Cum să construiești un pâlnie de vânzări WooCommerce care convertește cu adevărat

Magazinul dvs. WooCommerce este live, produsele dvs. sunt listate și vizitatorii ajung în sfârșit pe site-ul dvs.

Dar când vă uitați la vânzările dvs., cifrele nu se potrivesc. O mulțime de oameni navighează, dar majoritatea pleacă fără să cumpere nimic.

Este una dintre cele mai comune probleme cu care se confruntă proprietarii de magazine online și aproape întotdeauna se reduce la același lucru. Nu există o cale clară care să ghideze cumpărătorii de la prima lor vizită la butonul de finalizare a comenzii.

Acesta este ceea ce rezolvă un funnel de vânzări. În loc să arunce vizitatorii pe o pagină de produs și să speri că vor cumpăra, un funnel îi ghidează prin fiecare etapă a călătoriei, de la descoperirea produsului dvs. până la finalizarea achiziției, și apoi îi aduce înapoi pentru a cumpăra din nou.

În acest ghid, vă voi arăta cum să construiți un funnel complet de vânzări WooCommerce, pas cu pas. Veți crea o pagină de destinație, veți optimiza procesul de finalizare a comenzii, veți adăuga upsell-uri și veți automatiza e-mailurile de urmărire, totul fără a scrie o singură linie de cod.

Ce este o pâlnie de vânzări WooCommerce?

Un funnel de vânzări WooCommerce este o cale simplă, pas cu pas, care transformă vizitatorii ocazionali în clienți plătitori și apoi în cumpărători recurenți.

În loc să sperați că cineva ajunge pe site-ul dvs. și face o achiziție imediat, un funnel de vânzări îi ajută să treacă prin fiecare etapă a călătoriei de cumpărare.

Pentru a simplifica, am împărțit o pâlnie de vânzări WooCommerce în patru etape principale:

1. Conștientizare — Cum vizitatorii descoperă magazinul dvs.: Aici vă găsesc oamenii pentru prima dată. Poate fi prin căutare Google, rețele sociale, reclame sau o postare pe blog.
2. Interes / Considerare — Capturați atenția și construiți dorința: Acum ei navighează prin produsele dvs. Ei compară opțiuni, citesc descrierile produselor, verifică recenziile și decid dacă magazinul dvs. pare de încredere.
3. Decizie / Achiziție — Convertiți vizitatorii în cumpărători: Acesta este momentul finalizării comenzii. Scopul dvs. este să eliminați fricțiunea, să construiți încredere și să faceți cumpărarea ușoară.
4. Păstrare / Loialitate — Transformați cumpărătorii ocazionali în clienți recurenți: După achiziție, urmăriți. Marketingul prin e-mail, reducerile, recompensele de loialitate și un suport excelent îi ajută să revină.

Lucrul cheie de înțeles este că multe magazine WooCommerce au doar o pagină de produs și o pagină de finalizare a comenzii. O pâlnie de vânzări umple totul între acești pași, ajutându-vă să ghidați cumpărătorii de la prima lor vizită până la a deveni clienți fideli.

O privire rapidă asupra pâlniei WooCommerce pe care o veți construi

Înainte de a trece la configurare, vreau să vă arăt exact ce construim. Pâlniile de vânzări devin mult mai ușor de înțeles atunci când puteți vedea cum se conectează fiecare pas la următorul.

În loc să vă gândiți la pagini individuale sau la instrumente de marketing, gândiți-vă la asta ca la o călătorie completă a clientului.

Iată cum funcționează pâlnia:

• Pagină de destinație / Ofertă → Captează atenția și introduce produsul sau oferta dvs.
• Pagină de finalizare a comenzii → Transformă vizitatorii interesați în clienți plătitori.
• Bump la comandă sau Upsell → Crește valoarea fiecărei comenzi cu oferte relevante.
• Pagină de mulțumire → Menține clienții implicați după ce aceștia își finalizează achiziția.
• Automatizare prin e-mail → Încurajează achizițiile repetate și aduce clienții înapoi în magazinul dvs.

Cu această abordare, fiecare pas are un scop clar. În loc să trimiteți vizitatorii de pe o pagină de produs direct la finalizarea comenzii și să sperați că vor converti, îi ghidați printr-o călătorie de cumpărare structurată, concepută pentru a crește vânzările.

Din fericire, FunnelKit face acest proces mult mai ușor. Este cel mai bun constructor de pâlnii WooCommerce care vă permite să creați, să gestionați și să optimizați fiecare etapă a călătoriei clientului dintr-un singur tablou de bord.

Am testat temeinic FunnelKit și am constatat că este una dintre cele mai prietenoase soluții de pâlnie WooCommerce pentru începători disponibile.

Vine cu șabloane proiectate profesional, opțiuni de personalizare drag-and-drop și funcții puternice de automatizare pentru a crea pâlnii cu conversie ridicată fără a atinge codul.

Dacă doriți să aflați mai multe despre plugin înainte de a începe, atunci vă recomand să consultați recenzia noastră detaliată FunnelKit.

Înainte de a începe: Ce veți avea nevoie

Înainte de a construi pâlnia de vânzări WooCommerce, veți avea nevoie de câteva elemente esențiale:

• WordPress auto-găzduit – Magazinul dvs. ar trebui să ruleze pe un site WordPress auto-găzduit, nu pe WordPress.com. Acest lucru vă oferă control complet asupra magazinului, plugin-urilor și opțiunilor de personalizare.
• WooCommerce instalat – Magazinul dvs. trebuie să ruleze pe WooCommerce, deoarece acesta gestionează funcționalitatea de bază a produsului și a finalizării comenzii pe care pâlnia dvs. o va construi.
• Gateway de plată – Aveți nevoie de o modalitate de a accepta plăți de la clienții dvs. Stripe și PayPal sunt cele mai populare opțiuni, iar utilizarea uneia (sau a ambelor) asigură că cumpărătorii dvs. pot plăti ușor și sigur.
• FunnelKit – Acesta este instrumentul principal pe care îl vom folosi pentru a construi pâlnia de vânzări pe parcursul acestui tutorial. FunnelKit gestionează paginile de destinație, optimizarea finalizării comenzii, upsell-urile și automatizările prin e-mail.
• OptinMonster (Opțional) – Util pentru capturarea lead-urilor de la vizitatorii care sunt pe cale să părăsească site-ul dvs. folosind pop-up-uri Exit-Intent®.

Cât costă construirea unui pâlnie de vânzări WooCommerce?

Costul total depinde de instrumentele pe care le alegeți. Puteți începe cu o investiție relativ mică și puteți extinde pâlnia pe măsură ce magazinul dvs. crește.

Iată o prezentare rapidă a instrumentelor acoperite în acest tutorial:

Instrument	Necesar?	Preț de pornire
WordPress	Da	Gratuit
WooCommerce	Da	Gratuit
FunnelKit	Da	Versiune gratuită disponibilă (doar personalizare checkout). Funcționalități de pâlnie precum upsells, order bumps și testare A/B încep de la planul Plus (179,50 USD/an)
Stripe sau PayPal	Da	Gratuit de instalat cu WooCommerce (se aplică taxe de tranzacție)
OptinMonster	Opțional	De la 7 USD/lună primul an (Basic); pop-up-urile Exit-Intent® necesită planul Pro (29 USD/lună primul an)

Dacă sunteți copleșit — nu vă faceți griji, vă am acoperit. Urmați ghidul nostru despre WooCommerce simplificat pentru a vă configura ușor magazinul.

Pasul 1: Creați pagina de intrare în funnel

Fiecare pâlnie de vânzări WooCommerce are nevoie de un punct de plecare. Aceasta este pagina unde vizitatorii află pentru prima dată despre oferta dvs. și decid dacă doresc să facă următorul pas.

În timp ce mulți proprietari de magazine direcționează traficul campaniilor către pagina lor de pornire, am constatat că paginile de destinație dedicate convertesc de obicei mult mai bine.

Asta pentru că o pagină de pornire are multiple obiective. Poate evidenția diferite produse, postări de blog, categorii, promoții și linkuri de navigare. O pagină de destinație, pe de altă parte, concentrează vizitatorii pe o singură ofertă și o singură acțiune.

Indiferent dacă promovați un produs prin email marketing, social media, reclame plătite sau o vânzare sezonieră, o pagină de destinație dedicată ajută la menținerea atenției vizitatorilor asupra celor mai importante aspecte.

Ce face ca o pagină de destinație să convertească?

Pentru a profita la maximum de canalul dvs., fiecare pagină de destinație ar trebui să includă elemente cheie care ghidează vizitatorii în mod natural către cumpărare.

Deși pot exista mai multe tipuri de pagini de destinație, să aruncăm o privire la paginile de destinație de produse unde îți vinzi produsele printr-o campanie.

• Titlu cu Beneficiul Produsului: Titlul dvs. este primul lucru pe care îl văd vizitatorii. Asigurați-vă că răspunde clar la întrebarea: „Ce am de câștigat?” Dacă nu atrage atenția, oamenii vor pleca imediat.
• Imagine sau Video cu Produsul: Afișarea produsului dvs. în acțiune sau evidențierea acestuia într-o imagine de înaltă calitate ajută vizitatorii să înțeleagă rapid ce cumpără și crește încrederea. Videoclipurile, în special, pot crește conversiile, oferind o imagine realistă a produsului în utilizare.
• Dovadă Socială (Recenzii și Evaluări): Vizitatorii au mai multă încredere în alți clienți decât în textele de marketing. Afișarea mărturiilor, recenziilor sau evaluărilor stelare construiește credibilitate și îi asigură pe cumpărători că fac o alegere sigură.
• Descriere axată pe beneficii: Concentrați-vă pe ceea ce face produsul pentru client, nu doar pe caracteristicile sale. Beneficiile clare răspund la întrebarea „De ce să cumpăr asta?” și ajută la motivarea vizitatorului să acționeze.
• Buton CTA unic și proeminent: Un singur apel la acțiune clar elimină confuzia și face evident care este următorul pas. Butoanele multiple sau CTA-urile neclare pot distrage vizitatorii și pot reduce conversiile.

FunnelKit face ușor crearea unei pagini de pâlnie cu aspect profesional, fără a angaja un designer sau a atinge codul.

Când am testat FunnelKit pentru prima dată, un lucru care mi-a atras atenția a fost cât de repede am putut construi o pâlnie de vânzări completă folosind șabloanele sale pre-construite.

În loc să începeți cu o pagină goală, puteți importa o pâlnie gata făcută și o puteți personaliza pentru a se potrivi produsului și mărcii dvs.

Pentru a începe, navigați la FunnelKit » Funnels în tabloul de bord WordPress și faceți clic pe butonul „Create New Funnel”.

Acest lucru vă va duce la ecranul de șabloane. Majoritatea dintre ele includ toate paginile cheie de care veți avea nevoie, inclusiv o pagină de destinație, o pagină de checkout, o pagină de upsell și o pagină de mulțumire.

Odată ce ați importat un șablon, îl puteți personaliza actualizând titlul, imaginile, detaliile produsului, testimoniile clienților și butoanele de apel la acțiune.

Partea cea mai bună este că fiecare pagină din pâlnie este deja conectată. Pe măsură ce vizitatorii trec de la pagina de destinație la checkout, upsells și paginile post-cumpărare, FunnelKit gestionează întregul flux pentru dvs.

Pentru un ghid complet pas cu pas, consultați tutorialul nostru despre cum să editați paginile WooCommerce.

Încotro merg vizitatorii în continuare

Odată ce pagina dvs. de destinație este activă, vizitatorii vor urma, în general, una dintre cele două căi:

• Gata să cumpere → Ei fac clic pe butonul dvs. de apel la acțiune și trec la pagina de finalizare a comenzii.
• Nu sunt gata să cumpere → Ei intră pe calea de capturare a potențialilor clienți, unde puteți colecta adresa lor de e-mail și puteți continua să îi cultivați.

Acest lucru asigură că, chiar dacă cineva nu cumpără imediat, poate rămâne parte a pâlniei dvs. și poate reveni mai târziu ca un client.

Pasul 2: Capturați potențiali clienți de la vizitatorii care nu sunt gata să cumpere

Nu toată lumea care ajunge pe pagina pâlniei dvs. va fi gata să facă o achiziție imediat. Unii vizitatori au nevoie de mai mult timp pentru a compara opțiuni, a face cercetări suplimentare sau pur și simplu pentru a se gândi la decizia lor.

Acest lucru nu înseamnă că ați pierdut vânzarea.

Prin capturarea adresei lor de e-mail, puteți menține conversația în curs și îi puteți încuraja să revină atunci când sunt gata să cumpere.

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un magnet de lead-uri. Gândiți-vă la acesta ca la un cadou gratuit pe care îl oferiți vizitatorilor în schimbul adresei lor de e-mail.

Unele idei populare de magnet de lead-uri includ:

• Reducere la prima achiziție – Încurajați acțiunea imediată în timp ce colectați e-mailuri.
• Transport gratuit – Un stimulent simplu care poate determina cumpărătorii ezitanți să convertească.
• Ghid descărcabil – Un PDF, o listă de verificare sau un tutorial legat de produsele dvs.
• Vânzare exclusivă pentru membri – Accesul exclusiv îi face pe oameni să se simtă speciali și motivează înscrierile.

Odată ce cineva se înscrie, scopul este să îl mențineți implicat și să îl ghidați înapoi la magazinul dvs.

Aici intervine FunnelKit Automations. Este instrumentul de marketing automation al FunnelKit și cel mai bun instrument de automatizare pentru WooCommerce de pe piață.

FunnelKit Automations vă permite să trimiteți automat e-mailuri pe baza acțiunilor clienților, ajutându-vă să rămâneți conectat cu abonații și cumpărătorii fără a face totul manual.

De exemplu, puteți livra automat un cupon de reducere după înscriere, puteți trimite o serie de e-mailuri de bun venit sau puteți recomanda produse pe baza intereselor clienților.

Am găsit acest lucru deosebit de util, deoarece menține pâlnia dvs. funcționând în fundal.

În loc să pierdeți vizitatorii care nu sunt gata să cumpere, puteți continua să construiți încredere și să îi aduceți înapoi la magazinul dvs. în timp.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cum să trimiteți e-mailuri automate în WordPress.

Opțional: Capturați vizitatorii care pleacă cu OptinMonster

În timp ce FunnelKit gestionează fluxurile dvs. de e-mail și automatizări, puteți folosi și OptinMonster pentru a captura vizitatorii care sunt pe cale să plece fără a lua nicio acțiune.

Tehnologia sa Exit-Intent® urmărește mișcarea mouse-ului și poate detecta când un vizitator se pregătește să părăsească site-ul dvs.

Apoi afișează un pop-up țintit la momentul potrivit, ceea ce înseamnă că nu îi va deranja pe utilizatorii dvs. în timp ce citesc sau fac cumpărături.

Puteți apoi oferi un cupon de reducere, transport gratuit sau un ghid descărcabil în schimbul unei adrese de e-mail. Acest lucru vă oferă o altă oportunitate de a transforma vizitatorii care abandonează în lead-uri înainte ca aceștia să plece.

Mai multe dintre mărcile noastre partenere folosesc OptinMonster pentru a-și crește listele de e-mail și pentru a recupera vizitatori și au avut o experiență excelentă.

Pentru instrucțiuni detaliate, consultați tutorialul nostru despre crearea unui formular de optin pentru lead magnet cu WordPress.

Cultivarea Lead-urilor cu o Serie Automată de Bun Venit prin E-mail

Capturarea unui email este doar jumătate din treabă. Ceea ce faceți cu acel email în următoarele 48 de ore are un impact mai mare asupra conversiilor decât formularul de înscriere în sine.

Iată o secvență simplă de trei emailuri de bun venit pe care o puteți configura cu FunnelKit Automations pentru a muta noii abonați către prima lor achiziție:

1. Email 1 — Imediat (0 minute): Livrați lead magnet-ul. Păstrați-l scurt. Includeți codul de reducere, linkul de descărcare sau detaliile de acces pentru care s-au înscris. Încheiați cu o propoziție care vă introduce magazinul.
2. Email 2 — Ziua 2: Povestiți-vă povestea sau originea produsului dvs. Acest lucru construiește încredere și face marca dvs. memorabilă înainte de a cere o vânzare. Includeți un CTA subtil, cum ar fi „Răsfoiți bestsellerurile noastre”.
3. Email 3 — Ziua 4: Faceți o ofertă directă. Amintiți-le de reducerea lor dacă nu au folosit-o, evidențiați cel mai popular produs al dvs. și includeți un buton clar „Cumpără acum”. Creați o urgență ușoară menționând că oferta expiră curând.

Această secvență funcționează deoarece oferă mai întâi valoare, construiește familiaritate în al doilea rând și cere o achiziție doar după ce încrederea este stabilită.

Pentru detalii, consultați ghidul nostru despre cum să configurați automatizarea email marketingului WordPress.

Pasul 3: Construiți un proces de finalizare a comenzii cu conversii ridicate

Până în acest moment, ați ghidat cu succes vizitatorii prin pâlnia dvs. Acum vine cea mai importantă etapă: finalizarea comenzii.

Aici se câștigă sau se pierd majoritatea vânzărilor.

Până când cumpărătorii ajung pe pagina dvs. de finalizare a comenzii, ei și-au arătat deja interesul pentru produsul dvs. și au decis că iau în considerare o achiziție. Dar asta nu garantează că vor finaliza comanda.

Dacă procesul de finalizare a comenzii pare lent, confuz sau copleșitor, mulți cumpărători își vor abandona coșul și vor pleca. Un motiv pentru care acest lucru se întâmplă este că finalizarea implicită a comenzii WooCommerce nu este întotdeauna optimizată pentru conversii.

În funcție de configurația magazinului dvs., acesta poate include câmpuri de formular inutile, distrageri sau semnale de încredere lipsă care creează fricțiune în timpul procesului de cumpărare.

De aceea, optimizarea finalizării comenzii este una dintre cele mai eficiente îmbunătățiri pe care le puteți face în pâlnia de vânzări WooCommerce.

Creați o Experiență de Finalizare a Comenzii Mai Rapidă

Unul dintre cele mai mari motive pentru care cumpărătorii își abandonează coșurile este că finalizarea comenzii necesită prea mult efort.

Scopul dvs. ar trebui să fie să faceți procesul de finalizare a comenzii cât mai rapid și mai lipsit de fricțiuni posibil. Un bun punct de plecare este activarea finalizării comenzii ca oaspete pe pagina WooCommerce » Setări » Conturi și Confidențialitate.

Mulți clienți noi nu doresc să creeze un cont înainte de a plasa o comandă. Finalizarea comenzii ca oaspete elimină un pas inutil și îi ajută să finalizeze achiziția mai rapid.

Odată ce ați făcut acest lucru, FunnelKit poate ajuta la optimizarea restului experienței de finalizare a comenzii.

Iată o privire rapidă asupra modului în care ajută la îmbunătățirea conversiilor:

Probleme Comune la Finalizarea Comenzii	Cum Ajută FunnelKit
Cumpărătorii abandonează finalizarea comenzii deoarece există prea multe câmpuri în formular.	Vă permite să personalizați câmpurile de finalizare a comenzii și să eliminați informațiile inutile.
Clienții nu sunt siguri dacă pot avea încredere în pagina de finalizare a comenzii.	Suportă insigne de încredere, mesaje de securitate la finalizarea comenzii și pictograme de plată.
Cumpărătorii se simt copleșiți de un proces lung de finalizare a comenzii.	Include layout-uri în mai mulți pași și indicatori de progres care arată cumpărătorilor unde se află în proces. Adaugă butoane de finalizare rapidă a comenzii.
Clienții doresc să-și verifice comanda înainte de a plăti.	Afișează un rezumat clar al comenzii cu produse, prețuri și totaluri.
Cumpărătorii preferă diferite metode de plată.	Se integrează cu toate gateway-urile de plată standard WooCommerce și oferă opțiuni de finalizare rapidă a comenzii pentru Stripe prin plugin-ul său FunnelKit Payment Gateway for Stripe.
Finalizarea implicită a comenzii WooCommerce pare generică sau aglomerată.	Oferă șabloane de checkout axate pe conversie, concepute pentru a reduce fricțiunea.

Împreună, aceste îmbunătățiri ajută la crearea unei experiențe de checkout mai rapide și mai de încredere, care încurajează cumpărătorii să finalizeze achiziția.

Chiar și micile îmbunătățiri ale procesului de checkout pot avea un impact notabil asupra conversiilor, deoarece optimizați ultimul pas al călătoriei de cumpărare.

În acest punct, clienții au arătat deja interes pentru produsul dvs. Scopul dvs. este pur și simplu să faceți finalizarea achiziției cât mai ușoară posibil.

Pentru mai multe sfaturi, consultați ghidul nostru despre crearea unei experiențe de checkout mai rapide în WooCommerce.

Pasul 4: Creșteți veniturile cu upsell-uri și order bumps

Odată ce un client ajunge la checkout, acesta a decis deja să cumpere. Acest lucru face ca acesta să fie momentul ideal pentru a crește valoarea comenzii sale.

În loc să vă concentrați pe achiziționarea unui alt client, puteți crește valoarea vânzării pe care o faceți deja, prezentând addon-uri și upgrade-uri relevante.

Iată o scurtă prezentare a diferitelor tipuri de oferte pe care le puteți utiliza:

Tipul comenzii	Ce este	Exemplu
Bump de comandă	Un addon mic afișat în timpul checkout-ului.	Ambalare cadou, garanție extinsă sau un accesoriu complementar.
Upsell	O ofertă cu un singur clic afișată imediat după achiziție.	O versiune premium, un pachet sau un pachet upgradat.
Cross-sell	Un produs complementar pentru ceea ce se află în coșul de cumpărături al clientului.	O husă de telefon pentru un client care cumpără un telefon nou sau un card de memorie pentru o cameră foto.

Momentul este important. Un order bump apare înainte ca clientul să finalizeze plata, în timp ce un upsell apare imediat după achiziție. Dacă upsell-ul este refuzat, puteți prezenta un downsell ca ofertă de rezervă.

Aceste oferte funcționează deoarece completează o achiziție pe care clientul o face deja, ceea ce adesea le face să pară mai naturale și mai relevante decât o ofertă complet separată.

Cele mai bune practici pentru Upsells și Order Bumps

Nu toate ofertele vor performa bine. Am constatat că upsell-urile cu cele mai mari conversii respectă de obicei câteva reguli simple:

• Prețuiește upsell-ul la 25–50% din produsul original. Dacă cineva cumpără un articol de 40 USD, un upsell de 15–20 USD pare rezonabil. Un upsell de 60 USD pare o înșelătorie.
• Alege produse care îmbunătățesc achiziția inițială. Cele mai bune upsell-uri fac produsul principal să funcționeze mai bine sau să dureze mai mult, cum ar fi o husă pentru o cameră foto, lame suplimentare pentru un aparat de ras, o carte de bucate pentru un instrument de bucătărie.
• Limitați ofertele la una sau două pe rând. Mai mult de două recomandări creează oboseală decizională (unde prea multe alegeri copleșesc clientul) și adesea rezultă în alegerea niciuneia.
• Folosește un downsell dacă refuză. Dacă un client omite upsell-ul tău, o alternativă mai ieftină — în loc de nimic — recuperează o parte din veniturile pierdute. De exemplu, dacă trece peste un pachet premium de 25 USD, oferă în schimb un singur produs suplimentar de 10 USD.

De exemplu, dacă cineva cumpără un curs de fitness de 50 USD, ați putea oferi un ghid de planificare a meselor de 20 USD ca order bump sau un pachet premium de coaching ca upsell.

Dacă refuză pachetul de coaching, ați putea prezenta un pachet de training la preț mai mic ca downsell.

Creați Upsells și Order Bumps cu FunnelKit

Din fericire, versiunea premium a FunnelKit include instrumente integrate pentru crearea de order bumps, upsells cu un singur clic și downsells, făcându-l unul dintre cele mai bune plugin-uri de upsell de pe piață.

Când am testat FunnelKit, am constatat că procesul de configurare este surprinzător de prietenos pentru începători. Puteți adăuga oferte direct în funnel-ul dvs. de checkout, puteți alege unde apar și le puteți personaliza pentru a se potrivi produselor și brandingului dvs.

De exemplu, puteți crea un order bump care apare în timpul checkout-ului și recomandați un produs complementar cu un singur clic.

FunnelKit vă permite, de asemenea, să controlați unde apare oferta, cum ar fi deasupra rezumatului comenzii, sub secțiunea de plată sau în fluxul de checkout.

Puteți personaliza titlul, descrierea, designul și mesajele ofertei pentru a o face să pară o extensie naturală a achiziției clientului, mai degrabă decât o prezentare generică de vânzări.

Dacă un client finalizează achiziția, puteți afișa și o ofertă de upsell printr-un singur clic pe pagina următoare. Și dacă refuză acea ofertă, FunnelKit vă permite să afișați o ofertă de downsell ca opțiune de rezervă, ajutându-vă să recuperați venituri suplimentare pe care altfel le-ați pierde.

Pentru instrucțiuni detaliate de configurare, puteți consulta ghidul nostru despre afișarea recomandărilor de produse în WooCommerce.

Pasul 5: Transformați cumpărătorii în clienți recurenți

Mulți proprietari de magazine cred că pâlnia de vânzări se încheie atunci când un client finalizează o achiziție.

Nu o face.

De fapt, unele dintre cele mai valoroase etape ale pâlniei dvs. au loc după checkout. În timp ce obținerea primei vânzări este importantă, transformarea cumpărătorilor unici în clienți recurenți este locul unde se întâmplă cu adevărat creșterea pe termen lung.

Clienții existenți sunt adesea mai ușor de vândut, deoarece aceștia cunosc deja marca dvs. și au încredere în produsele dvs. De aceea, urmărirea post-achiziție ar trebui să fie o parte importantă a oricărei pâlnii de vânzări WooCommerce.

Automatizați Urmăririle Cu Automatizările FunnelKit

Așa cum am menționat la Pasul 2, Automatizările FunnelKit sunt perfecte pentru e-mailurile și campaniile de urmărire.

Puteți crea fluxuri de lucru automate care mențin clienții implicați mult timp după ce plasează o comandă. În plus, puteți declanșa automat mesaje pe baza acțiunilor clienților.

Iată câteva automatizări comune pe care le puteți crea:

Automatizare	Scop
E-mailuri de mulțumire	Confirmați comanda și consolidați-vă relația cu clientul.
Sondaje post-achiziție	Colectați feedback-ul clienților și generați dovadă socială.
E-mailuri de educare a produsului	Ajutați clienții să obțină cea mai mare valoare din achiziția lor.
Oferte de achiziții repetate	Încurajați clienții să revină și să cumpere din nou.

Când am creat o secvență de e-mailuri cu Automatizările FunnelKit, mi-a plăcut cât de ușor a fost să încep.

Pluginul include șabloane de automatizare gata făcute, inclusiv fluxuri de lucru post-achiziție pe care le puteți personaliza pentru afacerea dvs.

De exemplu, puteți trimite automat un e-mail de mulțumire după o comandă, puteți solicita o recenzie a produsului câteva zile mai târziu și apoi puteți urmări cu o ofertă specială pentru a încuraja o altă achiziție.

Aceste mici puncte de contact vă ajută să rămâneți conectat cu clienții și să construiți relații mai puternice în timp.

Recuperați automat coșurile abandonate

Nu toți cumpărătorii care intră în pâlnia dvs. își vor finaliza achiziția.

Uneori, clienții se distrag, doresc mai mult timp să se gândească sau pur și simplu pleacă înainte de a finaliza checkout-ul. De aceea, recuperarea coșurilor abandonate este atât de importantă.

Automatizările FunnelKit pot trimite automat e-mailuri de urmărire care încurajează cumpărătorii să revină și să își finalizeze comanda.

Am constatat că o secvență simplă de trei e-mailuri funcționează bine pentru multe magazine WooCommerce:

Momentul	Scop
1 oră după abandonare	Trimiteți un memento prietenos care arată produsele rămase în coș.
24 de ore după abandonare	Adăugați dovezi sociale, cum ar fi recenzii sau mărturii ale clienților.
72 de ore după abandonare	Trimiteți cea mai bună ofertă a dvs., cum ar fi un discount limitat în timp sau un stimulent pentru transport gratuit.

Scopul este de a reaminti cumpărătorilor de achiziția lor, fără a fi prea agresiv.

Pentru a configura acest lucru pe site-ul dvs., consultați tutorialul nostru despre cum să configurați emailurile pentru coșuri abandonate WooCommerce.

Pasul 6: Testați funnel-ul înainte de a-l publica

Înainte de a trimite trafic real către funnel-ul dvs., parcurgeți totul singur, ca și cum ați fi un client. Acesta este pasul care detectează un cupon defect, un upsell care nu funcționează corect sau un e-mail care nu ajunge niciodată, înainte ca oricare dintre acestea să vă coste o vânzare.

Iată o listă rapidă de verificare pre-lansare pe care o parcurg de fiecare dată:

• Plasați o comandă de testare reală. Parcurgeți funnel-ul de la pagina de destinație la pagina de mulțumire și confirmați că bump-ul dvs. de comandă, upsell-ul cu un singur clic și alte oferte apar pe produsele corecte. Utilizați o plată reală în modul de testare sau o taxă mică reală pe care o rambursați ulterior.
• Declanșați fiecare automatizare de e-mail. Trimiteți seria de bun venit, secvența post-achiziție și e-mailurile pentru coșurile abandonate către o căsuță de e-mail de test, apoi previzualizați cum arată fiecare. FunnelKit Automations nu trimite e-mailuri de la sine, deci dacă automatizările dvs. nu ajung niciodată, cea mai frecventă cauză este o conexiune SMTP lipsă. Asigurați-vă că aveți un serviciu de e-mail conectat înainte de lansare și consultați ghidul nostru despre cum să remediați problemele cu WooCommerce care nu trimite e-mailuri.
• Confirmați că cupoanele dvs. se aplică efectiv. Adăugați un produs în coș, introduceți codul de reducere pentru înscriere sau pentru coșul abandonat și verificați dacă prețul scade la finalizarea comenzii. Un cupon care pare corect în setările dvs., dar eșuează la finalizarea comenzii, vă va costa vânzări fără niciun avertisment.
• Verificați funnel-ul pe mobil. Majoritatea cumpărătorilor vă vor accesa de pe un telefon, așa că deschideți fiecare pagină pe un dispozitiv real și asigurați-vă că butoanele, formularele și finalizarea comenzii funcționează pe un ecran mic.

După ce fiecare pas este verificat, puteți deschide funnel-ul pentru clienții reali, știind că experiența funcționează de la început până la sfârșit.

Pasul 7: Urmăriți și măsurați performanța funnel-ului dvs. de vânzări

Odată ce funnel-ul dvs. de vânzări WooCommerce este live, următorul pas este să înțelegeți ce funcționează și ce necesită îmbunătățiri. Acest lucru vă permite să identificați unde cumpărătorii renunță, ce părți ale funnel-ului dvs. performează bine și unde ar trebui să vă concentrați eforturile de optimizare.

Iată cele mai importante metrici de monitorizat:

Metrică	Ce vă ajută să înțelegeți	Cum să urmăriți	Benchmark sănătos
Rata de Conversie	Cât de eficient transformă funnel-ul dvs. vizitatorii în clienți.	Analize WooCommerce	1–4%
Abandonarea coșului	Dacă cumpărătorii renunță în timpul finalizării comenzii.	WooCommerce / Google Analytics	<70%
Rata de deschidere a emailurilor	Cât de bine își implică e-mailurile de urmărire abonații și clienții.	Platforma dvs. de marketing prin email	20–25%
Rata de abandonare a pâlniei	De unde pleacă vizitatorii înainte de a finaliza o achiziție.	Google Analytics	Identificați pierderile
Valoarea medie a comenzii (AOV)	Dacă bump-urile de comandă, upsell-urile și cross-sell-urile dvs. cresc veniturile.	WooCommerce	Urmăriți creșterea

Acest lucru vă ajută să identificați punctele de fricțiune din pâlnia dvs., să optimizați paginile, să ajustați ofertele și să îmbunătățiți emailurile de urmărire.

De exemplu, o rată ridicată de abandonare a coșului ar putea însemna că procesul dvs. de checkout este prea lung sau aveți nevoie de stimulente mai puternice, cum ar fi cupoane sau upsell-uri.

Pentru a urmări cu ușurință aceste metrici, recomandăm utilizarea MonsterInsights. Se integrează ușor cu WooCommerce și Google Analytics, permițându-vă să vedeți cum performează fiecare pas al pâlniei dvs. într-un singur loc.

Acesta este motivul pentru care mai multe dintre mărcile noastre partenere îl folosesc și pentru urmărirea conversiilor. Facilitează identificarea blocajelor din pâlnie și utilizarea datelor reale pentru a decide ce părți ale pâlniei dvs. să îmbunătățiți în continuare.

Pentru o configurare detaliată, pas cu pas, consultați ghidul nostru despre urmărirea conversiilor WooCommerce.

Pasul 8: Testați A/B funnel-ul dvs. WooCommerce

Urmărirea metricilor vă spune unde se scurge pâlnia dvs. Testarea A/B vă spune cum să o reparați. Ideea este simplă: arătați două versiuni ale aceleiași pagini sau element vizitatorilor diferiți și măsurați care dintre ele convertește mai bine.

Regula de aur a testării A/B este să testați o singură variabilă pe rând. Dacă schimbați titlul și culoarea butonului CTA simultan și conversiile se îmbunătățesc, atunci nu veți ști ce schimbare a cauzat-o.

Iată ce să testați, în ordinea impactului:

1. Titlul paginii de destinație — Acesta are cel mai mare impact potențial, deoarece afectează fiecare vizitator. Încercați două propuneri de valoare diferite și vedeți care dintre ele captează atenția mai mult timp.
2. Textul și culoarea butonului CTA — Modificări mici ale textului („Obțineți kitul meu” vs „Cumpărați acum”) pot produce diferențe surprinzător de mari în ratele de clic.
3. Ofertă de magnet pentru lead-uri — Testați un discount de 10% versus transport gratuit pentru a vedea care generează mai multe înscrieri de la publicul dvs. specific.
4. Subiectele e-mailurilor — E-mailurile dvs. de abandonare a coșului și de bun venit trăiesc sau mor prin subiectul lor. Majoritatea platformelor de e-mail vă permit să le testați automat.
5. Plasarea ofertei — Testați prezentarea unui produs înrudit ca un bump la comandă pe pagina de checkout versus ca un upsell printr-un singur clic după checkout.

Rulați fiecare test timp de cel puțin două săptămâni sau până când aveți un minim de 100 de conversii per variantă — oricare dintre acestea survine mai târziu. Încheierea testelor prea devreme pe baza datelor inițiale este una dintre cele mai comune greșeli care duce la concluzii false.

Pentru detalii despre cum să faceți acest lucru, consultați ghidul nostru despre testarea A/B în WordPress.

Pasul 9: Planul dvs. de optimizare de 30 de zile post-lansare

Lansarea pâlniei dvs. de vânzări nu este linia de sosire, este punctul de plecare.

Cele mai de succes magazine WooCommerce își testează, rafinează și îmbunătățesc continuu pâlniile în timp. Chiar și îmbunătățirile mici se pot adăuga la câștiguri semnificative în conversii și venituri.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, iată un plan simplu de optimizare de 30 de zile pe care îl puteți urma.

Perioada de timp	Concentrare	Ce să faci
Săptămâna 1	Observă	Monitorizați performanța pâlniei dvs. fără a face modificări. Urmăriți cum vizitatorii se deplasează prin pâlnie, revizuiți metricile și asigurați-vă că totul funcționează corect.
Săptămânile 2-3	Testează	Începeți să rulați teste A/B bazate pe datele pe care le-ați colectat. Concentrați-vă pe o singură modificare odată, cum ar fi titlul, CTA-ul, magnetul pentru lead-uri, pagina de checkout sau oferta de upsell.
Săptămâna 4	Scalează	Identificați variațiile câștigătoare și aplicați acele îmbunătățiri în întreaga dvs. pâlnie. Continuați să investiți în tacticile care generează cele mai bune rezultate.

Am constatat că una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac începătorii este încercarea de a optimiza totul odată. A face prea multe modificări în același timp face dificil de înțeles ce îmbunătățește de fapt rezultatele.

În schimb, concentrați-vă pe îmbunătățirea continuă. Faceți o modificare, măsurați rezultatele și apoi treceți la următoarea oportunitate. În timp, aceste optimizări mici pot avea un impact major asupra ratelor dvs. de conversie, valorii medii a comenzii și veniturilor totale.

Întrebări frecvente despre pâlnia de vânzări WooCommerce

Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primesc despre construirea și optimizarea pâlniilor de vânzări WooCommerce.

Am nevoie de mai multe pluginuri pentru a construi o pâlnie de vânzări WooCommerce?

Nu. FunnelKit se ocupă de majoritatea procesului de creare a pâlniei de unul singur. Pluginul vă permite să creați pagini de destinație, să vă optimizați procesul de checkout, să adăugați oferte suplimentare și upsell-uri și să automatizați e-mailurile de urmărire dintr-o singură platformă.

Puteți adăuga, de asemenea, instrumente opționale precum OptinMonster dacă doriți funcționalități avansate de generare de lead-uri, dar acestea nu sunt necesare pentru a construi o pâlnie de vânzări completă.

Pot construi o pâlnie de vânzări WooCommerce fără codare?

Da, puteți construi o pâlnie de vânzări WooCommerce completă fără a scrie cod.

FunnelKit include șabloane gata făcute și editori vizuali care vă permit să creați pagini de destinație, să vă personalizați procesul de checkout, să adăugați oferte suplimentare și upsell-uri și să automatizați e-mailurile de urmărire.

Pur și simplu alegeți un șablon, personalizați-l pentru a se potrivi magazinului dvs. și conectați-l la produsele dvs.

Cât timp durează construirea unei pâlnii de vânzări WooCommerce?

Majoritatea începătorilor pot construi o pâlnie de vânzări WooCommerce de bază în câteva ore.

Dacă utilizați șabloanele predefinite ale FunnelKit, puteți configura rapid o pagină de destinație, o pagină de checkout, oferte upsell și automatizări de e-mail. Pâlniile mai avansate cu design personalizat, lead magnet și oferte multiple pot dura una sau două zile pentru a fi configurate și optimizate complet.

Care este cel mai bun plugin pentru pâlnii WooCommerce?

Pentru începători, recomand cu tărie FunnelKit. Combină pagini de destinație, optimizarea checkout-ului, upsell-uri și automatizări într-o singură platformă ușor de utilizat.

Sper că acest articol te-a ajutat să înveți cum să creezi o pâlnie de vânzări WooCommerce. Cele mai de succes magazine WooCommerce nu doar vând produse. În schimb, ele ghidează cumpărătorii printr-o experiență fără fricțiuni. Prin configurarea unei pâlnii clare astăzi, construiești un sistem care îți crește veniturile pe pilot automat.

De asemenea, s-ar putea să vrei să vezi ghidul nostru despre optimizarea parcursului clientului pentru magazinul tău WooCommerce și sfaturile experților pentru a avea succes cu magazinul tău WooCommerce.

Dacă v-a plăcut acest articol, atunci vă rugăm să vă abonați la Canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video despre WordPress. Ne puteți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.