Masz problemy z WordPressem? Może to być przytłaczające, zwłaszcza gdy nie masz pojęcia, gdzie szukać pomocy.
Większość początkujących spodziewa się infolinii wsparcia lub czatu na żywo. Ale WordPress tak nie działa. Nie ma oficjalnego numeru wsparcia, pod który można zadzwonić.
W WPBeginner pomogliśmy tysiącom użytkowników naprawić wszystko, od błędów wtyczek po uszkodzone strony. Wiemy, jak mylące mogą być rzeczy, gdy dopiero zaczynasz.
Dlatego stworzyliśmy ten przyjazny dla początkujących przewodnik po wsparciu WordPress.
W tym przewodniku pokażemy Ci dokładnie, gdzie szukać pomocy – od darmowych forów społecznościowych po płatne usługi wsparcia. Koniec z zgadywaniem i marnowaniem godzin na szukanie, przeprowadzimy Cię przez najlepsze dostępne opcje! 🙌
Kiedy może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną WordPress?
Chociaż WordPress jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i zasila ponad 43% stron internetowych w internecie, mogą zdarzyć się chwile, gdy napotkasz przeszkodę i nie będziesz wiedzieć, co dalej robić.
Na przykład, możesz potrzebować wsparcia, gdy wtyczki kolidują ze sobą lub z motywem, powodując nieoczekiwane zachowanie Twojej witryny. Może to prowadzić do wszystkiego, od zepsutych układów po niedziałające formularze.
Jeśli dokonujesz zmian w kodzie swojego motywu, aby spersonalizować projekt swojej strony internetowej, możesz napotkać błędy WordPress lub niezamierzone efekty wizualne. Aby rozwiązać ten problem, być może będziesz musiał skontaktować się z zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
Alternatywnie, wprowadzanie aktualizacji do podstawowego oprogramowania WordPress może powodować problemy z kompatybilnością z Twoimi wtyczkami lub motywem. Może to prowadzić do nieprawidłowego działania funkcji lub nieprawidłowego wyświetlania Twojej witryny.
Podobnie, jeśli podejrzewasz, że Twoja strona internetowa została zhakowana lub jest narażona na zagrożenia bezpieczeństwa, poszukiwanie pomocy u eksperta WordPress jest niezwykle ważne.
Dlaczego WordPress nie oferuje usług wsparcia?
Kiedy myślisz o wsparciu, pierwszą rzeczą, która przychodzi Ci na myśl, jest prawdopodobnie rozmowa z agentem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej.
Jednakże, w przypadku WordPressa, nie masz bezpośredniej opcji wsparcia. Nie ma wsparcia e-mailowego WordPress.org ani oficjalnego numeru telefonu WordPress.
Dzieje się tak, ponieważ WordPress jest w 100% darmowym oprogramowaniem o otwartym kodzie źródłowym. Oznacza to, że jest to darmowe oprogramowanie rozwijane przez ludzi z całego świata. Krótko mówiąc, nie mają oni zasobów potrzebnych do zatrudnienia dedykowanego zespołu wsparcia.
Zamiast tego WordPress.org polega na swojej społeczności w kwestii pomocy. Posiadają system forów, gdzie użytkownicy mogą zadawać pytania i uzyskać pomoc od innych użytkowników oraz doświadczonych wolontariuszy.
Należy pamiętać, że istnieje różnica między WordPress.org a WordPress.com. W płatnych planach WordPress.com otrzymasz wsparcie klienta przez czat na żywo i e-mail. Ale kiedy mówimy o WordPress, mamy na myśli WordPress.org.
Niemniej jednak istnieją różne sposoby kontaktu z pomocą techniczną WordPress. Możesz kliknąć poniższe linki, aby przejść do dowolnej sekcji:
- Uzyskaj darmowe wsparcie z forów i społeczności WordPress
- Dokumentacja WordPress, blogi i inne zasoby
- Skontaktuj się ze wsparciem hostingu WordPress i wtyczek
- 4. Zatrudnij agencję zajmującą się konserwacją i wsparciem WordPressa
- Często zadawane pytania dotyczące wsparcia WordPressa
Zacznijmy od razu!
1. Uzyskaj darmowe wsparcie na forach i w społecznościach WordPressa
Najlepsze w korzystaniu z WordPressa jest to, że istnieje mnóstwo darmowych zasobów, które pomogą Ci rozwiązać problemy lub odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Aby zacząć, możesz odwiedzić forum WordPress.org, gdzie znajdziesz fora poświęcone konkretnym funkcjom, wtyczkom i motywom WordPress.
Na przykład, możesz przeglądać pytania dotyczące instalacji WordPressa lub naprawiania WordPressa.
Oprócz oficjalnego forum istnieją również inne platformy, na których można uzyskać pomoc i wsparcie.
Na przykład, możesz dołączyć do grupy WPBeginner na Facebooku, która liczy ponad 98 000 członków.
Po prostu opublikuj swoje pytania w grupie, a inni entuzjaści i eksperci WordPress odpowiedzą na Twoje zapytanie. Możesz też wyszukać istniejące rozmowy na ten sam temat, aby znaleźć rozwiązania.
2. Dokumentacja WordPress, blogi i inne zasoby
Innym sposobem na uzyskanie wsparcia WordPress jest korzystanie z różnych dokumentacji WordPress, samouczków i przewodników na blogach lub innych darmowych zasobach.
Na początek możesz przejrzeć sekcję dokumentacji na stronie WordPress.org. Znajdziesz tam poradniki, jak zacząć i korzystać z WordPressa.
Znajdziesz tu również techniczne przewodniki i dokumentację dotyczącą utrzymania Twojej strony internetowej. Są to dobre punkty wyjścia do uzyskania podstawowego wsparcia i rozwiązywania problemów z WordPress samodzielnie, bez potrzeby posiadania wiedzy technicznej.
Poza tym istnieje wiele blogów WordPress, które możesz śledzić, aby uzyskać wsparcie. Na przykład, możesz śledzić WPBeginner, ponieważ jesteśmy największym darmowym zasobem WordPress dla początkujących.
Założony w 2009 roku przez Syeda Balkhi, naszym celem jest dostarczanie pomocnych samouczków na temat WordPress dla właścicieli małych firm, blogerów i użytkowników WordPress, którzy nie są techniczni.
Możesz śledzić nasze tutoriale i przewodniki, aby dowiedzieć się o WordPressie i uzyskać wsparcie.
Oprócz tekstu pisanego, możesz również oglądać filmy na naszym kanale YouTube, aby rozwiązać problemy na swojej stronie lub dodać nową funkcję. Istnieją tysiące filmów, z których możesz łatwo się uczyć.
Na koniec, mamy mnóstwo darmowych samouczków wideo na naszej stronie internetowej. Tutaj omawiamy wszystko, od instalacji WordPressa po rozwiązywanie problemów i zarabianie na swojej stronie internetowej.
💡 Uwaga: Używamy MemberPress do zasilania darmowego portalu wideo WPBeginner. Jest to potężna wtyczka członkowstwa typu „wszystko w jednym”, która ułatwia sprzedaż kursów online, ograniczanie dostępu do treści i zarządzanie subskrybentami.
Przeczytaj naszą pełną recenzję MemberPress, aby dowiedzieć się, jak może działać dla Twojej witryny.
3. Skontaktuj się ze wsparciem technicznym hostingu i wtyczek WordPress.
Chociaż dostępne są fantastyczne darmowe zasoby, czasami możesz potrzebować bardziej spersonalizowanego podejścia. Na szczęście istnieje wiele darmowych i płatnych opcji wsparcia oferowanych przez Twojego usługodawcę hostingu internetowego oraz twórców motywów i wtyczek.
Na przykład, wiele firm hostingowych WordPress oferuje podstawowe wsparcie w ramach swoich planów hostingowych. Najlepiej skontaktować się z dostawcą, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju wsparcie oferuje.
Jeśli spojrzymy na Bluehost, który jest oficjalnym partnerem hostingowym WordPress, oferują oni całodobowy czat na żywo i wsparcie telefoniczne, a także szczegółową bazę wiedzy z dokumentacją pisemną.
Podobnie, niektórzy deweloperzy motywów i wtyczek oferują wsparcie premium dla swoich produktów. Zazwyczaj obejmuje to bezpośredni dostęp przez e-mail, systemy zgłoszeń lub czat na żywo z ich zespołem wsparcia.
W zależności od planu cenowego, otrzymasz standardowe wsparcie lub priorytetowe wsparcie.
Oto jak All in One SEO (AIOSEO) oferuje wsparcie swoim klientom. Możesz otworzyć zgłoszenie serwisowe, aby rozwiązać problemy techniczne lub zadać podstawowe pytania za pomocą formularza.
💡 Uwaga: Używamy All in One SEO do optymalizacji WPBeginner pod kątem wyszukiwarek. Jest to przyjazna dla początkujących wtyczka SEO, która pomaga zwiększyć rankingi, poprawić współczynniki klikalności i uzyskać więcej ruchu, bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy.
Zapoznaj się z naszą pełną recenzją AIOSEO, aby dowiedzieć się, jak może pomóc w rozwoju Twojej witryny.
Często zadawane pytania dotyczące wsparcia WordPressa
Nadal masz pytania dotyczące działania wsparcia WordPress? Oto kilka szybkich odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które słyszymy od naszych czytelników:
Jaki jest numer telefonu WordPress?
WordPress.org nie oferuje wsparcia telefonicznego dla swoich użytkowników. Zamiast tego możesz korzystać z darmowych forów WordPress.org, poprosić o pomoc swojego dostawcę hostingu lub zatrudnić agencję wsparcia WordPress.
Czy WordPress.org oferuje wsparcie e-mail?
WordPress.org nie oferuje wsparcia e-mailowego, ale często można uzyskać wsparcie e-mailowe lub przez system zgłoszeń od twórców wtyczek. Istnieją również opcje wsparcia od dostawców hostingu i agencji zajmujących się utrzymaniem WordPressa.
Czy WordPress.org oferuje wsparcie 24/7?
Nie, WordPress.org nie zapewnia całodobowego wsparcia. Ponieważ jest to darmowa platforma open-source, wsparcie jest oparte na społeczności. Oznacza to, że możesz zadawać pytania na forach WordPress.org w dowolnym momencie, ale odpowiedzi nie są gwarantowane jako natychmiastowe ani całodobowe.
W celu uzyskania całodobowego wsparcia, rozważ skorzystanie z zarządzanego dostawcy hostingu WordPress lub profesjonalnej usługi wsparcia.
Jak porozmawiać z kimś z WordPress.org?
WordPress.org nie ma bezpośredniego zespołu wsparcia telefonicznego ani czatu na żywo. Możesz jednak wchodzić w interakcje z wolontariuszami społeczności na forach.
Jeśli potrzebujesz pomocy praktycznej, wielu twórców wtyczek i motywów oferuje kanały wsparcia. Niektóre firmy hostingowe oferują również czat na żywo lub wsparcie telefoniczne w ramach swoich planów.
Czy WordPress.org nie jest już darmowy?
WordPress.org jest nadal całkowicie darmowy do pobrania i użycia.
Darmowe nie są inne elementy, których będziesz potrzebować – takie jak hosting internetowy, nazwa domeny, a być może także motywy lub wtyczki premium. Koszty te mogą się różnić w zależności od potrzeb Twojej strony, ale podstawowe oprogramowanie WordPress pozostaje otwarte i darmowe na zawsze.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak skontaktować się z pomocą techniczną WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat kluczowych zadań konserwacyjnych WordPress do regularnego wykonywania oraz naszym ostatecznym przewodnikiem po konserwacji WordPress.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Moinuddin Waheed
Zazwyczaj, gdy utknę i wydaje się, że nie ma rozwiązania mojego problemu, sięgam po Google i wpisuję konkretny problem, w którym utknąłem.
Pomaga to w większości przypadków uzyskać dobry artykuł pomocniczy, szczególnie ze strony wpbeginners.
W przypadkach, gdy istnieje konkretny problem związany z zakupionymi motywami i wtyczkami, bezpośrednio kontaktuję się z zespołem wsparcia, a oni pomagają rozwiązać problem.
Myślę, że jest bardzo oczywiste, że można utknąć w jakimś błędzie podczas pracy z WordPressem i ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać wsparcie i rozwiązania.
Na szczęście istnieje duża społeczność użytkowników WordPressa z mnóstwem zasobów, które pomagają rozwiązać problem.
Yunus Rahman
Dziękuję za pomoc w wyjaśnieniu procesu wsparcia, WPBeginner. Ten artykuł z pewnością zmniejszy stres i zaoszczędzi czas wielu użytkownikom WordPress!
Wsparcie WPBeginner
You’re welcome!
Admin
Kzain
Jeszcze nie napotkałem żadnych problemów z WordPressem, ale myślę, że jeśli się pojawią, jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, to zapytać profesjonalną stronę, taką jak WP beginners, YouTube, fora WordPress, społeczności lub wsparcie techniczne hostingu i wtyczek, oni mogą udzielić najlepszych wskazówek w zależności od problemu.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Nie rozumiałem WordPressa samodzielnie, dopóki nie przeszedłem szkolenia z Waszym darmowym samouczkiem wideo WordPress 101. Spośród wszystkich usług wsparcia tutaj, uważam, że jesteście najlepsi. Na przykład każde moje zapytanie dotyczące rozwiązywania problemów z WordPress w wyszukiwarkach często zwraca Waszą stronę wpbeginner.com na stronie wyników. Dziękuję za całą pomoc, którą od Was otrzymałem.
Mrteesurez
Tak, tak właśnie trafiłem do WPbeginner, kiedy szukam samouczków lub przewodników w Google, WPbeginner jest najczęściej wyświetlany na stronie wyników wyszukiwania. Dla mnie, spośród wszystkich metod wsparcia, kontakt z agencją taką jak WPbeginner Pro services jest najlepszy, ponieważ będziesz mieć dostęp do bezpośredniego i dedykowanego wsparcia specjalnie dla Twojej strony.
Jiří Vaněk
WP Beginner to świetna strona internetowa, ale w wielu przypadkach samouczki są dość ogólne. Osobiście przyzwyczaiłem się do wpisywania w wyszukiwarkę konkretnych terminów, takich jak pełne błędy PHP i tym podobne. Te konkretne zapytania wyszukiwania zazwyczaj prowadzą mnie do strony internetowej, na której adresowany jest dokładnie ten sam lub bardzo podobny problem. Dlatego tak robię. Jednak raz znalazłem WP Beginner przez Google i pomogli mi z wieloma rzeczami. Samouczki tutaj są absolutnie świetne i zaskakujące jest, ile czasu zespół strony zainwestował w artykuły, które nie są monetyzowane dla użytkowników i są całkowicie darmowe. Ukłony za taki entuzjazm.
Jiří Vaněk
Zazwyczaj najpierw próbuję samodzielnie rozwiązać problemy z witryną. Oznacza to, że zaczynam od wyszukiwania w Google, GitHub i być może na forach dyskusyjnych. Jest duża szansa, że ktoś już napotkał ten problem przede mną, a rozwiązanie jest gdzieś opisane. Następnie, oczywiście, zależy to od złożoności implementacji rozwiązania i od tego, czy mogę sobie z tym poradzić sam, czy nie. Jeśli chodzi o wsparcie, jeśli się z nimi kontaktuję, robię to w konkretnym celu i bardzo często korzystam bezpośrednio z forów wsparcia dla konkretnej wtyczki na wordpress.org. Te fora wsparcia są świetne, ponieważ odpowiedzi mogą pochodzić od dewelopera lub kogoś ze społeczności, kto już rozwiązał ten sam problem. Ogólnie rzecz biorąc, wiele firm hostingowych typu shared hosting również kieruje użytkowników bezpośrednio do deweloperów, chyba że jest to powszechny problem, który mogą rozwiązać za pomocą prostej procedury. Mam tylko kilka płatnych wtyczek, ale zazwyczaj działają tak dobrze, że jeszcze nie musiałem się z nimi kontaktować w sprawie wsparcia :).
Mrteesurez
Dlatego kontakt ze społecznością jest pomocny, czy to z deweloperem, czy z kimś, kto napotkał ten sam problem i rozwiązał go, czy też wolontariusz-deweloper może odpowiedzieć i dostarczyć działające rozwiązanie, ale nic nie może się równać z posiadaniem dedykowanej agencji wsparcia, ponieważ nie na wszystkie pytania na forum lub w społeczności odpowiada się, zwłaszcza gdy jesteś darmowym użytkownikiem.
Jiří Vaněk
Rozumiem Twój punkt widzenia i tak, masz rację. Ale to tylko wtedy, gdy masz budżet. Wiele osób korzysta z WordPressa właśnie dlatego, że praktycznie wszystko, czego potrzebujesz, można zrobić za darmo. Kiedy nie masz budżetu, musisz sam wszystko rozgryźć. Ma to swoje zalety. Po pierwsze, rozumiesz WordPress i z czasem się poprawiasz. Pojmujesz, jak działa rdzeń, z czego się składa, jak działają wtyczki… Po drugie, oprócz oszczędzania pieniędzy, uczysz się także znajdować odpowiedzi online i w społeczności. Płatne agencje są rzeczywiście świetne, ale nie każdy może sobie pozwolić na miesięczną opłatę, czasami wyższą niż koszt rocznego hostingu współdzielonego. Mówimy o cenach często około 100 dolarów miesięcznie, co jest znaczną kwotą dla bloga non-profit lub strony osobistej.
Mrteesurez
Doceniam Twoją przemyślaną odpowiedź i masz rację. Nie każdy ma budżet na płatne dedykowane wsparcie, zwłaszcza początkujący i organizacje non-profit. Jednakże, chociaż prawdą jest, że samodzielne rozwiązywanie problemów może pomóc lepiej zrozumieć WordPressa, nadal uważam, że korzystanie z dedykowanego wsparcia jest najlepszym sposobem na uzyskanie niezawodnych rozwiązań, zwłaszcza w przypadku krytycznych problemów. Nawet jeśli nie jest to obowiązkowe, dostęp do pomocy ekspertów może zaoszczędzić czas i zapobiec kosztownym błędom. Rozumiem, że nie każdy może sobie na to pozwolić, ale dla tych, którzy mogą, jest to wartościowa inwestycja.