğer bu pozisyondaysanız, bir çevrimiçi mağaza açtığınızdan ve harika içerikler yazdığınızdan emin olun, böylece insanlar sitenizi keşfettiklerinde kalmaları için bir nedenleri olur. 

Şöyle düşünün: 334 milyonluk bir nüfusun her beş kişisinden dördü yaklaşık 267 milyon kişiye denk geliyor! Ve bu sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde.

3. Küresel e-ticaret pazar büyüklüğü 2023'te 16,29 trilyon ABD dolarıydı, 2024'te ise 18,77 trilyon ABD doları olarak hesaplandı

Küresel e-ticaret pazarının büyüklüğü 2023'te 16,29 trilyon ABD dolarıydı, 2024'te ise 18,77 trilyon ABD doları olarak hesaplandı. 

Bu büyük büyüme, hem köklü işletmeler hem de yeni başlayanlar için harika bir haber. 

Gaziler için bu, faydalanabilecekleri daha büyük bir müşteri havuzu anlamına gelir. Daha fazla tüketici çevrimiçi alışveriş yaparken, erişiminizi genişletme ve markanızı yeni ve heyecan verici yollarla büyütme şansınız var. 

Yeni işletmeler de bu patlamadan faydalanabilir. Daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yaptıkça, yeni markalar keşfetmeye daha açık hale geliyorlar. Bu, kapıyı aralamak ve pazarda kendinizi kanıtlamak için altın bir fırsat sunuyor.

4. Amazon, 2023'te yaklaşık 575 milyar dolar net satış geliri elde ederek dünyanın en büyük e-ticaret satıcısı oldu.

Amazon'un başarısının çevrimiçi satışların potansiyelini gösterdiği şüphesiz. Alışveriş yapanların %44'ünün Google'a dönmeden önce ürünleri Amazon'da kontrol ettiğini bulmak bizi şok etti. 

Ama işin aslı şu ki, kâr eden tek onlar değil. Tüm e-ticaret pazarı gelişiyor ve akıllı, kendini adamış, müşteri odaklı ürün ve hizmetler oluşturmak isteyen insanlar için hazır. Bu, sizin de kazanmanız için bir alan olduğu anlamına gelir.

5. E-ticaret platformları söz konusu olduğunda, 6,6 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla WooCommerce önde gidiyor.

WooCommerce, %37,7'lik bir e-ticaret pazar payı ve 6,6 milyon kullanıcısıyla en popüler e-ticaret platformudur.

Karşılaştırma yapmak gerekirse, Shopify ve Squarespace Online Stores gibi diğer popüler platformlar da pazarın önemli bir bölümünü elinde tutuyor, ancak WooCommerce'in yaygın benimsenmesiyle tam olarak eşleşmiyorlar.

İnsanlar bir mağaza açmak için WooCommerce'i kullanmayı tercih ediyor çünkü kullanıcı dostu, esnek ve harika özellikler ile entegrasyonlarla dolu. Ayrıca, vizyonunuza uyan bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için kullanabileceğiniz şekilde özelleştirilebilir.

Daha Fazla Genel E-ticaret İstatistikleri

• Eylül 2024 itibarıyla, sektörler genelindeki ortalama e-ticaret dönüşüm oranı %2,36 idi ve bu da yılın başlarına göre düşüş eğilimini yansıtıyordu.
• 2024'te tüketicilerin %52'sinden fazlası, indirimler ve müşteri yorumlarının da önemli roller oynamasıyla birlikte, çevrimiçi satın alımlarını etkileyen birincil faktör olarak ücretsiz teslimatı gösterdi.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların en büyük grubu 25 ila 34 yaş arasındaki kişilerdir. 
• İnsanların neredeyse %59'u geleneksel fiziksel mağazalar yerine çevrimiçi alışverişi tercih ediyor. 
• 2024 yılında Çin'in e-ticaret pazar büyüklüğünün 1,43 trilyon ABD doları olduğu tahmin ediliyor ve 2029 yılına kadar 2,31 trilyon ABD dolarına büyümesi bekleniyor.
• Hindistan'ın e-ticaret pazarının 2025 ile 2030 yılları arasında yıllık bileşik büyüme oranı (CAGR) %21,5 oranında büyümesi bekleniyor.
• Seçilebilecek 604 e-ticaret platformu bulunmaktadır.

E-ticaret Pazarlama İstatistikleri

Pazarlama, çevrimiçi bir mağazanın başarısının anahtarıdır. Şimdi bazı e-ticaret pazarlama istatistiklerine göz atalım.

6. Üç veya daha fazla pazarlama kanalına sahip e-ticaret işletmeleri, tek bir pazarlama kanalına bağlı kalanlara göre %251 daha fazla etkileşim görür. 

Çevrimiçi ortamda öne çıkmak, hedef kitlenize ulaşmayı gerektirir ve bu istatistik bunu açıkça ortaya koyuyor: yalnızca bir pazarlama kanalı kullanmak erişiminizi sınırlar. Ve kitlenizle bağlantı kuramazsanız, e-ticaret işinizi büyütmek zordur.   

Çözüm aslında oldukça basit: mesajınızı iletmenin daha fazla yolunu ekleyin ve potansiyel müşterilere ulaşmak için daha fazla fırsatın kilidini açacaksınız. 

E-posta pazarlamasına, sosyal medya erişimine ve arama motoru optimizasyonuna (SEO) yoğun yatırım yapmanızı öneririz, çünkü bunlar trafik ve dönüşüm sağlamanın en iyi yollarından üçüdür.

7. İçerik pazarlaması, markaların blog yazmayan rakiplerine göre 3 kat daha fazla potansiyel müşteri oluşturmasına yardımcı olur.

Sadece bilgilendirici blog yazıları yazarak 3 kat daha fazla potansiyel müşteri elde ettiğinizi hayal edin! İçerik pazarlamasının sunduğu avantaj budur.

Düzenli olarak blog yazan işletmeler, potansiyel müşteri sayısında büyük bir artış görür. İşte işe yaramasının nedeni: bloglar cevap arayan potansiyel müşterileri çeker.

Kullanıcıların hedefleri ve ilgi alanlarıyla ilgili faydalı içerikler oluşturarak, güven oluşturabilir ve onların gözünde bir uzman haline gelebilirsiniz. Bu, satın almaya hazır olduklarında sizi seçme olasılıklarını artırır. Bu, ilişkiler kurmak için değerli tavsiyeler vermek gibidir ve nihayetinde satışları da artırır.

Tavsiyemiz, hedef kitleniz için neyin önemli olduğunu bildiğinizden emin olmak için anahtar kelime araştırması yaparak bolca zaman geçirmenizdir. Hedef kitleniz için neyin önemli olduğunu biliyorsanız, göz alıcı içerikler oluşturmak çok daha kolaydır. 

8. Alışveriş yapanların %71'i işletmelerin pazarlamada kişiselleştirmeyi kullanmasını bekliyor ve %76'sı bu gerçekleşmediğinde hayal kırıklığına uğruyor.

Herkese uyan tek bir pazarlama anlayışını unutun. Günümüz tüketicileri kişiselleştirme istiyor ve rakamlar bunu destekliyor.

Tüketicilerin büyük çoğunluğu, işletmelerin e-postalardan ürün önerilerine kadar her şeyi kendi özel ilgi alanlarına göre uyarlamasını istiyor ve bu gerçekleşmediğinde rahatsız oluyorlar.

Bir e-posta abonesinin adını eklemek veya geçmişte satın aldığı bir ürüne atıfta bulunmak, dikkat ettiğinizi ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için ilişki kurmak istediğinizi gösterir.

Pazarlama kampanyalarınızın en az birkaç bölümünü kişiselleştirmezseniz, potansiyel müşteriler oluşturmakta ve onlarla bağlantı kurmakta zorlanabilirsiniz.

Benzer şekilde, biri sitenizden alışveriş yaparsa ve etkileşimlerine dayalı kişiselleştirilmiş mesajlar veya teklifler görmezse, bir sonraki satın alma ihtiyaçlarında bu deneyimleri sunan başka bir işletmeyi tercih edebilir. 

Hedef kitlenizin deneyimini kişiselleştirmenin en iyi yolu, OptinMonster veya FunnelKit gibi araçları kullanmaktır. Bu eklentilerin her ikisi de her ziyaretçiye kişiselleştirilmiş içerik göstermenize olanak tanır.

Örneğin, biri belirli bir ürün sayfasına bakıyorsa, yalnızca o sayfada benzersiz bir teklifle görünen bir açılır pencere oluşturmak için OptinMonster kullanabilirsiniz. Bu, satışları artırmak ve e-posta listenizi büyütmek için harika bir yoldur. 

9. SEO pazarlaması önemlidir çünkü arama motorları insanların yeni ürünleri keşfetmesinin bir numaralı yoludur (%30,6).

SEO her zamankinden daha önemli. Çoğu insan ürünleri arama motorları aracılığıyla keşfeder, TV ve kulaktan kulağa sırasıyla ikinci ve üçüncü sırada yer alır.

Siteniz arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) görünmüyorsa, potansiyel müşterilerin büyük bir kısmını kaçırıyorsunuz demektir. İyi haber şu ki, sitenizi arama motorları için optimize etmenin birçok yolu var. 

All in One SEO (AIOSEO) iş için en iyi WordPress eklentisidir. Şu anda 3 milyondan fazla kişi, sayfa içi SEO'larını kontrol etmek, web sitelerini optimize etmek ve çok daha fazlası için onu kullanıyor. Kullanıcı dostu olması ve bol miktarda gelişmiş özelliğe sahip olması nedeniyle hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için harika bir araçtır.

Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, daha fazla bilgi için Nihai WordPress SEO Rehberimize göz atın.

Daha Fazla E-ticaret Pazarlama İstatistikleri

• Video güçlü bir pazarlama aracıdır; insanların %73'ü bir ürün hakkında video izleyebilirse onu satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor. 
• Alışveriş yapanların %75'i bir ürünü satın almadan önce fotoğraflarını görmeleri gerektiğini söylüyor. 
• E-ticaret reklamcılığı, mağaza içi satın alımların %56'sından fazlasını etkiliyor.
• E-ticaret için reklam harcamaları 38,4 milyar dolar değerinde, bu da 2019'dakinin 3 katı. 
• Alışveriş yapanların %75'i, yeni bir ürün bulmak için Google'da ücretli bir arama reklamı kullandıklarını söylüyor. 
• İnsanların neredeyse dörtte üçü (%73) birden fazla pazarlama kanalında alışveriş yapıyor.

Mobil E-ticaret İstatistikleri

Mobil gezinme her zamankinden daha popüler ve mobil alışveriş için de aynı şey geçerli. İşte mobil alışveriş yapanlar için bazı önemli e-ticaret istatistikleri.

10. ABD'li tüketicilerin %71'i cep telefonlarından alışveriş yaptıklarını söylüyor.

Bu istatistik, tüm e-ticaret işletme sahipleri için bir uyandırma çağrısıdır: mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmak artık isteğe bağlı değil. Gerekli.  

Web sitenizin akıllı telefonda gezinmesi ve kullanması kolay değilse, çok fazla trafik kaçırıyorsunuz ve potansiyel olarak büyük bir satış payını kaybediyorsunuz.  

Mobil optimizasyon, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi, tıklanabilir eylem çağrıları, hızlı yükleme süreleri ve farklı ekran boyutlarına uyum sağlayan bir düzen gibi şeyleri içerir.  Mobil kullanıcılara öncelik vererek, müşterilerinizin olduğu yerde onlarla buluşacak ve satın alma sürecini mümkün olduğunca kolay hale getireceksiniz.

Daha fazla ayrıntı için, mobil uyumlu bir WordPress web sitesi oluşturma kılavuzumuza bakabilirsiniz.

11. 2023'ün 3. çeyreğinde, tüm e-ticaret ziyaretlerinin %74'ü mobil aracılığıyla gerçekleşti.

Bu istatistiğe dayanarak, insanların web sitelerine göz atmayı ve çevrimiçi alışveriş yapmayı nasıl tercih ettiği açıkça görülüyor. Bu, duyarlı bir tasarımın ötesine geçmeniz ve bunun yerine mobil öncelikli bir deneyim oluşturmaya odaklanmanız gerektiği anlamına gelir.

Sitenizi ziyaret eden her 4 kişiden 3'ünün ürün açılış sayfanızı gezmekte, müşteri desteğinizle iletişime geçmekte veya blogunuzu okumakta zorlandığını hayal edin. Bahse girerim, etkileşimde önemli bir düşüş görürsünüz. 

Mobil öncelikli uygulamaları takip ederseniz, kitlenizin dikkatini çekmek ve onları müşteriye dönüştürmek için çok daha iyi bir konumda olursunuz.

12. Alışveriş yapanların %40'ı, çevrimiçi bir mağaza cihazları için optimize edilmemişse ayrılma olasılıklarının olduğunu söylüyor.

İlk bakışta, alışveriş yapanların neredeyse yarısının mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir siteden ayrılacağını söylemesi endişe verici. Bu, kullanıcı dostu olmayan bir site nedeniyle potansiyel müşterilerin önemli bir kısmının web sitenizden hemen ayrılmasına yol açabilir.

İyi haber şu ki bir çözümü var: SeedProd. Pazardaki en iyi sayfa oluşturuculardan biridir ve web sitenizin masaüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve mobil cihazlarda nasıl görüntülendiğini incelemenize olanak tanıyan duyarlı bir seçeneğe sahiptir. Bu, cihazlarından bağımsız olarak tüm ziyaretçiler için sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Uzman İpucu: Mobil uyumlu bir web sitesi oluşturmak için farklı bir seçenek arıyorsanız, Thrive Architect harika bir seçenektir!

Daha Fazla Mobil E-ticaret İstatistikleri

• Ortalama mobil sipariş, ortalama masaüstü satın alımından daha az olan 90 ila 110 dolar arasındadır. 
• Ancak, mobil e-ticaret %29 ile daha hızlı büyüyor, bu da masaüstü e-ticaretin %22 büyüme oranından daha iyi. 
• Amerika Birleşik Devletleri'nde 187 milyon aktif akıllı telefon kullanıcısı alışveriş yapıyor. 
• Mobil uygulamalar, mobil web sitelerinden 3 kat daha fazla müşteri dönüştürür.
• Akıllı telefonla alışveriş yapanların %49'u çevrimiçi alışveriş yaparken farklı ürünlerin fiyatlarını karşılaştırmak için cihazlarını kullanıyor.

E-ticaret Ödeme İstatistikleri

Son olarak, çevrimiçi ödemeler için etkileyici e-ticaret istatistiklerine bakalım.

13. Çevrimiçi siparişler için ödeme söz konusu olduğunda, kredi kartları hala en popüler ödeme yöntemidir ve işlemlerin %53'ünü oluşturmaktadır.

Kredi kartları şimdilik üstünlüğünü sürdürüyor olabilir, ancak e-ticaret ödemelerinin geleceği dijitaldir.

Müşterilerin hala %53'ü kredi kartlarını tercih etse de, bu istatistik dijital cüzdanların ve banka kartlarının yükselişini gölgede bırakmamalıdır; bunlar sırasıyla %43 ve %38 oranlarıyla takip etmektedir.

Apple Pay ve PayPal gibi dijital ödeme yöntemlerinin alışveriş yapanlar için daha hızlı ve daha kullanışlı bir deneyim sunduğu şüphesizdir, bu nedenle bunları web sitenize entegre etmek dönüşümleri önemli ölçüde artırabilir.

Sonuç olarak, bir müşterinin satın alma işlemini tamamlamak için atması gereken her adım sürece sürtünme ekler. Dijital cüzdanlar, kart bilgilerini manuel olarak girme ihtiyacını ortadan kaldırır, bu da ödeme sürecinizi kolaylaştıracak ve daha mutlu müşteriler sağlayacaktır.

14. Yapılan bir ankette, e-ticaret işletme sahiplerinin yarısı, ödeme satıcılarının esnek ödeme seçeneklerine sahip olmaması nedeniyle uluslararası gelirlerinin yaklaşık %10'unu kaybettiklerini söylüyor.

Sitenizde doğru ödeme ağ geçidine sahip olmamak, insanların harekete geçmeden ayrılmasına neden olacaktır. Ziyaretçilerinizi bu duruma sokmak istemezsiniz çünkü hem para kaybedersiniz hem de daha sonra tercih ettikleri ödeme yöntemini ekleseniz bile geri dönme olasılıkları düşüktür. 

Çözüm, mümkün olan en kısa sürede geniş bir ödeme yöntemi yelpazesi sunmaktır. Müşteriler güvendikleri ve düzenli olarak kullandıkları seçeneklere sahip olduğunda, satın alma işlemlerini tamamlama olasılıkları daha yüksektir. 

WP Simple Pay gibi bir eklenti, WP Simple Pay, bir oyun değiştirici olabilir. Bu Stripe ödeme eklentisi, web sitenize 10'dan fazla farklı ödeme yöntemini kolayca entegre etmenizi sağlar. Bu, müşterilerin nasıl ödeme yapmak istediklerine bakılmaksızın sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlar. 

Daha fazla ayrıntı için, WordPress formlarında birden fazla ödeme yöntemi sunma kılavuzumuza bakın.

15. Ödeme sayfanızı optimize etmek, dönüşümleri %35 oranında artırabilir.

Ödeme sürecinizi optimize etmek satışlar üzerinde belirgin bir etkiye sahip olacaktır. Müşteriler çok az veya hiç zorlanmadan hızlı bir şekilde sipariş verebildiklerinde harekete geçerler. 

Ödeme sayfanızı iyi bir duruma getirmenin düşündüğünüzden daha kolay olduğunu bilmekten memnuniyet duyacaksınız. Anahtar, misafir ödeme seçeneği sunarak, formları sınırlayarak ve müşterilerin sürecin sonuna ne kadar yakın olduklarını görebilmeleri için bir ilerleme çubuğu sağlayarak mümkün olduğunca basitleştirmektir. 

Şeffaf olun. Müşterileri gizli ücretlerle şaşırtmayın. Vergileri, nakliye maliyetlerini ve diğer her şeyi açıkça gösterin, böylece sinirlenip ayrılmazlar. Güven oluşturmak mutlu müşteriler anlamına gelir ve mutlu müşteriler daha fazla satış demektir!

Daha fazla bilgi için, WooCommerce ödeme sayfanızı nasıl özelleştireceğinize dair rehberimizi okuyun.

Daha Fazla E-ticaret Ödeme İstatistikleri

• Alışveriş yapanların %65'inden fazlası ödeme yapmadan önce fiziksel mağazalarda fiyat karşılaştırması yapıyor.
• Venmo, yıllık %9'luk bir artışla etkileyici bir hızla büyüyor ve geliri 6,7 milyon dolara ulaştı.
• Ancak, toplamları her gün sayısız e-ticaret işlemini gerçekleştiren PayPal'a yaklaşmıyor bile. 2023'te 29,7 milyar doların üzerinde gelir elde ettiler.
• Uzmanlar, Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) müşterilerinin toplam sayısının 2021 ile 2026 arasında %400 artacağını öngörüyor. 

Sosyal Medya E-ticaret İstatistikleri

Sosyal medya, yeni müşterilere ulaşmanın ve çevrimiçi mağazanızı tanıtmanın en iyi yollarından biridir. İşte bilmeniz gereken bazı önemli sosyal medya e-ticaret istatistikleri.

16. Sosyal medyayı kullanan işletmeler, kullanmayanlara göre ortalama %32 daha fazla gelir elde ediyor.

Sosyal medya platformları artık sadece eğlence amaçlı değil; hedef kitlenize doğrudan bir bağlantı noktasıdır. Bu nedenle, sosyal medya pazarlamasının değerini küçümsemeyin. Tüm e-ticaret işletme sahiplerinin gelirden %32'lik bir artış görmeyi seveceğine eminiz! 

Doğrudan satışların ötesinde, hedef kitlenizle etkileşim kurmak için de bolca fırsatınız olur. Düşünün: ürünlerinizi sergileyebilir, özel teklifleri vurgulayabilir ve marka bilinirliğini artırabilirsiniz - hepsi de geleneksel reklamlara tek bir kuruş harcamadan.

Sosyal medyanızı web sitenizde paylaşmak için Smash Balloon gibi bir eklenti kullanabilirsiniz. Bu, etkileşim üzerinde dramatik bir etkiye sahip olabilir ve daha fazla takipçi kazanmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, sitenize bir sosyal akış eklemek hızlı ve kolaydır.

17. Alışveriş yapanların %74'ü bir ürün satın almayı düşündüklerinde sosyal medyaya yöneliyor.

Sosyal medya aynı zamanda çevrimiçi alışveriş yapanlar için en yaygın kullanılan araştırma araçlarından biridir. Bu istatistik, insanların yaklaşık dörtte üçünün bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek veya yeni bir şey keşfetmek istediklerinde favori sosyal sitelerine başvurduğunu vurgulamaktadır. 

Bu, sosyal sitelerin kendinizi potansiyel müşterilere tanıtmanız, ürünlerinizi sergilemeniz ve mevcut müşterilerinizi tanımanız için mükemmel bir yer olduğu anlamına gelir. 

Her gün sosyal medyada biraz zaman geçirmek, hedef kitlenizle bağlantı kurmanızı ve bir topluluk oluşturmanızı sağlayacağı için iyi bir fikirdir. Sayfanız belirli bir noktaya ulaştığında, algoritma kanalınızı veya profilinizi sizi takip etmeyen kişilere önermeye başlayacaktır. Bu, sosyal kitlenizi ve müşteri tabanınızı oluşturmanın kolay bir yoludur. 

18. Satış ortaklarının ve neredeyse tüm etkileyicilerin %67'si satışlarını artırmak için sosyal medya sitelerini kullanıyor.

Hiç şüphe yok ki bağlı kuruluşlar ve etkileyiciler, e-ticaret işletme sahipleriyle güçlü bir ilişkiye sahiptir. 

Bu grupların sosyal medyada sık sık birlikte ortaklık kurduğu düşünüldüğünde bu şaşırtıcı olmamalıdır, çünkü bu kazan-kazan-kazan durumudur. Marka daha fazla ürün satar, bağlı kuruluş satışlarından komisyon alır ve müşteriler harika ürünler alır. 

Kâr artışı ve erişim kolaylığı muhtemelen pazarlamacıların %68'inin bu yıl bir satış ortaklığı programına yatırım yapmayı planladıklarını söylemelerinin nedenidir. 

Satış ortaklığı programınızı oluşturmak ve yönetmek için AffiliateWP kullanmanızı öneririz. Bu kullanımı kolay WordPress eklentisi, komisyonları ayarlamanıza, tek tıklamayla ödeme yapmanıza ve satış ortaklarınızla yeni ve heyecan verici yollarla işbirliği yapmanıza olanak tanır.

Daha fazla bilgi için WooCommerce'e bir satış ortaklığı programı ekleme konusundaki eğitimimize göz atın.

Sosyal medyada ürün satan pazarlamacıların %80'i, tüketicilerin bu platformlar aracılığıyla satın alma işlemi yaptığını söylüyor.

Bazı iş liderleri sosyal medyanın sadece vitrin alışverişi için olduğunu düşünüyor. Ancak, birçok insan satın alma işlemleri için sosyal medyaya yöneliyor ve bu durum yakında değişecek gibi görünmüyor. 

Şu anda Facebook ve Instagram gibi sosyal siteleri ürünlerinizi satmak için kullanmıyorsanız bu göz korkutucu görünebilir. Ancak dahil olmak için hala bolca zamanınız var. 

Sosyal ticaret özelliklerini entegre ederek müşteriler için satın alma yolculuğunu kolaylaştırabilirsiniz. Ürünlerinizi keşfedebilir, onlar hakkında bilgi edinebilir ve satın alma işlemini tamamlayabilirler – hepsi tanıdık sosyal medya arayüzü içinde.

Daha Fazla Sosyal Medya E-ticaret İstatistikleri

• Ocak 2025 itibarıyla aktif sosyal medya kullanıcılarının sayısı 5,24 milyara yükseldi ve bu da küresel nüfusun %63,9'unu temsil ediyor.
• Pazarlamacıların %89'u sosyal satış için Facebook kullanmayı tercih ediyor, bu da sadece satış üretmenin ötesinde daha geniş bir kullanım alanına işaret ediyor.
• Sosyal medya yöneticilerinin %16'sı potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için otomasyon kullanıyor. 
• Gen-Z ve milenyum kuşağı alışveriş yapanlar söz konusu olduğunda, %28'i son 3 ayda doğrudan sosyal medyadan bir şey satın almış.
• Sosyal medyada alışveriş için en popüler kategoriler sırasıyla giyim, güzellik ve ev ürünleridir. 
• İnsanların %70'i, sosyal medyada olumlu bir deneyim yaşadıkları bir markadan ürün satın alma olasılıklarının çok daha yüksek olduğunu söylüyor. 
• Alıcıların neredeyse üçte biri, yeni markalar veya ürünler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyaya başvurduklarını söylüyor. 

E-posta E-ticaret İstatistikleri

E-posta, herhangi bir çevrimiçi işletme için önemli bir araçtır. İşte en önemli e-posta e-ticaret istatistiklerinden bazıları.

20. E-ticaret pazarlamacılarının büyük çoğunluğu (%86) hedef kitleleriyle ilişki kurmak ve marka bilinirliğini artırmak için e-postayı kullanıyor.

E-posta pazarlamasının e-ticaret pazarlamacıları arasında favori olmaya devam etmesinin bir nedeni var: potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere doğrudan bir iletişim hattıdır. İnsanlarla bire bir sohbet edebildiğinizde, hedeflerini ve sorunlu noktalarını öğrenirken itirazlarını aşma şansınız daha yüksektir. 

Bu karşılaşmalardan öğrendiklerinizle, ilgili içeriği paylaşabilir, özel promosyonları duyurabilir, yeni ürünleri sergileyebilir ve diğerlerinin yanı sıra geri bildirim isteyebilirsiniz.

Eğer iyi bir e-posta pazarlama hizmeti arıyorsanız, o zaman Constant Contact bir numaralı tercihimizdir. Kullanımı son derece kolaydır ve şablon oluşturma, takvim tasarlama ve daha fazlası gibi beklediğiniz her şeyi yapmanıza olanak tanır.

21. İnsanların %52'si bir pazarlama e-postasının sonucunda satın alma yaptıklarını söylüyor.

Bu istatistik, e-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlamasının değerini vurgulamaktadır. Hedef kitlenize ulaşmak ve satın alma kararlarını doğrudan etkilemek için uygun maliyetli ve güçlü bir yol olduğu şüphesizdir.

Abonelerinizin dikkatini çeken ve satışları artıran e-postalar oluşturmak istiyorsanız, kişiselleştirmeye odaklandığınızdan emin olun. İnsanların yaklaşık %80'i, bir işletmenin içeriği ve teklifleri kendi ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmesi durumunda etkileşim kurma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. 

Örneğin, abonelerin size gönderdiği bilgileri ve satın alma geçmişlerini kullanarak, ilgi alanlarıyla uyumlu bir e-posta kampanyası hazırlamanızı öneririz.

22. Pazarlama e-postalarının %14'ü hedeflerine asla ulaşmıyor.

Bu kadar çok e-postanın hedefine ulaşmadığını düşünmek şok edici. Müşterileriyle etkileşim kurmak için e-posta pazarlamasını kullanan işletme sahipleri için bu teslim edilebilirlik sorunları, ilişki kurma fırsatlarının kaçırılmasına ve satışların kaybedilmesine neden olabilir. 

Neyse ki, WP Mail SMTP gibi araçlar bu sorunla başa çıkmaya yardımcı olabilir. Bu güçlü WordPress eklentisi, teslim edilebilirlik sorunlarını doğrudan ele alır ve e-postalarınızın kullanıcılarınızın gelen kutularına ulaşmasını sağlar.

Daha fazla bilgi için, WordPress'in e-posta göndermeme sorununu nasıl çözeceğinizle ilgili öğreticimize bakın: WordPress'in e-posta göndermeme sorununu nasıl çözeceğiniz.

Daha Fazla E-posta E-ticaret İstatistikleri

• E-posta pazarlamacılarının %72'si düşük açılma oranlarıyla mücadele ediyor.
• Kişiselleştirilmiş konu satırları, e-postanızı okuyan kişi sayısını %10-14 daha fazla artırabilir.  
• Bir ürünün stokta olduğunu bekleyen müşterilere bildiren e-postalar, geleneksel, genel bir e-postadan %8695 daha iyi dönüşüm sağlıyor.
• İnsanların %78'i sevdikleri markalardan haftada bir kez e-posta almaktan çekinmediklerini söylüyor. 
• Pazarlamacıların %57'sinin 1.000 ila 10.000 e-posta abonesi var. 
• Mobil uyumlu e-postalar önemlidir çünkü insanların %70'i bir e-postayı telefonlarında kötü görünüyorsa siler.

E-ticaret Alışveriş Sepeti İstatistikleri

Son olarak, bazı e-ticaret alışveriş sepeti istatistiklerine göz atalım.

23. Tüm sektörlerde ortalama alışveriş sepeti terk etme oranı %70,19'dur.

Alışveriş sepeti terk etme, birinin sepetine bir ürün ekleyip ödeme yapmadan web sitenizden ayrılması durumunda meydana gelir. Ve düşündüğünüzden çok daha yaygındır. 

Hangi sektörde olursanız olun. Bunun istediğinizden daha sık gerçekleştiğini göreceksiniz. Sizi rahatsız etmesine izin vermek yerine, terk etmeyi azaltmak için sepet kurtarma e-posta serisi oluşturmak gibi yollar bulabilirsiniz. 

Sepetini terk ettikten sonra listene katılan kişilere 3 e-posta göndermek, kaybolan satışların yaklaşık %60'ını kurtarmaya yardımcı olabilir. Genel olarak, ayrıldıktan sonra bir e-posta, 24 saat sonra bir tane daha ve hala sepetlerinde ürün olanlar için ayrıldıktan yaklaşık bir hafta sonra son bir tane göndermek iyi bir fikirdir. 

Daha fazla ayrıntı için, terk edilmiş sepet e-postalarının nasıl kurulacağına dair rehberimize bakın.

24. Alışveriş yapanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin bir numaralı nedeni beklenmedik maliyetlerdir.

Çoğu insan, beklenmedik maliyetler nedeniyle bir alışveriş sepetini işlem yapmadan terk etmeye karar verdi. Bunu yaşamamış birini bulmak zor olurdu. 

Bunun nedeni, alışveriş yapanların nihai fiyatın, ürünleri sepete eklediklerinde gördüklerine yakın olmasını beklemeleridir. Yeni bir gömleğin nakliye ve vergiler sonrası 60 dolar yerine 25 dolar olacağını düşünürken, sonra 60 dolarla karşılaşmayı hayal edin.

Ziyaretçilere sitelerinin neresinde olurlarsa olsunlar toplam tutarlarını gösteren "her zaman açık" bir alışveriş sepetini benimseyerek bu tür terk etmeleri azaltabilirsiniz. Ardından, belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

25. Sepetlerine ürün bırakanların %26'sı benzer bir ürünü farklı bir mağazadan satın alacaktır. 

İnsanların aynı tür ürünü, başka bir sitede gördükten sonra farklı bir e-ticaret sitesinden satın alabileceklerini öğrenmek sizi şok edebilir. Bu, ziyaretçilerin dikkatini çekmek için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerektiği anlamına gelir, böylece satışları ve müşterilerinizle etkileşim kurma fırsatlarını kaçırmazsınız. 

İnsanları kazanmak için iki temel alana odaklanmanız gerekir: ürün bilgileri ve cazip teklifler. 

Özellikleri, faydaları ve yüksek kaliteli görselleri sergileyen bilgilendirici ürün açılış sayfaları oluşturarak tereddütü aşabilirsiniz.

Ek olarak, stratejik indirimler oyunun kurallarını değiştirir.  Terk edilmiş sepetleri kurtarmak için özel olarak hedeflenmiş promosyonlar veya fırsatlar sunmayı düşünün. Bu, anlaşmayı tatlandırır ve müşterileri rakibinize gitmek yerine mağazanızda alışverişlerini tamamlamaya teşvik eder.

26. Çıkış niyeti açılır pencereleri, ayrılmadan önce ziyaretçilerin %53'ü ile bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

İşte bu yüzden iyi zamanlanmış bir açılır pencerenin gücünü küçümsememelisiniz. Bu istatistik, ziyaretçinin sitenizden ayrılma belirtileri gösterdiğinde görünen çıkış niyetli açılır pencerelerin, ayrılan müşterilerin tam %53'ü ile yeniden bağlantı kurmanıza yardımcı olabileceğini ortaya koyuyor.

OptinMonster gibi bir araçla bu süreci kolaylaştırabilir ve daha fazla ziyaretçiyi daha sonra müşteriye dönüştürülebilecek abonelere dönüştürebilirsiniz. 

Sürükle ve bırak oluşturucusu ile kodlama bilmeseniz bile güzel, yüksek dönüşüm sağlayan açılır pencereler tasarlayabilirsiniz. OptinMonster, çıkış niyeti açılır pencerelerinden ışık kutusu formlarına kadar özelleştirilebilir kampanyalar sunar, bu da ziyaretçilere yolculuklarının çeşitli temas noktalarında ulaşmanızı sağlar.

Daha fazla kanıt mı istiyorsunuz? OptinMonster'ı kullandık ve e-posta listemizi %600 büyütmeyi başardık! 

Daha Fazla Alışveriş Sepeti İstatistikleri

• Ziyaretçilerin %92'si sitenize ilk kez geldiklerinde bir şey satın almayı planlamıyor. 
• Alışveriş yapanların %54'ü, indirim teklif edildiğinde bir web sitesini tekrar ziyaret etme ve siparişlerini tamamlama olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. 
• Buna rağmen, pazarlamacıların yalnızca %38'i terk etmeyi azaltmak için e-posta kullandıklarını söylüyor. 
• Organik arama trafiğinin sepetini terk etme olasılığı, sosyal medyadan sitenizi bulan ziyaretçilere (91%) göre daha düşüktür (%76).
• Alışveriş yapanların yarısından biraz azı (%46), aldıkları indirim kodu çalışmadığı için ürünleri sepetlerinde bırakmış. 
• Tahmine dayalı yapay zekayı kullanarak ürün ve içerik önerilerini kişiselleştirmek, terk etmeyi %18'e kadar azaltabilir. 
• Kesin bir rakam belirlemek zor olsa da, uzmanlar her yıl terk edilmiş alışveriş sepetlerinde 4 trilyon dolardan fazla ürün kaldığını tahmin ediyor. 

Müşteri Deneyimi ve E-ticaret İstatistikleri

E-ticaret işletmenizin başarılı olmasını istiyorsanız iyi bir müşteri deneyimi sunmak önemlidir. İşte aklınızda bulundurmanız gereken bazı istatistikler.

27. İnsanların %76'sı, alışveriş deneyimlerini kişiselleştirirlerse bir çevrimiçi mağazadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Bu istatistik, e-ticaret işletme sahipleri için kritik bir faktörü vurgulamaktadır: her müşteriye hitap eden benzersiz alışveriş yolculukları oluşturmak. 

Düşünün: İhtiyaçlarıyla örtüşmeyen genel teklifleri gören kişiler, ultra kişiselleştirilmiş, ilgili promosyonlar lehine bunları muhtemelen görmezden gelecektir. Kişiselleştirilmiş içerik ve ürün önerileri, müşterilere yanlarında olduğunuzu, ihtiyaçlarını anladığınızı ve başarılarına bağlı olduğunuzu hissettirecektir. 

İlginç bir şekilde, liderlerin %85'i içerik ve teklifleri kişiselleştirme konusunda zaten iyi bir iş yaptıklarına inanıyor, ancak alışveriş yapanların yalnızca %60'ı aynı fikirde. Başka bir deyişle, kişiselleştirme stratejinizi tasarlarken dikkat etmeniz gereken bir boşluk var.

28. Alışveriş yapanların %95'i satın alma yapmadan önce yorumları ve diğer sosyal kanıt biçimlerini arar.

E-ticarette sosyal kanıtın gücünü inkar etmek imkansızdır. Yeni bir şey çevrimiçi satın aldığınızda her zaman incelemelere baktığınıza bahse gireriz - ne de olsa çoğu insan öyle yapar.

Potansiyel müşteriler olumlu yorumları, referansları veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği gördüklerinde, bu güven oluşturur ve markanızın güvenilirliğini doğrular.  Bir mağazaya girdiğinizi ve içerisinin mutlu müşterilerle dolu olduğunu hayal edin – bu sosyal onay duygusu çevrimiçi dünyaya da yansır.

Web sitenizin önemli bölümlerinde yorumları ve referansları göstermek iyi bir fikirdir. Sosyal duvar eklentisi Smash Balloon, bunu yapmanıza yardımcı olabilir çünkü bir yorum akışı yerleştirmenize ve web sitesi ziyaretçilerine sosyal medyada ve diğer web sitelerinde hakkınızda neler söylendiğini göstermenize olanak tanır.

Ayrıca, sitenize ilgi çekici gerçek zamanlı canlı satış bildirimleri eklemek için sosyal kanıt eklentisi TrustPulse'ı kullanmayı düşünün. 

Daha fazla bilgi için WordPress için en iyi sosyal kanıt eklentileri hakkındaki rehberimize bakın.

29. Müşteri hizmetleri ekibiniz yanıt vermiyorsa ve bir kullanıcının sorusu varsa, %79'u ayrılacak ve bir daha asla geri dönmeyebilir.

Muhtemelen müşteri desteğinin işiniz için önemli olduğunu biliyorsunuzdur, ancak soruları yanıtlanmayan her 5 kişiden 4'ünün tamamen ayrılacağını biliyor muydunuz? Bu şaşırtıcı istatistik, kapsamlı bir müşteri destek planına sahip olmanın neden bu kadar önemli olduğunu vurguluyor. 

Yanıt vermeyen bir müşteri hizmetleri ekibinin sonuçları oldukça ciddidir. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurma fırsatlarını kaçıracaksınız, insanlar markanız hakkında kötü düşünecek ve mevcut müşteriler 7/24 destek sunan bir şirkete yönelerek ayrılabilir.

Tavsiyemiz, müşterilerinizin aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için canlı destek temsilcileri ve sohbet botlarının bir karışımını kullanmanızdır.

Help Scout, destek ekibinizin hayatını kolaylaştırabilecek harika bir yardım masası seçeneğidir. Müşterilere hızlı ve kolay bir şekilde yanıt vermenize, kullanıcı geçmişini izlemenize, görevler oluşturmanıza, geri bildirimleri izlemenize ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Daha Fazla Müşteri Deneyimi İstatistikleri

• İnsanların %78'i, hızlı ve uygun fiyatlı bir nakliye seçeneği varsa sipariş verme olasılığı daha yüksektir. 
• Alışveriş yapanların yaklaşık %35'i, bir ürünü satın almadan önce sanal olarak deneyebilseler daha fazla çevrimiçi alışveriş yapacaklarını söylüyor. 
• İnternet kullanıcılarının %48'i, bir sitenin kötü bir web tasarımına sahip olması durumunda anında güvenilirliğini kaybettiğini söylüyor. 
• İnsanların %20'sinden azı perakendecilerle yapılan müşteri hizmetleri etkileşimlerinin beklentilerini aştığını söylüyor. 
• Bir müşterinin sorununu çözmek, deneyimleri hakkında 4 ila 6 kişiye daha bahsetmelerine neden olabilir. 
• Küresel olarak, kötü müşteri deneyimleri işletmelere yılda 75 milyon dolara mal oluyor.
• İnsanların %82'si, sürekli olarak mükemmel hizmet aldıkları takdirde bir ürün için daha fazla para harcamaya istekli olduklarını belirtiyor.

E-ticaretin Geleceği

Çevrimiçi alışverişin yıllar içinde büyüdüğünü zaten biliyoruz. Öyleyse, e-ticaretin geleceğine bir göz atalım.

30. 2025 yılı sonuna kadar küresel e-ticaret satışlarının geçen yılın aynı dönemine göre %10 büyümesi bekleniyor. Bu arada, mağaza içi satışların %2'lik bir artış göstermesi bekleniyor.  

E-ticaret işletmeleri için gelecek parlak! Bu istatistik net bir tablo çiziyor: çevrimiçi alışveriş istikrarlı bir yükseliş trendindeyken, geleneksel fiziksel mağazalar daha mütevazı bir artış görüyor.

Ayrıca, bu eğilimin önümüzdeki yıllarda da devam etmesini bekliyoruz. 

31. Uzmanlar, e-ticaret pazar payının 2026 yılına kadar 8,1 trilyon doların üzerinde olacağını tahmin ediyor.

Tüm sektörlerdeki e-ticaret işletme sahipleri için bu çok heyecan verici bir tahmin. Bu, ufukta gelişen bir pazar olduğu anlamına gelir, bu da ürünleriniz için daha geniş bir kitle ve daha fazla satış demektir. 

Bu yeni e-ticaret trafiği artışından yararlanmak istiyorsanız, müşterilerinizin ihtiyaçlarına uyum sağlamak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olun. Bu size işinizi büyütmek için gereken bilgi ve deneyimi sağlayacaktır.

E-ticaret ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için MonsterInsights gibi bir eklenti kullanmanızı öneririz. Sitenizi kimin ziyaret ettiğini, sizi nasıl bulduklarını ve daha fazlasını bir bakışta görebilirsiniz. Tüm bu verileri birleştirerek hedef kitleniz hakkında ihtiyaçları, ilgi alanları ve hedefleri gibi çok şey öğrenebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için, WordPress'te e-ticaret takibinin nasıl doğru kurulacağına ilişkin eğitimimize bakın.

32. Tüm perakende satışlarının yaklaşık %20'i çevrimiçi olarak gerçekleşiyor. Bu sayının 2025 yılı sonuna kadar %25'e ulaşması bekleniyor.

Bu istatistik, daha önce listelediğimiz diğerleriyle uyumlu - e-ticaret yükselişte.

Önümüzdeki yıl perakende satışlar %25 artacak. Bunun kısmen yeni işletmelerin açılması ve mevcut markaların web siteleri oluşturup ürünlerini çevrimiçi satmasından kaynaklanıyor. 

Daha Fazla E-ticaret Tahmini

• 2025 yılı sonuna kadar PayPal, Venmo ve diğer dijital cüzdanların ödemelerin %52'sinden fazlasını oluşturacağı tahmin edilmektedir.
• Çoğu profesyonel pazarlamacı, mobil e-ticaret satışlarının 2025 yılı sonuna kadar 710 milyar dolara ulaşacağı konusunda hemfikirdir.
• Mobil e-ticaret satışlarının 2026'nın başına kadar 729 milyar dolar gelir getirmesi bekleniyor. 
• Aynı zamanda, abonelikli e-ticaretin tahmini 904,2 milyar dolar değerinde olması bekleniyor.
• 2027'de yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki e-ticaret gelirinin 1,7 trilyon doları aşması bekleniyor.

Daha Fazla İstatistik, Trend ve Araştırma Makalesi

• Sosyal Medya İstatistikleri (Bloggerlar İçin Nihai Liste)
• Alışveriş Sepeti Terk İstatistikleri (Uzman Görüşleri)
• Şaşırtıcı Müşteri Hizmetleri İstatistikleri ve Trendleri
• Bilmeniz Gereken Influencer Pazarlama İstatistikleri
• Blog İstatistikleri, Trendler veamp; Veriler – Nihai Liste (GÜNCELLENDİ)
• Bilmeniz Gereken Affiliate Pazarlama İstatistikleri
• Yapay Zeka İstatistikleri – Bilmeniz Gereken Her Şey

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.