Dacă te-ai confruntat vreodată cu o problemă WordPress, știi cât de frustrant poate fi.
Dar iată cum stau lucrurile: în lumea open-source a WordPress, modul în care ceri ajutor poate face o diferență uriașă. Poate însemna diferența dintre răspunsuri rapide și utile și tăcere.
Am văzut ambele părți ale acestei situații. Am cerut ajutor noi înșine și am răspuns la nenumărate întrebări de la cititorii noștri. Prin această experiență, am învățat ce funcționează și ce nu atunci când cauți asistență pentru WordPress.
Vom împărtăși aceste perspective cu tine în acest ghid. Vei învăța unde să pui întrebările tale, ce informații să incluzi și cum să formulezi cererile tale pentru a obține cel mai bun ajutor posibil.
Ce ar trebui să știi despre asistența în WordPress
Înainte de a cere asistență pentru WordPress sau ajutor cu un plugin sau o temă specifică, este important să înțelegi că WordPress este un proiect comunitar open-source.
Acest lucru înseamnă că WordPress este gratuit, la fel ca multe dintre temele și pluginurile pe care le folosești cu el. Dezvoltatorii își pot crea propriile pluginuri și teme WordPress și le pot partaja gratuit în depozitul oficial WordPress.
Mulți dintre acești dezvoltatori nu fac parte din echipa de bază WordPress, ci sunt pur și simplu alți utilizatori entuziaști de WordPress. Ei nu își vând munca și sunt bucuroși să te ajute cu câteva probleme minore.
Detaliem mai mult despre motivele pentru care WordPress nu oferă nativ servicii de suport direct în articolul nostru despre cum să contactezi suportul WordPress.
De asemenea, deoarece mulți dezvoltatori WordPress nu sunt compensați pentru munca lor și pentru asistența oferită, este important să fii respectuos și recunoscător atunci când ceri ajutorul lor.
De exemplu, ai putea lăsa o recenzie pozitivă pentru plugin-ul lor, să recomanzi tema lor unui coleg sau să le mulțumești public pe rețelele sociale, unde și alți utilizatori WordPress o pot vedea.
De asemenea, recomandăm să lași o recenzie pentru orice plugin-uri sau teme prezentate în Centrul de Soluții WPBeginner. Astfel, ceilalți cititori WPBeginner vor putea beneficia de mărturiile tale și vor vedea care dintre dezvoltatorii de plugin-uri sau teme sunt cei mai de ajutor.
În acest ghid, vom acoperi toate modurile diferite prin care poți obține suport WordPress pentru site-ul tău WordPress. Recomandăm să începi cu prima opțiune și să parcurgi fiecare metodă.
Totuși, dacă preferi să sari direct la un anumit pas, poți folosi linkurile de mai jos:
- Opțiunea 1: Fă-ți propria cercetare înainte de a cere suport WordPress
- Opțiunea 2: Încearcă mai întâi să rezolvi problema
- Opțiunea 3: Contactează dezvoltatorul plugin-ului/temei pe WordPress.org
- Opțiunea 4: Cere ajutor comunității WordPress
- Opțiunea 5: Contactează direct echipa de suport a plugin-urilor/temelor premium
- Opțiunea 6: Cere suport pentru găzduirea WordPress
- Opțiunea 7: Dacă totul eșuează, obține ajutor profesional pentru WordPress
Opțiunea 1: Fă-ți propria cercetare înainte de a cere suport WordPress
Când aveți o problemă cu o temă sau un plugin, s-ar putea să fiți tentat să contactați imediat dezvoltatorul pentru ajutor.
Înainte de a face acest pas, este o idee bună să verificați dacă întrebarea dvs. a primit deja un răspuns. Deoarece sunteți pe site-ul WPBeginner, sunteți deja în locul potrivit pentru a obține acele răspunsuri. WPBeginner este cel mai mare site gratuit de resurse WordPress pentru începători.
Pur și simplu folosiți bara de căutare din partea de sus a paginii și tastați câteva cuvinte care descriu problema pe care o aveți.
Dacă problema este legată de o anumită temă sau plugin, atunci este o idee bună să tastați numele acestei teme sau plugin, urmat de informații despre problemă.
Dacă primiți o eroare WordPress, atunci merită întotdeauna să lipiți mesajul de eroare în bara de căutare WPBeginner.
De exemplu, căutarea „Error Establishing a Database Connection” va afișa un ghid complet pentru remedierea erorii de conectare la baza de date.
O altă opțiune este să folosești motorul tău de căutare preferat și să adaugi „wpbeginner” la căutarea ta.
Unele dintre cele mai teme populare și pluginuri WordPress au, de asemenea, propriile site-uri web, bloguri, FAQ-uri și alte tipuri de documentație online.
Aceste resurse conțin adesea informații care te pot ajuta să înțelegi problema și, poate, chiar să o rezolvi singur.
Prin urmarea acestor pași simpli, îți poți rezolva problemele fără a contacta dezvoltatorul.
Multe pluginuri și teme sunt proiecte de pasiune la care dezvoltatorii lucrează în timpul liber. Având în vedere acest lucru, este posibil să nu răspundă imediat la întrebarea ta.
Opțiunea 2: Încearcă mai întâi să rezolvi problema
Înainte de a cere ajutor, este o idee bună să încerci singur câteva remedieri simple.
Poți încerca cu ghidul nostru pentru începători despre cum să depanezi cele mai comune erori WordPress.
Chiar dacă nu reușești să rezolvi problema, vei învăța adesea mai multe despre ce anume nu funcționează. Poți apoi să împărtășești aceste informații cu autorul temei sau al pluginului. Acest lucru îl va ajuta să înțeleagă mai bine problema și, sperăm, să o rezolve mai repede.
Cel puțin, arată că ai încercat mai întâi să rezolvi problema. Acest lucru încurajează dezvoltatorul să ia în serios cererea ta de suport.
Opțiunea 3: Contactează dezvoltatorul plugin-ului/temei pe WordPress.org
Dacă încă aveți probleme, următorul pas este să contactați autorul plugin-ului sau al temei.
Vestea bună este că fiecare plugin și temă din depozitul oficial WordPress are propriul forum de suport.
Pentru a găsi forumul unui anumit plugin, accesați pagina acelui plugin în depozitul oficial de plugin-uri WordPress. Puteți apoi să faceți clic pe fila „Suport” pentru a vedea forumul de suport al acelui plugin.
Căutați ajutor pentru o temă WordPress gratuită?
Apoi, pur și simplu accesați pagina acelei teme în depozitul de teme WordPress. Aici, trebuie să faceți clic pe butonul „Vizualizați forumul de suport”.
Înainte de a putea posta pe forumurile de suport, va trebui să vă conectați la contul dumneavoastră WordPress.org.
Dacă nu sunteți conectat în prezent, faceți clic pe „Conectați-vă pentru a crea un subiect”. Puteți apoi să vă autentificați în contul dumneavoastră.
Odată ce ați făcut acest lucru, puteți începe un nou fir de discuție sau puteți răspunde la postarea altcuiva.
Când postați pe forumurile de suport, este important să rețineți că cereți unui expert să vă răspundă la întrebări gratuit.
Având în vedere acest lucru, încercați întotdeauna să fiți respectuos, clar și concis.
De asemenea, ajută să explicați toți pașii pe care i-ați făcut deja pentru a încerca să rezolvați singur problema. Acest lucru arată că nu vă așteptați doar ca alți oameni să facă toată munca grea pentru dumneavoastră.
De asemenea, poate convinge autorul plugin-ului sau al temei că aceasta este o problemă serioasă și nu doar o eroare de utilizator. Dezvoltatorii doresc ca utilizatorii lor să aibă o experiență bună cu plugin-urile sau temele lor. Dacă suspectează că ați găsit un bug sau o eroare gravă, vor dori să o rezolve imediat.
Pentru a vă ajuta să faceți o primă impresie bună, iată un șablon pe care îl puteți folosi atunci când postați pe forumurile de suport WordPress:
Vă mulțumesc pentru crearea pluginului/temei dvs. XYZ. Din anumite motive, nu reușesc să-l fac să funcționeze și aș aprecia foarte mult dacă m-ați putea ajuta cu asta.
Folosesc versiunea WordPress:
Versiunea pluginului/temei:
Am făcut acest lucru:
Mă așteptam ca pluginul/tema să facă acest lucru:
În schimb, a făcut acest lucru: (Includeți aici orice mesaje de eroare)
Folosesc acest furnizor de hosting:
Am încercat următoarele soluții:
Am încercat să recreez problema în următorii browsere web:
Vă mulțumesc pentru timpul acordat pentru a ajuta. Apreciez cu adevărat.
Aici, oferiți dezvoltatorului informații care îl pot ajuta să înțeleagă problema și, potențial, chiar să sugereze o soluție.
Ocazional, autorul ar putea solicita mai multe detalii, cum ar fi numele dvs. de domeniu sau o listă a plugin-urilor sau temelor pe care le-ați instalat. Cu toate acestea, oferind toate informațiile de mai sus, ați pornit deja cu un bun început.
Odată ce ați creat firul de suport, s-ar putea să doriți să contactați direct dezvoltatorul. De exemplu, ați putea să le trimiteți un tweet sau un e-mail. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți un răspuns mai rapid, în special dacă autorul nu își verifică în mod regulat forumul de suport.
Dacă contactați direct dezvoltatorul, asigurați-vă că furnizați un link către firul dvs. de suport. De asemenea, este o idee bună să le trimiteți un singur mesaj.
Dacă îi trimiteți un tweet autorului plugin-ului, le trimiteți un e-mail și le trimiteți un mesaj pe Facebook, atunci doar îi veți enerva.
Acest lucru vă va afecta doar șansele de a primi un răspuns util.
De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că autorul plugin-ului sau temei ar putea avea un program de lucru aglomerat. De asemenea, ar putea fi într-un fus orar complet diferit de al dvs. Având în vedere acest lucru, s-ar putea să fie nevoie să așteptați un răspuns.
Opțiunea 4: Cere ajutor comunității WordPress
Există întotdeauna posibilitatea ca alți utilizatori WordPress să fi experimentat exact aceeași problemă și să fi găsit o soluție. Aceste persoane v-ar putea ajuta să rezolvați problema fără a fi nevoit să vă bazați pe vreun fel de suport profesional.
Grupul WPBeginner Engage de pe Facebook este cel mai bun loc pentru a primi suport de la alți utilizatori și experți WordPress. Cu peste 97.000 de membri, WPBeginner Engage este cel mai mare și cel mai rapid grup WordPress în creștere pentru non-tehnici și începători pe Facebook.
Echipa noastră de experți WordPress participă, de asemenea, activ în grup pentru a se asigura că membrii primesc răspunsuri la toate întrebările lor.
Opțiunea 5: Contactați direct echipa de suport a plugin-ului/temei premium
Dacă ați plătit pentru un plugin sau o temă premium, atunci, de obicei, puteți obține suport profesional de la persoanele care au creat acel produs.
Majoritatea companiilor au zone de suport speciale sau canale de suport, cum ar fi software de help desk și chat live.
De exemplu, WPForms, MonsterInsights și AIOSEO au toate zone de suport speciale.
Fiecare companie are propriile reguli pentru a obține suport.
Când aveți o întrebare, este important să o postați în locul potrivit. De exemplu, dacă o companie vă cere să o contactați folosind o adresă de e-mail anume, atunci nu le trimiteți un mesaj pe Twitter.
Dacă nu respectați regulile, atunci echipa de suport s-ar putea să nu vă vadă întrebarea și nu veți primi ajutorul de care aveți nevoie.
Dacă nu sunteți sigur cum să cereți ajutor, încercați să vizitați site-ul plugin-ului sau temei. Aici, căutați orice linkuri care arată Suport, Centru de Ajutor, Contactați-ne sau similare.
Multe site-uri web și bloguri includ linkuri de suport în subsolurile lor.
De asemenea, puteți găsi aceste linkuri în antetul site-ului web.
În imaginea următoare, puteți vedea că All in One SEO are un link „Centru de Ajutor” chiar în partea de sus a paginii.
După ce faceți clic pe acest link, vi se poate cere un nume de utilizator și o parolă.
Aceasta este, de obicei, informația pe care ați furnizat-o la achiziționarea acestei teme sau plugin.
Dacă ați descărcat plugin-ul sau tema comercială de la o terță parte neoficială, atunci nu veți avea acces la suport profesional.
Având în vedere acest lucru, ar trebui să cumpărați întotdeauna temele și plugin-urile comerciale dintr-o sursă oficială. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați ghidul nostru despre de ce ar trebui să evitați temele și plugin-urile WordPress nulled.
Când vorbiți cu o echipă de suport profesionistă, ar trebui totuși să urmați ghidurile pe care le-am acoperit mai sus. Doar pentru că ați plătit pentru un produs nu înseamnă că aveți voie să fiți nepoliticos.
De asemenea, este o idee bună să furnizați cât mai multe informații posibil. Puteți chiar face o captură de ecran care arată problema. Aceste informații vor ajuta echipa de suport să vă înțeleagă problema și să o rezolve cât mai rapid posibil.
Opțiunea 6: Cere suport pentru găzduirea WordPress
Poate că problema dvs. nu este cu un plugin sau o temă, ci cu site-ul dvs. web în general. Dacă ați încercat să rezolvați problema, dar ați eșuat, atunci poate doriți să verificați cu furnizorul dvs. de găzduire WordPress pentru a vedea ce se întâmplă.
Un lucru pe care îl puteți face este să verificați documentația furnizorului de găzduire. Aici au răspuns la multe întrebări frecvente despre găzduire, domenii, SSL și așa mai departe.
Dacă utilizați Bluehost, atunci puteți vizita pur și simplu baza de cunoștințe și să introduceți un subiect legat de problema dvs. Pagina va afișa apoi cele mai relevante rezultate.
Dacă acest lucru nu funcționează, companiile de găzduire WordPress au de obicei un serviciu de chat live 24/7 cu care puteți lua legătura. Vor fi bucuroși să vă ajute cu orice întrebări apar și să investigheze ce se întâmplă cu găzduirea și site-ul dvs. web.
Dacă folosiți Bluehost, atunci vă puteți conecta pur și simplu la contul dvs. de găzduire și puteți face clic pe butonul Live Chat din colțul din dreapta jos al paginii pentru a trimite un mesaj unui agent de suport pentru clienți. Din experiența noastră, aceștia răspund de obicei în mai puțin de 5 minute.
Opțiunea 7: Dacă totul eșuează, obține ajutor profesional pentru WordPress
Uneori, problema de pe site-ul dvs. WordPress poate fi prea dificilă pentru a o rezolva singur. Dacă problema rămâne nerezolvată, riscați să vă compromiteți site-ul web. Pentru proprietarii de afaceri online, acest lucru poate însemna pierderi de venituri și clienți.
Dacă metodele pe care le-am discutat anterior nu ajută, ar putea merita să luați în considerare solicitarea de ajutor profesional.
Mulți dezvoltatori WordPress profesioniști și agenții vor fi bucuroși să vă ofere asistență premium. Deoarece au o mulțime de cunoștințe tehnice, vor fi mult mai bine echipați pentru a vă rezolva problema.
Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să cereți corect suport pentru WordPress și să îl obțineți. Puteți, de asemenea, consulta ghidul nostru despre cum să angajați asistenți virtuali pentru site-ul dvs. WordPress și cele mai bune instrumente de inbox partajat pentru gestionarea e-mailurilor echipei.
Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.
Jiří Vaněk
Încerc, de obicei, să rezolv problemele singur, iar când rămân blocat, primul lucru pe care îl fac este să folosesc Google. Există aproape întotdeauna o șansă ca altcineva să fi întâmpinat deja aceeași problemă înaintea mea. Deoarece am un blog de tehnologie, pentru a contribui la comunitate, scriu și un articol despre orice problemă pe care o rezolv, astfel încât oamenii de după mine să aibă o soluție funcțională pentru aceeași problemă. Multe probleme sunt rezolvate și pe GitHub, care devine platforma mea preferată pentru a găsi soluții. În ceea ce privește suportul WordPress, aleg personal pluginuri care sunt verificate de comunitate și verific întotdeauna secțiunea de suport pentru a vedea cum răspunde dezvoltatorul pluginului în cazul în care întâmpin probleme. Astfel, de obicei am cu o problemă mai puțin, deoarece folosesc doar pluginuri de top. Pluginurile plătite sunt o altă poveste; sunt chiar mai ușor de gestionat.
Moinuddin Waheed
Mulțumesc pentru că ai împărtășit experiența și abordarea ta pentru rezolvarea problemelor legate de WordPress.
Cred că aceștia sunt pașii pe care fiecare dintre noi îi urmăm mai mult sau mai puțin la fel.
Ai spus corect că a avea un plugin de top este, de fapt, jumătate din treabă și dacă ai pluginuri premium, atunci obținerea suportului este chiar mai ușoară.
Dennis Muthomi
Whenever I run into an issue with my WordPress site, my first step is always to search online for a solution.
I’ll look through forums, blogs like WPBeginner, and YouTube videos to see if anyone else has run into the same problem.
More often than not, I’m able to find a fix this way without needing to reach out for support.
For example, recently I ran into a plugin conflict that was preventing my site from loading. I was getting the “There Has Been a Critical Error on Your Website” error. After some googling I found a solution on WPBeginner.
I just love the WordPress community,there’s always a solution.
Dayo Olobayo
Acțiunea mea implicită ori de câte ori am nevoie de ajutor despre orice legat de WordPress este să caut pe Google și să adaug WpBeginner. Acest site web a fost întotdeauna de mare ajutor. Voi verifica și grupul tău de Facebook.
Mulțumesc pentru că ați furnizat și un șablon de mesaj care poate fi folosit atunci când contactați dezvoltatorii de pluginuri. Faceți lucruri grozave aici.
Moinuddin Waheed
Clar și concis pentru a cere și a primi ajutor legat de WordPress.
wpbeginner este o bază uriașă de resurse pentru WordPress și majoritatea întrebărilor sunt rezolvate aici.
Dar uneori există interogări foarte specifice legate de teme și pluginuri specifice care trebuie să fie răspunsuri doar de comunitatea dezvoltatorilor respectivi.
Mulțumesc că ne-ai arătat cum să abordăm rezolvarea interogărilor legate de pluginuri.
Moinuddin Waheed
Ori de câte ori am probleme cu WordPress, încerc să găsesc un tutorial detaliat scris, care în majoritatea cazurilor rezolvă problema.
Comunitatea uriașă și în continuă creștere a WordPress este mereu acolo cu aceleași probleme și soluțiile lor.
Este greu de imaginat că aș rămâne blocat în anumite probleme pe care alții nu le-ar fi întâmpinat.
Acest lucru se datorează doar comunității mari de WordPress de acolo, cu probleme și soluții.
Mulțumesc pentru ghidarea pașilor pentru rezolvarea problemelor legate de WordPress.
Rony
„Publicarea a eșuat. Probabil sunteți offline” a apărut când am vrut să editez o pagină în WordPress. S-a întâmplat după ce am migrat site-ul la un nou hosting. Poate am omis ceva.
Suport WPBeginner
Există câteva motive posibile pentru această eroare, ar trebui să aruncați o privire la articolul nostru de mai jos!
https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-updating-failed-publishing-failed-error/
Admin
jane
Mă întreb dacă site-ul WP este menit să ruleze atât de lent, încercăm să ne modificăm site-ul, dar este incredibil de lent. Prietenul meu a încercat și pe computerul lui și a avut aceleași probleme.
Suport WPBeginner
Dacă site-ul dvs. rulează lent, ați dori să consultați articolul nostru de mai jos:
https://www.wpbeginner.com/wordpress-performance-speed/
Admin
Murat
Când a fost accesat un post ca vizitator, titlul postului și categoria aferentă afișate în meniul din antet, acest lucru strică aspectul, de ce se întâmplă acest lucru și cum să-l opresc?
Suport WPBeginner
Poate fi modul în care tema dvs. stilizează pagina. Dacă contactați suportul temei dvs., ar trebui să vă poată ajuta.
Admin
Lyza
Salut,
I am having troubling regarding my excerpts. I have made excerpts for all of my posts but when I change my homepage not to hide my excerpts … It shows all 1K+ words of a specific post as the excerpt
and it continuos until the oldest post of my page.
Sper că mă puteți ajuta cu asta. Mulțumesc!
Suport WPBeginner
Pentru un punct de plecare, ar trebui să contactați suportul temei dvs. pentru a vă asigura că nu există o setare specifică în temă care trebuie activată pentru a afișa rezumate sau dacă aceasta nu include opțiunea implicită de a afișa rezumatul
Admin
subhashree
Salut, sunt un utilizator nou. Vă rog să mă ajutați să adaug butoane (Like, Share, Follow) pe site-ul meu.
Suport WPBeginner
Pentru câteva opțiuni, ar trebui să consultați articolul nostru aici: https://www.wpbeginner.com/plugins/best-social-media-plugins-for-wordpress/
Admin
Neil
Salut, pe pagina mea principală am aproximativ 10 produse afișate cu preț, titlul articolului și recenzii cu stele, totuși când dau clic pe o categorie din lateral, același produs apare doar cu recenzia cu stele, fără titlu sau preț, aveți vreo idee, sunt foarte nou în acest domeniu
Suport WPBeginner
Se pare că tema dvs. specifică s-ar putea să nu aibă stilizarea corectă pentru afișarea acelor informații. Dacă informați suportul temei dvs. despre această problemă, ar trebui să vă poată ajuta.
Admin
Helina
Salut,
Am o întrebare. Nu mai am contul meu de Wordpress, dar de fiecare dată când vreau să comentez pe bloguri Wordpress, mă recunoaște în continuare și îmi cere să mă autentific. Cum pot opri acest lucru?
Suport WPBeginner
Probabil aveți un gravatar pe site-ul Gravatar: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/what-is-gravatar-and-why-you-should-start-using-it-right-away/
Dacă site-ul dvs. era pe WordPress.com, probabil că au configurat Gravatar pentru dvs. când ați adăugat o imagine pentru profilul dvs.
Admin
Helina
Ok, am înțeles, dar cum pot să-l șterg sau pur și simplu să elimin posibilitatea de a mă mai recunoaște, din moment ce nu vreau să am un cont wordpress?
Suport WPBeginner
Dacă ștergeți complet contul dvs. WordPress.com, ar trebui să vă fie șters și contul Gravatar
Brian
Bună, mă puteți ajuta cu ceea ce cred că este o problemă de temă? Este Searchlight. Ultima versiune face ca imaginile din galerie să nu aibă dimensiunea setată pentru miniaturi. Folosește imaginea corectă, dar devine mai mare cu mai puține rânduri de imagini. Aș aprecia ajutorul.
Site-ul este și zonele cu imagini de vânătoare și pescuit prezintă problema.
Suport WPBeginner
Bună, Brian,
O soluție mai rapidă ar necesita CSS personalizat. Vă rugăm să contactați autorul temei dvs. și acesta vă va putea ajuta cu asta.
Admin
Jeff
Următorul text apare în Yost SEO pentru câteva pagini de pe site-ul meu. Cum rezolv problema:
Legați la o altă pagină cu cuvântul cheie pe care doriți ca această pagină să se claseze. Luați în considerare schimbarea acestuia dacă doriți cu adevărat ca această pagină să se claseze.
Mulțumesc!
Suport WPBeginner
Salut Jeff,
Trebuie să schimbați textul unuia dintre linkurile din articolul dvs. care indică spre un site web extern, folosind aceleași cuvinte pe care le-ați setat ca și cuvânt cheie principal.
Admin
Swee
Hi
I was doing some editing on an existing post on free Wordpress blog. Unfortunately, I did a cut and paste and accidentally deleted a portion of it. There is no undo button and I don’t have the information anywhere else
Am scris la Centrul de Ajutor Wordpress, dar nu am primit niciun răspuns. Poate că sunt ocupați cu alte solicitări. Mă întreb dacă există o copie de rezervă a postării mele și, dacă da, pot solicita restaurarea postării afectate?
Cu credință, Utilizator Wordpress, Swee
Suport WPBeginner
Dacă aveți revizii ale postărilor, ați putea dori să le verificați înainte de editare: https://www.wpbeginner.com/beginners-guide/how-to-undo-changes-in-wordpress-with-post-revisions/
Admin
chirantana
Administrez un portal de evaluare online, vreau să știu dacă există vreun cod sau plugin pentru a evita deschiderea oricăror alte ferestre sau file în timp ce scriu examenul (toleranță la navigare)?
Alice
Vă mulțumesc foarte mult pentru acest articol. Nu am nevoie des de ajutor, dar este grozav să știu că sunteți acolo — și cum să vă cer asistența în mod corespunzător.
melissa
Hello! Thanks for writing this informative article, being a beginner is indeed scary! I know what I need done but I’m not sure what I would be searching for as far as plugin name. I’m envisioning a local tab that once is clicked takes you to a screen with one drop down menu where you select a city name and once that is selected you hit go and it takes you to a page that has information for that local city. Can you please give me some direction on what I should be searching for? or if you know of something that does this off the top of your head that would be great!
thanks so much!
Richard
Mi-am luat timp să scriu o întrebare pe pagina de Sugestii și Întrebări. Cu toate acestea, când am bifat „Nu sunt un robot”, imaginea de verificare a apărut, dar întrebarea nu era vizibilă! Sunt parțial surd și nu am putut distinge cuvintele.
Acest lucru este foarte frustrant, deoarece urmăresc atât de multe dintre videoclipurile și instrucțiunile dvs. valoroase și acum, când am nevoie de clarificări, Captcha-ul dvs. nu funcționează pentru mine pentru a-mi trimite întrebarea.
Suport WPBeginner
Salut Richard,
Ne pare rău pentru acest lucru și vom analiza situația. Între timp, puteți, de asemenea, să ne trimiteți un Tweet sau să lăsați un comentariu la orice articol și vom încerca să vă răspundem.
Admin
Kimberly
Salut, Doar mă întrebam dacă există vreo modalitate de a suna pe cineva de la WordPress? Mi-am creat un cont acum câțiva ani și nu-mi amintesc la ce email l-am trimis. Îmi știu numele de utilizator. Probabil am codul de activare în emailul meu… oricare ar fi acesta… Există cineva care mă poate ajuta să-mi recuperez contul?
Suport WPBeginner
Salut Kimberly,
Credem că vă referiți la WordPress.com. Vă rugăm să consultați ghidul nostru despre diferența dintre WordPress.org auto-găzduit vs blogul gratuit WordPress.com.
Puteți contacta suportul WordPress.com de pe site-ul lor și aceștia vă pot ajuta.
Admin
Raxit
Salut
Am nevoie de ajutor pentru a afișa un mesaj personalizat atunci când site-ul are o eroare sau este posibil să redirecționez către pagina mea personalizată dacă site-ul are o eroare și să mă raportați prin e-mail despre acele erori.
Mulțumesc
Jon
Am un server WordPress pe care nu l-am configurat și nici nu am documentație pentru el. Unul dintre site-urile WordPress, o altă persoană a fost adăugată ca administrator. Mi-a șters utilizatorul de administrator și nu pare să poată crea un nou utilizator pentru mine. Există o modalitate de a accesa prin terminal (rhel 6.9) și de a crea un nou utilizator administrator, astfel încât să pot actualiza site-ul? Dacă contează, baza de date php este pe un alt server. Am acces root la server. Rețineți, nu am nicio experiență în php, pot să mă descurc în general cu orice dacă instrucțiunile sunt clare. Mulțumesc!
Suport WPBeginner
Salut Jon,
Dacă aveți acces la server, atunci puteți folosi SSH pentru a vă conecta la site-ul dvs. WordPress. Furnizorul dvs. de găzduire va avea un tutorial despre cum să vă conectați prin SSH cu instrucțiuni detaliate.
Odată conectat, puteți edita fișierul functions.php pentru a adăuga un nou utilizator administrator.
Admin
Mary Moriarty
Salut, am o pagină web WordPress pentru site-ul meu de autor, DAR a fost proiectată de altcineva. Acum încerc să obțin una pentru blogul meu de călătorii. Învăț destul de mult prin încercare și eroare, dar nu pot să-mi dau seama dacă site-ul meu este live sau nu și cum arată pentru alții. De asemenea, nu pot să-mi dau seama cum să adaug Facebook sau orice altceva.
Acesta este site-ul meu. Mă joc cu el până știu exact ce am.
Acesta este site-ul meu de autor, căruia i-am oferit toate fonturile cambodgiene/sanskrite (o pagină din spate) dintr-o fotografie din Cambodgia și coperțile mele.
Mulțumesc pentru timpul acordat
Mary m.
Suport WPBeginner
Salut Mary,
Site-ul dvs. web nu este încă activ și alții nu îl pot vedea. Vă rugăm să vă conectați la zona dvs. de administrare și veți vedea o opțiune pentru a face site-ul dvs. web activ în tabloul de bord. Dacă nu vedeți acea opțiune, accesați pagina Pluginuri și dezactivați pluginul MojoMarketplace. După aceea, site-ul dvs. web va deveni vizibil pentru alții.
Admin
Mick
Salut,
Sunt nou pe WordPress și speram că cineva cu mai multă experiență îmi poate oferi un sfat rapid înainte de a pierde o grămadă de timp și bani.
Încerc să creez un site web de comerț electronic cu un produs personalizat pentru fiecare client. Vreau să pot permite utilizatorului să creeze un cont pe site-ul meu, să salveze detaliile personalizării și să procedeze la o finalizare a comenzii pentru a plăti articolul, după aceasta un e-mail ar trebui trimis mie (pentru confirmare) și producătorului pentru a realiza produsul.
Nu sunt sigur ce plugin-uri să folosesc și dacă cele la care mă gândesc vor funcționa sau au capacitatea necesară. Mă gândeam că ar putea fi posibil să fac ceva de genul acesta folosind Gravity Forms sau Ninja Forms cu un add-on WooCommerce?
Orice ajutor ar fi foarte apreciat! Mulțumesc mult anticipat!!!
M
Suport WPBeginner
Salut Mick,
Puteți face acest lucru folosind WooCommerce. Puteți configura e-mailuri de confirmare a comenzii și puteți adăuga producătorul sau furnizorul pentru a primi confirmări ale comenzilor prin e-mail. Puteți activa înregistrarea contului de utilizator în WooCommerce, ceea ce le va permite să se înregistreze.
Admin
Jimmy Isbell
Am nevoie să clonez o pagină web de pe un site Word Press existent. Am pluginul instalat pentru a face acest lucru. Cum o clonez, o editez și văd modificările ÎNAINTE ca aceasta să fie publicată efectiv pe site? Orice ajutor ar fi apreciat?
Jay Mark Curtina
am o problemă cu site-ul meu .. tocmai am schimbat tema și apoi site-ul meu a dispărut și continuă să afișeze așa (Eroare de analiză: eroare de sintaxă, neașteptat '<' în /tmp/theme_temp_setupO1dWtN pe linia 2)
Cum să rezolv această problemă? deja am șters datele de navigare din cache, dar tot afișează această problemă, vă rog să mă ajutați să rezolv această eroare, mulțumesc Wordpress
Suport WPBeginner
Salut Jay,
Aceasta ar putea fi o problemă legată de temă. Conectați-vă la site-ul dvs. folosind un client FTP sau File Manager în cPanel. Accesați folderul /wp-content/themes/ și descărcați tema dvs. activă curentă ca backup pe computer. După aceea, ștergeți folderul temei de pe site-ul dvs. Odată ce ați recăpătat accesul la site-ul dvs., puteți încerca să reinstalați tema. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru de depanare WordPress Ghid pentru începători în depanarea erorilor WordPress (Pas cu Pas).
Admin
Travale
Sunt student la liceu și creăm un site web pentru districtul nostru școlar în WordPress, dar problema este că nu reușim să ne dăm seama cum să inserăm un link pe un buton, astfel încât linkul să ducă la o altă pagină în secțiunea de glisare Bootstrap din personalizare, ne puteți ajuta, vă rog!
kofy jesse
vă rog, am o problemă cu autentificarea mea pe WordPress. după ce m-am autentificat și am postat povești, site-ul cade și nu mă pot autentifica din nou decât după câteva ore. vă rog, am cu adevărat nevoie de ajutor, sunt frustrat
Arun Kamble
Salut,
Caut să integrez site-ul WordPress cu „Progressive Web App”. Dar nu reușesc să găsesc niciun răspuns nicăieri.
Chiar și un început va ajuta, voi merge mai departe.
Mulțumesc
HollyW
Salut. Mulțumesc pentru ghidul excelent pentru începători. Am preluat recent site-ul WordPress al organizației noastre. Una dintre sarcinile pe care le-am primit a fost să utilizez iMapbuilder și să creez o hartă responsivă pentru pagina noastră de proprietăți. Cu toate acestea, codul scriptului pentru hartă funcționează minunat în modul schiță, dar când încerc să public pagina, aceasta nu apare. Nu sunt foarte „expert în cod”, dar există o modalitate simplă de a remedia acest lucru? Multiple căutări pe Google și videoclipuri pe YouTube par a fi mult peste abilitățile mele. Mulțumesc.
Lisa
Am preluat o nouă poziție, care a inclus gestionarea site-ului nostru web. Nu am avut experiență anterioară cu Wordpress, așa că a fost distractiv și frustrant în același timp. Am reușit să navighez prin lucruri până de curând. Un client mi-a adus la cunoștință că atunci când privește site-ul nostru de pe telefonul mobil, are o problemă cu meniurile derulante. Sunt 6 și, din anumite motive, primele 2 nu se deschid/derulează? Orice sugestii/ajutor pe care îl puteți oferi ar fi foarte apreciate. Mulțumesc!
Brucce McColm
Salutare tuturor, sunt un voluntar care încearcă să facă o pagină web pentru o echipă de baschet pentru tineret. Din anumite motive, am o marjă foarte mare în partea stângă a paginii – cam 2 1/2 inci. Acest lucru mă împiedică să centrez lucrurile corespunzător. Poate cineva să-mi ofere câteva sugestii despre cum să scap de ea? Am tastat un cuvânt „just”. Tot codul de pe pagină arată așa:
Just
Sugestii?
Mort Wakeland
Sper că acesta este locul potrivit pentru a pune o întrebare? M-am întors la școală după o lungă perioadă de timp pentru comunicații. Folosind WordPress prin BlueHost.
Când introduc un „Post” – trebuie să creez un „Blog” – în „caseta” de introducere a textului observ că marginile, pentru lipsa unui cuvânt mai bun, sunt înguste. Am dat clic și am trecut cu mouse-ul peste tot ce mi-a venit în minte pentru a lărgi marginile, fără succes. Căutările mele pe Google au fost, de asemenea, nereușite, deoarece nu sunt sigură ce cuvinte cheie să folosesc. Ajutorul dumneavoastră ar fi foarte apreciat.
Vă mulțumesc,
Mort
Suport WPBeginner
Salut Mort,
Tema ta WordPress poate avea un fișier numit editor-style.css, acest fișier controlează cum arată textul în caseta Editor Text Vizual atunci când scrii o postare. Poți mări marginea paginii în acest fișier folosind CSS.
Admin
Michael Freedman
Salut! Am probleme la salvarea conținutului pe site-ul web.
Când creez o pagină nouă, o public și apoi mă uit pe site, conținutul nou adăugat este acolo. Totuși, când mă deconectez de la Wordpress și accesez site-ul, conținutul nou adăugat nu mai este acolo. Am încercat totul pentru a rezolva asta și este prima dată când se întâmplă. Aveți sugestii?
Mulțumesc pentru ajutor
Suport WPBeginner
Salut Michael,
Dacă folosești un plugin de caching Wordpress, atunci uneori acele plugin-uri s-ar putea să nu golească cache-ul atunci când postezi conținut nou. Consultă articolul nostru despre cum să-ți golești cache-ul în WordPress
Admin
Luke
Salut!
Am încercat diverse plugin-uri de partajare socială pentru site-ul meu Wordpress. Toate butoanele par să funcționeze, cu excepția butonului Facebook. Când încerc să partajez postările de pe blog pe Facebook, încă apare pagina „În curând” în construcție. Totuși, funcționează pentru alte pagini, cum ar fi secțiunea „despre noi” și, de asemenea, pentru celălalt blog al meu. Aveți sugestii cu privire la ce ar putea fi problema?
Ajutorul dumneavoastră va fi foarte apreciat.
Cu stimă,
Luke
Suport WPBeginner
Salut Luke,
Un număr de lucruri pot cauza acest lucru. Poate plugin-urile partajează URL-ul greșit sau poate Facebook primește miniatura incorectă în timpul partajării. Încearcă să contactezi suportul plugin-ului, s-ar putea să te poată ajuta să afli acest lucru.
Admin
Dennis Sullivan
În All in One SEO Pack, toate TITLURILE mele din backend adaugă numele companiei ca ultimul cuvânt din TITLU. Trebuie să dezactivez asta, dar nu găsesc o modalitate de a face acest lucru. Există un motiv real pentru care trebuie să fac asta, deoarece am făcut acest lucru pentru unele dintre cele mai mari companii din lume pentru site-ul lor web. Nu pot găsi ce setare trebuie să schimb pentru ca acest lucru să se întâmple. Exemplu
Servicii | Arhitecți | Design interior…și apoi se adaugă Rueppell la șir
Suport WPBeginner
Salut Dennis,
Va trebui să revizuiți pagina All in One SEO » General Settings. Acolo veți vedea opțiunea de a schimba șablonul implicit utilizat pentru titlu. Pentru detalii, vă rugăm să consultați ghidul nostru All in One SEO Pack.
Admin
Lori
Salut,
Tocmai am petrecut ultimele 3 ore creând o pagină, dar nu pot vedea nicio schimbare pe site-ul meu. De asemenea, am modificat câteva imagini, dar site-ul meu nu mă lasă să modific nimic. Ajutor! Ce trebuie să fac pentru a vedea noua mea lucrare?
Cu stimă,
Lori
Michael Morrell
Salut,
Caut ajutor specific pentru pluginuri care ar putea funcționa cu WP și mi-ar permite să transmit în direct pe site-ul meu. Orice ajutor despre unde aș putea posta asta ar fi util.
Susan Toby
Salut, lucram cu un tip de web și după ce am rezolvat totul pe site-ul meu wordpress.org ieri, el a decis să încerce să mă înșele. Îmi configura un gateway de plată și îi dădusem detaliile mele de PayPal. Apoi și-a trimis un e-mail de pe site-ul meu pentru a accesa 500 de lire sterline, lucru care nu a fost niciodată discutat sau autorizat.
Am descoperit acum că și-a încorporat adresa de e-mail peste tot. Nu pot accesa contul wordpress.org, deoarece nu îmi recunoaște adresa de e-mail. Am încercat o serie de lucruri, de la schimbarea parolei etc., dar toate adresele de e-mail nu funcționează. Poate cineva să sugereze ceva pentru a mă ajuta?
Sue
Suport WPBeginner
Salut Susan,
Îmi pare rău să aud asta. Te rugăm să consulți ghidul nostru despre ce să faci când ești blocat din zona de administrare WordPress.
Admin
Kaitlyn flores
Lucrez cu tema chemistry în wordpress și am ceva probleme. Încerc să fac să apară linkurile sociale.
Acesta este site-ul pe care lucrez
Cealaltă problemă a mea este pe pagina serviciului de solicitare, încerc să introduc acest cod HTML pe acea pagină, dar nu funcționează.
Aș aprecia foarte mult ajutorul dumneavoastră.
Mulțumesc,
Tin
Salut! Am probleme cu controlul CSS personalizat în WP. Am folosit inspect element și am descoperit că elementul pe care încerc să-l editez este din foundation.css, nu din style.css. Întrebarea mea este, pot edita foundation.css pe care l-am descărcat de pe FTP și să-l reîncarc din nou?
Suport WPBeginner
Hei Tin,
Puteți face acest lucru, dar nu este recomandat. Fișierul face probabil parte din tema dvs. WordPress sau dintr-un plugin și va fi suprascris atunci când actualizați acea temă sau plugin. Consultați ghidul nostru despre cum să adăugați cu ușurință CSS personalizat în WordPress.
Admin
kaitlyn flores
Lucrez cu tema chemistry în wordpress și am ceva probleme. Încerc să fac să apară linkurile sociale.
Acesta este site-ul pe care lucrez
Cealaltă problemă a mea este pe pagina serviciului de solicitare, încerc să introduc acest cod HTML pe acea pagină, dar nu funcționează.
Aș aprecia foarte mult ajutorul dumneavoastră.
Mulțumesc,
Sarah
Salut, mulțumesc pentru răspunsuri. Se pare că există o problemă cu imaginile de pe site-ul meu. Când sunt în editorul din backend, imaginile mele nu răspund. În mod normal, când faceți clic pe o imagine din caseta de conținut, ar trebui să apară controale de editare, cum ar fi selectarea alinierii și ajustarea dimensiunilor în fiecare colț pentru a redimensiona imaginea. Imaginile mele nu se „selectează” când sunt apăsate. Uneori, dacă fac dublu clic de mai multe ori, zona de deasupra imaginii va fi evidențiată, dar tot nu pot selecta imaginea pentru a obține controale de editare. Acest lucru se întâmplă pe toate postările de pe blog. Am încercat să șterg imaginile din postări și să le reîncărc, dar acest lucru nu pare să schimbe nimic. Nu știu ce să fac, vă rog ajutați-mă!
Vă mulțumesc mult pentru orice ajutor ați putea oferi.
Suport WPBeginner
Salut Sarah,
Poți încerca să comuți la o temă implicită, cum ar fi Twenty Seventeen. Apoi editează o postare și vezi dacă poți reproduce problema. Dacă problema persistă, atunci poți exclude tema curentă ca fiind vinovată și o poți activa din nou în siguranță.
Cu toate acestea, dacă problema dispare, atunci înseamnă că tema ta curentă este vinovată. Contactează dezvoltatorii pluginului pentru suport.
Admin
Amanda
Folosesc tema Sydney și butonul meu principal de apel la acțiune a dispărut. Există ceva ce pot face pentru a-l face să apară din nou? Sub aspect și zona antetului este încă completat, așa că nu sunt sigur de ce a dispărut... Mulțumesc anticipat
John Hansen
Bună dimineața,
Sunt foarte nou în comunitatea WordPress. Trei săptămâni, mai exact. Am reușit să instalez WordPress local folosind wamp și să aleg o temă gratuită și să-mi pun propria temă copil. Provocarea și frustrarea mea sunt legate de întrebări fundamentale despre ce și cum să dezvolt site-ul.
Când caut un răspuns despre cum să decid asupra unei teme, obțin informații despre instalarea temelor și alegerea dacă este pentru afaceri, mâncare sau blog. Sau cum să schimb o temă. Nu asta caut. Sau pur și simplu cât de mult pot spera să schimb singur după ce am decis asupra unei teme. Și ramificațiile asociate cu acele schimbări. Și multe alte întrebări pe care le numesc «fundamentale», de bază. Există o resursă sau un forum pentru a obține acest tip de răspunsuri? Este acesta un loc bun? Urăsc să consum timpul cuiva cu aceste întrebări primitive, dar ele sunt un obstacol uriaș în a merge mai departe cu evoluția site-ului. Orice ajutor ar fi foarte apreciat.