Har du någonsin velat bygga en AI-supportagent för din WordPress-webbplats eller WooCommerce-butik?
Föreställ dig att kunder ställer en fråga kl. 02.00 och får ett omedelbart, korrekt svar, hämtat direkt från dina egna hjälpdokument, webbplatsinnehåll och anpassade privata SOP:er. Dessutom kan det minska de repetitiva 80 % av supportfrågorna, så att ditt team kan fokusera på de frågor som faktiskt kräver en människa.
Tyvärr är de flesta AI-supportverktyg på marknaden antingen galet dyra eller mycket komplicerade att installera.
Det borde helt enkelt inte vara så här svårt att ge dina kunder snabba, hjälpsamma svar.
Därför är jag idag glad att kunna presentera HelpJet, en AI-driven supportchattbot som lär sig din dokumentation och svarar på kundfrågor automatiskt, dygnet runt, byggd av vårt team på HeroThemes, ett WPBeginner Growth Fund-företag.
Vad är HelpJet?
HelpJet är en fristående AI-supportchattbot som tränas på ditt eget innehåll och löser merparten av dina repetitiva ärenden automatiskt.
Den kan läsa mellan raderna, förstå vad kunderna faktiskt menar och svara med genuin empati, särskilt när kunderna är frustrerade. Med andra ord erbjuder den den mänskliga touchen du skulle förvänta dig av din bästa supportperson, kombinerat med kapacitet som ingen människa någonsin skulle kunna matcha.
Förutom WordPress integreras den sömlöst med BigCommerce, Shopify, Webflow och mer.
Här är varför alla småföretag behöver HelpJet:
- Skapa en anpassad GPT tränad på ditt eget webbplatsinnehåll.
- Lägg till en AI-supportagent för ditt företag som arbetar dygnet runt.
- Snabbare support för WooCommerce-butiker och ökad försäljning.
Träna din AI-chattbot på fem minuter
Träna din AI-chattbot genom att ladda upp ditt innehåll som privata SOP:er, URL:er, hjälpartiklar och mer.
Om du laddar upp en URL från din WordPress-webbplats, frågar HelpJet dig vilka inläggstyper som ska hämtas. Välj inläggstyperna, så tränas den från ditt innehåll.
HelpJet skannar också automatiskt om din webbplats varje vecka för att hålla sig uppdaterad. Du kan också utlösa en manuell uppdatering när som helst från din instrumentpanel.
Bädda enkelt in chattboten på din webbplats
Det enklaste sättet att bädda in HelpJets chattbot på din webbplats är genom att installera dess WordPress-plugin.
Så snart pluginet är aktiverat visas en flytande chattwidget på din webbplats.
Du kan välja vilket hörn av skärmen widgeten ska visas i, höger eller vänster.
Dessutom kan du bädda in chattboten i alla artiklar med blocket 'HelpJet Chatbot' eller med en kortkod.
Byggd för att förstå WooCommerce-butiker
Om du driver en WooCommerce-butik kan HelpJet hjälpa dig med frågor före och efter köpet. Det bästa är att den kan läsa produktvariationer, lagernivåer, fraktklasser och skatteregler.
Så när en kund frågar: "Finns den här i blått?" eller "Erbjuder ni frakt till Texas?", svarar den med verklig information istället för att ge ett generiskt svar.
För butiksägare är det skillnaden mellan en förlorad försäljning och en avslutad.
Dirigera komplexa frågor till ditt team
Här är invändningen jag alltid hör: "Vad händer när boten inte kan svara?"
När en fråga är för komplex, eller kunden helt enkelt vill ha en människa, dirigerar HelpJet samtalet smidigt till ditt team.
Och här är den smarta delen: när din supportagent svarar, lär sig HelpJet av den lösningen. Nästa gång kan den hantera frågan på egen hand.
Det betyder att din bot blir smartare varje dag.
Ren analysinstrumentpanel för att se exakt vad som fungerar
HelpJet inkluderar en ren analysinstrumentpanel så att du aldrig behöver gissa.
Du kan spåra samtalsvolym, nöjdhetsgrad och lösningsgrad med en blick. Du kommer att se de frågor kunderna ställer oftast, vilket tyst avslöjar luckorna i din dokumentation.
Varje svar får en tumme upp eller ner, och hela aktivitetsloggen taggas efter känsla.
Testa din chatbot innan du lanserar
Du skulle aldrig vilja ha en underutbildad bot som pratar med riktiga kunder. HelpJet inkluderar en inbyggd förhandsgranskningsmiljö av exakt den anledningen.
Du kan ställa verkliga frågor till boten, kontrollera dess svar och finjustera dess ton och beteende ... allt innan en enda kund ser den.
Byggd av teamet bakom Heroic Themes
HelpJet kommer från HeroThemes, ett team som har byggt WordPress-supportprogramvara i ungefär 15 år. De är personerna bakom Heroic KB, den populära kunskapsbas-pluginen, och Heroic Inbox, deras delade inkorgsbiljettverktyg.
Under dessa år fortsatte HeroThemes att stöta på samma frustration hos Heroic KB-kunder: företag hade genuint bra dokumentation, men de flesta besökare läste den aldrig. Kunder föredrog att fråga eller bara lämna. HelpJet är deras svar på det, och förvandlar dokumentationen du redan har skrivit till omedelbara svar som dina kunder faktiskt får.
Om du redan använder Heroic KB eller andra kunskapsbas-plugins på din webbplats, fungerar HelpJet tillsammans med dem.
Kom igång med HelpJet
Att komma igång tar bara några minuter:
✅ Registrera dig för ett gratis HelpJet-konto (inget kreditkort krävs).
✅ Rikta det mot dina hjälptexter, URL:er eller PDF-filer för att träna din första bot.
✅ Förhandsgranska och finjustera svaren i testmiljön.
✅ Installera WordPress-pluginen för att bädda in chatboten på din webbplats.
Gratisplanen är genuint gratis för alltid. Du får en bot och 100 interaktioner per månad, vilket är ett utmärkt sätt att se värdet innan du binder dig till något.
När du är redo att skala upp kostar Pro-planen 29 USD/månad (eller cirka 23 USD/månad fakturerat årligen) med tre botar och 1 000 månatliga interaktioner. Den levereras också med en 14-dagars gratis provperiod, återigen utan kreditkort.
Jag skulle gärna vilja höra hur du skulle använda HelpJet på din egen webbplats. Om det finns en funktion du skulle vilja se, låt teamet veta ... detta är precis den typ av feedback som formar en ung produkt.
Tack, som alltid, för att du är en del av vår community. Jag tror verkligen att HelpJet jämnar spelplanen och ger småföretag den typ av live-support som tidigare var reserverad för jättarna.
Vi hörs snart,
Syed Balkhi
Grundare av WPBeginner
P.S. Vill du att jag ska investera i ditt företag? Läs mer om WPBeginner Growth Fund.
Har du en fråga eller ett förslag? Lämna gärna en kommentar för att starta diskussionen.