Napotkanie problemów z WordPressem może być przytłaczające, zwłaszcza gdy nie wiesz, gdzie szukać pomocy. Wielu początkujących spodziewa się infolinii wsparcia lub czatu na żywo, ale WordPress nie ma oficjalnego numeru, pod który można zadzwonić.
A kiedy już jesteś zestresowany błędem, to sprawia, że wszystko jest jeszcze bardziej mylące.
W WPBeginner pomogliśmy tysiącom użytkowników naprawić wszystko, od problemów z wtyczkami po całkowicie zepsute strony. Rozumiemy, jak frustrujące jest, gdy utkniesz bez jasnego kierunku.
Dlatego stworzyliśmy ten przyjazny dla początkujących przewodnik.
W tym poradniku pokażemy Ci dokładnie, gdzie znaleźć wiarygodne wsparcie WordPress, od darmowych forów społecznościowych po płatne usługi ekspertów, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał zgadywać, gdzie się zwrócić.
Kiedy może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną WordPress?
Chociaż WordPress jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i zasila ponad 43% stron internetowych w Internecie, mogą zdarzyć się sytuacje, w których napotkasz przeszkodę i nie będziesz wiedział, co dalej robić. Zazwyczaj dzieje się to podczas aktualizacji, problemów z motywami lub wtyczkami, lub gdy coś nagle wygląda „dziwnie” na Twojej stronie internetowej.
Oto szybkie podsumowanie:
| Sytuacja | Dlaczego możesz potrzebować pomocy |
|---|---|
| Konflikty wtyczek lub motywów | Układ strony się psuje, funkcja przestaje działać lub coś zachowuje się dziwnie po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu wtyczki/motywu. |
| Edycja kodu motywu | Niewielka zmiana w plikach motywu powoduje błędy WordPress lub nieoczekiwane zmiany w projekcie, a Ty potrzebujesz pomocy w ich cofnięciu. |
| Aktualizacje WordPress | Aktualizacja WordPress powoduje, że wtyczka lub motyw przestaje działać poprawnie. Części Twojej witryny mogą wyglądać nieprawidłowo lub być zepsute. |
| Problemy z bezpieczeństwem lub hakowanie | Zauważasz coś podejrzanego na swojej stronie i potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu pod kątem złośliwego oprogramowania lub zabezpieczeniu jej. |
Dlaczego WordPress nie oferuje usług wsparcia?
WordPress nie oferuje bezpośredniego wsparcia, ponieważ jest to darmowe oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym. Nie ma za nim opłaty subskrypcyjnej, która finansowałaby dedykowany zespół wsparcia.
Ponieważ WordPress.org jest tworzony i utrzymywany przez globalną społeczność współpracowników, nie ma centralnej firmy prowadzącej czat na żywo, wsparcie e-mailowe ani infolinię. Dlatego nie znajdziesz oficjalnego numeru telefonu ani skrzynki e-mail wsparcia WordPress.org.
Zamiast tego WordPress opiera się na pomocy społeczności. Fora wsparcia są miejscem, gdzie możesz zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi od innych użytkowników i doświadczonych wolontariuszy.
Ważne jest, aby pamiętać, że istnieje różnica między WordPress.org a WordPress.com.
WordPress.com (wersja hostowana) oferuje wsparcie e-mailowe i czat na żywo w swoich płatnych planach. Ale kiedy ludzie mówią „WordPress” w samouczkach i przewodnikach, zazwyczaj mają na myśli platformę WordPress.org hostowaną samodzielnie – a ta wersja nie obejmuje bezpośredniego wsparcia.
Niemniej jednak istnieją różne sposoby kontaktu z pomocą techniczną WordPress. Możesz kliknąć poniższe linki, aby przejść do dowolnej sekcji:
- Uzyskaj darmowe wsparcie z forów i społeczności WordPress
- Dokumentacja WordPress, blogi i inne zasoby
- Skontaktuj się ze wsparciem hostingu WordPress i wtyczek
- Zatrudnij Agencję Wsparcia WordPress
- Często zadawane pytania dotyczące wsparcia WordPressa
- Inne pomocne przewodniki dotyczące konserwacji WordPress
Zacznijmy od razu!
1. Uzyskaj darmowe wsparcie na forach i w społecznościach WordPressa
Najlepsze w korzystaniu z WordPress jest to, że istnieje mnóstwo darmowych zasobów, które pomogą Ci rozwiązać problemy i uzyskać odpowiedzi na Twoje pytania.
Aby zacząć, możesz odwiedzić forum WordPress.org, gdzie znajdziesz fora poświęcone konkretnym funkcjom, wtyczkom i motywom WordPress.
Na przykład, możesz przeglądać pytania dotyczące instalacji WordPress, naprawiania błędów i konfigurowania konkretnych funkcji. Pamiętaj tylko, że aby zadać własne pytanie, musisz zarejestrować bezpłatne konto WordPress.org.
Ponieważ fora są prowadzone przez wolontariuszy, możesz nie otrzymać odpowiedzi natychmiast. Społeczność jest jednak bardzo aktywna i zazwyczaj pomocna.
Oprócz oficjalnego forum, istnieją inne platformy, na których możesz szukać pomocy i wsparcia. Na przykład, możesz dołączyć do naszej grupy na Facebooku, która liczy prawie 100 000 członków.
Po prostu zadaj swoje pytania w grupie, a inni entuzjaści i eksperci WordPress odpowiedzą. Możesz również wyszukać istniejące rozmowy na ten sam temat, aby znaleźć rozwiązania.
2. Dokumentacja WordPress, blogi i inne zasoby
Innym sposobem na uzyskanie wsparcia WordPress jest korzystanie z dokumentacji, samouczków i przewodników na blogach oraz innych darmowych zasobach.
Na początek możesz przejrzeć sekcję dokumentacji na stronie WordPress.org. Znajdziesz tam poradniki, jak zacząć korzystać z WordPressa i jak go używać.
Znajdziesz tam również techniczne przewodniki i dokumentację dotyczącą utrzymania swojej strony internetowej. Są to dobre punkty wyjścia do uzyskania podstawowego wsparcia i rozwiązywania problemów z WordPress samodzielnie, nawet jeśli nie masz wiedzy technicznej.
Poza tym istnieje wiele blogów WordPress, które możesz śledzić, aby uzyskać wsparcie. Na przykład, możesz śledzić WPBeginner, ponieważ jesteśmy największym darmowym zasobem WordPress dla początkujących.
Założony w 2009 roku przez Syeda Balkhi, naszym celem jest dostarczanie pomocnych samouczków na temat WordPress dla właścicieli małych firm, blogerów i użytkowników WordPress, którzy nie są techniczni.
Możesz śledzić nasze poradniki i przewodniki, aby dowiedzieć się więcej o WordPressie i uzyskać wsparcie krok po kroku.
Oprócz pisemnych poradników, możesz również oglądać filmy na naszym kanale YouTube, aby naprawić problemy na swojej stronie lub dodać nowe funkcje. Istnieją tysiące filmów, z których możesz łatwo się uczyć.
Na koniec mamy portal z bezpłatnymi samouczkami wideo na naszej własnej stronie internetowej. Tutaj omawiamy wszystko, od instalacji WordPressa po rozwiązywanie problemów i zarabianie na swojej stronie internetowej.
💡 Uwaga: Używamy MemberPress do zasilania darmowego portalu wideo WPBeginner. Jest to potężna wtyczka członkowstwa typu „wszystko w jednym”, która ułatwia sprzedaż kursów online, ograniczanie dostępu do treści i zarządzanie subskrybentami.
Przeczytaj naszą pełną recenzję MemberPress, aby dowiedzieć się, jak może działać dla Twojej witryny.
3. Skontaktuj się ze wsparciem technicznym hostingu i wtyczek WordPress.
Chociaż dostępne są fantastyczne darmowe zasoby, czasami możesz potrzebować bardziej spersonalizowanego podejścia. Na szczęście Twoi dostawcy usług hostingowych, motywów i wtyczek często oferują zarówno bezpłatne, jak i płatne opcje wsparcia.
Na przykład, wiele firm hostingowych WordPress oferuje całodobowy czat na żywo lub wsparcie telefoniczne w ramach swoich planów hostingowych. Najlepiej skontaktować się z dostawcą, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju wsparcie oferuje.
Na przykład, Bluehost jest oficjalnym dostawcą hostingu polecanym przez WordPress. Oznacza to, że ich zespół wsparcia jest specjalnie przeszkolony, aby pomagać w problemach z WordPress. Oferują całodobowy czat na żywo i wsparcie telefoniczne, a także szczegółową bazę wiedzy.
Podobnie, wielu deweloperów motywów i wtyczek oferuje wsparcie premium dla swoich produktów. Zazwyczaj obejmuje to bezpośredni dostęp przez e-mail, systemy zgłoszeń lub czat na żywo z ich zespołem wsparcia.
W zależności od planu cenowego, otrzymasz standardowe wsparcie lub wsparcie priorytetowe. Pamiętaj, że deweloperzy wtyczek i motywów zazwyczaj mogą pomóc tylko w problemach związanych z ich konkretnym produktem, a nie z ogólnymi błędami WordPress.
Oto jak All in One SEO (AIOSEO) oferuje wsparcie swoim klientom. Możesz otworzyć zgłoszenie serwisowe, aby rozwiązać problemy techniczne lub zadać pytania za pomocą formularza.
💡 Uwaga: Używamy All in One SEO do optymalizacji WPBeginner pod kątem wyszukiwarek. Jest to przyjazna dla początkujących wtyczka SEO, która pomaga zwiększyć rankingi, poprawić współczynniki klikalności i uzyskać więcej ruchu, bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy.
Zapoznaj się z naszą pełną recenzją AIOSEO, aby dowiedzieć się, jak może pomóc w rozwoju Twojej witryny.
4. Zatrudnij agencję wsparcia WordPress
Jeśli wypróbowałeś powyższe opcje i nadal nie możesz rozwiązać swojego problemu, lub po prostu nie masz czasu, aby samodzielnie go rozwiązać, być może nadszedł czas, aby zatrudnić profesjonalistę.
Agencje zajmujące się konserwacją WordPress i usługi deweloperskie mogą naprawić konkretne problemy, zazwyczaj za jednorazową opłatą lub miesięczną subskrypcją.
W celu uzyskania profesjonalnego wsparcia WordPress, polecamy WP Buffs. Oferują oni profesjonalne usługi wsparcia WordPress w przystępnych cenach dla użytkowników nietechnicznych, właścicieli małych firm, agencji i freelancerów.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy z aktualizacją zhakowanej witryny, optymalizacją szybkości witryny, czy naprawą niestandardowego projektu, ich zespół ekspertów może szybko pomóc Ci wrócić na właściwe tory.
Alternatywnie, możesz opublikować projekt na Codeable, która jest platformą łączącą Cię z zatwierdzonymi deweloperami WordPress.
Często zadawane pytania dotyczące wsparcia WordPressa
Nadal masz pytania dotyczące działania wsparcia WordPress? Oto kilka szybkich odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które słyszymy od naszych czytelników:
Jaki jest numer telefonu WordPress?
WordPress.org nie oferuje wsparcia telefonicznego. Zamiast tego możesz skorzystać z bezpłatnych forów WordPress.org, poprosić o pomoc swojego dostawcę hostingu lub zatrudnić agencję wsparcia WordPress.
Czy WordPress.org oferuje wsparcie e-mail?
WordPress.org nie oferuje wsparcia e-mailowego, ale często można uzyskać wsparcie e-mailowe lub przez system zgłoszeń od twórców wtyczek. Istnieją również opcje wsparcia od dostawców hostingu i agencji zajmujących się utrzymaniem WordPressa.
Czy WordPress.org oferuje wsparcie 24/7?
Nie, WordPress.org nie zapewnia całodobowego wsparcia. Ponieważ jest to darmowa platforma open-source, wsparcie jest oparte na społeczności. Możesz zadawać pytania na forach WordPress.org w dowolnym momencie, ale odpowiedzi nie gwarantują natychmiastowości ani całodobowości.
W celu uzyskania całodobowego wsparcia, rozważ skorzystanie z zarządzanego dostawcy hostingu WordPress lub profesjonalnej usługi wsparcia.
Jak porozmawiać z kimś z WordPress.org?
WordPress.org nie posiada bezpośredniego zespołu wsparcia telefonicznego ani czatu na żywo. Możesz jednak wchodzić w interakcje z wolontariuszami społeczności na forach. Jeśli potrzebujesz praktycznej pomocy, wielu twórców wtyczek i motywów oferuje kanały wsparcia. Niektóre firmy hostingowe również włączają czat na żywo lub wsparcie telefoniczne jako część swoich planów.
Czy WordPress.org nie jest już darmowy?
WordPress.org jest nadal całkowicie darmowy do pobrania i użycia.
Darmowe nie są inne elementy, których będziesz potrzebować – takie jak hosting internetowy, nazwa domeny, a być może także motywy lub wtyczki premium. Koszty te mogą się różnić w zależności od potrzeb Twojej strony, ale podstawowe oprogramowanie WordPress pozostaje otwarte i darmowe na zawsze.
Inne pomocne przewodniki dotyczące konserwacji WordPress
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak skontaktować się ze wsparciem WordPress. Możesz również zapoznać się z naszymi poradnikami na temat:
- Kluczowe zadania konserwacyjne WordPress, które należy wykonywać regularnie
- Jak długo trwa konserwacja WordPressa?
- Koszty utrzymania WordPress – ile powinieneś zapłacić?
- Tryb „Wkrótce” i tryb konserwacji – jaka jest różnica
- Kompleksowy przewodnik po konserwacji WordPress
Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.
Moinuddin Waheed
Zazwyczaj, gdy utknę i wydaje się, że nie ma rozwiązania mojego problemu, sięgam po Google i wpisuję konkretny problem, w którym utknąłem.
Pomaga to w większości przypadków uzyskać dobry artykuł pomocniczy, szczególnie ze strony wpbeginners.
W przypadkach, gdy istnieje konkretny problem związany z zakupionymi motywami i wtyczkami, bezpośrednio kontaktuję się z zespołem wsparcia, a oni pomagają rozwiązać problem.
Myślę, że jest bardzo oczywiste, że można utknąć w jakimś błędzie podczas pracy z WordPressem i ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać wsparcie i rozwiązania.
Na szczęście istnieje duża społeczność użytkowników WordPressa z mnóstwem zasobów, które pomagają rozwiązać problem.
Yunus Rahman
Dziękuję za pomoc w wyjaśnieniu procesu wsparcia, WPBeginner. Ten artykuł z pewnością zmniejszy stres i zaoszczędzi czas wielu użytkownikom WordPress!
Wsparcie WPBeginner
You’re welcome!
Admin
Kzain
Jeszcze nie napotkałem żadnych problemów z WordPressem, ale myślę, że jeśli się pojawią, jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, to zapytać profesjonalną stronę, taką jak WP beginners, YouTube, fora WordPress, społeczności lub wsparcie techniczne hostingu i wtyczek, oni mogą udzielić najlepszych wskazówek w zależności od problemu.
Oyatogun Oluwaseun Samuel
Nie rozumiałem WordPressa samodzielnie, dopóki nie przeszedłem szkolenia z Waszym darmowym samouczkiem wideo WordPress 101. Spośród wszystkich usług wsparcia tutaj, uważam, że jesteście najlepsi. Na przykład każde moje zapytanie dotyczące rozwiązywania problemów z WordPress w wyszukiwarkach często zwraca Waszą stronę wpbeginner.com na stronie wyników. Dziękuję za całą pomoc, którą od Was otrzymałem.
Mrteesurez
Tak, tak właśnie trafiłem do WPbeginner, kiedy szukam samouczków lub przewodników w Google, WPbeginner jest najczęściej wyświetlany na stronie wyników wyszukiwania. Dla mnie, spośród wszystkich metod wsparcia, kontakt z agencją taką jak WPbeginner Pro services jest najlepszy, ponieważ będziesz mieć dostęp do bezpośredniego i dedykowanego wsparcia specjalnie dla Twojej strony.
Jiří Vaněk
WP Beginner to świetna strona internetowa, ale w wielu przypadkach samouczki są dość ogólne. Osobiście przyzwyczaiłem się do wpisywania w wyszukiwarkę konkretnych terminów, takich jak pełne błędy PHP i tym podobne. Te konkretne zapytania wyszukiwania zazwyczaj prowadzą mnie do strony internetowej, na której adresowany jest dokładnie ten sam lub bardzo podobny problem. Dlatego tak robię. Jednak raz znalazłem WP Beginner przez Google i pomogli mi z wieloma rzeczami. Samouczki tutaj są absolutnie świetne i zaskakujące jest, ile czasu zespół strony zainwestował w artykuły, które nie są monetyzowane dla użytkowników i są całkowicie darmowe. Ukłony za taki entuzjazm.
Jiří Vaněk
Zazwyczaj najpierw próbuję samodzielnie rozwiązać problemy z witryną. Oznacza to, że zaczynam od wyszukiwania w Google, GitHub i być może na forach dyskusyjnych. Jest duża szansa, że ktoś już napotkał ten problem przede mną, a rozwiązanie jest gdzieś opisane. Następnie, oczywiście, zależy to od złożoności implementacji rozwiązania i od tego, czy mogę sobie z tym poradzić sam, czy nie. Jeśli chodzi o wsparcie, jeśli się z nimi kontaktuję, robię to w konkretnym celu i bardzo często korzystam bezpośrednio z forów wsparcia dla konkretnej wtyczki na wordpress.org. Te fora wsparcia są świetne, ponieważ odpowiedzi mogą pochodzić od dewelopera lub kogoś ze społeczności, kto już rozwiązał ten sam problem. Ogólnie rzecz biorąc, wiele firm hostingowych typu shared hosting również kieruje użytkowników bezpośrednio do deweloperów, chyba że jest to powszechny problem, który mogą rozwiązać za pomocą prostej procedury. Mam tylko kilka płatnych wtyczek, ale zazwyczaj działają tak dobrze, że jeszcze nie musiałem się z nimi kontaktować w sprawie wsparcia :).
Mrteesurez
Dlatego kontakt ze społecznością jest pomocny, czy to z deweloperem, czy z kimś, kto napotkał ten sam problem i rozwiązał go, czy też wolontariusz-deweloper może odpowiedzieć i dostarczyć działające rozwiązanie, ale nic nie może się równać z posiadaniem dedykowanej agencji wsparcia, ponieważ nie na wszystkie pytania na forum lub w społeczności odpowiada się, zwłaszcza gdy jesteś darmowym użytkownikiem.
Jiří Vaněk
Rozumiem Twój punkt widzenia i tak, masz rację. Ale to tylko wtedy, gdy masz budżet. Wiele osób korzysta z WordPressa właśnie dlatego, że praktycznie wszystko, czego potrzebujesz, można zrobić za darmo. Kiedy nie masz budżetu, musisz sam wszystko rozgryźć. Ma to swoje zalety. Po pierwsze, rozumiesz WordPress i z czasem się poprawiasz. Pojmujesz, jak działa rdzeń, z czego się składa, jak działają wtyczki… Po drugie, oprócz oszczędzania pieniędzy, uczysz się także znajdować odpowiedzi online i w społeczności. Płatne agencje są rzeczywiście świetne, ale nie każdy może sobie pozwolić na miesięczną opłatę, czasami wyższą niż koszt rocznego hostingu współdzielonego. Mówimy o cenach często około 100 dolarów miesięcznie, co jest znaczną kwotą dla bloga non-profit lub strony osobistej.
Mrteesurez
Doceniam Twoją przemyślaną odpowiedź i masz rację. Nie każdy ma budżet na płatne dedykowane wsparcie, zwłaszcza początkujący i organizacje non-profit. Jednakże, chociaż prawdą jest, że samodzielne rozwiązywanie problemów może pomóc lepiej zrozumieć WordPressa, nadal uważam, że korzystanie z dedykowanego wsparcia jest najlepszym sposobem na uzyskanie niezawodnych rozwiązań, zwłaszcza w przypadku krytycznych problemów. Nawet jeśli nie jest to obowiązkowe, dostęp do pomocy ekspertów może zaoszczędzić czas i zapobiec kosztownym błędom. Rozumiem, że nie każdy może sobie na to pozwolić, ale dla tych, którzy mogą, jest to wartościowa inwestycja.