Czy kiedykolwiek chciałeś stworzyć agenta wsparcia AI dla swojej strony WordPress lub sklepu WooCommerce?
Wyobraź sobie, że klienci zadają pytanie o 2 w nocy i otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź, zaczerpniętą bezpośrednio z Twojej własnej dokumentacji pomocy, treści strony internetowej i prywatnych procedur operacyjnych (SOP). Dodatkowo, może wyeliminować powtarzalne 80% pytań do działu wsparcia, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na pytaniach, które faktycznie wymagają kontaktu z człowiekiem.
Niestety, większość narzędzi wsparcia AI dostępnych na rynku jest albo szalenie droga, albo bardzo skomplikowana w konfiguracji.
Po prostu nie powinno być tak trudno zapewnić klientom szybkich i pomocnych odpowiedzi.
Dlatego dzisiaj z ekscytacją ogłaszam HelpJet, chatbota wsparcia AI, który uczy się Twojej dokumentacji i automatycznie odpowiada na pytania klientów, 24/7, zbudowanego przez nasz zespół w HeroThemes, firmę z WPBeginner Growth Fund.
Czym jest HelpJet?
HelpJet to samodzielny chatbot wsparcia AI, który uczy się na podstawie Twoich własnych treści i automatycznie rozwiązuje większość powtarzalnych zgłoszeń.
Potrafi czytać między wierszami, rozumieć, co klienci faktycznie mają na myśli i odpowiadać z autentycznym współczuciem, zwłaszcza gdy klienci są sfrustrowani. Innymi słowy, oferuje ludzki dotyk, jakiego można by oczekiwać od najlepszego pracownika działu wsparcia, w połączeniu z możliwościami, których żaden człowiek nigdy nie dorównałby.
Oprócz WordPress, bezproblemowo integruje się z BigCommerce, Shopify, Webflow i innymi.
Oto dlaczego każda mała firma potrzebuje HelpJet:
- Stwórz niestandardowego GPT wytrenowanego na własnych treściach strony internetowej.
- Dodaj agenta wsparcia AI dla swojej firmy, który działa 24/7.
- Przyspiesz wsparcie w sklepie WooCommerce i zwiększ sprzedaż.
Wytrenuj swojego chatbota AI w pięć minut
Wytrenuj swojego chatbota AI, przesyłając swoje treści, takie jak prywatne procedury operacyjne (SOP), adresy URL, artykuły pomocy i inne.
Jeśli prześlesz adres URL ze swojej strony WordPress, HelpJet zapyta Cię, jakie typy postów chcesz pobrać. Wybierz typy postów, a on wytrenuje się na Twoich treściach.
HelpJet automatycznie skanuje Twoją witrynę co tydzień, aby być na bieżąco. Możesz również wywołać ręczne odświeżenie w dowolnym momencie z Twojego panelu.
Łatwo osadź chatbota na swojej stronie
Najłatwiejszym sposobem osadzenia chatbota HelpJet na Twojej stronie internetowej jest zainstalowanie jego wtyczki WordPress.
Gdy tylko wtyczka zostanie aktywowana, na Twojej stronie pojawi się pływający widżet czatu.
Możesz wybrać, w którym rogu ekranu powinien pojawić się widżet, po prawej lub po lewej stronie.
Dodatkowo, możesz osadzić chatbota w dowolnych artykułach za pomocą bloku „HelpJet Chatbot” lub za pomocą krótkiego kodu.
Zaprojektowany do rozumienia sklepów WooCommerce
Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, HelpJet może pomóc Ci z pytaniami przed i po sprzedaży. Najlepsze jest to, że potrafi odczytywać warianty produktów, stany magazynowe, klasy wysyłkowe i zasady podatkowe.
Więc kiedy kupujący pyta: „Czy jest dostępny w kolorze niebieskim?” lub „Czy oferujecie wysyłkę do Teksasu?”, otrzymuje prawdziwe informacje zamiast ogólnej odpowiedzi.
Dla właścicieli sklepów oznacza to różnicę między utraconą sprzedażą a sfinalizowaną transakcją.
Przekierowuj złożone pytania do swojego zespołu
Oto obiekcja, którą zawsze słyszę: „Co się stanie, gdy bot nie będzie potrafił odpowiedzieć?”
Gdy pytanie jest zbyt złożone lub klient po prostu chce porozmawiać z człowiekiem, HelpJet płynnie przekierowuje rozmowę do Twojego zespołu.
A oto sprytna część: kiedy Twój agent wsparcia odpowie, HelpJet uczy się z tego rozwiązania. Następnym razem będzie w stanie samodzielnie odpowiedzieć na pytanie.
Oznacza to, że Twój bot staje się mądrzejszy każdego dnia.
Czysty pulpit analityczny, aby zobaczyć dokładnie, co działa
HelpJet zawiera przejrzysty pulpit analityczny, dzięki czemu nigdy nie zgadujesz.
Możesz śledzić liczbę rozmów, wskaźnik satysfakcji i wskaźnik rozwiązań w mgnieniu oka. Zobaczysz, jakie pytania najczęściej zadają klienci, co cicho ujawnia luki w Twojej dokumentacji.
Każda odpowiedź otrzymuje kciuk w górę lub w dół, a cały dziennik aktywności jest oznaczony sentymentem.
Przetestuj swojego chatbota przed uruchomieniem
Nigdy nie chciałbyś, aby niedostatecznie przeszkolony bot rozmawiał z prawdziwymi klientami. HelpJet zawiera wbudowane środowisko podglądu właśnie z tego powodu.
Możesz zadawać botowi prawdziwe pytania, sprawdzać jego odpowiedzi i dostosowywać jego ton i zachowanie… wszystko zanim zobaczy go jakikolwiek klient.
Stworzone przez zespół stojący za Heroic Themes
HelpJet pochodzi od HeroThemes, zespołu, który od około 15 lat tworzy oprogramowanie do obsługi klienta WordPress. Są to twórcy Heroic KB, popularnego wtyczki bazy wiedzy, i Heroic Inbox, ich narzędzia do obsługi zgłoszeń przez współdzieloną skrzynkę odbiorczą.
Przez te lata HeroThemes stale napotykało tę samą frustrację u klientów Heroic KB: firmy miały naprawdę świetną dokumentację, ale większość odwiedzających nigdy jej nie czytała. Klienci woleli pytać lub po prostu wychodzili. HelpJet jest ich odpowiedzią na to, przekształcając dokumenty, które już napisaliście, w natychmiastowe odpowiedzi, które Twoi klienci faktycznie otrzymują.
Jeśli już korzystasz z Heroic KB lub innych wtyczek bazy wiedzy na swojej stronie, HelpJet działa równolegle z nimi.
Rozpoczęcie pracy z HelpJet
Uruchomienie zajmuje zaledwie kilka minut:
✅ Zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatne konto HelpJet (nie jest wymagana karta kredytowa).
✅ Wskaż mu swoje dokumenty pomocy, adresy URL lub pliki PDF, aby przeszkolić swojego pierwszego bota.
✅ Podglądaj i dostrajaj odpowiedzi w środowisku testowym.
✅ Zainstaluj wtyczkę WordPress, aby osadzić chatbota na swojej stronie.
Darmowy plan jest naprawdę darmowy na zawsze. Otrzymujesz jednego bota i 100 interakcji miesięcznie, co jest świetnym sposobem na zobaczenie wartości, zanim się na coś zdecydujesz.
Kiedy będziesz gotowy do skalowania, plan Pro kosztuje 29 USD miesięcznie (lub około 23 USD miesięcznie przy płatności rocznej) z trzema botami i 1000 interakcji miesięcznie. Zawiera również 14-dniowy bezpłatny okres próbny, ponownie bez karty kredytowej.
Chętnie dowiem się, jak Ty wykorzystałbyś HelpJet na swojej własnej stronie. Jeśli jest jakaś funkcja, którą chciałbyś zobaczyć, daj znać zespołowi… to właśnie tego rodzaju opinie kształtują młody produkt.
Dziękuję, jak zawsze, za bycie częścią naszej społeczności. Naprawdę wierzę, że HelpJet wyrównuje szanse, dając małym firmom wsparcie na żywo, które kiedyś było zarezerwowane dla gigantów.
Porozmawiajmy wkrótce,
Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner
P.S. Chcesz, abym zainwestował w Twoją firmę? Dowiedz się więcej o WPBeginner Growth Fund.
Masz pytanie lub sugestię? Zostaw komentarz, aby rozpocząć dyskusję.