Tanıdığımız her başarılı WooCommerce mağaza sahibinin ortak bir noktası var: her şeyi izlerler. Hangi ürünlerin iyi sattığını, müşterilerinin nereden geldiğini ve hangi pazarlama çabalarının gerçekten karşılığını verdiğini bilirler.
Bu tür bir içgörü olmadan, neyin işe yaradığını bilmek zordur ve güvenle büyümek daha da zordur.
Bununla birlikte, Google Analytics'e veya bunu WooCommerce ile nasıl bağlayacağınıza aşina değilseniz, müşteri takibi kurmak gerçek bir zorluk olabilir. İşte MonsterInsights'ın devreye girdiği yer burasıdır!
Bu kılavuzda, WooCommerce'te Google Analytics ile müşteri takibini nasıl etkinleştireceğinizi göstereceğiz. Böylece verilere dayalı kararlar almaya başlayabilir ve mağazanızı uzun vadeli başarıya hazırlayabilirsiniz. 🌱
WooCommerce'de Google Analytics ile Müşteri Takibini Neden Etkinleştirmelisiniz?
Google Analytics, ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve web sitenizde neler yaptıklarını görmenizi sağlar. Başka bir deyişle, web sitesi trafik kaynaklarınızı ve kullanıcı etkileşimini izlemenize yardımcı olur.
E-ticaret platformları için Google Analytics, geliştirilmiş bir e-ticaret özel takip özelliği sunar. Bu, kullanıcıların alışveriş ve ödeme davranışlarını daha iyi anlamanızı sağlar.
Ayrıca, hangi ürünlerin en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve WooCommerce mağazanızın satış performansını takip edebilirsiniz.
Varsayılan olarak WooCommerce, müşterilere hesap oluşturma ve misafir olarak ödeme yapma seçenekleri sunar.
Misafir ödeme işlemi ilk kez alıcılar için süreci hızlandırırken, hesap oluşturmak uzun vadeli faydalar sağlar. Müşterilerin gelecekteki satın alımlar için nakliye ve fatura bilgilerini kaydetmelerine olanak tanır. Ayrıca, göz atma ve sipariş geçmişlerine göre daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmanıza yardımcı olur.
Şimdi, oturum açmış müşterileri kullanıcı kimliklerini kullanarak Google Analytics'te izleyebildiğinizi hayal edin. Satın alma yapmadan önce sitede nasıl gezindiklerini tam olarak görmek harika olmaz mıydı?
Bu tür bir içgörü inanılmaz derecede değerlidir. Müşteri davranışlarını daha iyi anlamanıza, alışveriş deneyimini iyileştirmenize ve nihayetinde satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur.
Sonraki bölümlerde, WooCommerce'de müşteri takibini kolayca nasıl etkinleştireceğimize bakacağız. İşte herhangi bir bölüme atlamak için kullanabileceğiniz hızlı bağlantılar:
- Google Analytics ile WordPress'te E-ticaret Takibini Ayarlayın
- MonsterInsights'ta Kullanıcı Yolculuğu Eklentisini Etkinleştirin
- Google Analytics'te Kullanıcı Kimliği Takibini Etkinleştirin
- Google Analytics'te Müşteri Takip Raporlarını Görüntüleme
- WordPress Hesaplarıyla Müşteri Takibini Eşleştirin
- Ek İpucu: Daha İyi Dönüşümler İçin Müşteri Davranışlarını Analiz Edin
- SSS: GA'da WooCommerce'de Müşteri Takibini Etkinleştirin
- Ek Kaynaklar: WooCommerce Mağazanız İçin Daha Fazla İpucu
Başlayalım!
Adım 1: WordPress'te Google Analytics ile E-ticaret Takibi Kurulumu
WooCommerce müşteri takibini Google Analytics'te ayarlamanın en iyi yolu MonsterInsights kullanmaktır. WordPress için en iyi analiz çözümüdür ve kodu düzenlemeden takip kurmanıza yardımcı olur.
WPBeginner olarak, düğmeleri, formları, yönlendirme bağlantılarını ve daha fazlasını kolayca izlememize yardımcı olan MonsterInsights'ın büyük hayranlarıyız! Daha fazla bilgi için kapsamlı MonsterInsights incelememize bakın.
WooCommerce dönüşümlerini izlemek için yerel yöntemi kullanıyorsanız, izleme kodunu düzenlemeniz, Google Etiket Yöneticisi'ni kullanmanız veya her ikisini birden yapmanız gerekir. Bu, yeni başlayanlar için zor olabilir ve en ufak bir hata analiz verilerinizi bozabilir.
MonsterInsights eklentisi, WooCommerce'i otomatik olarak algılayan ve Google Analytics'te müşteri davranışını izlemeye başlayan bir e-ticaret eklentisi sunar. Ayrıca, satın alma yapmadan önceki kullanıcı davranışlarını görmenizi sağlayan bir Müşteri Yolculuğu eklentisi ile birlikte gelir.
Öncelikle MonsterInsights eklentisini kurmanız ve etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.
📝 Not: Bu eğitimde kullanacağımız E-ticaret ve Kullanıcı Yolculuğu eklentilerine erişmek için 'Pro' planında olmanız gerekecektir. Ancak, ücretsiz olarak kullanabileceğiniz MonsterInsights Lite sürümü de mevcuttur.
Etkinleştirdikten sonra hoş geldiniz ekranını ve kurulum sihirbazını göreceksiniz. 'Sihirbazı Başlat' düğmesine tıklamanız ve ekrandaki talimatları izlemeniz yeterlidir.
Ayrıntılı talimatlar için, WordPress'e Google Analytics'in nasıl kurulacağına ilişkin makalemize bakın.
MonsterInsights E-ticaret Eklentisini Yükleyin
Web sitenizde Google Analytics'i yapılandırdıktan sonraki adım, E-ticaret eklentisini yüklemektir.
Eklenti, WordPress web sitenizde otomatik olarak e-ticaret takibini ayarlar ve WooCommerce mağazanızı algılar.
Öncelikle, WordPress kontrol panelinizden Insights » Eklentiler sayfasına gitmeniz ve 'eCommerce' eklentisine gitmeniz gerekir. 'Yükle' düğmesine tıklamanız yeterlidir ve eklenti otomatik olarak etkinleşecektir.
İşte bu kadar! Eklenti aktif olduğunda MonsterInsights geri kalanını halledecektir.
Daha fazla ayrıntı için lütfen WooCommerce dönüşüm izlemenin nasıl kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.
Adım 2: MonsterInsights'ta Kullanıcı Yolculuğu Eklentisini Etkinleştirin
WooCommerce takibini Google Analytics'te ayarladığınıza göre, bir sonraki adım MonsterInsights Müşteri Yolculuğu eklentisini etkinleştirmektir.
Eklenti, bir müşterinin WooCommerce'te satın alma yapmadan önce attığı adımları görmenizi sağlayacaktır. Ayrıca, her adımdaki süreyi, bir kullanıcının ziyaret ettiği sayfaları ve daha fazlasını da gösterir.
İlk olarak, WordPress yönetici panelinizden İçgörüler » Eklentiler bölümüne gitmeniz gerekir. Ardından, Kullanıcı Yolculuğu eklentisine gidin ve 'Yükle' düğmesine tıklayın.
Eklenti otomatik olarak etkinleşecek ve WooCommerce müşterinizin yolculuğunu izlemeye başlayacaktır.
Ardından, bir ürün satın alırken müşterilerinizin izlediği yolu görüntülemek için WordPress kontrol panelinizden WooCommerce » Siparişler bölümüne gidebilirsiniz.
Ardından, kullanıcı yolculuğunu görmek istediğiniz siparişe tıklayın.
Bir sonraki ekranda, müşterinin ürünü satın almadan önceki yolunu göreceksiniz. Ziyaret ettikleri sayfaları, tıkladıkları yerleri ve her birinde ne kadar zaman harcadıklarını görüntüleyebilirsiniz.
Bu, müşterilerinizi daha iyi anlamak için gerçekten faydalı bilgilerdir. Hangi ürün kategorilerinin en iyi performansı gösterdiğini ve müşterilerin satın alma süreci sırasında mağazanızdan nerede ayrıldığını görebilirsiniz.
Bu verileri kullanarak, bu sorunları düzeltebilir ve sitenizi daha fazla dönüşüm için optimize edebilirsiniz.
Adım 3: Google Analytics'te Kullanıcı Kimliği Takibini Etkinleştirin
MonsterInsights, WooCommerce mağazanızdaki müşterileri izlemeyi kolaylaştırırken, aynı zamanda Google Analytics'te WordPress kullanıcı kimliklerini izlemenize de olanak tanır. Bu, bireysel kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna dair daha derin bilgiler sağlayabilir.
WordPress Kimliği, web sitenizdeki her kullanıcıyı tanımlayan benzersiz bir kimliktir.
📝 Not: Daha önce Universal Analytics (UA) kullandıysanız, ‘Client ID’ ve ‘App Instance ID’ terimlerine aşina olabilirsiniz. Google Analytics 4 artık ‘App Instance ID’yi birincil kullanıcı tanımlayıcısı olarak kullanıyor.
Gelişmiş e-ticaret takibinin WooCommerce mağazanız için e-ticaret raporlama özelliklerini etkinleştireceğini unutmayın. Ancak, varsayılan olarak kullanıcı takibini etkinleştirmez.
Google Analytics 4'ta kullanıcı kimliği izlemeyi nasıl etkinleştirebileceğinize bir göz atalım.
Google Analytics 4'te Müşteri Takibini Etkinleştirme
Başlamak için GA4 kontrol panelinizden 'Yönetici' ayarlarına gitmeniz ve 'Raporlama Kimliği' seçeneğine tıklamanız gerekecektir.
Bir sonraki ekranda, çevrimiçi mağazanızdaki kullanıcıları tanımlamanın bir yolunu seçmeniz gerekecektir.
GA4, müşterileri tanımlamak için birden fazla yol kullanır. Bunlar arasında kullanıcı kimliği, Google sinyalleri, cihaz kimliği ve modellenmiş veriler bulunur. Bu eğitim için 'Gözlemlenen' seçeneğini seçeceğiz ve 'Kaydet' düğmesine tıklayacağız.
Adım 4: Google Analytics'te Müşteri Takip Raporlarını Görüntüleyin
Her şey ayarlandıktan sonra, Google Analytics tüm web sitesi müşterilerinizi takip etmeye başlayacaktır. Ayrıca oturum açmış kullanıcıları benzersiz WordPress kullanıcı kimlikleriyle de takip edebilecektir.
Google Analytics 4'te Kullanıcı Kimliği Verilerini Görüntüleme
Sol menüdeki 'Keşfet' sekmesine giderek GA4 E-ticaret takip WooCommerce verilerini görüntüleyebilirsiniz.
Keşifler altında farklı rapor şablonları göreceksiniz. Mevcut 'Kullanıcı gezgini' raporuna tıklamanız yeterlidir.
Ardından, Google Analytics 4'te 'Kullanıcı gezgini' raporunu göreceksiniz.
Fark edeceğiniz bir şey, 'İstemci Kimliği'nin 'Uygulama örnek kimliği' ile değiştirileceğidir.
Daha fazla ayrıntı görmek için uygulama örnek kimliklerinden herhangi birine tıklayabilirsiniz.
Örneğin, rapor tetiklenen GA etkinliklerinin toplam sayısını, kullanıcının konumunu, her etkinlik için zaman damgasını ve daha fazlasını gösterir.
Universal Analytics'te Kullanıcı Kimliği Verilerini Görüntüleme
📝 Not: Universal Analytics artık kullanımdan kaldırıldı ve web sitenizden veri işlemeyi durdurdu. Ancak, geçmiş verilere hala erişebilir ve karşılaştırma için kullanabilirsiniz.
Tüm bireysel müşteri etkinliklerinizi görüntülemek için Universal Analytics hesabınıza gidip Kitle » Kullanıcı Gezgini menüsüne tıklayabilirsiniz.
Oturum açmamış tüm kullanıcılar için benzersiz bir kimlik atanmış bireysel müşteri raporları göreceksiniz.
WooCommerce'te oturum açmış kullanıcılar için müşteri takip raporlarını görüntülemek üzere, ekranın sol üst köşesindeki Google Analytics logosuna tıklamanız gerekir.
Bu, tüm Google Analytics profillerinizi gösterecektir. Web sitenizin profilini göreceksiniz ve 'Tüm web sitesi verileri' altında, daha önce oluşturduğunuz 'Kullanıcı Kimliği' raporlama görünümünü göreceksiniz.
Yüklemek için Kullanıcı Kimliği raporlama görünümüne tıklayın.
Yüklendikten sonra, Kitle » Kullanıcı Gezgini menüsüne tıklamanız gerekir. Bu şekilde, web sitenizde oturum açmış bir müşteri izleme raporu göreceksiniz; burada her kullanıcı WordPress kullanıcı kimliği ile temsil edilir.
Bir müşterinin bireysel takip verilerini görüntülemek için kullanıcı kimliğine tıklayabilirsiniz.
Örneğin, kullandıkları cihaz kategorisi, edinme tarihi, çevrimiçi mağazaya geldikleri kanal ve daha fazlası.
Adım 5: Müşteri Takibini WordPress Hesaplarıyla Eşleştirin
Artık Google Analytics'te kullanıcıları belirlediğinize göre, onları WordPress hesaplarıyla eşleştirebilirsiniz. Bu, bu müşterinin kim olduğunu ve onlara nasıl kişiselleştirilmiş teklifler, e-postalar veya alışveriş deneyimleri sunabileceğinizi bilmenize yardımcı olacaktır.
İlk olarak, Google Analytics Kullanıcı Kimliği raporlama görünümünüzde gördüğünüz müşteri kimliğini not almanız gerekir.
Ardından, WordPress web sitenizin yönetici alanına gidin ve 'Kullanıcılar' menüsüne tıklayın. Bu, WordPress sitenizdeki tüm kullanıcıların bir listesini gösterecektir.
Ardından, listedeki herhangi bir kullanıcı adının altındaki 'Düzenle' bağlantısına tıklayabilirsiniz.
WordPress şimdi sizin için kullanıcı profilini açacaktır.
Tarayıcınızın adres çubuğuna bakarsanız, URL'de 'user_id' parametresini göreceksiniz.
Ardından, user_id yanındaki değeri Google Analytics raporunuzdan kopyaladığınızla değiştirmeniz ve klavyenizdeki Enter tuşuna basmanız gerekir.
WordPress şimdi bu belirli Kullanıcı Kimliği ile ilişkili kullanıcı profilini yükleyecektir. Artık müşterinin adını, kullanıcı adını, e-posta adresini ve sosyal medya bilgilerini elinizde bulunduruyorsunuz. Ayrıca siparişlerini, ürün görünümlerini, sepet etkinliklerini ve daha fazlasını da takip edebilirsiniz.
Ek İpucu: Daha İyi Dönüşümler İçin Müşteri Davranışlarını Analiz Edin
Müşteri takibini kurduğunuza göre, insanların sitenizde nasıl alışveriş yaptığına dair birçok faydalı veriye sahip olacaksınız.
Bu bilgiyi mağazanızı daha da iyileştirmek için nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- En Popüler Ürünlerinizi ve Sayfalarınızı Bulun: En çok ziyaret edilen ürünlere veya kategorilere göz atın. Ardından, sitenizde popüler ürünleri daha fazla öne çıkarmak veya örneğin bir bir alana bir bedava teklifi gibi özel kampanyalar yürütmek isteyebilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçileri hangisinin ilgisini çektiğini ve hangisinin üzerinde çalışılması gerekebileceğini görmek için açılış sayfalarınızı da kontrol edebilirsiniz.
- Sepet Terkini Azaltın: İnsanlar ürünleri sepetlerine ekleyip satın almadan ayrılırsa, buna sepet terkini denir. İnsanların ödeme sürecinde nereden ayrıldıklarına bakın, çünkü belki de ödeme çok karmaşıktır veya fiyat net değildir.
- Müşterileriniz İçin Alışverişi Kişiselleştirin: Müşteri davranış verileriyle alışveriş deneyimini kişiselleştirmeye başlayabilirsiniz. Örneğin, birisi sizden daha önce alışveriş yaptıysa, onlara bir indirim teklif edin. Alternatif olarak, geçmiş satın alımlarına göre beğenebilecekleri ürünleri önerebilirsiniz. Bu, müşterilerin özel hissetmelerini sağlar ve satışları artırmaya yardımcı olabilir.
- Mağazanızın Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun: Birçok insan telefonlarından alışveriş yapıyor, bu nedenle sitenizin küçük ekranlarda iyi çalıştığından emin olun. Sayfalarınızın hızlı yüklendiğini ve mobilde ürünlere göz atmanın ve satın almanın kolay olup olmadığını kontrol edin. Müşteriler sorun yaşıyorsa, satın almadan ayrılabilirler.
Müşteri davranış verilerini iyileştirmeler yapmak için kullanarak, insanların geri gelmesini sağlayan ve satışları artıran daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratacaksınız!
SSS: GA'da WooCommerce'de Müşteri Takibini Etkinleştirin
Başlamadan önce hala sorularınız mı var? Sizinkine benzer WooCommerce mağaza sahiplerinden sıkça duyduğumuz bazı sorular şunlardır.
WooCommerce'de müşteri takibini neden etkinleştirmeliyim?
Müşteri takibini etkinleştirmek, ziyaretçilerin WooCommerce mağazanızla göz atmadan ödemeye kadar nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamanıza yardımcı olur. Bu bilgiler, neyin işe yaradığını görmenizi, bırakma noktalarını tespit etmenizi ve satışlarınızı artırmak için daha akıllı kararlar almanızı sağlar.
Google Analytics, WooCommerce ile ücretsiz olarak kullanılabilir mi?
Evet, Google Analytics tamamen ücretsizdir. Müşteri davranışlarını, trafik kaynaklarını, satış dönüşümlerini ve daha fazlasını izlemek için kullanabilirsiniz.
Ancak, kurulumu ve raporlarda gezinmek biraz zor olabilir. İşte MonsterInsights gibi bir araç burada kullanışlı oluyor. Başlangıç dostu bir kurulum sunar ve en önemli WooCommerce metriklerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinizde gösterir.
Ücretsiz bir MonsterInsights sürümü mevcuttur ve ücretli plan daha da güçlü takip özellikleri sunar.
Google Analytics'e yeni başlıyorsam ne olur?
Endişelenmeyin! Google Analytics başlangıçta bunaltıcı gelebilir, ancak kesinlikle yalnız değilsiniz. Ayrıca, MonsterInsights gibi araçlar, özellikle WordPress'e yeni başlayanlar için kurulum ve raporlama sürecini çok daha kolaylaştırır.
WooCommerce'de müşteri takibini ayarlamak ne kadar sürer?
MonsterInsights kullanıyorsanız, kurulum genellikle 10-15 dakika sürer. Başlangıç sihirbazı, yeni başlayan olsanız bile WooCommerce mağazanızı Google Analytics'e bağlamayı kolaylaştırır.
WooCommerce'de oturum açmış kullanıcıları takip edebilir miyim?
Evet. Google Analytics'te Kullanıcı Kimliği izlemeyi etkinleştirerek, oturum açmış müşterilerin mağazanızla birden çok oturum ve cihazda nasıl etkileşim kurduğunu görebilirsiniz. Bu, kullanıcı deneyimini iyileştirmenize ve geri dönen müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
Ek Kaynaklar: WooCommerce Mağazanız İçin Daha Fazla İpucu
Umuyoruz ki bu makale, WooCommerce'te Google Analytics ile müşteri takibini nasıl etkinleştireceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ardından, aşağıdaki makalelerimizi de görmek isteyebilirsiniz:
- Çevrimiçi Mağazanız İçin En İyi Ücretsiz WooCommerce Eklentileri
- WooCommerce Ürün Görsel Galerisi Nasıl Oluşturulur
- WooCommerce Mağazanıza İstek Listesi Nasıl Eklenir
- WooCommerce'e Ücretsiz Kargo Çubuğu Nasıl Eklenir
- Satışları Artırmak İçin WooCommerce Pop-up Nasıl Oluşturulur
- WooCommerce'de Ürünleri Nasıl Satarsınız
- WooCommerce'e Kolayca Bir Affiliate Programı Nasıl Eklenir
- Sadakati ve Etkileşimi Artırmak İçin Bir WooCommerce Yarışması Nasıl Oluşturulur
- WooCommerce Performansını Nasıl Hızlandırırsınız
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.
Mrteesurez
Bu önemli konuyu ele aldığınız için teşekkür ederim, WooCommerce'te müşteri davranışını izlemek her çevrimiçi mağaza için çok güçlü bir araçtır. Müşteri hesaplarının faydaları ve Google Analytics'te kullanıcı kimliklerini izleme hakkında belirttiğiniz noktalar tam isabet. Giriş yapmış kullanıcıları izlemeye ve satın alma yapmadan önceki yollarını analiz etmeye başladığımda, bu bir oyun değiştirici oldu. Hangi ürünlerin en çok ilgi gördüğünü ve hangi sayfaların en yüksek dönüşümlere yol açtığını görebiliyordum. Bu içgörü, kullanıcı deneyimini iyileştirmeme, daha kişiselleştirilmiş öneriler sunmama ve ödeme sürecini kolaylaştırmama olanak sağladı. Sonuç olarak, satışlarımda belirgin bir artış gördüm. Müşterilerin alışveriş deneyimini geliştirmek ve nihayetinde daha fazla satış yapmak için müşteri verilerinize daha derinlemesine dalmaya kesinlikle değer.
Ralph
Vay canına, bu müşteri davranışlarını analiz etmek için gerçekten güçlü bir araç gibi görünüyor. Bu bilgiyle bir web sitesini optimize edebilir ve dönüşümlerimizi artırabiliriz!
Adrian
Her zamanki gibi harika bir makale