Hur man enkelt lägger till ett formulär för kundfeedback i WordPress

Kundfeedback har varit en viktig drivkraft för WPBeginners tillväxt. Vi lärde oss tidigt att det bästa sättet att förbättra sig är att helt enkelt fråga.

Naturligtvis är det inte alltid lätt att få ärlig feedback, och du behöver rätt verktyg för att det ska hända.

Därför har vi satt ihop den här guiden för att visa dig exakt hur du lägger till ett formulär för kundfeedback på din WordPress-webbplats.

I den här guiden får du lära dig hur du använder WPForms för djupgående undersökningar och UserFeedback för snabba insikter. Det här är samma verktyg som har hjälpt oss att bygga en blomstrande gemenskap av miljontals WordPress-användare. 🌟

Varför behöver du ett formulär för kundfeedback?

Ett formulär för kundfeedback är viktigt eftersom det ger dina kunder ett enkelt sätt att dela sina tankar om dina produkter eller tjänster. Det kan ge dig insikter i vad dina kunder verkligen tycker – oavsett om det handlar om hur du driver saker, vad du säljer, eller ditt varumärke som helhet.

På så sätt vet du var du ska göra förbättringar eller vad du ska fortsätta göra mer av.

Genom att ta denna feedback på allvar kan du anpassa din verksamhet för att bättre möta kundernas behov. Detta håller dina kunder nöjda och lockar nya kunder. Faktum är att studier visar att en ökning av kundlojaliteten med bara 5 % kan öka vinsten med 25 % till 95 %.

Så egentligen är ett formulär för kundfeedback mer än bara ett kontaktformulär. Det är ett kraftfullt verktyg som hjälper ditt företag att hålla kursen och växa, tack vare genuin kundinput.

I den här guiden kommer vi att gå igenom två kraftfulla och lättanvända verktyg:

1. WPForms är perfekt om du vill skapa en dedikerad, detaljerad feedback-sida eller enkät.
2. UserFeedback är det bästa valet för att lägga till en snabb popup-enkät för att få omedelbar feedback på specifika sidor.

Redo? Låt oss utforska hur du enkelt lägger till ett formulär för kundfeedback på din WordPress-webbplats:

Metod 1: Skapa ett WordPress-formulär för kundfeedback med WPForms (Rekommenderas)

Det enklaste sättet att lägga till ett formulär för kundfeedback i WordPress är att använda WPForms. Det är den bästa pluginen för WordPress-kontaktformulär på marknaden, och över 6 miljoner proffs använder den.

WPForms dra-och-släpp-formulärbyggare gör det enkelt för vem som helst att skapa ett onlineformulär. Dessutom får du över 2100 färdiga mallar och anpassningsalternativ.

På WPBeginner använder vi WPForms för att genomföra och hantera våra årliga enkäter för läsare. Det har hjälpt oss att bättre förstå vad våra läsare verkligen vill ha från vårt innehåll och våra resurser. För att lära dig mer om pluginen, se gärna vår djupgående recension av WPForms.

Steg 1: Installera WPForms Pro-pluginet

För att komma igång, låt oss skapa ett WPForms-konto. På WPForms webbplats, klicka bara på knappen 'Get WPForms Now', välj en plan och slutför registreringsprocessen.

Efter registrering får du tillgång till din WPForms-kontopanel. Här hittar du din licensnyckel, som du kommer att behöva om ett ögonblick.

Låt oss installera och aktivera WPForms-pluginen. Från ditt WordPress adminområde, gå till Plugins » Lägg till ny plugin.

På nästa skärm, klicka på knappen 'Ladda upp plugin'.

Klicka sedan på ‘Välj fil’ och ladda upp din WPForms Pro zip-fil från din lokala dator.

När den har laddats upp, klicka på ‘Installera nu’ och sedan ‘Aktivera’. För mer information, se vår steg-för-steg-guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Efter aktivering måste du gå till WPForms » Inställningar från din WordPress-instrumentpanel och ange licensnyckeln för att säkerställa åtkomst till automatiska plugin-uppdateringar och låsa upp alla Pro-funktioner.

Du kan enkelt hitta licensnyckeln i ditt WPForms-kontoområde.

Steg 2: Skapa formuläret för kundfeedback i WPForms

Besök sedan sidan WPForms » Lägg till ny för att skapa ditt feedbackformulär.

Därefter ser du WPForms 'Inställnings'-sida.

Här kan du skapa ditt formulär från grunden med alternativet 'Tomt formulär' eller alternativet WPForms AI.

För att använda AI-verktyget behöver du bara klicka på 'Generera formulär', skriva en enkel prompt och vänta några sekunder på att verktyget genererar formuläret åt dig.

Du kan också använda en färdig formulärmall. Med över 2 100 tillgängliga mallar är det troligt att du hittar en som bäst passar dina behov.

Börja med att lägga till ett namn för ditt feedbackformulär och välj sedan mallen ‘Förslagformulär’. Du kan söka efter mallen i sökfältet till vänster och sedan klicka på knappen ‘Använd mall’.

WPForms kommer nu att ladda formulärmallen med grundläggande fält för feedbackformulär som redan har lagts till. Du kan klicka på vilket fält som helst för att redigera det eller dra och släppa det för att ändra ordningen.

Om du vill lägga till ett nytt fält kan du helt enkelt välja det från skärmens vänstra sida och dra det över till mallen.

Du kan också ytterligare anpassa befintliga formulärfält i mallen.

Klicka helt enkelt på ett element och se fler alternativ att ändra. Du kan till exempel redigera fältets etikett, lägga till en beskrivning, ställa in smart villkorlig logik och mer.

När du är klar, klicka på knappen ‘Spara’ för att lagra dessa inställningar.

Steg 3: Konfigurera formulärmeddelanden och bekräftelser

Efter att ha skapat feedbackformuläret i WordPress är nästa steg att konfigurera formulärets aviseringar och bekräftelse.

Bekräftelsemeddelanden visas på skärmen för webbplatsbesökaren, medan formulärmeddelanden är e-postmeddelanden som skickas direkt till webbplatsägarens inkorg. Du kommer att få ett e-postmeddelande när en kund skickar feedbackformuläret på din WordPress-webbplats.

WPForms låter dig hantera båda inställningarna och anpassa dem som du vill från fliken ‘Inställningar’ i WPForms-byggaren.

Först kan du redigera inställningarna för formulärbekräftelse. Gå helt enkelt till fliken 'Bekräftelse' och välj en bekräftelsetyp från rullgardinsmenyn för att ändra inställningarna.

Om du väljer att visa ett tackmeddelande, finns det ett förbyggt meddelande under sektionen för bekräftelsetyp. Du kan ändra detta meddelande för att lägga till ditt eget.

Du kan också vidarebefordra användare till en separat tack-sida eller en annan URL från rullgardinsmenyn för bekräftelsetyp. Detta är en utmärkt plats att erbjuda en speciell rabattkod eller en gratis nedladdning för att tacka för deras feedback.

Gå sedan bara till fliken ‘Notifications’. Den har standardinställningar för att skicka alla meddelanden från feedbackformuläret till administratörens e-postadress på din WordPress-webbplats. Dessa är idealiska för ett feedbackformulär och behöver förmodligen inga ändringar.

Om du vill skicka notifikationerna till en annan e-postadress, kan du helt enkelt lägga till den i notifikationsinställningarna. Du kan också lägga till kommaseparerade e-postmeddelanden för att skicka notifikationer till flera e-postadresser.

För detaljer, se vår guide om hur man skapar ett kontaktformulär med flera mottagare.

Steg 4: Lägg till formuläret för kundfeedback på din webbplats

Nu är du redo att lägga till formuläret på din WordPress-webbplats.

I WPForms formulärbyggare kan du klicka på knappen 'Bädda in' högst upp och sedan välja en befintlig sida eller skapa en ny sida för att lägga till ditt feedbackformulär.

Låt oss välja alternativet 'Skapa ny sida' för den här handledningen.

Ange sedan ett namn för din nya sida. Detta kommer också att fungera som sidans URL. Klicka sedan på knappen 'Låt oss gå'.

Alternativt kan du använda WPForms-blocket för att lägga till ditt formulär för kundfeedback.

Redigera helt enkelt ett WordPress-inlägg eller en sida där du vill lägga till formuläret. Klicka sedan på '+'-knappen och lägg till WPForms-blocket.

I WPForms-blocket kan du klicka på rullgardinsmenyn och välja ditt formulär. Du kan fortsätta och spara eller publicera ditt inlägg/din sida.

Besök sedan din webbplats för att se klientfeedbackformuläret i aktion:

WPForms levereras med en widget som du kan använda för att lägga till ditt formulär för kundfeedback i sidofältet eller något annat widgetområde i WordPress.

Om du använder ett klassiskt tema måste du först gå till sidan Utseende » Widgets i ditt WordPress-adminområde.

På den här sidan kan du enkelt lägga till WPForms-widgeten i din sidopanel. Men om du använder ett modernt blocktema kommer du istället att använda WPForms-blocket direkt i Full Site Editor.

Välj sedan ditt formulär från rullgardinsmenyn i WPForms-widgeten för att visa det i sidofältet.

När du är klar, se till att klicka på knappen 'Uppdatera'. Du kan nu besöka din webbplats för att se ditt formulär för kundfeedback visas i en sidofältswidget.

För steg-för-steg-instruktioner, se vår guide om hur du bäddar in WordPress-formulär.

Nu, när en kund skickar in formuläret, kommer deras feedback att skickas till din e-post. Du kan också se alla inlägg direkt från din WordPress-instrumentpanel genom att gå till WPForms » Inlägg.

Metod 2: Skapa ett WordPress-formulär för kundfeedback med UserFeedback

UserFeedback är ett av de bästa plugin-programmen för användarfeedback för WordPress. Det låter dig skapa omedelbara, platsbaserade enkätformulär för att samla in insiktsfull feedback från dina webbplatsbesökare.

När vi använde UserFeedback kunde vi skapa interaktiva undersökningar som hjälpte oss att bättre förstå behoven hos våra kunder inom webbdesign.

Dessutom är plugin-programmet superenkelt att använda, och det levereras med över 20 färdiga mallar som webbplatsfeedback, NPS-enkät, B2B-nöjdhetsenkät, recension efter köp och mer.

För mer insikt i plugin-programmets funktioner, kolla in vår fullständiga UserFeedback-recension.

Steg 1: Installera UserFeedback Pro-pluginet

För att komma igång, låt oss skapa ett UserFeedback-konto.

Gå helt enkelt till UserFeedback-webbplatsen, klicka på knappen 'Get UserFeedback Now' och välj en plan. Därefter kan du bara följa kassan för att slutföra processen.

Vid registrering kan du hitta UserFeedback Pro zip-filen och licensnyckeln i din UserFeedback-instrumentpanel.

Från och med vår senaste testning kan du här installera och aktivera pluginet UserFeedback. Gå till Plugins » Lägg till ny plugin i din WordPress adminpanel.

Sedan kan du klicka på knappen 'Ladda upp plugin' högst upp.

I filuppladdaren, klicka på 'Välj fil' och tryck sedan på 'Installera nu' när din UserFeedback zip-fil har laddats upp.

Glöm inte att klicka på knappen 'Aktivera' för att aktivera det på din WordPress-webbplats. Om du behöver hjälp, se vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

När pluginet är aktiverat kan du låsa upp alla premiumfunktioner genom att gå till UserFeedback » Inställningar. Ange din licensnyckel i det tillgängliga fältet.

UserFeedback-installationsguiden startar sedan automatiskt.

Steg 2: Konfigurera UserFeedback-pluginet

Härifrån klickar du helt enkelt på knappen 'Starta' för att påbörja installationsprocessen.

Därefter kan du välja vilken typ av fråga du vill ställa till dina kunder.

Du kan välja en förskriven fråga från listan eller skapa en egen fråga.

Oroa dig inte, du kommer att kunna ändra din fråga senare.

Efter att ha valt en fråga, klicka på knappen 'Nästa steg' för att fortsätta.

På nästa sida kan du aktivera specifika UserFeedback-funktioner. Välj de funktioner du vill ha, eller som din licensnivå tillåter.

Klicka sedan på knappen 'Nästa steg' längst ner på sidan.

Nu kan du ange e-postadressen till vilken du vill att svaren på kundfeedbacken ska skickas.

Efter att ha angett din e-postadress, klicka på knappen 'Nästa steg' för att fortsätta.

I det sista steget av installationsguiden kommer de funktioner du aktiverade att installeras.

Du bör se framgångsmeddelanden som detta:

Du kan nu klicka på knappen ‘Avsluta till instrumentpanelen’ längst ner på sidan.

Med det gjort är du redo att anpassa ditt UserFeedback-feedbackformulär för kunder.

Steg 3: Redigera ditt formulär för kundfeedback

Från UserFeedback-instrumentpanelen kan du nu redigera ditt undersökningsformulär och ändra undersökningsinställningarna.

För att göra det, håll muspekaren över din första undersökning och klicka på länken 'Redigera'.

Nu kan du ändra frågetypen från neddragmenyn och redigera din frågetitel genom att skriva i fältet.

För att lägga till ytterligare frågor, klicka bara på knappen 'Lägg till fråga'.

Du kan också skapa ett anpassat tackmeddelande och omdirigera användare till en specifik sida efter att de har skickat in sin feedback.

När du är klar med att redigera dina frågor klickar du på knappen 'Nästa steg'.

Från sidan Inställningar kan du aktivera eller inaktivera Google Analytics-spårning med MonsterInsights, den bästa WordPress-analyslösningen.

Därefter, i avsnittet Målgrupp, kan du välja vilka enhetstyper och sidor som undersökningen ska visas på.

Sedan kan du skrolla ner till avsnittet Beteende för att konfigurera:

• Visningstidpunkt – Välj hur snart undersökningen visas efter att en besökare landar på din webbplats.
• Visningslängd – Ställ in hur länge undersökningen visas på skärmen.
• Undersökningens körtid – Bestäm hur många dagar eller veckor undersökningen ska vara aktiv på din webbplats.

Du kan till exempel ställa in undersökningen så att den visas 10 sekunder efter att en besökare kommer till din hemsida, hålla den synlig i 30 sekunder och köra den i en månad.

Som bästa praxis, undvik att ställa in tidsinställningen till 0 sekunder. Att ge besökare några sekunder att läsa ditt innehåll innan du ber om feedback resulterar vanligtvis i en bättre användarupplevelse och högre svarsfrekvens.

Längst ner på sidan kan du aktivera eller inaktivera alternativet 'Starta undersökning minimerad'.

Detta visar en mindre synlig version av ditt enkätformulär istället för att öppna det automatiskt, så att besökare kan engagera sig när de är redo utan avbrott.

Klicka på knappen 'Nästa steg' för att fortsätta.

Sedan, på sidan 'Aviseringar', kan du konfigurera inställningar för e-postaviseringar.

De inkluderar aktivering av villkorlig logik för att endast skicka e-postaviseringar när besökare svarar på ett visst sätt.

Klicka sedan på knappen 'Nästa steg: Publicera'.

Steg 4: Publicera ditt formulär för kundfeedback

Slutligen har du möjlighet att schemalägga klientfeedbackformuläret så att det visas vid ett senare datum och tid.

Om du är redo att publicera ditt formulär nu, klicka helt enkelt på knappen 'Spara och publicera'.

Det är allt! Du kan nu besöka din webbplats för att se ditt feedbackformulär för kunder i aktion.

Här är hur det visas på vår demo WordPress-webbplats:

När besökare fyller i din undersökning får du e-postaviseringar.

Du kan också se alla resultat och detaljerade rapporter genom att gå till UserFeedback » Resultat i din WordPress-instrumentpanel.

Vanliga frågor: Lägg till ett formulär för kundfeedback i WordPress

Här är några av de vanligaste frågorna som våra läsare ställer om att lägga till kundfeedbackformulär i WordPress.

Kan jag skapa ett feedbackformulär med HTML utan ett plugin?

Ja. Men även om det är möjligt att manuellt skriva HTML för ett formulär, behöver du också backend-kodning för att hantera inlämningarna. Detta är komplicerat och rekommenderas inte för nybörjare. Plugins som WPForms hanterar allt detta åt dig säkert och enkelt.

Vilket är det bästa verktyget för att skapa feedbackformulär?

För detaljerade feedbackformulär och enkäter är WPForms bäst. För snabb feedback med popup-enkäter är UserFeedback ett utmärkt alternativ.

Hur kan jag uppmuntra kunder att lämna recensioner?

Det bästa sättet är att göra processen enkel, fråga vid rätt tidpunkt och erbjuda en liten incitament, som en rabatt på en framtida tjänst.

Vad är det bästa sättet att visa kundrecensioner på min webbplats?

Den mest effektiva metoden är att bädda in recensioner från tredjepartsplattformar som Google, Yelp eller Facebook med ett plugin som Smash Balloon.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lära dig hur du enkelt lägger till ett kundfeedbackformulär i WordPress.

Bonusresurser 🔗: Fler sätt att förbättra UX med feedback

Vill du utforska fler sätt att samla in feedback och förbättra din WordPress-webbplats? Vårt redaktionsteam har handplockat dessa specifika handledningar baserat på vår egen interna testning för att hålla momentumet igång:

• Hur man bygger en kundåterkopplingsloop med enkäter i WordPress
• Hur man får snabb feedback på dina artiklar på WordPress
• Hur man får feedback på webbplatsdesign i WordPress
• Frågor om feedback på användarupplevelsen att ställa till webbplatsbesökare
• Hur man lägger till WordPress-reaktionsknappar för att öka engagemanget

Om du gillade den här artikeln, prenumerera gärna på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.