7 najlepszych aplikacji do wirtualnych numerów telefonów biznesowych w 2025 roku (darmowe i płatne)

Kiedy zakładałem moją pierwszą firmę, myślałem o zakupie telefonu stacjonarnego, ale to przywiązałoby mnie do biurka.

Zamiast tego używałem swojego prywatnego numeru telefonu do rozmów służbowych, myśląc, że będzie to prostsze. Okazało się to błędem.

Mój telefon dzwonił o każdej porze, nie miałem jak oddzielić rozmów prywatnych od służbowych, a co najgorsze, nie miałem profesjonalnej poczty głosowej ani opcji routingu połączeń. W miarę rozwoju moich firm rosła również potrzeba lepszego rozwiązania.

Jeśli prowadzisz małą firmę, prawdopodobnie napotkałeś podobne wyzwania.

Potrzebujesz firmowego numeru telefonu, który działa wszędzie, skaluje się wraz z Twoim zespołem i oferuje funkcje takie jak przekierowanie połączeń, poczta głosowa do e-mail i automatyczne odpowiedzi.

Wirtualna aplikacja telefonu biznesowego robi dokładnie to — bez kłopotu z drogim sprzętem lub długoterminowymi umowami.

Przetestowałem wszystkie najlepsze aplikacje do wirtualnych numerów telefonów biznesowych dla mojej własnej firmy. Podzielę się tym, co mi się podobało lub nie podobało, i którą wybrałem.

Moim celem jest pomóc Ci znaleźć rozwiązanie, które odpowiada Twoim potrzebom, niezależnie od tego, czy jesteś jednoosobową firmą, startupem, czy rozwijającą się firmą.

Najlepsze aplikacje do wirtualnych numerów: Najlepsze wybory

Nie masz czasu czytać? Nie martw się. Podsumowałem moje najlepsze rozwiązania w zakresie aplikacji do numerów firmowych w poręcznej tabeli poniżej:

🏆	Wirtualne rozwiązanie telefoniczne	Najlepszy dla	Kluczowe funkcje	Cena początkowa /użytkownik/miesiąc
🥇	Nextiva	Ogólnie najlepszy dla biznesu 🏆	🔹 Nielimitowane połączenia i SMS-y 🔹 Automatyczny sekretarz 🔹 Integracje z CRM	21 USD
🥈	Zoom Phone	Najlepsze dla integracji połączeń wideo	🔹 Spotkania VoIP i wideo 🔹 Przekierowywanie i nagrywanie połączeń 🔹 Bezproblemowa integracja z Zoom	10 USD (dostępny darmowy plan)
🥉	Grasshopper	Najlepszy dla samodzielnych przedsiębiorców	🔹 Wirtualny numer biznesowy 🔹 Transkrypcja poczty głosowej 🔹 Nie jest potrzebny żaden dodatkowy sprzęt	14 USD (7-dniowy bezpłatny okres próbny)
4	Ooma Office	Najlepsze dla małych zespołów	🔹 Wsparcie dla wielu urządzeń 🔹 Wideokonferencje 🔹 Wirtualna recepcjonistka	19,95 USD
5	Google Voice	Najlepszy darmowy numer wirtualny	🔹 Darmowe połączenia do USA 🔹 Przekierowanie połączeń 🔹 Integracja z Google Workspace	10 USD (bezpłatnie do użytku osobistego)
6	Phone.com	Najlepszy do połączeń międzynarodowych	🔹 Przystępne stawki globalne 🔹 Poczta głosowa do e-mail 🔹 Wiele numerów lokalnych	15 USD
7	Freshcaller	Najlepsza opcja płatności za użycie	🔹 Brak umów 🔹 Obsługa połączeń oparta na sztucznej inteligencji 🔹 Niestandardowe przepływy połączeń	15 USD (Dostępny darmowy plan)

Chcesz dowiedzieć się więcej o każdej aplikacji wirtualnego numeru? Czytaj dalej, aby znaleźć więcej informacji i zobaczyć, która z nich naprawdę odpowiada Twoim potrzebom.

Dlaczego i kiedy potrzebujesz aplikacji do wirtualnego numeru telefonu biznesowego

Założyłem moją pierwszą firmę internetową w bardzo młodym wieku (byłem wtedy w liceum). W miarę rozwoju moich firm, telefony zaczęły się piętrzyć i zdałem sobie sprawę, jak nieporządne jest mieszanie rozmów prywatnych i służbowych.

Jeśli prowadzisz firmę, potrzebujesz wirtualnego systemu telefonicznego, który zapewni Ci łączność przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalizmu.

Oto kilka typowych powodów, dla których firmy wybierają wirtualny numer telefonu:

• Rozdzielanie połączeń prywatnych i służbowych: Utrzymuj porządek między życiem zawodowym a prywatnym.
• Elastyczność pracy zdalnej: Odbieraj firmowe telefony z dowolnego miejsca, na dowolnym urządzeniu.
• Profesjonalna obsługa połączeń: Korzystaj z automatycznych sekretarek, przekierowania połączeń i poczty głosowej na e-mail.
• Skalowalność: Dodaj więcej linii i funkcji w miarę rozwoju Twojej firmy.
• Lepsze doświadczenie klienta: Zapewnij dedykowaną linię wsparcia z przekierowaniem połączeń i odpowiedzią wspomaganą przez sztuczną inteligencję.

Jeśli masz problemy z zarządzaniem połączeniami, pomijasz zapytania klientów lub potrzebujesz bardziej profesjonalnej obecności biznesowej, nadszedł czas, aby uzyskać aplikację z wirtualnym numerem telefonu biznesowego.

Jak testuję i recenzuję aplikacje do wirtualnych numerów

Wybór najlepszej aplikacji do wirtualnych numerów to nie tylko kwestia znalezienia najtańszej opcji – chodzi o upewnienie się, że faktycznie działa dla Twojej firmy.

Osobiście przetestowałem i zrecenzowałem te usługi, ponieważ wiem, jak frustrujące jest radzenie sobie z przerwaniami połączeń, niejasnymi cenami lub nieporęcznym oprogramowaniem, które Cię spowalnia.

Kiedy po raz pierwszy zacząłem badać wirtualne rozwiązania telefoniczne, byłem przytłoczony liczbą opcji. Niektóre usługi wyglądały świetnie na papierze, ale miały ukryte opłaty. Inne obiecywały najwyższą jakość połączeń, ale zawodziły w rzeczywistym użyciu.

Dlatego wykraczałem poza marketingowe obietnice i poddałem te narzędzia praktycznym testom.

Oto jak oceniam każdą aplikację telefonu biznesowego:

• 🔹 Łatwość konfiguracji: Jak szybko możesz zacząć dzwonić? Nextiva, na przykład, od razu zapewnia bezpłatny numer (toll-free) i lokalny.
• 🔹 Jakość i niezawodność połączeń: Testuję czystość dźwięku i stabilność połączenia. Niektóre usługi, takie jak Phone.com, zawierają narzędzia do testowania prędkości w celu optymalizacji jakości połączeń.
• 🔹 Kluczowe funkcje: Przyglądam się temu, co faktycznie czyni usługę użyteczną – rzeczy takie jak wirtualny sekretariat, przekierowanie połączeń, poczta głosowa do e-maila i aplikacje mobilne.
• 🔹 Ceny i ukryte koszty: Zagłębiam się w ceny reklamowane, aby zobaczyć, ile faktycznie płacisz. Model płatności za minutę Freshcaller, na przykład, jest świetny dla nieprzewidywalnych wolumenów połączeń, podczas gdy Google Voice pozostaje solidną darmową opcją dla podstawowych potrzeb.
• 🔹 Integracje i skalowalność: Czy usługa rośnie wraz z Twoją firmą? Sprawdzam, czy integruje się z narzędziami CRM i czy obsługuje ekspansję zespołu.

Każda firma jest inna, dlatego nie tylko wymieniam funkcje – wyjaśniam, dla kogo dana usługa jest najlepsza. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz prostego rozwiązania dla jednej osoby, czy pełnoprawnego centrum obsługi telefonicznej, ten przewodnik pomoże Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Dlaczego warto zaufać moim rekomendacjom?

Kiedy prowadzisz małą firmę lub startup, każdy grosz się liczy. Pamiętam, jak zaczynałem i musiałem podejmować trudne decyzje o tym, za które narzędzia warto płacić, a które mogę pominąć.

Wirtualny system telefonu biznesowego to jedna z tych decyzji – chcesz czegoś profesjonalnego i niezawodnego, ale bez marnowania pieniędzy na funkcje, których nie potrzebujesz.

Problem? Istnieją dziesiątki opcji, a wszystkie twierdzą, że są najlepsze. Niektóre mają ukryte opłaty, inne wiążą Cię długimi umowami, a kilka po prostu nie działa tak dobrze, jak reklamowano. Dlatego podchodzę do recenzowania aplikacji do wirtualnych numerów telefonów w praktyce.

Oto dlaczego możesz zaufać moim rekomendacjom:

• Przetestowałem te usługi osobiście: Nie tylko o nich czytałem – zarejestrowałem się, skonfigurowałem numer firmowy i poddałem je testom w rzeczywistych scenariuszach.
• Skupiam się na wartości, a nie tylko na funkcjach: Długa lista funkcji niewiele znaczy, jeśli usługa jest myląca lub zbyt droga. Szukam narzędzi, które faktycznie pomagają małym firmom pozostać w kontakcie.
• **Rozbijam rzeczywiste koszty:** Wielu dostawców reklamuje niską cenę, ale ukrywa dodatkowe opłaty. Upewniam się, że wiesz, za co faktycznie płacisz.

W przeciwieństwie do ogólnych stron z recenzjami, polecam tylko narzędzia, których sam bym używał lub które poleciłbym moim znajomym prowadzącym firmy. Moim celem jest pomóc Ci podjąć świadomą, pewną decyzję – bez stresu związanego z niekończącymi się badaniami.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak szczegółowo oceniam produkty, zapoznaj się z moim pełnym procesem redakcyjnym tutaj.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku najlepszym aplikacjom do wirtualnych numerów, z których możesz skorzystać.

1. Nextiva

Co mi się podoba w Nextiva

• Wysokiej jakości czystość połączeń, nawet w godzinach szczytu.
• Łatwa konfiguracja z natychmiastowym dostępem do numeru telefonu biznesowego.
• Potężna automatyzacja i przekierowanie połączeń oparte na sztucznej inteligencji.
• Integracja z narzędziami CRM, takimi jak HubSpot i Salesforce.
• Niezawodne wsparcie z całodobową obsługą klienta.

Co mi się nie podoba w Nextiva

• Ceny są wyższe w porównaniu do niektórych konkurentów.
• Darmowy okres próbny nie jest dostępny.
• Nieograniczone rozmowy dotyczą tylko USA, Kanady i Portoryko.

Dlaczego polecam Nextiva? Używam Nextiva jako mojej wirtualnej aplikacji do telefonu biznesowego od lat i uważam ją za bardzo niezawodną. Jeśli potrzebujesz systemu telefonu biznesowego, który zapewnia doskonałą obsługę, jakość połączeń i automatyzację, Nextiva jest świetnym wyborem. Szczególnie podoba mi się sposób, w jaki integruje się z narzędziami CRM i obsługi klienta, co czyni ją idealną opcją dla małych firm, które chcą się rozwijać. Więcej szczegółów znajdziesz w mojej pełnej recenzji Nextiva.

Ceny: Plany Nextiva zaczynają się od 21 USD za użytkownika miesięcznie, z dodatkowymi funkcjami dostępnymi w planach premium.

2. Zoom Phone

Oprócz standardowych funkcji VoIP (Voice over Internet Protocol), Zoom Phone oferuje inteligentne przekierowywanie połączeń, transkrypcję poczty głosowej oraz narzędzia do współpracy zespołowej, takie jak wirtualne tablice i płynne integracje kalendarza z Google i Microsoft 365. Jeśli potrzebujesz rozwiązania telefonicznego dla firm, które robi więcej niż tylko odbieranie połączeń, Zoom Phone jest doskonałym wyborem.

Co mi się podoba w Zoom Phone

• Bezproblemowa integracja z Zoom Meetings i czatem zespołowym.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń dla płynnej komunikacji.
• Zunifikowana platforma do obsługi głosu, wideo i współpracy.
• Aplikacje mobilne i desktopowe są dopracowane i responsywne.
• Integracja kalendarza z Google i Microsoft 365 ułatwia planowanie.

Czego nie lubię w Zoom Phone

• Opłaty za międzynarodowe połączenia naliczane według taryfy mogą być problemem.
• Niektórzy użytkownicy zgłaszają powolny czas reakcji obsługi klienta.
• Pełny zestaw funkcji może być przytłaczający dla użytkowników korzystających wyłącznie z telefonu.
• Okazjonalne problemy z łącznością w słabych sieciach.

Dlaczego polecam Zoom Phone? Podczas testów uznałem, że Zoom Phone jest idealną opcją dla firm już korzystających z Zoom do rozmów wideo i spotkań. Jest to przystępny cenowo sposób na uzyskanie firmowego numeru telefonu z doskonałymi funkcjami zarządzania połączeniami. Ponadto możliwość przełączania się między rozmowami głosowymi i wideo jest ogromną zaletą dla zespołów pracujących zdalnie.

Ceny: Plany Zoom Phone zaczynają się od 10 USD za użytkownika miesięcznie, a plany premium sięgają do 20 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują numer w USA i Kanadzie, obsługę wielu urządzeń, centralny portal zarządzania oraz krajowe SMS/MMS.

3. Grasshopper

Co mi się podoba w Grasshopper

• Konfiguracja zajęła mniej niż 5 minut, co czyni ją idealną dla osób nietechnicznych.
• Funkcja automatycznej sekretarki pomaga firmom brzmieć bardziej profesjonalnie.
• Aplikacja mobilna jest płynna, niezawodna i łatwa w użyciu.
• Nielimitowane minuty we wszystkich planach – bez obaw o przekroczenie limitu.

Co mi się nie podoba w Grasshopper

• Połączenia międzynarodowe wymagają depozytu w wysokości 500 USD, co stanowi duży koszt początkowy dla niektórych firm.
• Analiza połączeń i niektóre zaawansowane funkcje są zablokowane w planie Pro.
• Zauważyłem, że niektórzy użytkownicy narzekali na niepomocną obsługę klienta.

Dlaczego polecam Grasshopper? Jeśli jesteś jednoosobowym przedsiębiorcą lub właścicielem małej firmy, który potrzebuje dedykowanego numeru biznesowego, Grasshopper jest dobrym wyborem. Uwielbiam to, jak wszystko jest proste, a jednocześnie oferuje niezbędne funkcje telefonu biznesowego, takie jak przekierowywanie połączeń i transkrypcja poczty głosowej.

Ceny: Plany Grasshopper zaczynają się od 14 USD miesięcznie i oferują 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

4. Ooma Office

Co mi się podoba w Ooma Office

• Elastyczność hybrydowa – obsługuje zarówno połączenia w chmurze, jak i tradycyjne telefony biurowe.
• Automatycznie pobiera dane klienta z LinkedIn i Google.
• Nielimitowane rozmowy — obejmuje USA, Kanadę, Meksyk i Portoryko.
• Darmowy numer bezpłatny pomaga małym firmom wyglądać bardziej profesjonalnie.
• Niestandardowa muzyka na czekanie i funkcje przekierowywania połączeń dodają profesjonalizmu komunikacji biznesowej.

Czego nie lubię w Ooma Office

• Aplikacja mobilna wydaje się nieco przestarzała w porównaniu do konkurencji.
• Plan startowy nie zawiera aplikacji desktopowej, co ogranicza elastyczność dla pracowników zdalnych.

Dlaczego polecam Ooma Office? Jeśli szukasz systemu telefonicznego dla firm, który obsługuje zarówno telefony stacjonarne, jak i wirtualne rozmowy, Ooma jest świetnym wyborem. Podoba mi się, jak wypełnia lukę między tradycyjnymi rozwiązaniami biurowymi a nowoczesnymi rozwiązaniami chmurowymi, co czyni go idealnym do komunikacji hybrydowej. Więcej szczegółów znajdziesz w mojej pełnej recenzji Ooma.

Ceny: Plany Ooma Office zaczynają się od 19,95 USD za użytkownika miesięcznie, a plany premium sięgają 29,95 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują wirtualnego sekretarza, aplikację mobilną i nielimitowane rozmowy w Ameryce Północnej.

5. Google Voice

Co mi się podoba w Google Voice

• Darmowy plan osobisty jest naprawdę darmowy – bez ukrytych opłat i limitów czasowych.
• Bezproblemowa integracja z aplikacjami Google, takimi jak Gmail, Kalendarz i Meet.
• Transkrypcja poczty głosowej ułatwia szybkie sprawdzanie wiadomości.
• Wsparcie Asystenta Google umożliwia wykonywanie połączeń bez użycia rąk.
• Jakość połączeń była konsekwentnie niezawodna podczas moich testów.

Co mi się nie podoba w Google Voice

• Google Voice nie jest dostępny we wszystkich krajach.
• Tylko podstawowe funkcje – brakuje automatycznego sekretarza i zaawansowanego routingu połączeń.

Dlaczego polecam Google Voice? Jeśli szukasz całkowicie darmowego sposobu na uzyskanie wirtualnego numeru telefonu firmowego i już korzystasz z ekosystemu Google, to Google Voice jest świetnym wyborem. Jest prosty, niezawodny i idealny dla freelancerów, którzy potrzebują podstawowych funkcji dzwonienia i wysyłania SMS-ów bez dodatkowych kosztów.

Ceny: Plan osobisty jest bezpłatny. Plany biznesowe zaczynają się od 10 USD za użytkownika miesięcznie, oferując dodatkowe funkcje, takie jak przekierowanie połączeń i wsparcie dla wielu użytkowników.

6. Phone.com

Co mi się podoba w Phone.com

• Przystępne cenowo połączenia międzynarodowe – traktuje kilka krajów europejskich jak połączenia lokalne.
• Zgodność z HIPAA jest standardem we wszystkich planach, co czyni go świetnym rozwiązaniem dla firm z branży opieki zdrowotnej.
• Narzędzie do testowania prędkości pomaga zapewnić wysoką jakość połączeń.
• Bot odpowiadający oparty na sztucznej inteligencji usprawnia filtrowanie i przekierowywanie połączeń.
• Bezpieczne wideokonferencje dla maksymalnie 100 użytkowników w cenie.

Co mi się nie podoba w Phone.com

• Obsługa klienta nie jest tak responsywna jak u innych dostawców.
• Typowe funkcje, takie jak nagrywanie rozmów, wymagają planu wyższej klasy.

Dlaczego polecam Phone.com? Jeśli Twoja firma często wykonuje połączenia międzynarodowe lub wymaga systemu telefonicznego zgodnego z HIPAA, Phone.com jest doskonałym wyborem. Podoba mi się, że utrzymuje niskie stawki międzynarodowe i zapewnia przydatne narzędzia biznesowe, takie jak filtrowanie połączeń AI i bezpieczne spotkania wideo.

Ceny: Plany Phone.com zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie i sięgają 33,33 USD za użytkownika miesięcznie. Wszystkie plany obejmują wideokonferencje, aplikacje mobilne i internetowe oraz co najmniej jeden firmowy numer telefonu.

7. Freshcaller

Co mi się podoba w Freshcaller

• Ceny „płać za użycie” sprawiają, że jest to świetne rozwiązanie dla firm o zmiennej liczbie połączeń.
• Funkcja Day Pass pozwala na tymczasowych agentów bez uaktualniania planu.
• Monitorowanie połączeń pomaga menedżerom szkolić zespoły zdalne.
• Automatyzacja przekierowywania połączeń zapewnia, że klienci trafiają do właściwego działu.
• Obsługuje numery telefonów w ponad 90 krajach, co czyni go przydatnym dla globalnych firm.

Co mi się nie podoba w Freshcaller

• Platforma może działać wolno, na podstawie moich testów i opinii użytkowników.
• Koszty za minutę mogą szybko narastać dla firm wykonujących częste połączenia międzynarodowe.
• Personalizacja jest ograniczona w porównaniu do niektórych konkurentów.

Dlaczego polecam Freshcaller? Jeśli Twoja firma ma zmienne wolumeny połączeń i nie chcesz zobowiązywać się do wysokiej miesięcznej opłaty, Freshcaller jest świetną opcją. Podoba mi się to, że pozwala płacić tylko za to, co wykorzystujesz, oferując jednocześnie podstawowe funkcje centrum obsługi telefonicznej.

Ceny: Freshcaller oferuje rozliczanie za minutę lub plany miesięczne zaczynające się od 15 USD za użytkownika miesięcznie. Plany wyższych kategorii sięgają 69 USD za użytkownika miesięcznie, dodając funkcje premium, takie jak zaawansowana analityka.

---

Mój werdykt: Która jest najlepszą aplikacją do wirtualnych numerów telefonów?

Wybór odpowiedniego wirtualnego systemu telefonu biznesowego zależy od Twoich potrzeb – czy jest to przystępność cenowa, zaawansowane funkcje, czy skalowalność. Oto moje trzy najlepsze wybory oparte na cenie, niezawodności i funkcjach.

1. Nextiva – Najlepsza ogólna aplikacja do wirtualnych numerów telefonów

🏆 Idealne dla rozwijających się firm

Nextiva jest moją najlepszą rekomendacją dla firm potrzebujących skalowalnego i bogatego w funkcje systemu telefonicznego. Zawiera rozmowy VoIP, wideokonferencje i narzędzia do współpracy zespołowej w jednym miejscu. Dodatkowo, posiada łatwą w użyciu aplikację, funkcje automatyzacji i potężne integracje. Używam jej od lat we własnych firmach. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie, a jakość połączeń uważam za doskonałą.

2. Zoom Phone – Najlepszy do integracji z wideokonferencjami

🥈 Świetne dla zespołów zdalnych i pracy hybrydowej

Zoom Phone to najlepszy wybór, jeśli Twój zespół już korzysta z Zoom do wideokonferencji. Łączy rozmowy VoIP z funkcjami wideo i czatu Zoom, umożliwiając zarządzanie całą komunikacją w jednym miejscu. Konfiguracja jest prosta i działa płynnie na różnych urządzeniach. Podoba mi się integracja z kalendarzami i narzędziami do planowania, co jest wygodne dla zespołów zdalnych, które muszą pozostać w kontakcie. Jeśli Twoja firma działa na Zoom, jest to łatwa aktualizacja, która usprawnia współpracę telefoniczną i wideo.

3. Grasshopper – Najlepszy dla samodzielnych przedsiębiorców

🥉 Odpowiednie dla małych zespołów i przedsiębiorców

Grasshopper jest idealny, jeśli chcesz prostego, bezproblemowego systemu wirtualnych numerów telefonu. Zamienia Twój obecny smartfon w linię biznesową z przekierowaniem połączeń, transkrypcją poczty głosowej i nielimitowanymi minutami. Podoba mi się, jak oddziela połączenia osobiste od biznesowych, zachowując profesjonalny wizerunek. To świetny wybór dla freelancerów, konsultantów i małych firm, które potrzebują prostego i niezawodnego numeru biznesowego.

Każda z tych usług wyróżnia się w różnych obszarach, więc wybierz tę, która najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.

Samouczek wideo

Jeśli chcesz zobaczyć naszą recenzję wideo tych wirtualnych usług telefonicznych dla firm, po prostu obejrzyj poniższy klip:

Subskrybuj WPBeginner

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszą wirtualną aplikację telefonu biznesowego dla Twojej firmy. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat jak uzyskać darmowy adres e-mail biznesowy lub naszymi ekspertyzami dotyczącymi najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.