Cum să adăugați o secțiune de întrebări frecvente (FAQ) în WordPress

Când am început să construim site-uri web, realizarea unei secțiuni de Întrebări Frecvente a fost o adevărată provocare. Aveam nevoie de o soluție care să arate profesional pentru vizitatorii noștri și să includă marcajul schema corect pentru Google.

După testarea multor instrumente diferite, am constatat că utilizarea unui bloc dedicat este cea mai simplă și mai eficientă abordare. Blocul FAQ AIOSEO, pe care vi-l vom arăta în acest ghid, gestionează automat atât designul, cât și marcajul SEO crucial.

Această abordare a fost foarte eficientă pentru organizarea conținutului nostru și îmbunătățirea vizibilității noastre în căutare. Dacă doriți o modalitate ușoară de a adăuga o secțiune FAQ lustruită și optimizată pentru SEO pe site-ul dvs., sunteți în locul potrivit.

De ce să adăugați întrebări frecvente (FAQ) în WordPress?

Puteți adăuga o secțiune FAQ pe site-ul dvs. WordPress pentru a ajuta la răspunderea întrebărilor frecvente pe care utilizatorii le au despre produsele și serviciile dvs. De asemenea, poate ajuta la abordarea problemelor sau preocupărilor pe care vizitatorii dvs. le-ar putea avea.

FAQ-urile pot chiar ajuta la economisirea timpului personalului dvs. de suport clienți. Prin listarea detaliilor de bază sau a întrebărilor comune pe care oamenii le-ar putea avea într-un format întrebare-răspuns, nu va trebui să răspundeți la nenumărate e-mailuri de suport.

Pe lângă aceasta, adăugarea unei secțiuni FAQ cu marcajul schema corect poate îmbunătăți SEO-ul WordPress. Marcajul schema este un tip special de cod care ajută motoarele de căutare să înțeleagă mai bine conținutul dvs. Acest lucru le permite să afișeze FAQ-urile dvs. în rezultate de căutare îmbunătățite, cum ar fi direct sub numele site-ului dvs.

În alte cazuri, Google va folosi conținutul din secțiunea FAQ pentru caseta „Oamenii întreabă și ele”. Aceasta este o casetă care apare pentru diferite cuvinte cheie, unde veți vedea diferite întrebări în rezultatele căutării. Puteți face clic pe fiecare întrebare pentru a o extinde și a vizualiza răspunsul.

A fi prezentat în secțiunea „Oamenii întreabă și”, poate crește traficul pe site-ul dvs. și poate spori implicarea. Puteți afla mai multe urmând ghidul nostru despre cum să apară în casetele de răspuns Google.

Având în vedere acest lucru, vă vom arăta cum să adăugați întrebări frecvente pe site-ul dvs. WordPress folosind 2 metode. Puteți face clic pe linkurile de mai jos pentru a sări la metoda preferată:

1. Adăugați o secțiune FAQ folosind AIOSEO (cel mai bun pentru FAQ + Schema FAQ)
2. Adăugați o secțiune FAQ folosind HeroThemes (Cel mai bun pentru FAQ-uri personalizabile)
3. Sfaturi bonus pentru a vă îmbunătăți suportul pentru clienți
4. Întrebări frecvente despre adăugarea unei secțiuni FAQ
5. Resurse suplimentare

Să începem.

Metoda 1: Adăugați o secțiune FAQ folosind AIOSEO (Cel mai bun pentru FAQ + Schema FAQ)

Cel mai simplu mod de a adăuga Întrebări Frecvente (FAQ) pe site-ul dvs. WordPress este prin utilizarea pluginului All in One SEO (AIOSEO). Este cel mai bun plugin SEO pentru WordPress care vă ajută să vă optimizați site-ul pentru motoare de căutare precum Google.

AIOSEO oferă un bloc FAQ în editorul de conținut, astfel încât să îl puteți adăuga cu ușurință oriunde într-o postare sau pagină. Pe lângă aceasta, vă permite, de asemenea, să configurați schema FAQ pentru a vă ajuta să fiți prezentat în secțiunea „Oamenii întreabă și ele”.

Mai întâi, va trebui să instalați și să activați pluginul AIOSEO. Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, veți vedea expertul de configurare AIOSEO. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Să începem” și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura pluginul.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta ghidul nostru despre cum să configurați corect All in One SEO pentru WordPress.

Apoi, puteți crea o nouă postare sau pagină. Odată ce sunteți în editorul de blocuri WordPress, pur și simplu faceți clic pe butonul „+” și adăugați blocul „AIOSEO – FAQ”.

După aceea, veți vedea blocul în conținutul dvs. În mod implicit, acesta va afișa întrebările dvs. într-un stil acordeon retractabil. Acest lucru este excelent pentru experiența utilizatorului, deoarece menține pagina dvs. curată și permite vizitatorilor să găsească cu ușurință răspunsurile pe care le caută.

Puteți continua și adăuga întrebări și răspunsuri pentru secțiunea dvs. FAQ.

Pentru a adăuga mai multe întrebări la lista dvs., pur și simplu faceți clic pe butonul „+ Adaugă un nou FAQ” din interiorul blocului. Puteți adăuga oricâte întrebări și răspunsuri aveți nevoie, toate organizate îngrijit în acest singur bloc.

AIOSEO oferă, de asemenea, setări opționale pentru blocul FAQ în panoul de setări din dreapta. De exemplu, puteți schimba wrapper-ul titlului și puteți seta un nivel de antet pentru fiecare întrebare.

Odată ce ați terminat de adăugat întrebările și răspunsurile dvs., pur și simplu publicați sau actualizați postarea.

Acesta este! Blocul AIOSEO adaugă automat codul corect pentru schema FAQ în fundal pentru dvs. Nu sunt necesari pași suplimentari.

Acest cod ajută motoarele de căutare precum Google să citească și să înțeleagă întrebările dvs., ceea ce vă poate ajuta să fiți prezentat în secțiunea „Oamenii întreabă și ele” din rezultatele căutării.

Adăugarea schemei FAQ în WordPress

Dacă utilizați versiunea AIOSEO Pro, puteți adăuga și schema FAQ postării dvs. Acest lucru crește șansele ca conținutul dvs. să apară în secțiunea „Oamenii întreabă și ele”.

În editorul de conținut WordPress, derulați pur și simplu în jos la caseta meta AIOSEO Settings. De aici, trebuie să comutați la fila „Schema”.

Apoi, puteți face clic pe butonul „Generate Schema”.

Aceasta va deschide Generatorul de Scheme, unde veți vedea diferite opțiuni. Continuați și selectați opțiunea „FAQ”.

După aceea, puteți adăuga întrebările și răspunsurile dvs. în câmpurile respective.

Pentru a insera mai multe întrebări și răspunsuri, pur și simplu faceți clic pe opțiunea „Adaugă o altă întrebare”.

Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Adăugare schemă”.

Pentru a afla mai multe, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să adăugați schema FAQ în WordPress.

Metoda 2: Adăugați o secțiune FAQ folosind HeroThemes (Cel mai bun pentru FAQ-uri personalizabile)

Alternativ, puteți adăuga o secțiune FAQ personalizabilă în WordPress folosind HeroThemes. Este unul dintre cele mai bune pluginuri de suport pentru clienți WordPress care vă ajută să creați o bază de cunoștințe și să oferiți servicii excepționale clienților.

HeroThemes are un plugin FAQ numit Heroic FAQs. Puteți utiliza acest plugin pentru a gestiona și crea secțiuni pentru întrebări frecvente pe site-ul dvs. web.

Este perfect pentru a plasa un set de întrebări pe mai multe pagini. De exemplu, dacă aveți pagini de produse diferite, puteți folosi pluginul pentru a crea întrebări frecvente și apoi să le adăugați cu ușurință la fiecare pagină, instantaneu.

Mai întâi, va trebui să descărcați și să instalați pluginul Heroic FAQs. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să instalați un plugin WordPress.

După activare, veți vedea ecranul de bun venit Heroic FAQs.

Continuați și introduceți cheia de licență și faceți clic pe butonul „Activați”. Puteți găsi cheia în zona contului dvs. și în e-mailul de chitanță a achiziției.

Odată ce pluginul este activ, va trebui să creați un grup de FAQ.

Pe ecranul următor, puteți pur și simplu să faceți clic pe butonul „Adăugare grup FAQ”.

Apoi, va trebui să introduceți un nume pentru grupul dvs. de FAQ.

Odată ce acest lucru este făcut, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvare”.

După aceea, veți vedea grupul dvs. de Întrebări Frecvente.

Continuați și faceți clic pe opțiunea „+ Adăugați un FAQ nou”.

Pe ecranul următor, puteți introduce întrebarea și răspunsul FAQ.

După adăugarea conținutului, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvează”.

Veți vedea acum FAQ-ul dvs. adăugat în grup.

Pur și simplu faceți clic pe „+ Adăugați un FAQ nou” pentru a repeta acest proces și a adăuga mai multe întrebări.

FAQ Eroic afișează, de asemenea, un comutator pentru fiecare grup și întrebare. Puteți face clic pe comutator pentru a activa sau dezactiva întrebările pe care doriți să le afișați în secțiunea FAQ.

Pluginul vă permite, de asemenea, să rearanjați ordinea întrebărilor prin simpla tragere și plasare a întrebărilor.

După ce ați terminat de creat un grup de Întrebări Frecvente (FAQ), următorul pas este să îl adăugați la conținutul dvs. Continuați și editați sau creați o nouă postare sau pagină WordPress.

Când sunteți în editorul de conținut, faceți clic pe butonul „+” și adăugați blocul „Heroic FAQ”.

Apoi, veți vedea diferite opțiuni pentru blocul „Heroic FAQ” în panoul de setări din dreapta.

Puteți face clic pe meniul derulant „Grup FAQ” și selecta grupul pe care doriți să îl afișați pe pagină.

Există, de asemenea, opțiunea de a alege diferite stiluri pentru secțiunea dvs. FAQ.

Dacă derulați în jos la panoul de setări, veți vedea mai multe opțiuni pentru personalizarea zonei dvs. FAQ.

De exemplu, pluginul vă permite să alegeți un comportament FAQ, să selectați un nume de grup de afișare, să alegeți poziția pictogramei, să selectați pictograme diferite, să editați culoarea întrebării și multe altele.

Când ați terminat, pur și simplu publicați sau actualizați pagina sau postarea.

Acum puteți vizita site-ul dvs. pentru a vedea secțiunea Întrebări Frecvente (FAQ) în acțiune.

Acesta este! Ați adăugat cu succes o secțiune FAQ pe site-ul dvs. WordPress folosind pluginul Heroic FAQ.

Sfaturi bonus pentru a vă îmbunătăți suportul pentru clienți

Adăugarea unei secțiuni de Întrebări Frecvente pe site-ul dvs. web este o modalitate excelentă de a vă educa vizitatorii și de a vă îmbunătăți suportul pentru clienți. Există, de asemenea, multe alte modalități de a vă eficientiza fluxul de lucru de suport pentru clienți.

De exemplu, puteți crea o bază de cunoștințe pentru utilizatori și puteți adăuga tutoriale și ghiduri de depanare. Există diferite plugin-uri pentru baze de cunoștințe precum Heroic Knowledge Base care vă ajută să creați documentație și articole de tip „cum să” fără a edita niciun cod.

Puteți, de asemenea, să utilizați software de help desk precum HelpScout pentru a gestiona toate solicitările de suport pentru clienți într-un singur loc. Dacă utilizatorii nu pot găsi un răspuns în secțiunea FAQ, atunci pot trimite un tichet de suport.

O soluție de help desk vă permite să răspundeți rapid la interogări, să configurați răspunsuri automate și să scalați suportul pentru clienți pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Întrebări frecvente despre adăugarea unei secțiuni FAQ

Mulți dintre cititorii noștri au întrebări despre cea mai bună modalitate de a adăuga o secțiune FAQ și cum aceasta afectează site-ul lor. Iată răspunsurile la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim.

1. Care este scopul unei secțiuni FAQ?

O secțiune FAQ (Întrebări frecvente) răspunde la întrebările comune pe care vizitatorii dvs. le-ar putea avea despre produsele, serviciile sau afacerea dvs. Este o modalitate excelentă de a oferi informații utile în avans și de a reduce numărul de solicitări de suport pe care le primiți.

2. Cum ajută o secțiune FAQ la SEO?

O secțiune FAQ bine structurată poate îmbunătăți SEO-ul WordPress. Când utilizați schema FAQ corespunzătoare, motoarele de căutare precum Google pot afișa întrebările și răspunsurile dvs. direct în rezultatele căutării, adesea în caseta „Oamenii întreabă și ei”. Acest lucru poate crește vizibilitatea site-ului dvs. și poate genera mai mult trafic.

3. Care este cel mai bun plugin pentru adăugarea de FAQ-uri în WordPress?

Pentru majoritatea utilizatorilor, recomandăm All in One SEO (AIOSEO). Acesta include un bloc simplu pentru Întrebări Frecvente (FAQ) care adaugă automat marcajul schema necesar pentru a vă ajuta să vă clasați mai bine în rezultatele căutării. Pentru opțiuni de personalizare mai avansate, Heroic FAQs este o altă alegere excelentă menționată în ghidul nostru.

4. Pot adăuga o secțiune FAQ fără un plugin?

Da, puteți crea manual o pagină FAQ utilizând editorul standard de blocuri WordPress. Cu toate acestea, veți avea în continuare nevoie de un instrument precum AIOSEO pentru a adăuga marcajul schema FAQ. Utilizarea unui bloc FAQ dedicat este adesea mai ușoară, deoarece acesta se ocupă atât de formatare, cât și de schema pentru dvs.

Resurse suplimentare

Sperăm că acest ghid v-a ajutat să adăugați o secțiune de întrebări frecvente pe site-ul dvs. WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați aceste alte articole utile:

• Cum să apăreți în casetele de răspuns Google cu site-ul dvs. WordPress
• Cum să adăugați marcaje Schema în WordPress și WooCommerce
• Cadru tehnic WordPress SEO (Listă de verificare dovedită)

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.