Ți-ai dorit vreodată să construiești un agent de suport AI pentru site-ul tău WordPress sau magazinul WooCommerce?
Imaginează-ți clienții punând o întrebare la ora 2 dimineața și primind un răspuns instantaneu și precis, extras direct din documentele tale de ajutor, conținutul site-ului și SOP-uri private personalizate. În plus, poate reduce cele 80% dintre întrebările repetitive de suport, astfel încât echipa ta să se poată concentra pe întrebările care necesită cu adevărat un om.
Din păcate, majoritatea instrumentelor de suport AI de pe piață sunt fie incredibil de scumpe, fie foarte complicate de configurat.
Pur și simplu nu ar trebui să fie atât de greu să oferi clienților tăi răspunsuri rapide și utile.
De aceea, astăzi, sunt încântat să anunț HelpJet, un chatbot de suport alimentat de AI care învață documentația ta și răspunde automat la întrebările clienților, 24/7, construit de echipa noastră de la HeroThemes, o companie din WPBeginner Growth Fund.
Ce este HelpJet?
HelpJet este un chatbot de suport AI independent care se antrenează pe propriul tău conținut și rezolvă automat majoritatea tichetelor tale repetitive.
Poate citi printre rânduri, înțelege ce înseamnă de fapt clienții și răspunde cu empatie autentică, mai ales când clienții sunt frustrați. Cu alte cuvinte, oferă atingerea umană pe care te-ai aștepta de la cea mai bună persoană de suport, combinată cu capabilități pe care niciun om nu le-ar putea egala vreodată.
Pe lângă WordPress, se integrează perfect cu BigCommerce, Shopify, Webflow și multe altele.
Iată de ce fiecare mică afacere are nevoie de HelpJet:
- Creează un GPT personalizat antrenat pe propriul tău conținut de pe site.
- Adaugă un agent de suport AI pentru afacerea ta care funcționează 24/7.
- Accelerează suportul magazinului WooCommerce și crește vânzările.
Antrenează-ți chatbotul AI în cinci minute
Antrenează-ți chatbotul AI prin încărcarea conținutului tău, cum ar fi SOP-uri private, URL-uri, articole de ajutor și multe altele.
Dacă încarci un URL de pe site-ul tău WordPress, atunci HelpJet te întreabă ce tipuri de postări să preia. Selectează tipurile de postări și se antrenează din conținutul tău.
HelpJet, de asemenea, scanează automat site-ul tău săptămânal pentru a rămâne la curent. Poți declanșa, de asemenea, o reîmprospătare manuală oricând din tabloul tău de bord.
Încorporează cu ușurință chatbotul pe site-ul tău
Cel mai simplu mod de a încorpora chatbotul HelpJet pe site-ul tău este prin instalarea pluginului său WordPress.
Imediat ce pluginul este activat, un widget de chat plutitor va apărea pe site-ul tău.
Poți alege în ce colț al ecranului să apară widgetul, dreapta sau stânga.
În plus, poți încorpora chatbotul în orice articole cu blocul „HelpJet Chatbot” sau cu un shortcode.
Construit pentru a înțelege magazinele WooCommerce
Dacă ai un magazin WooCommerce, atunci HelpJet te poate ajuta cu întrebări pre-vânzare și post-vânzare. Cel mai bun lucru este că poate citi variațiile produselor, nivelurile de stoc, clasele de expediere și regulile fiscale.
Deci, când un cumpărător întreabă: „Este disponibil pe albastru?” sau „Oferiți expediere în Texas?”, acesta răspunde cu informații reale în loc să ofere un răspuns generic.
Pentru proprietarii de magazine, aceasta este diferența dintre o vânzare pierdută și una încheiată.
Construit de echipa din spatele Heroic Themes
Iată obiecția pe care o aud mereu: „Ce se întâmplă când botul nu poate răspunde?”
Când o întrebare este prea complexă sau clientul dorește pur și simplu un om, HelpJet direcționează conversația către echipa ta fără probleme.
Și iată partea inteligentă: când agentul tău de suport răspunde, HelpJet învață din acea rezoluție. Data viitoare, poate gestiona întrebarea singur.
Asta înseamnă că botul tău devine mai inteligent în fiecare zi.
Dashboard de analiză curat pentru a vedea exact ce funcționează
HelpJet include un dashboard de analiză curat, astfel încât să nu ghicești niciodată.
Poți urmări volumul conversațiilor, rata de satisfacție și rata de rezolvare dintr-o privire. Vei vedea întrebările pe care clienții le pun cel mai des, care dezvăluie în tăcere lacunele din documentația ta.
Fiecare răspuns primește un deget în sus sau în jos, iar întregul jurnal de activitate este etichetat după sentiment.
Testează-ți chatbotul înainte de a intra live
Nu ai vrea niciodată ca un bot subantrenat să vorbească cu clienți reali. HelpJet include un mediu de previzualizare încorporat exact din acest motiv.
Poți pune întrebări reale botului, poți verifica răspunsurile acestuia și îi poți ajusta tonul și comportamentul... totul înainte ca vreun client să-l vadă.
Built by the Team Behind Heroic Themes
HelpJet provine de la HeroThemes, o echipă care construiește software de suport WordPress de aproximativ 15 ani. Ei sunt oamenii din spatele Heroic KB, popularul plugin pentru baza de cunoștințe și Heroic Inbox, instrumentul lor de tichete cu inbox partajat.
De-a lungul acestor ani, HeroThemes a continuat să se confrunte cu aceeași frustrare la clienții Heroic KB: companiile aveau documentație cu adevărat grozavă, dar majoritatea vizitatorilor nu o citeau niciodată. Clienții preferau să întrebe sau pur și simplu să plece. HelpJet este răspunsul lor la asta, transformând documentele pe care le-ai scris deja în răspunsuri instantanee pe care clienții tăi le primesc de fapt.
Dacă folosești deja Heroic KB sau alte pluginuri pentru baza de cunoștințe pe site-ul tău, atunci HelpJet funcționează alături de ele.
Începerea utilizării HelpJet
Configurarea și pornirea durează doar câteva minute:
✅ Înregistrează-te pentru un cont gratuit HelpJet (nu este necesar cardul de credit).
✅ Indreaptă-l către documentele tale de ajutor, URL-uri sau PDF-uri pentru a-ți antrena primul bot.
✅ Prevualizează și ajustează răspunsurile în mediul de testare.
✅ Instalează pluginul WordPress pentru a încorpora chatbotul pe site-ul tău.
Planul gratuit este cu adevărat gratuit pentru totdeauna. Primești un bot și 100 de interacțiuni pe lună, ceea ce este o modalitate excelentă de a vedea valoarea înainte de a te angaja la ceva.
Când ești gata să scalezi, planul Pro costă 29 USD/lună (sau aproximativ 23 USD/lună facturat anual) cu trei boți și 1.000 de interacțiuni lunare. De asemenea, vine cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile, din nou, fără card de credit.
Mi-ar plăcea să aud cum ai folosi HelpJet pe propriul tău site. Dacă există o funcție pe care ai dori să o vezi, anunță echipa... acesta este exact genul de feedback care modelează un produs tânăr.
Mulțumesc, ca întotdeauna, pentru că faceți parte din comunitatea noastră. Cred cu tărie că HelpJet echilibrează terenul de joc, oferind afacerilor mici tipul de suport live care înainte era rezervat giganților.
Vorbesc curând,
Syed Balkhi
Fondator WPBeginner
P.S. Doriți să investesc în afacerea dvs.? Aflați mai multe despre WPBeginner Growth Fund.
Ai o întrebare sau o sugestie? Te rugăm să lași un comentariu pentru a începe discuția.