Când vine vorba de a obține mai multe donații online prin intermediul site-ului dvs. WordPress, am constatat că totul se reduce la câteva bune practici.
Oferind potențialilor donatori informațiile de care au nevoie și eliminând potențialele obstacole, puteți strânge mai mulți bani din donații. Acest lucru vă poate ajuta să țineți pasul cu costurile în creștere, să vă extindeți acoperirea și să atingeți noi obiective.
Din fericire, acest lucru este foarte ușor de realizat făcând câteva modificări cheie la formularele de donație WordPress. Și astăzi, voi împărtăși cele mai importante practici recomandate pentru formularele de donație pe care am descoperit că pot crește serios donațiile în WordPress.
Notă: Acesta este un articol invitat de Thomas Griffin, președintele Charitable și WP Simple Pay, două dintre cele mai bune pluginuri pentru acceptarea donațiilor în WordPress. Aceasta este o rubrică de expert pe care o publicăm, unde invităm un expert WordPress să își împărtășească experiențele cu cititorii noștri.
Voi acoperi destul de multe subiecte în această postare. Iată o listă utilă, astfel încât să puteți sări la secțiunea care vă interesează cel mai mult:
- Alegeți un plugin WordPress conceput pentru donații
- Faceți formularul de donație ușor de găsit
- Explicați cum vor face diferența donațiile
- Păstrați formularul de donații simplu
- Permiteți donatorilor să doneze în siguranță folosind metoda preferată
- Permiteți donatorilor să aleagă sume de donații predefinite
- Permite donații recurente
- Recunoaște cu recunoștință donația
- Faceți-l ușor de partajat formularul de donații
- Ghiduri experte despre site-uri web nonprofit
1. Alegeți un plugin WordPress conceput pentru donații
Deoarece optimizarea unui formular de donații pentru conversii implică atât de multe aspecte, primul meu sfat este să alegeți un plugin WordPress special conceput pentru donații.
Acest lucru nu vă va economisi doar timp și efort, permițându-vă să vă concentrați pe misiunea dvs., dar aceste pluginuri sunt, de asemenea, concepute de la zero pentru a optimiza conversiile și a crește donațiile.
Cele mai bune pluginuri de donații se integrează cu gateway-uri de plată securizate pentru a vă proteja donatorii și a le câștiga încrederea. Ele oferă, de asemenea, funcționalitățile de care aveți nevoie pentru a utiliza cele mai bune practici pe care le voi prezenta mai jos.
Pentru multe organizații, WP Simple Pay este o alegere excelentă. Este unul dintre cele mai bune pluginuri de procesare a cardurilor de credit pentru WordPress, include funcționalități de donații ușor de utilizat, iar constructorul său de formulare drag-and-drop oferă șabloane pre-făcute, personalizate pentru paginile de donații.
Alte organizații ar putea prefera un plugin dedicat pentru donații și strângere de fonduri pentru WordPress. Recomand Charitable deoarece include o mulțime de funcții diferite pentru colectarea donațiilor și crearea de campanii complete de strângere de fonduri.
Deși există versiuni gratuite ale acestor pluginuri pentru a vă ajuta să începeți, veți avea nevoie de instrumentele premium pentru funcționalități precum donațiile recurente. Ca un bonus, nu vi se vor percepe taxe de tranzacție, astfel încât să puteți profita la maximum de banii donați.
2. Faceți formularul de donații ușor de găsit
Este de la sine înțeles că nu veți primi multe donații dacă nimeni nu vă poate găsi formularul. A face ca formularul dvs. de donații să fie vizibil și ușor de descoperit ar trebui să fie prima dvs. prioritate.
Puteți începe pur și simplu prin a adăuga pagina de donații în meniul de navigare din WordPress. Mai bine, recomand adăugarea unui buton în meniul de navigare și utilizarea unei culori contrastante care să iasă în evidență.
Asigurați-vă că folosiți un text clar pe buton, care poate fi înțeles dintr-o privire. Unele exemple populare includ „Donează”, „Donează Acum”, „Oferă Acum” și „Susține-ne”.
Ar trebui să includeți și formularul de donație împreună cu alte linkuri importante în subsolul site-ului dumneavoastră.
În momente cheie ale anului, puteți face formularul dvs. de donații și mai vizibil folosind un pop-up. De exemplu, organizațiile nonprofit obțin un procent uriaș de 25% din venitul total din donații online în luna decembrie, ceea ce îl face o lună ideală pentru o campanie de marketing prin pop-up.
Utilizarea unui popup conceput cu grijă pentru a promova formularul de donație în momente strategice ale anului poate crește conversiile cu 250%.
Înainte de a adăuga un popup pe site-ul dvs., vă recomand să vă faceți timp să citiți lista utilă de sfaturi ușoare pentru organizațiile non-profit pentru a crește donațiile de sfârșit de an cu popups, pregătită de echipa mea: sfaturi ușoare pentru organizațiile non-profit pentru a crește donațiile de sfârșit de an cu popups.
3. Explicați cum vor face diferența donațiile
Acum că un potențial donator a ajuns pe pagina dvs. de donații, este extrem de important să le captați interesul explicând cum donația lor va face o diferență. A fi foarte specific poate liniști potențialii donatori și le poate câștiga încrederea.
Studiile arată că donatorii doresc să știe cum cheltuiește o organizație banii săi înainte de a dona, iar 63% dintre mileniali cercetează organizațiile înainte de a dona. Cu toate acestea, doar 4% dintre paginile de donații explică cum vor fi folosite donațiile.
Pagina de donații UNICEF face acest lucru bine. Ei folosesc un grafic circular care ilustrează cum este cheltuit fiecare dolar. Acesta arată că 82 de cenți merg direct către programe, în timp ce 13 cenți sunt folosiți pentru conștientizare, iar doar 5 cenți sunt folosiți pentru administrare.
Dar nu se limitează la a cita cifre. Ei folosesc, de asemenea, povești captivante și fotografie pentru a conecta munca lor cu emoțiile cititorului și pentru a-l ajuta să vizualizeze impactul donației sale.
Conținutul video vă permite să prezentați o mulțime de informații fără a vă supraîncărca pagina de donații. Poate crește conversiile cu până la 86% și este ușor de consumat pe dispozitive mobile.
Adesea reamintesc organizațiilor că o pagină de donații este, în esență, o pagină de destinație specializată și ar trebui optimizată ca atare. Ar trebui să înceapă cu un titlu convingător, să ofere informații esențiale și să se încheie cu un apel la acțiune clar.
O pagină de destinație este o pagină web independentă creată cu un singur obiectiv focalizat. Aceasta conduce vizitatorii către o singură acțiune... Aceasta este CTA-ul paginii sau apelul la acțiune.
John Turner – Co-Founder of SeedProd
John Turner – Co-Founder of SeedProdDe aceea vă recomand să studiați perspectivele experte ale lui John Turner despre anatomia unei pagini de destinație cu conversie ridicată și să folosiți aceste elemente pe pagina dvs. de donații.
4. Păstrați formularul de donație simplu
Formularele complexe îi pot speria pe utilizatori. Dacă un formular pare să necesite mult efort sau solicită prea multe întrebări personale, atunci utilizatorii ar putea fi reticenți să îl completeze.
Este o idee bună să păstrați numărul de câmpuri din formularul de donație la minimum. Ar trebui să solicitați doar informații esențiale, cum ar fi numele, adresa de e-mail și suma donației, și să pre-completați cât mai multe câmpuri posibil pentru a face formularul ușor de completat.
Unii utilizatori preferă să doneze anonim, așa că asigurați-vă că câmpurile care solicită un nume sau detalii de contact sunt opționale. De asemenea, puteți liniști utilizatorii declarând pe formular că nu veți partaja datele lor personale cu terți.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea un formular de donație simplu și eficient, atunci puteți urma acest ghid despre cum să creezi un formular de donație pentru organizații non-profit folosind WordPress.
Când trebuie să colectați multe informații, cea mai bună practică este să creați un formular multi-pagină cu o bară de progres și să puneți mai întâi întrebările cele mai ușoare. Acest lucru va ajuta utilizatorul să înceapă să completeze formularul fără să se simtă copleșit.
5. Permite donatorilor să doneze în siguranță folosind metoda preferată
Utilizatorii care au decis să doneze bani se pot frustra atunci când nu le oferi metoda de plată preferată. Eliminarea acestui tip de fricțiune și inconvenient va asigura că nu se vor răzgândi în privința donării cauzei tale.
Din fericire, cele mai bune pluginuri de donații se integrează cu gateway-uri de plată securizate precum PayPal și Stripe. Acest lucru vă permite să oferiți multiple metode de plată, să asigurați tranzacții sigure și să construiți încrederea donatorilor.
Atunci când afișați clar metodele de plată pe care le acceptați, demonstrați că prețuiți preferințele donatorilor dumneavoastră și că sunteți angajați în tranzacții online securizate.
De exemplu, pagina de donații UNICEF menționează clar că toate donațiile sunt protejate de SSL și listează opțiunile de plată pe care le acceptă, inclusiv card de credit, PayPal și Google Pay.
Pentru flexibilitate maximă, pluginuri precum Charitable permit donatorilor să utilizeze metode de plată offline, cum ar fi cecuri, transferuri bancare și altele.
6. Permiteți donatorilor să aleagă sume predefinite pentru donații
S-ar putea să fiți surprins să aflați că mulți donatori pentru prima dată au dificultăți în a ști cât ar trebui să doneze. Această incertitudine poate duce la ezitare sau chiar abandon, unde vizitatorul părăsește pagina fără a dona.
Oferirea câtorva sume sugerate pentru donații face alegerea mai ușoară, permițând utilizatorilor să dea pur și simplu clic pe o sumă din formular. De asemenea, ar trebui să permiteți donatorilor care știu cât doresc să doneze să introducă suma.
Poate fi, de asemenea, util să arătați beneficiile pe care le aduc donațiile de diferite dimensiuni.
De exemplu, pagina de donații a Oxfam detaliază ce se poate realiza cu diferite sume.
Formularul de donații World Animal Protection face ceva similar.
Când faceți clic pe una dintre sumele predefinite, vedeți o fotografie și o descriere a ceea ce poate realiza acea sumă de bani, cum ar fi acoperirea costurilor veterinare lunare pentru un urs.
Sumelor predefinite pot, de asemenea, să încurajeze donații mai mari. Centrul Marinelife Loggerhead din Florida a constatat că donațiile vizitatorilor centrului lor au crescut cu 400% atunci când au început să sugereze sume pentru donații.
7. Permite donații recurente
Permiterea donațiilor recurente pe formularul dvs. poate transforma o plată unică într-un flux de venituri continuu. Acest lucru poate oferi finanțare constantă pentru proiectele dvs. pe termen lung.
De asemenea, le ușurează viața donatorilor care doresc să doneze în mod continuu, deoarece orice donații viitoare la care sunt de acord vor fi plătite automat.
Să facem un calcul. În timp ce suma medie a donației pentru donații unice este de 121 USD, media pentru donațiile recurente este de doar 25 USD pe lună. Dar acei 25 USD sunt plătiți de mai multe ori, aducând media donațiilor recurente la 287 USD anual.
Donațiile recurente lunare sunt mult mai populare decât cele săptămânale sau anuale. Multe formulare de donații păstrează lucrurile simple, oferind o donație unică sau plăți lunare continue.
Formularele de donație de mai sus subliniază, de asemenea, că opțiunea lunară are cel mai mare impact.
Puteți găsi instrucțiuni pas cu pas despre cum să implementați acest lucru în acest ghid despre cum să creați un formular de donații recurente în WordPress.
8. Recunoașteți cu recunoștință donația
Mesajele personalizate de mulțumire și e-mailurile de confirmare îi fac pe donatori să se simtă apreciați. Un raport a constatat că donatorii noi sunt cu 80% mai predispuși să doneze din nou dacă trimiteți o confirmare personalizată.
Atât WP Simple Pay, cât și Charitable pot redirecționa cu ușurință un utilizator către o pagină de mulțumire după ce fac o donație. Aceasta este o pagină unde puteți exprima aprecierea și explica impactul pe care l-a avut donația donatorului.
De asemenea, vă permit să trimiteți un email de mulțumire.
Din experiența mea, arătarea aprecierii în acest fel poate transforma rapid un donator ocazional într-un susținător pe viață. Puteți, de asemenea, să profitați de ocazie pentru a arăta donatorului alte modalități prin care vă poate sprijini organizația, cum ar fi prin voluntariat sau prin abonarea la newsletter-ul tău.
9. Facilitați partajarea formularului de donație
Una dintre cele mai bune modalități prin care un donator poate ajuta după ce a donat organizației dvs. este să partajeze formularul de donații cu prietenii, familia și colegii săi.
Acest lucru încurajează persoane cu idei similare din rețeaua lor să se gândească la a face o donație. În plus, studiile au constatat că fiecare partajare poate crește cu 18% suma suplimentară a donației.
Organizația World Bicycle Relief face acest lucru folosind o abordare eficientă, cu mai multe direcții, pentru a încuraja donatorii să își partajeze formularul de donații.
În primul rând, aveți opțiunea de a face donația în onoarea altei persoane. Acest lucru vă permite să trimiteți un e-card sau un card tipărit acelei persoane, ceea ce o poate determina să egaleze donația.
De asemenea, vă permit să căutați angajatorul dvs. pentru a vedea dacă a trimis o politică de egalare a donației dvs. Acest lucru ar putea dubla instantaneu donația.
În al treilea rând, încurajează donatorii să răspândească vestea făcând clic pe butoanele de partajare socială.
În cele din urmă, în partea de jos a paginii de mulțumire, vă oferă o a patra opțiune: strângerea de fonduri. Campaniile conduse de donatori sunt foarte eficiente, permițând organizațiilor nonprofit să recruteze în medie 300 de donatori noi.
Pentru detalii despre cum să faceți acest lucru, puteți consulta acest ghid despre cum să creați strângere de fonduri peer-to-peer în WordPress.
Ghiduri experte despre site-uri web nonprofit
Sperăm că acest articol v-a ajutat să înțelegeți cele mai bune practici pentru formularele de donații pentru a crește donațiile în WordPress. De asemenea, ați putea dori să citiți alte ghiduri legate de site-urile web nonprofit:
- Cum să creezi strângeri de fonduri peer-to-peer în WordPress (Pas cu Pas)
- Cum să creați un formular de donații recurente în WordPress (Pas cu Pas)
- Cum să strângeți bani prin crowdfunding în WordPress
- Cele mai bune pluginuri de crowdfunding pentru WordPress (Alegerea experților)
- Cele mai bune plugin-uri WordPress pentru organizații non-profit (Alegerea experților)
- Cum să accepți donații internaționale în WordPress
- Cum să creați un portal pentru donatori în WordPress în doar 15 minute
- Statistici și perspective despre marketingul pentru organizații non-profit pe care ar trebui să le cunoașteți
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
kzain
Mulțumim că ne-ai împărtășit aceste sfaturi
Analiza celor mai bune nouă practici este incredibil de perspicace și apreciez în mod deosebit accentul pus atât pe experiența utilizatorului, cât și pe conexiunea emoțională. Utilizarea unei narațiuni clare pentru a evidenția impactul donațiilor este o strategie puternică.
Mrteesurez
Mulțumesc pentru împărtășirea acestor sfaturi cu noi. Am găsit câteva sfaturi mai utile pentru a face formularul de donație să convertească, de exemplu, „Explică cum va face o diferență”. Acest lucru îi va face pe cititori să înțeleagă importanța donației sale, efectul și impactul gestului său atunci când este donat.
Jiří Vaněk
Mulțumesc domnului Griffin pentru sfaturile și cunoștințele sale valoroase. Mă ocup de donații de la începutul blogului meu, deoarece este o organizație non-profit și funcționează în esență exclusiv din fondurile mele. Am încercat diverse metode precum PayPal, criptomonede și altele, dar sincer, nu am avut prea mult succes. Sfaturile domnului Griffin au perfect sens și am descoperit câteva greșeli pe care le-am făcut. Datorită acestui articol, voi încerca să îmbunătățesc din nou sistemul de donații. Este grozav că puteți împărtăși cunoștințe care în altă parte sunt plătite.
Kzain
aveți dreptate, sfatul domnului Griffin are sens, nu aș fi putut afla singur prin cercetare.
Mrteesurez
Da, este greu să cunoști toate aceste sfaturi de unul singur dacă nu ar fi acest tutorial care le-a explicat în detaliu. Acesta provine din anii săi de experiență și cunoștințe acumulate de mult timp. Articolul merită apreciat. Mulțumesc, domnule Griffins.