8 najlepszych aplikacji CRM dla małych firm w 2025 roku (z opcjami darmowymi)

Jako właściciele firm doskonale znamy oprogramowanie CRM i wiemy, dlaczego jest ono ważne dla zarządzania relacjami z klientami, zwiększania sprzedaży, obsługi leadów i rozwoju firmy.

Od dawna jesteśmy fanami HubSpot i FunnelKit, uważając je za niezwykle pomocne w relacjach z klientami. Ale wiemy również, że nie każdy biznes ma takie same potrzeby lub zasoby.

Dlatego postanowiliśmy przetestować te narzędzia, wraz z kilkoma innymi popularnymi opcjami, aby sprawdzić, czy rzeczywiście są najlepszymi wyborami.

W tym artykule podzielimy się naszymi ustaleniami, aby pomóc Wam, naszym czytelnikom, podjąć świadomą decyzję. Porównamy najlepsze oprogramowanie CRM pod względem funkcji, cen i użyteczności, ważąc zalety i wady każdego z nich.

Nasze najlepsze wybory najlepszego oprogramowania CRM

#	Oprogramowanie	Ceny	Kluczowe funkcje
🥇	HubSpot	15 USD/miesiąc/użytkownik	Bezpłatny plan, kompleksowe narzędzia, ponad 300 integracji
🥈	Automatyzacje FunnelKit	99,50 $/rok	Widok kontaktu 360 stopni, zautomatyzowane przepływy pracy, optymalizacja WooCommerce
🥉	Constant Contact	12 USD/mies.	Łatwy w użyciu interfejs, marketing e-mailowy, narzędzia e-commerce
4	Salesflare	29 $/miesiąc/użytkownik	Automatyczne przechwytywanie danych, wizualny potok, inteligentne działania następcze
5	Pipedrive	14 USD/mies./użytkownik	Prognozowanie sprzedaży, konfigurowalne lejki, aplikacje mobilne
6	Freshsales	9 USD/miesiąc/użytkownik	Ocenianie leadów oparte na sztucznej inteligencji, wizualne lejki sprzedażowe, niestandardowe przepływy pracy
7	Drip	39 USD/mies.	Śledzenie e-commerce, automatyzacja marketingu, kampanie wielokanałowe
8	Streak CRM	49 USD/mies.	Integracja z Gmailem, zautomatyzowane przechwytywanie leadów, niestandardowe lejki sprzedażowe

Jak ocenialiśmy najlepsze oprogramowanie CRM

Aby pomóc Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej małej firmy, dokładnie oceniliśmy każdą opcję na podstawie kluczowych czynników, które są najważniejsze dla rozwijających się firm. Oto, co wzięliśmy pod uwagę w naszym procesie recenzji:

• Łatwość użycia – Położyliśmy duży nacisk na przyjazność dla użytkownika. W końcu 67% firm uważa to za najważniejszą cechę. Jeśli CRM jest trudny w użyciu, nie pomoże Twojej firmie rosnąć i ulepszać Twojej obsługi klienta.
• Możliwości chmurowe i mobilne – Preferowaliśmy systemy CRM oparte na chmurze, które stanowią dziś 87% rynku. Są bezpieczniejsze, szybsze i dobrze współpracują z innymi aplikacjami. Szukaliśmy również opcji przyjaznych dla urządzeń mobilnych, ponieważ 65% firm korzystających z mobilnych systemów CRM przekracza swoje cele sprzedażowe.
• Kluczowe funkcje – Stworzyliśmy listę kontrolną niezbędnych funkcji dla małych firm. Chociaż potrzeby każdej firmy są unikalne, skupiliśmy się na systemach CRM, które wykraczają poza bycie tylko elegancką książką adresową. Najlepsze opcje integrują się z Twoimi procesami marketingowymi, sprzedażowymi i generowania leadów.
• Opcje integracji – Sprawdziliśmy, jak dobrze każdy CRM współpracuje z innymi narzędziami, których prawdopodobnie używasz, takimi jak Twoja strona internetowa WordPress, usługa e-mail marketingu i platformy mediów społecznościowych. Im więcej dostępnych integracji, tym bardziej wszechstronny jest CRM.
• Stosunek jakości do ceny – Nie skupialiśmy się wyłącznie na cenie, ale rozważaliśmy wartość, jaką oferuje każde z rozwiązań CRM. Przyglądaliśmy się darmowym planom, płatnym opcjom i temu, co otrzymujesz w różnych przedziałach cenowych.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się najlepszym oprogramowaniom CRM na rynku i temu, jak wypadają według tych kryteriów.

1. HubSpot

HubSpot to jedno z najlepszych oprogramowań CRM dla małych firm, jakie testowaliśmy, i jest świetne dla tych, którzy szukają opłacalnego rozwiązania na początek. Oferuje darmowe plany dla swoich centrów CRM, Marketing, Sprzedaż i Obsługa.

Darmowy HubSpot CRM oferuje nielimitowanych użytkowników i nielimitowane kontakty. Jest również darmowy na zawsze. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, szczegółowo omówiliśmy to narzędzie w naszej recenzji HubSpot.

HubSpot jest dość łatwy w użyciu i można połączyć moduły marketingowe, sprzedażowe i serwisowe z oprogramowaniem CRM. Zapewnia to szeroki zakres narzędzi do efektywnego zarządzania podróżą klienta.

Dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi użytkownika masz przegląd całego swojego lejka sprzedaży na pulpicie nawigacyjnym. Możesz przeglądać szczegółowe raporty, wszystkie działania związane z kontaktami, działania sprzedażowe oraz wydajność użytkowników/zespołów.

HubSpot oferuje kompleksowy zestaw funkcji, w tym aplikacje mobilne na iPhone'a i Androida, menedżer kontaktów, szablony e-maili, powiadomienia w czasie rzeczywistym, połączenia telefoniczne, śledzenie e-maili, planowanie i wiele więcej.

Integracje są kluczowe dla oprogramowania CRM. HubSpot integruje się z ponad 300 aplikacjami i usługami, w tym z WordPress, najlepszymi usługami e-mail marketingu, oprogramowaniem do generowania leadów, takim jak OptinMonster, i wieloma innymi.

Jedną rzeczą, która nam się nie podoba, jest to, że wiele funkcji jest ograniczonych lub niedostępnych w bezpłatnym planie. Aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, musisz przejść na jeden z płatnych planów w ramach Growth Suite.

Ceny: HubSpot oferuje podstawową platformę CRM za darmo. Aby uzyskać więcej funkcji, możesz przejść na płatne plany dla centrów Marketing, Sprzedaż i Obsługa, które zaczynają się od 15 USD miesięcznie za użytkownika.

2. FunnelKit Automations

Jeśli szukasz systemu CRM zoptymalizowanego specjalnie dla WordPress i WooCommerce, polecamy FunnelKit Automations.

To potężny silnik CRM i automatyzacji marketingu dla WooCommerce. Jest wyposażony w funkcje, które pomogą Twojemu sklepowi internetowemu osiągnąć wyższe wartości zamówień i powtarzalną sprzedaż. Mówiliśmy więcej o tym narzędziu wcześniej w naszej recenzji FunnelKit.

To, co kochamy w FunnelKit Automations, to możliwość zobaczenia każdego szczegółu o Twoich klientach dzięki widokowi kontaktu 360 stopni. Obejmuje to imię, nazwisko, adres e-mail, płeć, lokalizację geograficzną, tagi, listy i dane z pól niestandardowych.

Możesz również zobaczyć całą historię zakupów, w tym złożone zamówienia, zakupione przedmioty, użyte kupony i wiele więcej.

Oprócz systemu CRM, FunnelKit Automations pozwala łatwo tworzyć zautomatyzowane sekwencje e-maili i SMS-ów, aby pielęgnować relacje i zwiększać sprzedaż.

Korzystając z kreatora typu „przeciągnij i upuść” oraz gotowych przepływów pracy, możesz szybko skonfigurować spersonalizowane kampanie dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków, kuponów na kolejne zamówienia, powiadomień o śledzeniu przesyłki, przypomnień o odnowieniu subskrypcji i nie tylko.

Ponadto FunnelKit Automations oferuje funkcje takie jak szczegółowe analizy, śledzenie przychodów, segmentacja odbiorców, ścieżka klienta, testy A/B oraz płynne integracje z popularnymi aplikacjami i wtyczkami.

Ceny: FunnelKit Automations kosztuje od 99,50 USD rocznie lub 249,50 USD rocznie z wtyczką FunnelKit, która jest jednym z najlepszych kreatorów lejka sprzedażowego na rynku.

3. Constant Contact

Constant Contact to popularne oprogramowanie do e-mail marketingu i CRM. Pozwala łatwo przechowywać kontakty, zarządzać informacjami o klientach, wysyłać e-maile i śledzić aktywność klientów z poziomu pulpitu nawigacyjnego.

To, co kochamy w Constant Contact, to jego niezwykła łatwość obsługi dzięki prostym raportom, szczegółowym logom aktywności dla każdego kontaktu i potężnym narzędziom typu „przeciągnij i upuść” do wysyłania e-maili. Możesz planować e-maile, tworzyć lejki sprzedażowe i korzystać z łatwej automatyzacji marketingu dla początkujących.

Constant Contact ma również ogromny rynek integracji dostępnych dla aplikacji firm trzecich. Wiele popularnych usług i narzędzi, których już używasz, takich jak WPForms, można natychmiast połączyć z Constant Contact.

Dla sklepów e-commerce, Constant Contact oferuje integracje ze wszystkimi najlepszymi platformami e-commerce. Zawiera narzędzia e-commerce, które pomagają przechwytywać, angażować i konwertować potencjalnych klientów w płacących klientów.

Ceny: Ich cennik jest oparty na liczbie kontaktów i zaczyna się od 12 USD miesięcznie. Jednak jeśli chcesz dodać członków zespołu, będziesz potrzebować ich planu Standard, który zaczyna się od 35 USD miesięcznie.

Użytkownicy WPBeginner otrzymują darmowy 60-dniowy okres próbny, a także mogą uzyskać 20% zniżki na pierwsze 3 miesiące, jeśli użyją naszego kodu rabatowego Constant Contact.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć korzystanie z Constant Contact.

4. Salesflare

Salesflare to potężne i łatwe w użyciu oprogramowanie CRM dla małych firm. Platforma opiera się na czterech kluczowych funkcjach: organizuj, integruj, komunikuj i automatyzuj.

Podoba nam się, że Salesflare CRM daje nam kontrolę, pokazując wszystko w jednym miejscu w formie wizualnego lejka sprzedażowego. Tutaj możesz współpracować z członkami zespołu, dodawać zadania, konfigurować niestandardowe pola, widzieć powiadomienia na żywo i uzyskiwać wgląd.

Jedną z wyróżniających się funkcji, które znaleźliśmy na platformie, jest w pełni zautomatyzowane automatyczne wypełnianie danych kontaktowych i informacji o firmie. Zamiast szukać profili na LinkedIn i innych kanałach, Salesflare automatycznie wypełnia książkę adresową.

Integrują się z ponad 1000 popularnych platform, w tym z usługami marketingu e-mailowego i innymi narzędziami biznesowymi.

Inteligentne narzędzia do śledzenia Salesflare sprawiają, że zawsze jesteś na bieżąco i nigdy nie przegapisz okazji do kontaktu. Posiadają inteligentną automatyzację, która pozwala na kontaktowanie się w oparciu o interakcje z klientem i wyzwalacze.

Ceny: Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny. Ich plan zaczyna się od 29 USD miesięcznie za użytkownika.

5. Pipedrive

Pipedrive to oprogramowanie CRM zorientowane na sprzedaż dla firm. Oferuje kompletne zarządzanie lejkiem sprzedażowym z intuicyjnym interfejsem użytkownika, który zapewnia szybki dostęp do wszystkich potrzebnych informacji.

Po przejrzeniu narzędzia uważamy, że ta platforma jest najlepsza dla zespołów sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ zawiera funkcje takie jak raportowanie sprzedaży, prognozowanie sprzedaży, szczegółowe logi aktywności, zaawansowane dane kontaktowe, integracje e-mailowe i konfigurowalne potoki.

Posiada rosnącą gamę aplikacji integracyjnych, pozwalających połączyć system CRM z innymi usługami, których już używasz. Posiada również aplikacje mobilne na iOS i Androida, pozwalające pozostać w kontakcie i wykonywać zadania.

Ceny: Ich plany zaczynają się od 14 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

6. Freshsales

Freshsales to kolejne popularne oprogramowanie CRM odpowiednie dla firm każdej wielkości. Posiada podejście zorientowane na sprzedaż z narzędziami maksymalizującymi Twoje konwersje.

Kiedy po raz pierwszy skonfigurowaliśmy Freshsales, byliśmy pod wrażeniem jego kompleksowego pulpitu nawigacyjnego, który zapewnia nam natychmiastowy dostęp do raportów, aktywności, połączeń telefonicznych, e-maili, użytkowników i zarządzania kontaktami. Posiada intuicyjny interfejs internetowy i potężne aplikacje mobilne, które pomagają zespołom sprzedawać w podróży.

Freshsales wykorzystuje ocenę potencjalnych klientów opartą na sztucznej inteligencji, co pomaga priorytetyzować potencjalnych klientów, którzy najprawdopodobniej dokonają konwersji. Inne godne uwagi funkcje obejmują wizualne lejki sprzedażowe, praktyczne spostrzeżenia z rozmów, śledzenie zdarzeń, niestandardowe przepływy pracy i inne.

Posiada natywne integracje dostępne dla niektórych z najpopularniejszych usług stron trzecich. Kilka kolejnych integracji jest dostępnych jako aplikacje stron trzecich. Jednak liczba integracji jest obecnie nieco ograniczona.

Ceny: Plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie za użytkownika, przy rozliczeniu rocznym.

7. Drip (eCommerce)

Drip to kolejne popularne oprogramowanie CRM dla eCommerce zaprojektowane w celu zwiększenia sprzedaży. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika jest niezwykle łatwe w użyciu, a jednocześnie niezwykle wydajne.

Właściwie właśnie przeszliśmy z Mailchimp na Drip w zakresie naszego marketingu e-mailowego ze względu na jego przyjazność dla użytkownika.

Jest wyposażony w funkcje takie jak automatyzacja marketingu, zaawansowane zarządzanie kontaktami, praktyczne raporty, kampanie e-mailowe, rozmowy jeden na jeden, śledzenie użytkowników eCommerce i wiele innych.

Drip oferuje natywne integracje ze wszystkimi najlepszymi usługami stron trzecich. Obejmuje to usługi e-mail, oprogramowanie do generowania leadów, usługi SMS, WooCommerce, Shopify i wiele innych. Oferuje przepływy pracy do generowania leadów z Facebooka i Instagrama, co pomaga wykorzystać ich ogromną bazę użytkowników.

Ceny: Plany Drip zaczynają się od 39 USD miesięcznie za maksymalnie 2500 kontaktów.

8. Streak CRM dla Gmaila

Streak to oprogramowanie CRM dla Gmaila, które działa zarówno z darmowymi kontami Gmail, jak i z Google Workspace. Pozwala śledzić e-maile klientów w Gmailu, zarządzać kontaktami, śledzić leady i zarządzać lejkiem sprzedaży.

Automatycznie przechwytuje potencjalnych klientów z Twoich kontaktów, pozwala dodawać zadania i przypomnienia, dodawać tagi i notatki, tworzyć niestandardowe lejki sprzedaży, planować e-maile i wiele więcej.

Jedną z rzeczy, które nam się podobają w Streak, jest to, że oprócz aplikacji mobilnych na Androida i iOS, posiada również dodatek do przeglądarki. Obsługuje integracje firm trzecich za pośrednictwem Gmaila i Zapiera, co daje dostęp do udostępniania danych między wieloma narzędziami i usługami.

Ceny: Plany Streak zaczynają się od 49 USD miesięcznie za użytkownika, przy rozliczeniu rocznym.

Które oprogramowanie CRM jest najlepsze dla małych firm?

Naszym zdaniem uważamy, że HubSpot, FunnelKit Automations i Constant Contact to najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm.

Jeśli szukasz CRM skoncentrowanego wyłącznie na sprzedaży, polecamy użycie Salesflare lub HubSpot, ponieważ oba są CRM nastawionymi na sprzedaż i pomogą Ci usprawnić procesy sprzedaży.

Jeśli jesteś marką e-commerce i potrzebujesz systemu CRM z automatyzacją marketingu skoncentrowaną na e-commerce, nie szukaj dalej niż FunnelKit Automations. Jest niezwykle potężny i wart każdej złotówki, ponieważ z pewnością pomoże Ci zwiększyć ogólną sprzedaż.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej firmy. Możesz również zapoznać się z naszą listą niezbędnych wtyczek WordPress dla stron firmowych, najlepszych usług telefonicznych dla firm i najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla małych firm.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.