13 cele mai bune software-uri de gestionare a e-mailurilor (Alegerea Experților pentru 2025)

În timp ce lucram la afacerile noastre online, am folosit o serie de opțiuni de software de gestionare a e-mailurilor, cum ar fi Drip pentru newsletterele noastre prin e-mail și Help Scout pentru suportul clienților.

Pe parcurs, am experimentat cu diferite platforme pentru crearea de campanii de picurare, construirea de liste de e-mail, trimiterea de e-mailuri automate și multe altele.

Cu toate acestea, după multă încercare și eroare, ne-am dat seama că nu toate software-urile de gestionare a e-mailurilor sunt create la fel. Fiecare are propriile avantaje și dezavantaje, indiferent dacă căutați o soluție pentru suport clienți, marketing prin e-mail, vânzări sau pur și simplu gestionarea e-mailurilor personale.

În acest articol, vom explica tot ce am învățat din testarea celor mai bune opțiuni de software de gestionare a e-mailurilor de pe piață și vă vom ajuta să alegeți soluția potrivită nevoilor dvs.

Prezentare generală a celor mai bune software-uri de gestionare a e-mailurilor

Dacă sunteți în grabă, puteți arunca o privire rapidă la selecțiile noastre de top de cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru a vă ajuta să luați o decizie.

Rang	Software	Cel mai bun pentru	Prețuri
🥇	Help Scout	Gestionarea e-mailurilor de suport clienți	25 USD/lună per utilizator
🥈	Constant Contact	Marketing prin email	12 USD/lună + Probă gratuită
🥉	Omnisend	Utilizarea campaniilor de e-mail pentru a crește vânzările	16 USD/lună + Gratuit
4	Gmail	Bloggeri și persoane fizice	Gratuit

Continuați să citiți pentru a vedea o listă completă și toate recenziile noastre detaliate.

Cum testăm și revizuim software-ul de gestionare a e-mailurilor

Instrumentele de gestionare a e-mailurilor vă pot ajuta să organizați, să prioritizați și să gestionați comunicarea pe site-urile dvs. web și proiectele online. Acest software poate automatiza sarcinile legate de e-mail și poate fi o modalitate excelentă de a economisi timp și de a crește productivitatea.

Cu toate acestea, există multe programe software diferite de gestionare a e-mailurilor pentru tot felul de site-uri WordPress, ceea ce face dificilă alegerea celui potrivit. De aceea am testat software-uri de gestionare a e-mailurilor pentru patru cazuri de utilizare diferite: suport clienți, marketing prin e-mail, vânzări și persoane fizice.

În timpul testării, am acordat o atenție deosebită următoarelor criterii:

• Ușurință în utilizare: Am inclus instrumente de marketing prin e-mail prietenoase cu începătorii, care vin cu documentație extinsă pentru a vă ajuta să înțelegeți întregul potențial al produsului.
• Cazuri de utilizare diferite: Fiecare software de e-mail este construit diferit. De aceea am încercat să includem instrumente pentru diferite tipuri de utilizatori, cum ar fi persoane fizice, marketeri, proprietari de magazine online și multe altele.
• Suport prin email: Am recomandat instrumente pentru trimiterea și primirea emailurilor clienților pentru a depana erori sau a rezolva probleme.
• Marketing prin e-mail: Am prioritizat instrumente pentru construirea listelor de e-mailuri și trimiterea de e-mailuri captivante pentru a readuce traficul.
• Gestionarea e-mailurilor: Veți găsi instrumente pentru a gestiona e-mailurile trimise de clienți direct în tabloul dvs. de bord. Cu instrumentele din categoria suport clienți, veți putea, de asemenea, să atribuiți interogări diferiților membri ai echipei de suport.
• Email Vânzări: Lista noastră prezintă software cu constructori vizuali pentru crearea de e-mailuri pentru coșuri abandonate, e-mailuri cu oferte de reduceri și alte e-mailuri care stimulează conversiile.
• Fiabilitate: Am inclus doar software-ul de gestionare a e-mailurilor pe care l-am testat noi înșine pe site-uri web reale.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire asupra listei noastre cu cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor. Rețineți că am împărțit lista în 4 categorii diferite, așa că nu ezitați să folosiți linkurile de mai jos pentru a accesa opțiunea care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră:

• Best Email Management Software for Customer Support
• Best Email Management Software for Marketing
• Best Email Management Software for Sales
• Best Email Management Software for Individuals

Cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru suportul clienților

Suportul clienților se bazează în mare măsură pe comunicarea prin e-mail pentru a gestiona tichetele de suport, a contacta utilizatorii și a oferi o experiență consecventă.

Iată o listă cu unele dintre cele mai bune software-uri de gestionare a e-mailurilor pentru suport clienți.

1. Help Scout

Help Scout este un software de help desk all-in-one care gestionează toate solicitările de suport prin chat, e-mail și conversațiile de pe rețelele sociale într-un singur loc central. Îl folosim pe site-ul WPBeginner pentru nevoile noastre de suport clienți și ne place.

Din experiența noastră, inboxul colaborativ al Help Scout ajută la asigurarea vizibilității e-mailurilor clienților pentru întreaga echipă și facilitează crearea de răspunsuri predefinite.

Am văzut cum instrumentul poate crea fluxuri de lucru automate pentru a configura auto-răspunsuri pentru primele răspunsuri, a trimite răspunsuri salvate pentru întrebări frecvente și a declanșa notificări personalizate pe baza conținutului e-mailului.

Are, de asemenea, detectare a coliziunilor, note interne, o funcție de bază de cunoștințe și o funcție de fir de email unic care duce comunicarea cu clienții prin email la un nou nivel.

Am fost deosebit de impresionați de rapoartele aprofundate ale HelpScout, care arată metrici cheie precum rezoluțiile totale, timpul mediu de rezoluție, rata de satisfacție și multe altele.

Toate aceste lucruri combinate fac din Help Scout cel mai bun serviciu de suport pentru clienți de pe piață.

Avantajele HelpScout:

• HelpScout vă permite să încorporați sondaje direct în e-mailuri pentru a colecta feedback de la clienți.
• Ne place funcția sa de rutare a e-mailurilor, care vă permite să setați reguli pentru a atribui e-mailuri agenților specifici pe baza diferiților factori.
• Se integrează perfect cu diverse instrumente, inclusiv sisteme CRM și platforme eCommerce, pentru a oferi o experiență de suport unificată
• Ne place funcția sa AI (inteligență artificială) Assist. Aceasta oferă sugestii pentru îmbunătățirea ciornelor de e-mail, inclusiv corecturi gramaticale, ajustări de concizie sau modificări de ton.
• Oferă evaluări ale conversațiilor și analize.

Dezavantajele HelpScout:

• Utilizarea HelpScout poate deveni dificilă pe măsură ce vă extindeți. Acest lucru se datorează faptului că instrumentul este construit pentru afaceri mici și mijlocii.
• Poate fi puțin scump dacă ai un buget restrâns.

De ce recomandăm Help Scout: Dacă aveți un site pentru afaceri mici, atunci Help Scout este o alegere excelentă. Vă permite să gestionați toate e-mailurile de suport pentru clienți într-un singur loc. În plus, puteți folosi AI pentru a crea răspunsuri mai bune la e-mailuri și pentru a atribui tichete pe baza unor criterii diferite.

2. Heroic Inbox

Heroic Inbox este un excelent plugin de help desk care vă permite să gestionați toate procesele de suport clienți direct din tabloul de bord WordPress. Nu este la fel de puternic ca Help Scout, dar este o alegere excelentă pentru afacerile mici și mijlocii.

Am testat Heroic Inbox în detaliu în trecut. Pentru a afla mai multe despre experiența noastră, consultați recenzia noastră HeroThemes.

În timpul testării noastre, am constatat că instrumentul este foarte ușor de utilizat pentru începători și ușor de gestionat, făcându-l o alegere excelentă pentru proprietarii de afaceri care doresc să gestioneze toate e-mailurile lor direct din backend-ul site-ului lor web.

Vă permite să trimiteți răspunsuri pre-scrise atunci când vine un email nou și să gestionați toate emailurile de pe tabloul de bord de administrare, fără a vă integra cu un instrument terț.

Heroic Inbox vine, de asemenea, cu șabloane predefinite pentru răspunsuri utilizate frecvent, care pot îmbunătăți comunicarea prin e-mail cu clienții.

În plus, vă permite să compuneți e-mailuri și să le salvați ca schițe. Acest lucru permite managerului echipei să revizuiască e-mailul înainte de a-l trimite utilizatorului.

În afară de asta, ne place cum puteți crea și gestiona mai multe cutii de poștă pentru diferite departamente, cum ar fi vânzări, servicii pentru clienți și suport, toate în cadrul site-ului dvs. WordPress.

Odată ce faceți acest lucru, puteți configura un răspuns automat pentru fiecare căsuță de e-mail. De exemplu, dacă creați o căsuță de e-mail pentru suport clienți, atunci ați putea folosi un răspuns automat pentru a mulțumi utilizatorului pentru întrebarea sa.

Acest lucru vă va ajuta să oferiți suport clienți de top.

Avantajele Heroic Inbox:

• Ne place că pluginul vă permite să categorisiți diferite conversații folosind etichete de email.
• În urma testării, am descoperit că pluginul îți spune când un client deschide e-mailul tău. De asemenea, are detecție de coliziune, auto-răspunsuri și o funcție de istoric al tichetelor.
• Inbox Heroic se poate integra cu Heroic KB pentru a construi documentație pentru afacerea dvs.
• Oferă o integrare WooCommerce care permite utilizatorilor să vizualizeze istoricul achizițiilor lor în magazinul dvs.
• Oferă funcționalități detaliate de analiză și rapoarte pentru a monitoriza performanța echipei, a urmări timpii de răspuns și a identifica domeniile de îmbunătățire.

Dezavantaje Heroic Inbox:

• Când am revizuit pluginul, nu ne-a plăcut procesul de integrare cu Gmail, deoarece nu este foarte prietenos pentru începători și trebuie să descărcați o aplicație Google Workspace pentru aceasta.
• Nu are un plan gratuit.

De ce recomandăm Heroic Inbox: Acest plugin este ideal pentru afacerile mici și mijlocii care doresc să gestioneze toate e-mailurile de suport clienți direct din tabloul de bord WordPress.

3. FreshDesk

FreshDesk este o altă soluție de servicii pentru clienți care ne-a atras atenția. O caracteristică remarcabilă a acestui instrument este că vă permite să convertiți automat e-mailurile primite în tichete de suport. În plus, este destul de accesibil.

Am fost, de asemenea, impresionați de faptul că vă permite să gestionați mai multe adrese de e-mail de suport în cadrul unui singur cont Freshdesk. Astfel, diferite departamente își pot gestiona eficient solicitările respective.

Stabilește reguli pentru a atribui e-mailuri agenților sau echipelor specifice pe baza unor criterii precum urgența, subiectul sau tipul clientului. Instrumentul are, de asemenea, o inbox partajată unde membrii echipei pot colabora la e-mailurile clienților.

Permite chiar trimiterea de notificări automate către clienți și agenți atunci când există actualizări sau modificări la un tichet, menținând toate părțile informate în timp real.

În plus, FreshDesk dispune de note interne, răspunsuri predefinite, gestionarea SLA și o funcție de detectare a coliziunilor pentru a îmbunătăți comunicarea.

De asemenea, vă permite să configurați setări avansate, cum ar fi înregistrările DKIM și înregistrările SPF, pentru a îmbunătăți livrarea și securitatea e-mailurilor.

Avantajele FreshDesk:

• Ne-a plăcut că FreshDesk păstrează toată comunicarea prin email într-un singur fir. Acest lucru oferă un istoric cronologic al conversației atât pentru agenți, cât și pentru clienți.
• Software-ul are funcționalități uimitoare, cum ar fi crearea unui portal self-service prin suport forum, FAQ-uri, un widget de ajutor și răspunsuri vocale automate AI.
• Oferă analize și rapoarte detaliate.
• FreshDesk dispune de suport prin chat live și chatboturi.
• În timpul testării, am descoperit că se integrează cu diverse servicii de e-mail, inclusiv Gmail și Microsoft Office 365, pentru a trimite și primi e-mailuri direct din Freshdesk.

Dezavantaje FreshDesk:

• Dacă aveți o afacere mică, utilizarea acestui instrument poate fi copleșitoare, deoarece are multe funcționalități.

De ce recomandăm FreshDesk: FreshDesk este o opțiune accesibilă pentru gestionarea e-mailurilor. Este ideal pentru afacerile în creștere rapidă care au nevoie să ofere suport eficient.

Cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru marketing

Dacă sunteți un marketer, atunci următoarea listă de opțiuni de software de gestionare a e-mailurilor va corespunde mai bine nevoilor dumneavoastră.

4. Constant Contact

Constant Contact este cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru marketeri, deoarece are un constructor ușor de utilizat pentru crearea de e-mailuri atractive. În timpul testării, am constatat că instrumentul este ușor de utilizat.

În ciuda caracteristicilor sale avansate, aspectul organizat al Constant Contact face ca începerea să fie ușoară, chiar și pentru începători. Apreciem cu adevărat acest lucru, mai ales că multe alte instrumente tind să aibă interfețe aglomerate. Pentru detalii, consultați recenzia noastră Constant Contact.

Vă permite să creați campanii de tip drip și să construiți fluxuri de lucru automate. De exemplu, puteți trimite e-mailuri personalizate de bun venit, mesaje de ziua de naștere sau e-mailuri pentru coșuri abandonate.

Instrumentul îți permite, de asemenea, să creezi și să segmentezi contactele, făcându-l o alegere excelentă pentru a-ți extinde lista de e-mailuri.

În plus, instrumentul poate crea formulare de generare de lead-uri pentru a vă extinde lista de e-mailuri direct de pe site-ul dvs.

Constant Contact este, de asemenea, un instrument puternic pentru marketeri, deoarece vă permite să creați pagini de destinație personalizabile pentru a capta noi înscrieri.

Avantajele Constant Contact:

• Vă permite să accesați un număr nelimitat de e-mailuri, o bibliotecă gratuită de imagini și instrumente integrate de partajare pe rețelele sociale.
• Ne-a plăcut calitatea suportului clienți oferit de instrument, inclusiv chat live, apeluri telefonice, e-mail, suport comunitar și o bază de cunoștințe vastă.
• Dispune de testare A/B pentru a testa diferite versiuni ale liniilor de subiect ale e-mailurilor, apelurilor la acțiune sau conținutului.
• Apreciem funcția sa puternică de raportare care arată ratele de deschidere, ratele de clic și alte metrici de implicare.

Dezavantajele Constant Contact:

• Constant Contact vă permite să creați pagini de destinație de bază, dar opțiunile de personalizare sunt limitate.
• Unii utilizatori s-au confruntat cu dificultăți la anularea conturilor lor Constant Contact.

De ce recomandăm Constant Contact: Dacă sunteți un marketer care dorește să genereze lead-uri și să aducă mai mult trafic pe site-ul dvs. web folosind e-mailuri, atunci Constant Contact este cea mai bună alegere.

5. Brevo

Brevo (fost Sendinblue) este un software excelent de CRM, automatizare, email și marketing prin SMS. Vă permite să creați emailuri pentru coșuri abandonate, mesaje de bun venit, notificări de vânzări și multe altele.

Am testat și evaluat complet Brevo. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră despre Brevo.

Cercetarea noastră a relevat că instrumentul îți permite să creezi secvențe automate de e-mailuri și să testezi diferite versiuni ale acestora pentru a le optimiza performanța.

În plus, puteți utiliza Brevo pentru a gestiona marketingul prin e-mail direct din tabloul de bord WordPress, utilizând pluginul Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms.

De asemenea, vine cu o funcție avansată de segmentare pentru a organiza și segmenta contactele în liste și foldere.

Poți adăuga sau actualiza cu ușurință atributele de contact pentru a trimite conținut relevant publicului potrivit.

În general, recomandăm acest instrument pentru afacerile mici care doresc să lanseze campanii de marketing prin e-mail și SMS împreună.

Avantajele Brevo:

• Îl poți integra cu un constructor de pagini de destinație și platforme eCommerce.
• Brevo vă permite să creați mesaje SMS automate.
• Am fost impresionați de algoritmii săi AI care selectează cel mai bun moment pentru a trimite emailuri în masă pentru cea mai bună livrabilitate a emailurilor.
• Puteți folosi, de asemenea, acest instrument pentru CRM, chat live și reclame pe Facebook.
• Vă permite să creați formulare simple de înscriere pentru generarea de lead-uri.

Dezavantaje Brevo:

• În timpul cercetării instrumentului, am constatat că unii utilizatori se confruntă cu inconsecvențe în livrarea e-mailurilor.
• Acesta oferă doar funcții de bază în planul gratuit.

De ce recomandăm Brevo: Dacă aveți o afacere mică și doriți să lansați campanii de marketing prin e-mail și SMS, atunci Brevo este cea mai bună alegere.

6. HubSpot

HubSpot este o altă platformă CRM, de e-mail și SMS marketing care vă poate ajuta să vă extindeți lista de contacte. Are funcționalități personalizabile pentru a construi o listă de e-mailuri cu brandingul dvs. și folosește AI pentru a crea linii de subiect și a optimiza conținutul e-mailurilor.

În timpul testării, am constatat că interfața sa intuitivă face gestionarea e-mailurilor și a contactelor ușoară și eficientă. Pentru a afla mai multe despre experiența noastră, consultați recenzia noastră HubSpot.

HubSpot oferă instrumente avansate de segmentare, automatizare și raportare detaliată, ideale pentru marketerii care doresc să personalizeze campaniile și să urmărească performanța.

Vă permite să personalizați conținutul e-mailurilor pe baza unor criterii precum numele destinatarilor, demografia, interesele sau comportamentul pe site-ul web. Instrumentul vă permite, de asemenea, să creați fluxuri de lucru automate care pot fi declanșate de trimiteri de formulare, vizite pe site-ul web sau coșuri abandonate.

HubSpot are, de asemenea, o funcționalitate cuprinzătoare de analiză care vă oferă informații importante, cum ar fi ratele de conversie și dezabonările.

Avantajele HubSpot:

• Ne-a plăcut funcția CRM (Customer Relationship Management) de la HubSpot. Vă permite să organizați și să gestionați datele clienților pentru campanii de marketing prin e-mail țintite.
• Are o rată ridicată de livrare a e-mailurilor și vine cu testare A/B.
• Cu Hubspot, puteți crea chatbot-uri, formulare WordPress și pagini de destinație.
• HubSpot are un plugin gratuit care facilitează integrarea serviciului cu WordPress.

Dezavantajele HubSpot

• Software-ul are un plan gratuit cu funcționalități limitate. Cu toate acestea, planul său plătit poate deveni scump.
• HubSpot are multe funcționalități, ceea ce poate fi copleșitor dacă nu intenționați să utilizați unele dintre celelalte funcționalități oferite de instrument.

De ce recomandăm HubSpot: Dacă aveți o afacere în creștere rapidă și doriți un instrument care să acționeze ca o platformă de marketing CRM, e-mail și SMS, constructor de formulare și constructor de site-uri web, atunci HubSpot este soluția all-in-one pentru dvs.

7. AWeber

AWeber este una dintre cele mai vechi opțiuni de software de marketing prin e-mail. Vă permite să creați campanii de e-mail atrăgătoare vizual, folosind elemente dinamice care se pot ajusta în funcție de informațiile abonaților. Este excelent pentru începători, deoarece nu oferă un număr excesiv de funcționalități avansate.

L-am cercetat și testat temeinic înainte de a scrie acest articol. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră AWeber.

În timpul evaluării, o caracteristică pe care am apreciat-o în mod deosebit a fost editorul său ușor de utilizat, care a făcut ca crearea de campanii cu aspect profesional să fie ușoară, fără a fi nevoie de experiență de codare.

Ceea ce este și mai impresionant este cât de scalabil este AWeber. Indiferent dacă abia începeți cu marketingul prin e-mail sau plănuiți să vă extindeți afacerea, AWeber are instrumentele și flexibilitatea necesare pentru a crește odată cu dvs.

Instrumentul oferă, de asemenea, funcționalități precum gestionarea listelor, autoresponders, testare A/B și urmărirea e-mailurilor cu informații detaliate, ceea ce îl face o alegere excelentă.

În plus, AWeber se poate integra perfect cu WordPress, permițându-vă să gestionați e-mailurile direct din tabloul de bord. Pentru detalii, consultați tutorialul nostru despre cum să conectați AWeber la WordPress.

Avantaje AWeber:

• AWeber oferă funcționalități de marketing prin e-mail, cum ar fi e-mailuri AMP, funcția automată RSS-to-email pentru bloggeri și segmentarea abonaților pe bază de etichete.
• Se poate integra perfect cu populare pluginuri de membru WordPress precum MemberPress.
• Instrumentul vă permite să creați formulare de înscriere personalizabile pentru a le încorpora pe site-ul dvs. și pentru a vă extinde lista de e-mailuri.
• Ne-au plăcut instrumentele puternice de secvențe automate de e-mail.

Dezavantaje AWeber:

• Constructorul de pagini de destinație din planurile plătite ale AWeber oferă funcționalități de bază.
• Unele dintre șabloanele prefabricate au designuri depășite.

De ce recomandăm AWeber: Dacă abia începeți cu marketingul prin e-mail, atunci AWeber este o alegere bună, deoarece este foarte ușor de utilizat pentru începători și nu oferă o gamă copleșitoare de funcționalități.

Cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru vânzări

Dacă aveți un magazin online și doriți să creșteți vânzările prin e-mailuri, următoarea listă de instrumente de gestionare a e-mailurilor ar putea fi o alegere bună.

8. Omnisend

Omnisend este o platformă de email marketing binecunoscută pentru site-urile de eCommerce. Este alegerea noastră principală dacă doriți să creșteți vânzările cu emailuri personalizate și instrumente automate pentru a ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături.

Am testat acest instrument pe larg de-a lungul anilor și suntem mereu la curent cu funcționalitățile sale. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră despre Omnisend.

În opinia noastră, „Recomandatorul de produse” este una dintre funcționalitățile deosebite ale Omnisend. Acesta vă permite să creați cu ușurință e-mailuri personalizate și atrăgătoare vizual, cu recomandări de produse bazate pe comportamentul de navigare și istoricul achizițiilor clienților dumneavoastră.

Această funcționalitate simplifică prezentarea produselor relevante direct în e-mailurile dvs., sporind implicarea și generând mai multe vânzări.

Omnisend vine, de asemenea, cu instrumente de automatizare specifice eCommerce. De la e-mailuri pentru coșuri abandonate la urmărirea post-cumpărare, software-ul oferă fluxuri de lucru de automatizare care ajută la cultivarea relațiilor cu clienții și la creșterea conversiilor cu un efort minim.

În plus, se poate integra ușor cu platforme eCommerce populare precum Shopify, BigCommerce și WooCommerce, facilitând sincronizarea datelor clienților și declanșarea campaniilor personalizate.

Omnisend poate acționa, de asemenea, ca un instrument de marketing SMS, permițându-vă să trimiteți mesaje personalizate utilizatorilor cu numele, locația și alte informații ale acestora.

Acest lucru face din Omnisend o alegere ideală pentru cei care doresc să-și dezvolte magazinele online prin marketing prin e-mail țintit și automatizat.

Avantaje Omnisend:

• Software-ul oferă funcționalități legate de eCommerce, cum ar fi date despre ciclul de viață al clienților, comportamentul pe site, implicarea în mesaje și multe altele.
• În timpul cercetării, am descoperit că poți, de asemenea, să trimiți notificări push cu Omnisend.
• Afișează analize detaliate și rapoarte despre performanța marketingului dvs.
• Am fost impresionați de faptul că instrumentul vă permite să lansați campanii de mesaje pe Facebook și WhatsApp.

Dezavantaje Omnisend:

• Omnisend poate fi scump dacă tocmai v-ați început magazinul online.
• Poate fi puțin dificil de integrat cu alte instrumente.

De ce recomandăm Omnisend: Dacă căutați un software care vă permite să trimiteți e-mailuri personalizate și să utilizați secvențe de e-mail automate predefinite pentru a recupera coșurile abandonate, atunci Omnisend este cea mai bună soluție pentru dvs.

9. Drip

Drip este o altă platformă excelentă pentru creșterea vânzărilor prin lansarea campaniilor de marketing prin e-mail. Este, de asemenea, un instrument puternic de automatizare pentru crearea fluxurilor de lucru care sunt declanșate după ce utilizatorii finalizează acțiuni specifice. Instrumentul este ușor de utilizat și foarte scalabil, deci este excelent pentru afacerile în creștere.

Folosim în prezent această platformă la WPBeginner pentru a trimite e-mailuri abonaților noștri și am avut o experiență excelentă până acum. Pentru a afla mai multe despre experiența noastră, consultați de ce am trecut de la MailChimp la Drip.

Acest instrument este cel mai bine cunoscut pentru crearea de campanii de tip drip, care implică trimiterea unei serii de e-mailuri automate către clienți la intervale predeterminate.

În afară de asta, software-ul oferă urmărirea veniturilor, testare A/B și segmentarea listelor de contacte, făcându-l o alegere excelentă.

Avantajele Drip:

• Ne place constructorul de formulare și constructorul de pagini de destinație ușor de utilizat al Drip.
• Oferă rapoarte detaliate despre performanța campaniei tale.
• Software-ul se poate integra cu orice platformă eCommerce precum Shopify sau WooCommerce.
• Ne-au plăcut în mod deosebit cursurile online și documentația detaliată oferite de Drip pentru a înțelege mai bine produsul.

Contra Drip:

• Drip poate fi scump și puțin complicat de utilizat pentru afacerile mici.
• Nu are un plan gratuit.

De ce recomandăm Drip: Dacă magazinul tău WooCommerce crește rapid, atunci Drip este o soluție excelentă pentru crearea de secvențe automate de e-mailuri.

10. Streak

Streak vă permite să vă transformați inbox-ul Gmail într-un instrument CRM (Customer Relationship Management) puternic. Deci, este excelent dacă utilizați Google Workspace pentru a vă gestiona afacerea.

Un lucru fain la Streak este că poate urmări toate e-mailurile trimise și poate vedea când destinatari le deschid și dau clic pe linkuri.

În afară de asta, am descoperit că poate personaliza emailuri în masă cu datele utilizatorilor, poate programa emailuri pentru a fi trimise mai târziu, poate descompune fire de email complexe și permite partajarea emailurilor cu membrii echipei.

Instrumentul poate genera, de asemenea, șabloane de e-mail reutilizabile pentru fragmente de conținut utilizate frecvent, economisind timp și asigurând o comunicare eficientă.

Avantaje ale Streak:

• Pe lângă gestionarea e-mailurilor, Streak poate fi folosit ca un CRM. Poate organiza lead-urile, ofertele și proiectele dvs. folosind fluxuri de lucru personalizabile.
• Ne-a plăcut faptul că software-ul vă permite să urmăriți progresul fiecărui proiect folosind o interfață de tip Kanban.
• Îți permite să stochezi și să gestionezi toate informațiile de contact în Gmail.
• Puteți atribui sarcini dumneavoastră sau membrilor echipei, puteți stabili termene limită și puteți urmări progresul în cadrul conversațiilor prin e-mail.

Dezavantajele Streak:

• Streak oferă doar funcționalități de bază pentru urmărirea e-mailurilor.
• Nu vă permite să creați fluxuri de lucru automate sau campanii de tip drip.
• Unii utilizatori s-au plâns că interfața de tip Kanban a Streak pare aglomerată și dificil de gestionat cu un număr mare de membri ai echipei.

De ce recomandăm Streak: Dacă ai un magazin online mic și ai folosit anterior Gmail pentru a-ți gestiona e-mailurile, Streak este o alegere bună. Va funcționa ca un CRM și un instrument de gestionare a e-mailurilor, păstrând totul într-un singur loc central.

Cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru persoane fizice

Dacă îți administrezi propriul blog WordPress, s-ar putea să fii mai interesat de următoarele instrumente de gestionare a e-mailurilor.

11. Gmail

Gmail este un serviciu gratuit dezvoltat de Google și este cel mai popular instrument de gestionare a e-mailurilor din lume. Îți permite să trimiți și să primești e-mailuri cu ușurință și să le organizezi în foldere folosind etichete. Este ideal dacă ai un site web mic și nu intenționezi să trimiți prea multe e-mailuri.

La WPBeginner, toți angajații noștri folosesc Gmail pentru cutiile lor de poștă individuale, așa că putem garanta cât de grozav este. În plus, l-am evaluat extensiv în recenzia noastră despre Google Workspace.

Un lucru care ne place la Gmail este că poți marca e-mailurile importante cu stele sau poți folosi inboxul cu prioritate încorporat pentru a evidenția mesajele critice care necesită atenție imediată.

În plus, puteți șterge și arhiva mai multe e-mailuri, puteți anula trimiteri, puteți crea șabloane pre-scrise și puteți accesa totul de pe mobil.

Pentru detalii, consultați tutorialul nostru despre cum să configurați o căsuță de e-mail Gmail partajată pentru site-ul dumneavoastră WordPress.

Avantajele Gmail:

• Apreciem funcționalitatea puternică de căutare a Gmail, care permite utilizatorilor să găsească emailuri specifice după expeditor, destinatar, cuvinte cheie sau alte criterii.
• Puteți elimina temporar e-mailurile din inbox și le puteți reprograma pentru a reapărea la o oră prestabilită.
• Instrumentul se poate integra perfect cu Google Docs, Google Calendar și Google Tasks.
• Software-ul oferă o cantitate generoasă de spațiu de stocare pentru e-mailurile dvs.

Dezavantaje Gmail:

• Gmail nu este la fel de personalizabil ca alte platforme dedicate de gestionare a emailurilor.
• Oferă funcționalități limitate de colaborare.
• Gestionarea e-mailurilor unei echipe mari într-un singur mediu Gmail poate deveni copleșitoare.

De ce recomandăm Gmail: Dacă aveți un blog WordPress simplu și nu intenționați să trimiteți multe e-mailuri utilizatorilor, atunci Gmail este o alegere excelentă.

12. Outlook

Outlook (cunoscut anterior ca Hotmail) este un alt instrument de gestionare a e-mailurilor din suita Microsoft 365. Este excelent dacă utilizați deja alte instrumente Microsoft.

În timpul testării, am constatat că este extrem de fiabil pentru organizarea și gestionarea e-mailurilor atât personale, cât și profesionale. Vă ajută să fiți la curent cu comunicațiile prin categorisirea, sortarea și filtrarea e-mailurilor în diferite foldere, facilitând găsirea rapidă a ceea ce aveți nevoie, chiar și pe măsură ce inbox-ul dvs. crește.

În plus, vă permite să urmăriți dacă destinarii deschid e-mailurile dumneavoastră și să vedeți dacă au dat clic pe linkuri.

De asemenea, puteți crea șabloane reutilizabile cu Outlook și puteți programa e-mailuri pentru a fi trimise la o dată ulterioară. Acest lucru vă economisește mult timp, mai ales atunci când trimiteți e-mailuri similare în mod repetat.

Avantajele Outlook:

• Îți permite să creezi, să gestionezi și să partajezi calendare cu colegii. Poți programa întâlniri, seta memento-uri și urmări termenele limită.
• În timpul testării, am constatat că Outlook poate fi utilizat pentru a programa întâlniri cu participanți interni și externi.
• Instrumentul vă permite să creați liste de contacte și grupuri pentru a trimite e-mailuri segmentate.
• De asemenea, puteți crea liste de sarcini cu Outlook.

Dezavantaje ale Outlook:

• Nu are nicio funcționalitate de marketing prin e-mail.
• Un cont gratuit Outlook vine doar cu suport de bază pentru clienți.

De ce recomandăm Outlook: În general, Outlook oferă o suită completă de funcții pentru gestionarea e-mailurilor, calendarului, contactelor, sarcinilor și multe altele. Poate fi o alegere excelentă pentru uz personal și profesional.

13. Kit (Fostul ConvertKit)

Kit (anterior ConvertKit) vă permite să creați e-mailuri captivante și fluxuri de lucru automate complexe în doar câteva minute. Este o opțiune excelentă pentru creatorii non-tehnici care doresc să-și dezvolte afacerea.

Ne-am înscris pentru un proces gratuit al Kit, astfel încât să îl putem testa și să îi evaluăm funcționalitățile. Am constatat că builder-ul său drag-and-drop este foarte intuitiv, așa că, chiar dacă sunteți începător, îl puteți folosi pentru a crea campanii de e-mail lustruite.

Instrumentul oferă, de asemenea, blocuri de conținut reutilizabile, ceea ce face procesul de creare a e-mailurilor mai eficient. Puteți pur și simplu să trageți și să plasați secțiunile pre-făcute oriunde aveți nevoie de ele.

Kit poate fi folosit, de asemenea, pentru a crea pagini de destinație și formulare de înscriere. De asemenea, puteți organiza abonații cu etichete detaliate și puteți segmenta audiența pentru campanii de e-mail țintite.

Kit are o funcționalitate de testare A/B pentru a optimiza performanța campaniei tale.

Avantajele Kit:

• Ne-a plăcut că instrumentul vă permite să importați contacte existente din alte platforme și să exportați lista de abonați pentru analize suplimentare.
• Puteți utiliza software-ul pentru a vinde produse digitale și pentru a oferi abonamente plătite la newsletter.
• Software-ul vă permite să configurați secvențe automate de e-mailuri pentru coșuri abandonate, mesaje de bun venit, procese de onboarding și multe altele.

Dezavantaje Kit:

• Veți avea nevoie de planul premium pentru a debloca funcțiile de automatizare ale Kit.
• Șabloanele de e-mail au o flexibilitate limitată de design.

De ce recomandăm Kit: Kit poate fi o alegere bună pentru creatorii cu afaceri mici sau bloguri care doresc să scaleze rapid.

Care este cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor?

În opinia noastră, Help Scout este cel mai bun software de gestionare a e-mailurilor pentru suportul clienților, deoarece este ușor de utilizat pentru începători. În plus, oferă funcționalități precum inbox partajat, răspunsuri automate, rutarea conversațiilor și multe altele.

De asemenea, puteți crea o bază de cunoștințe și un widget de chat live cu acest instrument.

Pe de altă parte, dacă doriți să utilizați e-mailul pentru a genera lead-uri și a readuce trafic, atunci Constant Contact este cel mai bun software de marketing prin e-mail.

Are șabloane de e-mail frumoase și un constructor vizual, vă permite să creați campanii de tip drip și oferă o bibliotecă gratuită de imagini.

Cu toate acestea, dacă aveți un magazin online, atunci vă recomandăm Omnisend. Este un instrument puternic de automatizare și marketing prin e-mail, construit având în vedere magazinele eCommerce.

Similar, dacă aveți doar un site WordPress simplu, atunci puteți folosi Gmail sau Kit.

Întrebări frecvente despre gestionarea e-mailurilor

Iată o listă cu câteva întrebări adresate frecvent de cititorii noștri.

1. Cum gestionez mii de e-mailuri?

Pe măsură ce site-ul dvs. crește, veți primi zilnic mai multe e-mailuri de la clienți care raportează erori sau întreabă despre produsele dvs. Acest lucru poate deveni foarte dificil de gestionat.

Acesta este motivul pentru care recomandăm utilizarea unui software de gestionare a e-mailurilor. Aceste instrumente oferă diverse funcționalități pentru a vă organiza, prioritiza, automatiza și urmări e-mailurile. De asemenea, pot îmbunătăți fluxul general de lucru și productivitatea e-mailurilor dumneavoastră.

2. Ce caracteristici ar trebui să iau în considerare atunci când aleg un software de gestionare a e-mailurilor?

Atunci când alegeți un software de gestionare a e-mailurilor pentru site-ul dvs. web, ar trebui să luați în considerare următoarele caracteristici:

• Ușurință în utilizare: Ar trebui să optați pentru instrumente prietenoase cu începătorii care oferă documentație extinsă.
• Organizare: Instrumentul trebuie să ofere funcționalități de bază de organizare, cum ar fi etichete, foldere, filtre și funcționalitate de căutare.
• Capacități de automatizare: Ar trebui să poată crea campanii de tip drip și să aibă funcționalități precum răspunsuri automate, secvențe de e-mailuri și programare.
• Instrumente de colaborare: Software-ul trebuie să permită colaborarea cu alți membri ai echipei folosind inbox-uri partajate, gestionarea sarcinilor și comentarii.
• Integrări: Ar trebui să fie compatibil cu alte instrumente pe care le utilizați (de exemplu, CRM, management de proiect).

3. Cum îmi pot crește lista de e-mailuri?

Există multe modalități de a vă crește lista de e-mailuri. De exemplu, puteți adăuga un formular de contact pe site-ul dvs. web, unde utilizatorii trebuie să adauge adresele lor de e-mail pentru a trimite orice întrebări despre produsele dvs.

Sau, puteți încuraja utilizatorii să se înscrie la newsletter-ul dvs. pentru o reducere, să utilizați un popup de intenție de ieșire, să oferiți upgrade-uri de conținut, să organizați concursuri și multe altele.

Pentru mai multe sfaturi, vezi metodele noastre testate și ușoare pentru a-ți crește lista de e-mail.

Ghiduri conexe pentru gestionarea e-mailurilor

• Cum să obțineți un domeniu de e-mail gratuit
• Cum să gestionați e-mailurile de notificare a comentariilor WordPress
• Cei mai buni furnizori de servicii SMTP cu o rată ridicată de livrare a e-mailurilor
• Cum să creezi o adresă de email gratuită pentru afaceri (în 5 minute)
• Cum să creezi un newsletter prin e-mail în MODUL CORECT (Pas cu pas)

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.