V-ați săturat să cheltuiți prea mult pe sistemul telefonic al afacerii dvs.? Sau poate sunteți o companie startup care caută o soluție rentabilă, dar care are totuși toate funcțiile de care aveți nevoie?
RingCentral este o opțiune excelentă pentru multe companii și antreprenori (de fapt, îl recomandăm adesea cititorilor WPBeginner). Cu toate acestea, nu este soluția perfectă pentru fiecare afacere în parte.
De aceea am făcut cercetarea pentru tine, testând o mulțime de sisteme telefonice pentru afaceri pentru a găsi cele mai bune alternative la RingCentral. Am analizat totul, de la prețuri și ușurință în utilizare, la calitatea apelurilor și suportul pentru clienți, concentrându-mă pe soluții potrivite pentru tot felul de proprietari de afaceri.
Indiferent dacă căutați funcții avansate sau doriți doar ceva simplu și accesibil, sunt încrezător că am găsit o alternativă RingCentral care să se potrivească nevoilor dumneavoastră.
Quick Pick – Cele mai bune alternative RingCentral
În grabă? Nu vă faceți griji! Aruncați o privire la alegerile mele de top, astfel încât să puteți alege rapid alternativa RingCentral potrivită pentru site-ul dvs.
| Rang | Alternativă RingCentral | Cel mai bun pentru | Preț pe lună |
|---|---|---|---|
| 🥇 | Nextiva | Afaceri de toate dimensiunile, în special echipe la distanță | 20 USD per utilizator |
| 🥈 | Ooma | Afaceri mici cu un buget restrâns | 19,95$ |
| 🥉 | Grasshopper | Antreprenori individuali din SUA și Canada | 14$ |
| 4 | Zoom Phone | Echipe care necesită conferințe video și mesagerie de echipă | 15 USD per utilizator |
| 5 | Phone.com | Afaceri care operează la nivel global, în special în domeniul sănătății | 15 USD per utilizator |
| 6 | Vonage | Centre de apeluri și afaceri mai mari | 13,99 USD pe linie |
Cum am testat și recenzat alternativele Ring Central
Știu că găsirea platformei de comunicare potrivite poate fi descurajantă și implică riscuri mari. Luați decizia greșită, iar echipa dvs. la distanță ar putea avea dificultăți în colaborare. Mai rău, ați putea rata solicitări urgente ale clienților, ați oferi o experiență teribilă clienților sau ați pierde oportunități de a atrage noi clienți.
Cu atât de multe în joc, mă angajez să vă ofer cele mai bune sfaturi posibile despre alternativele la RingCentral.
Acestea fiind spuse, iată cum am testat diferitele opțiuni din acest articol:
- I-am folosit de fapt la WPBeginner: De exemplu, am folosit Nextiva pentru propriul nostru sistem telefonic de afaceri de mulți ani și Zoom pentru întâlnirile companiei. Această experiență din lumea reală înseamnă că înțelegem cum funcționează aceste instrumente într-o afacere reală, și nu doar într-un mediu de demonstrație perfect.
- Am pus cele mai populare la încercare: Am analizat în profunzime aceste soluții, evaluându-le pe baza aspectelor care contează cu adevărat: Cât de ușor sunt de utilizat? Ce funcționalități oferă? Au instrumente de inteligență artificială care economisesc timp? Și, desigur, cât costă?
- Am încercat să le personalizez: Afacerea ta este unică, așa că și sistemul tău de comunicații ar trebui să fie. Având acest lucru în vedere, am testat personal fiecare alternativă la RingCentral pentru a vedea dacă poți personaliza fluxurile de apeluri, saluturile și experiența generală. De exemplu, ai flexibilitatea de a ajusta fin VoIP sau soluția de comunicații pentru a se potrivi mai bine afacerii tale, sau ești blocat cu setările implicite?
- Le-am clasificat: Adevărul este că nu există o singură alternativă „cea mai bună” la RingCentral, perfectă pentru toată lumea. Înțeleg că un startup mic are nevoi diferite față de un centru de apeluri mare. Având în vedere acest lucru, am clasificat fiecare soluție pentru a vă ajuta să găsiți platforma potrivită pentru nevoile dumneavoastră unice.
De ce să aveți încredere în WPBeginner?
Ca membru al echipei WPBeginner de ceva timp, am văzut personal cât de importantă este o bună comunicare pentru orice afacere, inclusiv pentru a noastră!
Folosim instrumente precum Nextiva în întreaga noastră afacere pentru a ne gestiona comunicațiile, deci avem experiență directă cu modul în care funcționează.
În plus, toată lumea de la WPBeginner respectă un proces editorial strict editorial process pentru a ne asigura că recenziile noastre sunt întotdeauna utile și de încredere.
Așadar, când citiți părerile mele despre aceste alternative la RingCentral, să știți că provin de la cineva care folosește zilnic acest tip de instrumente, înțelege nevoile de comunicare ale unei afaceri ca a dumneavoastră și este dedicat să vă ajute să găsiți soluția potrivită.
6 cele mai bune alternative RingCentral
Acum, să analizăm cele mai bune alternative RingCentral pe care ar trebui să le luați în considerare pentru afacerea dvs.
1. Nextiva – Cea mai bună pentru echipe la distanță
Pot spune cu încredere că Nextiva este un serviciu telefonic excelent pentru afaceri, în special pentru echipele la distanță. Deoarece este o platformă bazată pe cloud, puteți răspunde apelurilor de oriunde folosind o aplicație pe computer sau telefon.
O folosim și în propria noastră afacere. Am ales în cele din urmă Nextiva deoarece a oferit cel mai bun echilibru între funcționalități, ușurință în utilizare și accesibilitate pentru un sistem telefonic de afaceri, în special pentru echipele la distanță ca a noastră.
Puteți consulta recenzia noastră despre Nextiva pentru mai multe informații.
O altă caracteristică remarcabilă este capacitatea Nextiva de a gestiona mai multe canale de comunicare, inclusiv telefon, SMS, chat live, video, mesagerie de echipă și social media.
Acest lucru îl face deosebit de potrivit pentru suportul clienților, deoarece permite interacțiuni clienți fără probleme.
Sistemul IVR (Interactive Voice Response) al Nextiva este, de asemenea, incredibil de util. Acest meniu telefonic automat permite apelantilor să interacționeze cu Nextiva folosind tastatura sau vocea.
Dacă ați sunat vreodată la un număr de telefon și ați auzit o salutare preînregistrată spunând ceva de genul „Apăsați 1 pentru…” atunci ați întâlnit deja un sistem IVR.
Această funcționalitate vă permite să direcționați automat apelurile către departamentul sau persoana potrivită, permițându-vă să gestionați mai bine volume mari de apeluri. Prin automatizarea sarcinilor simple de rutină ca aceasta, veți fi liber să vă concentrați pe probleme mai complexe ale clienților.
În plus, Nextiva are analize și rapoarte excelente despre apeluri. Aceste metrici ale apelurilor vă permit să vedeți câte apeluri poate gestiona echipa dvs. și să îmbunătățiți echipele de servicii pentru clienți și de vânzări.
În general, setul de funcționalități Nextiva este foarte impresionant și include memento-uri automate, apeluri video, un sistem automat de răspuns și partajarea ecranului.
De asemenea, se integrează perfect cu alte instrumente de afaceri precum HubSpot, Zendesk, Zoho și Salesforce.
✅ Avantajele Nextiva:
- Serviciu telefonic de afaceri bazat pe cloud, perfect pentru lucrul la distanță
- Serviciu telefonic VoIP accesibil
- Redirecționare automată a apelurilor în funcție de programul dvs.
- Funcții integrate de gestionare a contactelor
- Suportă convorbiri video, inclusiv partajarea ecranului și partajarea fișierelor
- Gestionează multiple canale de comunicare
- Transcriere a mesajelor vocale prin email și SMS voicemail transcription
- Analize detaliate ale apelurilor
- Se conectează ușor cu alte instrumente de afaceri
❌ Dezavantajele Nextiva:
- Indiferent de planul pe care îl cumpărați, va trebui să plătiți pentru fiecare utilizator suplimentar. Acest lucru poate face Nextiva dificil de scalat, mai ales dacă sunteți o companie în expansiune rapidă care angajează în mod regulat noi angajați.
- Aplicația desktop folosește multe resurse și poate încetini computerul.
De ce recomand Nextiva: Pe măsură ce munca la distanță continuă să crească, aud de la tot mai multe afaceri care au nevoie de o soluție telefonică fiabilă bazată pe cloud. Dacă acesta sună ca dvs., atunci Nextiva ar putea fi soluția dvs. ideală.
Vă permite să răspundeți la apeluri de oriunde, folosind o aplicație pe computer sau telefon, deci este perfect pentru echipele la distanță. Pot vedea, de asemenea, că aceasta ar fi o opțiune bună dacă angajații dvs. călătoresc frecvent sau lucrează pe teren.
Prețuri: Planurile încep de la 20 USD per utilizator pe lună pentru Planul Digital și ajung până la 60 USD per utilizator pe lună pentru planul avansat Power Suite.
Comutați de la RingCentral și economisiți până la 50%. Ca o alternativă de încredere la RingCentral, oferim cititorilor noștri WPBeginner un mare discount la abonamentul lor Nextiva.
2. Ooma – Cel mai bun pentru afaceri mici cu buget redus
Pentru afacerile mici, fiecare bănuț contează. Din fericire, Ooma oferă funcționalități avansate precum asistent automat, redirecționare de apeluri și transcrierea mesajelor vocale la un preț surprinzător de accesibil.
Una dintre caracteristicile remarcabile ale Oooma este recepționerul său virtual, care vă permite să creați mesaje personalizate cu informații generale, cum ar fi programul de lucru și locațiile afacerii dvs. Acesta va citi apoi aceste mesaje oricui sună la numărul afacerii dvs.
Acest lucru ajută apelantii să obțină informații esențiale imediat, chiar dacă nu aveți o echipă mare de suport disponibilă 24/7.
Dar aici este unde Oooma devine cu adevărat inteligent.
Recepționerul virtual nu este doar o simplă mașină de răspuns. Acesta poate identifica cu cine trebuie să vorbească apelantul și îl poate redirecționa automat către persoana sau departamentul potrivit. De exemplu, recepționerul virtual poate solicita apelanților să apese diferite butoane pentru extensii specifice, cum ar fi „Apăsați 1 pentru a vorbi cu departamentul nostru de rambursări”.
Acest lucru face ca afacerea dvs. să pară incredibil de eficientă și organizată, permițându-vă să concurați cu cei mari (chiar dacă sunteți o echipă mică în culise).
De asemenea, am apreciat designerul de flux de apeluri drag-and-drop, făcând ușoară crearea de fluxuri de apeluri personalizate. Chiar dacă nu aveți un expert tehnic în personal, puteți crea rute de apeluri personalizate în câteva minute.
În timpul testării mele, am constatat că calitatea apelurilor Ooma a fost constant clară și fiabilă. Aplicația mobilă este, de asemenea, destul de utilă, permițându-vă să efectuați apeluri interne nelimitate.
Chiar mai bine, puteți economisi până la 90% la tarifele apelurilor internaționale atunci când formați prin intermediul aplicației. Aceasta este o economie masivă dacă sunați mult în străinătate!
Aplicația Ooma folosește, de asemenea, conexiunea Wi-Fi sau de date a telefonului dvs. pentru a efectua apeluri. Asta înseamnă că puteți vorbi fără să vă faceți griji că veți consuma toate datele mobile sau că veți sacrifica calitatea apelurilor.
✅ Avantajele Ooma:
- Număr cu taxă inversă cu 500 de minute de apeluri primite în fiecare lună.
- Atribuiți mai multe dispozitive aceluiași utilizator.
- Redirecționare automată a apelurilor în funcție de un program.
- Funcția Caller Info Match preia automat informații despre clienți din surse precum LinkedIn, Facebook, Google, HubSpot, ServiceNow sau Zoho.
- Suportă chat video, inclusiv suprimarea zgomotului, dezactivarea microfonului gazdei și fluxuri HD.
- Link convenabil „întâlnește-te acum” pentru întâlniri virtuale instantanee.
- Transcriere automată a mesajelor vocale, plus o opțiune de mesaj vocal-către-email.
- Se conectează ușor cu alte instrumente de afaceri, inclusiv Microsoft Dynamics 365, Zoho, FreshDesk și Salesforce Lightning.
❌ Dezavantaje Ooma:
- Câțiva utilizatori au întâmpinat probleme la configurarea aplicației mobile.
- Unele caracteristici, cum ar fi sistemul IVR, pot fi complexe de configurat și necesită expertiză tehnică.
De ce recomand Ooma: Dacă sunteți o afacere mică sau aveți un buget limitat, atunci Ooma Office Essentials este un punct de plecare excelent. Interfața sa ușor de utilizat face ca sistemul telefonic să fie ușor de configurat și gestionat, chiar dacă nu aveți o echipă de experți tehnici în personal.
Ooma este, de asemenea, conceput pentru a fi accesibil. Include apeluri nelimitate către SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico, deci este o soluție excelentă, prietenoasă cu bugetul, dacă apelați în mod regulat aceste locații.
Prețuri: Ooma Office Essentials costă 19,95 USD pe lună și este recomandarea noastră pentru startup-uri, proprietari de afaceri mici și freelanceri WordPress.
Cu toate acestea, puteți debloca funcționalități suplimentare, cum ar fi înregistrarea apelurilor și blocarea apelurilor, transcrieri ale mesajelor vocale și conferințe video, prin actualizarea la Ooma Office Pro (24,95 USD) sau Ooma Office Pro Plus (29,95 USD).
3. Grasshopper – Cel mai bun pentru antreprenorii individuali din SUA/Canada
Configurarea și întreținerea unui sistem telefonic profesional poate fi copleșitoare, mai ales când lucrați singur. Aici intervine Grasshopper.
Acesta este un serviciu telefonic virtual de afaceri puternic, conceput special pentru a ajuta antreprenorii individuali să stabilească o imagine de marcă puternică și să comunice eficient cu clienții.
Antreprenorii individuali lucrează adesea de acasă sau de la distanță, ceea ce poate face dificilă stabilirea unei prezențe telefonice profesionale. Grasshopper rezolvă această problemă permițându-vă să creați un număr gratuit, un număr de tip vanity sau un număr local în orice oraș la alegere.
Îmi place în mod deosebit opțiunea de a crea un număr local, deoarece te ajută să atragi clienți din afara zonei tale imediate. Ai putea, potențial, să-ți duci afacerea individuală la nivel internațional!
Chiar mai bine, aplicația Grasshopper permite clienților și potențialilor clienți să vă contacteze oricând. Nu contează dacă lucrați de acasă, de la cafeneaua locală sau din mers. Aplicația vă ajută să vă dezvoltați afacerea, asigurându-vă că nu ratați apeluri importante.
Partea cea mai bună? Nu trebuie să cumpărați telefoane sau echipamente suplimentare – smartphone-ul sau computerul dvs. existent va fi suficient. Acest lucru îl face o soluție accesibilă pentru antreprenorii individuali care au nevoie să stabilească un sistem telefonic fiabil cu un buget limitat.
Este, de asemenea, o opțiune bună pentru startup-uri sau chiar pentru unele afaceri mici care nu au investit încă în echipamente profesionale.
Pentru a vă asigura că clienții primesc întotdeauna un răspuns, Grasshopper poate trimite automat un SMS către noii apelanti atunci când nu îi puteți răspunde imediat. Această funcție este deosebit de utilă atunci când lucrați singur – chiar și cel mai dedicat antreprenor individual nu poate fi disponibil 24/7.
Cu toate acestea, rețineți că Grasshopper este disponibil numai pentru clienții din SUA sau Canada.
✅ Avantaje Grasshopper:
- Trimiteți și primiți mesaje text pe numărul dvs. de afaceri Grasshopper.
- Redirecționați orice apel primit către mai multe telefoane simultan.
- Transcrieri automate ale mesajelor vocale.
- Utilizați conexiunea la internet atunci când semnalul celular este slab.
- Primiți faxuri ca atașamente PDF, trimise direct în inbox-ul dvs. de e-mail.
- Monitorizați-vă afacerea cu rapoarte detaliate de apeluri și analize.
❌ Dezavantajele Grasshopper
- Nu există caracteristici avansate precum conferințe video sau mesagerie de echipă.
- Integrări limitate cu alte software-uri (doar Skype și Google Voice).
- Se solicită un depozit de 500 USD pentru activarea apelurilor internaționale de ieșire.
- Disponibil numai în SUA și Canada.
De ce recomand Grasshopper: Cu Grasshopper, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la configurarea tehnică complicată, întreținerea sau echipamentele. Acest lucru îl face o opțiune bună pentru startup-uri și afaceri mici, dar îl recomand în special antreprenorilor individuali.
Alegerea de numere gratuite, de tip vanity și locale a Grasshopper vă ajută să stabiliți o prezență telefonică profesională, în timp ce aplicația vă permite să răspundeți la apeluri din orice locație, oricând.
Rezultatul final? Afacerea dvs. proiectează o imagine mai lustruită și profesională, ceea ce este esențial pentru construirea încrederii și stimularea vânzărilor.
Prețuri: Începe de la 14 USD/ lună pentru planul True Solo. Acest plan include 1 utilizator, 1 număr de telefon și 1 extensie – practic, tot ce aveți nevoie pentru a susține o afacere cu o singură persoană.
4. Zoom Phone – Cel mai bun pentru conferințe video și mesagerie de echipă
Gestionarea apelurilor, a conferințelor video și a chat-ului echipei poate fi o provocare pentru orice afacere. Cu toate acestea, este deosebit de dificil pentru echipele la distanță, unde majoritatea comunicării are loc virtual.
Zoom Phone oferă o soluție la această problemă, oferind o platformă all-in-one pentru gestionarea tuturor nevoilor dvs. de comunicare. Aceasta include preluarea apelurilor clienților, urmărirea lead-urilor, găzduirea videoconferințelor și chat-ul cu membrii echipei.
Fiind o echipă 100% la distanță, folosim Zoom pentru unele dintre marile noastre întâlniri de companie.
Avem nevoie de o platformă fiabilă și eficientă, cu chat de echipă și conferințe video integrate. Acest lucru este esențial pentru a menține angajații noștri conectați în diferite fusuri orare.
Cu Zoom, am găzduit recenzii unu-la-unu, întâlniri generale, discuții de echipă și chiar apeluri sociale de consolidare a echipei, totul de pe aceeași platformă.
Deși este o platformă completă, all-in-one, Zoom Phone este incredibil de ușor de configurat. Pur și simplu alegeți un plan de telefonie cloud și puteți începe imediat să efectuați apeluri folosind aplicația mobilă sau desktop Zoom.
În plus, Zoom dispune de un AI Companion care vă poate eficientiza fluxurile de lucru cu funcții avansate precum rezumate ale întâlnirilor și apelurilor, interogări AI în timp real în timpul întâlnirilor și generare de tablă albă bazată pe AI.
Aceste funcționalități sunt ideale pentru conferințe video în general, dar sunt deosebit de utile pentru echipele la distanță, unde majoritatea comunicării se desfășoară prin întâlniri video. Ele vă permit să țineți pe toată lumea la curent, inclusiv pe cei care nu au putut participa la chat-ul video.
Îmi place, de asemenea, posibilitatea de a comuta între apeluri vocale și video cu un singur clic. Din nou, acest lucru este ideal dacă trebuie să gestionați un amestec de apeluri de la clienți, întâlniri interne și colaborare la distanță.
✅ Avantaje Zoom Phone:
- Interfață unificată pentru telefon, video și chat.
- Comutare cu un singur clic între apelurile vocale și video.
- Portal de administrare convenabil și centralizat (monitorizează utilizatorii, calitatea apelurilor, datele de utilizare și multe altele).
- Suportă mai multe dispozitive și aplicații.
- Sisteme automate de răspuns nelimitate.
- Coadă de așteptare pentru apeluri cu distribuție automată a apelurilor.
- Se integrează perfect cu Salesforce, Contact Center, Slack și alte soluții populare.
❌ Dezavantaje Zoom Phone:
- Nu este disponibilă o perioadă de probă gratuită (deși există o versiune gratuită limitată la 40 de minute de apeluri și 100 de participanți).
- Taxele pentru apeluri internaționale pe bază de contor sunt puțin scumpe pentru afacerile mici.
De ce recomand Zoom Phone: Cu funcțiile sale avansate de videoconferință și chat de echipă, Zoom Phone este o opțiune excelentă pentru echipele care organizează întâlniri virtuale regulate. Este deosebit de bun pentru echipele la distanță care se bazează pe chat și videoconferință pentru a lucra eficient împreună.
Prețuri: Planurile Zoom încep de la 15 USD per utilizator, pe lună, pentru apeluri interne în SUA și Canada, cu prețuri care ajung până la 22,49 USD.
5. Phone.com – Cel mai bun pentru afaceri internaționale
Aveți clienți peste tot în lume? Phone.com oferă tarife competitive pentru apeluri internaționale pentru a comunica cu clienții existenți și pentru a găsi noi clienți, fără a cheltui o avere.
O altă caracteristică care mi-a atras atenția a fost serviciul Answer Bot, bazat pe inteligență artificială, de la Phone.com. Acest serviciu poate prelua telefonul folosind numele companiei dvs. și poate oferi un răspuns pre-scris. Aceasta este o modalitate fantastică de a face afacerea dvs. să pară mai profesionistă.
Este, de asemenea, o adiție excelentă dacă aveți clienți în fusuri orare diferite, dar nu aveți personal de call center disponibil 24/7. Cu serviciul Answer Bot de la Phone.com, puteți fi sigur că apelurile primesc întotdeauna un fel de răspuns.
Lucrați în industria sănătății? Atunci vă recomand cu adevărat să consultați funcționalitățile de conformitate HIPAA de la Phone.com.
Păstrarea confidențialității datelor pacienților este un aspect foarte important, iar Phone.com înțelege acest lucru. De exemplu, dacă un pacient încearcă să vă contacteze prin SMS, Phone.com îi poate spune automat să vă contacteze biroul printr-un alt mod pentru a discuta informații medicale. Acest lucru se datorează faptului că mesajele text, de obicei, nu sunt conforme cu HIPAA.
Configurarea Phone.com este, de asemenea, destul de simplă. Panoul lor de control este ușor de utilizat, astfel încât puteți personaliza rutarea apelurilor, mesageria vocală și alte setări fără nicio bătaie de cap. Au chiar și un sistem inteligent de rutare a apelurilor unde puteți defini reguli personalizate în funcție de ora din zi, ID-ul apelantului și multe altele.
Din nou, aceste funcționalități pot fi deosebit de utile pentru afacerile internaționale care doresc să ofere servicii personalizate clienților din diferite locații. De exemplu, ați putea direcționa apelurile către un agent de servicii pentru clienți care vorbește limba preferată a acestora.
✅ Avantajele Phone.com:
- Tarife mici pentru apeluri internaționale.
- Conectați-vă la orice telefon analogic tradițional.
- Caracteristici de conformitate HIPAA.
- Urmăriți-vă cei mai buni performeri și cele mai aglomerate ore cu analize integrate.
- Obțineți informații suplimentare prin jurnalele de apeluri și înregistrarea apelurilor.
❌ Dezavantaje Phone.com:
- Timpii de răspuns ai serviciului clienți pot fi uneori lenți.
- Include doar analize de apeluri și integrări CRM în cel mai scump plan.
De ce recomand Phone.com: Deși Phone.com are limitări, inclusiv timpi de răspuns mai lenți din partea serviciului clienți, este totuși o opțiune excelentă. Ratele sale competitive pentru apeluri internaționale, în special, îl fac o platformă foarte atractivă pentru companiile cu clienți din întreaga lume.
Și iată un mic plus care mi-a atras atenția în mod deosebit: dacă lucrați în domeniul sănătății, atunci Phone.com dispune de funcționalități dedicate conformității HIPAA. Acest lucru îl diferențiază imediat de orice altă soluție de pe această listă.
Dacă sunteți dispus să ignorați unele neajunsuri minore, atunci Phone.com ar putea fi soluția dvs. perfectă, în special pentru afacerile care vând sau operează la nivel global.
Prețuri: Utilizatorii pot alege între Basic (15 USD), Plus (22,50 USD) și Pro (33,33 USD), toate planurile fiind facturate per utilizator, pe lună.
6. Vonage – Cel mai bun pentru centre de apeluri
Fiind un nume bine stabilit în VoIP, Vonage este o opțiune excelentă pentru centrele de apeluri și afacerile mai mari. După ce am testat serviciul lor telefonic pentru afaceri, am fost impresionat de gama largă de caracteristici și capabilități.
Am fost cu adevărat surprins de cât de ușor a fost să gestionez numerele de telefon ale companiei din tabloul meu de bord de administrator. Puteți chiar genera numere locale și cu taxă inversă direct din tabloul de bord (deși va trebui să contactați Vonage pentru a genera numere internaționale).
Vonage este o opțiune excelentă pentru centrele de apeluri datorită unor funcționalități precum mesageria de echipă, conferințe video (cu până la 200 de participanți!), înregistrarea apelurilor și apelarea automată.
De asemenea, suportă telefoane fixe VoIP, astfel încât să puteți utiliza telefoanele tradiționale de birou alături de aplicațiile desktop și mobile.
Cu toate acestea, merită menționat faptul că Vonage este una dintre cele mai scumpe opțiuni de pe această listă. Deci, dacă sunteți un startup sau o afacere mică, atunci ați putea fi mai bine cu o altă alternativă la RingCentral.
✅ Avantajele Vonage:
- Captați mai mulți potențiali clienți cu Redirecționarea apelurilor și Apelul simultan.
- Numere de telefon dedicate din 60 de țări.
- Înregistrați apelurile primite și efectuate pentru oricare sau toți utilizatorii din organizația dvs.
- Funcționalități specifice centrelor de apel, cum ar fi jurnalele de apeluri, înregistrările apelurilor, rutarea AI și analize avansate ale apelurilor.
- Portal de administrare pentru gestionarea apelurilor.
- Se conectează cu Managementul Relațiilor cu Clienții (CRM) și alte instrumente.
❌ Dezavantaje Vonage:
- Scump pentru afaceri mici.
- Perioade lungi de contract.
De ce recomand Vonage: Vonage are câteva caracteristici foarte avansate, create explicit având în vedere centrele de apel. Acest lucru îl face o alegere fantastică dacă aveți nevoie de o soluție VoIP solidă, care poate gestiona cerințele unei echipe de servicii pentru clienți aglomerate.
Cu toate acestea, deși Vonage oferă multe funcționalități puternice, este mai scump decât alte opțiuni. Dacă bugetul este o preocupare majoră pentru afacerea dvs., atunci recomand cu siguranță alegerea uneia dintre celelalte alternative RingCentral din acest ghid.
Prețuri: Planul de bază Vonage începe de la 13,99 USD pe lună, pe linie, și ajunge până la 27,99 USD pe lună, pe linie.
Care este cea mai bună alternativă la RingCentral?
După testarea și compararea amănunțită a diverselor sisteme și platforme telefonice pentru afaceri, sunt încântat să vă împărtășesc alegerea mea de top pentru cea mai bună alternativă la RingCentral: Nextiva.
Este o platformă fiabilă, flexibilă și sigură, cu un set impresionant de caracteristici. Este, de asemenea, o soluție bazată pe cloud, astfel încât echipa dvs. poate răspunde la apeluri folosind orice computer sau telefon. În general, Nextiva este o potrivire perfectă pentru echipele la distanță sau angajații care călătoresc mult, sau poate chiar lucrează pe teren.
Nextiva poate redirecționa automat apelurile în funcție de programul fiecărui membru al echipei. Acest lucru poate ajuta membrii echipei la distanță să colaboreze mai eficient, chiar și atunci când sunt răspândiți pe mai multe fusuri orare.
Dar ce se întâmplă cu alte opțiuni?
Dacă sunteți o mică afacere cu un buget limitat, atunci Ooma și Grasshopper sunt ambele puncte de plecare excelente. Ambele oferă planuri accesibile și sunt ușor de utilizat, făcându-le ideale atât pentru antreprenorii individuali, cât și pentru startup-uri și afaceri mici.
Cu toate acestea, cea mai bună alternativă RingCentral pentru afacerea dvs. va depinde în cele din urmă de nevoile și cerințele dvs. specifice. Recomand să luați în considerare factori precum bugetul, scalabilitatea, funcționalitățile și interfața utilizator pentru a vă ajuta să luați decizia corectă pentru afacerea dvs.
Cele mai bune alternative RingCentral: Întrebări frecvente
Fac parte din echipa WPBeginner de ceva timp, așa că am auzit cu siguranță o mulțime de întrebări pe parcurs.
Pentru a vă ajuta, am adunat răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim despre RingCentral și alternativele potențiale.
De ce ar trebui să evit RingCentral?
Problema principală pe care o aud de la companii este că RingCentral este considerabil mai scump decât alți furnizori VoIP. Adesea, acest lucru înseamnă că pur și simplu nu este o opțiune pentru antreprenorii individuali, startup-uri și afaceri mici, deoarece aceștia au, de obicei, bugete mai mici.
RingCentral are, de asemenea, multe funcționalități, astfel încât curba sa de învățare tinde să fie mai abruptă decât cea a concurenților săi. Din nou, aceasta tinde să fie o problemă pentru afacerile mici, deoarece este mai puțin probabil să aibă un expert tehnic care să îi ajute să configureze și să întrețină RingCentral.
Nu mă înțelege greșit: RingCentral este încă o platformă excelentă. De fapt, are toate funcționalitățile pe care le-ați aștepta de la un instrument de comunicare avansat, inclusiv redirecționarea apelurilor, partajarea numerelor, așteptarea apelurilor și gestionarea apelurilor. De asemenea, se integrează cu CRM-uri populare precum Salesforce și Zendesk.
Deci, deși Nextiva este recomandarea mea principală, RingCentral este un instrument fantastic pe care îl recomand în continuare afacerilor mai mari, cu bugete mai mari sau nevoi mai complexe.
Dacă doriți să aflați mai multe, puteți consulta recenzia noastră detaliată RingCentral pentru o analiză mai aprofundată.
Și dacă decideți că RingCentral este potrivirea potrivită pentru dvs., atunci aveți noroc – avem un cupon RingCentral, astfel încât să puteți obține o reducere.
Există o versiune gratuită a RingCentral?
Deși nu există o versiune complet gratuită, RingCentral oferă o perioadă de probă gratuită. Acest lucru înseamnă că puteți vedea dacă platforma este potrivită pentru dvs. înainte de a investi într-un plan plătit.
Care este cea mai bună alternativă la RingCentral?
Din experiența mea, Nextiva este cel mai bun serviciu de telefonie virtuală pentru afaceri de pe piață. Este plin de funcționalități avansate, oferă un suport cu adevărat excelent și este conceput pentru a scala pe măsură ce echipa ta crește.
Folosim Nextiva în întreaga companie și, în opinia noastră, este cel mai bun sistem și platformă telefonică cloud de pe piață, mai ales dacă aveți o echipă la distanță.
Ce este mai bun, Nextiva sau RingCentral?
Când vine vorba de a găsi cel mai bun furnizor și platformă de telefonie VoIP pentru afaceri mici, totul indică spre Nextiva.
Nextiva oferă prețuri competitive, o mulțime de funcționalități, cea mai bună calitate a apelurilor, tarife mai mici pentru apeluri internaționale și o gamă largă de numere din care puteți alege (numere locale, internaționale, cu taxă inversă și numere personalizate).
Curios să afli mai multe? Postarea noastră detaliată compară Nextiva vs RingCentral vs Ooma, explorând caracteristicile lor cheie.
Disclaimer: Am încercat toate alternativele de top la RingCentral, inclusiv MightyCall, Google Voice, Freshcaller, Microsoft Teams și multe altele. Cu toate acestea, am decis să nu le includ în această listă pentru a vă ajuta să evitați paralizia alegerii.
Bonus: Cum să începi cu sistemul tău telefonic de afaceri
Alegerea platformei de comunicare pe care să o utilizați este un pas important, așa că felicitări pentru decizie! Acum că ați rezolvat acest aspect, haideți să vă ajutăm să configurați un sistem telefonic de afaceri fără probleme.
Am pregătit câteva ghiduri utile care vă vor arăta cum să configurați redirecționarea apelurilor, saluturile vocale și alte funcții esențiale pentru a vă asigura că clienții și potențialii clienți vă pot contacta cu ușurință:
- Ghid pentru începători: Ce este VoIP și cum funcționează? (Explicat)
- Cum să configurați un sistem telefonic cu răspuns automat pentru site-ul dvs.
- Cum să configurați redirecționarea apelurilor de afaceri de pe site-ul dvs.
- Cum să configurați un mesaj vocal profesional pentru afaceri (cu exemple)
- Modalități de a obține un număr gratuit 800 pentru afacerea dvs.
- Cel mai bun software pentru call center (alegerea experților)
Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cea mai bună alternativă RingCentral pentru dvs. În continuare, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să adăugați un chatbox WhatsApp și butoane de partajare în WordPress sau cum să obțineți un număr virtual WhatsApp pentru afacerea dvs..
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.